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物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容（通用13篇）
物業(yè)公司可以做保安，俗稱“內(nèi)�！薄Ｏ旅媸顷P(guān)于物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)容，歡迎閱讀！
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 1
一、崗 位 職 責(zé)
1、按照所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理，定期向公司匯報(bào)管理情況。
2、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開(kāi)展工作。
3、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
4、完成公司交辦的其它工作。
二、車輛管理制度
1、對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開(kāi)展管理工作，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車 秩序。
2、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。
3、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的.行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意 外事故發(fā)生。
4、車輛出庫(kù)時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員（車主），有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮 貌盤問(wèn)。
5、指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
三、報(bào)警：
1、 一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。
2、報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 2
按照目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓(xùn)內(nèi)容
一、保安管理制度
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
4、保安人員獎(jiǎng)懲制度
5、各崗位職責(zé)
二、消防知識(shí)
1、消防安全知識(shí)
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)
4、火警報(bào)警程序
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
三、治安管理知識(shí)
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當(dāng)防衛(wèi)
3、保安類各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
6、易發(fā)生事故的'11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作
五、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
第二、培訓(xùn)方案
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時(shí)間
1、全程培訓(xùn)時(shí)間為xx個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》
3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
第三、培訓(xùn)目標(biāo)
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
三、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見(jiàn)附則。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 3
一、保安員的守則
1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守公司一切規(guī)章制度。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
4、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
5、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、保安工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2、嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，嚴(yán)禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。
3、正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和來(lái)訪人員要以誠(chéng)相待。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作――員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。
5、勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
三、服務(wù)態(tài)度
1.禮貌――這是員工對(duì)來(lái)訪人員和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2、友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接來(lái)訪人員及與同事相處。
3、熱情――盡可能為同事和來(lái)訪人員提供方便，熱情服務(wù)。
4、耐心――對(duì)來(lái)訪人員的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)。
四、儀容儀表
(一)著裝
1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
(二)儀容儀表
1、精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，胡須。
2、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)行為舉止
1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2.用語(yǔ)文明，談話自然。
3.精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
(四)保安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退
1.違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處罰的；
2.利用工作之便，監(jiān)守自盜的；
3.值班時(shí)間喝酒的；
4.多次違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的；
5.目無(wú)組織紀(jì)律、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的
五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(一)保安員交接班管理
1、當(dāng)值保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。
2、當(dāng)值保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。
3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。
4、提前十分鐘進(jìn)行交接班。
5、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。
6、交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
7、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
8、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班
(a)上班情況未交待清楚，工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任；
(b)接班隊(duì)員未到崗接班，交班隊(duì)員不準(zhǔn)下班；
(c)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象；
(d)在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。
六、保安員值班制度
1、恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡。
2、認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
3、嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，積極配合公司做好安保工作。
七、保安員權(quán)限
1、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。
2、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)
3、認(rèn)真做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故)，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
4、有權(quán)對(duì)攜帶可疑物品的人員進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
八、保安員辨別盤查可疑人員
(a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。
(b)當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。
(c)觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
(d)盤問(wèn)時(shí)觀察對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。
(e)衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。
(f)所攜帶的'物品是否與身份相符。
(g)檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊。
九、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
(一)使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由部門主管檢查后交相關(guān)部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、注意音量調(diào)節(jié)不能太大，避免影響人員工作。
6、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。
(二)對(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
十、緊急事件處理程序
(一)突發(fā)事件的處理程序
1、凡遇突發(fā)事件，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
3、驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。
4、查看各類記錄、出入登記，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
5、對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
6、對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。
7、保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
(二)盜竊等破壞事件的處理程序
1、巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)的指令。
2、保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向主管部門報(bào)告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者進(jìn)行調(diào)查處理。
3、事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
4、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
(三)保安員火警報(bào)警程序
無(wú)論什么時(shí)候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，如難以撲滅時(shí)，應(yīng)按照下列程序工作：
1、立即用電話通知保安隊(duì)長(zhǎng)。
2、采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話“119”，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和單位，之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。
3、在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)。
5、切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，
6、滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 4
保安禮儀培訓(xùn)資料
�。ㄒ唬┍０矄T在下列時(shí)機(jī)和場(chǎng)合要行舉手禮：
1．著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)；
2．站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；
3．執(zhí)勤中單位對(duì)糾正違章有明確規(guī)定時(shí)；
4．受到黨政領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)和接受黨政領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)；
5．外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)；
6．著裝在大會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束時(shí)；
7．接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí)；
8．各種集會(huì)活動(dòng)升旗時(shí)。
（二）保安員在下列時(shí)機(jī)、場(chǎng)合可以不敬禮：
1．對(duì)經(jīng)常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮；
2．在技防監(jiān)控室、操作室、病房、診室等場(chǎng)合；
3．在處置群體性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)；
4．參加文體活動(dòng)和體力勞動(dòng)時(shí)。
�。ㄈ┪拿饔谜Z(yǔ)
保安員在工作中語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、文明有禮。在值勤中與人交談時(shí)， 態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌的感覺(jué)。
1、保安員值勤文明用語(yǔ)，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”“請(qǐng)打開(kāi)車尾箱”。指揮車輛時(shí)“請(qǐng)把車停在某某位置”。引導(dǎo)客人時(shí)說(shuō)“ 請(qǐng)這邊走”“請(qǐng)您到某某會(huì)客室稍等一下，我?guī)湍▓?bào)”。須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)， 應(yīng)說(shuō)“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”等。
保安員的儀容衛(wèi)生
儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┓b要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。
�。ㄈ┳⒁鈧�(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理， 不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣， 不亂丟煙頭、果皮、紙屑， 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙。
保安儀容儀表培訓(xùn)內(nèi)容：
1、著裝規(guī)范。
(1)保安員工作執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)按要求著保安制服。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號(hào)等齊全。大沿帽須戴正，帽沿與鼻、嘴上下成一線，前沿離眉一指。上衣扣、褲門扣要扣齊，領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下部不得露出外衣，著裝時(shí)不得卷袖口、褲腳，風(fēng)紀(jì)要嚴(yán)整。
(2)保安員工作執(zhí)勤時(shí)，必須系好皮帶。系帶方法為右肩左挎，肩帶由右肩袢下穿過(guò)，不得壓肩袢。腰帶系于外衣下數(shù)一、二扣之間，穿黑色或深色皮鞋。
(3)保安制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。夏季執(zhí)勤時(shí)可著半袖制式襯衣，衣擺外露，不系領(lǐng)帶，但必須戴大沿帽。炎熱時(shí)在辦公室或營(yíng)房區(qū)內(nèi)可以不戴大沿帽，但不得赤腳穿涼鞋。
(4)下班后和休假期間著便服。女保安員懷孕期間應(yīng)著便裝。
(5)執(zhí)行任務(wù)需配帶保安器械(棍)時(shí)，步話機(jī)佩掛在腰帶左前側(cè)，小保安棍掛在腰帶右前側(cè)，大保安棍佩帶在腰帶右后側(cè)，棍頭一律朝下。
(6)儀表端莊，不準(zhǔn)留小胡子和怪發(fā)型；女保安員不準(zhǔn)留披肩發(fā)，不準(zhǔn)描眉、涂口紅、染指甲、戴耳環(huán)；男女保安員均不準(zhǔn)戴戒指。
(7)著裝上街或到公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)吸煙、吃東西，不準(zhǔn)搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔廢棄物。
(8)上班、執(zhí)行任務(wù)和佩帶警械時(shí)，不準(zhǔn)飲酒，著保安服不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所飲酒，任何情況下都不得酗酒。
(9)服裝鞋帽要保持整潔，要講究?jī)x容美。
2、儀容規(guī)范。
(1)服裝要清潔、整齊、筆挺，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口和長(zhǎng)褲不要卷起來(lái)。不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。
(2)穿制服時(shí)，不準(zhǔn)圍圍巾、戴手套，要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤。如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。不準(zhǔn)將制服外借、出賣。
(3)帽子要端正，武裝帶、防偽器械要佩帶好。除因工作需要外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。女保安員著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等首飾；不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。除了在沙漠、雪地行動(dòng)，在特大風(fēng)帶口罩外，不得把口罩帶系在帽子上。
(4)男保安員蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5厘米。女保安員發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。
3、舉止規(guī)范。
(1)用語(yǔ)文明。在執(zhí)勤中與人交談時(shí)，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體。如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“同志(或先生、小姐)請(qǐng)出示證件”，驗(yàn)證完畢，應(yīng)說(shuō)“謝謝”或“多謝合作”；如查驗(yàn)提包時(shí)，應(yīng)說(shuō)“履行規(guī)定，麻煩您打開(kāi)提包檢查”，檢查完畢，應(yīng)說(shuō)“謝謝”或“謝謝合作”；如遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”。
(2)坐姿大方。在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然和大方。席地而坐的姿勢(shì)是:左小腿與右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直；坐在椅、凳上的`姿勢(shì)是:兩腿自然并攏、頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。坐時(shí)不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子。要上身挺直，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。
(3)站姿端莊。在執(zhí)勤中，站立時(shí)，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身體端正，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅，姿態(tài)端莊，體現(xiàn)出保安員的雄壯與尊嚴(yán)。
(4)行走穩(wěn)健。行走時(shí)，要身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。步履要輕捷、穩(wěn)健。在公開(kāi)場(chǎng)合行走時(shí)，要遵守交通規(guī)則。步行時(shí)要走人行道，穿越馬路時(shí)，要走人行橫道；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立。走路時(shí)，不要左顧右盼，東張西望，如若撞了別人或踩了別人的腳，要主動(dòng)道歉。穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙或?qū)⑹植逶谘澏岛鸵露祪?nèi)，不能邊走路邊隨意說(shuō)笑。
(5)談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合的談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然。交談開(kāi)始，要?jiǎng)?chuàng)造理想的氣氛，語(yǔ)氣柔和，平等相待，神情專注，正視對(duì)方。不要虛情假意，言不由衷，裝腔作勢(shì)，夸夸其談。另外，需要回避保密的問(wèn)題，必須拒問(wèn)不談。
4、禮節(jié)規(guī)范。
(1)舉手禮。即抬起右手接觸帽沿向受禮者表示敬意。行舉手禮時(shí)，行禮者與受禮者的距離不能太近，也不能太遠(yuǎn)，一般在5-7米處行禮較為適當(dāng)。
(2)注目禮。即注視受禮者并用目送和目迎來(lái)表示敬意的一種禮節(jié)。這是保安員最常用的敬禮方式。行注目禮時(shí)，行禮者應(yīng)面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者并目送或目迎，待受禮者還禮后將頭轉(zhuǎn)正。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 5
一、消防要以防為主
消防指的是以防為主，在開(kāi)展消防工作中保安員結(jié)合人防、技防消、防雙管齊下，做到防范于未然。
二、火情燃燒物質(zhì)分為三種
可燃物：與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。助燃物：即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。著火源：是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來(lái)源。常見(jiàn)的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機(jī)械能等轉(zhuǎn)變的熱能。
三、滅火常識(shí)
冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點(diǎn)以下，從而使燃燒停止。
窒息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。
隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開(kāi)，從而使燃燒停止。
抑制法：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。
四、消防知識(shí)口訣
一懂：緊急情況下安全疏散
二知：知道滅火器的存放位置；三知：道火警電話號(hào)碼四會(huì)：會(huì)報(bào)火警；會(huì)使用滅火器；會(huì)撲救初起火災(zāi)；會(huì)排除一般故障。
五、發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何報(bào)火警
1、 直接撥打火警電話119報(bào)警
2、 講清發(fā)生火災(zāi)的單位或個(gè)人詳細(xì)地址
3、 講清起火物
4、 講清火勢(shì)
5、 講清報(bào)警人姓名及所用電話號(hào)碼
6、 報(bào)警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車
六、滅火器的使用方法
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，手提滅火器到起火點(diǎn)，一手握住噴嘴，一手拔開(kāi)保險(xiǎn)銷，握住壓把，對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行平射，左右擺動(dòng)，快速推進(jìn)，防止回火復(fù)燃，使用前將滅火器上下?lián)u動(dòng)幾次。使滅火器在滅火時(shí)達(dá)到最佳。4公斤干粉滅火器的`有效射程為3-5米，2公斤干粉滅火器的有效射程為2-3米。
七、火災(zāi)的種類
1、 普通火災(zāi)（A類）：凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。
2、 油類火災(zāi)（B類）：凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。
3、 氣體火災(zāi)（C類）：凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣、煤氣等。
4、 金屬火災(zāi)（D類）：凡鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起的火災(zāi)。
八、火災(zāi)分為兩種類
分為自燃、人為。雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行燃燒。人為是人們思想麻痹所引起的或犯罪份子縱火破壞。
九、火災(zāi)分為三個(gè)等級(jí)
1、 一般火災(zāi)：損失五萬(wàn)元以下，死亡三人以下或受災(zāi)三十戶以下。
2、 重大火災(zāi)：損失五萬(wàn)元以上，死亡三人或死傷十人以上。
3、 特大火災(zāi)：死亡十人以上或死傷二十人以上，損失五十萬(wàn)元以上。
十、撲救火災(zāi)的一般原則
1、報(bào)警早、損失小
2、邊報(bào)警、邊撲救
3、先控制、后滅火
4、先救人、后救物
5、防中毒、防窒息
6、 聽(tīng)指揮、莫驚慌
十一、自救與逃生
自救的基本方法
1、 火災(zāi)初起時(shí)，除立即報(bào)警積極撲救外應(yīng)設(shè)法疏散物資，尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當(dāng)火勢(shì)猛烈確已無(wú)法搶救時(shí)，則不得再猶豫，應(yīng)迅速離開(kāi)火場(chǎng)。免遭圍困和傷亡。
2、 初起火一般很小，居住者不要只顧自行滅火，而要迅速報(bào)警。因?yàn)閳?bào)警遲而釀成大火災(zāi)。
3、 人員從起火房間撤離后，要立即關(guān)閉起火房間的門。
4、 在著火期間不要重返房間。
逃生的基本方法
1、 逃離后要隨手關(guān)門。
2、 地面爬行，避免煙霧中的一氧化碳中毒。
3、 利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻。
4、 自制救生繩索，不到萬(wàn)不得已，切勿跳樓。
5、 利用自然條件，作為救生滑道。
6、 不要乘坐電梯。
7、 選擇疏散樓梯。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 6
一、校門口安全要求
1、負(fù)責(zé)校門及周邊安全維護(hù)工作。
2、發(fā)現(xiàn)校門及周邊有不明原因聚集人群，及時(shí)關(guān)注人群動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)。
3、對(duì)非本校師生進(jìn)入學(xué)校人員進(jìn)行身份確認(rèn)和登記。
4、妥善接待學(xué)校外來(lái)人員。對(duì)來(lái)訪的學(xué)生家長(zhǎng)，核實(shí)情況后可允其入校。對(duì)來(lái)校找學(xué)校相關(guān)部門或教職工辦事的人員，先通知學(xué)校相關(guān)部門或教職工本人，經(jīng)允許后方可允其入校。
5、每天上學(xué)放學(xué)，保安、安全員嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校家長(zhǎng)接送規(guī)定。
6、值守過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向班主任通報(bào)，并及時(shí)向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)撥打報(bào)警電話報(bào)警。
7、如果學(xué)校發(fā)生遭受外來(lái)侵犯的突發(fā)事件，保安、安全員人員要果斷處置，迅速制服兇犯，盡力保護(hù)師生，維護(hù)安全穩(wěn)定。
8、當(dāng)學(xué)校發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，要率先趕到災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員，救護(hù)傷員，排除險(xiǎn)情，搶救財(cái)物，盡力維護(hù)師生生命財(cái)產(chǎn)安全。
9、校外機(jī)動(dòng)車輛不準(zhǔn)入校。本校及上級(jí)部門車輛，指引其到指定停車區(qū)停放。
10、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，完成學(xué)校交辦的其他事項(xiàng)。
二、巡邏安全要求
1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按劃定區(qū)域進(jìn)行不間斷巡邏。在下課時(shí)段、午休時(shí)段、學(xué)生上學(xué)放學(xué)時(shí)段，要特別加強(qiáng)對(duì)校園的巡邏。
2、制止在校人員正在開(kāi)展的危險(xiǎn)活動(dòng)和正在進(jìn)行的危險(xiǎn)行為或破壞行為。
3、排查巡邏區(qū)域內(nèi)存在的各類安全隱患，及時(shí)將險(xiǎn)情向?qū)W校報(bào)告。在巡邏過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向涉及班班主任通報(bào)，并及時(shí)向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)撥打報(bào)警電話報(bào)警。
4、如果學(xué)校發(fā)生危及學(xué)校安全穩(wěn)定的突發(fā)事件，要沉著應(yīng)對(duì)、果斷處置，迅速制服兇犯，盡力維護(hù)學(xué)校的.安全與穩(wěn)定。
5、學(xué)會(huì)正確使用保安器械和滅火器材，妥善保管保安器械。
6、按時(shí)交接班，實(shí)行晝夜巡視24小時(shí)值班制，杜絕空崗缺崗現(xiàn)象，認(rèn)真填寫好值班記錄，巡查記錄，外來(lái)人員進(jìn)出登記表等。
三、值班要求
1、值班時(shí)必須著裝整齊、保持形象，做到禮貌待人、文明執(zhí)勤在工作中應(yīng)經(jīng)常使用“你好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)配合”、“請(qǐng)理解”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，樹(shù)立學(xué)校文明管理的良好形象。在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，當(dāng)天值班的保安要全部到校門口值勤。保安要定點(diǎn)值勤并佩戴警棍和警帽，并在校門外巡查，指揮交通等。在學(xué)生下課時(shí)或午間要加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止，自己處理不了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。
2、指導(dǎo)教職工和外來(lái)車輛必須按指定位置有序停放，門前嚴(yán)禁停放車輛和擺攤設(shè)點(diǎn)，確保校門前暢通無(wú)阻。
3、嚴(yán)禁小商小販、推銷員等閑雜人員進(jìn)入校園；嚴(yán)禁學(xué)生零食等有外包裝食品帶進(jìn)校園。
4、要認(rèn)真做好防火防盜工作，學(xué)生離校或假期期間巡視一遍校園，及時(shí)關(guān)鎖門窗關(guān)閉水電，清理滯留人員，消除安全隱患，如有困難及時(shí)告知相關(guān)人員。
5、認(rèn)真做好個(gè)人衛(wèi)生，保安值班室每天早中晚須清掃三遍，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。做好書、報(bào)刊、信件的收發(fā)工作，不遺失，不錯(cuò)漏。
6、保安值班室是保安工作和休息場(chǎng)所，嚴(yán)禁閑雜人員在保安室談笑打鬧和無(wú)故逗留，嚴(yán)禁在保安室打牌、下棋、喝酒、打電腦、干私活等，確保保安工作規(guī)范有序地進(jìn)行。
7、與公安部門配合，加強(qiáng)校園治安綜合治理。依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，勇于跟壞人壞事和有損學(xué)校利益的行為作斗爭(zhēng)，及時(shí)果斷地處理校園內(nèi)和學(xué)校周邊的突出偶發(fā)事件。
四、安保器材和一鍵式報(bào)警的工作要求
1、維護(hù)保管安全器材，正確使用安保器材和一鍵式報(bào)警。
2、如發(fā)生緊急事件或案情應(yīng)立即啟動(dòng)一鍵式報(bào)警或撥打“110”，并立即采取應(yīng)急措施，力爭(zhēng)將損失降低到最小程度。
3、保安室內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或逗留，禁止無(wú)關(guān)人員操作設(shè)備。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 7
一、負(fù)責(zé)制定安全制度：
(1)負(fù)責(zé)制定飯店的各項(xiàng)安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰(zhàn)行動(dòng)方案)、保密制度、安全管理獎(jiǎng)罰制度等等。
(2)協(xié)同各部門制定安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制度，和安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，考核及落實(shí)檢查制度。
(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務(wù)的安全措施，重大節(jié)、假日的安全管理制度。
(4)擬定并不斷完善酒店各項(xiàng)安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)行，并監(jiān)督落實(shí)。
二、負(fù)責(zé)飯店的安全保衛(wèi)工作。
(1)在飯店范圍內(nèi)，注意防止犯罪。若發(fā)現(xiàn)飯店內(nèi)有犯罪活動(dòng)，要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理及公安部門，并配合公安部門調(diào)查偵破各類案件。若店內(nèi)員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門調(diào)查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動(dòng)。
(2)負(fù)責(zé)飯店范圍內(nèi)的治安管理和警衛(wèi)工作。根據(jù)國(guó)家安全法規(guī)和飯店里的安全制度督導(dǎo)和檢查責(zé)任人和部門的執(zhí)行情況。
(3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查各部門的安全防火措施，加強(qiáng)對(duì)飯店消防設(shè)備、器材的`檢查與管理。
(4)負(fù)責(zé)管理飯店住客戶籍，證件，貴重物品，及來(lái)訪客登記。
(5)負(fù)責(zé)管理飯店有關(guān)治安工作的檔案、資料。
(6)對(duì)查出的不安全隱患，提出解決意見(jiàn)，通知有關(guān)部室限期整改或采取專業(yè)措施予以解決。對(duì)已發(fā)生的安全事故查明原因，提出處理意見(jiàn)。
(7)保衛(wèi)取送公款工作。
(8)做好重大宴會(huì)活動(dòng)和來(lái)店重要賓客的內(nèi)部保衛(wèi)，并配合公安部門搞好安全警衛(wèi)工作。
三、負(fù)責(zé)對(duì)飯店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣傳工作。
根據(jù)形勢(shì)和飯店各時(shí)期的中心任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行治安知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作。
(1)組建酒店義務(wù)消防隊(duì)，根據(jù)酒店的實(shí)際情況定期對(duì)專職和義務(wù)消防人員、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核。
(2)對(duì)新入店的職工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)在崗職工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)考核。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現(xiàn)情況，配合各部門做好違法亂紀(jì)(特別是違法青少年)人員的教育轉(zhuǎn)化工作，防止犯罪。
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一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息；發(fā)現(xiàn)事故、異常情況和接到報(bào)警應(yīng)立即通知巡邏崗或離事故區(qū)域最近的保安趕往現(xiàn)場(chǎng)，并即時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二、愛(ài)護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備，早班接班后半小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭，監(jiān)控室內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施非專業(yè)人員嚴(yán)禁動(dòng)用；嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情；密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)維修，或通知相應(yīng)的責(zé)任單位人員進(jìn)行維修并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
三、接值班電話時(shí)必須規(guī)范用語(yǔ)、語(yǔ)言清楚、態(tài)度和藹可親； 接到職責(zé)外的報(bào)警求助，不允許簡(jiǎn)單拒絕，應(yīng)盡量提供咨詢或聯(lián)系有關(guān)部門給予幫助。
四、不得擅自脫崗，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；按規(guī)定時(shí)間交接班，交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)向接崗?fù)窘淮宄惶厥馇闆r下不能按時(shí)接班的.要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。
五、嚴(yán)禁在監(jiān)控室干與工作無(wú)關(guān)的事情，如看書、看報(bào)、打私人電話、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等；不得在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)；按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫亂畫。
六、非監(jiān)控室人員不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室，若需到監(jiān)控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛(wèi)經(jīng)理同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室查看。
七、保持監(jiān)控室干凈整潔，禁止帶零食進(jìn)入室內(nèi)，監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，亂丟紙宵雜物以及大聲喧嘩，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方；嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。
八、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用接警專線電話接、打私人電話；對(duì)講機(jī)應(yīng)時(shí)時(shí)保持電量充足與信號(hào)暢通。
九、不得無(wú)故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。
十、必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 9
一、本責(zé)任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
本責(zé)任書適合于我廠內(nèi)所有保安崗位。由安全經(jīng)理直接統(tǒng)籌和管理全廠保安崗位的職責(zé)。保安員認(rèn)真履行各崗位職責(zé)義務(wù)。
二、在接待來(lái)訪人員時(shí)，須講究禮貌，熱情接待。
請(qǐng)來(lái)訪者出示能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢問(wèn)其因何事訪何人，在聯(lián)系被訪人并征得同意后，在賓客來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄并發(fā)給“賓客卡”，如屬第一次來(lái)訪人員應(yīng)帶到被訪人辦公處。
三、對(duì)來(lái)方者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸活動(dòng)策劃方案及人身。
2、主要檢查來(lái)訪活動(dòng)策劃方案者有無(wú)帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外來(lái)訪人員有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財(cái)產(chǎn)為主。
3、檢查時(shí)態(tài)度要謙活動(dòng)策劃方案和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并求其諒解。
四、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)活動(dòng)系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗(yàn)司機(jī)的有效證件及貨單。
認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。在無(wú)異常情況下，須在外來(lái)車輛出入登記本上進(jìn)行登記，并發(fā)給司機(jī)卡。出廠時(shí)應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)由貨倉(cāng)部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內(nèi)有無(wú)異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對(duì)照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機(jī)卡準(zhǔn)予放行，并作好記錄。
五、要加強(qiáng)管理廠車動(dòng)向。
對(duì)外出送貨的`車輛，必須有貨倉(cāng)放行條，并有貨倉(cāng)主管核準(zhǔn)，并要檢查車廂門是否上鎖。對(duì)放行條注明外出無(wú)裝貨物的車輛，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。
六、禁止員攜帶食物進(jìn)入廠區(qū)食用。
工作時(shí)間內(nèi)禁止員工出入廠區(qū)，因特殊情況須出入廠區(qū)的人員、外送的樣辦物品等到，須有部門主管級(jí)以上人員出具的有效放行條方可放行，并作好記錄。
七、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時(shí)掌握廠區(qū)周圍照明燈的開(kāi)啟或關(guān)閉。
八、下班后須對(duì)全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。
九、值班保安下班須接班保安完成交接事項(xiàng)。
1、上級(jí)規(guī)定或指示事項(xiàng)。
2、入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項(xiàng)。
3、送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。
4、廠內(nèi)外可疑情況須注意監(jiān)視或警覺(jué)。
十、貨倉(cāng)值班的保安要禁止非許可人員進(jìn)入貨倉(cāng)，對(duì)領(lǐng)取物料的人員要核查是否有物料領(lǐng)取單
1、指揮所有運(yùn)輸車輛、貨柜車按規(guī)定位置泊好車位后，指定司機(jī)休息處休息，不準(zhǔn)司機(jī)竄車間，由值班保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)控。
2、外來(lái)送貨車輛進(jìn)入貨倉(cāng)落貨區(qū)時(shí)，要核查是否有送貨單并貨倉(cāng)收發(fā)員核實(shí)，落貨時(shí)要在場(chǎng)注意監(jiān)督。
3、貨柜車送來(lái)原料進(jìn)入落貨區(qū)時(shí)，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常或物料短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)向安全經(jīng)理匯報(bào)。
4、在貨柜車進(jìn)入裝貨區(qū)時(shí)，首先要檢查裝貨區(qū)內(nèi)是否有異常物品及打開(kāi)貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進(jìn)入裝貨區(qū)域。
5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開(kāi)崗位，要嚴(yán)格監(jiān)視進(jìn)入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監(jiān)督有關(guān)人員拍好照片并關(guān)好貨柜門，檢查核對(duì)一切手續(xù)正常后，方準(zhǔn)許離開(kāi)裝貨區(qū)。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行宿舍大門管理規(guī)定，對(duì)出入大門的員工進(jìn)行檢查。
拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無(wú)任何關(guān)系的人員出入宿舍大門。對(duì)因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來(lái)訪人員，須出具有廠部負(fù)責(zé)人簽名的申請(qǐng)書，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細(xì)記錄在來(lái)訪人員出入登記本上，方可進(jìn)入。對(duì)來(lái)訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各宿舍長(zhǎng)簽名的放行條，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸及其身。
2、主要檢查來(lái)訪者有無(wú)帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外出人員有無(wú)公司產(chǎn)品，物料半成品或工作器具等公司財(cái)產(chǎn)為主。
3、檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并求其諒解。
4、嚴(yán)禁籍故公報(bào)私仇，故意刁難。
十二、巡邏保安職責(zé)：
1、巡邏保安要巡視廠區(qū)四周，防止外來(lái)人員亂丟危險(xiǎn)品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。
2、巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否帶識(shí)別證，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無(wú)帶識(shí)別證的人員，應(yīng)加以盤查并上報(bào)安全經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場(chǎng)。
4、不定期對(duì)值勤保安崗位查哨，及時(shí)糾正保安違紀(jì)行為。
5、定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報(bào)安全經(jīng)理即時(shí)處理。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 10
�。ㄒ唬┍０碴�(duì)長(zhǎng)的工作內(nèi)容
1.對(duì)賣場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2. 熟悉和掌握賣場(chǎng)內(nèi)業(yè)主位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3. 貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安工作分工，調(diào)解賣場(chǎng)內(nèi)各種糾紛。
4. 組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
5.配合商場(chǎng)經(jīng)理，抓好人員的`管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況。
6. 如遇到商場(chǎng)業(yè)戶裝修，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)咨詢辦公室，得到確認(rèn)后派巡邏人員去查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患。
7. 帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。
8. 保安員的聘用，解聘提出建議。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二) 商場(chǎng)保安員工作內(nèi)容
1. 熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)。
2. 巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理。
3. 在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞大廈內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理。
4. 在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)第二章：務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止。
5. 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意禁火區(qū)吸煙現(xiàn)象。
6. 如遇到商場(chǎng)業(yè)戶裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患。
7. 制止商場(chǎng)吸煙、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響商場(chǎng)秩序。
8. 掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。
9. 提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員。
10. 查看有無(wú)物品或雜物阻礙后占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象。
11. 查看賣場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異�，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 11
一、安�；A(chǔ)知識(shí)
物業(yè)小區(qū)保安需要掌握基本的安保知識(shí)，包括小區(qū)的安全管理制度、門禁管理制度、巡邏制度等。保安還需要了解消防、急救等應(yīng)急處理知識(shí)，以便在緊急情況下能夠迅速采取措施，保障小區(qū)居民的安全。
二、安全防范技能
物業(yè)小區(qū)保安需要具備一定的安全防范技能，包括如何識(shí)別可疑人員、如何檢查進(jìn)出小區(qū)的車輛和人員、如何處置突發(fā)事件等。保安還需要學(xué)習(xí)如何使用安保器材，如警棍、手電筒、滅火器等，以應(yīng)對(duì)各種緊急情況。
三、溝通能力
物業(yè)小區(qū)保安需要與小區(qū)居民和其他物業(yè)工作人員進(jìn)行良好的溝通，了解居民的需求和問(wèn)題，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。保安需要具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，同時(shí)善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議。
四、禮儀禮節(jié)
物業(yè)小區(qū)保安是小區(qū)的門面，他們的形象和態(tài)度直接影響著小區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。保安需要學(xué)習(xí)基本的禮儀禮節(jié)，包括如何著裝、如何待人接物、如何處理投訴等，以展現(xiàn)出良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。
五、法律法規(guī)知識(shí)
物業(yè)小區(qū)保安需要了解相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，包括《物權(quán)法》、《治安管理處罰法》等，以便在工作中遵守法律法規(guī)，維護(hù)小區(qū)的安全秩序。保安還需要了解小區(qū)居民的'權(quán)利和義務(wù)，尊重居民的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定的居住環(huán)境。
六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
物業(yè)小區(qū)保安工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保安需要與其他同事密切合作，共同維護(hù)小區(qū)的安全秩序。保安需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，學(xué)會(huì)與同事溝通協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
七、心理素質(zhì)培養(yǎng)
物業(yè)小區(qū)保安工作具有一定的壓力和挑戰(zhàn)，保安需要具備良好的心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對(duì)工作壓力和突發(fā)事件。培訓(xùn)中需要注重心理素質(zhì)培養(yǎng)，幫助保安學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒、保持冷靜，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
總結(jié)：
物業(yè)小區(qū)保安培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了安�；A(chǔ)知識(shí)、安全防范技能、溝通能力、禮儀禮節(jié)、法律法規(guī)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和心理素質(zhì)培養(yǎng)等多個(gè)方面。通過(guò)這些培訓(xùn)，保安能夠提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為小區(qū)居民提供更加安全、和諧的居住環(huán)境。物業(yè)公司和相關(guān)部門也需要加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的管理和考核，確保保安工作的質(zhì)量和效果。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 12
一、崗位職責(zé)認(rèn)知
小區(qū) / 大廈守護(hù)：詳細(xì)介紹負(fù)責(zé)區(qū)域的邊界范圍，明確站崗、巡邏的具體位置與路線。強(qiáng)調(diào)要時(shí)刻保持警惕，防止未經(jīng)授權(quán)人員隨意進(jìn)出，保護(hù)業(yè)主及住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。例如，在人員出入高峰期，嚴(yán)格核對(duì)訪客身份信息，杜絕可疑人員混入。
車輛管理：教授如何引導(dǎo)車輛有序停放，確保通道暢通無(wú)阻。掌握常見(jiàn)車輛違規(guī)行為的處理方法，如亂停亂放、超速行駛等。學(xué)會(huì)使用停車管理系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記與記錄。
監(jiān)控室操作：講解監(jiān)控設(shè)備的基本操作，包括攝像頭的切換、錄像的查看與保存等。要求保安能及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況，并迅速做出響應(yīng)。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、人員打斗等緊急情況，第一時(shí)間通知相關(guān)人員并采取相應(yīng)措施。
二、規(guī)章制度學(xué)習(xí)
公司制度：涵蓋考勤制度，明確上下班時(shí)間、請(qǐng)假流程等；著裝規(guī)范，規(guī)定保安制服的穿著要求、佩戴配飾等；行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)、嚴(yán)禁與業(yè)主發(fā)生沖突等。
物業(yè)規(guī)定：介紹小區(qū)或大廈內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，如噪音管制時(shí)間、寵物管理辦法等。讓保安了解如何在日常工作中監(jiān)督和引導(dǎo)業(yè)主遵守規(guī)定，維護(hù)良好的居住環(huán)境。
三、安全知識(shí)培訓(xùn)
消防安全：認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、煙霧報(bào)警器等的位置與使用方法。學(xué)習(xí)火災(zāi)預(yù)防知識(shí)，如如何排查火災(zāi)隱患、安全用電常識(shí)等。掌握火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急疏散流程，引導(dǎo)業(yè)主有序撤離。
治安安全：了解常見(jiàn)的盜竊、搶劫等治安案件的特點(diǎn)與防范方法。學(xué)會(huì)如何識(shí)別可疑人員和物品，提高警惕性。教授基本的防身技巧，在遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠自我保護(hù)。
四、應(yīng)急事件處理
業(yè)主糾紛：當(dāng)遇到業(yè)主之間發(fā)生糾紛時(shí)，保安要學(xué)會(huì)冷靜、公正地處理。培訓(xùn)溝通技巧，如何安撫雙方情緒，了解事情的經(jīng)過(guò)，協(xié)助解決問(wèn)題。若糾紛無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
突發(fā)事件：針對(duì)地震、洪水等自然災(zāi)害，以及恐怖襲擊等突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。培訓(xùn)保安在不同情況下的'應(yīng)對(duì)措施，如疏散群眾、設(shè)置警戒區(qū)域等。定期進(jìn)行模擬演練，提高應(yīng)急處理能力。
五、溝通與服務(wù)技巧
溝通技巧：教授與業(yè)主、同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的有效方法。學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，保持微笑和耐心。例如，在與業(yè)主交流時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的需求和意見(jiàn)，及時(shí)給予回應(yīng)和解決。
服務(wù)意識(shí)：強(qiáng)調(diào)保安工作的服務(wù)性質(zhì)，以業(yè)主的滿意度為工作目標(biāo)。積極主動(dòng)地為業(yè)主提供幫助，如搬運(yùn)重物、指引路線等。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升物業(yè)的整體形象。
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容 13
一、公司及項(xiàng)目基本情況
公司介紹
公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化與價(jià)值觀，讓保安明白公司的發(fā)展脈絡(luò)與核心精神，增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感。
組織架構(gòu)與各部門職責(zé)，清晰公司整體運(yùn)作架構(gòu)，方便后續(xù)工作協(xié)調(diào)與溝通。
項(xiàng)目情況
服務(wù)項(xiàng)目的基本信息，如小區(qū)、寫字樓或商業(yè)綜合體的名稱、地址、規(guī)模、戶數(shù)或商戶數(shù)量等。
周邊環(huán)境特點(diǎn)，包括周邊道路、公交站點(diǎn)、醫(yī)院、學(xué)校、派出所等重要設(shè)施的位置，便于在緊急情況或業(yè)主咨詢時(shí)能準(zhǔn)確提供信息。
二、崗位職責(zé)與工作流程
崗位職責(zé)
明確門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等不同崗位的具體職責(zé)。例如，門崗負(fù)責(zé)人員和車輛出入管控，巡邏崗按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，監(jiān)控崗實(shí)時(shí)關(guān)注監(jiān)控畫面等。
強(qiáng)調(diào)對(duì)各類安全隱患的排查與預(yù)防責(zé)任，如消防設(shè)施是否完好、水電設(shè)備有無(wú)異常、建筑物外立面是否存在脫落風(fēng)險(xiǎn)等。
工作流程
詳細(xì)講解日常工作流程，包括上下班交接流程，明確交接內(nèi)容，如未處理事項(xiàng)、特殊情況說(shuō)明、設(shè)備使用狀況等。
人員和車輛出入管理流程，從詢問(wèn)、登記、核實(shí)身份到放行或拒絕進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。如訪客來(lái)訪，需電話聯(lián)系被訪業(yè)主確認(rèn)，登記有效身份證件等。
巡邏工作流程，規(guī)定巡邏路線、巡邏時(shí)間間隔、巡邏內(nèi)容記錄等。如每?jī)尚r(shí)巡邏一次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域如配電室、停車場(chǎng)等加強(qiáng)巡查，并記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、有無(wú)異常情況等。
三、安全知識(shí)與技能
消防安全
消防設(shè)施設(shè)備的認(rèn)識(shí)與操作，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等的位置、功能及使用方法。進(jìn)行實(shí)際操作演練，確保每位保安都能熟練使用滅火器滅火。
火災(zāi)預(yù)防與應(yīng)急處理，學(xué)習(xí)火災(zāi)發(fā)生的常見(jiàn)原因，如何預(yù)防火災(zāi)，如定期檢查電氣線路、禁止在非吸煙區(qū)吸煙等�；馂�(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括報(bào)警、疏散人員、組織撲救等。
治安安全
常見(jiàn)治安問(wèn)題及處理方法，如盜竊、搶劫、斗毆等事件的應(yīng)對(duì)策略。教導(dǎo)保安如何在保證自身安全的前提下，制止違法行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警方處理。
安全防范技巧，如如何識(shí)別可疑人員、物品，如何提高自身警惕性，如何與周邊單位建立安全聯(lián)防機(jī)制等。
四、法律法規(guī)與職業(yè)道德
法律法規(guī)
與保安工作相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等，了解法律賦予的權(quán)力和義務(wù)，避免工作中出現(xiàn)違法違規(guī)行為。
講解在處理各類事件時(shí)的'法律界限，如在制止違法行為時(shí)，如何把握正當(dāng)防衛(wèi)的尺度等。
職業(yè)道德
闡述物業(yè)保安應(yīng)具備的職業(yè)道德，如誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)業(yè)主、保守秘密等。
通過(guò)案例分析，讓保安明白遵守職業(yè)道德的重要性，以及違反職業(yè)道德可能帶來(lái)的后果。
五、服務(wù)意識(shí)與溝通技巧
服務(wù)意識(shí)
強(qiáng)調(diào)以業(yè)主為中心的服務(wù)理念，理解保安工作不僅是維護(hù)安全，更是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)主的生活品質(zhì)和滿意度。
學(xué)習(xí)如何主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求并及時(shí)提供幫助，如為行動(dòng)不便的業(yè)主提供搬運(yùn)服務(wù)、幫助業(yè)主解決停車難題等。
溝通技巧
與業(yè)主溝通的技巧，包括禮貌用語(yǔ)的使用、傾聽(tīng)技巧、表達(dá)技巧等。教導(dǎo)保安如何用溫和、耐心的態(tài)度與業(yè)主交流，避免沖突。例如，當(dāng)業(yè)主對(duì)某項(xiàng)管理規(guī)定不理解時(shí)，要耐心解釋原因和目的。
與同事、上級(jí)溝通的方法，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，如何及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，共同完成工作任務(wù)。如巡邏崗發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向監(jiān)控崗和上級(jí)匯報(bào)等。
六、應(yīng)急事件處理預(yù)案
制定各類應(yīng)急預(yù)案
針對(duì)自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括人員疏散路線、避難場(chǎng)所設(shè)置、物資儲(chǔ)備等。
針對(duì)人為災(zāi)害，如火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、各崗位職責(zé)、救援措施等。
針對(duì)公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情等，制定防控措施、人員管控辦法、信息報(bào)告流程等。
應(yīng)急演練與培訓(xùn)
定期組織應(yīng)急演練，讓保安熟悉應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行流程，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
在演練后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。
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