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品質(zhì)管理學習心得體會（精選14篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的品質(zhì)管理學習心得體會，歡迎大家分享。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇1
在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事。
首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進行了要求與修訂，并落實執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實時配合各相關(guān)單位的支持工作。在實際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通、協(xié)調(diào)。在問題反饋的同時，進行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進行完善。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術(shù)進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運用相關(guān)的技術(shù)資源實踐到工作當中，指導和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預估和杜絕問題提出相應的技術(shù)理念支持和評審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應商品質(zhì)異常問題點進行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進行外協(xié)廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開。同時對內(nèi)部質(zhì)量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進行匯報與檢討，對內(nèi)部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底。組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作。針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點，維護團隊作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團隊精神狀態(tài)，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作。維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的'利益維護員工的合法權(quán)益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力。以下是對本人工作的展開的思路
站在一個高度看待問題
作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)。一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求。加強對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。
完善管理與流程
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力。
進一步溝通與加強團隊精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標準化。
在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。
一個個體適應環(huán)境，帶動一個團隊適應環(huán)境，相對理解就是個人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。
目前的團隊：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力。需要更多的支持力量。同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣。以上基于人員的補充需要跟進與改善。
新生人員能力的提升和培訓
團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓多面手，擴大團隊作戰(zhàn)能力。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇2
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會)、PMT(項目管理團隊)、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合PDT成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的'中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇3
生產(chǎn)如同一列高速前進的火車，客戶是終點站，質(zhì)管人員是列車長，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導火車頭的方向，使其朝著終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗標準如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的.軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。強調(diào)事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。
一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任。我們應該知道，下屬員工不按標準作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓到位，同時還需制定一套健全的管理機制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范，以順利達到預期的執(zhí)行效果。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇4
品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟的制造出滿足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱重慶凡特施特生物科技有限公司為品質(zhì)管理。并且將關(guān)于制造的品質(zhì)管理作為重點敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點。
品管的學習計劃完成了，但并不意味著我對品管知識全部掌握了，時間是雖然是短暫的，但是在導師關(guān)心指導下，加上工作的緊迫感和壓力感，感覺每一天過的很充實、很快樂。
工作上：
日常工作中培養(yǎng)良好的工作習慣，積極學習、實踐，對工作認真負責，精益求精，追求卓越。注重細節(jié)，做事情及整理文件清晰明了、有條不紊。保持“慎獨”的思想意識，不僅要完成每天的工作任務(wù)，而且要做好每天的工作任務(wù)。工作中要不斷的學習，不斷的`反省，不斷的總結(jié)，只有這樣才會更快、更好的使自己職業(yè)素質(zhì)得以提升。
在團隊里、組織里不應具有自私、短視的思想，要有大局觀，是每個員工應具備的基本素質(zhì)和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高，更重要的是一種素質(zhì)修養(yǎng)的提升過程，因此端正心態(tài)和思想意識是工作的重中之重，也是做好工作的根基。
心態(tài)上：
無論細致繁瑣的工作，還是簡單零碎的工作都要有耐心、認真的去對待，無條件的去把工作完成并做好，不計較個人得失，做不好或有瑕疵，領(lǐng)導批評，沒有任何借口，應該不斷的反省、學習、改過，爭取不二過。平常心態(tài)去對待別人的誤解，真正達到“人不知而不慍”的境界。做事、為人不情緒化，盡量控制好情緒，不因情緒的波動而影響自己的行為，不遷怒。時刻保持良好、積極的心態(tài)去對人、對事、對工作，心中時刻保持“止、定、靜、安、慮、得”的做事方法，確定自己的目標，將其量化，并努力不懈的完成自己的目標。
始終保持“慎獨”“慎言”的習慣，不為外界的紛雜而干擾自己內(nèi)心的標準，嚴守自己的原則。嚴于律己，寬以待人，尤其是后者更是體現(xiàn)自我的修養(yǎng)和情操!
學習上：
學習上，不知足，天天不斷學習，時刻保持謙虛謹慎的工作和學習作風，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和能力，堅持不懈的學習先進科研知識，為產(chǎn)品的質(zhì)量提高和創(chuàng)新做好理論基礎(chǔ)。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇5
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨�。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。
而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓，學習了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的'貫徹落實全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇6
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領(lǐng)導的付出。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習，將我的一點心得體會總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
(2)問題的根源不查清楚決不放過。
(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的`一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即
(1)目標指向能力;
(2)思考對策能力;
(3)組織用人能力;
(4)溝通協(xié)調(diào)能力;
(5)激發(fā)部屬能力;
(6)培育人才能力;
(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：
(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;
(2)進一步完善月度考核目標;
(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;
(4)制定相關(guān)條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇7
精益生產(chǎn)培訓的目的：通過實施精益生產(chǎn)以提高產(chǎn)能穩(wěn)定性和利用率，產(chǎn)品質(zhì)量和及時準確的交貨表現(xiàn)。
對于生產(chǎn)品質(zhì)的管理，首先需做到以下幾點：
1、工序自檢；
2、上工序或供應商來料檢驗；
3、提升生產(chǎn)制造工藝，如通過設(shè)計DOE試驗，獲取最佳生產(chǎn)制作條件、參數(shù)；
QA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)意義在于，品質(zhì)不僅僅是品質(zhì)部單一部門進行管理，而是通過工廠內(nèi)各部門提升品質(zhì)意識，全員參與，共同提升品質(zhì)的過程。從事后把關(guān)變成事前預防，一旦生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)，就要維持這種控制狀態(tài)，才能保證品質(zhì)。維持控制狀態(tài)可以采用3種方法：操作者的更多的參與、統(tǒng)計過程控制、防錯裝置化。QA網(wǎng)絡(luò)評價活動以制造部門為主，同時物流、品管、生產(chǎn)技術(shù)等部門連成一體共同實施。QA是對質(zhì)量保證程度進行評價的工具之一。管理人員必須有強的質(zhì)量意識并具備專業(yè)知識才能正確使用。管理者高度重視并有效指導是使用QA網(wǎng)絡(luò)成功的關(guān)鍵。
QC工位表主要用于對重要的品質(zhì)控制項目進行管理和控制。
品質(zhì)改善的運作模式為PDCA，即計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)。PDCA是環(huán)環(huán)相扣，必須按步進行，不可逾越。同時每一次循環(huán)的結(jié)束，代表著品質(zhì)的提升。其中總結(jié)為最重要的階段，總結(jié)就是總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績、糾正錯誤及提出新的問題。
全面質(zhì)量管理TQM，主要是將過去的事后檢驗，以把關(guān)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A防改進為主，從管結(jié)果到管因素的轉(zhuǎn)變過程。TQM的主要特點為：全面的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理、質(zhì)量管理的方法是科學的、多種多樣的。
6σ品質(zhì)管理，是生產(chǎn)品質(zhì)的`最終保證，在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)。6σ是一個目標，這個質(zhì)量水平意味的是所有的過程和結(jié)果中，99.99966%是無缺陷的，也就是說，做100萬件事情，其中只有3、4件是有缺陷的，這幾乎趨近到人類能夠達到的最為完美的境界。
通過對精益生產(chǎn)中品質(zhì)管理的學習，結(jié)合自身工作崗位實際情況，本人對工序的品質(zhì)改善提出以下幾點建議：
1、上工序來板時，收板人員必須先進行抽檢，確保沒有重大品質(zhì)問題的狀況下才能收板過數(shù)；
2、加強對各崗位員工的品質(zhì)質(zhì)量管理方面的培訓，提升品質(zhì)意識及判定缺陷的能力，如此可增加員工在檢驗或生產(chǎn)過程中的自檢能力，將問題解決在萌芽階段，做到事前預防；
3、對于本工序檢驗出來的問題，需及時反饋至責任工序，督促責任工序進行相應改善。對于重特大品質(zhì)問題，需上報工廠管理層，同時迅速組建相應的改善小組，小組成員由各部門人員組成，形成完整的QA網(wǎng)絡(luò)體系，最終達成改善品質(zhì)的目的；
4、通過對PDCA模式的認知，是需將后續(xù)的品質(zhì)改善按此方式進行，先有周密的改善計劃，徹底的執(zhí)行力，真實的檢驗結(jié)果，認真的總結(jié)改善過程中的得與失。
5、6σ為本工序改善品質(zhì)的終極目標，目前工序仍存在許多問題，但是相信通過統(tǒng)計分析問題，最終一定能達成99.99966%的目標。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇8
一、以預防和教育為主
二、管理機制建立。
一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任，而是在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育去防范其犯錯，并制定一套健全的管理機制約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范，以順利達到預期的執(zhí)行效果。同此道理，一個優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責是配合生產(chǎn)組長（或供應商）在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標準，并通過每一環(huán)節(jié)的嚴格檢驗，層層把關(guān)，使成品品質(zhì)達到預定品質(zhì)水平的目的。
三、品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的
去過新加坡的朋友都知道其城市的衛(wèi)生水平絕不是國內(nèi)可比的，但你在旅游觀光的過程中卻很難看得到環(huán)衛(wèi)工人的身影。而你在國內(nèi)任何城市，隨時都能看到環(huán)衛(wèi)工人忙碌的身影，但街道的衛(wèi)生水平卻無法與新加坡相提并論。
為什么會有這樣的差異呢？這并不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人多，也不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人工作努力中國的環(huán)衛(wèi)工人工作懶惰，而是新加坡公民綜合素質(zhì)高的緣故。當然，這也與新加坡政府嚴格的法律政策及執(zhí)行力度有關(guān)。在新加坡，隨地丟垃圾是會罰款的，即使你是政府官員，即使你丟的只是一個小小的瓜子殼。因為他們知道，如果因為你是政府官員而不罰款的話，那么其他的公民也就會跟著一起丟了；如果因為你丟的只是瓜子殼而不制裁的話，那么明天可能就會丟香蕉皮蘋果核了。而在國內(nèi)，隨地丟垃圾并不會被治罪，即使有這方面的規(guī)定也不一定會嚴格執(zhí)行。所以，在新加坡，環(huán)衛(wèi)工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績所帶來的贊譽；而在國內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人可能晚睡早起飽受風吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如“三八紅旗手”“五一勞�！敝惖目鄤谡J可獎，有幾個人會認同他們的功勞？甚至有些人會在抱怨衛(wèi)生差的同時順口往地上吐口痰。
新加坡城市的衛(wèi)生，并不僅僅是環(huán)衛(wèi)工人的成績，與政府的法律政策及公民的素質(zhì)相關(guān)；國內(nèi)城市的衛(wèi)生，并不能說是環(huán)衛(wèi)工人失職。
四、第一次就做好，提高品質(zhì)，提高效率。
就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出來的味道是絕對比不上第一次就煮好的味道。舉一個具體的實例，協(xié)和電鍍廠送來的電鍍件，每次都有一大堆的不合格品，需要我們花大量的精力與時間去檢驗、挑選、清點、標識、開退貨單讓他們司機帶回去返工，返工好以后再送過來，需要再開一次送貨單，需要我們的品管再檢驗一次，倉管再入一次庫。我們認真剖析這個過程所造成影響：
第一次檢驗出來的不合格品需要我們的品管花大量的時間去清點數(shù)量，并填寫不合格品標簽予以標識，然后開退貨單。在這個過程中不僅僅浪費了品管員個人的精力，也嚴重浪費了公司的人力資源與財物（標簽、單據(jù)等）。
在退貨的裝卸搬運過程中極易造成產(chǎn)品變形、表面劃傷刮花等問題，同時也因往返次數(shù)多而造成掉件，需要物控部重新下單購買五金粗坯，同時需要五金粗坯檢驗員重新檢驗。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務(wù)，更重要的是延遲了材料到位時間，直接影響了生產(chǎn)與出貨時間。
返工完成后重新送貨過來，這需要電鍍件檢驗員復檢、標識，同時也需要倉管重新清點數(shù)量與對單，極嚴重的浪費了人力資源。而多而雜的尾數(shù)產(chǎn)品檢驗與清點工作極其繁瑣，嚴重影響品管與倉管的工作情緒，從而間接影響其他工作任務(wù)的質(zhì)量與效率。
最后細細解剖整個過程所產(chǎn)生的負面影響：
①檢驗出來的不合格品在退給供應商以前都堆放在公司里，如果有客戶來參觀極易給客戶造成負面的第一印象，同時也給其他的供應商帶來一定的心理暗示作用。
�、谕鶃淼耐素泦�、送貨單多而雜，給物控部跟單催料、財務(wù)部對單結(jié)算貨款都帶來了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴重的人力資源浪費，同時也浪費了跟催物料所增加的電話費。
�、垡驗槟骋环N材料不良而退貨，會造成同一產(chǎn)品的其他材料只能擱置在倉庫里，造成了空間浪費；而擁擠的空間極易給領(lǐng)料搬運過程帶來破壞性的.碰撞。
④物料不能及時到位必然會影響生產(chǎn)與出貨時間，如果答應客戶準時出貨結(jié)果卻延誤了出貨時間一定會給客戶造成一種不尊重客戶與不遵守承諾的印象。
五、品管的工作重點是“管”，檢驗只是手段
畢業(yè)后找到的第一份工作是深圳的一家臺資企業(yè)，剛進公司的那陣子，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車間里飄來飄去無所事事的樣子，總覺得很奇怪。慢慢的熟悉了，在與她們聊天的過程中才明白她們的工作其實并不輕松。一個拉長管一條流水線才十幾個人，而一個品管卻要管四條流水線六十幾個員工，但是她們依然做得很輕松。仔細觀察下來，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的。
每天早上上班流水線啟動的時候，她們就站在流水線的最后面，每條流水線流下來的第一個產(chǎn)品都會被她們拿進測試室例行檢測，檢測范圍包括：安全（耐壓測試、泄漏電流測試等）、功能（通電測試、功率測試等）、性能（老化測試、馬達噪音分貝測試等）、尺寸規(guī)格（各組裝配件是否與圖紙一致）、結(jié)構(gòu)（各部位組裝是否牢固，接線是否合理、拉力測試等）、外觀（顏色是否與客戶要求一樣、是否有色差、表面是否擦拭干凈、標簽是否正確、漆層/印刷附著力測試等）、包裝（嘜頭、尺寸、是否漏放配件等、試摔測試等）。做完這些例行的檢驗以后，她們也就基本上不再檢驗了，只是在車間里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)看一看就行了。而她們看的也就是“人、機、料、環(huán)、法”五個項目。
人：她們會仔細看每一位員工的操作動作是否與作業(yè)指導書一致；所有人員的動作速度是否協(xié)調(diào)，員工的精神狀態(tài)、是否有擅自離崗的行為，拉長是否在現(xiàn)場監(jiān)督指導等。
機：她們會認真檢查流水線工作臺、儀器設(shè)備表面是否干凈、耐壓測試儀/泄漏電流測試儀/功率儀等檢測參數(shù)是否調(diào)校正確、氣匕/電匕轉(zhuǎn)速是否過快或過慢等。
料：她們會認真核對流水線上使用的物料配件是否與作業(yè)指導書一致、同一產(chǎn)品的不同配件材料顏色是否有色差，配件規(guī)格是否正確等。
環(huán)：看一個公司的品質(zhì)水平，到生產(chǎn)現(xiàn)場看一看“5S”做得怎么樣就可以了。車間物料擺放是否整齊、是否有正確的標識、是否有混料的現(xiàn)象，工位上是否堆積物料或產(chǎn)品，這些也都是品管的管轄范圍。
法：如果有員工沒按作業(yè)指導書操作，或是擅自離崗而無人頂位，或是私自調(diào)校儀器檢測參數(shù)、或是物料亂丟亂放等，一經(jīng)品管發(fā)現(xiàn)就會馬上向拉長投訴進行處理或處罰。
這些就是一個品管的工作。重點在于“管”，檢驗只是一種手段，控制才是最終的目的。
六、產(chǎn)品即人品
這個道理比較深奧，只可意味不可言傳，絕不是三言兩語就可以說清楚的，在此只能套用偉人的名言模式來說就是“一個道德高尚毫無低級趣味的人是絕不會接受、制造、流出不合格品的�！�
七、精益求精，不斷進步；堅持原則，永不妥協(xié)。
一個合格的品質(zhì)管理人員，必須是一個對任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一個積極向上善于學習不斷進步的人，一個有性格有風格的人，一個敢說就敢做，敢做就敢當?shù)娜�，一個在原則上能堅持到底的人，有一種絕不將就的精神，有一身永不妥協(xié)的傲骨。
一個不追求精益求精的企業(yè)必定會被要求日益提高的客戶離棄，被競爭日益激烈的市場淘汰，被實力日益壯大的對手消滅。在信息發(fā)達千變?nèi)f化的今天，如果沒有好學的態(tài)度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識信息，是難以取得進步的，而一個不追求精益求精，得不到進步的人也必將被日益進步的企業(yè)所淘汰，逆水行舟不進則退，誠如達爾文的生物進化論“物競天擇，適者生存”。社會的游戲規(guī)則只有一條，“勝者為王，敗者為寇”。也許我們今天還做不了王，但我們必須努力朝著王的目標前進。我們做不到最好，但我們必須做到“我今天比昨天做得好，明天也一定會比今天做得好”。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇9
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓班，培訓班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，及長期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗，結(jié)合實際工作及以往案例中的常見問題，詳細講解了質(zhì)量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗及過程質(zhì)量檢驗、質(zhì)量統(tǒng)計分析與持續(xù)改進等方面的相關(guān)知識。并列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最后以答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。
如今，學習質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結(jié)合工作實際，個人的收獲體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、對質(zhì)量管理定義的理解認識
在人類歷史的長河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質(zhì)量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實踐中獲得的質(zhì)量管理知識一代代的流傳下來。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。
在這一全員參與的活動中科學的管理技術(shù)及統(tǒng)計分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環(huán)境。對五點因素如何對質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認識。并將在以后的質(zhì)量管理過程中熟練掌握及運用，運用得當對產(chǎn)生影響對潛在原因進行有效預防。QC活動遵循PDCA循環(huán)，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。QC小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的認識
通過講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學管理與對企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應的科學有效的檢驗方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標準，具備高效率，事半功倍的特點。
3、對質(zhì)量檢驗、過程檢驗的理解
在品質(zhì)管理過程中，檢驗計劃是必不可少的，是我們檢驗工作范圍檢驗時機的大綱性質(zhì)的要求，根據(jù)企業(yè)自身品質(zhì)狀況、產(chǎn)品的.品質(zhì)要點等因素制定合理的品質(zhì)檢驗計劃，并加以實施會提升品質(zhì)管理的有效性。而品質(zhì)控制流程圖則是圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量為中心，根據(jù)產(chǎn)品的工藝流程和品質(zhì)要求制定相應檢驗工位，并按照制定的檢驗工位、工序予以檢驗。檢驗過程中《檢驗作業(yè)指導書》是所有檢驗活動的標準和依據(jù)，它包含了檢驗工作所有的步驟和要求。所以《檢驗作業(yè)指導書》的制定是保證產(chǎn)品品質(zhì)能符合客戶要求的一個關(guān)鍵性標準。它的標準必須要滿足于或高于客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。標準中對不良情況的評級也必須明確。以便檢驗員能依據(jù)《檢驗作業(yè)指導書》對發(fā)現(xiàn)的不良情況進行正確的判定。生產(chǎn)過程中對質(zhì)量的控制也是要從人員、機器、物料、方法、環(huán)境。這四方面進行控制的，由于流程中已過了來料檢驗控制環(huán)節(jié)，控制點物料已不做為重點。IPQC在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)異常時正確的處理方法是保證圍堵異常妥善處理異常的先決條件，步驟可簡單概括為
1.停機改善
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標識、
3.異常情況的通知、
4.跟進不良品的處理
5.重檢。
對每企業(yè)內(nèi)部個環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進行統(tǒng)計分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計劃的一個必要條件。每個檢驗環(huán)節(jié)的檢驗記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計品質(zhì)管控控才能有針對性，才會更有效率。
4、對統(tǒng)計手法的初步認識。
一個企業(yè)想發(fā)展壯大必須具備質(zhì)量意識，尋求持續(xù)改進，在管理上要使用科學的統(tǒng)計手法，在全員的努力下才能實現(xiàn)這一目標。在老師的詳細講解下我了解了統(tǒng)計技術(shù)中最常用的七大手法的特點及用途，
1.檢查表---主要用于收集整理資料
2.排列圖---確定主導因素
3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系
4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題
6.直方圖---展示過程的分部情況
7.控制圖—監(jiān)視過程。識別波動來源。
經(jīng)老師詳細講解，以上統(tǒng)計方法及統(tǒng)計事例我已初步了解。確實具備先進性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計。善于運用將對品質(zhì)管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。
通過這次培訓，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份綿薄之力。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇10
昨天周三，□□工會的陳部長來我們科藝公司做培訓，課題是《提升基層管理技巧》，整個培訓分為上午和下午兩批進行，共有110人參加了這個講座。陳老師已從事基層管理和培訓工作很多年，今天他非常認真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業(yè)管理、基層管理者和一些基本責任與應具備的能力要求，作為員工的我們也認真做好了記錄，現(xiàn)在我來總結(jié)一下我參加培訓的心得體會和學到的基層管理技巧。
企業(yè)管理就是為實現(xiàn)企業(yè)目標而對企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟活動所進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵和控制等行為�；鶎庸芾砣藛T更是要成為連接上層領(lǐng)導和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設(shè)計并維持一種良好環(huán)境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目標，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障。在這個活動過程中，基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導他人活動、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問題。
有些剛被提升的基層管理者可能會迷茫，“不知如何開展工作，交代的事情總不能完成；整天疲于奔命，而到頭來下屬不認可，上級也開始懷疑”，“失去了一個優(yōu)秀的骨干，得到了一個平庸的基層管理人員”說的就是這些人。管理是一件非常復雜的事情，首先要學的是一些基本的管理技能，快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學習是一個循序漸進的過程，只有不斷的學習、交流總結(jié)改進，才能持續(xù)的成長與進步。
班組長乃企業(yè)的兵頭將尾，往往是從基層優(yōu)秀的員工中提升上來的。既然做了管理，就應該轉(zhuǎn)變自己的思想角色，班組管理的本質(zhì)在于讓班組成員去正確的、高效的完成上級安排的工作任務(wù)，而不是班組長本人去做班組成員應該做的事情。另外，班組長要在日常生活中為員工充當三個角色：一是人際關(guān)系角色。在車間內(nèi)，班組長就是整個隊伍的聯(lián)絡(luò)人、形象人和領(lǐng)導者，所以說搞好人際關(guān)系和加強溝通交流是非常重要的；二是信息交流角色。為部門員工充當發(fā)言人、傳播者和監(jiān)聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準確傳達好上級的指示和任務(wù)安排，多為員工發(fā)言；三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認真體會，對問題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機智。
基層管理要提高效益，增強企業(yè)競爭力，是永恒的主題。管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益做出自己的貢獻。只有班組充滿勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，班組長管理水平的高低直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)安全和員工士氣，激發(fā)和鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性。當然，對企業(yè)的信譽直接間接的影響。
班組是企業(yè)的基層組織，它是企業(yè)各項管理工作的落腳點，建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的.各項管理制度，才能順利制止“三違”現(xiàn)象發(fā)生，也是搞好班組建設(shè)的重要保證。我們韶關(guān)科藝員工比較多，而且是印刷行業(yè)，所以安全管理是非常重要的，態(tài)度和責任都要嚴加重視。
工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學習、積累和實踐，才能改造提升自己，形成個人影響力。對于基層管理，要具備以下幾個基本能力：
1.理解上級安排；
2.執(zhí)行工作能力；
3.指導他人活動能力；
4.解決問題能力；
5.良好溝通交流協(xié)調(diào)能力；
6.專業(yè)技術(shù)能力；
7.激勵下屬能力。
我們只有學習這些能力和素養(yǎng)，才能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計劃經(jīng)濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應對措施的能力。
基層培訓是一項持續(xù)性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經(jīng)增強培訓的有效性和針對性,達到提高基層管理者的綜合素質(zhì)和工作效率，最終從而達到提升公司管理水平和業(yè)績的目的。
這次學習我學到了對工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學習并結(jié)合實際，懂的了只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，才能在工作共同解決許多個人難以解決的問題，相互學習創(chuàng)造出更好的工作方法，進一步增強廣大員工對企業(yè)的歸屬感、對社會的責任感。這次參加培訓的人員基本都是班組長等基層管理者，所以這個培訓對公司的管理水平提升也有突出的貢獻。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇11
通過本次全面質(zhì)量管理體系培訓，使我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，作為一個車間設(shè)備管理人員，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領(lǐng)我車間員工貫徹執(zhí)行。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫徹標準是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被我公司所看重，成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。貫徹標準為我車間完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學指南。經(jīng)過此次培訓使我對全面質(zhì)量管理有了一個全面的認識。下面是自己的學習認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
本次培訓的重點是統(tǒng)計技術(shù)，統(tǒng)計學知識就是質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的有效工具之一。通過了解目前的現(xiàn)狀，確立項目，測量，并加以分析、糾正，合理改進和優(yōu)化方案，并組織實施或預防，達到預期效果的目的。在本次培訓學習的過程中，雖然對統(tǒng)計技術(shù)了解的不是很深，但經(jīng)過七車間胡主任的講解，使我感覺到統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)管理中的重要性。它不僅僅是一種統(tǒng)計技術(shù)，更是一種管理好車間設(shè)備的一種手段。通過業(yè)余時間的理解消化，我對我車間的離心泵維修方面應用了統(tǒng)計技術(shù)中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進行分析很有必要。我們知道影響質(zhì)量問題的因素雖然很多，但只是個別因素起到?jīng)Q定性影響，而絕大多數(shù)的影響因素都是可以忽略的，所以離心泵頻繁維修
導致的原因是可以用此分析法來進行分析的'。通過收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發(fā)現(xiàn)導致設(shè)備維修的原因有以下幾種：
1、離心泵機封頻繁漏液；
2、機封等備件有質(zhì)量問題；
3、維修工的維修質(zhì)量有待提高；
4、由于操作不當引起設(shè)備損壞；
5、工藝介質(zhì)有腐蝕性將設(shè)備腐蝕；
6、設(shè)備備件質(zhì)量有問題；
7、離心泵的工作環(huán)境差日常維護不到位。
通過排列圖法分析發(fā)現(xiàn)引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質(zhì)量上有問題兩個方面約占重量的75%。以后我會根據(jù)以上分析出的問題，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。
通過本次學習，我對統(tǒng)計學理論在企業(yè)中的應用有了更深的認識，我也深知統(tǒng)計學理論在生產(chǎn)實踐中的重要性，但是對于剛剛涉足此領(lǐng)域的我不僅理論知識比較匱乏，在實踐中不能應用自如，還有很長的一段路要走，但是作為一名設(shè)備管理人員，我相信我會在實踐中不斷積累經(jīng)驗，不斷進步，與車間領(lǐng)導及其他全體員工攜手共濟，做好我車間的全面管理工作。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇12
意識，就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對品質(zhì)(包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì))以及與之相關(guān)的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品品質(zhì)的認識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產(chǎn)品質(zhì)量認識，在這個前景勢頭良好的狀態(tài)下，更要嚴格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責任心。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會做出好的產(chǎn)品
品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的職員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹立良好的品質(zhì)意識。那么，怎樣才能樹立良好的品質(zhì)意識?
第一，樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識。
要全員認識到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源，時間長了，企業(yè)就會倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當然對于我們公司來說，目前產(chǎn)品市場良好，也希望以后更好，但我們要“居安思危”，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。
第二，樹立品質(zhì)的客戶意識。
一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益�！爱a(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好。”這不是一句口號，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗人力去把關(guān)，生產(chǎn)時由于沒從源頭去控制而產(chǎn)生的`大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負擔及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補，這更要求我們在第一時間把事情做好，預防品質(zhì)問題的發(fā)生。
第三，樹立品質(zhì)的程式意識。
品質(zhì)管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇13
企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭，我們應該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴對企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們在生產(chǎn)時，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴格按客戶標準要求去做，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優(yōu)勢。伴隨時代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要學習。二十一世紀成功的企業(yè)將屬于那些學習成長型企業(yè)，加強內(nèi)部培訓，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質(zhì)始于教育，終于教育�！�
隨著人們對品質(zhì)意識的認知的不斷提升，其品質(zhì)意識也會相應提升：判斷一個企業(yè)的`品質(zhì)達到什么程度，大體可以依據(jù)此表進行推斷。第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動、第五階段自覺;對質(zhì)量管理的認識和態(tài)度沒有認識到質(zhì)量管理是一項管理工具。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題往往指責質(zhì)量部門承認質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費時間和財力去開展這項工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內(nèi)容，支持并幫助這項工作認識到質(zhì)量管理的權(quán)威性，知道自己在這項工作中的責任，參與這項工作認識到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎(chǔ)和核心質(zhì)量管理機構(gòu)在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門從屬于設(shè)計或制造部門，重點限于檢驗，而檢驗工作與質(zhì)量部門是分開的把較為能干的人派到質(zhì)量部門任職，質(zhì)量部門依然從屬其他部門，工作的重點限于檢驗質(zhì)量部門對企業(yè)最高管理者負責，發(fā)生質(zhì)量問題直接向最高管理者報告，質(zhì)量負責人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門還同用戶建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負責人之一，質(zhì)量問題是第一的解決質(zhì)量問題的方法出現(xiàn)質(zhì)量問題之后才著手處理，不分析產(chǎn)生問題的原因，只是指責具體部門不能解決問題建立了解決質(zhì)量問題的專門小組，但對問題的長遠解決沒有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統(tǒng)，正視質(zhì)量，采取系統(tǒng)的方法對待能早期發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，各部門接受質(zhì)量部門的建議和告誡除個別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預防對質(zhì)量成本有無研究和分析沒有質(zhì)量成本的概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計算方法正確，沒有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報告與實際數(shù)差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進行質(zhì)量成本控制。報告與實際數(shù)接近報告數(shù)與實際數(shù)基本一致，自覺進行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動情況對如何提高質(zhì)量一無所知，沒有解決質(zhì)量問題的組織活動采取一定方法，進行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以“預防為主”為方針，作好各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，包括用戶環(huán)節(jié)提高質(zhì)量工作達到日�；椭贫然�。
品質(zhì)管理學習心得體會 篇14
“管理出質(zhì)量，管理出效益”，這是近幾年來我對工程管理的認識，縱觀一些重大質(zhì)量、安全事故的情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，每一事故的發(fā)生大多數(shù)都是由于管理不當引起的，當然工程管理包括所有工程參與方的管理。作為甲方，我認為甲方的現(xiàn)場管理應從以下幾個方面著手：
一、質(zhì)量管理
百年大計，質(zhì)量為本。商住工程作為一項基礎(chǔ)設(shè)施，它的質(zhì)量關(guān)系著公眾的利益，影響甚大。質(zhì)量控制的過程包括事前控制、事中控制、事后控制。作為甲方的質(zhì)量控制主要分布在事前控制和事中控制。我認為作為甲方的現(xiàn)場質(zhì)量管理應從以下幾個方面考慮：
1、事前控制：
事前控制主要在設(shè)計準備階段、設(shè)計階段進行，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：
1）根據(jù)國家、地方法律法規(guī)、地質(zhì)勘察報告及各設(shè)計規(guī)范要求等合理編制設(shè)計任務(wù)書，確定目標質(zhì)量。
2）根據(jù)設(shè)計合同對質(zhì)量方面的要求，在設(shè)計過程中合理考慮房屋的間距及施工的要求確定是否采取一定的技術(shù)措施。
3）工程項目的實體施工主要由施工單位完成，因此甲方要使工程質(zhì)量達到預定的目標，則首先在進行選擇施工單位時，要對施工單位的資質(zhì)等級、在建工程的情況等有充分的了解；在招投標過程中，應認真審查施工單位在投標過程中的施工組織設(shè)計，了解施工單位在近年來的工程業(yè)績，以及在建工程的施工質(zhì)量，以確定該施工單位的質(zhì)量體系是否符合本工程的要求以及估計該施工單位施工能力是否能達到甲方預定質(zhì)量目標，并且在合同中應明確工程質(zhì)量標準。
2、事中控制：
事中控制對于甲方來說，主要是監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量行為是否符合國家、地方法律法規(guī)、強制性驗收規(guī)范標準及合同要求，對工程項目進行跟蹤監(jiān)督，在跟蹤監(jiān)督的過程中，應注意運用一定的方式方法，如組織各參與方有關(guān)人員參加的定期質(zhì)量檢查、抽查等，保證預定的工程質(zhì)量目標得以貫徹執(zhí)行。
二、進度管理
作為商住項目來講，由于受資金回籠的需要，工期會影響到項目的開盤、竣工驗收等節(jié)點的時間，我認為甲方的進度管理應從以下幾個方面考慮：
1、事前控制
根據(jù)公司的要求及類似工程的經(jīng)驗科學合理的編制項目總進度規(guī)劃及總進度計劃，并確定項目的總工期及每單位工程的總工期及里程碑事件工期。根據(jù)確定的總工期要求及里程碑事件工期要求確定單位工程合同工期及單位工程節(jié)點工期。
目前，大多數(shù)施工承包合同中對總工期的要求一般都能比較明確，而對節(jié)點工期的要求基本都忽略了，我認為節(jié)點工期對住宅項目來講非常重要，比如按照國家政策，預（銷售）許可證的發(fā)放應滿足工程形象進度達到多層50％、高層30％，因而如果中間節(jié)點工期沒有確定，則有可能會影響資金的回籠及銷售時間的推遲。
2、事中控制
甲方對工期的事中控制主要是根據(jù)合同對工期的要求進行，確保實現(xiàn)目標工期。而現(xiàn)場實施條件、氣候、地質(zhì)條件等不可預見因素較多，管理過程錯綜復雜，因而必須對工程的進度進行動態(tài)管理，在進度管理跟蹤監(jiān)控的過程中，及時收集進度實際值，并對進度實際值與計劃值進行比較，如有偏差，則在旬（周）進度計劃或月進度計劃中及時調(diào)整，如發(fā)現(xiàn)原有的進度目標不合理，則必須采取相應的糾偏措施進行糾偏。
3、事后控制
在施工過程中，必須及時收集周（旬）進度計劃、月（季）進度計劃，并在每周（旬）、月（季）底對進度計劃進行檢查，如出現(xiàn)拖延情況，應選擇加快進度計劃的工序，以保證總的進度計劃得以實施。當然，在選擇加快進度計劃的工序時，應滿足以下幾個條件：一、縮短持續(xù)時間對質(zhì)量、安全影響不大的工作；二、有充足備用資源的工作；三、縮短持續(xù)時間所需增加的費用最少的工作等。
三、安全管理
安全管理是工程施工中甲方管理的重要環(huán)節(jié)，甲方安全管理的任務(wù)主要在編制工程概算時，將安全生產(chǎn)所需的費用編入；另外，在招投標過程中，要嚴格審查施工單位的安全保證措施是否符合國家法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并充分了解該施工單位近年來是否發(fā)生過重大安全事故；甲方應保證所提供的項目所需的地下管線等項目的實際資料真實準確；在項目實施過程中，嚴格按照合同工期要求進行，不得無故要求施工單位趕工，特別是不得要求施工單位在不能滿足安全生產(chǎn)的條件下趕工；而且甲方還要監(jiān)督施工單位的安全生產(chǎn)是否國家、地方法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)的規(guī)定，監(jiān)理單位的監(jiān)理行為是否違反了國家、地方法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并定期組織相關(guān)人員對施工單位的安全生產(chǎn)行為進行定期檢查。
四、投資控制
投資控制是任何一個甲方都特別看重的問題，而投資控制與質(zhì)量、進度、安全是既對立又統(tǒng)一的關(guān)系，所以投資控制也應從事前、事中和事后三個階段考慮：
1、事前控制：
在簽訂設(shè)計合同前首先要確定項目的目標成本，并根據(jù)所確定的目標成本簽訂設(shè)計合同，并且應在設(shè)計合同中明確設(shè)計的'造價，以及目標成本。而且為了鼓勵設(shè)計方能精心設(shè)計，盡可能降低成本，可以通過經(jīng)濟激勵的方法，比如建筑工程造價比目標成本造價低，則在差額部分中取一個百分比作為獎勵給設(shè)計方，從而充分發(fā)揮設(shè)計方的主觀能動性。
2、事中控制：
在工程建設(shè)過程中，事中控制主要表現(xiàn)在工程簽證及材料采購方面，工程簽證主要為挖（回填）土及現(xiàn)場變更引起的簽證。
對于挖（回填）土的控制，主要應從以下幾個方面進行：一、在初步設(shè)計階段應依據(jù)可能產(chǎn)生挖（回填）土的工程量合理確定路面的絕對標高及±0.000的絕對標高。二、在挖土前合理考慮土方堆放的位置及回填土的路線。三、在充分考慮作業(yè)空間、邊坡穩(wěn)定的情況下，盡量減少挖土的土方量。
現(xiàn)場變更簽證的控制主要在施工圖設(shè)計階段提前預控，盡量減少圖紙錯誤及減少變更。
五、工程信息資源管理
信息資源管理是目前整個工程項目管理中最為薄弱的環(huán)節(jié)，對信息資源進行有效的組織和協(xié)調(diào)，能為項目建設(shè)的增值服務(wù)。
根據(jù)有關(guān)國際文獻的相關(guān)資料統(tǒng)計：建設(shè)工程實施過程中存在的諸多問題，其中有三分之二與信息交流（信息溝通）的問題有關(guān)；建設(shè)工程項目10％～33％的費用增加與信息交流存在的問題有關(guān)；在大型建設(shè)工程項目中，信息交流的問題導致工程變更和工程實施的錯誤約占工程總成本的3％～5％。由此可見信息交流對項目目標實現(xiàn)的影響之大。
因此，甲方應組織相關(guān)人員及時收集項目的各種信息資源，并對信息進行管理，使項目的信息能方便和有效的獲取、存儲、處理和交流，并能實現(xiàn)不同程度的共享，從而達到為項目建設(shè)增值的目的。
六、團隊的建設(shè)
無論哪個項目都通過人員來實施，人是整個項目資源中最重要的資源之一，人員素質(zhì)的好壞直接影響工程的質(zhì)量、工期、安全，而人員又包括建筑施工勞動力、施工單位管理人員、監(jiān)理人員、甲方現(xiàn)場管理人員。各種工種的人員組成了團隊，因而一個項目要想獲得成功，有一個好的團隊是不可缺少的，合適的團隊機制有利于提高項目管理班子成員和項目管理的工作效率。對于甲方的現(xiàn)場團隊的建設(shè)主要包括以下幾個方面：
1、人員的獲取
甲方現(xiàn)場管理人員的獲取可以通過人才市場招聘或通過招標、簽訂服務(wù)合同等方式來獲取，人員素質(zhì)是選擇人員獲取方式的重要因素，人員素質(zhì)的好壞直接影響到工程質(zhì)量、進度、投資、安全等目標的實現(xiàn)。因此，在選擇工作人員前首先應明確工程所需人員的類型、素質(zhì)及要求等。
2、團隊建設(shè)
由于人力資源是最重要的資源，而人力資源管理的任務(wù)主要是調(diào)動所有項目參與人的積極性，在項目承擔的組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制，以實現(xiàn)項目目標。而形成合適的團隊機制，則有利于提高項目管理班子成員和項目管理工作效率。
3、管理項目管理班子成員
嚴格管理項目管理班子成員，明確項目管理班子的成員的職責、權(quán)限，以確保項目管理班子成員對工作的理解。
七、組織與協(xié)調(diào)
由于一個工程項目由由多個不同的參與方共同參與完成，而甲方對工程項目的組織與協(xié)調(diào)主要通過行政手段和合同手段進行，其中行政手段主要在內(nèi)部的組織與協(xié)調(diào)中采用，而合同手段主要是在與項目各參與方的組織與協(xié)調(diào)中采用。
八、現(xiàn)場管理應采取的措施
管理可采取的措施應包括組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、合同措施，對于目前的建筑市場管理來說，由于市場競爭激烈，所以工程各參與方對組織措施、管理措施、合同措施相對來講比較完善，但往往各參與單位為了節(jié)約成本，而忽略了經(jīng)濟措施。采取經(jīng)濟措施主要有以下幾個方面的作用：
一、經(jīng)濟措施是一項激勵措施。
二、經(jīng)濟措施是一項制約措施。
三、經(jīng)濟的激勵和制約是工程管理過程中的一個重要的手段。
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