如何應(yīng)對顧客在手機(jī)銷售中的討價(jià)還價(jià)
客戶的討價(jià)還價(jià)對于銷售員們而言就是一個(gè)噩夢，那么其實(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對顧客在手機(jī)銷售中的討價(jià)還價(jià)呢?
1、請示店長 申請價(jià)格
銷售：先生(小姐) ，您不要著急嘛，您的這個(gè)價(jià)格我是做不了主的，我到我們店長那 里申請一下，看看能不能賣啊? 銷售：先生(小姐) ，這是我們店長，她說啦，您再加多 30 元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一 個(gè)老顧客了。 顧客：一份錢都不加啦 銷售：先生(小姐) ，您太厲害了，要是每個(gè)顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒有 辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要 這要那，我們送不起了，可以嗎?
2、咬死價(jià)格不放松
銷售：先生(小姐) ，這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣 1299 哪(標(biāo)價(jià) 999 元) ，這 幾天才調(diào)到 999 元的'。 顧客：那你們能夠便宜多少啊? 銷售：先生(小姐) ，不了意思，這是我們最新的價(jià)格啦。 顧客：你們不便宜我就不買了啊。 銷售：那您覺得什么價(jià)格合適哪? 顧客：700 元賣不賣啊? 銷售：先生(小姐) ，您真會做生意啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機(jī)，您可以對比著看一下啦(同時(shí)拿一款 700 元左右的手機(jī)對比功能) 顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。
3、適當(dāng)降價(jià)，逐步接近心理價(jià)位(店面最低零售價(jià))
銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個(gè) 95 折，950 元，您看 可以嗎? 顧客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷售：不是吧，先生(小姐) ，這么好的手機(jī)您才出 700 塊錢啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。 顧客：那就給你 750 啦。 銷售：先生(小姐) ，這個(gè)價(jià)格真的賣不了啊。 顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。 銷售：先生(小姐) ，我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機(jī)，您看這樣吧，我 給您讓到底，900 塊錢，行不? 顧客：不行，就 750 元，不賣就算了。 (站起來打算走)
4、如果不能成交
銷售：對不起，先生(小姐) ，這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機(jī)，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮 品和積分送給您，同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，以免上當(dāng) 受騙，您看可以嗎? 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客： (在看手機(jī)，不說話) 銷售：先生(小姐)您如果今天買的話我可以給您申請一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎? 顧客：什么價(jià)格啊?(顧客) 銷售：####啦(實(shí)惠一些的試探價(jià)) 價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)格或不愿在價(jià)格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶。
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