【精選】大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合五篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上具有一定的竅門。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我為什么選擇xx網(wǎng)?其實(shí)也正是xx網(wǎng)給了我機(jī)會(huì)。在這之前，我是工作零經(jīng)驗(yàn)的普通學(xué)生和職場(chǎng)小白，但是在xx工作過后，我可以帶著喜悅的心情自信地向周圍的人、面試官講起這段經(jīng)歷，所以我很感謝xx網(wǎng)，也喜歡這種不拘一格降人才的招聘方式和用人理念。
旅游行業(yè)我們都知道是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的行業(yè)�？梢哉f，我們的客戶遍布全國(guó)各地，每一次的消費(fèi)達(dá)成，都有xx網(wǎng)一線員工和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員的配合支持，我們的努力換來顧客的好心情，成全別人的美好心事，我們做著有意義的事，同時(shí)又有資本流入和產(chǎn)出。都說這是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也有一個(gè)好環(huán)境。xx網(wǎng)是中國(guó)最大的中文旅游在線平臺(tái)，將傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式結(jié)合起來，通過搜索比價(jià)，為顧客提供、制定最好的出行計(jì)劃和旅游方案。xx開發(fā)了很多的手機(jī)App,我所查到的就有xx旅行、xx攻略、xx生活、xx火車票、xx汽車票、xx門票、xx車車以及酒店管理系統(tǒng)(Ebooking)xx商家，還有為了配合最近新推出的酒店試睡活動(dòng)而開發(fā)的xx睡軟件，就像那句“聰明你的旅行”的響亮口號(hào)一樣，在吃喝玩樂，衣食住行各個(gè)方面xx都在用心經(jīng)營(yíng)，給顧客全方位的服務(wù)，使你的出行更簡(jiǎn)單、選擇更正確、決策更聰明。最出名的就是打折機(jī)票這個(gè)業(yè)務(wù)，對(duì)于學(xué)生群體、普通游客來說真是一個(gè)不錯(cuò)的選擇!
幾組比較大的企業(yè)并購(gòu)、收購(gòu)案例，xx網(wǎng)和xx網(wǎng)的合并以及xx的入股投資收購(gòu)股權(quán)進(jìn)行控股就是其中之一。xx網(wǎng)是中國(guó)最大的線上旅游平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋機(jī)票、火車票、酒店、旅游產(chǎn)品幾大類，由于我工作的部門是大住宿事業(yè)部，主要負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理，所以這里詳細(xì)說一下和酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的大事小情。合并后，xx網(wǎng)負(fù)責(zé)的酒店多是三星級(jí)以下的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，便捷、快捷酒店等這類的低星級(jí)酒店，xx將部分酒店篩選出來轉(zhuǎn)給xx，專注于負(fù)責(zé)三星級(jí)以上的酒店，著重面向高端、商務(wù)的消費(fèi)群體，核心業(yè)務(wù)、主要經(jīng)濟(jì)來源仍然是商旅客戶的接待和服務(wù)。
這樣一來，不僅在業(yè)務(wù)上更集中精力，而且同屬一家公司，在市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力變強(qiáng)加深。雖說公司變大，但是各自的市場(chǎng)定位和目標(biāo)群體變得更加具體和明確，而且業(yè)務(wù)還是分開來做，保留各自經(jīng)營(yíng)的權(quán)利和自由。xx網(wǎng)依舊擁有在線旅游市場(chǎng)上領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額和市場(chǎng)占有率都是首屈一指，每當(dāng)看到新聞評(píng)論、各評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)出來的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)中xx網(wǎng)捷報(bào)頻傳，內(nèi)心驕傲和激動(dòng)的感覺是真實(shí)而深刻的。對(duì)于xx來說未嘗不是一件好事，企業(yè)重組，業(yè)務(wù)翻新，低星級(jí)酒店數(shù)量眾多，待開發(fā)、未覆蓋的市場(chǎng)廣闊，正好可以借機(jī)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，完善業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開辟新的市場(chǎng)，鍛煉一批敢拼能干的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)并存。
只要是大公司，都會(huì)有一套自己的做事習(xí)慣、準(zhǔn)則和方式，xx也不例外。從人事、行政、財(cái)務(wù)、各職能部門到后勤服務(wù)，都有詳細(xì)、嚴(yán)格的內(nèi)部工作制度和流程，管理體系非常完善�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常給人的印象就是這么近那么遠(yuǎn)，我們可以隨時(shí)隨地接觸到、使用它，但是卻見不到真實(shí)的公司的模樣。其實(shí)在電銷大區(qū)，每個(gè)人做的都是最基礎(chǔ)最平常的工作，一臺(tái)電腦、一部電話是我們平日工作的重要工具和載體，工作的性質(zhì)就是我們最了解的銷售，基本的與客戶溝通，這些都是頭腦中有印象、書本中有學(xué)習(xí)、生活中有接觸的，實(shí)實(shí)在在，特別真實(shí)。我們主要使用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來完成各項(xiàng)具體工作，里面包含QTA和CRM兩個(gè)部分，鏈接上游酒店商家和下游下訂單的顧客，我們主要面向的還是酒店商家，至于訂單的具體處理，是有訂單組、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部一起配合來完成。憑著“簡(jiǎn)單賺錢，省心經(jīng)營(yíng)”服務(wù)理念，xx網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)的成績(jī)有目共睹。所有酒店的好評(píng)和排名不受簽約經(jīng)理的控制，而是由顧客的點(diǎn)評(píng)積攢和評(píng)選出來的，說明xx還是非常注重用戶體驗(yàn)，挖掘真實(shí)信息的。與之相應(yīng)，xx網(wǎng)推出酒店試睡員項(xiàng)目。試睡?是的，聽過試吃，還沒聽過試睡吧!這個(gè)活動(dòng)鼓勵(lì)大家踴躍報(bào)名參加，每當(dāng)在一家酒店住宿后寫一條500字以上的真實(shí)點(diǎn)評(píng)，為其他顧客提供選擇依據(jù)和信息，主題是“遇見你的酒店”。真人真事，成就了xx完善的旅游攻略和指南，豐富了酒店的展示信息，相信顧客在瀏覽這些帶著情感和情誼的有溫度的文字點(diǎn)評(píng)時(shí)，能夠感受到xx的用心做事和體貼細(xì)致。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人員更新速度快，壓力大，變換多，銷售更是如此，所以電銷大區(qū)的員工多是80、90后，敢想敢做、精力充沛是他們最大的特色，工作起來也十分投入，工作氛圍活躍有趣。電銷成都區(qū)域開站了，需要吸收很多的、各類優(yōu)秀敢拼的人才，選擇部分內(nèi)部員工調(diào)往成都分公司，也算是一個(gè)不大不小的內(nèi)部變動(dòng)和人事調(diào)整。我們部門的一位前輩家在成都，于她來說這是一個(gè)合適的機(jī)會(huì)和選擇，而且留意平時(shí)的日?qǐng)?bào)，這位前輩的工作業(yè)績(jī)和能力都是很靠前和醒目的，相信在成都，也會(huì)有和她志同道合、一樣年輕有為的同事，一起開拓成都地區(qū)的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)。這些志愿去成都工作、生活的員工，一定在職業(yè)道路上有非常好的發(fā)展。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、社會(huì)實(shí)踐目的(重要性)
會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)就顯得越重要。
針對(duì)于此，在進(jìn)行了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí)，可以說對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在XX年的寒假，有幸參加了為期近一個(gè)月的專業(yè)社會(huì)實(shí)踐。
二、社會(huì)實(shí)踐單位情況
我的家在安徽，今年寒假回去，由于快要畢業(yè)了，萬種思想凝聚于心，自然想著要找到一份好便首當(dāng)其沖，但由于我們專業(yè)的特殊性，會(huì)計(jì)——一門實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，如果不進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會(huì)計(jì)這門行業(yè)的話，那么你的將會(huì)非常不適應(yīng)，以至于在中出現(xiàn)意想不到的差錯(cuò)。這也就是所謂的會(huì)計(jì)專業(yè)從業(yè)的謹(jǐn)慎性了。
既然不能先去找，我想還是先社會(huì)實(shí)踐一下吧!說不定就此而有了著落了呢!
改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的固鎮(zhèn)縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
在去開發(fā)區(qū)的路上，我感慨萬千，想起以前這里的景象：沒有樓房，沒有公路。而如今，一條條筆直的水泥路從開發(fā)區(qū)穿過，路的兩邊一幢幢高樓拔地而起，遠(yuǎn)望去，和農(nóng)村的土景形成極大的反差，恍如世外桃源一般。
懷著一種美好的憧憬，我來到了蚌埠市鴻源紙業(yè)有限責(zé)任公司，這是一家生產(chǎn)育果袋紙的專業(yè)廠家。公司成立于XX年02月，雖然成立不久，但已經(jīng)初具規(guī)模。公司占地面積27559.3平方米，現(xiàn)有員工100余人，固定資產(chǎn)1000多萬元，年綜合生產(chǎn)能力3萬噸，年產(chǎn)值6000萬元。主要生產(chǎn)育果袋紙、木漿掛面紙等產(chǎn)品。
公司推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種育果袋及其他產(chǎn)品的能力，該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強(qiáng)度大，防水性能好，透氣度適中，且復(fù)卷整齊，出袋率高的特點(diǎn)。水果套袋的優(yōu)點(diǎn)主要有：1.可以有效減少農(nóng)藥毒化，防止病蟲害;2.能有效改善水果外觀質(zhì)量，使水果果型好，色澤鮮亮;3.促進(jìn)水果生產(chǎn);4.提高水果價(jià)格，增加農(nóng)民收入，為果農(nóng)致富開辟了一條新路。
該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
公司承諾：在二十一世紀(jì)的今天，公司將充分利用優(yōu)越的地理位置和自身的條件，建成一個(gè)產(chǎn)、供、銷一條龍，服務(wù)一流的企業(yè)，并且遵循“取之自然，服務(wù)自然”的原則，最大限度地實(shí)現(xiàn)無污染造紙，為公司成為真正的“綠色”造紙企業(yè)而不懈努力!
三、社會(huì)實(shí)踐主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)。
公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長(zhǎng)得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請(qǐng)賜教�！�
看似平淡，像拉家常一樣，我和經(jīng)理就這樣認(rèn)識(shí)了，經(jīng)理也姓張。這時(shí)候張經(jīng)理打了一個(gè)電話，讓財(cái)務(wù)科的一位負(fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。
一會(huì)兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些社會(huì)實(shí)踐情況又說了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說：“好好干!”就這樣，我的社會(huì)實(shí)踐開始了。
(一)XX年2月4日，第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好而受到批評(píng)。
也許是公司成立的時(shí)間不長(zhǎng)，造紙廠的會(huì)計(jì)部并沒有太多人，只設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而我所見到的王會(huì)計(jì)就是其中一個(gè)。
也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會(huì)計(jì)對(duì)我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對(duì)我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會(huì)計(jì)的一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激他對(duì)我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然社會(huì)實(shí)踐不像正式那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到中了，因而我覺得自己過得很充實(shí)，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的環(huán)境，并開始嘗試獨(dú)立做一些事情。
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。
王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來到辦公室，他對(duì)我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。
一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過了會(huì)計(jì)模擬社會(huì)實(shí)踐，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠社會(huì)實(shí)踐時(shí)才能真正接觸，從而對(duì)此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會(huì)計(jì)所要從事的。(三)在接下來的日子里，我所作的就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
XX年7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習(xí)。**支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在**市*行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。
過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。
在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用***系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在**實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)*行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;
其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;
最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
通過公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解，大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了海納物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。
第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，海納物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的'主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
這些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1.明晰權(quán)力和責(zé)任。海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)
章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。
3.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。
4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
前言：
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化的腳步也在不斷加快，城市文化也在向更高的層次發(fā)展，城市話的背景下也出現(xiàn)了許多問題，比如城市發(fā)展老城區(qū)的改造，城市傳統(tǒng)文化與新文化的沖突，外來文化與本地文化的碰撞等等。而上海這座城市把傳統(tǒng)文化與新文化配合的恰到好處。
實(shí)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)：
20xx、6、9—20xx、6、13
本次上海之行我們重點(diǎn)考察了K11、田子坊、新天地、老碼頭、世博中國(guó)館、宜家家居、外灘等。
實(shí)習(xí)目的：
通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，提高專業(yè)水平及思想境界，進(jìn)一步明確專業(yè)學(xué)習(xí)目的。調(diào)研市場(chǎng)了解社會(huì)需求，豐富自己的專業(yè)信息。通過對(duì)社會(huì)各方面的考查，了解當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展與建設(shè)。
題記：
此次來到上海，真的是獲益頗多，不僅領(lǐng)略到國(guó)際大都市的繁華而且還感受到了上海人的細(xì)致，上海的建筑、文化等等都值得我們學(xué)習(xí)。
K11購(gòu)物廣場(chǎng)
6月10號(hào)早晨我們來到以藝術(shù)、人文、自然為核心價(jià)值的K11。來到K11映入眼簾的就是九層高飛瀑，飛瀑將整個(gè)戶外廣場(chǎng)打造出自然地空靈，吸引眾多消費(fèi)者駐足拍照，不由自主的走向商場(chǎng)內(nèi)。它不僅是藝術(shù)博物館、環(huán)保體驗(yàn)中心、主題旅游景點(diǎn)和展示人文歷史的的絕佳場(chǎng)所；又面向公眾提供包括免費(fèi)藝術(shù)中心、新食藝、屋頂花園、大型垂直綠化以及多元化品牌名店的“創(chuàng)藝”生活。
K11在一定程度上顛覆了傳統(tǒng)意義上的商業(yè)觀念，傳統(tǒng)的商業(yè)觀念的內(nèi)核是博弈、是談判、是價(jià)值交換，而K11所定義的商業(yè)內(nèi)核居然是藝術(shù)修養(yǎng)，傳遞的是人文關(guān)懷，是一種開放的、海納百川式的氣勢(shì)，這就使原本擁擠喧囂的購(gòu)物中心充滿了一種平和安寧的氛圍，在這種氛圍下，大牌門店的存在，也不像其他地方那樣貴氣逼人、特立獨(dú)行，而是與周遭的其他業(yè)態(tài)融為一體，“大象無形，大音希聲”，這才是真正的高端，就這一點(diǎn)來說，K11做到了超越。
對(duì)上海K11的考察結(jié)束后，值得學(xué)習(xí)和思考的地方非常多，K11不僅從理念上，而且從具體實(shí)施上，在很多方面都對(duì)商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行了重新定義，代表了未來購(gòu)物中心發(fā)展的方向，是一種真正意義上的藝術(shù)購(gòu)物中心和城市旅游商業(yè)中心。但上海畢竟是首善之區(qū)，商業(yè)高度發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量龐大，K11內(nèi)地首家店開在淮
海路不是偶然，離開了當(dāng)?shù)厣虡I(yè)氛圍、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)水平這個(gè)大前提，K11的許多方法可能就要失效。
田子坊：
黃浦區(qū)作為上海的一個(gè)中心城區(qū)。從藝術(shù)人文的角度，更是一座古色古香讓人回味無窮的老城區(qū)，具有深厚的文化底蘊(yùn)，要使其凸現(xiàn)海派文化特色并形成品牌，文化與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，藝術(shù)和創(chuàng)意的服務(wù)是必不可少的。 園區(qū)具有五大文化特色。一是建筑文化，集中了上海從鄉(xiāng)村到租界和現(xiàn)代城市發(fā)展的各個(gè)時(shí)期、各種類型的歷史建筑，不僅有典型的江南民居、花園洋房、老式石庫(kù)門和新式石庫(kù)門建筑，還有20世紀(jì)70年代前后的工業(yè)廠房建筑，記錄了上海開埠以來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程，是海派文化兼容并蓄特質(zhì)的空間意向表達(dá)。二是文化藝術(shù)，這里既是藝術(shù)家的生態(tài)社區(qū)，也具有海派文化特質(zhì)的藝術(shù)消費(fèi)區(qū)，入駐了眾多有較強(qiáng)參與性、體驗(yàn)性、觀賞性的文化項(xiàng)目。三是里坊風(fēng)貌，至今仍保存著率真的里弄生活，是展現(xiàn)上海海派文化、傳承歷史文脈的“文化濕地”，上海歷史風(fēng)貌和石庫(kù)門里弄生活的“活化石”。四是時(shí)尚文化，擁有眾多個(gè)性化商鋪，出售的多是設(shè)計(jì)師的最新原創(chuàng)作品，基本形成了以旗袍、圍巾、高級(jí)成衣等為代表的特色產(chǎn)品。五是休閑文化，在這里云集了十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)味美食。
8號(hào)橋：
上海8號(hào)橋的設(shè)計(jì)理想是給消費(fèi)者在辦公室和家之外第三個(gè)可以去的地方，是一個(gè)將工作和生活融合在一起的時(shí)尚生活中心。創(chuàng)意人士喜歡集聚在一些空間比較多元化的地方，在一起交流會(huì)激發(fā)出很多創(chuàng)意的靈感出來。這里有室內(nèi)空間，有戶外空間，這個(gè)環(huán)境不一定非常的豪華，但是它絕對(duì)是有個(gè)性的。
8號(hào)橋的空間設(shè)計(jì)在并不十分富裕的面積上保持了寬敞與自由的特色。 首先是很多公共區(qū)域的保留：“后院”是其核心地帶，一個(gè)大的戶外空間。這里可以小坐聊天，拍照，上網(wǎng)，辦公。為了交流的方便，在1號(hào)樓設(shè)置了會(huì)所、展示廳，5號(hào)樓還有一個(gè)活動(dòng)大廳，后來逐漸成為外面很多的品牌舉辦各類品牌活動(dòng)的場(chǎng)所。第二個(gè)特點(diǎn)就是所有辦公室對(duì)著走廊的墻面全是玻璃的，敞開式的辦公環(huán)境讓人可以隨時(shí)推門進(jìn)入，看看他們?cè)谧鍪裁础?“交流”是開發(fā)者在為設(shè)計(jì)公司提供硬件條件時(shí)必須考慮的一個(gè)因素。這樣的工作環(huán)境確實(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師的入駐產(chǎn)生了很大的吸引力，很多設(shè)計(jì)公司放棄原來的寫字樓而選擇8號(hào)橋，就是因?yàn)檫@里能夠“提供交流的平臺(tái)” ，“有一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的整體氛圍，這里的公司之間就會(huì)有很多的合作”。
新天地：
白天，你可以看到很多中外游客來新天地觀光、拍照留念。
臨近傍晚時(shí)分，這里更是彌漫著浪漫的歐式風(fēng)情。露天的酒吧、咖啡吧最受年輕一族和老外們的歡迎。而一家家各具特色的餐飲店或是燈火輝煌，或是以微弱的燈光營(yíng)造出一份浪漫的情調(diào)。此外，新天地里還有時(shí)裝店等等。
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