商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料。下面是小編整理的商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助！
篇一：商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)
通過(guò)半個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展分析、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、黨的十七屆五中全會(huì)精神及“十二五”規(guī)劃解讀、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展途徑、干部管理能力的提升、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的探討、產(chǎn)業(yè)發(fā)展途徑、項(xiàng)目規(guī)劃與管理、財(cái)政理論與公共預(yù)算、財(cái)政政策與管理、公共關(guān)系與危機(jī)管理等課程，使自身的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力等方面有了較大的提高，做好財(cái)政工作的信心和決心得到加強(qiáng)，拓寬了工作思路，開(kāi)闊了視野，感受很深、收獲很多。
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)感受
我對(duì)此次培訓(xùn)有幾點(diǎn)感受：一是時(shí)間緊、任務(wù)重，學(xué)習(xí)收獲多。此次培訓(xùn)，共安排了《項(xiàng)目規(guī)劃與管理》、《財(cái)政理論與公共預(yù)算》、《財(cái)政政策與管理》等18門(mén)理論課程的學(xué)習(xí)，多年未靜下心來(lái)安心學(xué)習(xí)的我們，再次通過(guò)課堂學(xué)習(xí)收獲頗多。二是領(lǐng)導(dǎo)重視。此次培訓(xùn)，廳領(lǐng)導(dǎo)親自視察，與學(xué)員交心談心，關(guān)心學(xué)員思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)員困難，為此次培訓(xùn)活動(dòng)的圓滿(mǎn)結(jié)束打下了基礎(chǔ)。三是授課教師平易近人，理論功底深厚。許多深?yuàn)W的財(cái)政管理理論從他們的口中講出來(lái)，是那樣的淺顯易懂。四是學(xué)員之間增進(jìn)了了解，增強(qiáng)了友誼。通過(guò)這次培訓(xùn)，大家暢談學(xué)習(xí)和工作的感想，進(jìn)行了交流，增進(jìn)了友誼。五是自身有了較大的提高。由于自己多年未外出參加學(xué)習(xí)，財(cái)政工作的思路比較保守。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，思路得到拓寬，理論素質(zhì)得到提高。
二、工作感受
面對(duì)新的形勢(shì)，新的任務(wù)、新的'要求，領(lǐng)導(dǎo)干部要不辱使命、勇?lián)負(fù)?dān)。下面談?wù)剮c(diǎn)工作感受：
(一)公共預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的工具。學(xué)習(xí)中國(guó)公共財(cái)政理論后了解到，公共預(yù)算是管理工具，是財(cái)務(wù)管理的工具，它的含義包括三個(gè)方面：公共預(yù)算是一個(gè)法律文件，是國(guó)家意志的體現(xiàn);公共預(yù)算是財(cái)政年度內(nèi)的政府性計(jì)劃;公共預(yù)算的改變要通過(guò)相應(yīng)的法律程序。因此，公共預(yù)算是反映政府財(cái)政活動(dòng)的一面鏡子，是一個(gè)重要的立法文件，也體現(xiàn)了國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)和全體公民對(duì)政府活動(dòng)的制約和監(jiān)督。
(二)細(xì)化部門(mén)預(yù)算是預(yù)算改革的發(fā)展方向。我省的財(cái)政預(yù)算是省人民代表大會(huì)對(duì)省政府的預(yù)算行使最高決定權(quán)。省政府主要負(fù)責(zé)編制本級(jí)預(yù)算決算草案，負(fù)責(zé)向本級(jí)人民代表大會(huì)作關(guān)于本級(jí)總預(yù)算草案的報(bào)告，決定本級(jí)預(yù)算預(yù)備費(fèi)的動(dòng)用;編制本級(jí)預(yù)算的調(diào)整方案;監(jiān)督本級(jí)各部門(mén)和下級(jí)政府的預(yù)算執(zhí)行;向本級(jí)人民代表大會(huì)、本級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)報(bào)告本級(jí)總預(yù)算的執(zhí)行情況;改變或者撤銷(xiāo)本級(jí)政府各部門(mén)和下級(jí)政府關(guān)于預(yù)算、決算的不適當(dāng)決定、命令。
(三)舉農(nóng)業(yè)旗，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。實(shí)行鎮(zhèn)與園區(qū)合一管理體制，主要通過(guò)土地經(jīng)營(yíng)和工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訛槌鞘蟹⻊?wù)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，以工業(yè)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)工貿(mào)的一體發(fā)展。只有解放思想，摒棄封閉落后的陳規(guī)陋習(xí)，打破束縛科學(xué)發(fā)展的思想枷鎖，樹(shù)立有利于加快發(fā)展的新理念，高度重視“三農(nóng)”問(wèn)題，才能真正關(guān)心農(nóng)民生活，支持農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村和諧。
篇二：知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)
20xx年11月6日至14日，我有幸參加了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)組織的商務(wù)初級(jí)培訓(xùn)班，班上各位前輩的講課內(nèi)容詳實(shí)，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，我對(duì)商務(wù)人員日常工作的具體內(nèi)容有了一個(gè)大致的了解，前所未有的意識(shí)到日常基礎(chǔ)資料的收集整理對(duì)于商務(wù)工作的重要性。只有注重資料收集，在變更索賠時(shí)才能形成完整的證據(jù)鏈作為索賠依據(jù)，才能順利的達(dá)到索賠目的，為項(xiàng)目部增加效益。
其次，我對(duì)商務(wù)工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，以前做施工員和技術(shù)員的時(shí)候，對(duì)商務(wù)工作的認(rèn)識(shí)較為膚淺，總以為商務(wù)就是每月將現(xiàn)場(chǎng)報(bào)送的工程量套一下單價(jià)，算一下產(chǎn)值�，F(xiàn)在意識(shí)到商務(wù)工作與現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)部門(mén)之間的緊密聯(lián)系，商務(wù)計(jì)量需要各個(gè)部門(mén)特別是工管部、技術(shù)部、安置環(huán)部的支持配合，商務(wù)結(jié)算更是需要與機(jī)電物資部、財(cái)務(wù)部協(xié)同配合。尤其認(rèn)識(shí)到商務(wù)工作的重心——變更索賠，其基礎(chǔ)資料的收集工作，需要項(xiàng)目部全體成員的共同努力：工管部現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備臺(tái)時(shí)簽證，現(xiàn)場(chǎng)完成工程量計(jì)算，施工日志詳細(xì)記錄，技術(shù)部施工方案、進(jìn)度計(jì)劃編制符合商務(wù)需求，施工周報(bào)、月報(bào)詳實(shí)記錄，安置環(huán)部驗(yàn)收合格證明，機(jī)電物資部物資材料領(lǐng)用記錄，商務(wù)部八大臺(tái)賬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，財(cái)務(wù)部結(jié)算報(bào)表等，種種資料的收集非一人之力，非一朝一夕能夠完成。這就要求商務(wù)人員有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，同時(shí)也要求商務(wù)人員對(duì)各部門(mén)工作內(nèi)容和流程有一個(gè)大致的了解，這對(duì)我以后的工作方向提供了一個(gè)指引，使我明白以后工作過(guò)程中應(yīng)該朝那些方向努力。
最后，培訓(xùn)班上與商務(wù)工作緊密相關(guān)的物資設(shè)備采購(gòu)工作教學(xué)、公司各歸口管理部門(mén)規(guī)章制度宣貫、法律法規(guī)注意事項(xiàng)的講解，使我對(duì)各項(xiàng)工作流程有更加清晰的認(rèn)識(shí)，懂得以后怎樣更好地安排工作計(jì)劃，同時(shí)明白工作中如何保護(hù)項(xiàng)目部和公司的利益，如何保護(hù)自己免于承擔(dān)不必要的責(zé)任。
當(dāng)然，短短幾天的課程不會(huì)讓我一下就在工作中得心應(yīng)手，但明確了以后工作的重點(diǎn)和努力方向，相信自己會(huì)盡早成為一名合格的商務(wù)工作者。由衷地感激公司各位前輩能在百忙之中將自己寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)與我們無(wú)私的分享!
篇三：商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下，為尊重客戶(hù)、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對(duì)商務(wù)人員與客戶(hù)溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說(shuō)：“客戶(hù)會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過(guò)程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，給客戶(hù)一個(gè)好的印象是非常重要的。客戶(hù)對(duì)你的判斷，是他的標(biāo)準(zhǔn)�？蛻�(hù)能否準(zhǔn)確的理解你的想法，只能通過(guò)你的行為、語(yǔ)言來(lái)判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶(hù)的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無(wú)異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來(lái)源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠(chéng)微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。
1、商務(wù)語(yǔ)言。包括形體語(yǔ)言，握手禮等。
2、引見(jiàn)和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等。
3、稱(chēng)呼禮儀。政界一般稱(chēng)呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱(chēng)呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱(chēng)呼專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
4、行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無(wú)人值守是，客人后進(jìn)先出。
5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門(mén)為上，居中為上，遠(yuǎn)門(mén)為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語(yǔ)，講究會(huì)談禮儀，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人談話(huà)，以及掌握向?qū)Ψ教釂?wèn)的方式等。
在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶(hù)的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶(hù)一個(gè)誠(chéng)信，真誠(chéng)，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏(yíng)的目的。
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