行政人事主管面試技巧

　　行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負整個公司的管理重任，不僅為公司正常的運轉提供服務平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務。下面是小編給大家整理的關于行政人事主管面試技巧，歡迎閱讀！

　　行政人事主管面試技巧 1

　　【注意事項】

　　一、面試前

　　接待：公司的接待是很重要的一部分，當求職者進入公司時，首先前臺要有人熱情的接待，如果能夠為求職者遞上一杯水，不僅可以消除他們的緊張情緒，畢竟求職者風塵仆仆的趕過來，一杯溫水也許會讓人感覺到賓至如歸，感受到公司的真誠與熱情，感受到公司是一個溫暖的大家庭。

　　接待：“你好，請問你是來面試的嗎?”“請坐，請稍等一下”“請喝水”

　　引導：經(jīng)過前臺(或者其他人)的熱情接待，再引導求職者到接待室或者行政面試處，求職者第一次來公司相對來說比較陌生，不熟悉公司的辦公室設置，如果這時候有人引導到面試處會更好，求職者也不會在辦公室里盲目尋行政人事處。

　　接待：“你好，請跟我到面試辦公區(qū)?”“請坐，請稍等一下，面試主管馬上就過來”

　　填表：求職者經(jīng)過正確引導到人事面試處，接下來就是提供求職登記表給求職者，有的是自帶簡歷，建議求職登記表不要太過復雜，面試問答題建議用當面溝通部分來取代，做題會給人帶來更多緊張感，既然人已經(jīng)過來了，有什么需要了解的用當面溝通是最好的。

　　接待：“你好，請先填寫下求職登記表?”“請稍等一下，面試主管馬上就過來”

　　二、面試中

　　面試登記表填寫完之后便是直接面談溝通了，溝通過程中HR或者面試主管應該態(tài)度隨和，盡量給人感覺大家彼此都是平等的。

　　面試時，考官拿到簡歷以及看見人應該對該求職者有一個基本的了解和判斷，根據(jù)判斷具體有針對性的.問問題和介紹公司情況：

　　經(jīng)驗豐富及年齡較大者：

　　年齡較大者注重工作時間、薪酬體系、福利待遇等，面對有經(jīng)驗的求職者，面試考官應該直接說需求，了解其工作能力等作出判斷是否合適，如果合適要問求職者是否有意向，如果沒有意向可以問其原因在哪方面，了解之后公司是否可以作出退步，如果不能當場決定可以約見下一次復試時間。

　　無經(jīng)驗及90后求職者：

　　90后求職者注重團隊，公司文化及工作環(huán)境、工作氛圍，以及本崗位的升職空間。90后經(jīng)驗不足，更多的是想學習知識積累經(jīng)驗，需要不斷的鍛煉，對于福利待遇要求可能不是最重要的，所以考官在面試這類求職者，需要多灌輸公司的文化，發(fā)展空間，讓求職者更有吸引力，在選擇比較時給他們留下印象。

　　面試參考問題：

　　1、 讓求職者做自我介紹，了解其表達能力及個人基本情況。

　　2、 針對性的問些問題，個人基本情況再次了解，比如家庭情況、個人問題，以便了解求職者在客觀上是否可以勝任該職位，了解其穩(wěn)定性或者是否可以上夜班之類。

　　3、 之前的工作主要內(nèi)容及離職原因，了解以前的工作狀態(tài)及原因以便了解他是否適合本崗位工作。

　　4、 了解求職者之后便是對公司做一個基本介紹以及崗位基本說明，讓求職者對我們公司做一個基本了解，崗位的職責等，更好地吸引求職者選擇。

　　5、 問求職者是否還有其他補充問題。

　　不管求職者是否面試成功，如果考官心中有答案，都要當場直接告訴求職者是否錄用，如果不錄用可以委婉的告訴其原因，如果是錄用了可以告訴他入職上崗的時間以及需要準備的入職材料，如果不能當場決定需要商量或者復試的，可以讓其等候下一位考官，或者預約下一次復試時間，或者商量之后當天打電話告訴其結果。這樣很明確的告訴求職者結果，也不用求職者回去傻傻瞎等一頭霧水不知道到底什么情況，對于求職者來說他們可以更好地準備下一場下一個公司的面試繼續(xù)前行。

　　三、面試后

　　面試結束后，握手說再見，面試成功的當面告訴其結果，并告知入職需要帶的材料，當天下午行政再電話通知一遍，如果可以短信再發(fā)送一次入職需要帶的材料，以免求職者忘記。所以這些都可以讓求職者感受到自己收到重視，感受到公司行政制度合理嚴謹，辦事效率高，都是吸引求職者不容忽視的地方。

　　同時，行政考官需要告知所負責部門的主管，新人需要有人來帶。

　　四、入職上崗

　　求職者如約來上崗辦理入職，行政做好入職手續(xù)辦理，入職材料整理，給新人介紹公司環(huán)境，及各部門辦公室，最后到該部門負責主管處，讓其安排座位和工作。入職當天乃至后一周都非常重要，求職者在該時期內(nèi)最不穩(wěn)定，公司某一點不足之處都會導致新人離職。所以應該做好新人培訓和管理。

　　新人培訓：

　　行政培訓：公司企業(yè)文化、行政制度、財務基本制度、節(jié)假日福利制度等。

　　工作培訓：項目介紹、崗位職責介紹、團隊合作氛圍、職位晉升空間等。

　　招聘過程是一個讓求職者和企業(yè)共同了解的一個重要環(huán)節(jié)，古有千里馬遇伯樂，千里馬常有而伯樂不常有，這就需要對考官的眼光要求更高。很多千里馬是可以用細節(jié)的努力來吸引和留住的。

　　【注意事項】

　　第一、時刻保持自信。

　　尤其是對于要應聘主管級崗位的人員，公司招你來你將來是要管理一個團隊的，如果對自己都沒有自信那怎么能領導別人呢?記�。杭热荒銇韰⒓用嬖�，就證明你對該職位有信心，要有舍我其誰的氣概來面對招聘人員。但千萬不要把自信和自負搞混了，自信是通過你的言行舉止表現(xiàn)出來的，如語調(diào)要肯定、有力不要唯唯諾諾，眼神要敢于接觸招聘人員、不要躲躲閃閃，面要帶微笑不要緊崩著臉，等等。自信表現(xiàn)出來的是謙虛、穩(wěn)重和塌實，而自負經(jīng)常的表現(xiàn)是目空一切，說大話，對于不知道的問題也大大咧咧、不懂當懂。

　　第二、回答問題時要明確，論點要有邏輯而條理清晰。

　　比如當被問到在以前工作中完成了哪些目標時，要明確地說出完成了什么事，在多長時間內(nèi)完成的，完成的結果如何，并且這些結果可以用數(shù)據(jù)來衡量，同時這些目標的完成對公司的使命、目標和策略有什么影響，等等。這樣的回答才能讓招聘人員相信你確實具有在將來領導團隊時確定目標、布置任務、溝通關系的能力。

　　在回答面試問題時要辯證分析，多維答題�；卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。

　　即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

　　行政人事主管面試技巧 2

　　一、招聘前期準備

　　1、掌握人員需求

　　準確的職位描述：崗位名稱，職責范圍，任職要求，工作關系，到崗時間，薪資待遇，前期是否有工作人員，是否進行過招聘等。

　　勝任能力分析：素質能力、工作能力、性格特征等。知識技能：勝任此份工作所需具備的知識(K) 、技能(S)心態(tài)與信念：什么樣的心態(tài)(B)與信念(A)

　　2、發(fā)布招聘信息：

　　企業(yè)品牌特點及行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢

　　應聘者最關心的信息

　　二、結構完整的面試環(huán)節(jié)

　　1、篩選簡歷：

　　注意與工作有關的關鍵信息： 行業(yè)、崗位、任職時間、工作經(jīng)驗、取得成績等;

　　留意表達模糊不清的語句：例如參與，熟悉，有…的知識，建議等語言之處;

　　應對應聘人簡歷中的背景資料進行了解：如行業(yè)、企業(yè)的工作特色，企業(yè)經(jīng)營狀況等。若不了解，則應進行查詢、問詢。

　　記錄關鍵信息與疑問點。

　　2、電話面試

　　自我介紹，詢問對方現(xiàn)在是否方便

　　定向：電話面試目的，大概花費時間

　　基礎的幾個問題了解：求職動機、意向，目前狀況

　　關于公司及職位的簡單介紹

　　合適：預約面試時間、地點、基本注意事項 不合適：坦誠告知

　　感謝對方的支持

　　3、作好面試準備：

　　必須熟悉應聘者的履歷，才不至于浪費時間去追問一些就在手邊的資料。最好是在面試前十分鐘，對應聘人簡歷再次進行閱讀，以便保持對資料的熟悉。從《簡歷》或《應聘登記表》挑出關鍵信息與疑問點，以備面試時提出來查問。如果主試人經(jīng)驗不足，應該先擬出一個面試計劃。準備好面試問話提綱和面試量表等面試工具。

　　4、面試程序：

　　略事寒暄(問好，自我介紹等)，使應聘者放松心情。

　　概略介紹公司背景，解說這次面試的主旨。很多主試人容易忽略向應聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。即使很明顯，主試人還是應該向應聘者說明是為了什么(舉例說，我們這次面試是為了招聘一名”生產(chǎn)部經(jīng)理”)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把過去的工作經(jīng)驗、背景和你對這個職位的看法談一談)。

　　特別說明：不必在這個時候告訴他這個職位上需要哪些條件，也不必提醒他是列入考慮的對象之一。什么消息都不必透露。面試一開始就透露職位上的各項細節(jié)是兵家大忌。你對職位談得愈多，應聘者說話的時間就越少。更重要的是，如果你過早地向應聘者說明職位要求(如，我們希望找一位公關能力強的人選)，精明的應聘者就能立刻心領神會，盡量按照你要求的條件來回答問題，也不管他是否真正具備這些能力。

　　盡量引出應聘者的資料。

　　對職位加以說明，只說明職位的職責，不要說任職資格和職位要求等。

　　回答問題：根據(jù)面試提綱，從廣泛的話題來了解應聘者的'素質和能力等，評價的內(nèi)容基本是面試量表所列的面試項目(面試要素)。

　　結束談話

　　三、面試要領

　　1、 把反應留給自己：

　　主試人情緒上的反應容易引起應聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情緒上的反應，包括面部表情、身體語言等。

　　面試控制：面試的話題很容易失控，尤其是在應聘者面試經(jīng)驗特別豐富的時候。面試控制很簡單：堅持初衷，堅定而委婉地將出格的話題拉回來。特別說明：隨時提高警覺，不離本題。

　　做筆記：記住特別的或重要的表現(xiàn)。尤其是疑惑、懷疑，稍后若對方不能有良好的解答，可繼續(xù)就此問題提問，觀察與前面回答是否矛盾;或稍后向行業(yè)內(nèi)其他人士進行了解。

　　對職位不要宣傳過多：對職位的說明要真實，對負面的條件(如出差、加班等)要依實以告，坦白、概要地告訴薪水、機會、福利等。特別說明：初試決不適合談這個問題，必須等到有決定性的選擇時，才可以涉及。如果應聘者直截了當?shù)乇硎鞠Ｍ�較高的待遇，應聘者條件又相當不錯，你可以說再作考慮或研究之后再作答復。事后，你可以維持原議，而對方也可能改變想法，接受你的條件。

　　以最適當?shù)男问阶鹘Y束;

　　面試后立即作面試評價：用《面試評價量表》，做出面試評價。表達你的意見：“不適合”“適合”、“再復試一次看看”等。

　　面試總結：為總結面試經(jīng)驗，不斷提高面試水平和效果，每次面試結束后，應及時對此次面試的情況作一個總結。

　　2、 判斷應聘者表述的真實性

　　一般來說，現(xiàn)在的候選人也許在面試前做好了精心準備，所以我們得在面試中判斷候選人說話的真實性。

　　真實的情況，一般有以下幾種：

　　候選人通常說某件事“我怎么樣怎么樣”;

　　候選人信心很足;

　　候選人說話的時候眼神直視著主考官;

　　介紹情況與簡歷相符;

　　候選人出現(xiàn)以下情況時，我們可以初步判斷候選人可能在編故事

　　說話的時候眼神來回轉、東張西望等;

　　舉止語言遲疑;

　　傾向于夸大自我，比如說“我是最……”;

　　對個別問題答得太流暢;

　　在面試過程中，非語言表現(xiàn)行為也很重要。采用的包括手勢、肢體語言、表情等。通過非語言表現(xiàn)行為我們也可以對面試過程進行判斷與控制。

　　手：

　　腳：

　　坐在椅子上的位置：

　　上肢的位置：

　　回答問題時的表情：

　　3、 注意面試誤區(qū)

　　事前定向：面試的目的是什么?我想了解什么信息?目前招聘崗位的團隊需要什么樣的人?

　　偏見影響面試：因相似引起的偏見;初次印象產(chǎn)生的偏見;

　　試圖改變或教育對方：教育語氣，試圖影響或改變對方;

　　說話太多，令對方無開口機會：花費大量時間在解釋或評價性話語上;

　　“泄露”出問題的答案：暗示對方應該做肯定性回答或選擇性問題;與應聘者爭辯問題答案;

　　面試問題的目的性、邏輯性與關聯(lián)性：不知道自己要問什么、隨便問;重復問問題，或問題之間毫無關聯(lián);

　　不停的記錄：僅忙于記錄，而忘記回應

　　只“聽”不看：在聽的時候，要善于觀察對方的身心語

　　業(yè)余的心理專家：過多的心理暗示;做顧問、給意見;

　　忽視面試中的交流：雙向選擇、雙向溝通;記住你所代表的是“公司”

　　4、面試原則：

　　注意收集應聘者過去的工作相關的行動和結果、甚至反思總結

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