四個(gè)心理學(xué)技巧助銷(xiāo)售人員達(dá)成交易

　　不同客戶的購(gòu)買(mǎi)心理都是不一樣的，聰明的銷(xiāo)售人員要根據(jù)不同的情況運(yùn)用正確地溝通和銷(xiāo)售策略，使最終的銷(xiāo)售達(dá)成。銷(xiāo)售人員可以運(yùn)用四個(gè)技巧來(lái)促成交易。

　　觀察技巧：通過(guò)對(duì)客戶的外在行為和肢體語(yǔ)言的細(xì)致觀察，了解客戶的性格、愛(ài)好、品味，發(fā)現(xiàn)客戶心理需求和購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)。為什么有些潛在客戶不買(mǎi)?購(gòu)買(mǎi)的顧客有哪些共同點(diǎn)，不買(mǎi)的顧客有哪些共同點(diǎn)?

　　聆聽(tīng)技巧：通過(guò)聆聽(tīng)客戶說(shuō)話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)文字內(nèi)容等，發(fā)現(xiàn)客戶的心理變化以及情感的起伏，找出癥結(jié)所在。然而，事實(shí)上很多促銷(xiāo)員這方面做的都不好，只管自己滔滔不絕講賣(mài)點(diǎn)，完全不管顧客聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)得進(jìn)去。首先做一個(gè)聆聽(tīng)著，是優(yōu)秀促銷(xiāo)員的基本功。

　　對(duì)話技巧：通過(guò)不同層次及強(qiáng)有力的文化技巧，從客戶的回答中，發(fā)現(xiàn)其真實(shí)心理，再進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)和有效的說(shuō)服。

　　說(shuō)服技巧：結(jié)合之前的觀察和了解，進(jìn)行綜合分析和判斷，掌握客戶購(gòu)買(mǎi)的心理行為模式，給客戶提供最好的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)及個(gè)性化解決方案。這方面應(yīng)用嫻熟的話，價(jià)格就不是主要障礙了。

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