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藥店新進(jìn)員工培訓(xùn)資料
隨著門(mén)店數(shù)增加，門(mén)店對(duì)培訓(xùn)工作的需求也會(huì)增加。從上到下檢查每個(gè)人的工作成績(jī)，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)實(shí)力，克服弱點(diǎn)和發(fā)揮潛力。讓員工認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機(jī)遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施，下面是小編收集整理的藥店新進(jìn)員工培訓(xùn)資料！
藥品知識(shí)
1、處方藥指需要在醫(yī)院或者診所請(qǐng)醫(yī)生診斷后開(kāi)出處方，并在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下使用的藥品。
非處方藥簡(jiǎn)稱(chēng)“OTC”藥品，指不需要醫(yī)生處方，患者可按藥品說(shuō)明書(shū)自行購(gòu)買(mǎi)的藥品。
2、非處方藥品分為“甲類(lèi)”和“乙類(lèi)”，其中甲類(lèi)非處方藥品標(biāo)識(shí)為紅底白字，乙類(lèi)非處方藥品的標(biāo)識(shí)為綠底白字，其安全性更高，并且可以在超市，賓館等處銷(xiāo)售。
3、當(dāng)藥品用量超過(guò)其說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注的最大劑量時(shí)就會(huì)引起一些不良反應(yīng)，這叫做“中毒量”，如果在中毒量基礎(chǔ)上再加大劑量就會(huì)引起死亡，稱(chēng)為“致死量”。
4、藥品“耐受性”指病人長(zhǎng)期使用某種藥物后，機(jī)體對(duì)藥物的敏感度下降，只有加大劑量甚至接近中毒量時(shí)才能產(chǎn)生治療作用的特性。
5、藥品“耐藥性”指長(zhǎng)期使用某中抗菌藥(抗生素)，細(xì)菌對(duì)該藥品的敏感性降低，導(dǎo)致該抗菌藥對(duì)細(xì)菌不再有作用的特性。
6、藥 品的用藥限制和警示包括、“慎用”、是指用藥時(shí)要小心謹(jǐn)慎,即指在使用該藥時(shí)要注意觀察,如出現(xiàn)不良反應(yīng)當(dāng)立即停藥�！凹捎谩薄⒕褪潜苊馐褂玫囊馑�，即最 好不用，如果使用可能會(huì)帶來(lái)明顯的不良反應(yīng)和不良后果�！敖谩�、就是沒(méi)有任何選擇的余地,屬于絕對(duì)禁止使用的藥品,此類(lèi)藥品一旦誤服就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重不良反 應(yīng)或中毒。
7、中藥、我國(guó)傳統(tǒng)使用的植物，動(dòng)物，礦物藥及其成藥稱(chēng)中藥。
8、西藥、有機(jī)化學(xué)藥品，無(wú)機(jī)化學(xué)藥品和生物制品稱(chēng)西藥。
9、成藥、按療效顯著的常用處方，將藥物制成一定規(guī)格的制劑，給予通俗的名稱(chēng)，患者可不經(jīng)醫(yī)生處方直接購(gòu)用，這種藥品稱(chēng)為成藥。
10、中藥飲片指在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下根據(jù)辨證施治和調(diào)劑、制劑的需要，對(duì)中藥材進(jìn)行特殊加工炮制的制成品。(中藥飲片，是指對(duì)中藥材按不同標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行切、炒、炙等方法加工后制成的中藥。)
11、中藥材是指藥用植物、動(dòng)物的藥用部分采收后經(jīng)產(chǎn)地加工形成的原料藥材。(指未經(jīng)任何加工的原藥材，俗稱(chēng)“個(gè)子”)
12、生化藥品是指以生物化學(xué)方法為手段從生物材料中分離、純化、精制而成的用來(lái)治療、預(yù)防和診斷疾病的藥品。主要包括、氨基酸、核苷、核苷酸及其衍生物、多肽、蛋白質(zhì)、酶、輔酶、脂質(zhì)及多糖類(lèi)等生化物質(zhì)。
13、生 物制品是應(yīng)用普通的或以基因工程、細(xì)胞工程、蛋白質(zhì)工程、發(fā)酵工程等生物技術(shù)獲得的微生物、細(xì)胞及各種動(dòng)物和人源的組織和液體等生物材料制備，用于人類(lèi)疾 病預(yù)防、治療和診斷的藥品。目前，我國(guó)人用生物制品包括細(xì)菌類(lèi)疫苗(含類(lèi)毒素)、病毒類(lèi)疫苗、抗毒素及免疫血清、血液制品、細(xì)胞因子、體內(nèi)及體外診斷制品 以及其他活性制劑。
14、根據(jù)藥物的性質(zhì)，服藥時(shí)間可分為、
飯前服用類(lèi)，如補(bǔ)益藥，胃藥，止瀉藥;
飯后服用類(lèi)，如感冒藥，消食化積藥;
睡前服用類(lèi)，如安神藥，通便藥;
及時(shí)服用類(lèi)，如治療心絞痛藥品。
15、中成藥忌口特點(diǎn)、服用含人參的藥品不宜吃蘿卜，服用含鐵的中成藥不宜喝茶，服用清熱瀉火類(lèi)藥品不宜食辛，辣，姜，酒等熱性食物，服用皮膚病類(lèi)藥品應(yīng)忌魚(yú)，蝦等海腥食物和韭菜，服用風(fēng)熱咳嗽類(lèi)藥品，應(yīng)忌煎炸，高鹽，油膩食物。
16、藥品劑型的不合格現(xiàn)象、
丸劑有蟲(chóng)蛀，表面發(fā)霉或者開(kāi)裂;
片劑變色，龜裂，脫殼霉變;
顆粒軟化，結(jié)塊，吸潮，發(fā)霉;
膠囊變形，漏粉，漏油，內(nèi)容物結(jié)塊或者化為粉末;
糖漿藥液渾濁，搖動(dòng)后有不化的絮狀物，氣味難聞;
軟膏分層，變色，含異味。
17、藥品的服用方法、服藥時(shí)應(yīng)采取站立或坐位姿勢(shì)，服用后不宜立即躺下;切忌干咽藥物(特別是膠囊)，容易造成食管損傷;大蜜丸不能整粒吞服，必須撕碎后分次服用。
18、外用藥品的使用注意事項(xiàng)、眼藥水應(yīng)滴于患者的下眼皮和下眼球的部位，不能直接滴于角膜(黑眼珠)上，若需要合用眼藥水和眼藥膏時(shí)，應(yīng)先用眼液再用眼膏。滴鼻藥含有大多激素類(lèi)成分，所以高血壓和心臟兵患者應(yīng)當(dāng)慎用。
19、發(fā)燒的分級(jí)、
37.5——37.9為低熱;
38——38.9為中熱;
39——39.9為高熱;
40或者40以上為超高熱。
20、食品的含義、普通食品不具有任何以治療疾病為目的的功能，也沒(méi)有改變?nèi)梭w生理變化的功能，不需要任何批準(zhǔn)文號(hào)。
21、保健食品的含義、保健食品是具有特定保健功能的食品，只適宜特定人群使用，具有調(diào)節(jié)人體生理功能作用，但不具有治療疾病作用。需要特別指出的是國(guó)家有關(guān)部門(mén)從未批準(zhǔn)過(guò)任何一種保健食品能“提高性能力”，所有號(hào)稱(chēng)能改變性能力、壯陽(yáng)的保健食品均為假冒。
22、化妝品的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)、正規(guī)化妝品的外包裝上應(yīng)標(biāo)有、1.衛(wèi)生許可證。2.生產(chǎn)許可證。3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
23、處方單的符號(hào)標(biāo)識(shí)、
t.i.d——一日三次
b.i.d——一日兩次
s.i.d——一日一次
q.i.d——一日四次
p.c——飯后
a.c——飯前
a.m——上午
p.m——下午
q.d——每天
q.h——每小時(shí)
q.m——每晨
q.n——每晚
24、易串味藥品分類(lèi)
口服類(lèi)、人丹、藿香正氣水、藿香正氣液、藿香正氣膠囊、十滴水、麝香保心丸、速效救心丸、膽舒膠囊、肚痛整腸丸、正露丸。
外用貼膏類(lèi)、膚 疾寧貼膏、附桂風(fēng)貼膏、狗皮膏、骨友靈貼膏、關(guān)節(jié)止痛膏、活血解痛膏、辣椒風(fēng)濕膏、傷濕祛痛膏、傷濕止痛膏、燒傷藥膏、少林跌打風(fēng)濕膏、麝香跌打風(fēng)濕膏、 麝香關(guān)節(jié)止痛膏、麝香解痛膏、麝香壯骨膏、麝香風(fēng)濕膏、天和骨痛膏、天和追風(fēng)膏、田七鎮(zhèn)痛膏、通絡(luò)祛痛膏、腰腎膏、一正痛消貼膏、壯骨麝香止痛膏。
外用擦劑類(lèi)、風(fēng)油精、斧標(biāo)驅(qū)風(fēng)油、紅花油、宏利活絡(luò)油、強(qiáng)力獅子油、清涼油、如意油、麝香風(fēng)濕油、獅馬龍紅花油、舒筋健絡(luò)油。
外用酊劑類(lèi)、復(fù)方土槿皮酊、骨康王(骨痛靈酊)、皮炎寧酊、土槿皮酊、消痛止痛酊、膚陰潔、潔爾陰。
25、脫 水的含義、人體內(nèi)水分約占60%。正常人通過(guò)飲用水分補(bǔ)充體液，通過(guò)出汗、流淚，排尿丟失體液，以保持體液的平衡。當(dāng)體液水平正常時(shí)，人體內(nèi)血流速度穩(wěn) 定，并且有足夠的多余水分形成眼淚、唾液、尿液和糞便。當(dāng)體液不足，也就是“脫水‘時(shí)，病人會(huì)出現(xiàn)哭時(shí)無(wú)淚、口腔干燥、砂紙樣舌面。尿色深黃，而且一天總 尿量也會(huì)減少。嚴(yán)重者，出現(xiàn)心跳加速。血壓變化、休克甚至死亡。脫水的原因有很多，最常見(jiàn)的是急性胃腸炎和液體攝入過(guò)少。嘔吐和腹瀉引起的體液丟失是胃腸 炎導(dǎo)致脫水的原因，同時(shí)也是引發(fā)脫水最常見(jiàn)的原因之一
26、血壓的定義、血液在血管內(nèi)流動(dòng)，對(duì)血管壁產(chǎn)生的側(cè)壓力稱(chēng)為血壓。
27、高血壓的定義、動(dòng)脈血壓超過(guò)正常值的異常情況稱(chēng)為高血壓，也就是說(shuō)如果成人收縮壓大于或等于140mmHg,和或舒張壓大于或等于90mmHg為高血壓，也就是說(shuō)不論是收縮壓還是舒張壓，只要一個(gè)超過(guò)或達(dá)到以上值，就是高血壓。
28、高血壓的病因、高血壓與遺傳因素有關(guān);易急燥、易發(fā)怒、易激動(dòng)性格的人易患高血壓病;肥胖.體重增加的人易患高血壓。納鹽過(guò)量和經(jīng)常飲酒的人易患高血壓。
29、高血壓的飲食注意事項(xiàng)、飲食宜清淡，降低食鹽量，戒煙、戒酒，飲食定時(shí)定量，盡量飲用硬水，如泉水、深井水、天然礦泉水等。
30、高血壓患者忌用的食物、
牛髓、甘溫補(bǔ)虛之物，是為一種高脂肪、高膽固醇食品。凡高血壓病、高脂血癥及動(dòng)脈硬化癥的心血管疾病之人，切忌多食。
狗肉、為溫補(bǔ)性食物，易助熱動(dòng)火�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究也表明，凡是高血壓、中風(fēng)后遺癥、嚴(yán)重心臟病、心律失常、甲亢者不宜食用。
羊髓、由于羊的腦髓中膽固醇含量頗高，故對(duì)血壓高、血脂(尤其是膽固醇)高者，不宜多食常食。
肥豬肉、由于肥肉含動(dòng)物性脂肪特別高，可高達(dá)90.8%，多吃肥肉易使人體脂肪蓄積，身體肥胖，血脂升高，以致動(dòng)脈硬化，所以，長(zhǎng)期血壓偏高者忌吃肥豬肉。
豬肝、由于豬肝中膽固醇的含量較高，據(jù)分析每100克豬肝中，含膽固醇約368毫克，常吃多吃豬肝，對(duì)高血壓及高血脂不利，故應(yīng)適當(dāng)忌吃為妥。
豬腎、俗稱(chēng)豬腰子。雖有補(bǔ)腎之功，但含膽固醇量頗高。據(jù)分析，每100克豬腰子中含膽固醇405毫克，比豬肝還要多。所以，患有高血壓者，不宜多吃常吃。
雞肉、性溫，味甘，肥膩壅滯的食物。《隨息居飲食譜》中說(shuō)它、“多食生熱動(dòng)風(fēng)，諸風(fēng)病皆忌之”�！讹嬍稠氈芬嘣�、“雞肉，善發(fā)風(fēng)助肝火。”由于雞肉性溫助熱易動(dòng)風(fēng)，尤易引起內(nèi)中風(fēng)，故高血壓者及有中風(fēng)先兆之人忌食之，尤其忌吃公雞的頭、翅、爪。
鴨蛋、由于鴨蛋(尤其是鴨蛋黃)所含的膽固醇量極高，故心血管疾病者皆不宜多食�！峨S息居飲食譜》中還說(shuō)、“鴨卵，滯氣甚于雞子，諸病皆不可食�！�
醍醐、性平，味甘，雖有滋陰補(bǔ)虛作用，但屬于一種高脂肪性食品。在每100克醍醐中，脂肪含量可高達(dá)20克，而僅含2.9克蛋白質(zhì)。凡血壓升高的心腦血管疾病之人，皆不宜食。
胡椒、中 醫(yī)認(rèn)為胡椒辛熱、性燥，辛走氣，熱助火。如高血壓患者身體壯實(shí)，肝火偏旺，或陰虛有火，內(nèi)熱素盛者，不宜多食。據(jù)近代報(bào)道、正常人將胡椒0.1克含于口內(nèi) 而不咽下，測(cè)定用藥前后的血壓，共試24人，均能引起血壓上升，收縮壓平均升高13.1毫米汞柱，舒張壓升高18.1毫米汞柱，均于10～15分鐘后復(fù) 原。由此可見(jiàn)，高血壓病人忌吃胡椒。
白酒、俗 稱(chēng)燒酒。明李時(shí)珍稱(chēng)之為“純陽(yáng)毒物，與火同性，過(guò)飲不節(jié)，殺人頃刻�！爆F(xiàn)代有學(xué)者認(rèn)為，白酒中的酒精成分在肝臟內(nèi)影響內(nèi)源性膽固醇的合成，使血漿膽固醇 及甘油三酯的濃度升高，造成動(dòng)脈硬化。同時(shí)可以引起心肌脂肪的沉積，使心臟擴(kuò)大，引起高血壓和冠心病。因此，患有高血壓者，切勿多吃烈酒。
食鹽、性寒，味咸。國(guó)內(nèi)外許多醫(yī)學(xué)專(zhuān)家都指出，吃鹽過(guò)多是引起高血壓病的重要原因。我國(guó)在1979年所作的流行病學(xué)調(diào)查也表明、食鹽量多少與血壓有直接關(guān)系。因此，凡患有高血壓病者，切忌多吃鹽。
人參、性溫，味甘苦，為溫補(bǔ)強(qiáng)壯劑，有助熱上火之弊。當(dāng)高血壓病人出現(xiàn)血壓升高、頭昏頭脹頭痛、性情急躁、面紅目赤之時(shí)，切勿食之。一般來(lái)說(shuō)，凡高血壓患者，沒(méi)有氣虛體弱之狀，或體質(zhì)尚佳者，皆不宜食這也包括冠心病、動(dòng)脈硬化癥、高脂血癥病人，都當(dāng)忌之。
此外，血壓升高者還應(yīng)忌吃各種蛋黃，動(dòng)物腦、肝、腎，以及肥肉、豬油、蝦子等高脂肪、高膽固醇食物，也忌吃白酒、腌制的咸菜、香煙、辣椒、川芎等。
日常藥品知識(shí)
1、幫助新員工學(xué)習(xí)他們本職以外的工作
擴(kuò)大他們的經(jīng)驗(yàn)，在各種緊急狀況時(shí)有處理能力，避免令人厭煩的重復(fù)性工作并提高效率。
2、向新員工提供業(yè)務(wù)冊(cè)子，講義
不要指望他們把一切東西都用筆記下來(lái)。除非他們會(huì)速記，否則就跟不上。假如你請(qǐng)你的員工記下這些最重要的問(wèn)題，這會(huì)對(duì)他們有幫助。
3、把培訓(xùn)看成是加速的經(jīng)驗(yàn)
它能使你的員工們從別人的成功和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，初學(xué)者要經(jīng)過(guò)下列四個(gè)階段：
1）不自覺(jué)的不熟練——不能夠做某事，甚至不知道自己的無(wú)知；
2）自覺(jué)的不熟練——開(kāi)始知道了；
3）自覺(jué)的熟練——學(xué)會(huì)做某事，但必須特別專(zhuān)心致志于工作進(jìn)程的每一階段；
4）不自覺(jué)的熟練——能夠不費(fèi)力地完成工作；
4、當(dāng)公司向前發(fā)展時(shí)，新商品、新體制、新政策和新市場(chǎng)都要培訓(xùn)
隨著門(mén)店數(shù)增加，門(mén)店對(duì)培訓(xùn)工作的需求也會(huì)增加。從上到下檢查每個(gè)人的工作成績(jī)，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)實(shí)力，克服弱點(diǎn)和發(fā)揮潛力。讓員工認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機(jī)遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。
5、新來(lái)的員工會(huì)感到孤獨(dú)、緊張和不安
開(kāi)始時(shí)他們不可能做出很大貢獻(xiàn)。應(yīng)做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，向他們介紹企業(yè)，所在部門(mén)和他們具體的工作情況。店長(zhǎng)最好親自歡迎他們，并介紹舊有的同事及相關(guān)人員。
6、指派一名有經(jīng)驗(yàn)的員工做其業(yè)務(wù)指導(dǎo)員
新來(lái)員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來(lái)者年齡和興趣味相似，同他們合得來(lái)，使員工覺(jué)得他不是他的培訓(xùn)師，更像是他的好朋友。如果你讓有經(jīng)驗(yàn)的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓(xùn)。
7、人的態(tài)度靠榜樣的力量更為有效
人的態(tài)度是有感染力的。你的員工們只有在你樹(shù)立榜樣的情況下才會(huì)是熱心的、忠誠(chéng)的、有用的、守時(shí)的和認(rèn)真負(fù)責(zé)任的。
8、評(píng)價(jià)新員工培訓(xùn)工作的有效性
它是否達(dá)到了要求，如果沒(méi)有達(dá)到，原因是什么。強(qiáng)調(diào)從你的培訓(xùn)花費(fèi)中所取得的價(jià)值與其他費(fèi)用相比較，在進(jìn)行培訓(xùn)之前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認(rèn)真地向人們作簡(jiǎn)要通報(bào)。要大家一致同意所訂的目標(biāo)并制定培訓(xùn)期間的行動(dòng)計(jì)劃。培訓(xùn)后要聽(tīng)取他們的匯報(bào)，并對(duì)照他們的計(jì)劃?rùn)z查他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。
9、有計(jì)劃地培養(yǎng)你的下屬
讓每一位員工積極向上。如果不這樣做，那些最具有發(fā)展前途的員工就會(huì)離職而去。
10、鼓勵(lì)有雄心壯志的人
有人采取主動(dòng)，為了提高專(zhuān)業(yè)水平去學(xué)習(xí)，讀書(shū)。如果你認(rèn)為一項(xiàng)課程是重要的，至少應(yīng)該給予資助。
11、實(shí)行工作輪換
加速那些有才能的人的經(jīng)驗(yàn)傳播，被指定去擔(dān)任最高職務(wù)的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門(mén)經(jīng)驗(yàn)。
12、邀請(qǐng)顧客來(lái)評(píng)論你們的服務(wù)水平
請(qǐng)他們提出可能改善服務(wù)的方法。培訓(xùn)與顧客接觸的全部員工，要他們很好的與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)交往。即使有的知識(shí)對(duì)他們并不重要，也能使他們感到自己在關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。
藥品員工的禁忌知識(shí)
禁忌一：經(jīng)驗(yàn)主義
不少導(dǎo)購(gòu)員完成從門(mén)外漢到門(mén)內(nèi)人的角色轉(zhuǎn)型之后，就會(huì)遭遇到其職業(yè)規(guī)劃生涯中的第一發(fā)展瓶頸——自以為是。他們總是習(xí)慣性地根據(jù)自己的“經(jīng)驗(yàn)”自大地認(rèn)為某種做法和行為是正確的。“經(jīng)驗(yàn)主義”往往使導(dǎo)購(gòu)員在工作中感到茫然，工作能力得不到提升，業(yè)績(jī)也不會(huì)突出。
禁忌二：不注意細(xì)節(jié)
店內(nèi)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如衛(wèi)生狀況、商品陳列等，都有可能影響到顧客的心情，從而影響銷(xiāo)售。
禁忌三：銷(xiāo)售第一
產(chǎn)品銷(xiāo)量不是體現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員價(jià)值的唯一途徑，在銷(xiāo)量的背后，導(dǎo)購(gòu)員代表的是企業(yè)形象、是品牌形象、也是產(chǎn)品形象，這些都是商家和品牌最寶貴的東西。
禁忌四：態(tài)度冷談
導(dǎo)購(gòu)員的一大特質(zhì)就是要熱情、會(huì)說(shuō)話(huà)，賣(mài)產(chǎn)品時(shí)的態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感。在談話(huà)中，冷談必然帶來(lái)冷場(chǎng)。
禁忌五：質(zhì)問(wèn)顧客
在銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的所需與觀點(diǎn)。顧客購(gòu)買(mǎi)商品，說(shuō)明他需要此商品和認(rèn)可；若不購(gòu)買(mǎi)，說(shuō)明他有原因，切不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與顧客談話(huà)。
禁忌六：語(yǔ)氣生硬
導(dǎo)購(gòu)員在與顧客進(jìn)行交流時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，語(yǔ)速有快有慢，語(yǔ)調(diào)有高有低，語(yǔ)氣有重有輕。
禁忌七：用專(zhuān)業(yè)詞匯
導(dǎo)購(gòu)員在推銷(xiāo)商品時(shí)，一定要記住盡量少用或干脆不用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不但讓顧客很難明白你的意思，甚至還會(huì)讓顧客以為你在他面前故意炫耀。
禁忌八：說(shuō)話(huà)直白
顧客千差萬(wàn)別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見(jiàn)解都不盡相同。在溝通過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)顧客在對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋�，更不能說(shuō)顧客這也不是那也不對(duì)。
禁忌九：過(guò)分吹噓商品
在介紹商品時(shí)，要實(shí)事求是地稍加贊美即可，不可得意忘形地自吹自擂、自我炫耀商品美觀、實(shí)用、價(jià)廉以及質(zhì)好等。
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