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常州天合，“需求導向型”培訓助跑“新鮮人”
常州天合光能有限公司（以下簡稱“天合”）成立于 1998年，通過多年的發(fā)展和擴張，已成為一家擁有約12000名員工的國際型企業(yè)。其中，50%的員工為司齡不足一年的新員工。自2012年9月至2012年9月僅一年的時間，天合員工人數(shù)凈增達6273人，所以，新員工培養(yǎng)就成為了天合培訓中心工作的重中之重。培訓中心作為天合的“人才工廠”，要及時輸入新進員工，高效輸出符合各崗位要求的人才，滿足公司培養(yǎng)核心人才的目標要求。以需求為導向的課程配置
為了行之有效地展開培訓工作，使新員工培訓更有針對性，盡快地實現(xiàn)新員工與天合的對接，天合把新員工分成三類：SAL（管理人員）、DL/IDL（直接與非直接操作工）和外籍新員工。為適應(yīng)各類員工的不同培訓需求，天合根據(jù)員工需求差異設(shè)置了四類課程：態(tài)度類、通識類、技能類和職業(yè)化類培訓。
態(tài)度類培訓主要針對DL/IDL新員工，由軍訓和培訓課程組成。此培訓中也有諸如“成功一定有方法”、“贏在性格”、“法治教育”等適合所有新員工的培訓內(nèi)容；通識類培訓主要介紹公司情況，其目的是幫助新員工全面、準確地認識了解天合，盡快找準自己的位置，從而進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃；技能類培訓的主要目的，是讓新員工能快速勝任崗位；職業(yè)化培訓是針對SAL和外籍新員工開展的，其目的是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的員工。
SAL：月循環(huán)培訓模式
天合把SAL細分為有工作經(jīng)驗的和剛畢業(yè)的新員工兩類。針對SAL新員工的培訓為期三個月，培訓流程分四個步驟（見圖表1）。
第一個月：公司制度及企業(yè)文化培訓
新員工入職第一天，培訓中心會為其量身設(shè)計“新員工入職引導表”（見圖表2），根據(jù)引導表的安排，e-Learning負責人首先為新員工開通網(wǎng)絡(luò)大學帳號，并告之該平臺的操作方法。e-Learning平臺上主要有與之相關(guān)的公司簡介、企業(yè)文化及公司制度等必修課程，新員工必須在一個月內(nèi)學習完畢并通過考核，由相關(guān)責任人簽字確認。
第二個月：心態(tài)類及職業(yè)化類培訓
剛踏入公司的員工，無論過去是否具備工作經(jīng)驗，都會對自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、和上下級及同事之間能否有效溝通、個人未來發(fā)展前景如何等一系列問題產(chǎn)生不同程度的憂慮。這個階段，公司則是根據(jù)新員工崗位的不同，為其配備若干門e-Learning理論課程，這些理論課程以心態(tài)類及職業(yè)化類的課程為主（見圖表3）。
心態(tài)類課程的目的就是打消以上員工的心理顧慮，并引導他們建立正確的職業(yè)觀。該部分課程同樣要求在一個月內(nèi)學習完畢并完成考核，由相關(guān)負責人簽字確認。
第三個月：部門培訓
最后一個月部門根據(jù)為新員工制定的學習計劃來安排學習。
新員工分配到不同的部門后，會為其指定部門學習引導人，培訓中心負責指導引導人為新員工量身制定學習引導表（見圖表4）。部門培訓既有助于新員工快速了解本職工作，掌握基本的職場工作技巧，也能在系統(tǒng)學習中掌握持續(xù)學習的方法。學習完成之后，必須由其引導人在“入職引導表”上簽字。
最后2小時：新員工座談會
以上三個環(huán)節(jié)切實關(guān)注了新員工的心理狀態(tài)及工作想法。除此之外，培訓中心還會根據(jù)新員工的具體工作時間，安排新員工座談會，了解他們在工作中遇到的困惑，培訓中心經(jīng)理或者資深的老員工亦會參與其中，及時地給予指導和解決。 新員工在入職后前三個月的具體表現(xiàn)，以及參加的培訓考核結(jié)果都能在“新員工入職引導表”上找到詳細列項�！靶聠T工入職引導表”貫穿整個SAL培訓的全過程，也為新員工轉(zhuǎn)正提供了可考量的依據(jù)。
DL/IDL：按“周”施訓
DL/IDL新員工進入公司伊始，培訓中心會按序?qū)ζ溥M行軍訓、通識類培訓以及車間培訓組培訓。車間培訓組的成員都是經(jīng)公司TWI（Training Within Industry， 一線管理技能培訓）認證的優(yōu)秀內(nèi)部培訓員。DL/IDL培訓期間，培訓師將根據(jù)“新員工培訓周期表”（見圖表5）對新員工進行技能方面的再次培訓。
第一、二周：軍訓
首先是為期兩周的軍訓。較之培訓課程中的軍訓，此時的訓練時間更長，內(nèi)容更豐富，考核也更嚴格。新員工需要經(jīng)歷一系列軍事化訓練（見圖表6），由教官根據(jù)軍訓考核表對新員工的訓后成果進行評估。在這兩周的軍訓中，理論與實際演練各占50％，85分合格。每個DL/IDL新員工有三次機會，不合格者將不能進入下一環(huán)節(jié)。
第三周：車間基礎(chǔ)培訓和崗位知識培訓
第三周，公司將對DL/IDL新員工進行車間基礎(chǔ)和崗位知識培訓。這一階段主要包括行為紀律、質(zhì)量培訓、生產(chǎn)現(xiàn)場等一系列培訓。該部分培訓同樣也要經(jīng)過考核，培訓師將會在新員工的“培訓期學員全程跟蹤表”（見圖表7）上做標注，合格之后方能進入下一環(huán)節(jié)。
第四周：Buddy階段培訓
Buddy原指好朋友、伙伴、搭檔，在天合的培訓中取“引導人”之意，因此，DL/IDL培訓的最后一個環(huán)節(jié)是由師傅指導并追蹤進行的訓練項目。
新員工通過車間和所有崗位的培訓之后，會根據(jù)實際情況分配至不同的工序。此時，將會由指定的Buddy師傅根據(jù)“培訓期學員全程跟蹤表”的 “學員操作規(guī)范部分” （見圖表8）對進入Buddy階段的新員工進行逐項逐條的培訓。
完成以上三個環(huán)節(jié)之后，車間將會對新員工進行以理論考卷測試和實際操作為形式的全方位考核。公司將對考核合格者予以轉(zhuǎn)正，不合格員工會得到兩次補考機會。如若補考仍未通過，公司則會考慮將新員工轉(zhuǎn)崗或者辭退。
在培訓過程中，培訓中心也會關(guān)注到新員工的學習心理，鼓勵新員工表達其真實想法，利用《學習周報》進行雙向反饋。
外籍員工：one to one 模式
隨著天合光能的不斷發(fā)展壯大，天合在美國、韓國、日本、歐洲等國家都設(shè)立了總部和分公司，外籍新員工不斷涌入，培訓中心也需要花越來越多的時間關(guān)注外籍新員工培養(yǎng)。
由于外籍新員工在中國總部學習的時間較短，且崗位要求他們需要盡快了解公司各項制度，培訓中心根據(jù)需要把外籍新員工培訓設(shè)定成一對一模式，針對該員工的職位與工作性質(zhì)制定培訓課程。以7月份一期外籍新員工培訓課程為例（見圖表9）。培訓對象為一位海外市場經(jīng)理，了解了公司的基本制度和政策之后，培訓中心在新員工“天合游”這一環(huán)節(jié)添加了車間參觀，便于其更多地了解車間生產(chǎn)的知識。
這種個性化課程的定制和一對一的培訓方式，使每位新來的外籍員工都能在第一時間感受到天合培訓的效率和質(zhì)量，同時盡快地融入工作團隊。
天合新員工培訓除了讓其了解公司外，還有一個重要功能就是引導他們樹立正確的職業(yè)觀，建立正確的工作方法和持續(xù)學習的意識，培養(yǎng)高效學習的進取精神。鑒于新員工培訓的重要性，天合光能培訓中心也會在不斷的實踐和摸索中完善新員工培訓的各種制度與流程，從而形成一套符合公司實情、具有天合特色的新員工培訓體系。
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