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英語培訓，讓人歡喜讓人愁
2012年的英語培訓市場呈現(xiàn)出“冰火兩重天”的景象，一方面市場需求進一步擴大，五花八門的課程選擇讓職場白領挑花了眼，甚至有無從入手的感覺；而另一方面，高額的培訓費用，以及由于市場不規(guī)范導致培訓機構負面新聞迭出，都令有培訓愿望的職場人再三躊躇，止步不前。針對這樣的狀況，2012年的英語培訓市場進行了盤點，供有計劃參與英語培訓的職場人士參考。
巨大的市場前景
“花錢買教育”已經成為當前中國人的消費理念，從成倍增加的嬰幼兒教育市場就可以發(fā)現(xiàn)，教育投資可以在日后獲得豐厚回報已經成為中國民眾的普遍共識。在這種觀點的驅動下，加上客觀環(huán)境的推波助瀾，使得國內培訓市場在短時間內獲得了較快的發(fā)展。而英語培訓作為其中的大熱門，發(fā)展速度更是令人乍舌。根據(jù)中國社會調查所2012年上半年所公布的“中國居民消費生活調查報告”顯示，目前中國英語培訓機構總數(shù)達到5萬家之多，培訓市場的市場總值已接近150億元人民幣，相當于一個中等城市的年產值，這個數(shù)字在2012年預計將會達到300億元。
英語培訓之所以如此火爆，從大環(huán)境來看，原因大致有以下幾點：
1．國際交流活動的增多。2012年北京奧運會，2012年上海世博會，越來越多的國際大型交流活動選擇中國作為主辦方。這不僅推動了中國的城市發(fā)展，也為英語培訓市場制造了新的商機。
2．城市國際化程度的加強。中國城市，特別是大城市，與國際友好城市在商業(yè)和生活上的往來日益密切，英語作為世界性的交流語言，將是中國民眾提高生活和事業(yè)質量的必要工具。
3．風險融資的加入。當網絡泡沫經濟破滅后，部分風險投資商將目光轉向教育行業(yè)。賽富亞洲投資基金就曾為環(huán)球雅思連鎖教育集團投資了數(shù)億元，而專注于英語培訓的新東方集團在紐約證交所上市后，也融資到1億多美元。創(chuàng)業(yè)投資研究機構ChinaVenture認為，培訓項目特色鮮明、擁有自身培訓體系，且品牌突出的企業(yè)，將成風險投資商關注的重點目標。
4．企業(yè)英語培訓的升溫。人才爭奪越演越烈的今天，很多企業(yè)都明白它們需要提供給員工的并不僅僅是一份令人滿意的薪水，福利和職業(yè)發(fā)展成為很多應聘者選擇企業(yè)時的重要因素，培訓機會也是其中之一。近兩三年來，企業(yè)英語培訓市場增長明顯，競爭逐步升溫，將成為未來外語培訓市場的競爭重點。
需求擴大帶來的必然結果就是市場細分。目前中國IT行業(yè)已經推出了IT職業(yè)英語水平認證，這是英語培訓的第一個細分市場。另外，業(yè)內人士向筆者透露，酒店業(yè)和奢侈品零售行業(yè)對專業(yè)的英語能力要求較高，市場細分迫在眉睫。由于普通的培訓內容有很強的可復制性，而細分市場對于培訓機構的學習項目和師資力量有更高的要求，市場的新一輪洗牌將不可避免。
尷尬的學習環(huán)境
作為英語培訓市場的最大目標群體，職場人士參與培訓的目的比較單純。EF英孚教育曾經在新浪網組織過一次調查，結果顯示，77％的人坦言他們學習英語的主要動機是為了有更多的機會被晉升，并得到更好的職業(yè)發(fā)展。筆者在采訪業(yè)內人士時，對方指出，與往年相比，2012年參與英語培訓的人數(shù)增長迅速，除了與國家開放程度進一步加大有關外，企業(yè)對員工英語交流能力要求的提高也是重要原因。個人若想要找一份好工作，必須要有專業(yè)的英語技能作為軟性條件，因此，白領們紛紛將英語培訓寫入自己的的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上。
然而，與美好愿望相違，培訓課程的學習效果卻始終不盡如人意。華爾街英語曾對天津白領進行過“英語應用及學習狀況”的問卷調查，其中98%的受訪者都擁有各種英語資質證書，但是實際應用英語的能力卻并不強。高達51%的人認為自己在口語方面存在著很大障礙，只能表達常用口語甚至不能表達。在英語聽力方面，只能聽懂日常用語，甚至基本上聽不懂的人達到了63%的比例。另外，閱讀、寫作方面存在障礙的比例分別為56%、65%。“啞巴英語”是中國白領在英語培訓遭遇的尷尬境況，前程無憂分析造成這種情況的原因主要有：
1．缺乏英語交流的機會。由于國內語言環(huán)境欠缺，不少大學畢業(yè)時獲得四、六級證書，包括那些另外參加培訓考取證書的職場人因為長時間缺少使用的機會，而使自己的英語能力出現(xiàn)“返盲”的現(xiàn)象。在中文環(huán)境里工作的職場人，只有在被要求時才會使用英語交流，這種被動的環(huán)境使白領的英語能力無法得到鍛煉。
2．缺少足夠的信心。另一個在職場人中間普遍存在的問題就是缺少用英語交流的信心，“怕說話、怕說錯”讓很多白領開口時心存顧忌，怕丟面子，主動性差，雖然對待學習的態(tài)度很積極，但真正在實際過程中，卻造成了“有口難開”的局面。
3．實際應用能力欠缺。除去環(huán)境和心理因素外，基本功不夠扎實也使英語學習的效果事倍功半。其中詞匯量不夠和語言組織能力差是最關鍵的原因，很多人反映“單詞背了就忘”， 發(fā)音、語法、時態(tài)、單詞單復數(shù)使用時也常會出錯，這都是由于平時缺少積累�；A不牢固，想要通過培訓一步登天是不可能的。
4．“填鴨式”教育無用。受“應試教育”的影響，很多培訓機構的教授方式也是“應試型”的，造成許多白領證書能考一大堆，聽說讀寫能力卻仍然跟不上，“高分低能”的現(xiàn)象屢見不鮮。而且培訓機構的師資力量也很重要，老師的水平平身參差不齊，在實際授課過程中，對學員們也有很大影響。
不少培訓機構已經意識到了以上這些問題，特別是華爾街、EF英孚、韋博這些洋品牌采用的小班制靈活授課方式比起傳統(tǒng)教授方式來可以達到更好的效果，但同時，也引發(fā)出一系列無法回避的問題。
洋品牌的福與禍
近年來，由于看好中國市場的巨大潛力，包括華爾街、EF英孚、韋博、環(huán)球雅思以及來自英國的貝立茲、來自加拿大的戴爾特等洋品牌紛紛加快了在中國攻城掠地的動作，同時，全球最大教育上市公司——開普蘭國際教育集團也在加緊實施全面登陸中國英語培訓市場的計劃。從外資英語機構的態(tài)勢來看，它們未來發(fā)展的主要領域仍然是面向白領的高端商務英語培訓，這意味著未來分享同一塊蛋糕的人數(shù)將越來越多，培訓機構之間的品牌競爭將日趨激烈。
與傳統(tǒng)培訓機構相比，洋品牌在“小班教學”、“外教授課”、“純英語環(huán)境”、“自主選擇授課時間”等方面有顯而易見的優(yōu)勢，他們把傳統(tǒng)的“上英語課”轉變?yōu)?ldquo;用英語上課”，給本土的培訓機構帶來了啟示。事實上，正是由于洋品牌的進駐，對中國培訓市場的操作產生了潛移默化的影響。
然而，洋品牌帶來的卻并非完全是好處。在初涉中國市場時，它們所具有的完全不同的服務理念確實令人眼前一亮，但隨著越來越多外資品牌的進入，火爆的高價外語培訓市場背后開始凸顯隱憂。
1．培訓費用高昂。有人算過這么一筆賬，以華爾街英語為例，培訓中心共設有17個級別的課程，每個級別的費用為5000元至6000元。大多數(shù)學員修讀一個級別所需時間為兩個月至3個月。據(jù)此計算，在這個培訓中心接受培訓的費用平均每月兩千元。而華爾街學英語為大部分學員設定的學習計劃為1年至3年。如果全部學完，培訓開銷少則兩萬多元，多則五六萬元。怪不得有人在形容高價英語培訓時用到“打劫”這個詞。
2．高價≠高質。白領們并不介意為英語培訓一擲千金，可高價并不代表一定能換來高質量的教學水平。在日趨火爆的高價外語培訓市場中，因師資、學費、合同條款等引發(fā)的糾紛不斷發(fā)生，一些國際知名培訓機構也屢屢成為投訴的對象。矛盾的焦點主要集中在：
(1)外教資格令人疑竇。很多外資培訓機構都以“外教”為賣點，但究竟什么是“外教”？上海市教委曾對外教資格作出限定：外教應為大學畢業(yè)、具備兩年以上工作經驗、具備教師資格或教師資格培訓。如果執(zhí)教英語，其母語必須為英語。此外，外教需要持有正式的教學證書，如CELTA、TESOL等。而很多培訓機構受利益驅使，只要聘用金頭發(fā)藍眼睛的人就稱為“外教”，使“外教”失去了真正的含義。
(2)時間并不自由。雖然很多培訓機構在廣告上打著類似“自由選擇時間，來了就能學”的廣告詞，但在實際情況中卻并非如此。不久前，上海知名的外資英語培訓機構被其學員告上法庭，當事人表示，“由于選課需要提前2周，導致他這樣的商務人士根本選不上想選的課。一個單元課未上完，又不被安排下一單元的學習。”造成了學習狀況紊亂。
(3)課程內容名不符實。上面事件的當事人同時也提到，報名學習商務英語口語的他，在實際授課中，更多的只是練習單句和語態(tài)，這與他的期望相去甚遠。無獨有偶，2012年11月，上海另一家英語培訓機構傳出幾百名學員以“名不符實的授課內容”為由要求全額退款。雖然事件最終協(xié)商解決，但培訓機構對其課程內容夸大其詞卻是一個不容忽視的問題。
與高端英語培訓市場表面的火熱相反，其混亂不堪的狀況始終令有意參與學習的白領煩惱。外資品牌尚且如此，一些不規(guī)范的小機構問題更是層出不窮。根據(jù)上海市消保委的數(shù)據(jù)顯示，2012年到目前為止共收到了166件關于英語培訓的投訴，比2012年的121件增長了37.2%，主要問題集中在收費較高、報名容易退款難、隨意更改授課時間、中途更換教師、因個人原因提出退款往往遭拒等方面。
要改善這樣的情況，除了培訓機構自身自律外，對市場的規(guī)范也已迫在眉睫，提高行業(yè)準入門檻，設立嚴格的監(jiān)管機制應是當務之急。
無憂建議
除去市場環(huán)境的客觀因素，在參加英語培訓時，個人應該關注哪些方面呢？對此，前程無憂的建議是：
1．切忌盲目跟風。學習英語最怕盲目跟風，別人學什么，或者最近市場上流行什么證書我就學什么——這種態(tài)度最不可取。應該明確自己的學習目標，是為了工作，那么學習商務英語；是為了生活，那么口語課程會比較適合你。在學習之前，最重要的是要確定自己的方向。
2．選擇可信賴的培訓機構。雖然高額費用換來的未必物有所值，但白領也不要貪小便宜，選擇一些非正規(guī)的培訓機構，不然，達不到學習目的是小事，萬一發(fā)生“落跑”事件，只會使自己的利益受到損害。選擇培訓機構時要看其教學風格是否適合自己、師生比例是否恰當以及培訓材料是否專業(yè)，這些都是影響培訓效果的關鍵因素。
3．核查教師資格�？梢宰屌嘤枡C構出示教師的資格證明，如果可以事先選聽課程那就更好了。此外，向在同一個機構培訓過的學員咨詢也是很好的了解途徑。最后，一旦確定了自己的授課老師，請不要忘記和培訓機構在合同上寫明，避免中途換老師的情況發(fā)生。
4．明確合同條款。值得注意的是，一些培訓機構的合同內容并不公平，它們會免除自身責任，加重學員責任并且排除學員的主要權利。在簽訂合同前應先明確條款是否與培訓機構宣傳時的口頭承諾相符，避免被“霸王條款”約束。另外，明確條款內容也是規(guī)避日后發(fā)生爭議的方法之一。
當然，僅僅通過在培訓機構的學習就想使自己的英語水平突飛猛進這是不現(xiàn)實的。英語能力更多還要依靠平時的鍛煉和積累，在學習時，應該要注意：
1．培養(yǎng)自己用英語思維的能力。在交流時盡量不要用中文的語法方式思考，避免“中國式英語”的出現(xiàn)。學著從英語的語法結構角度出發(fā)，從思維方式上先將自己代入英語環(huán)境。
2．多練，多背。一是把課堂上的練習回家反復做；二是用錄音筆錄下來，反復聽，反復說，直到流利為止，開口很重要。扎實的基礎是要練出來的，無論培訓機構提供的學習方式多么優(yōu)越，如果個人不夠勤奮刻苦，還是無法使培訓達到良好的效果。
關鍵還是一句話：學習靠個人。如果因為培訓效果不理想，就將全部責任推卸給培訓機構一方，這也是不負責任的做法。
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