2016電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告
一：前言
實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，實踐同樣是檢驗我們學(xué)習(xí)的效果如何，讓我們更清楚，更客觀的看待自己，正視自己。實習(xí)，是實踐的一種途徑，也是學(xué)習(xí)的另一種方式，是學(xué)生與社會的橋梁。我通過自己與同學(xué)的努力，在廣州聯(lián)恒市場研究有限公司進(jìn)行了差不多一個月的實習(xí)。
公司的簡介
聯(lián)恒市場研究公司于1997年8月成立，總部位于上海，在北京和廣州設(shè)有分公司。作為一家全國領(lǐng)先的市場研究公司，聯(lián)恒市場研究公司自成立之日起，就以其可靠的數(shù)據(jù)、最佳的服務(wù)及專業(yè)的研究能力為客戶提供高質(zhì)量的研究服務(wù)。同時我們已成為中國市場研究協(xié)會、歐洲ESOMA、美國AMA的成員。
我們的業(yè)務(wù)范圍從日用消費品拓展到醫(yī)藥、金融和IT等專業(yè)領(lǐng)域。為了提供最佳的服務(wù)我們訪問的方式也在不斷革新和突破，使我們的執(zhí)行能力始終處于行業(yè)的前端成為全國成長最快的研究公司之一。經(jīng)過我們的不懈努力，在2005年度被評為Wal-mart最佳供應(yīng)商稱號。
我們通過領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、鉆研及團(tuán)隊合作精神，建立一流的“聯(lián)恒”企業(yè)組織，為客戶、員工、公司和股東提供優(yōu)異的投資獲利回報。
聯(lián)恒的優(yōu)勢
¨ 物超所值的高質(zhì)量研究服務(wù)
¨ 對中國市場的透徹了解
¨ 量身定做的服務(wù)
¨ 專業(yè)的研究人員
¨ 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行操作體系
¨ 豐富的資源：
¨ 電腦輔助電話訪問系統(tǒng)(CATI)
二：實習(xí)目的
專業(yè)實習(xí)是為了讓我們在深入了解本專業(yè)的社會實踐基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提高自己。
第一：為自己而學(xué)習(xí)
實習(xí)是學(xué)習(xí)的另一種方式，在社會上實習(xí)，可以學(xué)習(xí)到課本上沒有的知識，豐富與擴展自己的知識面，提高自己的專業(yè)知識水平與工作經(jīng)驗。
在社會上可更多的學(xué)習(xí)到為人處事的方法與原則，同時可以把自己在客戶關(guān)系管理和企業(yè)管理，電商實訓(xùn)學(xué)到的東西運用起來。
在課外的知識方面可以加強自己的動手能力，溝通能力以及活躍自己的思維。
第二：實習(xí)鍛煉自己
在社會上實踐可以鍛煉出一些實際的能力，如，溝通能力，職業(yè)能力，思考能力，獨立工作的能力，綜合能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力。同時可以增強自己的責(zé)任感，從而提高企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
第三：培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力
通過專業(yè)實習(xí)，可以培養(yǎng)我們崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時也可以意識到自身的不足，更加明確下一步的努力方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。
三：實習(xí)時間
20xx-6-20 到 20xx-7-16
四：實習(xí)地點
廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路粵海集團(tuán)粵海大廈555號1706-1708室
五：實習(xí)單位和崗位
實習(xí)單位：廣州聯(lián)恒市場研究有限公司
崗位：訪問員
六：崗位工作描述：
作為一個訪問員，一定要對自己的崗位盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作，較少自身的失誤，讓工作更有效率，讓自己更有激情。
訪問員：以交談方式來搜集資料，與其他方法相比，訪問的最大特點是通過交談獲取資料,可以作為搜集研究所需資料的主要方法,也可以作為輔助方法去驗證或補充其他方法獲得的資料。我的主要工作是：
1，首先要熟悉，牢記訪問員的守則。(這是每天所必須的)
2，按照入戶登記表上的住址，找到選定的被訪者家，敲門入戶，并據(jù)實記錄入戶的情況。如被訪者三次不在家，則按放棄處理。
3，正式訪問：
a,出示訪問員證，解釋訪問的目的，請被訪者家人避開訪問現(xiàn)場，
b,誦讀指導(dǎo)語，記錄起始時間，開始念讀題目并記錄答案
c,記錄訪問結(jié)束時間，現(xiàn)場核查無誤后簽名
d,向被訪者致謝，派發(fā)禮金與感謝信
4，調(diào)查問卷核實無誤后，把問卷交還給公司，留下與負(fù)責(zé)人一起看看有沒有錯誤。
七、實習(xí)總結(jié)
在將近一個月的實習(xí)時間里，自己的大二實習(xí)也隨著落下了帷幕，自己卻是在實習(xí)中學(xué)會了如何成長。在實習(xí)的這段時間里，我學(xué)到了很多在大學(xué)課堂里學(xué)不到的東西，同時也讓我體驗到了以前沒有過的種種經(jīng)歷，無論是對待學(xué)習(xí)與做事的態(tài)度，與上司，同事該如何去相處，怎樣才能提高做事的效率，如何與被訪者溝通好等。這些都是要一點一滴的去學(xué)習(xí)，去實踐.此次的實習(xí)，可分為入職適應(yīng)階段，學(xué)習(xí)，提高階段，這兩個階段。雖然是短短的幾十天實習(xí)，但我明白了此時此刻什么對我來說才是最重要的，什么才是我所要追逐的。
1，初始入職適應(yīng)階段：從入職到培訓(xùn)期間，這段時間是非常重要的，因為所有的崗位要求，訪問員應(yīng)具備的素質(zhì)，問卷應(yīng)該注意的問題都在培訓(xùn)的內(nèi)容里面，要是精神不夠集中，不能適應(yīng)新的環(huán)境，以后做的問卷或許會出現(xiàn)大的錯誤。因此，在訪問期間，也曾出現(xiàn)過錯誤，讓我明白了無論什么時候，無論在任何地方，認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度是非常重要的，或許這也是成功的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)結(jié)束后，便開始了第一天的工作，任務(wù)是要完成一份時長達(dá)40分鐘的問卷。在訪問之前，首先是邀約被訪者，從中可以學(xué)習(xí)到該如何去邀約，改用什么技巧，從這里讓我受益匪淺。之后，便是要找到被訪者的住所，這是非常麻煩的一件事，因為在這里人生地不熟的，公交路線又不熟悉，只能去問，只能去找，但卻可以鍛煉人的毅力與膽色，這方面的能力也是不容忽視的。在接下來的訪問期間，這是最考驗人的，這與人的溝通能力，應(yīng)變能力，提問技巧，聯(lián)系課堂里的知識是息息相關(guān)的。因為在課堂上上過這門課，所以覺得不會太難，但卻應(yīng)了那句話“書到用時方恨少”，這是后悔已無任何作用。經(jīng)過前期的實習(xí)，覺得自己在不斷的成長，做事沒以前那么緊張了，不過其他的能力還沒有跟上來，因為我明白，我需要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，不斷的去增強自己的其他能力。由于是第一次做的問卷，里面出現(xiàn)了不少的問題，回到公司后，負(fù)責(zé)人對我說做錯了不要緊，重要的是別犯同樣的錯誤，然后耐心教導(dǎo)我該如何去做，自己此時的感想便是做什么事一定要認(rèn)真對待，不可馬虎。同時也讓我明白了平時應(yīng)當(dāng)勤學(xué)好問，等到真正用到知識的時候，才不會驚慌失措。
2，學(xué)習(xí)，提高階段。經(jīng)過前一段時間的實習(xí)，這個工作相對來說是比較熟悉的，所以此時的工作覺得應(yīng)該可以做的更好了，最起碼沒那么緊張了，與被訪者的溝通也比較好了，這段時間應(yīng)該從各方面來提高自己的能力與擴展自己的知識面，加強對電子商務(wù)的認(rèn)識。雖然這段時間的工作量比以前加大了不少，但還是感到樂在其中，此時覺得自己更加的充實。雖然期間還會出現(xiàn)一些小的錯誤，但卻可以在錯誤中去學(xué)習(xí)新的知識，新的經(jīng)驗。在這個階段，讓我知道了提高自己的能力是多么的不容易，做事的效率也不高，因為自己的專業(yè)知識，其他方面的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得繼續(xù)去學(xué)習(xí)，去探索。這也讓我有了更清楚的目標(biāo)，該學(xué)什么，該補充什么。同時還要注意與同事之間的關(guān)系，這樣才有更好氛圍去做好工作。
此次的實習(xí)讓我找到了幾把受益匪淺的鑰匙：
溝通：這把鑰匙可以開啟方便之門。有了它，事情可以變得更簡單，問題可以更加容易處理。它可以通向彼此的心靈，使人與人之間可以彼此理解，，彼此信任，避免出現(xiàn)誤會，耽誤了工作。
真誠;這把鑰匙可以開啟信任之門。有了它，別人可以更容易接受你，更加相信你。那么，到哪里都是你的朋友，因為有了它，便有了“更上一層樓”的機會。
自信：這把鑰匙可以開啟前進(jìn)之門。有了它，腳步才可以走的更遠(yuǎn)，走的更加平穩(wěn)，才可以撥開重重迷霧，走向高峰之巔。
知識：這把鑰匙可以開啟智慧之門。有了它，問題才可以得到完善的解決，命運或許因為它而改變。
此次的實習(xí)同樣讓我看到了自身的不足：
專業(yè)知識的淺薄，做什么都會遇到瓶頸，有問題解決不了，有工作勝任不了，有誤解解釋不了。所以回校以后在這方面一定要有所突破。
綜合能力的薄弱，工作的效率不高，業(yè)績沒有什么大的突破。這需要一點一滴的加強。
積極性不高，做事情沒有激情，不會去拓展自己的工作與知識。
經(jīng)驗不足，做什么事都沒有底，自信不夠。
計劃不夠周到，導(dǎo)致許多事情被迫延遲，做事條理不清，慌慌張張的。
八，實習(xí)后學(xué)習(xí)計劃
經(jīng)過這次的實習(xí)，我對自己以后的職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)更加明確。首先要改變的思想與態(tài)度，因為只有改變了這兩個方面，才能真正的改變自己的思維以及為人處事的方法。接著便要加強自己專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識與專業(yè)技能。提高對電子商務(wù)的全面認(rèn)識，加強自己電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能與商務(wù)技能,再者就是要拓展自己的知識面，豐富其他方面的知識。多看點管理方面的書籍，了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，國家的方針與政策。在能力方面，要加強與人溝通的能力，動手能力，發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力，自主學(xué)習(xí)的能力。在實踐方面，多參加與專業(yè)相關(guān)的活動，多聽點商務(wù)性的講座，多逛逛專業(yè)網(wǎng)站，瀏覽一些由有用的信息，這樣可以吸取多點經(jīng)驗。還有一點就是要提高學(xué)習(xí)的積極性，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
九，給電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的建議
1、電子商務(wù)專業(yè)是一個比較靈活多變的專業(yè)，要把握住電子商務(wù)的發(fā)展方向，嘗試在不同的電子商務(wù)平臺上實踐操作。
2，多組織一些與專業(yè)相關(guān)的活動，多開點實訓(xùn)課，提高學(xué)生的積極性與操作能力。
3，要培養(yǎng)與提高學(xué)生敬崗愛業(yè)的精神與團(tuán)隊精神。
4，提高電子商務(wù)商務(wù)專業(yè)學(xué)生的危機感，電子商務(wù)是個新興產(chǎn)業(yè)，同時也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，但是對于人才的要求卻很高。
十，專題總結(jié)
廣州聯(lián)恒市場研究公司，雖不是純電子商務(wù)公司，卻也與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)，同時公司也對電子商務(wù)的發(fā)展重視程度一般。遺憾的一點就是公司目前還沒有成立專門的電子商務(wù)部門，也沒有實施相關(guān)的規(guī)劃，對電子商務(wù)的認(rèn)知程度還不夠高，只是簡單把市場研究與電子商務(wù)相結(jié)合，并沒有專業(yè)的人員去管理。所以希望公司重視電子商務(wù)的發(fā)展，把電子商務(wù)與市場研究結(jié)合的更緊密，加大這方面的投資，這樣市場研究或許會做的更好。
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