個人實習(xí)心得(集錦15篇)

　　我們得到了一些心得體會以后，馬上將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的個人實習(xí)心得，歡迎大家分享。

個人實習(xí)心得1

　　坐在教室，靜靜敲打著鍵盤，開始了回憶，那是一種難以名狀的感覺。是的！就是這種感覺！

　　從腦海中搜尋實習(xí)第一天的情形，其實也不用搜尋，它一直在那里興奮著，觸目可見。我當(dāng)時是百感交集，因為是去達(dá)內(nèi)，先前也略有所聞，所以就特緊張，擔(dān)心自己去了表現(xiàn)不夠好，擔(dān)心自己跟不上，擔(dān)心……

　　我們先是開了一個簡單的歡迎班會，就開始了正式實習(xí)，鍵盤的火花和屏幕的火花時時撞擊著，讓我手慌腳亂，但是一天下來，我竟然是了不可支。真是奇怪��！呵呵！接下來更是緊張有序的實習(xí)。

　　談及心得，也就是個人的經(jīng)驗之談：

　　第一：不管做任何事都要有勇氣，不要對不可預(yù)知的事說no，要知道只有不恐懼才會有收獲。

　　第二：要記得做任何事都要認(rèn)真，粗心可真是吃大虧，敲錯一個字母，就難以build,就難以運行。那可真是慘狀�。±蠋熢缫炎鱿乱徊剑�可能你還停留在原地，跟不上老師的進(jìn)程，耽誤實習(xí)任務(wù)，所以要記得認(rèn)真，這樣可以接近成功！

　　第三：要多思，雖然老師已將代碼原本托出，但我們也要思考，寫這一步的作用，能實現(xiàn)啥，在哪個部分增加變量，哪個部分增加函數(shù)，構(gòu)造函數(shù)的加入可以增添啥,都是我們應(yīng)該考慮的。如果真的從中有所得，那就是自己的東西，自己可以隨時運用。

　　第四：要勤奮，來這才知道，和外界有多大的距離，我們學(xué)的太少了，外邊的知識已經(jīng)爆炸了，但我們現(xiàn)在還在虛度光陰，真是太不應(yīng)該了，也可能是一上大學(xué)我們的心理過渡期沒有很好的掌控，導(dǎo)致現(xiàn)在的我們，只是挨著過日子，沒有明確自己的目標(biāo)，和c++程序員脫節(jié)，但我們要相信勤能補(bǔ)拙，better late than never!只要覺醒就不會遲。

　　第五：要懂得謙虛，雖然這是一個伴隨我們成長的一個詞，但究竟做到的能有幾人？我們都是處于學(xué)習(xí)的初期，對于c++上的很多東西，都是糊里糊涂。我們要時刻準(zhǔn)備詢問，問題！不找人的區(qū)別只找自己做題的差異，要就題論題，切不可就人論題！

　　第六：明白團(tuán)結(jié)，人有一個缺陷就是對自己知道的往往熟視無睹，老是追求前衛(wèi)的，但結(jié)果往往是適得其反。我們現(xiàn)在處的環(huán)境是大家都有一個組，倘若有人完不成作業(yè)，那么同組的人就難辭其咎。整個組必須協(xié)調(diào)。切不可個人自掃門前雪，休管他人瓦上霜。

　　簡短但不簡單的實習(xí)就這樣接近尾聲，這里給我留下的是滿滿的回念，滿滿的留戀。有的人在慶祝終于可以放假，終于可以輕松，但我更多的是，無奈，實習(xí)的時間真的是一晃而過！在這里我的動手能力明顯提高，對于自己學(xué)c++也更多了些理性，對自己將來的就業(yè)方向，也有了眉目。真的很感謝這里的老師，尤其是我們的授課王煒老師，還有一直以笑容伴著我們的吳婕班主任。我們有時真的很調(diào)皮，給你們添了很多麻煩，但你們總是微笑對我們，謝謝你們！你們幸苦了！

　　實習(xí)心得：20xx-09-03

個人實習(xí)心得2

　　20xx ** **號我開始了我人生的第一次實習(xí)生活，這也給我的20歲的人生留下了不平凡的印記。

　　**縣這個對我來說十分陌生的縣城，這告訴我我在剛剛適應(yīng)了**不分秋冬的季節(jié)更替、伴隨著霧霾的入東天氣和酷熱難耐的盛夏之后又要重新去適應(yīng)一個新的環(huán)境。而且這次還要以另一種“大人”的身份獨自面對自己的生活和工作，作為一個唐山人，這又要讓我背井離鄉(xiāng)第二次，只要一有念家的心思涌上心頭，或者電話那頭聽見媽媽的一聲鼓勵或叮嚀的話語都忍不住要落淚。

　　當(dāng)然我也不能每天都抱著這樣的心情去面對接下來我不能改變必須接受的生活，下定決心讓自己趕快適應(yīng)這里不同于大學(xué)的相對安逸的日子。從適應(yīng)這里的風(fēng)土人情開始，起初我聽不懂這里的方言，這里的老師和我說一些事情的時候有的時候我根本聽不懂但是還是裝成一副聽懂了的樣子在那嗯啊的點頭回答，適應(yīng)這里沒有什么夜生活的作息規(guī)律，我所謂的夜生活是不到晚上七點超市商場就會關(guān)門感覺特別不方便。珍惜在這里一日三餐價格不菲的飯菜，找不到大學(xué)里五塊錢一份的人間美味了。生活上我不僅要適應(yīng)這里的習(xí)慣，身為**四中頂崗實習(xí)的組長我還要注意安撫我的崗友們的情緒，我只有讓自己盡快適應(yīng)了之后才能讓他們感受到一些安心和撫慰。我的兩個崗友十分讓我欣慰，雖然之前都不認(rèn)識，但是到了新的地方讓我們重新認(rèn)識了之后我們就更加團(tuán)結(jié)了，因為我們覺得彼此是親人，這樣我們才能互相給對方加油打氣。

　　9.5日星期一，我正式開始了我的工作。令人意外的是我們沒有崗前培訓(xùn)也沒有聽課活動而是直接接收一個班級。我擔(dān)任的是八年級二班的語文學(xué)科。覺得初中二年級的學(xué)生最難管、很淘氣但是好的一點就是初中生思維還沒有發(fā)展的很成熟，也容易聽老師的管教。為了給他們上好第一節(jié)語文課我準(zhǔn)備了好久，反復(fù)和我的指導(dǎo)老師商量一些細(xì)節(jié)，這樣的準(zhǔn)備之后呢我終于在下午兩點十分的時候見到了我的第一批學(xué)生，當(dāng)時看見他們那一雙雙好奇的眼睛我就更不敢辜負(fù)他們了，說的每一句話都仔細(xì)小心，第一節(jié)課應(yīng)該算是比較成功的，同學(xué)們的反應(yīng)不錯。學(xué)生們課下都覺得我是一個性格不錯的老師，因為和他們年齡差距小也比較能夠理解他們。我的教課生活就這樣持續(xù)了兩個星期。之后讓我印象深刻的事就是主任告訴我校長要組織八年級的語文老師來聽我一節(jié)課，這讓我壓力不小，經(jīng)過半天的思想斗爭我才決定了講《背影》這一課，決定起來容易，但是準(zhǔn)備起來就沒那么容易了，又構(gòu)思了兩天才有了思路，才著手準(zhǔn)備課件以及講課稿。我想每一個細(xì)節(jié)都做到完美，PPT我加了各種效果和音頻視頻，要充分利用現(xiàn)代設(shè)備達(dá)到語文課情感共鳴的效果，而且我的演講稿細(xì)致到說的每句話都寫了下來，生怕自己緊張的忘了詞。為了保險起見我又找了指導(dǎo)老師和她探討了一下我整節(jié)課的思路，十分感謝我的指導(dǎo)老師，她及時指出了她決定可以變化的部分，我又做了適當(dāng)調(diào)整，在下午臨聽課之前我還自己跑到空無一人的班里進(jìn)行了自己一個人的“彩排”。值得高興的是功夫不負(fù)有心人，下午的課我講的還算成功，沒有出現(xiàn)緊張的情況，我發(fā)現(xiàn)我可以完全不顧下邊坐的是何等地位的人物，只想專心的把我要講解的知識給我的學(xué)生聽，我也能自己把握我的小課堂了，孩子們也很配合。這次聽課經(jīng)歷我要感謝我的指導(dǎo)老師，她真的給我提供了很多經(jīng)驗，這是我這樣初出茅廬的新教師所缺少的。我很敬佩她，瀟灑與能力于一身，這是我羨慕的女性的樣子。希望未來我還能和她學(xué)習(xí)到更多的知識。

　　七月流火，九月授衣。經(jīng)歷了七八月份的滋養(yǎng)和積累，我們也能在九月面對雙雙渴望知識的眼睛向他們侃侃而談了。希望在接下來的十月十一月十二月都能收獲更多的感動和真心。我希望通過我的真心付出，換來學(xué)生們的滿腔熱忱。我希望**四中的每一位老師同學(xué)在未來的某天能回憶起有這么一個個頭不高聲音不大但還算有人品的語文老師，她的名字叫**。頂崗實習(xí)，我們在路上！

個人實習(xí)心得3

　　一、實習(xí)的目的與要求

　　安排教學(xué)實習(xí)的基本目的，在于透過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作潛力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表此刻三個方面：

　　運用和檢驗教學(xué)成果。運用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識，嘗試性地應(yīng)用于實際工作，并從理論的高度對教育教學(xué)工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的推薦和設(shè)想。檢驗教學(xué)成果，就是看一看課堂教學(xué)與實際工作到底有多大距離，并透過綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計劃，改革教學(xué)資料與方法帶給實踐依據(jù)。2、了解和熟悉學(xué)校的運行。對師范類專業(yè)的本科生來說，實際潛力的培養(yǎng)至關(guān)重要，而這種實際潛力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，務(wù)必從課堂走向?qū)嵺`。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。透過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、潛力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。

　　二、基本狀況

　　我們十月十一日來到湖南永州雙牌縣第二中學(xué)，到十一月十八日實習(xí)結(jié)束。我被分到高一(172)班進(jìn)行實習(xí)。實習(xí)的基本資料包括兩部分：課堂教學(xué)和班主任工作，基本狀況如下：1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為六份，試講次數(shù)為六次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié);批改作業(yè)五次;監(jiān)考十場;自習(xí)輔導(dǎo)十二課時。2、班主任工作：組織一次主題為“網(wǎng)絡(luò)的利與弊”的班會;組織本班學(xué)生與實習(xí)老師之間的籃球賽兩次;找學(xué)生單獨談心、了解狀況十一人次。

　　這次實習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅僅要學(xué)識淵博，其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易啊!試教工作開始以后，我每一天的工作就是聽優(yōu)秀化學(xué)教師的課——寫教案——試教——修改——試教，這樣反復(fù)練習(xí)，完善。直到把一節(jié)課要講的資料練到爛熟于心為止。即使這樣，在我第一次深入課堂時，我還是遇到了許多師范學(xué)校里沒學(xué)過、事先也沒有料到過的難題。畢竟試教的時候和正式去教室上課的時候的心態(tài)是很不一樣的

　　教學(xué)生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。俗話說的好“要給學(xué)生一碗水，自己就要有一桶水”。上好一堂課不僅僅要求我們能夠旁征博引，而且平時學(xué)生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候你不僅僅要自己對這些知識點有所了解，而且更為重要的是你要能夠以學(xué)生容易理解的平實的語言將它表達(dá)出來。這一點我深有體會，比如有一次我分析基礎(chǔ)訓(xùn)練的時候，有一個題目是說“往飽和的碳酸鈉溶液里通入二氧化碳?xì)怏w時會有什么現(xiàn)象發(fā)生”此題只要明白了碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小，就能得出“可見到有白色晶體析出”的結(jié)論。由于事先我覺得此題很簡單，也就沒有深入地思考。出乎我意料的是，無論我怎樣講，同學(xué)們也無法理解為什么碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小就會有晶體析出。之后只好向他們的原任課老師請教此處該如何表達(dá)。

　　透過這次的經(jīng)驗，我深感不能以自己的思維來揣度學(xué)生的思維，自己認(rèn)為很簡單的問題，對于剛剛涉及這一知識的學(xué)生來說很可能就會是一個無法理解的地方，這時候，我們以何種方式將此知識點向他們表達(dá)清楚就顯得猶為重要了。于是，在以后的備課過程中，我就不在象以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側(cè)重于如何將知識的來龍去脈向?qū)W生表達(dá)清楚。我的這一舉措果然收到了良好的效果，學(xué)生聽完課后普遍都說我講得較清楚。這讓我感到很欣慰。

　　在當(dāng)實習(xí)班主任的過程中，我從他們原班主任那里學(xué)到了很多關(guān)于班級管理方面的經(jīng)驗，確實讓我受益不少。比如如何與學(xué)生談心，如何幫忙后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成為先進(jìn)生等等。雖然這些經(jīng)驗都是十分寶貴的，但是我也沒有完全照搬，第一是我覺得我的身份畢竟與他們原班主任不同。第二是我覺得我與學(xué)生年紀(jì)相仿，不象原班主任一樣與他們或多或少地存在一些代溝，這是我的優(yōu)勢所在，應(yīng)當(dāng)加以利用。所以，在與學(xué)生的長期交往中，我漸漸構(gòu)成了一套既有自己風(fēng)格，又吸收了原有寶貴經(jīng)驗的行事方法，而且還收到了較好的效果。比如說我和我們班上一位同學(xué)談心的時候，她告訴我她讀初中時成績很好，幾乎每次考試都是班上的第一名，數(shù)學(xué)成績猶為突出，用她自己的話說就是“那時侯學(xué)數(shù)學(xué)簡直就是一種樂趣”，但是此刻狀況就完全不同了，不僅僅整體成績直線下降，就連自己的強(qiáng)項數(shù)學(xué)也到了岌岌可危的地步。當(dāng)我問及其中的原因時，她告訴我，由于中考的失誤，進(jìn)入高中以后她就失去了信心，再加上高中的課程本身就比初中的要難，使她的成績更加后退了，以至于此刻對讀書失去了信心，想一心從事自己的愛好去學(xué)聲樂算了。而這些她都沒有和原班主任說過，原因是班主任“太兇了”。我聽了之后并沒有直接反對她的觀點，而是從客觀條件、學(xué)

　　習(xí)條件以及以后的前途等方面和她分析了她的這種想法，使她明白了學(xué)習(xí)和愛好之間誰輕誰重，并引導(dǎo)她自覺得把心思放到了學(xué)習(xí)上來。

個人實習(xí)心得4

　　覺我對于機(jī)械的興趣大大的被激發(fā)出來了，面對這這些機(jī)器我能夠體會到一種發(fā)自內(nèi)心的快樂。我想對于機(jī)器的強(qiáng)大興趣會激發(fā)出我在日后對機(jī)械學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力，然而我知道只有動力也是不夠的，我還需要的持久的耐心和持之以恒的精神。

　　金工實習(xí)在另一個方面也給了我很大的鍛煉機(jī)會。每次我總是工廠里最后一個離開的人，我不是說我有多認(rèn)真，說我有多細(xì)致，只是我知道我的動手能力很差，我需要的就是耐心的一步步循序漸進(jìn)的鍛煉自己，真正提升自身的實操能力。我的動手能力很差，通常被人一個小時可以做好的東西我卻要2，3個小時，而2，3個小時之后我還不一定比人家做的好，我也很急，也很想提高自己的速度，可是沒能做到，一有了速度就丟了質(zhì)量，想起了質(zhì)量有落下了速度，整個金工實習(xí)下來我依舊沒能夠平衡好自己的時間分配，但我絕對相信我學(xué)到了很多。

　　我知道，我學(xué)到了很多。首先說是一種耐心，不單單是鉗工，每一個工種，都是需要一份耐心一份認(rèn)真和一份堅持才能夠做好的，每一個工種都是一個任務(wù)，如何將每一個任務(wù)完成的恰到好處就是平衡點的把握，就是需要一種平靜的心態(tài)，一種耐心。

　　其次是細(xì)心，什么工種都需要細(xì)心的觀察才能夠體悟到其中的內(nèi)涵。才能對這個工種有一定的掌握，每一個零部件的加工，每一個機(jī)器手柄的操作方向，每一個鍵盤上的按鈕都需要我們來用一顆細(xì)心來觀察來掌握其中暗藏的使用方法，只有也這種細(xì)心才能夠?qū)γ總�工種的工作原理有一定的理解。

　　再次是小心，每一個工種實習(xí)前都要講一下安全的問題，在整個金工實習(xí)的最開始部分講得也是安全，所以小心為重。聽到實習(xí)老師將給我們那么多發(fā)生在車床上悲慘的事情，真的很觸動人心，令人悚然。我再也不會，帶著手套操作車床；再也不會，在離開時忘記關(guān)閉機(jī)器電源；再也不會，私自亂動設(shè)備……因為我知道這種小心是與你的生命相聯(lián)系的，我需要保證的生命的長久與健康，如果僅僅因為馬虎，大意，不聽老師話而出現(xiàn)事故那這個代價實在是太大了。

　　以上就是我在金工實習(xí)階段的心得體會，之下我想在提一些我關(guān)于這次金工實習(xí)中對某些方面的一些個人建議。

　　1、關(guān)于實習(xí)時間的延長，總感覺在這么短的時間里學(xué)習(xí)這么多門的工種難度較大，而且感覺很多地方學(xué)得很不透徹，很不清晰。所以建議希望可以延長學(xué)習(xí)的時間，我總感覺金工實習(xí)對我的幫助很大，我想對別的同學(xué)也是這樣吧，那么既然有這么大的幫助為什么不延長一下它的時間呢？

　　2、十分先進(jìn)的設(shè)備沒有見到，是否可以增設(shè)一些視頻講座類的課程講述一下該專業(yè)方向上一些世界領(lǐng)先的設(shè)備，以及其加工工藝，加工出來磨具的質(zhì)量。

　　3、十分想了解機(jī)床的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，本來就是搞機(jī)械這一方面的所以對每個機(jī)械每個車床內(nèi)部的機(jī)械構(gòu)造都很有興趣，所以就特別想知道里面的裝置安裝，動力傳動是怎么回事，因此特別希望能夠拿出幾臺機(jī)器請老師講解一下機(jī)器內(nèi)部工作的原理，這樣一來一方面可以很好的避免同學(xué)們操作不得當(dāng)，導(dǎo)致機(jī)器的損害，另一方面作為學(xué)生我們也就學(xué)會了一點如何修理機(jī)械車床了。

　　4、本人總感覺齒輪傳動時代將要過去了，需要一些新的傳動方式來代替齒輪，齒輪的摩擦，傳動時的震動都給機(jī)械的使用壽命帶來了很大的損害，另一方面齒輪傳動很大的誤差也很不利于精確的制造產(chǎn)品，同時較大的噪音污染還對員工的工作條件產(chǎn)生了極大的影響，所以本人認(rèn)為齒輪時代快到盡頭了。

　　最后本人要再次感謝每一位老師在金工實習(xí)期間給我的耐心的講解，和不倦的幫助，這些給了我很大的提升，謝謝你們！

個人實習(xí)心得5

　　20xx年8月4日，我拿著學(xué)校開具的實習(xí)證明來到xx電業(yè)局，人力資源處x處長得知我是電自研究生之后，笑著對我說：“去修試工區(qū)怎么樣？那里的工作和電力系統(tǒng)自動化比較相關(guān)，是個技術(shù)含量很高的工區(qū)。只是可能會苦點，你會學(xué)到很多東西的。”于是，我便帶著第一次接觸“修試”這個詞的茫然，以及即將面對新事物的興奮，還有害怕自己不能適應(yīng)的不安，踏入這個后來讓我感嘆半個月太短的修試工區(qū)。

　　xx電業(yè)局高壓修試工區(qū)，是一個負(fù)責(zé)變電設(shè)備檢測、檢修管理工作的基層單位。工區(qū)的任務(wù)是艱巨而繁重的，但是并不是我一開始想象的那樣每日繁忙。在這度過的兩周實習(xí)生活，實則相當(dāng)平淡。每日都按照工區(qū)作息表早早來到單位，與師傅們一起上崗、出巡、檢測、調(diào)試、看圖紙、整理資料。期間最有幸的，是加入了工區(qū)～年夏季“迎峰度夏奧運保供電”特別巡查的隊伍，為了舉國榮耀的奧運，也出了份綿薄之力。

　　由開始時的茫然、期待，到離開時的堅定、不舍，所收獲的并不像大多數(shù)人（包括最初的我）猜想的那樣：深奧的專業(yè)知識，或是高明的職業(yè)技巧，亦或電力公司的就業(yè)預(yù)訂單；相反，更多的是淡定的生活感悟，完成瑣碎任務(wù)的耐心，拓展開來的眼界，以及強(qiáng)烈的對自己的無知的焦慮。

　　回想這個暑假，雖然沒有了輕松，但輕松的人生亦易流于平淡。讓自己苦點沒什么，對將來的茫然以及對眼前的無知才是最可怕的。如烏申斯基所說“只有正視自己的無知，才能擴(kuò)大自己的知識�！倍�“神圣的工作在每個人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點一滴做起�！�

個人實習(xí)心得6

　　光陰似箭,日月如梭.轉(zhuǎn)眼間,愉快而又艱辛的頂崗實習(xí)工作快要結(jié)束了，在這兩個月里，我們經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。且在這兩個月的時間里，在教案的準(zhǔn)備和書寫上，在課堂的布置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。雖然兩個月的時間不長，但感受頗多。讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂，更讓我體會到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任，在這兩個月里，我能以教師的身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行和儀表，關(guān)愛學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好教學(xué)及班主任的每一項工作；同時，作為一名實習(xí)生，能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，完成我們的實習(xí)任務(wù)�，F(xiàn)就本次實習(xí)心得如下：

　　第一、了解學(xué)生

　　學(xué)生是教學(xué)的主體，課程活動設(shè)計的首要目的是把學(xué)生吸引到教學(xué)中來，引導(dǎo)他們體驗情感，培養(yǎng)能力，構(gòu)建自己的知識體系。因此，深入地了解學(xué)生是非常重要的，我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生好奇心強(qiáng)，有活力，情感單純而強(qiáng)烈，記憶力強(qiáng)，想象力豐富，處在形象思維強(qiáng)而抽象思維正在形成階段，由于學(xué)生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學(xué)的內(nèi)容有一定的知識儲備。如果能根據(jù)學(xué)生們的情感和年齡特征，找到學(xué)生們感興趣的話題作為切入點進(jìn)行教學(xué)，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學(xué)效果。

　　二．初為人師，為人師表

　　教育實習(xí)開始以前，院領(lǐng)導(dǎo)對我院的全體實習(xí)生進(jìn)行了動員，并結(jié)合以往教育實習(xí)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，向?qū)嵙?xí)生進(jìn)行了熱愛教育事業(yè)，為人師表的教育培訓(xùn)，調(diào)動了同學(xué)們的積極性。因為教師可以說是學(xué)生的榜樣，他的一舉一動，都在影響著學(xué)生的身心。在教育實習(xí)中，我盡量做到為人師表，主要表現(xiàn)如下：

　　1．投身于教育實習(xí)中，真正的中學(xué)教學(xué)對我來說，這還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵙?xí)老師，這之間需要付儲一定的努力。首先，在實習(xí)第一周，聽了帶隊教師及其他教師的一些課，為第二周正式上課做了一些必要的準(zhǔn)備。為了上好第一堂課，我深鉆教材，備好第一堂課，勇于創(chuàng)新，進(jìn)行新教法嘗試。然后，開始上課，而在這期間，我又與其他實習(xí)生進(jìn)行交流，吸取經(jīng)驗彌補(bǔ)自己的不足。

　　2．在實習(xí)中，我不僅僅只限于教學(xué)工作，而且根據(jù)中學(xué)生的特點及實習(xí)學(xué)校的實際情況，開展了大量有益的活動，豐富了實習(xí)生活。我們和學(xué)生，我們即是實習(xí)老師，又是學(xué)生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當(dāng)。我與學(xué)生交朋友，

　　空余時間和學(xué)生一起玩，做好學(xué)生的思想工作。與學(xué)生打成一片，加強(qiáng)了與學(xué)生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴(yán)肅度，這樣在學(xué)生面前保持了一定的威信。

　　三．做老師容易，做好老師難

　　做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學(xué)水平。然后，又要顧及班中的每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心、留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流，給予學(xué)生幫助。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活中的益友。

　　實習(xí)工作就要結(jié)束了，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平，教學(xué)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進(jìn)步。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得是快樂的，而且永遠(yuǎn)銘記于心！

個人實習(xí)心得7

　　為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的寒假過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　以前也想過，學(xué)我們工科專業(yè)的，最起碼應(yīng)該找門當(dāng)戶對的實踐，但是專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，再加上多一份經(jīng)歷，便有多一份收獲。因而，在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，因此，在征得父母的同意之后，我參加并且通過了肯德基的面試。

　　相信大家都吃過肯德基，不過在肯德基工作過的人不是很多。剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項很容易的工作，服務(wù)員們點點餐，收收盤子，做做清潔�？墒堑任医佑|到這些工作的時候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功�！蔽覀冎豢吹绞浙y員流暢的點餐速度，卻不知道這一項簡單的工作她們要付出多少。在肯德基上班首先要記住很多的東西，比如：產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的包裝等等。就算是記住了這些東西還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實際問題。

　　培訓(xùn)完后，第一次上柜臺我收銀完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒有建議性銷售，就是沒有重復(fù)點餐，一次，我為一位顧客購買餐點時又忘了建議性銷售，經(jīng)理在一旁提醒：“你的建議性銷售呢？”一下荒了手腳的我就隨口補(bǔ)充性的向那位顧客建議了一份套餐。結(jié)果人家自然是不要的。

　　顧客走了以后，經(jīng)理對我說：“顧客已經(jīng)買了這么多東西，你再建議他買套餐，你覺得會成功嗎？這樣的建議性銷售不是等于沒有嗎？像剛剛這種情況你可以建議蛋塔、玉米色拉之類的甜點、配餐。建議性銷售要有效果，不要不經(jīng)大腦胡亂說一通。”在前臺有四大點是十分重要的：

　　1、速度

　　眾所周知，肯德基是快餐食品，強(qiáng)調(diào)速度是它的一個重要的特點。作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。

　　在肯德基，這個“快”字不再是粗略的定性詞語，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)——顧客在進(jìn)入2秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能有半點拖沓。和其他收銀員站在一個柜臺上，別人已經(jīng)接待了三、四個顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結(jié)束。這樣的差距是絕對不能用“新人”來作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問題。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得，但同時思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調(diào)合作，才能在高峰時段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾經(jīng)有短時間里，自認(rèn)為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當(dāng)有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住“肯德基的速度真快啊！”

　　2、挑戰(zhàn)千次

　　“千次”是在柜臺上時常被提起的一個名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個顧客中所被購買的份數(shù)。由于各種原因，肯德基公司會在某段時間里對某個產(chǎn)品的銷售提出一定的要求，各家餐廳對指標(biāo)的完成情況就通過“千次”得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類。在投入大量人力、物力、財力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場接受？消費者的喜愛程度如何？”這些問題上能有好的答案。千次就成了回答這些問題的重要指標(biāo)。

　　3、遭遇cHAmPS

　　肯德基全球推廣的“cHAmPS”冠軍計劃是肯德基取得成功業(yè)績的主要精髓之一。每個月公司都對餐廳的cHAmPS狀況進(jìn)行打分。因此，檢查人員也被稱為cHAmPS，同時他還有一個中文名字——神秘顧客。因為檢查人員是以顧客的身份來餐廳進(jìn)行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰，也不知道他什么時候來。他會以顧客的身份來餐廳買一分餐點，并坐上一段時間，從而給出餐廳cHAmPS的成績。

　　4、注重團(tuán)隊精神

　　一家餐廳在運營期間，柜臺、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時運作。十幾個員工在一起工作，我們就是一個團(tuán)隊，為餐廳的運營共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作十分常重要的。在肯德基的柜臺上很少能看到只有一個收銀員的情況出現(xiàn)。原因就是我們是一個團(tuán)隊，任何時候隊員之間都會相互協(xié)作�；ハ鄥f(xié)作的精神，使我們?yōu)樗�人同時也為自己提供了更好的工作環(huán)境。

　　其實，能作為其中的一分子，去窺視一個世界五百強(qiáng)企業(yè)的運營模式，你不得不驚嘆人家的成功。如何作為一個快餐店存活于這個競爭如此激烈的市場里，這里面確實很多值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)。他們的那種模式不是簡單的復(fù)制就能復(fù)制出來的！肯德基的產(chǎn)品簡單得你只要你是個健全的人你就可以制作出來，每種產(chǎn)品都有規(guī)定好規(guī)格，重量，體積，溫度，不因廚師的水平而發(fā)生口感上的變化。

　　另外，我開始一直覺得自己作為一個兼職，那些全職會欺負(fù)我，會什么都讓我自己做，所以開始去的時候總是小心翼翼，生怕出錯，可是事實并不是那樣，她們對我都很好，很主動幫你忙...很多人都很照顧“新手”，盡可能交你所需要的東西。謝謝你們！謝謝你們教會我很多很多東西，有技術(shù)上的，有社會經(jīng)驗，真得是“三人行，必有我?guī)煛卑。∫郧翱傉J(rèn)為自己是大學(xué)生，就自視清高，可是我現(xiàn)在覺得自己在她們面前是“書呆子”一個，很多很多事情，真的是需要跟她們請教！所以我覺得，這也是我的收獲之一！

　　還有，就是以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站7.8個小時真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了！哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是三個字：不容易！所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平時已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時候會頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費！另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特別是在實在站不住的情況下，我不停的告訴自己：

　　要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的機(jī)會！有時候，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當(dāng)我這么想的時候，我就會真得堅持下來！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！

　　我還想再談一下當(dāng)我拿到那僅有的幾張票票時的感受，當(dāng)時，真得是激動萬分，因為那畢竟是我自己的勞動成果，手里緊握著那些錢，感覺自己像個大人一樣，可以自己賺錢，可以靠自己賺取生活費，我的雙手原來可以創(chuàng)造價值。雖然微不足道，但足以讓我激動好一會了，這種感覺很美妙！！

　　總之，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心��！我所收獲的只有我自己知道！在短短一個月的打工生涯中，我覺得我不僅僅是學(xué)到了一些知識，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡單的道理，也為我自己踏入社會作好鋪墊，人，總是需要去磨練，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎？雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機(jī)會，那么就要好好的把握！

　　還有，我依然覺得，學(xué)校的生活和社會的生活是有很大不同的，學(xué)校的關(guān)系還是比較單純的，同學(xué)們的友誼也是比較真的！另外，學(xué)習(xí)的機(jī)會也是如此的難得，所以，珍惜和把握現(xiàn)在，只有這樣，才能對得起所以關(guān)心自己的人！

　　不管怎么說，我覺得這次打工的經(jīng)歷會永遠(yuǎn)印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機(jī)會還會有很多，我一定會多爭取，多鍛煉，不斷提高自我！挑戰(zhàn)自我�。‰m然不是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的！我會更珍惜自己現(xiàn)在擁有的一切，是那么來之不易��！

　　以上就是我署假的實習(xí)報告，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實我這半個月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。

個人實習(xí)心得8

　　20xx年7月--9月，我和另兩名同事分配到x支行實習(xí)。x支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在x市x行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有x卷煙廠、x公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是x擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習(xí)，在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

　　在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識;另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。

　　八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個人住房、消費等貸款，學(xué)習(xí)使用x系統(tǒng)對公司客戶進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶x與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。

　　一個月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

　　以上是我在x實習(xí)期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。

　　一、授權(quán)管理

　　在會計部實習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。

　　二、信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應(yīng)加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時鼓勵業(yè)務(wù)人員實施“走出去”戰(zhàn)略。x是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐x，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，x行應(yīng)利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。

　　三、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當(dāng)前_行長提出的創(chuàng)建“務(wù)實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動各項工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　千里之行，始于足下，x是我工作的起點，在x的這段實習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個基層鍛煉的機(jī)會，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為x行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

個人實習(xí)心得9

　　1打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。

　　2.打印托運單：根據(jù)發(fā)貨審批表填寫托運單并打印出來。托運單分三種，全順達(dá)，主要適用于全國范圍內(nèi)且大批量貨物；申通快遞，主要適用于珠三角小批量貨物；EMS主要是用來郵寄發(fā)票使用。

　　3.產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨審批表填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品，然后拿去品控開出產(chǎn)檢單報告。（產(chǎn)檢需要隨貨寄給客戶）

　　4.保險：根據(jù)需要為貨物購買保險，并將保險單以傳真的形式傳至保險公司。

　　5.領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理、總監(jiān)審批，再交財務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行.。

　　6.輸入銷售記錄存檔：將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門共享磁盤存檔。（放帳同時還需要登記應(yīng)收賬款存檔）

　　7.打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財務(wù)開發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。

　　當(dāng)然在這其中還有很多細(xì)小的環(huán)節(jié)需要格外注意，初步接受這些工作的時候會有些丟三落四，經(jīng)過多次反復(fù)，次數(shù)多了，漸漸熟練了。

　　在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色都轉(zhuǎn)變了，不再有人告訴你什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了錯，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任，但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上，我會更加努力用心的走下去！

　　在這一個多月的時間里，我學(xué)到了很多東西。不僅有本職的工作的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。我作為一名剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何經(jīng)驗，真的很感謝大家一個月對我無微不至的關(guān)懷、包容和幫助！在這里真誠地對大家說聲：“謝謝”！

　　實習(xí)人：

　　20xx年7月24日

個人實習(xí)心得10

　　開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

　　1.留住老客戶

　　(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

　　(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

　　2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

　　(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

　　(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

　　(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

　　(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

　　3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

　　(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

　　(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的`自信向患者推薦這幾種藥品�，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

　　總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

個人實習(xí)心得11

　　短短的三個月頂崗實習(xí)期圓滿結(jié)束了，通過這段時間的實習(xí)，我想我們每一個出去頂崗的學(xué)生都有所收獲，我們都得到了一次鍛煉，學(xué)會了許多我們在學(xué)校學(xué)不到的知識和技能。無論是教學(xué)工作，還是與幼兒園老師的交流溝通，甚至是與孩子們的相處，我都學(xué)到了很多，這也是我這次出去實習(xí)的巨大收獲，這將成為我以后學(xué)習(xí)工作的寶貴財富。

　　實習(xí)期間，我從班主任胡華立老師和保育員向利萍老師那里學(xué)到了很多關(guān)于班主任管理方面的經(jīng)驗，學(xué)會了怎樣運用學(xué)校所學(xué)知識結(jié)合帶班實際提高幼教工作。在幼兒園里，老師們對我都很熱情，在她們的關(guān)心指導(dǎo)下，讓我感覺到：能夠做一名幼教工作者，是一件多么幸福的事！我很慶幸能夠到該幼兒園實習(xí)，跟我搭班的老師是一名很優(yōu)秀的老師，在她的虛心指導(dǎo)下，我很快適應(yīng)了幼兒園的壞境，讓我了解了小班幼兒教學(xué)的活動。可能對于一個實習(xí)生來講，適應(yīng)環(huán)境、轉(zhuǎn)變角色是很難的。剛?cè)�實�?xí)感覺什么也不懂，帶班生活讓我感覺到很陌生，可以說是束手無策，對孩子們不熟悉、對幼兒園的壞境不熟悉、對教育教學(xué)工作不熟悉……這一切頓時讓我感到很無助，開始擔(dān)心自己不能把這個崗位頂替下來！但過了一段時間之后，事情好像沒有那么糟糕，漸漸地我適應(yīng)了幼兒園壞境，在班主任的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，我能夠開展一些簡單的教學(xué)活動，并且能夠與班上的孩子相處，與他們交流、溝通，讓孩子們接受了我這一名新老師！孩子們都很可愛、懂事，我很喜歡他們，他們也很喜歡我，跟我一起玩兒、一起上課、一起游戲……

　　這次實習(xí)讓我增長了不少知識，讓我受益不少，也學(xué)習(xí)積累了不少的經(jīng)驗。首先學(xué)會了怎樣與老師和幼兒溝通、交流，怎樣與孩子的家長交流，學(xué)會了給孩子們上課和游戲，更加實際地去了解孩子，去理解孩子的心聲，融入孩子們的世界；我也學(xué)會了怎樣備課寫教案，怎樣開展活動，以及完成幼兒園領(lǐng)導(dǎo)安排的教學(xué)任務(wù)，并得到老師們的肯定。其次是越來越覺得與孩子們在一起上課、吃飯、睡覺、游戲是一件多么開心的事情，跟他們在一起的時間

　　總是過得很快，也充滿了意義，每天看到他們的面孔，你就會覺得今天又是快樂的一天！ 實習(xí)期間，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足之處，我所欠缺的還有很多很多，值得學(xué)習(xí)的地方還有很多很多，給我感受最大的便是：做幼兒教師不能太過溫柔！要有嚴(yán)厲的一面，也要有溫柔的一面。我算是深有體會了吧，對于孩子來說，活潑好動是他們的天性，調(diào)皮搗蛋也是難免的事情，對于幼兒教師來說，你就得了解他們的特性，實施不一樣的教育方式，采用合理恰當(dāng)?shù)姆椒▉韺τ變哼M(jìn)行教育，這樣你才能順利地開展教育教學(xué)活動，才能更好地跟孩子們相處！那么對于我來說就是太過于溫柔，以至于孩子們都不怕我，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是，我不能正常地組織教育活動、開展游戲，也很容易發(fā)生安全事故。這一點值得我深思，這方面的經(jīng)驗是我所欠缺的！實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點和不足，實習(xí)也讓我的思想逐漸成熟，在回校以后，我將會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足，提高自己的專業(yè)技能水平，為成為一名合格的幼教工作者而奮斗！

　　實習(xí)圓滿結(jié)束了，在離開幼兒園的那一刻更多的是不舍，但我會珍惜在那里度過的時光，因為在那里，讓我愉快地度過了三個月，在那里讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，這將會成為我今后學(xué)習(xí)、工作的寶貴財富！

個人實習(xí)心得12

　　一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實習(xí)1個月來的體會：

　　首先來工行實習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是應(yīng)付考試去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。

　　其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等�，F(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進(jìn)一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。

　　我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力，我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。

　　每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。

　　另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會理財，學(xué)會投資。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。

　　通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

個人實習(xí)心得13

　　到今天為止，來到_辦事處實習(xí)已經(jīng)有二十多天了，已經(jīng)完成了年前一個月實習(xí)的2/3。在這些天中，經(jīng)歷了很多事，迎來了審計來進(jìn)行一年一次的例審，經(jīng)歷了圣誕節(jié)時_區(qū)萬達(dá)廣場新開業(yè)銷售的火爆場面，第一次迎來五星級導(dǎo)購員現(xiàn)為總部培訓(xùn)科的培訓(xùn)老師為_導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)歷了銷售活動的火爆場面這些天的學(xué)習(xí)和鍛煉讓我受益匪淺，感受最深的是圣誕節(jié)時_區(qū)萬達(dá)廣場新開業(yè)時，在國美萬達(dá)店_專柜幫忙促銷_彩電，讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂，以及知道自己的不足。在試營業(yè)第一天，10點半到達(dá)萬達(dá)廣場，那時已經(jīng)人山人海了，看到這種情況，我們加快腳步趕往_專柜。到達(dá)時人已經(jīng)很多了，當(dāng)時只有二個人在促銷，我們就馬上進(jìn)入狀態(tài)開始促銷_彩電。對于我這個當(dāng)時沒有接受過任何培訓(xùn)的、只是上次在一個一天銷量就3臺左右的小專柜稍微學(xué)習(xí)了點電視知識和推銷技巧來說，難度是非常大的。在國美萬達(dá)店剛開始促銷的時候只是到專柜口看到人就說：你好、_電視看一下，都不敢主動去向顧客推銷電視，怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客，從而使顧客灰心的走出_專柜走向別的專柜。

　　過了一會兒，人流量越來越大，促銷員根本就忙不過來，致使很多顧客進(jìn)去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜，看到這樣的場景，我很擔(dān)心，擔(dān)心的是_電視這次在國美萬達(dá)店拿不到第一，從而沒有一個好的開始。在這樣心里的情況下，我硬著頭皮走向了顧客，用僅有的一點知識努力向顧客推銷_彩電，當(dāng)然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下，在顧客量少的情況下，我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的，怎么去問顧客和回答顧客，怎么取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況下，在過時大約一個小時后，終于推銷出了人生中的第一臺電視：32E60HR、售價3399RMB。當(dāng)時很興奮，在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興，還特意到衛(wèi)生間小便了一下，在鏡子里看了一下自己，覺得全身充滿了激情。后來，還是在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況外加一股熱情的情況下，當(dāng)天在我的手里開了5單，最后回來的時候時間已經(jīng)到了12點了，而且聲音嘶啞、疲憊交加，一整天都是沒飯吃的，只有回來的時候吃了一點飯，但當(dāng)時仍然很興奮和高興，因為在我們的努力下，_在賣場里銷售額超過十萬，排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導(dǎo)購員的艱辛和不易，想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅持下來是一股多么令人佩服和學(xué)習(xí)的精神��！之后我們就休息，準(zhǔn)備明天再次趕往賣場。

　　在第二天，可能是人流量減少了，也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了，這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候，跟當(dāng)時一起去的同事老彭聊天，他說有兩點讓他感受最深：一是我賣出了他這個老導(dǎo)購員都難以賣出的37L05HR、售價_RMB，二是在賣場當(dāng)大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句：只要我還有一點聲音在，我就會繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說，說賣了37L05HR這臺電視我記得，但那句話我不記得有沒有說過。

　　從這次的促銷中，讓我學(xué)會了關(guān)于電視更多的知識，學(xué)會了推銷電視的更多技巧，知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷，同時明白了自己在彩電這個行業(yè)中只是個剛?cè)腴T的毛毛小子，以后等待自己學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的還有很多，讓我有了前進(jìn)的動力和奔頭，希望我的未來會充滿希望、更加美好！

個人實習(xí)心得14

　　我叫x，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京x科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

　　一、工作介紹

　　公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

　　而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

　　二、電話銷售工作內(nèi)容

　　剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

　　當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京x科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。 拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

　　打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

　　我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。

　　同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強(qiáng)度非常大。

　　三、工作心得

　　每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。

　　通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

個人實習(xí)心得15

　　來到泰隆銀行實習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習(xí)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并同時學(xué)會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

　　接下來日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

　　我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

　　最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

　　同時了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，/如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

　　學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助，

　　工作之余，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

　　當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了很多錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。

　　總之，在泰隆商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會了做易融通卡和信用卡；其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)；最后我還學(xué)會簽合同和了解客戶談判過程。當(dāng)然最重要的我了解了一個最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

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