江西銀行面試技巧：結(jié)構(gòu)化面試人際交往意識(shí)與技巧

　　2014江西銀行面試技巧：結(jié)構(gòu)化面試人際交往意識(shí)與技巧

　　一、人際交往意識(shí)與技巧題含義在公務(wù)員面試過程中，對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查的一類題型。

　　二、人際交往意識(shí)與技巧題測(cè)評(píng)能力

　　如何處理沖突

　　如何建立關(guān)系

　　說服與影響他人

　　團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)

　　有效溝通

　　處理人際關(guān)系的原則性與靈活性

　　三、人際交往意識(shí)與技巧題答題技巧

　　人際交往沒有固定的方式，在交往的過程中往往因?yàn)椴煌�的交往�?duì)象以及交往對(duì)象的教育背景、年齡、社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)人性格等原因，而有不同的溝通方式，但對(duì)于公務(wù)員工作來說，在人際交往中還是有一定標(biāo)準(zhǔn)的。

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　　四、經(jīng)典例題

　　(1)如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，因此，同事對(duì)你很不高興，你將如何處理這類問題?

　　出題思路：情境性問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

　　中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任)，私下里與對(duì)你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。

　　差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。

　　(2)假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績(jī)也很突出，但卻無法贏得

　　領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些能力差的同事卻因能說會(huì)道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對(duì)此你有何想法?

　　出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。一般人都認(rèn)為，善談?wù)�，左右逢源，言克天�?而不善辭令者，處處被動(dòng)、舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達(dá)到默契溝通的一個(gè)重要因素，考生對(duì)此的認(rèn)識(shí)對(duì)其人際交往能力有重要影響。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：不否認(rèn)這種情況在當(dāng)今社會(huì)是存在的，懂得工作能力強(qiáng)、工作成績(jī)突出不一定(不是必然)會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、同事的認(rèn)同。能坦誠(chéng)地剖析原因，對(duì)于人與人之間如何交往有比較客觀的認(rèn)識(shí)，并愿意為改變自身的弱點(diǎn)而做出努力。

　　中：心里有些消極想法，但也承認(rèn)自身確實(shí)也存在一定的弱點(diǎn)，并愿努力改變這種局面。 差：認(rèn)為自己受到了不公正的待遇，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度;或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不具“慧眼”，自認(rèn)為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會(huì)改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。

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