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十佳柜員先進(jìn)事跡材料（通用13篇）
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家對事跡都不陌生吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。擬起事跡來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的十佳柜員先進(jìn)事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 1
小萌，女，本科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，小萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來小萌不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的`柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機(jī)會讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中，小萌一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 2
自今年參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作�？嗑毘龀煽�，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的'服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計(jì)交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的獎勵，另外，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)wap、銀行理財(cái)金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻(xiàn)。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 3
耐心講解業(yè)務(wù)，貼心推薦產(chǎn)品，專心審核業(yè)務(wù)，用心解決問題，悉心排除風(fēng)險……她永遠(yuǎn)活躍在服務(wù)的第一線，她永遠(yuǎn)堅(jiān)守到營業(yè)終了最后，她永遠(yuǎn)是同事最安心的后援——她就是大豐農(nóng)商銀行大中支行的廳堂主管小舟。
“桐花萬里丹山路，雛鳳清于老鳳聲”，作為一名90后的年輕主管，她早已是一位優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，思想上勤勉上進(jìn)，工作中踏實(shí)務(wù)實(shí)。她堅(jiān)定社會主義核心價值觀，時刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求規(guī)范自己，思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策持續(xù)一致，堅(jiān)持著“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”的工作原則，在平凡的的崗位上默默耕耘，結(jié)出累累碩果，成為新老員工爭相學(xué)習(xí)的榜樣，為網(wǎng)點(diǎn)注入你追我趕的活力。
“巾幗不讓須眉，紅顏更勝兒郎”，作為一名女性主管，她在工作中早已拋下“柔弱”的一面。臟的'、重的各種的事務(wù)她都沖在第一線，難的、苦的各種任務(wù)她都迎頭而上，煩的、累的各種活動加班她未絲毫推辭，總能以積極向上的態(tài)度和不屈不撓的毅力，面對一個又一個困難。她做好大堂服務(wù)兼顧內(nèi)部管理，她狠抓柜面服務(wù)同時嚴(yán)守風(fēng)險底線，她對新員工悉心傳幫帶不忘貼心照顧老員工，在他的幫助下，支行各項(xiàng)工作均名列前茅，同事關(guān)系更是溫馨融洽。
“存錢喜到舟舟窗臺，微笑接待如同親友”，作為一名銀行員工，客戶陸秀云女士給出這至高的評價，類似的評價在主管小舟身上早已屢見不鮮。還有一次一位老奶奶將貴重物品遺落柜臺，被廳堂巡視的小舟發(fā)現(xiàn)，在得知客戶行動不便的情況，她毅然決然地犧牲午休驅(qū)車十幾公里送還失物，客戶家人知道后更是登門致謝。在小舟為期不長的6年工作生涯中，始終以飽滿的熱情投入工作，堅(jiān)持用陽光的笑容回饋客戶，終把周到的服務(wù)塑成一張金閃閃的名片。
“冥冥之志者，無昭昭之明；無惛惛之事者，無赫赫之功”，秉持這樣的座右銘，小舟日復(fù)一日，年復(fù)一年，奮斗之心始終如一，迸發(fā)著充滿活力和夢想的青春之光！
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 4
小泓今年還不到30歲，自2016年大學(xué)畢業(yè)后便加入了招行這個溫暖的大家庭。起初以客戶經(jīng)理助理的身份，一邊學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，一邊在實(shí)踐中感悟招行的企業(yè)文化。在招行工作5年來，從當(dāng)初蹣跚學(xué)步的新手，到如今已獨(dú)當(dāng)一面，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。他，既是招行發(fā)展前進(jìn)的推動者，亦是招行發(fā)展成果的享受者。
小泓進(jìn)入招行工作時，身上還帶著大學(xué)畢業(yè)時殘留的稚氣，還不能很好地適應(yīng)銀行的工作節(jié)奏，有時還會在辦理業(yè)務(wù)的過程中鬧出笑話。每一天、每件小事都是成長的符號，他并沒有讓這些瑣事成為過眼云煙，而是用心記錄下來，反復(fù)揣摩，不斷吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極地向有經(jīng)驗(yàn)的'老同事們請教問題。一天天下來，曾經(jīng)的雛鷹羽翼日漸豐滿，人也日益自信。他的努力，同事看得見，領(lǐng)導(dǎo)看得見，客戶看得見。他的成長，就是一步一個腳印，贏得了同事的尊敬，領(lǐng)導(dǎo)的贊許，客戶的青睞。這一切的一切，無聲無息，時光做了最好的見證人。
如今的他，青春正當(dāng)時，自信而謙遜。在新時代的發(fā)展洪流中，秉持“因您而變”的服務(wù)理念，踐行著認(rèn)真做事、努力成事的初心。未來，他還將傾盡自己的青春力量，在金融這個舞臺書寫更優(yōu)秀的精彩人生！
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 5
小鑫是一位年輕的90后，2014年入職農(nóng)行，現(xiàn)任農(nóng)行大豐大橋支行負(fù)責(zé)人。他不光做事踏實(shí)，還善于開動腦筋。無論在什么崗位，總能將領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)辦得既快又好，工作6年就成長為一名網(wǎng)點(diǎn)的“帶頭人”。
走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他積極響應(yīng)國家大力發(fā)展普惠金融政策要求，將普惠金融業(yè)務(wù)的'發(fā)展作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要抓手，堅(jiān)持全員發(fā)動，多措并舉，成立了大橋農(nóng)行普惠小分隊(duì)，立足區(qū)位特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)特色，確定“突出重點(diǎn)客戶、輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的工作思路，全力支持地方小微企業(yè)和富民增收工作。
小鑫同志帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工走村串戶，逐戶宣傳農(nóng)戶貸款普惠政策，早出晚歸，不怕苦不怕累。堅(jiān)持“5+2”、“白+黑”的工作模式，白天跑客戶、晚上做材料。今年以來，共跑了7個村，拓展有意向客戶81戶，成功授信客戶62戶。截至2022年3月末，累計(jì)投放普惠貸款3733萬元。同時，他還帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)青年黨員參加了與大橋村和東灶村開展的黨建共建活動。在共建會議上為廣大黨員普及普惠貸款知識，宣傳農(nóng)行普惠產(chǎn)品。
通過黨建共建把農(nóng)行的產(chǎn)品和服務(wù)送到了農(nóng)民朋友家門口。已對共建村干部授信380萬元，經(jīng)濟(jì)能人和各類大戶授信1650萬元。疫情期間，為切實(shí)解決小微企業(yè)因原材料漲價、供應(yīng)鏈吃緊等多重挑戰(zhàn)，小鑫同志加大對小微企業(yè)金融支持力度，在最短的時間內(nèi)完成調(diào)查審批手續(xù)，為客戶發(fā)放1000萬元抵押e貸，有力緩解企業(yè)周轉(zhuǎn)壓力，擴(kuò)大了農(nóng)行的影響力，在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆己每诒?/p>
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 6
“既然選擇了保險事業(yè)，選擇了人保，我就要堅(jiān)定地干下去，并且要做出一番成績，為我的青春開啟一道亮麗的風(fēng)景線�！彼行∝S，1987年9月出生，2009年3月入職中國人民財(cái)產(chǎn)保險公司大豐支公司，先后在理賠部、車商部、續(xù)保服務(wù)業(yè)務(wù)部工作。他始終堅(jiān)持“保證顧客滿意，以誠信為本，人民保險，服務(wù)人民”這一服務(wù)理念，始終以顧客利益為重。
2009年大學(xué)畢業(yè)后，小豐進(jìn)公司始于車險理賠，在理賠度過了九年的時光，主要從事車險理賠查勘定損工作。剛畢業(yè)的.他懵懂無知，對保險這個行業(yè)沒有什么概念，只有對工作滿滿的一腔熱情和期望，除此之外是太多的壓力和責(zé)任，在理賠上每天駕著查勘車日夜穿梭于車水馬龍，無論是烈日炎炎、大雨磅礴還是凌厲寒冬，他都能第一時間趕到現(xiàn)場處理，對每一起賠案都能做到認(rèn)真對待，在處理賠案時嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，為出險客戶排憂解難。
2018年，小豐從理賠部調(diào)到車商部工作，由于工作性質(zhì)與之前理賠工作有相通之處，他迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，找到工作節(jié)奏，較好地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及保費(fèi)任務(wù)。同時，與車商各層級人員建立良好合作關(guān)系，宣導(dǎo)公司品牌、服務(wù)及理賠承保政策，協(xié)調(diào)解決合作中存在的各類問題，獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，期間被評為公司先進(jìn)個人。
2021年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，小豐通過競聘成為續(xù)保服務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理。作為基層公司的部門經(jīng)理，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極拓展保險業(yè)務(wù)，取得了較好的成績，并通過自身努力研究出一套管理方法，帶領(lǐng)存量續(xù)保團(tuán)隊(duì)做到了年度保費(fèi)規(guī)模持續(xù)提升，再創(chuàng)新高，全年完成車險保費(fèi)4200余萬元，同比增長10.5%，超額完成公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)年度人均產(chǎn)能247萬，非車險業(yè)務(wù)完成保費(fèi)268萬，同比增長72.9%，在全鹽城市系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。
時光荏苒，小豐到人保一晃已經(jīng)十余載，在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫助之下，他逐漸成長，由青澀稚嫩變得成熟穩(wěn)重，由幻想浮躁變得理性踏實(shí)�！白鲆恍�，愛一行，精一行”，小豐一直堅(jiān)守著，他的青春火焰燃燒得無怨無悔。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 7
小慧，中共黨員，進(jìn)入江蘇銀行工作11年，現(xiàn)擔(dān)任大豐支行小微企業(yè)部副經(jīng)理。她對自己嚴(yán)格要求，自我鞭策、不斷進(jìn)取，取得良好成績，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。近三年來連續(xù)被江蘇銀行鹽城分行評為“旺季開門紅優(yōu)秀小微客戶經(jīng)理”。今年一季度，她管戶的普惠貸款余額更是較年初新增了7400萬元，這些成績的取得，源自于她無數(shù)次營銷客戶的孜孜不倦，源自于她無數(shù)個深夜案頭的點(diǎn)點(diǎn)燈光。
扎根業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，收獲專業(yè)之花，信任之實(shí)。她不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，對產(chǎn)品了解通透，在工作中亮出了高度專業(yè)的形象。2020年疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，江蘇銀行與某公司首次建立合作，落地鹽微貸300萬元，2021年春節(jié)前夕，該公司老板聯(lián)系她說其另一家公司急需500萬貸款囤入原材料，但是無抵押物擔(dān)保，看是否還有信用產(chǎn)品支持。她通過專業(yè)的業(yè)務(wù)知識安撫客戶，并積極與擔(dān)保公司對接，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，商討反擔(dān)保措施，最終幫客戶解決了問題。也正是因?yàn)樗膶I(yè)，獲得了客戶的認(rèn)可，今年一季度她又積極促成該客戶將他行抵押物轉(zhuǎn)至我行，新增普惠貸款2000萬元。
扎根堅(jiān)持不懈，收獲成長之花，業(yè)績之實(shí)。她圍繞分行“搶市場、拓渠道、廣獲客”的競賽目標(biāo)，把營銷做為第一要務(wù)，工業(yè)園區(qū)、沿街商鋪、鄉(xiāng)間小道，都是她奮力奔跑的身影，這過程中遇到形形色色的客戶，有欣然歡迎的、有冷淡回應(yīng)的、也有閉門不見的.。但是因?yàn)樗膱?jiān)持，客戶暫不用款，也會選擇簽約；因?yàn)樗膱?jiān)持，客戶有需求時第一時間想到江蘇銀行。
扎根團(tuán)結(jié)協(xié)作，收獲友誼之花，勝利之實(shí)。在工作中，她始終把團(tuán)結(jié)同事作為日常工作的準(zhǔn)則和解決難題的抓手，一季度小企業(yè)各項(xiàng)小指標(biāo)幾乎全封頂，大豐支行取得了小企業(yè)條線旺季競賽第一名的勝利。
根深才能葉茂，本固方可枝榮。任何光彩成功背后都有不計(jì)其數(shù)的辛苦付出。用力成長，才有分量；奮力奔跑，才能抵達(dá)。未來的日子里，她將繼續(xù)扎根，她相信，時間從不會辜負(fù)任何一個人的努力，只要永遠(yuǎn)保持積極向上，就會在自己熱愛的崗位上閃閃發(fā)光。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 8
微笑是他的標(biāo)志，真誠是他的禮物，他似初升的朝陽，熱情而善良；他從每件小事做起，以水滴石穿的精神竭誠為客戶服務(wù)，他，就是來自平安銀行大豐支行的柜員束亞盟。短短5年職業(yè)生涯，他從一名青澀的銀行柜員，逐漸蛻變成業(yè)務(wù)精英。他多次榮獲先進(jìn)個人、先進(jìn)工作者、服務(wù)明星等稱號，并以其精湛嫻熟的業(yè)務(wù)技能、負(fù)責(zé)敬業(yè)的工作態(tài)度和熱情周到的金融服務(wù)贏得了客戶的高度信賴和廣泛贊譽(yù)。
千雕萬琢玉泛光，苦練內(nèi)功當(dāng)自強(qiáng)。2017年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入銀行工作以來，束亞盟始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提升放在首位，克服種種困難利用班后時間自學(xué)，陸續(xù)通過了會計(jì)證、銀行從業(yè)資格、貨幣鑒別師、經(jīng)濟(jì)師等多項(xiàng)資格考試。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品推出，他都能率先學(xué)習(xí)、加以應(yīng)用。由于操作規(guī)范，他實(shí)現(xiàn)全年“三無”--無差錯、無風(fēng)險、無事故，是員工心中當(dāng)之無愧的“好服務(wù)”、“好形象”、“好典范”。同時，作為大豐區(qū)團(tuán)委成員，他還積極參與團(tuán)組織的各項(xiàng)活動，為青年員工搭建技能和業(yè)務(wù)交流平臺，充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范作用。
服務(wù)營銷相扶將，以客為尊路寬廣。在日常工作中，他遵照服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，秉承“客戶服務(wù)無小事、服務(wù)不好出大事”的理念，嚴(yán)守服務(wù)禮儀，規(guī)范服務(wù)行為。作為一名柜員，他牢固樹立“以客為尊、營銷至上”的意識和理念，以“懂業(yè)務(wù)、能營銷、會管理”的九字準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自我，把爭攬客戶放在了重要的位置上，并將服務(wù)支撐和營銷工作兩者巧妙有機(jī)的結(jié)合在了一起。在做好柜面服務(wù)工作的同時，他還主動配合客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理開展各項(xiàng)營銷工作，因營銷業(yè)績突出，他在支行青年旺季營銷競賽中，多次榮獲“旺季營銷能手”等稱號。
天高海闊任翱翔，送人玫瑰手余香。束亞盟深知所有榮譽(yù)的取得都離不開平安銀行領(lǐng)導(dǎo)的.培養(yǎng)、同事們的幫助，他懷抱一顆感恩之心，時刻想著回饋銀行、回報社會。日常工作之余，他積極參與行內(nèi)外組織的各項(xiàng)送金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)菜場、進(jìn)工地、進(jìn)鄉(xiāng)村等活動，不遺余力地推廣金融產(chǎn)品，耐心細(xì)致地宣講金融知識。束亞盟還十分樂于助人，長期活躍于共青團(tuán)組織的各項(xiàng)社會扶貧濟(jì)困的愛心活動中，是眾多平安青年中熱心公益活動、堅(jiān)持為民服務(wù)的杰出代表。
青年應(yīng)該常具激情，青春總要充滿故事。束亞盟始終認(rèn)為，能夠在平凡的崗位上日復(fù)一日、認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，真心誠意服務(wù)好每一位客戶，那就是不甘平凡的青年、拒絕平庸的青春。束亞盟，這個在夢想的道路上勇敢追尋的青年柜員，正以他的勵志、責(zé)任、愛心、實(shí)干展現(xiàn)著平安青年勢拔五岳、朝氣蓬勃的青春風(fēng)采和良好形象。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 9
“微笑發(fā)自內(nèi)心，服務(wù)源于真誠。”這是浦發(fā)銀行大豐支行理財(cái)經(jīng)理沈瑩萍的工作宣言。三年前她開始從事理財(cái)經(jīng)理崗位，通過自身不斷的學(xué)習(xí)和刻苦努力，熟練地掌握了零售理財(cái)工作的各項(xiàng)基本技能。平時她積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高和完善自己的業(yè)務(wù)水平，在平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)著自己的青春。
她總是用微笑迎接每一位客戶，熱情地為客戶介紹最新的理財(cái)產(chǎn)品、分享各類理財(cái)資訊，為不同的客戶推薦適合他們的產(chǎn)品，真正為客戶做好資產(chǎn)配置，贏得了客戶的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
去年她的母親被診斷出乳腺癌，這個時候作為女兒的她理應(yīng)請假照顧母親，但正值開門紅期間，行里的業(yè)務(wù)較為繁忙，她并沒有直接請假，而是每天在保證完成工作的前提下，前往醫(yī)院照顧自己的母親，雖然自己很累，但是依舊保持著春風(fēng)般的微笑，堅(jiān)守自己的崗位，很好地展示了浦發(fā)人敬業(yè)孝順的精神。
有人說，真正地感動對方很難，因?yàn)樘^刻意的表達(dá)自然會顯得尤為牽強(qiáng)且徒勞無功。而種種感動服務(wù)的出現(xiàn)，其實(shí)都是源于內(nèi)心感受的自然流露。尹爺爺是她們家鄰居，每年過節(jié)她都會主動去看望尹爺爺，為其送去禮品，主動為其解釋新農(nóng)保發(fā)放的細(xì)節(jié)，新冠疫情期間，除了為尹爺爺送去日常的口罩和消毒物品外，更是多次主動帶老人前往檢測點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測。看似微不足道的服務(wù)其實(shí)一直感動著尹老先生，老先生的積蓄都存在了浦發(fā)銀行，成為浦發(fā)銀行的忠實(shí)客戶。
小偉同志，男，43歲，近德固信用社綜合柜員。他勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，無怨無悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)向我們展示了農(nóng)信人的精神風(fēng)貌。
任勞任怨的老黃牛
小偉同志自工作以來一直扎根在基層，不管什么崗位，不論擔(dān)任什么角色，他總是干得有聲有色。近年來，金融服務(wù)業(yè)不斷改革創(chuàng)新，這就需要員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，拓寬視野，面對厚厚的書本，他并沒有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時間，一切機(jī)會學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，他終于取得從業(yè)資格證書。辦公室的打掃工作他主動承擔(dān)，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的說：不累，不累！款箱很重，每天提進(jìn)提出他從來不讓同事插手，還總說：我一個男同志，有的是力氣！
2013年，他的妻子剛剛做完一次大手術(shù)，正需要人照顧，但從鄭州出院回來的第二天，一大早，小偉同志就出現(xiàn)在單位，領(lǐng)導(dǎo)勸他回家照顧一段時間，但他堅(jiān)決不肯，并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準(zhǔn)備好午飯的材料，然后騎車準(zhǔn)時到達(dá)十幾里外的單位，中午利用午休時間再回去做午飯，就這樣風(fēng)雨無阻，持續(xù)了很長一段時間，但從來沒有耽誤過工作。
充滿真誠的有心人
工作中，有時會遇到殘疾人，他總是溫情問候，小心提醒，提前為這些人辦理業(yè)務(wù)。由于掛失業(yè)務(wù)要求本人辦理，有許多老人病人不能前來，多年來，他不知去了多少老人的家，問候了多少病榻上的'客戶。
2014年冬季的一天，天色已晚，小偉同志結(jié)束了一天的工作，騎車回家。在途中偶然撿到一部手機(jī)，通過手機(jī)中的聯(lián)系人他找到了失主，一位醫(yī)藥公司的銷售人員，在通話中得知失主不能馬上趕過來，問清位置，冒著凜冽的寒風(fēng)，他騎車四十多分鐘，終于將手機(jī)歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說：應(yīng)該的，應(yīng)該的，快看看，聯(lián)系人沒弄丟吧？
像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對夸贊他總說：不是太陽，沒有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！
小偉同志的事跡談不上驚天動地，也未必能催人淚下，但他兢兢業(yè)業(yè)，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻(xiàn)自己，用真誠真心記錄下點(diǎn)滴！
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 10
小龍，男，32歲，韓張信用社綜合柜員，從事信用社工作8年來，愛崗敬業(yè)，任勞任怨；工作作風(fēng)踏實(shí)上進(jìn)，甘于奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的一致好評。
小龍同志在日常工作中，對自己要求嚴(yán)格，凡他經(jīng)辦的事情盡力做到精益求精。自2009年在韓張信用社任柜員以來，他認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作，并有條不紊地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。一分耕耘、一分收獲，多年來，他的工作得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們以及上級部門的肯定，2011年被評為市先進(jìn)工作者，并連續(xù)2012年至2015年被評為縣先進(jìn)工作者。每當(dāng)面對榮譽(yù)和獎勵的時候，他總是說“成績是大家的，我只是做了我應(yīng)該做的”。這種樸實(shí)無華的作風(fēng)，用實(shí)際行動為人民服務(wù)、為單位服務(wù)的精神，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的贊譽(yù)。
小龍同志在認(rèn)真工作的同時不忘學(xué)習(xí)，他積極主動地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，運(yùn)用到工作中。2015年我們的新一代IT系統(tǒng)剛上線，同志對各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作還不太熟悉，小龍同志充分運(yùn)用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的`新一代IT系統(tǒng)操作流程，并熟練掌握運(yùn)用到工作中，工作中同事遇到不懂的問題，他都能及時解答同事的疑問。在工作中他細(xì)心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照操作規(guī)程按規(guī)定辦理每一筆業(yè)務(wù)，減少差錯，真正做到了“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的目標(biāo)。
作為信用社的一線員工，他知道自己的一言一行都代表著信用社的形象。工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售各種信用社產(chǎn)品，做到以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在聯(lián)社組織文明服務(wù)學(xué)習(xí)時，他認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加活動，力爭做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
2012年，小龍同志的父親，不幸車禍，現(xiàn)生活不能自理，小龍同志每天早晨替父親穿衣梳洗，抱父親到輪椅上以便行動，中午他利用下班時間去學(xué)習(xí)病人的按摩護(hù)理，下午下班后還要照顧父親洗梳洗休息并為父親按摩活絡(luò)經(jīng)脈。百善孝為先，小龍同志4年來始終無怨無悔地侍奉于父親的身旁，給予他無微不至的照料。在這樣的情況下，他仍然堅(jiān)持家庭工作兩不誤，從未遲到早退，他用自己的時間行動贏得了單位同事和親朋好友的稱贊。
他為人隨和、善于思考、處事穩(wěn)重，平時團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，形成了自己獨(dú)特的人格魅力，在同事中樹立了威信，得到了大家的一致肯定。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 11
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生， 20xx年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長。20xx年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計(jì)資格證、保險代理資格證。
20xx月12月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長，當(dāng)時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評為先進(jìn)單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達(dá)x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金達(dá)到x萬元。
二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每天早晨，我總是第一個先到營業(yè)室，主持晨會，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天必須查閱前一日的會計(jì)賬務(wù)，及時了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去
完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
建立激勵競爭機(jī)制，把工作績效與考核分配切實(shí)掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來，在我的'帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序�！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)，
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)競爭的主要對象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，20xx年8月，得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護(hù)手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識郵行產(chǎn)品，主動做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時拍板認(rèn)購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：
“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題，真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。20xx年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 12
我于20XX年8月參加工作，目前是XX行XX支行XX營業(yè)部一名普通對公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起，我就虛心請教前輩和同事，苦練基本功，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，踏實(shí)工作，我堅(jiān)信：只有牢固樹立以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的價值觀，做到時時合規(guī)、事事合規(guī)、處處合規(guī)，全身心地投入到工作中，才能對得起這份來之不易的工作，才能不愧對農(nóng)行員工的稱號。我是這樣想，也是這樣做的。
一、苦練基本功
為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開扎實(shí)的基本功。剛參加工作時，我打字的速度非常慢，辦一筆業(yè)務(wù)客戶沒少等時間，同時，從事柜面工作要求對數(shù)字錄入速度快，為了提高工作效率、盡量讓客戶滿意，我痛定思痛，狠下決心，充分利用業(yè)余時間練習(xí)打字和小鍵盤數(shù)字輸入，經(jīng)常練到深夜十一、二點(diǎn)，手指都結(jié)出老繭來，我的打字速度和數(shù)字輸入速度明顯提高。點(diǎn)鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，為了提高自己的點(diǎn)鈔技能，我積極向點(diǎn)鈔高手請教，掌握點(diǎn)鈔的方法與技巧，并積極利用業(yè)余時間訓(xùn)練，成箱的點(diǎn)鈔券被點(diǎn)爛，手指也時常被扎鈔紙劃出一道道傷口，我都咬牙堅(jiān)持，我的點(diǎn)鈔水平有了明顯進(jìn)步。
同樣的，我堅(jiān)持對自己在珠算、計(jì)息、記賬等其它業(yè)務(wù)項(xiàng)目上展開針對性訓(xùn)練，擠出時間勤學(xué)苦練。功夫不負(fù)有心人，付出終有回報，我的各項(xiàng)技能得到了全面提高，在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)比賽中，我都獲得好名次：20XX年的儲蓄開戶和手工計(jì)息兩項(xiàng)第二，20XX年漢字錄入第一名，20XX年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點(diǎn)鈔第二名、業(yè)務(wù)理論綜合第二名，20XX年所有參賽項(xiàng)目均獲得第二名；20XX年，我作為金壇農(nóng)行的選手參加了金壇總工會舉辦的“金融杯”技術(shù)比賽和第四屆常州農(nóng)行技術(shù)比賽，分別獲得榮獲“金融杯”全能項(xiàng)目第二名和計(jì)算機(jī)儲蓄記賬、對公記賬兩項(xiàng)第三名的優(yōu)異成績，為集體爭得了榮譽(yù)，在集體榮譽(yù)中體現(xiàn)自身價值。
二、提供優(yōu)質(zhì)合規(guī)服務(wù)
做到合規(guī)人人有責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開合規(guī)操作。目前，隨著同業(yè)競爭加劇和客戶要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越得到各銀行也金融機(jī)構(gòu)的重視，而合規(guī)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農(nóng)行成功實(shí)現(xiàn)a股和h股同步上市，對員工合規(guī)操作的要求更進(jìn)一步。我深知沒有合規(guī)文化為先導(dǎo)，就沒有合規(guī)操作的行動，那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營就沒有了基石。在日常工作中，我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”及“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”理念，在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時，我特別注重合規(guī)操作，積極學(xué)習(xí)各種文件，及時掌握了.精品文檔
解各種制度、規(guī)章和操作要求，做到時時有標(biāo)準(zhǔn)，事事有參照，努力提高自身合規(guī)意識和培養(yǎng)合規(guī)習(xí)慣，使合規(guī)意識融于我工作和服務(wù)的全過程，使合規(guī)操作成為服務(wù)的習(xí)慣，以合規(guī)提升服務(wù)質(zhì)量，以合規(guī)防范風(fēng)險。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。身為一線員工，我深知切實(shí)提高服務(wù)技能、強(qiáng)化合規(guī)意識不僅是工作的需要，更是加強(qiáng)自我保護(hù)的需要，我始終堅(jiān)持做一個“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，扎實(shí)鍛煉技能，踐行各項(xiàng)規(guī)章制度，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶,樹立良好的.農(nóng)行形象和農(nóng)行人形象。我曾經(jīng)錯誤地認(rèn)為，諸多規(guī)章制度束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，更會制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是面對“熟人”，覺得不好意思嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，如果不留情面會“得罪”客戶。當(dāng)經(jīng)過堅(jiān)持不懈的合規(guī)文化教育以及在工作實(shí)踐使我充分認(rèn)識到：各項(xiàng)規(guī)章制度并不是憑空想象出來的，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會造成不可估量的損失。各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大員工嚴(yán)格執(zhí)行，相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的
三、全面豐富業(yè)務(wù)知識
讓合規(guī)文化創(chuàng)造價值從某種意義上講，合規(guī)也是效益，合規(guī)也是生產(chǎn)力，培育合規(guī)文化.精品文檔
是保證合規(guī)經(jīng)營的長效機(jī)制、治本之策，是有效防范化解各類風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求，是完善我行全面風(fēng)險管理，健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ)，是我行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。
我們營業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類也是最全的，僅開戶單位就達(dá)近千戶，為了更好地服務(wù)客戶，我利用業(yè)余時間，對企業(yè)戶名帳號進(jìn)行了強(qiáng)化記憶，基本做到心中有數(shù)，同時自制各企業(yè)會計(jì)人員通訊錄，做到能隨時準(zhǔn)確地叫出她們的名字，無形中拉近了與客戶的距離，消除了客戶的陌生感。在本身柜臺業(yè)務(wù)壓力就很大的情況下，我忙里插針，對一些特殊情況主動打電話給客戶，對于企業(yè)回單，因回單多，要分類整理的時間長，我都是在工作時間之外進(jìn)行；在臨柜服務(wù)中，全面掌握業(yè)務(wù)知識是必不可少的，我時常對各種新業(yè)務(wù)文件進(jìn)行研讀，切實(shí)做到弄懂弄透，確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問題時，能迎刃而解。當(dāng)我準(zhǔn)確迅速為客戶辦好其他網(wǎng)點(diǎn)未能辦好的業(yè)務(wù)是，看到客戶滿意的笑臉，我也感到無比自豪，我也因此獲得了“老中醫(yī)”的稱號，專門解決“疑難雜癥”。同時，我也不斷鍛煉自己的語言表達(dá)能力、矛盾化解能力，在遇到客戶不滿甚至言語過激的情況時，我均能換位思考，真正為客戶著想，盡量贏得客戶的諒解、有效化解矛盾，取得客戶的支持。
四、全面持續(xù)營銷，提升合規(guī)文化服務(wù)新理念。
我作為一名農(nóng)行人，一個經(jīng)常與客戶和社會打交道的一線柜員，更應(yīng)該理解基層銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義和作用，把握其實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，不抱怨，不放棄，不氣餒！從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用自己的實(shí)際行動，用高尚的人品和操守，用實(shí)實(shí)在在的人生，來為我行基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
“客戶至上，始終如一”這是我行的服務(wù)理念。“真誠地對待客戶，客戶才會信任我，他們才會接納農(nóng)行的各種產(chǎn)品”。工作中，我總是設(shè)身處地為客戶著想，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上靈活、迅速、準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)，努力使自己煉成一雙“火眼金睛”，根據(jù)客戶的不同特征及時把各種金融產(chǎn)品推薦給真正有需求的客戶。在掌握各種保險的特點(diǎn)、基金的分紅情況及“本利豐”等理財(cái)產(chǎn)品的情況下，為了更好地營銷農(nóng)行眾多的金融產(chǎn)品，我自制了對農(nóng)行各類金融產(chǎn)品功能概括介紹的“宣傳卡片”，盡量用通俗易懂的話語把眾多金融產(chǎn)品“一紙寫盡”遇到有營銷潛力的客戶隨手遞一張，讓客戶能對農(nóng)行產(chǎn)品“一目了然”，省卻了客戶的挑選產(chǎn)品的麻煩，對營銷工作.精品文檔
也起到事半功倍的作用，并取得了良好的效果。對于經(jīng)常匯款的客戶，我重點(diǎn)其推介轉(zhuǎn)賬電話；對大額卡存款客戶，我重點(diǎn)營銷“雙利豐”；當(dāng)遇到有商戶來辦理業(yè)務(wù)，我積極向推介pos機(jī)。一次，有一企業(yè)客戶來開戶，我熱情接待了他，在交談中我了解到該客戶個人匯款較多，于是向他介紹了轉(zhuǎn)賬電話、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡，實(shí)施捆綁營銷，徹底鎖定了該客戶，熱情周到的服務(wù)讓客戶非常滿意。第二天，特意從他行取出30萬元存入我行。一直以來，我堅(jiān)持著“多說一句，多翻一頁”的營銷策略，讓客戶對我行的產(chǎn)品多一點(diǎn)了解，多一點(diǎn)肯定，讓更多的客戶成為我行的忠實(shí)客戶。通過努力，XX年各項(xiàng)營銷項(xiàng)目我都取得了不錯的成績，并獲得市分行股票型基金“爭星創(chuàng)優(yōu)”活動先進(jìn)個人的榮譽(yù)稱號，在日常工作中，我嚴(yán)格堅(jiān)持按歐顧得公司培訓(xùn)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以規(guī)范的言語，標(biāo)準(zhǔn)的手勢來爭做標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)明星，始終做到談吐得體，舉止大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。每當(dāng)我走在大街上，看到那些曾來過銀行的熟悉面孔，我都會面帶微笑的打一下招呼，他們也都“小?”或“?會計(jì)”地叫我，得到客戶的認(rèn)可讓我倍感自豪。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 13
李xx，女，1973年2月出生，1995年8月參加工作，大專學(xué)歷，現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。xx年，李同志勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)在儲蓄這個平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的成績。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
在工作中，李同志堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高業(yè)務(wù)技能的有效途徑。她深知無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是促進(jìn)工作的“源頭之水”。因此，李同志十分注重理論知識與業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)。工作之余，李同志還不斷學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)等方面的知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)對不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。
二、優(yōu)質(zhì)文明，服務(wù)客戶
俗話說，顧客是“上帝”，李同志在工作中切實(shí)做到了這一點(diǎn)。在工作中她總是把客戶當(dāng)作自己的朋友，把客戶的要求放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急，盡量滿足客戶的一切要求。xx有一個雜糧收購大戶，日均存款余額在xx萬元以上。因離xx郵政不遠(yuǎn)，一直在郵政開戶存款。在今年收購?fù)緯r，李同志得知客戶急需零錢以備收購雜糧之用，但郵政不能滿足其需求，客戶因不在我社開戶而不好意思到信用社兌換。她主動將零幣兌換好送到客戶，當(dāng)該客戶要對好表示感謝時，她反倒說小事情，不值一提。她的這一舉動感動了客戶，客戶當(dāng)天就到郵政銷戶，將存折戶開到了xx信用社。在她的帶動下，xx信用社專柜的工作人員都把客戶當(dāng)親人，在xx形成了良好的口碑。
三、增存有路，攬儲有方
李同志的丈夫在派出所工作，對xx轄區(qū)的每一個家庭情況都很清楚。利用這一有利關(guān)系，李同志在工作之余，經(jīng)常和丈夫一起走村串戶，到有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭攬儲。一份耕耘，一份收獲，今年她所在的儲蓄柜組存款比年初上升了xx萬元。她個人攬存近xx萬元。
某某，某某單位綜合柜員，她只是一名普普通通的信合員工，但是她默默奉獻(xiàn)著，無怨無悔，在工作多年來，總是認(rèn)認(rèn)真真，廉潔自律，努力處理好各種問題和困難，堅(jiān)持完成各項(xiàng)任務(wù)。
在工作中，始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勞奮進(jìn)，每天中午都是讓自己的同事們先去吃飯，自己后吃，她在工作崗位上努力地干著，從來沒有一句怨言，她是那樣默默地始終奉獻(xiàn)著自己的一切。
在學(xué)習(xí)上，刻苦學(xué)習(xí)，勇于爭先，不甘落后。在聯(lián)社組織的各種考試中，她都是在單位或者在家里面把考試的內(nèi)容都仔細(xì)的看一遍，背一遍，避免自己在考試中因自己資格老就應(yīng)該不會的思想，確�？荚嚹茉谧约旱呐ο履茼樌�.通過。她不甘落后，在業(yè)余時間里，他還會看一些法律和規(guī)章的知識，不斷地充實(shí)自己。面對新業(yè)務(wù)時，會不斷的問學(xué)的好同事，不斷地請教，真正做到了不恥下問，確保了信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠順利的展開，也讓自己有了更大的進(jìn)步。
在服務(wù)態(tài)度上，和藹可親，熱心待人，得到了客戶不少的贊揚(yáng)和賞識，真正的做到客戶滿意。有一次，有個客戶拿著存折硬說自己的錢沒有支，就找她來說說道理，她，認(rèn)真核對了存折，并耐心解答了各種問題，細(xì)心地聽客戶說，給客戶解釋，她做事認(rèn)真且耐心的態(tài)度，給她贏得了客戶的贊揚(yáng)。從中顯示出了他本人過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心態(tài)，始終保持顧客至上的原則，保證了信用社在老百姓心里良好的形象，也為其他員工樹立了良好的標(biāo)桿。
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