聯(lián)通實習(xí)心得
導(dǎo)語：在聯(lián)通實習(xí)中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道，體會到了整個社會的強大凝聚力。下面是小編為大家?guī)淼穆?lián)通實習(xí)心得，歡迎大家閱讀借鑒！
聯(lián)通實習(xí)心得1
6月，我在聯(lián)通新亨營業(yè)廳實習(xí)了5個月，期間有幾次回學(xué)校辦理畢業(yè)事務(wù)，實際實習(xí)時間大概3個多月。
回想這幾個月在營業(yè)廳實習(xí)的日子，是我人生中一段最美好的時光，因為，能在這樣一種和睦相處、團結(jié)一致、共同努力的氛圍下工作，正是我一直夢寐以求的。在這里，主任、廳經(jīng)理等人都把我當(dāng)成營業(yè)廳里的一員，不僅讓我感覺到家的溫暖，也使我真正體會到團隊合作的重要性。
雖說只是短短三個月的時光，但這三個月里，我學(xué)到了很多，成長了不少，也很榮幸認(rèn)識了縣分的領(lǐng)導(dǎo)們。我都將以謙卑的心態(tài)向大家學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在，我就把這個幾個月所做、所學(xué)、所感，作如下總結(jié)：
一、所做
在區(qū)域?qū)嵙?xí)的日子里，我通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想認(rèn)識，適應(yīng)企業(yè)文化氛圍，以及業(yè)務(wù)拓展的需要，雖未單獨負(fù)責(zé)具體職務(wù)，但通過實習(xí)的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)，多思考，在營銷方面，不斷提高自身的溝通技巧、業(yè)務(wù)水平。能學(xué)到業(yè)務(wù)知識以及能做好的事情，我都盡全力去學(xué)、去做，盡快融入到團隊當(dāng)中，盡綿薄之力。
首先，在第一季度，即2、3月的時候，那時比較忙，每個星期都要搞促銷。主任、渠道員、營業(yè)員還有我，經(jīng)常到錫場、新亨工業(yè)區(qū)和藍(lán)田學(xué)校等做宣傳促銷活動，并在促銷期間做好海報和布條宣傳：國道、鎮(zhèn)道、村道、尤其是比較顯眼的十字路口。我覺得，在資源有限的情況下，海報宣傳的效果應(yīng)該是最佳的。
其次，走訪各個合作廳和網(wǎng)點。在實習(xí)期間，我跟隨片區(qū)經(jīng)理到區(qū)域各個網(wǎng)點鋪卡、宣傳和解說公司政策，每個網(wǎng)點都去過。在這幾個月中，新亨區(qū)域新增了09電訊、偉龍通訊、鑫發(fā)電訊、唐成通訊、易記得通訊等分銷商。這幾個分銷商是移動的4星、5星級別的合作商，手頭擁有一定的中高端客戶，如果能調(diào)動他們的積極性推廣聯(lián)通3G業(yè)務(wù)，對提高3G業(yè)績會有很大的作用。
在營業(yè)廳前臺，我辦理過話費充值、組網(wǎng)、繳費、3G開戶、存費送機等業(yè)務(wù)。期間，客戶反映最多的是收費和服務(wù)問題。因此，提高收費透明化和服務(wù)態(tài)度，在消費者中樹立良好的形象和口碑，對于拓展聯(lián)通業(yè)務(wù)會有很大的促進(jìn)作用。
二、所學(xué)所感
這幾個月的實習(xí)，我獲益匪淺，不管是人際關(guān)系、團隊協(xié)調(diào)，還是實踐能力，都得到一定的提升，以備日后更好地工作。
作為縣分的一員，我們有義務(wù)、有責(zé)任維護(hù)和發(fā)展這個大家庭。每一個成員都應(yīng)該保持這樣的精神：“今天，我以身為縣分一員而榮；明天，縣分因我的優(yōu)異業(yè)績而耀�！蔽覀円袥Q心、恒心和信心發(fā)展好公司業(yè)務(wù)。
對于發(fā)展公司業(yè)務(wù)，市場最重要。只有充分挖掘、拓展、搶占和維護(hù)市場，才能使公司在激烈的競爭中立于不敗之地。從這幾個月的渠道實習(xí)中，我總結(jié)出以下幾點看法：
�、�、做好宣傳促銷，提高3G氛圍。
宣傳方式有廣告、海報、布條和宣傳單張，這些看似最平常的方式，但能在消費者當(dāng)中留下深刻印象，起到不錯的宣傳效果。我認(rèn)為，宣傳促銷需抓住時機。比如校園促銷方面，應(yīng)充分利用開學(xué)新生入學(xué)時機，組織校園直銷團隊，進(jìn)行廣泛宣傳。對于工廠促銷，可利用月末工人發(fā)工資的時機，工人手中有錢，自然就會增加消費的消費理念，進(jìn)行宣傳促銷。在適當(dāng)?shù)臅r機做最充分的宣傳，方能取得事半功倍的效果。
目前3G氛圍比較薄弱，可通過扶持重點分銷商，以點帶面，多措并舉，實現(xiàn)全面開花。
�、�、與分銷商緊密聯(lián)系，利用3G優(yōu)勢搶占市場。
俗話說：打開門做生意就是為了賺錢。所以，只有處理好與分銷商的利益關(guān)系，才能使分銷商切實推廣聯(lián)通業(yè)務(wù)。
從幾個月渠道實習(xí)所獲得的一些信息，我認(rèn)為，聯(lián)通具備以下優(yōu)勢：
1、移動市場目前已處于飽和狀態(tài)，難以再擴大市場；而近幾年聯(lián)通正以一定速度提高市場占有率，并將以這樣的趨勢持續(xù)下去，未來市場發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
2、當(dāng)今時代是數(shù)據(jù)時代，聯(lián)通3G迎合時代發(fā)展的`要求，以領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)跑電信行業(yè)。
3、聯(lián)通對分銷商的傭金制度比移動更透明更具吸引力，可以說理和利誘的方式挖掘移動3星級別以上的分銷商來發(fā)展聯(lián)通業(yè)務(wù)。
從渠道反映的信息以及近幾個月3G的發(fā)展情況來看，我認(rèn)為，如果要讓分銷商推行公司政策，推廣3G業(yè)務(wù)，需注意以下幾點：
一是政策簡潔易懂，稍加解說和培訓(xùn)便能掌握技巧，便于推行；
二是利潤激勵，分銷商心動便自會行動。
三是加強對有潛力的網(wǎng)點銷售員進(jìn)行營銷技能培訓(xùn)，提高銷售技巧。
四是要時常進(jìn)行引導(dǎo)和跟進(jìn)，讓分銷商體會到兩家不止是利益關(guān)系，還是伙伴關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”。
�、邸⑸钊胝{(diào)查，因地制宜，實事求是，人盡其才。
市場沒有最優(yōu)的政策，只有合適的政策。每個區(qū)域都有自己的經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會背景，而最了解這片區(qū)域的就屬渠道經(jīng)理，他們在渠道工作了這么久，對區(qū)域現(xiàn)狀以及存在的問題都非常了解，我覺得，他們的想法，是最切合實際的。有句話說的好：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)�！鼻婪咒N商所反映的問題是最切實的問題。所以，在領(lǐng)會公司的政策精神后，片區(qū)經(jīng)理可適當(dāng)加上自己的想法，綜合考慮完善后，大膽推行，勢必會取得意想不到的效果。
�、�、團結(jié)合作，獎罰分明，提高競爭意識。
既然是一個團隊，大家須一起努力，一起奮斗，一起為公司的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的一份力量。、團結(jié)合作，責(zé)任到人。對取得優(yōu)異成績的，給予肯定和獎勵，以激勵其再創(chuàng)佳績；對于業(yè)績較差的，應(yīng)作必要的檢討，找出問題所在，并采取有效措施加以解決。
制定適當(dāng)?shù)母吣繕?biāo)，用以激發(fā)員工的動力和激情，以激勵促競爭，以競爭促發(fā)展，以發(fā)展促繁榮，真真正正實現(xiàn)縣分新突破。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的鼓勵和肯定，就是員工工作的無限動力。
以上就是我這幾個月實習(xí)的一些總結(jié)和拙見，如有不當(dāng)之處，還請見諒。
聯(lián)通實習(xí)心得2
實習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因為它會讓我進(jìn)一步的了解到，這個社會的性質(zhì)，這是切身般的體會，在課堂上是我們學(xué)不到的知識因為只有親身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實的基礎(chǔ)，這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一次的社會實踐。
通過學(xué)校的安排，我進(jìn)入了聯(lián)通公司，在那里，我是一個大學(xué)生來實習(xí)，因為這樣它會使我有壓力，我必須備有信心裝上這個工作，要體驗這個社會有著經(jīng)驗豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來自然的順利和同事們相處工作，投入的非�？臁Ｂ氐玫搅死习宓男湃�，開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務(wù)。我們主要是營銷，發(fā)放傳單之類的工作，在這幾天我們?nèi)チ私ú氖袌�、機電城、聯(lián)營公司等一些地方，在工作的過程中我最大的感慨就是我的溝通能力真的很有問題，也缺少一些營銷經(jīng)驗和技巧。面對不同的人，我們需要用不同的方式的和他們進(jìn)行交流，但是當(dāng)交流中斷的時候，我們就會脾氣暴躁，匆匆了事。因此切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細(xì)心和毅力，缺一不可，那才會到達(dá)成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨的旅途，只要你堅持的走下去，你就會獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。
在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學(xué)習(xí)，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達(dá)能力。同時也讓我明白了一個道理："就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我認(rèn)識到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯柼枺ど狭松鐣䦟嵺`的道路，也結(jié)束了這個實習(xí)階段，在這一次的中國聯(lián)通實習(xí)中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習(xí)，我是受益終生。
這一次的實習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
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