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常見(jiàn)護(hù)膚品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
化妝品銷(xiāo)售技巧中話(huà)術(shù)占了很大一部分，我們要多多練習(xí)話(huà)術(shù)，尤其是這些常見(jiàn)護(hù)膚品的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，在平常生活中多學(xué)習(xí)多積累。下面是為你精心編輯的常見(jiàn)護(hù)膚品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，歡迎閱讀！
常見(jiàn)護(hù)膚品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
1、洗面奶
如果有顧客對(duì)你說(shuō)：“家里20多元的洗面奶用用也挺舒服的，105元的洗面奶太貴了�！�
你可以這樣說(shuō)；“親愛(ài)的XX，夏天你的衣柜里有沒(méi)有真絲的衣服或者桑蠶絲的裙子？這么好面料的衣服除了睡衣，你一定不舍得用肥皂和洗衣粉洗，衣服很容易就洗壞了。你是不是會(huì)買(mǎi)瓶好的絲毛凈，甚至拿去干洗。衣服再貴重都沒(méi)有臉皮貴，所以我們的臉夏天要用180元的美白潔面乳洗洗，春秋季用298元的三合一洗面奶洗，冬天用105元的柔性洗面霜洗。雖然普通洗面乳是可以洗干凈臉的，但是否起到保養(yǎng)作用呢？有的東西的破壞是潛移默化，看不到的�！�
2、面膜
針對(duì)顧客不用面膜，你可以這樣說(shuō)：“家里燒飯的鍋每天都洗，但一段時(shí)間后也得用鋼絲球擦擦！所以每天都用洗面奶洗臉，一周是不是也得用用面膜？！”
3、爽膚液
針對(duì)顧客不用爽膚液，你可以這樣說(shuō)：“親愛(ài)的XXX，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)花店將鮮花包好后，會(huì)再用噴水壺在花瓣上噴點(diǎn)水，你會(huì)發(fā)現(xiàn)噴了水的鮮花和沒(méi)有噴水的鮮花，看起來(lái)就是不一樣。（或者去菜場(chǎng)買(mǎi)菜，那些小攤販都知道要給蔬菜灑灑水，讓蔬菜看起來(lái)更新鮮、水靈。）而爽膚液就是給我們的臉補(bǔ)水的。
4、粉底乳
針對(duì)顧客不用粉底乳，或認(rèn)為粉底乳阻塞毛孔，你可以這樣說(shuō)：“以前家里的木地板經(jīng)常要打打蠟，現(xiàn)在好的家具用碧麗珠擦，汽車(chē)上釉，都是為了保護(hù)。所以臉上也要用粉底，更需要最后一步的保護(hù)�！苯�(jīng)典5步的基礎(chǔ)護(hù)理好比是打地基，幻時(shí)、盈白是錦上添花。
5、乳液
針對(duì)顧客早晚只用一種乳液和一年只用一種乳液，你可以這樣說(shuō)；“親愛(ài)的XX，一日三餐的內(nèi)容都不一樣，如果晚餐讓你喝豆?jié){、吃雞蛋煎餅，那晚上你不是睡不踏實(shí)了嗎？！如果早餐讓你吃米飯、紅燒肉，那你是不是一天都會(huì)胃難受？！所以早、晚的乳液應(yīng)該分開(kāi)，早上要用有防曬作用的日霜，晚1：要用有修復(fù)、滋潤(rùn)功效的晚霜等。羊絨衫再舒服也不能夏天穿，真絲裙再漂亮也不能冬天穿，所以四季的護(hù)膚配方也應(yīng)該分開(kāi)�！�
常見(jiàn)肌膚問(wèn)題回答
1、我的皮膚特別容易過(guò)敏，你們有什么針對(duì)性的產(chǎn)品嗎？
答：皮膚容易產(chǎn)生過(guò)敏，原因大致可以分為兩大類(lèi)：
�、偬焐倪^(guò)敏體質(zhì)，這樣的皮膚對(duì)于一些產(chǎn)品都是很容易過(guò)敏的，所以，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一定要慎重，如果對(duì)某一產(chǎn)品不過(guò)敏感話(huà)，就不要隨便換產(chǎn)品。
�、诤筇鞂�(dǎo)致過(guò)敏的體質(zhì)，這類(lèi)皮膚是由于膚質(zhì)免疫力弱導(dǎo)致皮膚產(chǎn)生過(guò)敏，因此敏感皮膚用的產(chǎn)品性質(zhì)要很柔和，修復(fù)力強(qiáng)，提高肌膚的免疫功能。
您可以體驗(yàn)一下我們的防敏抗敏修復(fù)護(hù)理，它修復(fù)皮膚內(nèi)部受損細(xì)胞組織，安撫敏感脆弱現(xiàn)象，緩解皮膚壓力，改善肌膚耐受力，喚醒肌膚抵抗能力，專(zhuān)業(yè)調(diào)理；另外你平時(shí)在家也可以適用我們的修復(fù)類(lèi)產(chǎn)品，做問(wèn)題性皮膚我們是非常專(zhuān)業(yè)的。
2、為什么我的皮膚比同齡人顯得蒼老？
答：每個(gè)人的皮膚情況都不一樣，希望自己的皮膚在同齡人中處于優(yōu)勢(shì)的話(huà)，就要很明確地了解自己的皮膚狀態(tài)，針對(duì)性地進(jìn)行護(hù)理，這樣才能達(dá)到緩沖衰老的真正目的。
3、我能不能一周多做幾次護(hù)理？
答：根據(jù)皮膚性質(zhì)而定,正常一周一次,因?yàn)槲覀兊钠つw分為：表皮層、真皮層、皮下組織三層,過(guò)度按摩真皮層結(jié)蒂組織受損,我們的皮膚就會(huì)出現(xiàn)皺紋,大量按摩皮膚就會(huì)是纖維組織撕裂,產(chǎn)生皺紋,所以按照正常的周期做護(hù)理。(特殊皮膚需做特殊處理)。
4、黃褐斑是怎么形成的？
答：黃褐斑又稱(chēng)蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黃褐斑發(fā)生與日曬、內(nèi)分泌失調(diào)等因素有關(guān)，雌性激素、可興奮黑色素細(xì)胞，分泌黑色素細(xì)胞增多，黃體酮能促使色素沉著。故本病常見(jiàn)于妊娠期婦女，此外也可見(jiàn)于患慢性婦科病、肝病、結(jié)核病、腫瘤病以及長(zhǎng)期服用避孕藥的人，也有人找不出明顯病因。
5、眼角皺紋用什么方法可以消除？
答：先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)美容師，看是真性皺紋還是假性皺紋，如果是真性皺紋那么很遺憾，真性皺紋一旦形成就很難使其消失，需要補(bǔ)充大量膠原蛋白，修復(fù)眼部彈性纖維，促進(jìn)膠原重組而假性皺紋，干紋和細(xì)紋補(bǔ)水充足，適量補(bǔ)充膠原蛋白，再配合手法及產(chǎn)品即可將皺紋淡化或消失。
6、皮膚不夠細(xì)膩怎么辦？
答：皮膚不夠細(xì)膩是多種原因形成的，有環(huán)境的因素，自身內(nèi)分泌因素，還有不良嗜好的因素，要改善皮膚狀況需要每天堅(jiān)持做好皮膚清潔，最少一周做兩次面膜一次美容院沙龍護(hù)理及改善不良習(xí)慣。
5個(gè)賣(mài)護(hù)膚品的不可錯(cuò)過(guò)話(huà)術(shù)技巧
一、切入點(diǎn)：針對(duì)顧客的問(wèn)題進(jìn)行切入
當(dāng)你在和顧客交流時(shí)，可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客的肌膚情況以及痛點(diǎn)，然后將你的產(chǎn)品與他們的問(wèn)題對(duì)應(yīng)起來(lái)，這樣更容易讓他們和你建立信任，進(jìn)而說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
比如當(dāng)顧客抱怨痘痘問(wèn)題時(shí)，你可以說(shuō)：“我曾經(jīng)也有同樣的問(wèn)題，所以我很理解您的困擾。我最近在使用這款護(hù)膚品，效果非常好，您可以試試看。”
二、品牌優(yōu)勢(shì)：介紹品牌歷史和優(yōu)勢(shì)
在銷(xiāo)售護(hù)膚品時(shí)，你需要讓顧客知道你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的歷史和特點(diǎn)，以此來(lái)體現(xiàn)品牌的價(jià)值。你可以介紹產(chǎn)品的研發(fā)歷程、使用材料的特點(diǎn)和不同于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)顧客相信你的產(chǎn)品是有價(jià)值的。
比如你可以說(shuō)：“我們的品牌已經(jīng)有10年的歷史，一直專(zhuān)注于研發(fā)高效且溫和的護(hù)膚品。我們的產(chǎn)品主要有以下優(yōu)勢(shì)：使用高品質(zhì)原料、不含有害物質(zhì)、適合各種肌膚類(lèi)型�！�
三、社交媒體：介紹在社交媒體上的口碑和評(píng)價(jià)
現(xiàn)在社交媒體的影響力越來(lái)越大，對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，他們會(huì)更加相信來(lái)自真實(shí)顧客的評(píng)價(jià)。因此，你可以通過(guò)介紹該品牌在社交媒體上的口碑和評(píng)價(jià)，來(lái)使顧客對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品更加信任。
比如你可以說(shuō)：“我們的產(chǎn)品在社交媒體上的口碑非常好，很多顧客給我們寫(xiě)了真實(shí)的評(píng)價(jià)，他們都表示使用我們的產(chǎn)品之后，自己的肌膚狀況得到了很大的改善�！�
四、體驗(yàn)：提供體驗(yàn)機(jī)會(huì)來(lái)讓顧客更加相信
在銷(xiāo)售過(guò)程中，你可以為顧客提供一些體驗(yàn)機(jī)會(huì)，比如試用裝，讓顧客親自體驗(yàn)?zāi)闼N(xiāo)售產(chǎn)品的效果，這樣他們對(duì)產(chǎn)品的信任度就會(huì)更高。
比如你可以說(shuō)：“為了讓您更加放心購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們提供試用裝，您可以先嘗試一下我們的產(chǎn)品效果，如果滿(mǎn)意之后再考慮購(gòu)買(mǎi)�！�
五、售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)打消顧客疑慮
最后，你需要告訴顧客在售后服務(wù)方面，你的品牌會(huì)提供非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如針對(duì)顧客的問(wèn)題進(jìn)行解答、提供退款保障等等，這樣可以打消顧客的疑慮心理，從而更容易使他們決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
比如你可以說(shuō)：“我們的售后服務(wù)非常貼心，在您使用過(guò)程中如果有任何問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間回復(fù)解決。同時(shí)，我們提供退款保障服務(wù)，如果您購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品之后不滿(mǎn)意，可以隨時(shí)申請(qǐng)退款�！�
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