新員工入職的培訓制度
在我們平凡的日常里，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的新員工入職的培訓制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新員工入職的培訓制度1
第一章：總則
第一條：入職培訓的目的
1．使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2．使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。
3．幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。
4．使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。
第二條：適用范圍
1．凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。分公司新進員工入職培訓制度另行制定。
2．本制度所指新進員工包括新進間接員工、直接員工及其他認為應該接受培訓的員工。
第三條：入職培訓的'內容
1．公司概況及企業(yè)文化。
2．品質管理知識。
3．消防、安全制度。
4．公司勞動紀律、《員工手冊》等各項人事制度。
5．相關部門組織架構及作業(yè)流程。
6．業(yè)務知識與業(yè)務技能。
7．參觀生產線（視實際需要）。
第四條：根據人力資源部提供的新進員工名單，對于間接員工，原則上每月開班2次，員工接受公司入職培訓時間為1天。直接員工接受公司入職培訓時間為半天，培訓發(fā)展中心隨時提供入職培訓。
第二章：培訓階段
第五條：對于新進員工的入職培訓，按照工作環(huán)境與程序可分為三個階段：
1．公司入職培訓。
2．各部門入職培訓。
3．實地訓練。
第六條：公司入職培訓的重點是：
1．公司歷史、現狀及發(fā)展前景介紹。
2．企業(yè)文化宣導、組織目標、組織架構講解。
3．公司質量目標、品管知識、環(huán)保知識講解。
4．公司人事政策及保密制度。
5．消防、安全制度。
第七條：各部門入職培訓的重點在于業(yè)務工作與實際操作技術的培訓，其重點如下：
1．各部門組織架構、職權、工作內容及規(guī)章制度。
2．每天例行作業(yè)及可能的臨時任務。
3．從事未來工作的業(yè)務知識、技能與方法。
4．各部門要求掌握的其他知識與技能。
第八條：公司入職培訓講師由相關部門主管推薦并經部門主管和培訓發(fā)展中心審核合格后擔任。
第九條：各部門入職培訓負責人由部門主管確認，必須有豐富的經驗，并掌握相應的業(yè)務知識與技能。
第十條：實地訓練即在部門專業(yè)人員的指導下嘗試從事即將開展的工作，指導者應協助受訓者完成工作，并隨時指出其注意事項及應改進的地方。操作員工實地訓練時需佩帶訓練證。
第十一條：為有效達到教育訓練的目標，應酌情安排、靈活制定教育訓練計劃，并嚴格予以實施。
第三章：入職培訓的考核、考勤及建檔
第十二條：為保證入職培訓目標的實現，在公司入職培訓結束后，培訓發(fā)展中心必須對員工進行考核�？己瞬缓细裾�，必須繼續(xù)接受下一次入職培訓，直至考核合格。
第十三條：公司入職培訓考勤規(guī)定。
1．培訓發(fā)展中心根據人力資源部提供的人員名單在培訓前2—3天在公司內部網絡及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯絡員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。
2．培訓發(fā)展中心必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認并領取培訓講義。
3．確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。
4．確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。培訓發(fā)展中心將安排其接受下一次培訓。
5．無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管。培訓中心仍將安排其參加下一次入職培訓。
6．凡未經部門最高主管批準而不參加入職培訓或考核不合格者，將不予轉正。
7．入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持和配合培訓發(fā)展中心，確保員工能夠按時參加入職培訓。
第十四條：培訓發(fā)展中心應建立完整的入職培訓檔案，并能體現在個人培訓檔案中。各部門入職培訓由部門自行組織，并保存培訓紀錄。培訓中心將不定期進行跟蹤、檢查，以保證部門入職培訓的有效進行。
第四章：附則
第十五條：本制度為程序文件的補充。
第十六條：本辦法經總經理批準后，自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。
附件一．公司入職培訓內容及時間安排表。
一．部門入職培訓反饋表。
二．入職培訓處理意見。
新員工入職的培訓制度2
第一章：總 則
第一條：入職培訓的目的
1、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2、使新入職員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。
3、幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。
4、使新入職員工深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。
第二條：適用范圍
1、凡本公司新入職員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。分公司新入職員工入職培訓制度另行制定。
2、本制度所指新入職員工包括轉崗員工、直接員工及其他認為應該接受培訓的.員工。
第三條：入職培訓的內容
1、宏章出版公司發(fā)展概況及業(yè)務綜述
2、宏章出版公司各項制度（人事、行政、財務）
3、崗位職責及工作規(guī)范；崗位基本專業(yè)知識、技能；傳授工作程序及方法；介紹關鍵工作指標
4、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀宣貫
5、部門內安排的其它培訓及業(yè)務學習
6、人力資源部安排的其它培訓
第二章：培訓階段
第四條：對于新入職員工的入職培訓，按照工作環(huán)境與程序可分為三個階段：
1、公司入職培訓
2、各部門入職培訓
3、員工工作實地訓練
第五條：公司入職培訓的重點
1、 公司歷史、現狀及發(fā)展前景介紹
2、 企業(yè)文化宣導、組織目標、組織架構講解
3、部門工作流程和崗位職責介紹
4、 公司人事政策及保密制度
第六條：各部門入職培訓的重點在于業(yè)務工作與實際操作技術的培訓，其重點如下：
1、 各部門組織架構、職權、工作內容及部門規(guī)章制度
2、 每天例行工作及可能的臨時任務
3、 從事未來工作的業(yè)務知識、技能與方法
4、各部門要求掌握的其他知識與技能
第七條：公司入職培訓講師由相關部門主管推薦并經部門主管和人力資源部審核合格后擔任。
第八條：各部門入職培訓負責人由部門主管確認，必須有豐富的經驗，并掌握相應的業(yè)務知識與技能。
第九條：實地訓練即在部門專業(yè)人員的指導下嘗試從事即將開展的工作，指導者應協助受訓者完成工作，并隨時指出其注意事項及應改進的地方。
第十條：為有效達到培訓的目標，應酌情安排、靈活制定新員工培訓計劃，并嚴格予以實施。
第三章：入職培訓的考核、考勤及建檔
第十一條：為保證入職培訓目標的實現，在公司入職培訓結束后，人力資源部和員工所在部門必須對員工進行考核。
第十二條：公司入職培訓考勤規(guī)定
1、人力資源部必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認并領取培訓相關素材。
2、確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管。
3、凡未經部門主管批準而不參加入職培訓或考核不合格者，將不予轉正。
4、入職培訓是每一位新入職員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持及配合人力資源部，確保員工能夠按時參加入職培訓。
第十三條：人力資源部應建立完整的入職培訓檔案，各部門內的入職培訓由部門自行組織，并遞交其培訓計劃和培訓紀錄至人力資源部。人力資源部將不定期進行跟蹤、檢查，以保證部門內入職培訓的有效進行。
第四章： 附 則
第十四條： 本制度為培訓管理制度的補充，由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權歸人力資源部。
第十五條： 本制度經總經理批準后，自發(fā)布之日起實施。
新員工入職的培訓制度3
第一條 公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學習公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學習新的業(yè)務和技術。
第二條 員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。
第三條 培訓內容：
1.員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。
2.管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī)，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業(yè)技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業(yè)務知識和操作技能。
6.公司的'其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。
第四條 培訓方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質。
2.本公司業(yè)務骨干介紹經驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，實地觀摩。
第五條 培訓形式：
1.長期脫產培訓，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業(yè)性強的技術培訓。
新員工入職的培訓制度4
一、前言
為了使新員工快速融入公司，了解公司文化、規(guī)章制度和業(yè)務知識，本制度規(guī)定了新員工培訓流程、內容及要求。本制度適用于所有新員工的入職培訓。
二、培訓內容與流程
1.公司介紹：包括公司歷史、文化、組織架構、各部門職能等。
2.規(guī)章制度：包括公司管理規(guī)章制度、考勤制度、薪酬福利制度等。
3.業(yè)務知識：了解公司所處行業(yè)、業(yè)務板塊、產品特點及業(yè)務操作流程。
4.安全與環(huán)保意識：樹立安全第一、環(huán)保優(yōu)先的理念，學習相關制度與操作。
5.拓展訓練（可選）：增進團隊凝聚力，提高溝通與協作能力。
三、培訓時間與地點
1.時間：原則上為入職后一周，具體根據入職時間安排。
2.地點：公司內部培訓教室及公司安排的其他適合場地。
3.部門帶新員工參觀公司，熟悉工作環(huán)境。
四、培訓實施與管理
1.由人力資源部負責組織與實施培訓，其他部門協助配合。
2.培訓前一周，人力資源部制定詳細并通知相關部門。
3.培訓過程中，各部門需安排專人協助培訓，提供相關資料和信息。
4.培訓結束后，組織考試或問卷調查，確保新員工掌握培訓內容。
5.人力資源部將培訓情況記錄在員工檔案中，作為考核和晉升的依據之一。
五、注意事項
1.參加培訓的新員工應按時到場，不得遲到早退。
2.培訓期間應保持安靜，認真聽講，積極參與互動。
3.如有疑問，應及時向培訓老師或相關部門提問，不得私下交流。
4.培訓期間不得錄音錄像，不得擅自攜帶手機等通訊工具。
5.遵守培訓紀律和規(guī)定，保持場地整潔，結束時主動清理個人物品。
6.新員工在培訓結束后應主動融入團隊，積極融入工作環(huán)境和工作職責。
六、附則
本制度的解釋權歸屬于公司人力資源部。如有其他未盡事宜，由公司酌情決定。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
七、結語
我們深知新員工的加入為公司注入了新鮮血液，我們相信通過系統(tǒng)的入職培訓，新員工將快速了解公司，融入團隊，共同為公司的發(fā)展努力。我們期待所有新員工能夠充分利用這次機會，積極學習，努力進步，為公司的發(fā)展貢獻自己的'一份力量。同時，我們也希望各部門能夠通力合作，為新員工的入職培訓提供支持和幫助，共同打造一個和諧、奮進、創(chuàng)新的工作環(huán)境。
新員工入職的培訓制度5
第一條
公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學習公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的.主要內容是干什么學什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學習新的業(yè)務和技術。
第二條
員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。
第三條
培訓內容：
1.員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。
2.管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī)，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業(yè)技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業(yè)務知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。
第四條
培訓方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質。
2.本公司業(yè)務骨干介紹經驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，實地觀摩。
第五條
培訓形式：
1.長期脫產培訓，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業(yè)性強的技術培訓。
新員工入職的培訓制度6
第一條培訓目的
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；
2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
第二條培訓周期及時間安排
新員工入職培訓周期為每半月一次（月中、月末各一次），將半個月內新入職的員工進行集中入職培訓。時間為周五下午2:00-4：00。
第三條培訓對象
公司所有新進員工。
第四條培訓方式
1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓：試用期內由新員工所在部門負責人對其崗位職責、工作任務和工作目標等進行指導培訓，人力行政部跟蹤監(jiān)控。
第五條培訓職責
1、脫崗培訓由人力行政部相關負責人組織并實施培訓；
2、在崗培訓由新員工所在部門負責人負責指導培訓。
第六條培訓教材
《員工手冊》、《崗位說明書》等。
第七條培訓內容
1．企業(yè)概況；
2．組織架構；
3．人事管理制度；
4．行政管理制度：
5．財務管理制度；
6．在崗培訓：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。
第八條培訓效果評估
培訓考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主。書面考核考題由人力行政部統(tǒng)一印制考卷；
應用考核通過觀察、績效考核等手段考查新入職員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、人力行政部相關負責人共同鑒定，書面考核和應用考核結果作為員工試用期轉正評價依據。
新員工入職培訓是新員工轉正前的必備流程，未參加新員工入職培訓或者新員工入職培訓考核不合格（書面考核不滿60分）的員工，在試用期內需再次進行培訓并通過考核，否則延長試用或給與辭退。
第九條培訓工作流程
1.人力行政部根據新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓實施方案，并以通知形式通知各部門負責人及新員工；
2.人力行政部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的'監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；
3.人力行政部負責在每期培訓當日對新入職員工進行反饋調查，由受訓人員填寫《新員工入職培訓反饋意見表》（后附）；
4.新員工在相關部門崗位接受在崗培訓，由各部門負責人在新員工試用期區(qū)間以績效考核或書面形式反饋新員工的崗位業(yè)績情況，并在試用期結束時填寫《新員工轉正申請表》報人力行政部；
5.人力行政部在新員工接受上崗引導培訓期間，應根據受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
第十條附則
本制度由人力行政部制訂，并由人力行政部負責解釋和修訂；
本制度經公司核準，自下發(fā)之日起執(zhí)行。
新員工入職培訓反饋意見表部門姓名崗位培訓課程名稱或內容請您對培訓課程進行評估，并將評估分數和意見寫在相應的欄目中：
A代表非常滿意；
B代表比較滿意；
C代表可以接受；
新員工入職的培訓制度7
一、培訓管理條例
為加強酒店新員工職前培訓工作的管理，確保職前培訓工作能由始至終的開展，從而提高新員工的培訓質量和培訓效果，特制定以下管理條例：
1、入職培訓的基本要求：
·新員工在上崗之前應對酒店和行業(yè)有全面地了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務意識，在工作中能為客人提供優(yōu)質服務。
·進出酒店要走員工通道，需要時使用員工洗手間。不準使用客用設施，不準在任何一個非工作崗位、服務區(qū)域內出現。
·服裝整潔、大方。
·在培訓教室內不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩。
·參加培訓的員工需集中精力參與，認真做好筆記。
·在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。
·若在培訓期間嚴重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用。
2、新員工入職培訓規(guī)定
·每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓課程。
·新員工入職培訓必須遵守培訓紀律，否則，人事部門不能給予錄用。
·培訓期間需要登記考勤，不得無故缺勤。
·新員工接受入職培訓不得遲到、早退、不準違反課堂紀律，連續(xù)三次違規(guī)經培訓人員提出仍不改正者，不給予錄用。新員工在接受培訓期間無故曠課兩次，也將被取消錄用資格。
·每位新員工培訓后必須通過人力資源部的入職考核，考核有兩次機會，補考不及格者，人力資源部不能錄用。
二、新員工入職培訓程序
1、目的
讓員工對酒店及酒店工作具備整體認識，并建立基本的服務意識和技能。
2、培訓內容
酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務態(tài)度與意識、衛(wèi)生與安全、酒店產品知識、服務禮儀、酒店基礎英語、職業(yè)生涯設計等。
3、培訓程序
3.1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
3.2確定培訓時間、地點、授課人，并通知新員工。
3.3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
3.4開展培訓課程。
3.5參觀酒店。
3.6培訓考核。
3.7填寫培訓評估表(分新員工和授課人兩種描述)。
3.8酒店領導和部門經理與新員工見面。
3.9培訓結束�？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續(xù)，不及格者，不給予錄用。
3.10新員工至分配部門報到。
3.11存檔
三、新員工職前培訓內容
項目
培訓課程
教學基本知識點
課時
授課人
一
酒店基本知識
1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展狀況
2、酒店的發(fā)展史
3、酒店的機構設置與職能
4、基本設施、服務項目、特色和電話
5、酒店的企業(yè)文化
2課時
酒店組織
二
酒店意識
1、服務意識
2、品牌意識
3、制度意識
4、團隊意識
5、銷售意識
2課時
三
員工手冊
1、總則與組織管理條例
2、員工須知
4、薪酬制度、勞動管理及員工福利
5、獎懲條例
2課時
酒店組織
員工行為規(guī)范
2、服務紀律
3、文明舉止
4、服務語言
5、服務效率
6、形體動作
四
服務心理
1、客房服務心理
3、康娛服務心理
1課時
五
職業(yè)道德與
禮貌修養(yǎng)
1、酒店員工的職業(yè)道德
2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)
3、酒店員工的禮儀禮貌要求
4、外籍客人的風俗禁忌
2課時
酒店組織
六
電話接聽與
服務
1、酒店電話接聽服務規(guī)范
2、酒店電話接聽服務技巧
1課時
七
消防與
安全常識
1、燃燒的基本知識
2、酒店消防設施(種類、分布、使用)
3、火警應對
4、滅火器的使用
5、酒店的防火制度
6、酒店的安全守則
1課時
八
衛(wèi)生知識
1、公共場所常疾病及預防
2、常用消毒程序、方法介紹
3、食品衛(wèi)生知識簡介
4、急救常識
1課時
九
形體訓練
�。ㄅc軍訓結合）
1、表情（微笑的方法、眼神）
2、手勢
3、站姿
4、坐姿
5、行姿
1課時
十
員工職業(yè)生涯規(guī)劃
1、正確認識自己
2、 SWOT分析
3、確定工作目標
4、制定具體規(guī)劃和行動方案
5、適宜地調整規(guī)劃
6、學會管理時間
1課時
十一
考試
1課時
十二
各部門專業(yè)
服務技能
1、中英文打字
2、酒店常用電話號碼
4、 整理房間
5、托盤
8、餐巾疊花
9、上菜
10、派菜
11、上飲品（茶、酒水）
12、賣餐技巧和送餐服務
13、點鈔、假幣識別
14、信用卡、支票結算
各部門
組織
總課時
16課時
備注：
1、1課時為60分鐘。
2、酒店新招收的所有員工應確保參加一至十項的培訓內容。
四、職前培訓組織實施
1、應聘人員被錄用的當天，到人力資源部辦理入職手續(xù)，填寫培訓表格，領取有關材料，在規(guī)定的時間，準時參加職前培訓。
2、職前培訓時間為3天，由人力資源部統(tǒng)一組織實施，各部門派兼職培訓員參與，在規(guī)定的時間內完成規(guī)定的培訓內容，并進行書面考試，成績記錄在案。
3、職前培訓完成后，各部門按照制定的專業(yè)技能培訓科目要求，承接職前培訓進行崗前專業(yè)培訓，由部門經理負責組織實施，兼職培訓員跟進落實。
4、崗前培訓結束后，各部門按照崗位服務項目繼續(xù)對新員工進行試用期內的專業(yè)技能培訓，直至試用期滿后進行考核，綜合評定意見報人力資源部，以作為員工轉正定級依據。
五、各服務崗位培訓要點(詳見《梨園大酒店管理服務標準》)
新入店員工、實習生正式進入服務崗位之前應進行崗前服務技術培訓，具備本崗位基本專業(yè)知識、操作技術后才能獨立進行對客服務。
各服務崗位培訓要點如下：
(一)綜合部分
本部門組織結構、工作任務、服務范圍;
本部門與其他部門的工作銜接與協調;
本部門規(guī)章制度、紀律、考勤、安全消防、質檢等有關規(guī)定。
(二)專業(yè)部分
1、前廳部
(1)前臺服務
①專業(yè)知識
·前臺接待員崗位職責
·前臺各項工作流程及服務質量標準
·前臺標準服務用語及常用對話、單詞(中、英文)
·酒店內服務設施(名稱、經營特點、位置、營業(yè)時間、收費標準、電話)
·酒店各種促銷活動
·各樓層房間位置、房間類型、陳設配置、朝向、房價
·前臺各項工作程序：入住、留言、換房、預訂、做鑰匙及開門、銷房、團隊接待、團隊變更、退房等。
·收銀工作程序及服務質量標準：入住、結賬(現金、支票、信用卡)、掛賬、托收、轉賬
·前臺各類表格填寫：入住登記單及房卡、留言單、變更單、預訂單、團隊資料等。
·入住登記的有效證件
·外幣兌換知識
·信用卡知識
·計算機財務軟件程序使用方法
·前臺服務技巧
·酒店附近的購物、娛樂場所及中高檔酒店賓館的電話、位置及乘車線路
·外籍人士接待管理規(guī)定、安全制度、客戶檔案管理
·前臺與酒店各部門的主要聯系
·各部門主管以上人員的'姓名、面貌、職位、辦公服務電話
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·計算機操作
·填寫各類單據
·形體、語言訓練
(2)總機服務
�、賹I(yè)知識
·總機服務員崗位職責
·話務臺、交換機的功能與操作程序
·總機標準服務用語及常用對話、單詞(中、英文)
·總機各項工作程序及服務質量標準：代客留言、"請勿打擾"、查號、受理長途、叫早、開關IDD及DDD、夜班、日統(tǒng)計報表
·酒店內服務設施(名稱、經營特點、位置、營業(yè)時間、收費標準、電話)
·酒店各種促銷活動
·酒店內長住客人的公司名稱、電話號碼、房間號
·應熟記電話號碼：
——各大酒店、航空公司、火車票及機票問詢處電話
——酒店內部所有電話號碼和主要管理人員的手機號碼
——全國各省會、大城市、部分國家首都的地區(qū)代碼和國家代碼等
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·交換機操作
·發(fā)音訓練、耳音訓練、聽音辨人
·語言、語音、語調技巧
(3)商務中心服務
�、賹I(yè)知識
·商務中心服務員崗位職責
·商務中心各類設備的功能、操作程序、維護保養(yǎng)知識
·商務中心各項工作程序及服務質量標準：收發(fā)傳真、打字、復印、文件裝訂、租用設備、代辦票務、傳輸外籍單、賬單處理、做日報表
·商務中心標準服務用語及常用對話、單詞(中、英文)
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·各類設備操作
·打字訓練、縮擴版復印技巧
·語言溝通訓練
(4)行李服務
�、賹I(yè)知識
·行李員崗位職責
·樓層客房分布、客房內部設置及設備設施使用方法
·酒店內服務設施和各種促銷活動
·了解本地旅游、購物及交通等信息
·行李服務各項工作程序及質量標準
——運送進店與離店團隊行李、散客行李服務
——行李寄取手續(xù)
——分發(fā)報刊信件
·行李員形體規(guī)范
·行李服務標準、服務用語及常用對話、單詞(中、英、日文)
②操作訓練
·行李車的使用與維護保養(yǎng)
·形體訓練
·語言技巧訓練
2、客房部、管家部
(1)樓層服務
�、賹I(yè)知識
·樓層服務員崗位職責
·樓層服務工作流程及服務質量標準：敲門、清潔、夜床、洗衣
·清潔房間的程序與基本方法
·樓層常用英文(縮寫)的中文含義
·客房服務過程中形體要求與規(guī)范用語(中、英文)
·客房總數、各類型房間套數、服務員每日清潔服務的客房套數
·工作間、貨物柜的整理和工作車的保養(yǎng)
·酒店內服務設施(名稱、經營特點、位置、營業(yè)時間、收費標準、電話)
·客房安全知識和應急措施、樓層安全條例內容
·工作交接日志的事項和書寫
·客房服務中常見問題的處理
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·客房清掃操作技術
·樓層日常服務操作
·樓層區(qū)域清掃
·客房開夜床服務
·形體、語言訓練
(2)公共區(qū)域
①專業(yè)知識
·公共區(qū)域服務員崗位職責
·清潔去污原理
·地毯清潔和保養(yǎng)知識
·大理石的清潔和保養(yǎng)知識
·各種清潔劑使用常識
·客房及公共區(qū)域專業(yè)清潔機器設備知識
·酒店各項服務設施的項目名稱、地點位置
·公共區(qū)域服務員形體、語言及衛(wèi)生規(guī)范
�、诓僮饔柧�
·地毯清洗技術
·各種清潔機器、設備的操作技術
·服務用語訓練
(3)會議服務
·會議服務工作程序及質量標準
·會場服務、擺臺布置、上茶等技巧
·音響設備的操作
3、餐飲部(中餐、西餐)
(1)專業(yè)知識
·各餐廳服務員崗位職責
·餐飲服務員儀表儀容規(guī)范
·《食品衛(wèi)生法》內容及餐飲服務員個人衛(wèi)生要求
·餐飲服務員語言規(guī)范(中、英文)
·西餐知識、服務工作程序及質量標準、菜單講解、擺臺
·中餐知識、零點服務工作程序及質量標準、菜單講解、擺臺
·酒水知識、酒吧服務工作程序及質量標準
·自助餐(早餐、晚餐)服務工作程序及質量標準
·會議餐服務工作程序及質量標準
·大型宴會服務工作程序及質量標準
·多功能廳各類會議、活動服務程序及質量標準
·送餐服務程序與標準
·酒水飲料知識(種類、產地、價格、沖泡、斟倒)
·銷售技巧
·不同地域客人的飲食禁忌常識
(2)操作訓練
·形體訓練
·托盤訓練
·中、西餐、宴會上菜順序及分菜技巧
·斟酒技術
·中餐、西餐、宴會、自助餐、酒會擺臺
·疊口布花
·餐廳服務中的推銷和應變能力
·語言訓練
4、財務部
(1)收銀員
①專業(yè)知識
·收銀員崗位職責
·收銀工作程序及服務質量標準：入住、結賬(現金、支票、信用卡)、掛賬、托收、轉賬
·外幣兌換知識
·信用卡知識
·計算機財務軟件程序使用方法
·各類財務表格填寫方法與要求
·酒店內服務設施(名稱、經營特點、位置、營業(yè)時間、收費標準、電話)
·收銀員服務語言規(guī)范(中、英文)
·財務安全知識和應急措施
·財務紀律與酒店有關規(guī)定
②操作訓練
·計算機操作技術
·收款機操作技術
·形體訓練
·偽鈔識別技巧
·點鈔技術
·加乘計算速度訓練
·語言訓練
(2)庫房管理
�、賹I(yè)知識
·庫房管理員崗位職責
·貨品工作程序(入庫、領貨、退貨、報廢)
·食品入庫特殊要求和食品庫管理知識
·《食品衛(wèi)生法》知識
·庫房管理的安全知識及防范措施
·庫房衛(wèi)生與貨品擺放秩序要求
·庫房管理紀律
·制定庫存貨品補充計劃方法
②操作訓練
·庫房擺放與清潔操作
·入庫、領貨、退貨、報廢程序具體操作及填寫單據
5、保安部
(1)保安安全知識
·保安員崗位職責
·酒店保安執(zhí)勤紀律要求
·保安人員形體規(guī)范
·保安執(zhí)勤語言規(guī)范(中、英文)
·保安執(zhí)勤的定點崗位和巡邏范圍、路線
·酒店的各項安全制度及各重點部位安全規(guī)定
·酒店制定的各種緊急情況下應急措施預案
·保安隊在緊急情況發(fā)生后的職責和任務
(2)消防安全知識
·消防安全工作的重要意義、方針、原則
·酒店對消防安全的各項具體規(guī)定
·酒店消防設施的原理、功能與操作使用方法、分布情況
·滅火常識、原則與方法
·酒店消防報警電話號碼
·發(fā)生火災后的報警程序
·酒店消防重點部位與消防巡查路線
·發(fā)生火災的基本條件與預防措施
(3)操作訓練
·形體訓練
·服務用語訓練
·各部位保安服務技能
·體能訓練
·消防演練
6、工程部
�、賹I(yè)知識
·崗位工作職責和部門工作范圍
·工作服務用語
·熟悉酒店工程設備運行系統(tǒng)(配電及電控、供排水、空調、電鍋爐、電梯等)
·了解酒店設施(使用和運行)狀況
·熟悉消防設施、安全操作規(guī)范及應急預案
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·各運行系統(tǒng)工程設備的規(guī)范操作要領
·設施設備故障的排除與處理
·設備的巡查和檢修
7、娛樂部
(1)ktv服務
�、賹I(yè)知識
·KTV服務員崗位職責
·KTV服務流程及質量標準
·服務用語及對客溝通技巧
·KTV服務員儀表儀容、禮儀規(guī)范
·音響點歌服務及基本調試
·KTV服務牌、酒水單
·酒水推銷技巧
·VIP客人檔案
·下水單服務流程及結帳要領
·酒店內服務設施(名稱、經營特點、位置、營業(yè)時間、收費標準、電話)
·酒店各種促銷活動
�、诓僮饔柧�
·服務姿態(tài)
·音響調試
·下水單操作
·托盤、斟酒訓練
·語言溝通訓練
(2)吧臺服務
�、賹I(yè)知識
·KTV吧員崗位職責
·吧臺工作流程及質量標準
·服務用語及常用對話
·KTV吧員儀表儀容、禮儀規(guī)范
·KTV服務牌、酒水單
·水果拼盤的制作
·酒水的調配
·吧臺貨品計劃制定、成本控制和存放、發(fā)放程序
·營業(yè)報表的填寫
·酒店內服務設施(名稱、經營特點、位置、營業(yè)時間、收費標準、電話)
·酒店各種促銷活動
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·服務姿態(tài)
·水拼制作
·酒水調配
·做每日營業(yè)報表
·語言溝通訓練
(3)音響服務
�、賹I(yè)知識
·KTV音響師崗位職責
·了解KTV所有音響設備的分布、性能、線路連接
·音響設備的播放、調試和效果控制
·音響設備的檢修和維護程序
·音響設備故障的排除
·舞臺燈光的操作
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·專業(yè)樂感
·音響設備的調試技巧
·舞臺打燈
8、快餐部
(1)賣餐服務
①專業(yè)知識
·賣餐員崗位職責
·賣餐服務流程及質量標準
·服務用語及常用對話
·餐飲服務員儀表儀容、禮儀規(guī)范
·《食品衛(wèi)生法》內容及餐飲服務員個人衛(wèi)生要求
·菜肴知識(材料、味型特點、價格、搭配常識)
·銷售技巧
·VIP客人的飲食禁忌檔案
·刷卡操作要領及服務質量標準
·酒店內服務設施(名稱、經營特點、位置、營業(yè)時間、收費標準、電話)
·酒店各種促銷活動
�、诓僮饔柧�
·配餐
·心算訓練
·刷卡操作技能
·形體、語言訓練
(2)送餐服務
�、賹I(yè)知識
·送餐員崗位職責
·送餐服務流程及質量標準
·服務用語及常用對話
·餐飲服務員儀表儀容、禮儀規(guī)范
·《食品衛(wèi)生法》內容及餐飲服務員個人衛(wèi)生要求
·菜肴知識(材料、味型特點、價格、搭配常識)
·結帳知識與技巧
·酒店內服務設施(名稱、經營特點、位置、營業(yè)時間、收費標準、電話)
·酒店各種促銷活動
②操作訓練
·送餐路線的熟悉
·心算訓練
·送餐盒、送餐車裝配操作技能
·形體、語言訓練
請各部門參照以上職前培訓要點，結合本部門工作實際情況，合理制定本部門各期新入職員工培訓方案，組織落實，并將考核結果和鑒定意見于新員工轉正前交予人力資源部。
新員工入職的培訓制度8
計劃名稱：
“伙伴”計劃
計劃內容：
知人善用、任人唯賢，不斷引進人才、不斷更新“血液”是公司立足現在、放眼未來、長久發(fā)展的根本。
建立“伙伴”計劃培訓機制，培育技術型和管理型相結合的高素質復合型人才，同時營造整個公司的學習氛圍，充分調動老員工的積極性與創(chuàng)造性，引導新員工向高素質復合型人才方向發(fā)展，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展打下堅實的人才基礎。
“伙伴”計劃的三個表現層次：
1、維持現有員工的專業(yè)知識、增進個人專業(yè)能力，推廣企業(yè)文化，提升競爭力；
2、解決目前公司作中存在的問題，提高新老員工工作積極性；使公司獲得創(chuàng)新的能力和動力。
3、強化組織的.核心能力，即團隊合作和企業(yè)文化。
一、實施對象
公司各部門骨干員工
公司新入職員工
二、實施核心思想
1
1、平等自愿的基礎上，公司骨干與新員工之前雙向選擇，建立師徒關系
2、由師傅來把握新人的工作思想動態(tài) ，協助配合部門領導來完成
3、給新員工家的感覺、形成我們的公司文化（例如：兄弟文化......）
4、在文化的傳承過程中，增強員工的歸屬感、培養(yǎng)主人翁意識
5、能夠充分的調動公司骨干員工的積極性
6、可以鍛煉師傅自己的溝通交流技巧、改善育人方式，能夠為公司儲備更多的骨干與核心
7、方便由人力資源中心對師傅進行統(tǒng)一的輔導與培訓，這樣（如果能夠調動參與的積極性、公司的氛圍將會改善）
三、“伙伴”的選擇標準：
員工入職前，提前與部門負責人確定“伙伴”。小組負責人。新員工推薦人或校友。公司已轉正的正式員工。熟悉公司的各項文化，制度與政策，通過人力資源管理中心的審核。
四、實施的時間及方式
1、在新員工入職前，知會入職部門，推選出“伙伴”人選
2、入職當天，由新員工選擇“伙伴”，在“伙伴”帶領下認識各部門負責人及本部門所有同事等；
3、入職一周內，“伙伴”將與新員工共進第一周的午餐，并引導新員工熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設施；
4、入職一個月內,“伙伴”將引導新員工了解公司文化、制度、流程等，有任何生活或者工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
五、實施的課程體系
第一部分：入職當月由人事管理中心進行企業(yè)簡介、公司基本制度、行為規(guī)范、信息安全、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面培訓（新員工入職培訓）；
第二部分：入職三個月內由各項目或部門內部與新員工建立固定的培訓伙伴，對其進行在崗培訓，幫助其學習崗位所需知識，包括崗位技能：適用于各部門人員專業(yè)技能。
第三部份：伙伴—新員工溝通交流會”
每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面；伙伴點評：對新員工本周工作及表現加以點評，提出指導意見；人事管理中心記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
六、員工培訓結果的考核
1、培訓效果反饋表
2、培訓效果考核表
七、結語
“伙伴”計劃是個長期、持續(xù)、推進的過程，此計劃從20xx年6月開始，分三個階段試運行。
第一階段，先對公司人力資源狀況進行綜合分析，由各部門根據工作需要，本著可行性的原則合理的推薦參加“伙伴”計劃的人選。
第二階段，根據新員工培訓的不同種類，明確培訓目的，與“伙伴”確定培訓內容，并具體實施。
第三階段，綜合評估。在新員工轉正之際，根據制定的具體培訓計劃與實施情況進行分析評估，對“伙伴”進行培訓指導、并適時調整與持續(xù)推進計劃開展。
新員工入職的培訓制度9
一、培訓目的：
1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入桃南糧庫的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；
2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
二、培訓周期及時間安排：
新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。
三、培訓對象：
桃南糧庫新入職員工
四、培訓講師：
公司內部選拔培訓講師，范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。
五、培訓方式：
脫崗培訓：由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。
六、培訓內容：
1．企業(yè)概況：企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結構等；
2．員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；
3．入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程；
4．財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程、辦公設備的申領使用等；
5．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；
6．職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務分為管理、技術、業(yè)務三個系列，建立三條通道；
7．安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
8．實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；
七、培訓工作流程：
1.根據新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間，報送相關部門；
2.作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的'溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；
3.負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；
4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領導審閱。
新員工入職的培訓制度10
第一章總則
第一條 目的
1. 使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2. 使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。
3. 幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。
4. 使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。
第二條 適用范圍
1. 凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。
2. 本制度所指新進員工包括轉崗員工、外聘員工及其他認為應該接受培訓的員工。
第三條 培訓原則
公司實行“先培訓，后上崗”原則
第二章 培訓前期準備
第四條 整理新員工入職資料
培訓實施前公司人力資源部經理助理負責收集并整理新員工入職資料（詳見附件一），統(tǒng)計參訓人員名單，為培訓場地的選擇，設備選用，資料提供及行政后勤管理等工作做準備。
第五條 培訓方案的制定
人力培訓專員制定公司新員工入職培訓培訓方案大綱，并提交人力資源部部長審核及修改，形成培訓方案（詳見附件二），人力資源部部長將培訓方案呈交給公司領導主管審批，經領導批準后方可實施。
第六條 培訓通知的制定與發(fā)放
人力資源專員負責擬定培訓通知（詳見附件三），并經權限領導審批后，利用公司內部通用信息交流平臺（email或OA系統(tǒng)）提前十個工作日向相關部門發(fā)放培訓通知，以便相關部門或人員做必要的準備工作。在培訓前的1~2個工作日內，人力資源專員還需要再發(fā)放一份培訓提醒通知，提醒相關人員準時參加培訓。
第三章 實施培訓
第七條 確定培訓講師
公司培訓講師由相關部門推薦并經部門主管和人力資源部審核合格后擔任，沒有合適人選的，由人力資源部專員通過外聘方式聯系確定培訓講師 。
第八條 確定培訓教材
公司規(guī)定，培訓教材及培訓講義由培訓講師擬定，并于培訓開始前3個工作日將培訓講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓專員打印、裝訂，提前發(fā)放給參訓員工。
第九條 場地確認
人力資源部專員負責聯系確認培訓場地。培訓在公司內部進行的，人力資源部專員需向公司相關部門提交培訓場地使用申請單及培訓場地使用登記表（詳見附件四），登記確認。
第十條
人力資源培訓專員在培訓開始前1~2個工作日告知員工培訓的地點及時間，以便員工準時參加培訓。
第十一條 場地布置
公司行政后勤管理人員在培訓開始前布置好培訓場地，將相關設備的準備工作落實到位并檢查相關設施、設備是否正常，以保證培訓工作的正確進行。場地設施設備檢查確認登記表（詳見附件五）
第十二條 入職培訓實施過程中，人力資源培訓專員負責學員的考勤，并在培訓開始時提前半個小時準備好培訓考勤簽到表（詳見附件六）
第十三條 物品資料發(fā)放
人力資源專員根據培訓方案發(fā)放培訓所需物品及資料，并登記存檔。《物品資料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》（詳見附件七）
第四章 入職培訓的考核
第十四條培訓考核
1. 為保證入職培訓目標的實現，在公司入職培訓結束后，人力資源部相關管理人員必須對員工進行考核。
2. 學員考核
人力資源專員根據領導審批實施的方案，對學員進行考核，并組織學員填寫員工培訓報告書（詳見附件八）及學員培訓調查反饋表（詳見附件九），并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。
3. 培訓師考核
人力資源部專員根據學員培訓調查反饋表及部門反饋對培訓師進行考核并填寫培訓師考核登記表（詳見附件十）。
4. 人力資源部負責培訓實施過程的協調、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現，以此作為培訓考核依據之一。
5. 人力資源專員根據培訓考勤記簽到表及員工培訓過程表現的記錄情況、員工培訓報告書、培訓考核測試、學員調查反饋表核算出員工的考核成績，并填寫員工培訓考核表。員工培訓各項考核項目比重分配表（詳見附件十一）。
第五章 入職培訓效果評估、反饋及資料存檔
第十五條 人力資源為保證入職培訓目標的`實現，在公司入職培訓考核結束后，人力資源部相關管理人員必須對員工進行培訓效果評估及反饋工作。
第十六條 人力資源專員在考核結束后，根據考核結果，填寫培訓各項考核項目評估表（詳見附件十二）并將學員培訓評估結果反饋給學員。
第十七條 員工培訓檔案的建立
人力資源部根據領導審批實施的培訓方案及考核結果在培訓結束后一個月內，建立完整的入職培訓檔案，并能體現在個人培訓檔案中。
第十八條 人力資源部門相關管理人員在培訓結束后3個月內應繼續(xù)對員工進行跟蹤效果評估并記錄歸檔。
第六章 入職培訓紀律
第十九條 公司入職培訓考勤規(guī)定
1. 人力資源部根據前期收集的人員名單在培訓前10天在公司內部網絡及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯絡員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。
2. 人力資源部必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認。
3. 確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。
4. 確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。
5. 無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管，累計5次的，視為嚴重違紀處理并予以辭退。
6. 入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時參加入職培訓。
第二十條 課堂紀律
1. 培訓老師應按時到課堂授課，不得有遲到、早退現象，培訓老師應在課堂前重申課堂紀律。
2. 培訓前學員需將手機調至震動或靜音模式，培訓過程中禁止接聽電話，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽電話的，應舉手申請到培訓課室外接聽。
3. 培訓課程中，嚴禁大聲喧嘩，或竊竊私語討論，如有問題可舉手提出。
4. 培訓課程中嚴禁隨意走動，有緊急需要的需征得培訓老師的同意。
第七章 附則
第二十一條 以上各項工作均需根據領導審批實施的培訓方案嚴格執(zhí)行。
第二十二條 本制度為程序文件的補充。
第二十三條 本辦法經總經理批準后，自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。
新員工入職的培訓制度11
1、計劃的編制與實施
1．1企管部負責編寫與實施《年度員工培訓計劃》。
1．2計劃實施期為每年生產停機期。
1．3企管部于每期培訓后進行考試、考核或予以資格確認。
1．4企管部定期對班組或個人質量目標完成情況進行考核
1、5合部每年對培訓考核員工做出資格認定。
1．6各部門提出本部門提出計劃，并報請企管部配合實施。
2.行政管理人員培訓
2、1參加人員
與質量有關行政管理人員（主要為部門負責人）。
2．2培訓內容
質量管理基礎知識，質量體系相關文件、內部質量體系審核。
2．3考試（核）
2．3．1考試同培訓內容
3、技術人員培訓
3、1參加人員
技術、檢（試）驗人員以及市場調研、物流、生產部門負責人。
3．2培訓內容
3．2．1質量管理專業(yè)知識，包括質量手冊、質量程序文件、作業(yè)文件、質量記錄、SSOP、HACCP原理及應用。
3．2．2統(tǒng)計技術應用，包括工序能力研究、統(tǒng)計抽樣檢驗質量控制圖。
3．2．3再提高教育，包括辦公自動化，專業(yè)新知識新技術。
3．3考試（核）
3．3．1考試同培訓內容
3．3．2考核本專業(yè)（崗位）或本部門質量指標完成情況。
4、生產監(jiān)督管理人員和操作工及維修工
4．1參加人員
生產車間、設備部的員工
4．2培訓內容
4．2．1作業(yè)文件包括設備、儀器工器具操作規(guī)程、作業(yè)指導書、檢（試）驗標準、產品標準、生產工藝文件、生產環(huán)境衛(wèi)生和安全管理制度、安全生產常識。
4．2．2崗位技能包括常見故障處理方法、叉車駕駛。
4．3考試（核）
4．3．1考試同培訓內容
4．3．2考試（核）和崗位技能考核均合格予以資格確認。
5、新員工上崗和轉崗
5．1參加人員
新員工、原員工轉崗
5．2培訓內容
5．2．1新員工的'培訓內容包括相關崗位職責與作業(yè)要求、生產衛(wèi)生與安全要求、質量意識。
5．2．2轉崗員工的培訓內容為相關崗位職責與作業(yè)要求。
5．3由用人部門負責上述員工培訓。
5．4考試（核）
5．4．1新員工經試用期考核，期滿進行崗位技能和操作考試。
5．4．2轉崗員工經培訓考試。
6、特定工程
6．1參加人員
特定工種（工作）員工[關鍵工序（位）、特殊工種（鍋爐、電氣、駕駛）、檢（試驗）、質量審核]。
6．2培訓內容
新員工的培訓內容包括相關崗位職責與作業(yè)要求、生產衛(wèi)生與安全要求、質量意識。
6．3考試（核）
6．3．1考試同培訓內容
采取部門或外聘培訓、內部和社會結合考核，并取得相應證明及進行資格確認。
7、全員培訓
7．1參加人員
全體員工
7．2培訓內容
7．2．1質量意識和工作質量及崗位責任與影響。
7．2．2其它
7．3考核
個人或班組完成質量目標情況。
8．培訓安排
8．1由部門提出人員、內容、時間要求。
8．2企管部綜合平衡編制計劃。
8．3部門配合具體實施。
8．4以停機期重點安排，具體時間依培訓內容確定。
9、獎罰
9．1根據培訓考試和崗位技能考核成績予以獎懲。
9．2培訓考試和考核均合格予以崗位資格確認，準予正式定崗或轉崗。
新員工入職的培訓制度12
為了讓每一位新進員工充分了解醫(yī)院文化發(fā)展建設，了解醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī)，增強團隊意識、集體榮譽感和自豪感，盡快轉變角色，適應新的工作崗位，根據《武功縣中醫(yī)醫(yī)院新員工崗前培訓制度》相關要求及衛(wèi)生技術人員繼續(xù)教育規(guī)定和需要，特制訂20xx 度新員工崗前培訓方案。
一、培訓目的
通過有效的培訓，提高醫(yī)務人員的自身素質和行業(yè)水平，盡快轉變角色，適應新的'工作崗位、工作環(huán)境，有效地發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時間
5月13日-5 月15日
三、培訓地點
會議室
四、培訓具體內容及時間
�。ㄒ姼郊�1）
五、參加培訓人員
20xx年1月后新進員工，具體名單見附件2。
六、培訓要求
1、授課老師認真查閱相關資料。
2、參加培訓人員提前10 分鐘到場簽到。
3、嚴肅課堂紀律，參加培訓人員上課時請關閉手機。
4、做好筆記，熟悉并掌握授課內容。
5、各科室護士長、主任根據科室實際，合理安排工作，保證20xx年1 月后新員工都能參加崗前培訓。
6、除特殊原因外，新法安排，需缺席部分課程，由所在科室護士長或主任將要缺席的時間員工培訓一律不準請假，如因科室工作無及名單提前交人事科，無故遲到或曠課按醫(yī)院相關制度處理。
七、培訓考核與反饋要求
培訓簽到冊、課件以及考核成績統(tǒng)計表都要反饋到醫(yī)務科。
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