高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文1

　　高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，因此對(duì)一個(gè)高爾夫球場(chǎng)來(lái)說(shuō)，草坪是球場(chǎng)的生命。為了配合營(yíng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，草坪部在過(guò)去的一年里面始終堅(jiān)持珍視保養(yǎng)、降低成本的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日常根本養(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開(kāi)展了行之有效的工作：例如壓縮了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠(chǎng)采購(gòu)，能夠從國(guó)內(nèi)采購(gòu)、加工的都盡量在國(guó)內(nèi)進(jìn)行;對(duì)機(jī)械、車(chē)輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定;對(duì)維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的履行和監(jiān)督規(guī)定，同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全年度未有發(fā)生一齊安全責(zé)任事變。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場(chǎng)的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，期望在新的一年里面，球場(chǎng)草坪的聲譽(yù)不僅要聲震廣東，而且要響徹中國(guó)。

　　高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)綠色的草地，同樣也離不開(kāi)可愛(ài)的球童。飽滿(mǎn)的精神、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是競(jìng)技部長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的工作思路�；仡欉^(guò)去的一年，競(jìng)技部首要完成了三個(gè)方面的`工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技藝。首要表現(xiàn)在：施行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競(jìng)技規(guī)則，制訂了球道電話(huà)亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場(chǎng)鍛煉球技，球車(chē)日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場(chǎng)的規(guī)定，競(jìng)技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場(chǎng)員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)打算。

　　同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運(yùn)用率，保障營(yíng)業(yè)部和競(jìng)技部有充分的編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來(lái)球場(chǎng)授課;在規(guī)章制度方面，向來(lái)盡力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施;在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門(mén)和業(yè)務(wù)往來(lái)有關(guān)單位的優(yōu)異合作關(guān)系;在車(chē)輛管理方面，在保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車(chē)輛，壓縮車(chē)輛的空載率和空駛率;工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生存區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量;同時(shí)在員工生存、企劃、采購(gòu)、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，確信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。

高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文2

　　近幾年來(lái)，高爾夫以其獨(dú)特的健身、休閑方式深受廣大愛(ài)好者的喜愛(ài)，俱樂(lè)部的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。擁有好的場(chǎng)地、設(shè)施等硬件固然十分重要，高爾夫球童與會(huì)員之間在下場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中的溝通也起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通，能夠拉近會(huì)員與俱樂(lè)部的距離，豐厚俱樂(lè)部的文化底蘊(yùn)。

　　1.研究對(duì)象與研究方法

　　1.1研究對(duì)象

　　1.1.1沈陽(yáng)市4所不同規(guī)模的高爾夫會(huì)所與高爾夫俱樂(lè)部。

　　1.1.2 10位在高爾夫俱樂(lè)部從事教學(xué)工作的高爾夫球童。

　　1.1.3在以上幾家俱樂(lè)部打球的100名消費(fèi)者。

　　1.2研究方法

　　1.2.1問(wèn)卷調(diào)查法：以隨機(jī)的形式對(duì)會(huì)員發(fā)放問(wèn)卷100份，收回98份，回收率98%。

　　1.2.2文獻(xiàn)資料法：查閱有關(guān)高爾夫及高爾夫理論、心理學(xué)、生理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人文等方面的資料和書(shū)籍，進(jìn)行認(rèn)真閱讀和系統(tǒng)分析。

　　1.2.3統(tǒng)計(jì)法：對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　2.研究結(jié)果與分析

　　2.1高爾夫球童的情況

　　2.1.1年齡情況：18～24歲，8人，占80%；25～34歲，2人，占20%。

　　高爾夫球童隊(duì)伍的年齡偏低，34歲以下的占總?cè)藬?shù)的100%。高爾夫球童本人的社會(huì)閱歷和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與年齡有關(guān)，而社會(huì)閱歷和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)將直接影響到高爾夫球童與會(huì)員間的溝通能力。高爾夫球童隊(duì)伍低齡化，使得高爾夫球童在與會(huì)員溝通上產(chǎn)生問(wèn)題。

　　2.1.2下場(chǎng)時(shí)間情況：一般來(lái)說(shuō)，下場(chǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短決定了下場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的豐富與否，下場(chǎng)水平的高低與下場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的豐富與否，下場(chǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短與下場(chǎng)水平的高低是成正比的。

　　高爾夫球童下場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)：1年以下，1人，10%；1年～2年，8人，80%；2年～3年，1人，10%。

　　下場(chǎng)時(shí)間在1年以下的有1人，約占被調(diào)查的.高爾夫球童人數(shù)的10%；1年到2年的有8人，約占被調(diào)查的高爾夫球童人數(shù)的80%；2年到3年的僅有1人，僅占被調(diào)查的高爾夫球童人數(shù)的10%。在下場(chǎng)打球中，多與會(huì)員溝通可以最大限度地了解會(huì)員的想法和球技，從下場(chǎng)打球的反饋中，可以總結(jié)自身不足，吸取其他優(yōu)秀會(huì)員的優(yōu)點(diǎn)，拉近高爾夫球童與會(huì)員的距離，提高高爾夫俱樂(lè)部的親和力。

　　2.2從會(huì)員角度分析

　　會(huì)員是一個(gè)俱樂(lè)部的衣食父母，是一個(gè)俱樂(lè)部的發(fā)展之本、成功之源。會(huì)員與高爾夫球童看起來(lái)更像師生關(guān)系。師生關(guān)系更平等，作為“老師”的高爾夫球童必須想會(huì)員之所想，為會(huì)員在打球上排憂(yōu)解難。高爾夫球童不是萬(wàn)能的，當(dāng)面對(duì)各類(lèi)問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用良好的溝通技巧顯得尤為重要。

　　2.3從高爾夫球童的角度分析

　　對(duì)于高爾夫球童來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)是第一位的，專(zhuān)業(yè)決定了自身的價(jià)值，但是在當(dāng)今社會(huì)，專(zhuān)業(yè)已不再那么明顯，各個(gè)俱樂(lè)部不再需要僅僅專(zhuān)業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的人才，只有多方位、全方面地發(fā)展才能得到社會(huì)的認(rèn)可，才能適應(yīng)社會(huì)的需求。

　　有的高爾夫球童雖然接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，但沒(méi)有付諸實(shí)踐或?qū)嵺`得很少，這類(lèi)高爾夫球童占大多數(shù)。只有通過(guò)時(shí)間的推移才能較熟練地運(yùn)用這方面的技巧。既要注重實(shí)踐，又不能放棄理論，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，靈活地運(yùn)用所學(xué)到的技術(shù)。

　　3.結(jié)論與建議

　　3.1結(jié)論

　　3.1.1高爾夫球童必須認(rèn)識(shí)到與會(huì)員溝通的必要性和重要性，必須掌握和運(yùn)用與會(huì)員溝通的知識(shí)與技巧。

　　3.1.2陌生的環(huán)境、缺乏溝通方面的學(xué)習(xí)與實(shí)踐是導(dǎo)致高爾夫球童與會(huì)員缺少溝通的原因。不通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，只憑借在工作中的自然積累，是很難得到俱樂(lè)部認(rèn)可的；理論與實(shí)踐緊密結(jié)合方能達(dá)到滿(mǎn)意的效果。

　　3.2建議

　　3.2.1高爾夫球童在下場(chǎng)打球中會(huì)接觸到形色各異的人群，這增加了高爾夫球童溝通的難度，所以提高溝通能力是高爾夫球童在會(huì)俱樂(lè)部生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。在不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，還應(yīng)該不斷提高溝通能力，比如參加溝通能力的培訓(xùn)班等。

　　3.2.2一名合格的高爾夫球童要集多種素質(zhì)于一身，專(zhuān)業(yè)技術(shù)與理論知識(shí)必不可少，其他領(lǐng)域的知識(shí)也應(yīng)有一定了解。要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的高爾夫領(lǐng)域中大展身手，就必須從一點(diǎn)一滴學(xué)起，不斷加強(qiáng)其他領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡可能地提高自身的各項(xiàng)素質(zhì)，努力向全方位人才的高層次目標(biāo)發(fā)展。

　　3.2.3良好的溝通并非一日之功，雖然需要一個(gè)較為漫長(zhǎng)的時(shí)間培養(yǎng)和鍛煉，但是就業(yè)機(jī)會(huì)是不等人的。這就要求學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與球童本身有計(jì)劃地針對(duì)這項(xiàng)能力進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，這樣學(xué)生畢業(yè)時(shí)就擁有與他人溝通的優(yōu)質(zhì)能力，在就業(yè)中也會(huì)多一分勝算。

高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文3

　　首先要告訴大家的是，在過(guò)去的一年里面，球場(chǎng)的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達(dá)到了最高的2,042人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，各地方客人的不斷到來(lái)，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是好的，球場(chǎng)也正在沿著既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進(jìn)。

　　隨著打球人次的增進(jìn)，依據(jù)市場(chǎng)的須要，營(yíng)業(yè)部從20xx年3月1日起，推出了每周兩天的球場(chǎng)日活動(dòng)，既是為了開(kāi)拓客源，吸引更多的客人來(lái)到球場(chǎng)、理解球場(chǎng)、喜愛(ài)球場(chǎng)、再來(lái)球場(chǎng)，同時(shí)也為FGT會(huì)員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。

　　同時(shí)為了配合開(kāi)墾客源的`市場(chǎng)主線(xiàn)，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶(hù)資料、規(guī)范巴士客人打球價(jià)格、嚴(yán)格有關(guān)部門(mén)的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的應(yīng)用規(guī)范、確認(rèn)耗費(fèi)一卡通的簽卡行徑、調(diào)節(jié)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營(yíng)業(yè)部確認(rèn)以客人為核心的工作目的，首先在營(yíng)業(yè)規(guī)范方面作出的努力;同時(shí)，通過(guò)充足調(diào)動(dòng)員工積極性，合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識(shí)，有效降低了日常開(kāi)支和物品消耗率;配合公司的工作跟進(jìn)制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人;同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(xí)(日語(yǔ)的培訓(xùn))，提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。

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