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經(jīng)營(yíng)部門(mén)培訓(xùn)工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的經(jīng)營(yíng)部門(mén)培訓(xùn)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、課程總結(jié)
1、本次培訓(xùn)主要針對(duì)一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)，也兼顧了二線保障部門(mén)，開(kāi)展的課程主要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理、如何有效溝通、溝通技巧、如何消除壓力方法、情緒管理以及酒店各部門(mén)質(zhì)培員的培訓(xùn)。
2、本次培訓(xùn)歷時(shí)4天時(shí)間，有針對(duì)性地組織了培訓(xùn)對(duì)象，充分利用了如5號(hào)和6號(hào)的餐飲部中西餐廳員工、廚房員工前廳部員工及工程部員工都積極參與了整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，培訓(xùn)中，大家參與積極主動(dòng)、課堂氛圍較為活躍，杜絕了打瞌睡、玩手機(jī)、竊竊私語(yǔ)的現(xiàn)象。
3、本次課程充分考慮了員工的感受，總結(jié)分析了上期培訓(xùn)的培訓(xùn)評(píng)估效果，分析了員工的真正培訓(xùn)需求在哪里，構(gòu)造了以員工的主題的課堂培訓(xùn)模式，深刻挖掘并結(jié)合了員工培訓(xùn)興趣。
4、本次培訓(xùn)以員工為主體的形式，培訓(xùn)老師為輔的指導(dǎo)課程，利用了分組討論法、個(gè)別代表發(fā)言、案例分析法等來(lái)啟發(fā)學(xué)員，形成良好的互動(dòng)參與學(xué)習(xí)氛圍。
二、課后評(píng)估
通過(guò)個(gè)別受訓(xùn)員的調(diào)查評(píng)估，反應(yīng)此次培訓(xùn)效果較上次培訓(xùn)課程，有了明顯的改善，今后需將開(kāi)發(fā)出更多有針對(duì)性的、適合員工需求的課程，以實(shí)現(xiàn)員工在工作當(dāng)中不同部門(mén)、不同層次的培訓(xùn)要求。
三、存在的問(wèn)題
1、此次培訓(xùn)在設(shè)備雖有了話題設(shè)備，但仍缺少音響設(shè)備，希望在今后的培訓(xùn)當(dāng)中須完善音響設(shè)備，利于學(xué)員培訓(xùn)的互動(dòng)交流以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。
2、培訓(xùn)當(dāng)中，有的部門(mén)沒(méi)有按之前提供的培訓(xùn)人員名單按抵達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，希望各部門(mén)如遇部門(mén)比較繁忙的時(shí)候，請(qǐng)?zhí)崆罢?qǐng)假，而不是無(wú)故缺勤。
3、各部門(mén)經(jīng)理務(wù)必重視行政人事部組織各類培訓(xùn)，本次酒店各部門(mén)質(zhì)培員培訓(xùn)中出現(xiàn)前廳部、工程部、銷售部負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)通知不及時(shí)現(xiàn)象，導(dǎo)致部門(mén)員工培訓(xùn)遲到或缺勤現(xiàn)象。
4、到目前為止，保安部和銷售部的3月培訓(xùn)計(jì)劃和2月培訓(xùn)總結(jié)都未上交。前廳部和工程部只上交了培訓(xùn)計(jì)劃，沒(méi)有培訓(xùn)總結(jié)，希望以后同步上交。今后各部門(mén)須統(tǒng)一以電子檔形式遞交。
四、培訓(xùn)建議
今后針對(duì)各部門(mén)報(bào)上來(lái)的人員培訓(xùn)名單，如未請(qǐng)假或無(wú)故缺勤，須填寫(xiě)員工《過(guò)失通知單》，此類現(xiàn)象屢次出現(xiàn)的部門(mén)，將追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的主要責(zé)任。
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