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打造卓越團隊培訓課程心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家整理的打造卓越團隊培訓課程心得體會，歡迎閱讀與收藏。
打造卓越團隊培訓課程心得體會1
按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的《鍛造優(yōu)秀團隊》部組長培訓。通過這次培訓使我進一步提高了部長的責任意識，感覺自己的工作還有許多不足。
一、作為一名部長要有“榜樣”的形象，領導要起到感召的作用。
大家都說“榜樣的力量是無窮的”，員工為什么愿意跟隨領導朝著一個共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對領導者行為和人格的信任，只有當領導者的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨領導者的做法，這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個離開部門崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀給組長和員工做出表率，工作時間比員工多延長、增加責任感和義務感。
二、制度規(guī)范化，管理程序化，養(yǎng)成成員的良好習慣。
強制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。沒有規(guī)矩不成方圓。制度就是團隊的規(guī)矩，制度是規(guī)范成員行為的剛性準則。在團隊成員中，任何人都沒有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團隊的一個先決條件就是要認同和遵守團隊的規(guī)矩，沒有成員自覺遵守制度的行為，沒有嚴格的對制度監(jiān)督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團隊，就沒有團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團隊的領導人必須要用制度來統(tǒng)一成員的行為，保證團隊的團結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，高效運轉(zhuǎn)。
三、嚴格遵循公司的管理模式：
日事日畢，日清日高。強制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個時間段內(nèi)，使每天的工作流程化運行與操作，每個時間段都要有具體的工作事項安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進步，提高本部門的工作效率。
四、放下架子，強制自己接觸或做一線導購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。
以提高對導購員賣貨及服務顧客過程的了解和認識，對顧客和市場的深入認識，對商品和服務是否達到和滿足顧客和市場需要與滿意的認識。顧客的需求就是工作的依據(jù)，達到顧客滿意就是商場的工作目標和標準。作為一個優(yōu)秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現(xiàn)場管理，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務，讓消費者高興而來，滿意而歸。我和我所管轄的團隊員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務和嫻熟的技能，服務于顧客。形成人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價值，達到學有榜樣、弘揚正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團隊。
五、強制在內(nèi)部對上級、對平級、對下級，對客戶實施文明用語操作
內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語，從我做起。團隊的每個成員，不論生活條件好壞、社會地位高低、個人權(quán)勢大小都在團隊中發(fā)揮著特定的作用，都具有獨立的人格，都應該受到尊重。作為團隊的領導者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規(guī)范嚴格要求自己，真誠的尊重每一個成員的人格，尊重他們的勞動，肯定他們的作用；要隨時隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽和采納他們的合理建議和意見，真誠地答復和解釋他們提出的問題，增強團隊強大的凝聚力。
六、強制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場。
整理:必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場賣場和辦公區(qū)域的環(huán)境；現(xiàn)場無雜物，通道通暢，提高工作效率；消除管理上的亂堆亂放等差錯事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金。
整頓：留下必要的擺放整齊并加標記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達到標準化、規(guī)范化。
清掃：就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。清掃活動應遵循下列原則：
�。�1）自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；
（2）對設備的清掃，著眼于對設備的維護保養(yǎng)，清掃設備要設備的點檢和保養(yǎng)結(jié)合起來；
�。�3）清掃的'目的是為了改善，當清掃過程中發(fā)現(xiàn)有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時，必須查明原因，并采取措施加以改進，而不能聽之任之。
清潔：是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動的堅持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。在營業(yè)廳和辦公區(qū)不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。
安全：一切工作以安全為前提。就是要維護顧客、員工的人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個零故障，無意外事故發(fā)生的公共場所。實施的要點是：不要因小失大，應建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進行訓練；全員參與，排除隱患，重視預防。
素養(yǎng)：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng)，每名團隊成員養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風，素養(yǎng)是“6S”管理的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。
七、增強學習意識，強制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，不斷提升自己。
作為一名管理部長要有學習意識，21世紀處于一個充滿競爭和變革的時代，不具有學習意識的團隊領導人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對團隊的成敗及前景經(jīng)過深思熟慮后得出結(jié)論的團隊領導者才算得上遠見卓識，也只有高瞻遠矚，時時刻刻能夠意識到危機的團隊領導者才能率領團隊共渡難關(guān)。這就需要領導者努力學習一些科學的先進的方方面面的知識，不斷提高思想意識，學習意識，完善工作方法，每天多學習，天天有進步，周周有回顧，月月有總結(jié)，做管理者中的強者，把自己和團隊培養(yǎng)成有良好的行為習慣的優(yōu)秀團隊。
八、發(fā)揮團隊精神，創(chuàng)新管理，我們共同努力！
一個人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個團隊的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求強制自己和自己所屬團隊認真學習營銷知識，不斷創(chuàng)新，把學習的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動。領導者通過自身對規(guī)章制度、紀律的執(zhí)行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍，最終的目的就會達到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、同舟共濟。人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價值，達到學有榜樣、弘揚正氣的目的，以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團隊。
打造卓越團隊培訓課程心得體會2
一、大樓優(yōu)秀團隊的核心意識
一核心:
生存第一，永遠的危機與競爭意識
規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識
團隊第一，永遠的合作與大局意識
忠誠第一，永遠的奉獻與感恩意識
二、鍛造優(yōu)秀團隊整合程序
五帶（待）:
責任帶經(jīng)理──經(jīng)理帶部長──部長帶組長──組長帶員工──員工待顧客
干部習慣作風好，帶動好，團隊走向優(yōu)秀！最終達到提升優(yōu)秀團隊的有效目標！
三、鍛造優(yōu)秀團隊，干部帶頭，團隊優(yōu)秀才表現(xiàn)
四動:
*有感覺就有觸動
*有觸動就有行動
*有行動就有帶動
*有帶動就有推動
*有推動就有優(yōu)秀
四、優(yōu)秀團隊形成團隊成員感覺
七感覺：
*感覺太緊張──早來晚走
*感覺太勞累──白加黑，五加二工作法
*感覺太掉架──參加實際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎
*感覺太做秀──穿工裝、整發(fā)型、內(nèi)部用語行為講禮貌
*感覺多此一舉──遵章守紀員工做到一，領導做到二
*感覺太死板教條──把每天工作與時間定制化安排與結(jié)合
*感覺腦發(fā)空總結(jié)沒題材──月末或階段性工作后總結(jié)找差距，形成文本做匯報
如果你按以上七點工作要求內(nèi)容操作并有以上類同不適感覺，證明團隊在進步走向優(yōu)秀，你的好作風和好習慣在形成！
五、歷練作風，培養(yǎng)習慣，帶動團隊，干部先行動
八強制：
1、強制自己每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個離開部門營銷崗位，送走最后一名員工與顧客，給組長和員工做出表率，工作時間比員工多延長、增加責任感和義務感。
2、強制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。
3、強制自己把每天和每周的`工作定制化地安排在每個時間段內(nèi)，使每天的工作流程化運行與操作，每個時間段都要有具體的工作事項安排。
4、強制自己接觸或做一線導購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。以提高對導購員賣貨及服務顧客過程的了解和認識，對顧客和市場的深入認識，對商品和服務是否達到和滿足顧客和市場需要與滿意的認識，以便于有的放矢地帶動員工，管理同工提高員工素質(zhì)。
5、強制在內(nèi)部對上級、對平級、對下級，對客戶實施文明用語操作，內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語。
6、強制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場及辦公場所秩序、安全、衛(wèi)生等素養(yǎng)條例（詳見6S管理條例）。
7、強制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，文本上墻，文本一式兩份，報經(jīng)理一份，自己留一份。
8、強制自己認真學習營銷知識，不斷創(chuàng)新，把自己學習的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動。使自己部門時時有變化，天天有進步。
打造卓越團隊培訓課程心得體會3
6月4-5日參加了為期兩天的“打造卓越團隊”培訓課程，大家都激情四射，全力以赴的為自己的團隊努力著！從一個個的游戲中大家都有很大的感觸，同時還聯(lián)系到我們工作和生活中，明白了許多！
從第一輪的團隊風采氣勢展示開始，大家都努力去想努力去做努力去配合，組成了七個神采奕奕的小團隊，在還沒有開始比賽是大家心里都放著一塊石頭，都在緊張的告訴自己要努力不要犯錯，等到第一輪結(jié)束分數(shù)有高有低時大家都沒有灰心，仍然興奮的為其他團隊吶喊加油！我感覺到zz的同事們都很熱情。
其中一個小環(huán)節(jié)“最受傷害和責任”兩個或許并不熟悉的人互相訴說著心里埋藏的那個最受傷的故事，可是當我們把責任承擔起來的時候就會發(fā)現(xiàn)不在有那么多的抱怨和傷心，更多的是自責和不應該。這就說明了一件事情從不同的角度去看就不發(fā)生不一樣的結(jié)果，我們應該去學會承擔責任而不是推卸責任，學會用不同的角度看問題。
接著有一個老板的`責任，從一個小小的報數(shù)比賽就讓我們知道我們的不全力以赴帶來的是我們男領導的俯臥撐、女領導的仰臥起坐，他們一次次掙扎著從地上爬起來，我們的心都碎了，直到最后大家的全力以赴我們勝利了，但是我們在想如果剛剛開始就全力以赴了，還會給他們帶來那么多的痛苦嗎？還會給自己帶來心痛嗎？再想想如果是在工作中，我們不認真，導致的小小的失足為我們承擔的是我們的領導，我們的老板，或許對你沒有造成多大的損失但是為公司可能就會帶來不可彌補的損失。所以如果你做就全力以赴，要不你就走人！
令我最深刻的就是時光隧道，我跟隨著田老師的訴說我回到了家鄉(xiāng)，回到了我的父母身邊，剛好培訓的那天是我的生日，但是四年前的今天媽媽發(fā)生了車禍，可是我卻不在身邊陪著媽媽，她正是因為擔心我在外邊玩會出事才發(fā)生了車禍，雖然車禍沒有奪走母親的生命卻讓她在18年后又迎來了一個苦難日，我的心里到現(xiàn)在可能也放不下了，每次生日都希望陪著媽媽身邊可是四年來沒有給媽媽過過一次生日，只是一個電話，一條短信，可是媽媽卻從來沒有說過什么，我多么想對媽媽說：您為了我受累了。父母的愛從來都是不求回報的，但是我們有沒有想過我們應該怎樣報答我們的父母！這更讓我知道我要好好努力工作，盡自己最大的努力來讓他們幸福！
最后的一項是找工作，我們的團隊是分數(shù)最低的一隊，我們心里都在想我們?yōu)槭裁词且归]的公司，大家也都在自己身上找原因，可能一點點做的不好就會對團隊帶來很大的影響！我們團隊的成員不得不走出去去找工作，在面試中我們又看到了很多問題，同時也學到了很多的面試技巧！從一個個的小活動中我們學到了很多，思想上也得到了很大的提高！
通過兩天的培訓雖然大家都很累，但是很值得，我們學到可很多，讓我們不論走到哪里都會影響我們。我相信大家都很有收獲，在以后的工作中一定會做的更好！
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