工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì)（通用10篇）
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，雖無(wú)承擔(dān)過(guò)什么重要的工作，但卻也堅(jiān)守本職，勤于學(xué)習(xí)，在平平淡淡的忙碌之中學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西與做人的道理。
一、實(shí)習(xí)的目的與要求：
教學(xué)實(shí)習(xí)的基本目的，在于經(jīng)過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作本事，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
具體表此刻三個(gè)方面：
1、運(yùn)用和檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí)，嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際工作，并從理論的高度對(duì)教育教學(xué)工作的現(xiàn)代化提出一些有針對(duì)性的提議和設(shè)想。檢驗(yàn)教學(xué)成果，就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離，并經(jīng)過(guò)綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計(jì)劃，改革教學(xué)資料與方法供給實(shí)踐依據(jù)。
2、了解和熟悉學(xué)校的運(yùn)行。對(duì)師范類專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)際本事的培養(yǎng)至關(guān)重要，而這種實(shí)際本事的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須從課堂走向?qū)嵺`。
3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，讓自我找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、本事準(zhǔn)備，從而縮短從學(xué)校走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
二、基本情景：
我和我的一些同學(xué)x月15日來(lái)到xx池州xx縣xx中學(xué)，到8月15日實(shí)習(xí)結(jié)束。我被分到高一(1)班進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的基本資料包括兩部分：課堂教學(xué)和班主任工作，基本情景如下：
1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為六份，試講次數(shù)為六次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié)；批改作業(yè)五次；監(jiān)考十場(chǎng)；自習(xí)輔導(dǎo)十二課時(shí)。
2、班主任工作：組織一次主題為“網(wǎng)絡(luò)的利與弊”的班會(huì)；組織本班學(xué)生與實(shí)習(xí)教師之間的籃球賽兩次；找學(xué)生單獨(dú)談心、了解情景十一人次。這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是：當(dāng)好一名教師真不容易啊!試教工作開(kāi)始以后，我每一天的工作就是聽(tīng)優(yōu)秀化學(xué)教師的課——寫(xiě)教案——試教——修改——試教，這樣反復(fù)練習(xí)，完善。直到把一節(jié)課要講的資料練到爛熟于心為止。即使這樣，在我第一次深入課堂時(shí)，我還是遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、事先也沒(méi)有料到過(guò)的難題。畢竟試教的時(shí)候和正式去教室上課的時(shí)候的心態(tài)是很不一樣的教學(xué)生知識(shí)如果我們僅僅只懂得書(shū)本上的知識(shí)的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
一路的艱辛與微笑，有所收獲，然所學(xué)是開(kāi)始，考驗(yàn)和抉擇立刻就要開(kāi)始，我們要奮斗不息、砥礪前行，多多實(shí)踐，用實(shí)踐給予我們所學(xué)的知識(shí)一個(gè)新的理念。
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
在我剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，記得我每一次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：我不會(huì)，因?yàn)�。我的�?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩�，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。
在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上面，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行客戶急迫性的分類，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？
在這整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，做為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗搿Ｎ矣X(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題 而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)E—MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了！
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能知彼知己，百戰(zhàn)不殆，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在這一次的培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是一個(gè)人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過(guò)了這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4
一睹名師風(fēng)采，走進(jìn)名師課堂，現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)大師教誨，是每個(gè)普通老師的心愿。非常有幸，在4月11日、12日赴南昌鐵路文化宮進(jìn)行為期兩天的小學(xué)語(yǔ)文名師經(jīng)典觀摩課聽(tīng)課學(xué)習(xí)。
在短短兩天的時(shí)間里，我們觀摩了七節(jié)語(yǔ)文課、四場(chǎng)專題講座，通過(guò)這次活動(dòng),讓我領(lǐng)略到了名師的風(fēng)采，學(xué)到了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。而后還安排了專家與觀摩教師互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，活動(dòng)會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，洋溢著濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，讓人受益匪淺，給了我很深的感受和啟發(fā)。下面就談?wù)勎业母惺荏w會(huì)：
首先，觀摩的是深圳市福田區(qū)小學(xué)語(yǔ)文首席教師，福田區(qū)小學(xué)語(yǔ)文特色工作室主持人李祖文的閱讀與寫(xiě)作《飛上天空的綿羊》，給我感受最深的是：李老師平易近人，和孩子們的關(guān)系特別親切，上課真的很輕松，不僅他上課輕松，得心應(yīng)手，而且我們觀看者的心態(tài)也很輕松，讓人感到特別的自然。他設(shè)計(jì)的導(dǎo)入充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)本節(jié)的積極性。他先讓學(xué)生猜他帶來(lái)的禮物會(huì)是什么，學(xué)生猜測(cè)是電腦、投影儀、一個(gè)故事——學(xué)生都沒(méi)猜對(duì)，這時(shí)他馬上呈現(xiàn)他給學(xué)生的禮物是一首小詩(shī)，如果語(yǔ)文不用寫(xiě)作文，如果數(shù)學(xué)不用算數(shù)，如果英語(yǔ)不用背單詞，我會(huì)比較喜歡上學(xué)?馬上調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，此時(shí)他趁熱打鐵，呈現(xiàn)他本節(jié)課要上的內(nèi)容，啟發(fā)學(xué)生思考，這節(jié)課他很注重學(xué)生的發(fā)散思維、聚焦思維的培養(yǎng)。在他的引導(dǎo)下，學(xué)生個(gè)個(gè)都能說(shuō)、敢說(shuō)。最后李老師引導(dǎo)學(xué)生在這首詩(shī)的后面加上“怎么可能呢”并讓他們?cè)囍鴦?chuàng)作童話。他這節(jié)課很調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主體。
聽(tīng)完了李老師的《飛上天空的綿羊》，隨后是只有三年教齡的王岳老師，她是一名音樂(lè)教師，從教語(yǔ)文只有一年半。她踏著歌走進(jìn)了她的課堂，她把一首《贈(zèng)汪倫》展現(xiàn)給大家的不是只讀古詩(shī)，然后呈現(xiàn)詩(shī)歌意思，最后讓學(xué)生背誦。而是讓學(xué)生在讀中悟，悟中讀，最后還把古詩(shī)編成了歌，讓學(xué)生很快就把這首詩(shī)牢記心中。雖然在課堂中出現(xiàn)了一點(diǎn)小插曲，但絲毫沒(méi)有影響王老師上課的激情及帶給學(xué)生的精彩。
精彩的片斷還有很多，無(wú)法一一說(shuō)清和展現(xiàn)了。在這些精彩的課堂中讓我感受了語(yǔ)文教學(xué)的魅力與藝術(shù)，讓我親身領(lǐng)略著他們對(duì)教材的深刻解讀，感受著他們對(duì)課堂的準(zhǔn)確把握，體會(huì)著他們對(duì)學(xué)生的密切關(guān)注。同時(shí)也在與同行老師的交流中讓我有了更多的認(rèn)識(shí)。學(xué)生們的精彩表現(xiàn)也讓人印象深刻,流利的語(yǔ)言，豐富的想像，意想不到的回答，讓所有在場(chǎng)的老師們?yōu)樗麄児恼坪炔�。兩天的�?tīng)課雖然有些辛苦，但每堂課細(xì)細(xì)地聽(tīng)下來(lái)后，感覺(jué)每位教師都為自己的課作了精心而細(xì)致的準(zhǔn)備，所以每堂課都有很閃光的亮點(diǎn)供我參考、學(xué)習(xí)、借鑒，讓我開(kāi)闊了眼界，看到了自己的不足。同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)也提出了許多問(wèn)題去思考，怎樣讓自己的課堂更完美？怎樣讓學(xué)生喜歡上語(yǔ)文課？怎樣培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力？相信通過(guò)今后的不斷努力，我們一定能拉近與這些優(yōu)秀名師的距離，不斷進(jìn)步！
因此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，它讓我有了心靈上的思考，讓我有了前行的目標(biāo)和方向，相信自己在今后的工作中一定會(huì)更好。
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5
一、學(xué)習(xí)不夠。
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒(méi)有“釘子”精神。不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點(diǎn)滴時(shí)間用于學(xué)習(xí)，使自我素質(zhì)在學(xué)習(xí)方面提高不快；二是沒(méi)有認(rèn)真組織集體學(xué)習(xí)，作為“一把手”，自己應(yīng)該以積極組織和參加集中學(xué)習(xí)，但實(shí)際工作中卻沒(méi)有組織好集中學(xué)習(xí)，致使學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有“三落實(shí)”；三是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)。由于忙于日常業(yè)務(wù)工作，片面強(qiáng)調(diào)要完成上級(jí)交辦的多種任務(wù)，認(rèn)為農(nóng)村信用社的工作重點(diǎn)是存款、貸款和收息盤(pán)活，因而沖淡了學(xué)習(xí)內(nèi)容，削減了學(xué)習(xí)計(jì)劃，使各項(xiàng)學(xué)習(xí)規(guī)劃流于形式。
大家都知道，學(xué)習(xí)需要很多時(shí)間�？陀^上由于日常性的瑣碎事情比較多，需要花費(fèi)許多時(shí)間和精力去完成；主觀地自己存在自滿情緒，在聯(lián)社主持全面工作幾年了，目前的水平完全可以應(yīng)付一般性工作，不愿意下苦功夫去學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想。以及金融法律、法規(guī)，缺乏吃苦精神和耐性，存在不必再去找著學(xué)的思想，以致于漸漸缺乏學(xué)習(xí)的習(xí)慣，失去了對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)“更新?lián)Q代”的自覺(jué)意識(shí)；對(duì)政策、法規(guī)掌握不是十分全面、是非標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)模棱兩可，其原因是學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”，淺嘗輒止；遇上處理具體事情，往往是憑主觀臆斷和經(jīng)驗(yàn)去分析情況、處理問(wèn)題。
由于理論功底不夠深，業(yè)力知識(shí)不夠?qū)W習(xí)全面，使本人、班子和員工學(xué)習(xí)教育失控，學(xué)習(xí)筆記、心得落空，人員素質(zhì)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，所以執(zhí)行上級(jí)指示，貫徹中央各項(xiàng)金融政策上有走樣、偏差現(xiàn)象，主觀隨意性較強(qiáng)，在政策許可的范圍盡量的放松，造成不好的影響。
二、管理工作缺乏力度。
轄內(nèi)信用社違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)有所存在，尤其是在費(fèi)用開(kāi)支、貸款發(fā)放上存在不少問(wèn)題，基層信用社財(cái)務(wù)開(kāi)支自主權(quán)過(guò)大，部分信用社濫開(kāi)亂支、亂發(fā)福利；大額貸款沒(méi)有按程序上報(bào)審批，私自化整為零，多頭貸款，壘大戶。雖經(jīng)審計(jì)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)多次檢查，但對(duì)查出的問(wèn)題往往是通報(bào)批評(píng)處罰了之，沒(méi)有考慮如何從根本上解決這類問(wèn)題，所以導(dǎo)致有些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象反復(fù)出現(xiàn)，有時(shí)發(fā)生，影響了信用社的改革和發(fā)展。
三、工作作風(fēng)有時(shí)不夠扎實(shí)，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
一是在貫徹執(zhí)行黨的有些金融方針政策上，態(tài)度不是十分堅(jiān)決。如貸款期限過(guò)短，與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期不相適應(yīng)，上浮利率雖未超出人民銀行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，但加重了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)等。
二是工作不夠踏實(shí)。平常說(shuō)的多、干得少；制度定的嚴(yán)，執(zhí)行時(shí)寬松；對(duì)人管理、批評(píng)的多，講道理的少，尤其是對(duì)自已要求不嚴(yán)，說(shuō)話隨便，不注意小節(jié)。工作中滿足于開(kāi)會(huì)發(fā)文件，督促檢查、指導(dǎo)落實(shí)不力，對(duì)上級(jí)行的重大決策和工作部署，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，工作效率不高，工作效果不佳，有的甚至留有尾巴，對(duì)基層和機(jī)關(guān)出現(xiàn)的問(wèn)題，在處理時(shí)不是十分果斷，特別是涉及處理和處罰人時(shí)，心慈手軟，沒(méi)硬起手腕。
三是工作標(biāo)準(zhǔn)和要求定的不高，欠主動(dòng)，缺乏新思路。沒(méi)有很好地沉下去，解剖麻雀，抓點(diǎn)帶面，工作滿足于一般抓法，新思路出的少，指導(dǎo)工作缺乏針對(duì)性和力度。如對(duì)農(nóng)村信用社的信貸資金運(yùn)用的情況調(diào)查不透，研究的不夠，對(duì)怎樣運(yùn)用信貸杠桿支持農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，怎樣讓信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性得到最佳配合等方面，缺乏思路，不能很好地適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)對(duì)農(nóng)村金融的要求。
四是作風(fēng)不夠深入。在機(jī)關(guān)多，下基層少；抓日常工作多，深入調(diào)查研究少；忙于事務(wù)多，接觸群眾少；即使下去了，往往是聽(tīng)聽(tīng)情況，坐車(chē)看看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。而真正深入到干部職工家中，聽(tīng)他們的呼聲，征求他們的意見(jiàn)，掌握第一手材料比較少。對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題缺乏解決的辦法和力度。
存在的主要原因是：調(diào)查研究少，自以為是，懶散思想作怪，不愿做深入細(xì)致的調(diào)查研究，只滿足掌握一般情況，制度定了，標(biāo)準(zhǔn)也有，但執(zhí)行起來(lái)松，認(rèn)為“為一個(gè)人不容易，得罪一個(gè)人很容易”。感到不是多大原則性的問(wèn)題就算了。由于對(duì)制度執(zhí)行不得力、不深入，使用些制度棚架起來(lái)，干部職工的主觀能動(dòng)性并沒(méi)有完全調(diào)動(dòng)起來(lái)，將勤罰懶的機(jī)制沒(méi)有完全運(yùn)作起來(lái)，根本沒(méi)起到約束、管理、規(guī)范的功能。
四、廉潔自律不夠。
陪客多、吃喝多，放松了對(duì)自己的要求，說(shuō)是講形象，實(shí)際上是講面子。陪吃、請(qǐng)吃、吃請(qǐng)都是違反紀(jì)委的規(guī)定，尤其是超標(biāo)準(zhǔn)增大了單位的費(fèi)用開(kāi)支，丟掉了勤儉節(jié)約的好作風(fēng)，在社會(huì)上、群眾中造成了不好的影響，按照廉潔自律是不允許的，我作為聯(lián)社xx，是決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，不擔(dān)沒(méi)有制止、取消，反而支持和同意，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
五、做思想政治工作不夠。
只善于一般要求、一般教育、一般號(hào)召，不善于做深入細(xì)致的思想政治工答，與職工交心時(shí)間少、次數(shù)少，加之批評(píng)多，態(tài)度過(guò)于嚴(yán)肅，職工一時(shí)難以接受，事后又沒(méi)有及時(shí)跟蹤、反饋信息，不掌握職工是否能接受和是否愿意接受，以便及時(shí)改進(jìn)工作方法。
追其原因：一是總感到?jīng)]有那么多的時(shí)間和精力，去逐個(gè)談心，做耐心細(xì)致工作；二是認(rèn)為在信用社工作條件好，工資高、福利好、工作輕松，哪有那么多思想問(wèn)題。所以，與同志交心、談心，溝通不夠，態(tài)度嚴(yán)肅，說(shuō)話生硬，溝通不到位，聯(lián)系職工思想、困難和矛盾不貼切，再加上對(duì)有些問(wèn)題處理上，宣傳解釋不夠，只停留在表面和現(xiàn)象上，透明度不夠，造成部分職工對(duì)有些問(wèn)題了解不全面、不準(zhǔn)確，時(shí)常發(fā)生信訪件問(wèn)題也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明思想政治工作不到位。
唐代韓愈曾經(jīng)為我們老師寫(xiě)過(guò)一篇文章，里面寫(xiě)到：“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也�！� 說(shuō)的就是我們教師教育學(xué)生的第一目的是“傳道”，即教授做人的道理，第二才是知識(shí)技能。教育學(xué)生是不是多上幾節(jié)思想品德課，讓學(xué)生背誦日常行為規(guī)范就可以了呢?不是的。我國(guó)古代大教育家孔子曾說(shuō)：“其身正，不令而行,其身不正,雖令不從”作為教師我們要在要在日常教學(xué)中發(fā)揮模范、表率作用，注意自己的行為舉止，言談風(fēng)貌。教師的一言一行都對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率,以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對(duì)待人，以豐富的學(xué)識(shí)引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛(ài)護(hù)人。只有這樣，才能保證教書(shū)育人的實(shí)效，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂(lè)其道”。
教師的素質(zhì)直接影響著學(xué)生的學(xué)風(fēng)和學(xué)校的校風(fēng)，教師的形象直接關(guān)系著學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。師者為師亦為范，“學(xué)高為師，德高為范�！弊呱先咧v臺(tái)，教書(shū)育人；走下三尺講臺(tái)，為人師表。教師不僅是社會(huì)主義精神文明的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子們的道德基因的轉(zhuǎn)接者。因此，師德 ,不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學(xué)生佩服，從而仿效�！疤依畈谎裕伦猿甚��！毕嘈藕细竦慕處煵拍芩茉斐龊细竦膶W(xué)生。 作為一名教師，尤其是一名共產(chǎn)黨員，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，以高度的政治責(zé)任和崇高的`歷史使命感，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良師風(fēng)，弘揚(yáng)崇高師德。
1)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我，完善自我。
社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，知識(shí)容量在擴(kuò)大。不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的步伐。只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠不斷充實(shí)自己，才能不斷吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。學(xué)校教育雖說(shuō)由師生兩個(gè)主體共同完成，但關(guān)鍵還是在于教師。教師的主導(dǎo)、導(dǎo)向作用是十分重要的。用什么樣的教育思想、理念、模式、方法、途徑來(lái)完成自己的教育、教導(dǎo)，將直接影響到學(xué)校的教育教學(xué)效果。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己、完善自己。
2)加強(qiáng)師德建設(shè)，提升自身素質(zhì)。 教師的責(zé)任是教育學(xué)生，然而學(xué)生的思想品德在很大程度主要不是教出來(lái)的，而是感染出來(lái)的。教學(xué)中依賴的是富有感染力的課堂氣氛以及教師的人格力量和起表率作用的言行舉止。推進(jìn)教育教學(xué)的融合管理的根本保證，是有一支思想過(guò)硬、品德高尚、為人師表的教師隊(duì)伍。這支隊(duì)伍要全員有意識(shí)、人人有責(zé)任，人人都要成為學(xué)生心目中的道德權(quán)威。教育是心靈與心靈的交流，對(duì)學(xué)生道德紀(jì)律的實(shí)施需要借助的是教師的道德權(quán)威，而不是行政手段，更不是紀(jì)律強(qiáng)權(quán)。道德權(quán)威來(lái)源于教師的師德，教師的人格力量�！�
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6
要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)紀(jì)委書(shū)記座談會(huì)精神，正確看待當(dāng)前反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)，既要看到成效明顯，堅(jiān)定信心，又要看到問(wèn)題嚴(yán)峻，堅(jiān)定決心，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的分析判斷上來(lái)，統(tǒng)一到中央對(duì)反腐倡廉建設(shè)的總體要求和各項(xiàng)部署上來(lái)。，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、堅(jiān)持反腐倡廉工作方針、堅(jiān)持改革創(chuàng)新精神，堅(jiān)定不移地推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)。
當(dāng)前我們工作的重點(diǎn)是，加快進(jìn)度，把握大局，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例(試行)》的精神，規(guī)范和改進(jìn)有關(guān)工作。要切實(shí)貫徹《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》，充分發(fā)揮問(wèn)責(zé)在反腐倡廉建設(shè)中的積極作用。要嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，努力形成廉潔從業(yè)工作與監(jiān)獄勞教企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相互融合、相互促進(jìn)的局面。要認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的意見(jiàn)》，進(jìn)一步推動(dòng)司法行政系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目安全、資金安全、干部廉政安全。
各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)切實(shí)履行職責(zé)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)司法行政工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)全國(guó)司法廳(局)長(zhǎng)座談會(huì)精神情況的監(jiān)督檢查，適時(shí)組織開(kāi)展監(jiān)獄布局調(diào)整建設(shè)工程項(xiàng)目專項(xiàng)檢查，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。要緊緊圍繞安全穩(wěn)定工作，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，教育、督促?gòu)V大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立“穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任”的意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的通知》，把維護(hù)安全穩(wěn)定作為壓倒一切的任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成進(jìn)一步落實(shí)到司法行政隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)工作和措施之中，進(jìn)一步貫穿到黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的教育培訓(xùn)、培養(yǎng)鍛煉、選拔任用、考核評(píng)價(jià)、作風(fēng)要求、紀(jì)律規(guī)定等各個(gè)方面。要深入學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)主管責(zé)任，著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)警風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。我們要把自身建設(shè)作為永恒主題和戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。
廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部要樹(shù)立監(jiān)督者更要接受監(jiān)督的意識(shí)，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督，進(jìn)一步樹(shù)立和維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察干部可親、可信、可敬的良好形象。
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7
我有幸參加了這次河南省中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目。在我參加過(guò)的培訓(xùn)中，只有這次給我的感受最深，這次的培訓(xùn)組織新穎，有專家的引領(lǐng)，自學(xué)的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的評(píng)價(jià)，更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為有以下幾方面的收獲。
首先在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對(duì)自己的職業(yè)有了正確的認(rèn)知。
不管教師的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位如何，應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習(xí)專家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點(diǎn)，汲取精華，能積極主動(dòng)思考，真心探討。這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是值得珍惜的充電機(jī)會(huì)，面對(duì)當(dāng)前如何實(shí)施素質(zhì)教育，如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平和教研能力，是擺在我們每個(gè)教師面前的最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；這次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)也給我們提供了再學(xué)習(xí)再提高的機(jī)會(huì)，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同體高。
其次精心鉆研、打造化學(xué)高效課堂。
工作總結(jié)課堂教學(xué)是教師戰(zhàn)斗的陣地，課堂教學(xué)教學(xué)的生命線。教師只有深入鉆研教材，從備教材、備學(xué)生、備教學(xué)方法、精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)。認(rèn)真上課，努力營(yíng)造課堂氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學(xué)生在教師設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學(xué)任務(wù)，提升學(xué)生能力。高效課堂的實(shí)現(xiàn)，還必須認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。
第三提高了教學(xué)技能。
課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分，所以教學(xué)技能的提高勢(shì)在必行。聽(tīng)了專家的講座我深深體會(huì)到這一點(diǎn)。為了提高專業(yè)水平，我們必須在課外大量地讀書(shū)，認(rèn)真思考；為了改善教學(xué)技能，我們必須在備課時(shí)仔細(xì)推敲，精益求精；為了在課堂上達(dá)到“師生互動(dòng)”的效果，我們?cè)谡n外就應(yīng)該花更多的時(shí)間和學(xué)生交流，放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專業(yè)知識(shí)是根基，必須扎實(shí)牢靠，并不斷更新；教學(xué)技能是手段，必須生動(dòng)活潑，直觀形象；師生互動(dòng)是平臺(tái)，必須師生雙方融洽和諧，學(xué)習(xí)期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動(dòng)力，不斷反思，不斷研究，促進(jìn)自己成長(zhǎng)。以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。
在今后的教學(xué)中，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，汲取專家們的精華。將這次學(xué)習(xí)的新理念落實(shí)到課堂教學(xué)中在實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)。
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門(mén)工作已有兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)月里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了。
但通過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好，我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺(jué)很累有的時(shí)候感覺(jué)蠻開(kāi)心的，累是因?yàn)橐鎸?duì)有些很難纏的顧客，開(kāi)心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問(wèn)題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開(kāi)這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X(jué)心太累了，我還沒(méi)有適應(yīng)這種生活。
剛來(lái)到這里就因?yàn)樯虾Ｄ沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過(guò)去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來(lái)的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自己的員工已經(jīng)夠好。面對(duì)客戶你必須微笑，朋友說(shuō)感覺(jué)自己好假，不過(guò)這個(gè)沒(méi)有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對(duì)你就更不滿意了，對(duì)你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會(huì)對(duì)你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷(xiāo)售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的畫(huà)面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷(xiāo)售者蒙的。而客服和銷(xiāo)售者又不一樣了，他們只看到賣(mài)出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對(duì)產(chǎn)品的使用，“有問(wèn)題找客服”這是銷(xiāo)售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來(lái)頂，客服的前臺(tái)壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對(duì)客戶，要是好說(shuō)話點(diǎn)的還好，不好說(shuō)話的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的`也有。想進(jìn)來(lái)緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說(shuō)“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問(wèn)題我不愿去說(shuō)，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>
大概寫(xiě)的有點(diǎn)亂了，我這次的決定離開(kāi)不是因?yàn)閯e的，而是因?yàn)椴婚_(kāi)心，因?yàn)槔习�。也許每個(gè)老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時(shí)候也會(huì)這樣，但是我起碼有一點(diǎn)不會(huì)是這樣，我不會(huì)總是說(shuō)別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個(gè)人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因?yàn)橛腥苏帜�，�?dāng)你自己出去闖的時(shí)候呢?
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活以來(lái)。我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多從生活中沒(méi)發(fā)獲得到的知識(shí)和道理�；仡檶�(shí)習(xí)期間以來(lái)，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到此刻穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，僅有自我勇敢地應(yīng)對(duì)人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自我的羅馬大道。在實(shí)習(xí)期間里，我有失落過(guò)，煩惱過(guò)，悲傷過(guò)。有時(shí)覺(jué)得自我放手讓時(shí)間在自我的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我明白這是上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，但在每次失落的時(shí)候我都會(huì)反省過(guò)來(lái)，告訴自我清楚自我應(yīng)當(dāng)做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)當(dāng)善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自我，提高自我的綜合水平本事。在學(xué)習(xí)方面雖然自我普通平凡，可是我會(huì)努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會(huì)跌倒，我會(huì)不懈努力。
在這幾個(gè)月的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我要努力獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐本事，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自我努力過(guò)，成功是不會(huì)拒絕你的。
一、個(gè)人表現(xiàn)
1、嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，并牢記于心，時(shí)刻提醒自我嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。如堅(jiān)持每一天上班提早到單位，打掃辦公室衛(wèi)生，為同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí)。我在辦公室經(jīng)常看一些關(guān)于寫(xiě)作的書(shū)籍，參考一些機(jī)關(guān)文件及以往的資料，試著寫(xiě)一些心得體會(huì)，并向前輩教師請(qǐng)教寫(xiě)作相關(guān)的知識(shí)。
3、主動(dòng)與同事交流，了解單位情景，聽(tīng)取同事對(duì)自我的批評(píng)和提議。
4、參加單位組織的活動(dòng)，如負(fù)責(zé)幫忙國(guó)培計(jì)劃。
二、個(gè)人收獲
首先，心態(tài)的轉(zhuǎn)變。要明白作為一個(gè)即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)生，通常對(duì)自我的今后，感到很迷茫，并且有一種眼高手低的通病。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，讓我認(rèn)清了自我，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎(chǔ)做起，從小事做起。
其次、對(duì)自我的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。教務(wù)處作為一個(gè)綜合性地科室，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)各部門(mén)、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是學(xué)校的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。做為教務(wù)處的一員，不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話，發(fā)發(fā)文件，需要的是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。所以，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。
第三、適應(yīng)新的工作環(huán)境。以往自我總是很懶，不愿意做事，總感覺(jué)什么事必須會(huì)“船到橋頭自然直”，所以實(shí)習(xí)期間吃了不少的苦。經(jīng)過(guò)同事們的幫忙，自我漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和地工作態(tài)度。
三、認(rèn)識(shí)自我的不足
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自我的不足。在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心，干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳;在生活上，對(duì)于自我要求不太嚴(yán)格，在學(xué)校的一些壞毛病沒(méi)有徹底改正，自我做錯(cuò)事時(shí)，帶有一種得過(guò)且過(guò)的心態(tài);在寫(xiě)作上，基礎(chǔ)比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫(xiě)東西時(shí)需要輔助工具，比如電腦等，不能獨(dú)立的完成寫(xiě)作。
四、今后努力的方向
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高寫(xiě)作本事。多看有關(guān)寫(xiě)作方面的書(shū)籍，經(jīng)常閱讀文件。
2、參加自學(xué)考試，從中提高自我的認(rèn)知水平，改變心態(tài)。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。
最終，其實(shí)在我看來(lái)，做任何工作，不外乎要好好的生活。所以，我對(duì)自我定的標(biāo)準(zhǔn)是，竭盡全力的做好自我應(yīng)當(dāng)做的事，同時(shí)也要盡最大的力量保證自我的身體健康，保障自我良好的生活狀態(tài)。
坦白講，這是我過(guò)的最充實(shí)的一次實(shí)習(xí)，之所以說(shuō)充實(shí)，而不是單純的累，是因?yàn)槲覍W(xué)到了很多我渴望的知識(shí)，補(bǔ)充了很多我需要的技能，得到了心理上極大的滿足。
生活于我，就像一杯淡香飄遠(yuǎn)的清茶，值得靜下心來(lái)，拋開(kāi)雜念，細(xì)細(xì)品味。很開(kāi)心自我能在邁出大學(xué)校門(mén)之前，這樣標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)了一段職業(yè)人的生活，對(duì)自我的專業(yè)、工作態(tài)度以及心態(tài)都是一次很好的磨練。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，可是新的生活正在慢慢展開(kāi)。正是有了這次“職業(yè)人”的經(jīng)歷，在最終一年的大學(xué)生活中，我會(huì)好好把握每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有意識(shí)的鍛煉自我職業(yè)化的思維模式，以真正的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自我。這樣，在我一年后脫離了母校光環(huán)的時(shí)候，能夠真正的在這個(gè)挑剔的社會(huì)上擁有自我的一席之地。
最終，還是要感激一個(gè)人xx教師。這個(gè)教師對(duì)我的影響很大，他不是一個(gè)人，而是很多個(gè)在我的成長(zhǎng)過(guò)程中無(wú)私的幫忙過(guò)我的人們。他們是師長(zhǎng)，是朋友，是同事，是每一個(gè)在我的成長(zhǎng)道路上為我指明方向的人。沒(méi)有他們，我不能這樣健康的成長(zhǎng)。
工作方式學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10
很感謝學(xué)院給我們提供這次機(jī)會(huì)到俄羅斯新西伯利亞國(guó)立大學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。我非常慶幸自己能夠擁有如此美妙的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷，雖然三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是這段經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是一生最珍貴的回憶。
不同的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境讓我對(duì)這個(gè)充滿古樸書(shū)卷氣息的大學(xué)有了更深的了解，對(duì)俄羅斯的高等教育也有了一定的認(rèn)識(shí)。每天穿梭于金發(fā)碧眼的俄羅斯人中間，同他們一同上課做實(shí)驗(yàn)，他們的聰明和較強(qiáng)的動(dòng)手能力，讓我對(duì)這個(gè)學(xué)校的教學(xué)方法和學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有了很大的好奇心，并得到了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將在學(xué)習(xí)、生活情況做以下匯報(bào)。
在上課方面我僅以這幾門(mén)課程作為代表，進(jìn)行簡(jiǎn)述我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷與體會(huì)。同時(shí)通過(guò)這些課程我也總結(jié)一些個(gè)人學(xué)習(xí)方面的見(jiàn)解：
第一，出國(guó)要有一定的俄語(yǔ)基礎(chǔ)，最起碼要有口語(yǔ)基礎(chǔ)，我本身從初中開(kāi)始就學(xué)習(xí)俄語(yǔ)，一直到大學(xué)都是以俄語(yǔ)為第一外語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且之前在北京培訓(xùn)過(guò)半年之后才出國(guó)的，所以溝通交流幾乎沒(méi)遇到太大的問(wèn)題；
第二，在課堂上要有自己的見(jiàn)解，不能循規(guī)蹈矩的一味的去聽(tīng)老師的講解，在自己理解并且有自己的見(jiàn)解之后才能證明自己完全明白了理論知識(shí)，并且可以應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去；
第三，要多與當(dāng)?shù)貙W(xué)生進(jìn)行溝通交流，這樣不僅能了解到我們想要知道的知識(shí)，也可以增強(qiáng)我們的口語(yǔ)表達(dá)能力，并且可以學(xué)習(xí)到很多他們口語(yǔ)當(dāng)中的俚語(yǔ)；
第四，要借助電視網(wǎng)絡(luò)等工具進(jìn)行外語(yǔ)聽(tīng)力的學(xué)習(xí)，例如電視機(jī)里的廣告新聞，收音機(jī)，歌曲等等，這樣可以使自己很快的融入到當(dāng)?shù)氐奈幕?dāng)中去，更深的了解他們的生活，學(xué)習(xí)及文化；
第五，在國(guó)門(mén)之外一定要注意自己的言行舉止，走到另一片土地的時(shí)候我們就是以中國(guó)人的身份出門(mén)了，走到哪里他們都會(huì)說(shuō)是中國(guó)人，而不是我們?cè)趪?guó)內(nèi)的某某某，舉手投足都代表著中國(guó)人的形象，所以要給中國(guó)人民的形象做代言；
第六，課前一定要預(yù)習(xí)，并閱讀相關(guān)的文字材料，這樣才能保證在課堂上我們能夠有自己獨(dú)到的見(jiàn)解與老師經(jīng)行溝通。
再看一下他們的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，每門(mén)課程都有自己的專門(mén)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室的擺設(shè)也很陳舊，看似很普通，但是很實(shí)用，每門(mén)課程的討論課都在專門(mén)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，能保證每個(gè)學(xué)生都能親手觸碰到各種巖石實(shí)體，各種繪圖需要注意的東西都會(huì)在實(shí)驗(yàn)室里面找到模型。成本不高，但是非常實(shí)用是他們實(shí)驗(yàn)室的突出特點(diǎn)。
教具都很古老，但是特別完整，看上去很有歷史年代感，但是通過(guò)這些教具能夠讓學(xué)生明白最原始理論，那么以后學(xué)生們可以根據(jù)自己的需要再去探究新型的各種教具，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神。
除此之外，這個(gè)學(xué)校在教輔方面也為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了很多便利，學(xué)校想到了學(xué)生所需要的一切，例如在教學(xué)樓里有多個(gè)買(mǎi)食品的地方，滿足學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間上課，課間休息時(shí)吃面包喝咖啡的愿望。整個(gè)教學(xué)樓里面都是無(wú)線wifi覆蓋，學(xué)生可以隨時(shí)上網(wǎng)查一些資訊。圖書(shū)館每天還會(huì)清理一些書(shū)籍，這些書(shū)籍是比較舊的，有些事閱讀量大以至于磨損的，有些是鮮少有人閱讀的，管理員會(huì)把這些書(shū)籍放到圖書(shū)館門(mén)口的書(shū)架上，當(dāng)做禮物送給全校喜歡書(shū)籍的師生，如果這些書(shū)當(dāng)中有自己喜歡的，那就可以拿走，是免費(fèi)的，這可以提現(xiàn)出這個(gè)學(xué)校的文化內(nèi)涵，同時(shí)也可以看出它為了學(xué)生很舍得；再有就是這個(gè)學(xué)校學(xué)生不購(gòu)買(mǎi)教材，每學(xué)期的教材都可以到圖書(shū)館去借，沒(méi)有教材也沒(méi)有關(guān)系，老師一樣可以給同學(xué)們講的懂，這很大程度上就避免了資源的浪費(fèi)，同時(shí)也體現(xiàn)了資源的再利用等等，類似的例子還有很多，就不再一一列舉了。
再有就是這個(gè)學(xué)校隨處可以看到由各個(gè)系部logo的圖案，每個(gè)系部都有自己的logo，類似于我們的知名品牌一樣，于中國(guó)不同的是這個(gè)學(xué)校是由各個(gè)出名的系部將學(xué)校的排名提升到國(guó)家排名前列的位置，然后這個(gè)學(xué)校是依屬于俄羅斯國(guó)家科學(xué)院成立的，所以在這里上學(xué)的學(xué)生，每到假期的時(shí)候就可以和自己的老師一起到俄羅斯國(guó)家科學(xué)院新西伯利亞分院進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)習(xí)，提升自己的學(xué)習(xí)水平了解自己未來(lái)的發(fā)展空間。同時(shí)，每當(dāng)有一位國(guó)家科學(xué)院的院士要退休的時(shí)候都會(huì)到新西伯利亞國(guó)立大學(xué)進(jìn)行一次演講，將自己的研究領(lǐng)域與學(xué)生們及老師們分享，并且對(duì)其未來(lái)的研究方向及要解決的問(wèn)題經(jīng)行討論，提出他的意見(jiàn)留給未來(lái)的從業(yè)者進(jìn)行分析研究，這可以讓學(xué)生們感覺(jué)到自己的責(zé)任重大，未來(lái)需要靠他們。
對(duì)于那個(gè)城市來(lái)說(shuō)，給我的第一感覺(jué)是我在看電影，就是所謂的外國(guó)大片中的情節(jié)，大面積的農(nóng)場(chǎng)，有收割機(jī)在工作。之后到城市里面發(fā)現(xiàn)了另一番景象，到處充滿了文化氣息，他們建筑風(fēng)格，各種廣場(chǎng)的標(biāo)志性雕塑，給人的感覺(jué)就是這個(gè)城市的文化氣息很濃，城市里有很多劇院，每個(gè)劇院都會(huì)在每周的不同時(shí)段放映各種芭蕾舞、歌劇、現(xiàn)代舞、馬戲等劇種，豐富了人們的生活，我最吃驚的是在那個(gè)國(guó)家的，小孩子很小就被抱到劇院去觀看民族的劇種，從小就培養(yǎng)他們愛(ài)國(guó)的情懷，增強(qiáng)他們的文化底蘊(yùn)，并且他們的音像店里買(mǎi)不到劇院上映的劇目，這一點(diǎn)說(shuō)明他們對(duì)傳統(tǒng)劇種的保護(hù)非常好，也是我們以后在培養(yǎng)未來(lái)接班人是值得學(xué)習(xí)的地方。
三個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于一般的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)似乎足夠長(zhǎng)了，但是對(duì)于這種用另一種語(yǔ)言進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人感覺(jué)時(shí)間還是有些局促。短時(shí)間內(nèi)既要突破自己的外語(yǔ)口語(yǔ)關(guān)，還要將專業(yè)課的詞匯與外語(yǔ)親密結(jié)合到一起進(jìn)行理解。同樣，這種方式就要求我們必須要多加努力去完成任務(wù)，對(duì)我們自身的提高是很可觀的，三個(gè)月的異國(guó)學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷將是我有史以來(lái)的財(cái)富，在未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中一定會(huì)將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)當(dāng)中，并加以突破。
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