員工考核評價參考意見

　　工作責任感

　　1. 肯為工作結果承擔責任

　　2. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席

　　3. 表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行為

　　4. 樂意接納額外的任務和必要的加班

　　客戶(包括組織內部的服務對象)服務意識

　　1. 提供額外的幫助

　　2. 以愉悅和友善的`態(tài)度提供服務

　　3. 傾聽客戶問題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求

　　4. 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案

　　工作品質

　　1. 為后續(xù)的工作提供最大的便利

　　2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程

　　2. 服從上級指示

　　4. 在無監(jiān)督情況下保持工作質量的穩(wěn)定

　　工作效率

　　1. 能在規(guī)則允許范圍內改進方法以提高效率

　　2. 根據(jù)需要主動調整和加快進度

　　3. 準時完成工作任務

　　工作技能

　　1. 能根據(jù)當前工作的特點，對現(xiàn)有的方法和技術做出靈活的運用，并創(chuàng)造性地提出新的方法

　　2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題

　　3. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需求

　　4. 具備必要的業(yè)務工作知識、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作

　　團隊合作

　　1. 能為團隊利益做出個人的犧牲

　　2. 采用合適的方式表達不同意見

　　3. 愿意與他人分享經驗和觀點

　　4. 參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成

　　4. 與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系

　　個人發(fā)展

　　1. 對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務

　　2. 以積極態(tài)度接受與工作有關的培訓

　　3. 安排利用個人時間以提高專業(yè)技能

　　4. 經常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更大的責任

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