關于商場優(yōu)秀柜組發(fā)言稿

　　尊敬的各位領導：

　　大家好！本人非常榮幸能代表服務臺將本崗位的工作做出總結。首先要感謝大家一直以來對我們部門工作的關注和支持！

　　服務臺不僅是我們超市形象的窗口，而且影響著商品的促銷。因此，它是整個超市經(jīng)營管理的一個重要部門，起著非常重要的作用。服務部嚴格遵守公司的規(guī)章流程；熟悉超市的各項布局及各種服務項目，為顧客提供準確的購物信息及良好的.服務，對于前來的每一位顧客的問題我們都熱情的給予幫助及解答；按照廣播制度去執(zhí)行廣播；并且能做到適時的與其他部門進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；部門的員工都按時參加部門培訓，熟練的掌握服務的各項工作，提倡每一位員工都注重個人的儀容儀表，爭取把最向上的一面展現(xiàn)在顧客面前。

　　今年上半年節(jié)假日的五一，端午節(jié)以及超市舉行活動日期間，所有服務臺的員工都奮戰(zhàn)在崗位上。面對顧客多，事情雜的服務臺場面，大家并沒有退卻，彼此互相配合、忙而不亂，以高效高質量的服務完成了這幾次的活動。部門內還提倡互幫互助共同進步的精神，來爭取共同進步。

　　作為服務部門來說，服務臺依然有很多需要改進的地方。提供優(yōu)質的服務是我們服務臺一致遵循的目標和追求，我們將秉承顧客至上的原則，不斷的提高，讓顧客高興而來，滿意而歸！

　　服務臺

　　20xx-7-8

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