優(yōu)秀的職場禮儀常識

優(yōu)秀的職場禮儀常識1

　　1、記住別人的名字，切記。（記不住怎么辦？只要足夠重視就能記�。�

　　2、握手的質量體現(xiàn)了你對別人的態(tài)度是冷淡還是熱情，握手禮儀的口訣：目視對方，面帶微笑，右手握手，虎口相握，時間三秒，緩慢回放。

　　3、介紹自己的時候，突出職業(yè)特征，比如：我是陳萍，永豐集團財務部記賬會計，很高興認識您；而不是：我是小陳，永豐集團的。

　　4、介紹別人的時候，不知道應該把誰介紹給誰，記住一個原則：尊者有優(yōu)先知情權。比如，誰職位高，誰就有優(yōu)先知情權，應該把職務低的人介紹給職務高的人，年齡小的介紹給年齡大的人。（職場不論男女，只論職務高低）

　　5、引領客戶時，引領者在客人左前方1米處引領客人。

　　6、上茶的時機是客人都坐定，如果只有2、3個客人，先從職務高者開始上茶。如果人多或者分不清職務高低就順時針方向上茶。

　　7、如果是給準備投訴的客戶或者心情不好的人上茶，記住一個小公式：紅茶（咖啡）>白開水>涼水。

　　8、接待客人時，客人不坐我不坐；送別客人時，客人不站我不站。

　　9、領導在陪同客戶時，如果需要你在旁，注意察言觀色。比如有個秘書，聽到客戶對經理說，今天也是他的生日，快速去定了生日蛋糕和鮮花。收到這份禮物時，客戶非常激動，爽快的簽下了合作協(xié)議。

　　10、一般來說，越尊貴的客人送的越遠。

　　送客人到電梯口時要注意，電梯門全關上，你再轉身離開。

　　如果是很重要的客人送他上車，車輛離開你的視線后再轉身返回。

優(yōu)秀的職場禮儀常識2

　　1、走出家門，你的形象就代表企業(yè)的形象，不只是衣著，還有你的手機、微信、微笑……

　　2、別讓你的辦公桌出賣了你，人們相信辦事高效的人，辦公桌也是井然有序的。

　　3、和領導、同事見面打招呼的人，會比不打招呼的人，人脈要好。

　　4、微笑也是一種贊美，表示：我欣賞你，我認可你，知道你可以的。

　　5、沒有人會對你遲到的理由真正感興趣，遲到就是遲到了。

　　6、在辦公室，同事引領客戶面對面走過來，站到一側，微笑向客戶和同事打招呼，客戶會認為：嗯，企業(yè)文化不錯，值得信任。

　　27、在辦公室，別讓你的電話響個不停。職業(yè)化的人接電話：“您好，這里是xx公司，請問您找哪位？”，不重視職業(yè)形象的人接電話：“喂，找誰？”

　　8、位高者先掛電話，如果對方不掛電話怎么辦？禮貌告知“李總，您說的我都記下了，您先掛電話”。

　　9、不做茶水間的傳話筒，一個人選擇的閑談話題，顯示他的個人修養(yǎng)、知識積累和興趣愛好。愛好八卦的職場人有個口頭禪：這事就給你講了，保密啊，不能再給別人說了。

　　10、大家在一個團隊共事，多用“我們”少用“我”。比如“這個客戶我費了很大勁才搞定”，不如說“這個客戶我們好不容易才搞定”。

優(yōu)秀的職場禮儀常識3

　　1、著裝

　　俗語說：“佛要金裝，人靠衣裝�！苯^大多數人都以貌取人，因此身為管理人員至少要有套正式的.衣服。

　　2、有擔當

　　不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團體承擔責任，當事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責任。

　　3、電話禮儀

　　養(yǎng)成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機，講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話；約好的客人已經坐在辦公室時，一般不要再接聽電話；如通話對象是個大忙人，注意為他節(jié)約時間；不要在電話中大發(fā)雷霆；當撥錯電話號碼時，要說聲對不起。

　　4、信守承諾

　　身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現(xiàn)代管理人才應具備的素質。

　　5、團隊合作精神

　　不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標。

　　組合起團隊，創(chuàng)造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導，員工自下而上是培養(yǎng)不出團隊精神的，一個團隊是否有團隊精神，其管理人員必須：

　�。�1）所有時間內都須保持良好而親切的態(tài)度——敞開大門面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。

　�。�2）把好處與那些做出貢獻的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。

　�。�3）如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。

　�。�4）當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時，必須表示出高度的關懷之意。

　�。�5）有了好消息得讓所有相關的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關的屬下表達肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。

　�。�6）阻止謠言或風言風語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。

　�。�7）在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應如此。

　�。�8）耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對方產生這個印象：你動機不良或別有所圖。

　�。�9）鼓勵大伙兒互相協(xié)作。

　�。�10）即使是自己一個人工作，也要像在團體里工作一樣，得隨時注意自己的行為舉止。

　　以上就是關于一個優(yōu)秀管理者應該具備的職場禮儀的簡單介紹，也許不是特別全面，但希望能給你一些幫助和啟示，幫助你在管理層上走的更高更遠！

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