關(guān)于班組長競聘演講稿集合9篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿使用的情況越來越多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的班組長競聘演講稿9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
班組長競聘演講稿 篇1
去年的此時此地，我進行了組長競聘的演講，在大家的信任與支持下，我擔任了托班年級組的組長。在這個和諧的集體里,我收獲許多,雖然比往常忙了許多!
一個年級組猶如一棵生機勃勃的大樹，每一位老師都是一枚果實，我們這棵樹雖然果實只有兩個，卻依然有著沁人心脾的幽香。三八節(jié)親子活動，諸老師提議請媽媽、奶奶、外婆們來為大家做老師，介紹自己的工作或育兒心得；家長工作中我提議讓家長進班做一天老師，五一、六一的小制作與環(huán)保義賣活動，我們一起主動加班準備。我門兩個果實相互依存，為蓓蕾的開放靜靜留香。
在工作中，我通過個別交流，開年級組會議，小型的聚會等形式讓我們這個小小的年級組充滿歡樂與激情。因為，天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才能形成合力。通過實際的工作，我深切感受到組長工作的不易，由于組員人數(shù)少，出謀劃策的人相對也少了，開展活動制定計劃等有時需要自己更多的摸索。
這一年中的許多活動，我們都是和小班年級組合作的。在大家的幫助下，我初步策劃了師德小品《甜蜜的事業(yè)》及歌舞《世博之舞》，通過全體的努力，獲得了第一名；三八節(jié)運動會我們擰成了一股繩，雖然成績平平，確是笑聲不斷；迎世博義賣更是你出力來，我?guī)兔�。在此我要感謝所有小班年級組的老師們，我們親密的合作，共商共論，留下的是溫馨的回憶，獲得的是一次次的成功。而在這一系列的工作中，也讓我體會了組長在組織協(xié)調(diào)工作方面的要領(lǐng)，積聚了活動創(chuàng)設(shè)的智慧。
組長不僅要凝聚人心，更需要有強烈的工作責任心。要想組員之所想，急組員之所急。我們帶班老師工作十分瑣碎繁雜，我就盡可能在工作中減少形式化的東西，在年級組活動中，抓住重點，以聽取意見與問題為主，展開討論，提高會議的效率，留出更多的時間讓大家去實際的做。同時為大家提供所需的各種資料，如制定各種活動的表格、通知；看到想到好的家園聯(lián)系內(nèi)容，主動給于大家分享。幫助大家有效率的工作。在工作中遇到的困難以及老師的困惑，我也能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并傳達給老師，同時，認真落實領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，讓大家不走彎路。我們組有兩位生活老師，她們會積極地配合我們的工作，但有些工作如何做則需要我們的幫助。例如備課、寫作等等，雖然她們不屬于我們組，但我一直把她們視為托班這個整體中的一員，因為只有每根枝葉的茂盛，才能結(jié)出美麗的果實。
我將自主性區(qū)域活動與家長工作作為本年度年級組工作的重點，在迎接區(qū)督導(dǎo)活動中，我和諸老師的區(qū)域設(shè)置都獲得了專家的好評。同時我設(shè)計了《請您建議表》、《您的教育心得》等內(nèi)容，讓家長就親子活動、專題講座、家園互動、幼兒園安全工作等方面提出自己的意見和建議。
我做組長的工作宗旨是：少做表面文章，多做實事，力求工作的實效性。我工作的藍圖是：給大家以歡笑，創(chuàng)設(shè)心情舒暢的年級組氛圍。我會為此努力，也希望大家給予我這個機會。當我們年級組這棵大樹隨風而響時，每個果實顫顫而動，那不是風吹響的，那是我們一陣陣歡樂的笑聲，在藝幼的園地里，傳播、蕩漾。
班組長競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及錦華同仁大家下午好：
非常感謝錦華能給我這次競聘的機會，我這次競聘的是信息組開發(fā)小組組長一職。
下面我先作下自我介紹
略
來錦華之前，也是畢業(yè)之后的第一份工作是在中脈集團河南子公司企劃部，從事企劃工作。在那里我從事的不是純粹的文案工作，文案只是基礎(chǔ)工作的一個部分，在那里我主職工作除了文案之外就是主題話活動策劃和市場調(diào)研分析，這也是我的強項。
今年4月份來到錦華，在企劃部作文案。今天很榮幸有這樣一個機會競聘信息組的開發(fā)小組組長�？赡苡行┤藭|(zhì)疑：一個文科出身的，一個從事企劃工作的怎么可以競聘有技術(shù)含量的工作呢?這里有一個誤解：開發(fā)小組工作中的企業(yè)門戶網(wǎng)站和家裝商城與其說是技術(shù)開發(fā)，不如說是營銷平臺的開發(fā)：打個簡單的比方：家裝商城就象蘇寧、國美平臺，不生產(chǎn)產(chǎn)品是個銷售產(chǎn)品的營銷平臺。
對于開發(fā)小組組長一職我談?wù)勎业膬?yōu)勢：
一、較強的責任心和勤奮好學(xué)的精神：
首先強調(diào)的是一個人的'責任心，如果沒有責任心能做好一件事情那簡直是無稽之談。自從協(xié)助信息部工作以來，不僅向張偉學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識的專業(yè)技能，還潛心鉆研論壇斑竹操作技巧及對競爭網(wǎng)絡(luò)平臺研究分析石家莊的聚網(wǎng)，南京的365網(wǎng)站，淘寶，上海的團購網(wǎng)等。
二、營銷企劃的經(jīng)驗：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃能很好的理解和執(zhí)行，并在工作的過程中適時提出自己的意見和建議，讓這個平臺更好的發(fā)展。
2、信息部的企業(yè)門戶網(wǎng)站或家裝商城不是個技術(shù)平臺而是個銷售平臺，通俗的講也是個一個產(chǎn)品，這就需要營銷企劃來對其策劃，找出這個產(chǎn)品的賣點進行銷售。
3、僅就信息部的家裝商城來講，這個平臺是錦華品牌的延伸，我們要珍惜這個品牌，要發(fā)揚這個品牌，更好的運作這個品牌需要強有力的營銷企劃經(jīng)驗。
當然，競聘這個職務(wù)我也有不足的地方，那就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能：張偉、王力、楊竣宋衡他們都是我的老師，我可以跟他們形成一個互補并不斷的向他們學(xué)習(xí)。
我非常喜歡競聘這個制度，說明公司注重員工的個人發(fā)展。無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會一棵紅心向著黨，與信息部的同仁團結(jié)一致，把工作做好，把我的本職工作，作精作透，作出不平凡的成績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的栽培和期望。謝謝!
班組長競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
決定參加這次競聘前，也曾對自己度德量力，思慮再三，能夠踏入競聘的講臺，我心存成功與夢想，胸懷激情與希望。因為對于所有競聘者來說，我們競聘的不單單是一個職位，而是一份激情，一份責任。
今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對領(lǐng)導(dǎo)推行站長崗位競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，并借此機會和大家交思想，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷。
競聘站長這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：
一，我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。
做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作，這么多年來沒有和任何人當面紅過臉，背后搞過人。在個人修養(yǎng)上，認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，學(xué)習(xí)從不教一日閑過。努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。
在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二，我具有較全面的組織，協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。
三，熟悉加油站各項經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程。
多年來在加油站的各部門都負責過工作，各部門業(yè)務(wù)和人員都比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對自如。
誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：與領(lǐng)導(dǎo)，大家交心，交流思想不夠。有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
我理想概括為24個字。
在今后的工作中，將圍繞"搞好服務(wù)，穩(wěn)定大局，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息"這24個字開展工作，主要有以下三點：
一，努力打造"學(xué)習(xí)型"加油站。通過多種形式的學(xué)習(xí)徹底轉(zhuǎn)換員工思想觀念，使學(xué)習(xí)成為每位員工的自覺行動。用知識來武裝每位員工的頭腦，在組織管理，綜合分析，協(xié)調(diào)辦事能力，文字語言表達能力等方面，都要有很大的提高。組織員工開展創(chuàng)建先進加油站和爭當優(yōu)秀加油員活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二，努力打造"規(guī)范型"加油站。全站人員必須認識明示承諾制度的重要性和必要性，形成共識。組織全體煙站人員學(xué)習(xí)《勞動合同法》，《成品油市場管理辦法》等法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，從而增強全站從業(yè)人員的法制意識。自覺遵守國家法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章，不違法，不違紀，不違規(guī)，做一個遵紀守法的從業(yè)者；自覺樹立"國家利益至上，消費者利益至上"的行業(yè)共同價值觀，不失職，不瀆職，不給單位造成損失，做一個愛崗敬業(yè)的從業(yè)者。明示承諾制度的實施，既是對企業(yè)干部職工的約束，也是對企業(yè)利益的一種保護。我們要以明示承諾制度的學(xué)習(xí)為契機，工作中制訂詳細的方案，對監(jiān)督內(nèi)容進行量化細化，完善相關(guān)制度和措施，以此促進經(jīng)營規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范和企業(yè)文化提升，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀，保持良好站風和站容站貌。
三，努力打造"效益型"加油站。目前我國共有8萬余座加油站，每百公里擁有加油站5。7座，加油站密度位居世界前列。加油站的經(jīng)營也由前些年的"天不愁，地不怨，只等司機來加油"變?yōu)?你也爭，我也爭，只求司機來加油"的局面。因此，我們更需要快速適應(yīng)這一變化，一切從客戶的利益出發(fā)，強化服務(wù)意識，才能迅速提高加油站銷售競爭力。首先，外觀，環(huán)境，設(shè)施是加油站吸引陌生消費者的第一要素，因此在工作中，要注意環(huán)境的整潔，辦公用品的布置，裝飾品的擺放等，直接影響消費者進站加油，其次，信譽是加油站生存與發(fā)展的根本，我們要加強自身管理，遵紀守法，規(guī)范經(jīng)營，營造出一個讓消費者放心的加油環(huán)境。第三，隨著社會的發(fā)展和消費者的日益成熟，為客戶提供快捷舒適，豐富多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，是現(xiàn)代加油站發(fā)展的趨勢。通過改善加油站的服務(wù)環(huán)境，拓展加油站的服務(wù)項目，滿足客戶更多的需要，必然可以吸引更多的顧客。如汽車保養(yǎng)維修，打氣，擦車；提供香煙，水，刮胡刀等商品；提供休息場所，喝咖啡，吃快餐等項服務(wù)。增值服務(wù)為司機們提供了更多的便利，增強了加油站的吸引力，達到聚集人氣的目的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁們，參與這次競聘，接受考驗，展示自我；成敗得失，不系于心。競聘是挑戰(zhàn)，也是機遇，只要參與，我便無怨無悔。是油站行業(yè)培養(yǎng)了我，我渴望能有一方更廣闊的天地，能讓我為加油站事業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻。
班組長競聘演講稿 篇4
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，
大家好!
首先我非常感謝老師能給我這次鍛煉自己的機會。我也很激動能站在這個講臺上演講。我之所以要競選這個組長，主要是因為我上學(xué)期當過組長，我有了一定的經(jīng)驗，我知道同學(xué)們的成績?yōu)槭裁瓷喜蝗�，我會針對這些弊端找出解決的辦法，幫助組員克服困難。
我當組長不會太嚴厲，不會讓組員們對我產(chǎn)生畏懼感。我不是領(lǐng)導(dǎo)，更不是長官，只是和組員們一起生活學(xué)習(xí)的好伙伴。但我也不能太仁慈，我的職責就是提高組員們的學(xué)習(xí)成績，讓組員從差等生變成中等生，再從中等生變成優(yōu)等生，也要調(diào)動組員們的積極性，讓他們把這個小集體每時每刻記在心中，時時刻刻為這個小集體著想，從而培養(yǎng)出一個團結(jié)友愛的小團隊。
相信我，你們的支持就是我工作的動力。
班組長競聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
決定參加這次競聘前，也曾對自己度德量力，思慮再三，能夠踏入競聘的講臺，我心存成功與夢想，胸懷激情與希望。因為對于所有競聘者來說，我們競聘的不單單是一個職位，而是一份激情，一份責任。
今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對領(lǐng)導(dǎo)推行站長崗位競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，并借此機會和大家交思想，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷。
競聘站長這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：
一，我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。
做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作，這么多年來沒有和任何人當面紅過臉，背后搞過人。在個人修養(yǎng)上，認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，學(xué)習(xí)從不教一日閑過。努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。
在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二，我具有較全面的組織，協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。
三，熟悉加油站各項經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程。
多年來在加油站的各部門都負責過工作，各部門業(yè)務(wù)和人員都比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對自如。
誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：與領(lǐng)導(dǎo)，大家交心，交流思想不夠。有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
我理想概括為24個字。
在今后的工作中，將圍繞"搞好服務(wù)，穩(wěn)定大局，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息"這24個字開展工作，主要有以下三點：
一，努力打造"學(xué)習(xí)型"加油站。通過多種形式的學(xué)習(xí)徹底轉(zhuǎn)換員工思想觀念，使學(xué)習(xí)成為每位員工的自覺行動。用知識來武裝每位員工的頭腦，在組織管理，綜合分析，協(xié)調(diào)辦事能力，文字語言表達能力等方面，都要有很大的提高。組織員工開展創(chuàng)建先進加油站和爭當優(yōu)秀加油員活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二，努力打造"規(guī)范型"加油站。全站人員必須認識明示承諾制度的重要性和必要性，形成共識。組織全體煙站人員學(xué)習(xí)《成品油市場管理辦法》等法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，從而增強全站從業(yè)人員的法制意識。自覺遵守國家法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章，不違法，不違紀，不違規(guī)，做一個遵紀守法的從業(yè)者；自覺樹立"國家利益至上，消費者利益至上"的行業(yè)共同價值觀，不失職，不瀆職，不給單位造成損失，做一個愛崗敬業(yè)的從業(yè)者。明示承諾制度的實施，既是對企業(yè)干部職工的約束，也是對企業(yè)利益的一種保護。我們要以明示承諾制度的學(xué)習(xí)為契機，工作中制訂詳細的方案，對監(jiān)督內(nèi)容進行量化細化，完善相關(guān)制度和措施，以此促進經(jīng)營規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范和企業(yè)文化提升，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀，保持良好站風和站容站貌。
三，努力打造"效益型"加油站。目前我國共有8萬余座加油站，每百公里擁有加油站5。7座，加油站密度位居世界前列。加油站的經(jīng)營也由前些年的"天不愁，地不怨，只等司機來加油"變?yōu)?你也爭，我也爭，只求司機來加油"的局面。因此，我們更需要快速適應(yīng)這一變化，一切從客戶的利益出發(fā)，強化服務(wù)意識，才能迅速提高加油站銷售競爭力。首先，外觀，環(huán)境，設(shè)施是加油站吸引陌生消費者的第一要素，因此在工作中，要注意環(huán)境的整潔，辦公用品的布置，裝飾品的擺放等，直接影響消費者進站加油，其次，信譽是加油站生存與發(fā)展的根本，我們要加強自身管理，遵紀守法，規(guī)范經(jīng)營，營造出一個讓消費者放心的加油環(huán)境。第三，隨著社會的發(fā)展和消費者的日益成熟，為客戶提供快捷舒適，豐富多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，是現(xiàn)代加油站發(fā)展的趨勢。通過改善加油站的服務(wù)環(huán)境，拓展加油站的服務(wù)項目，滿足客戶更多的需要，必然可以吸引更多的顧客。如汽車保養(yǎng)維修，打氣，擦車；提供香煙，水，刮胡刀等商品；提供休息場所，喝咖啡，吃快餐等項服務(wù)。增值服務(wù)為司機們提供了更多的便利，增強了加油站的吸引力，達到聚集人氣的目的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁們，參與這次競聘，接受考驗，展示自我；成敗得失，不系于心。競聘是挑戰(zhàn)，也是機遇，只要參與，我便無怨無悔。是油站行業(yè)培養(yǎng)了我，我渴望能有一方更廣闊的天地，能讓我為加油站事業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻。
班組長競聘演講稿 篇6
大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關(guān)系，損失財富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個人這個世紀初xxx年開始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學(xué)習(xí)。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營銷任務(wù)。一般電話營銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。
可以快速查閱電話營銷員營銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產(chǎn)品，何時需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。方便電話服務(wù)員準確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營銷人員的時間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務(wù)人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
來電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問題時，話務(wù)員往往會遇到難題，這時可以委婉的向客戶介紹另外一個話務(wù)員或者客服經(jīng)理來處理不能處理的問題，呼叫系統(tǒng)此時將會記錄每個給客戶解答的話務(wù)員的記錄
呼叫轉(zhuǎn)移：下班時間或者休假日的時候，有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負責人的手機上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語上也叫二次撥號。
來電排隊等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員，還可以優(yōu)先排隊。
最后，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話語音卡，其他相關(guān)第三方計算機硬件設(shè)備構(gòu)成。
班組長競聘演講稿 篇7
我于19xx年參加工作，本科學(xué)歷，助理工程師，先后從事過卷接機擋車工、制絲線電工等工作。我的工作得到了在座許多領(lǐng)導(dǎo)、評委的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，我不敢辜負領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望，幾年來，我勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和工作能力上都有了很大的進步。因此，我今天是充滿信心走上競聘講臺。
我認為我競聘一車間制絲班長有如下幾個優(yōu)勢：
首先是有豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗。
進廠七年來，我積累了豐富的理論知識，取得了英語等級證、計算機等級證，在思想上積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書。同時通過自學(xué)企業(yè)管理方面的書籍，掌握了企業(yè)管理的一些基本方法和手段，并且經(jīng)過在工作中的不斷積累，取得了一定的實踐經(jīng)驗，具有了較強的組織協(xié)調(diào)能力，理解了同事之間相互協(xié)作的重要性，注重團隊的協(xié)作精神，盡忠職守，能夠靈活有效地規(guī)劃、安排處理各種事務(wù)，使我在同事中享有很好的聲譽。
其次是年齡優(yōu)勢。
我今年26歲，精力充沛、喜愛忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動性，讓我能夠為新崗位工作的開展盡全心、出全力。
再就是有較強的公仆意識和自律能力。
從進廠起我時刻嚴格要求自己，從自身做起、從細微做起，服務(wù)他人，快樂自己。使我具備了班長應(yīng)具有的政治、管理、文化等基本素質(zhì)，并樹立了良好的競爭、質(zhì)量、信息、法制觀念。
當然，我的劣勢優(yōu)勢亦是自我剖析，重要的還是是各位評委的了解和認同。假如我這次有幸競聘成功，我將笨鳥先飛，不負眾望，不辱使命。工作中，我將做到：
第一、擺正自己的位置。
在工作中我將尊重車間領(lǐng)導(dǎo)，維護車間的威信，多請示匯報，辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作地與其他班長一起，把甲班建設(shè)成為一個規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、和諧的良好工作環(huán)境和內(nèi)部氛圍，適應(yīng)形勢發(fā)展，符合我們一煉焦車間安全生產(chǎn)的需要。
第二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
一方面加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的覺悟和修養(yǎng)。另一方面加強業(yè)務(wù)知識和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，緊緊跟隨時代步伐，隨時保持對知識的更新，尤其是對推焦系統(tǒng)和煤氣系統(tǒng)的知識學(xué)習(xí)。不斷充實完善自己，使自己更能夠勝任本職工作。更加能夠?qū)ψ约核袚哪欠葚熑魏土x務(wù)負責。
第三、扎實工作，銳意進取。
既發(fā)揚以往那種鉆遍運焦系統(tǒng)所有漏子、跑遍所有皮帶、了解運焦系統(tǒng)所有設(shè)備運行情況的好的工作作風和工作傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，更需要在班長職務(wù)工作中熱情細致、耐心周到，在工作實踐中不斷摸索新的經(jīng)驗、探索新的路子。
人生的價值不在于索取，而在于奉獻。首先，我有能力處理好班級的各種事務(wù)。因為本人具有較高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，憑借這一優(yōu)勢，我保證做到將班委一班人的積極性都調(diào)動起來，使每個班委成員揚長避短，互促互補，形成拳頭優(yōu)勢。其次，我還具有較強的應(yīng)變能力，所謂“處變不驚，臨亂不慌”，能夠處理好各種偶發(fā)事件，將損失減少到最低限度。再次，我相信自己能夠為班級的總體利益犧牲一己之私，必要時，我還能“忍辱負重”。最后，因為本人平時與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力競聘報告。
班組長競聘演講稿 篇8
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家上午好！
我叫李昱瑾，原來在三級四班，新學(xué)期我被分到六班。今天這次競選班委演講，是我們班公平競選的好辦法。首先感謝寧老師給予同學(xué)們這次演講的機會。
我要競選的是勞動委員，我以前當過勞動委員、體育委員、路隊長、小組長等。我有能力，有經(jīng)驗，也有為同學(xué)們服務(wù)的熱情；我熱愛勞動，班級的臟活累活我愿意帶頭干，也能帶領(lǐng)同學(xué)維護和保持集體衛(wèi)生，維護我班集體榮譽。
記得我在一年級、二年級的時候，被評為“學(xué)習(xí)金牌少年”；在三年級的時候被評為“全面發(fā)展金牌少年”；今年四月被評為班級唯一的“美德少年”。過去，我英語課、體育課成績一般，后來進步很快，任課老師還夸獎我呢！我的學(xué)習(xí)能力、誦讀能力較強，也養(yǎng)成了較好的學(xué)習(xí)、勞動、生活習(xí)慣，講文明，講禮貌，講衛(wèi)生；我尊重老師，團結(jié)同學(xué)，也樂意幫助同學(xué)。過去的班主任老師和任課老師經(jīng)常表揚我，在綜合素質(zhì)評價手冊上，給予我很高的評價。
如果我競選勞動委員如愿，我會謙虛謹慎，更好地為班級服務(wù)，為班級爭光，不辜負老師和同學(xué)們對我的期望。其實，我也想競選學(xué)習(xí)委員、衛(wèi)生委員或者體育委員。如果有更合適更優(yōu)秀的同學(xué)當選，我也支持他擁護他。
演講完畢，謝謝老師和同學(xué)們！
班組長競聘演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、工友們：
下午好！
我叫張xx，19xx年出生，現(xiàn)年31歲。本人與20xx年至20xx年在羊場灣煤礦綜掘隊參加工作，在羊場灣煤礦工作期間，先后獲得安全標兵等榮譽稱號，并擔任生產(chǎn)班班長兩年。于20xx年6月調(diào)入清水營煤礦綜掘三隊，在清水營煤礦工作的3年期間，獲得先進個人榮譽稱號一次、安全標兵一次、今年被評為安全先看個人，并擔任生產(chǎn)班班長、工長職務(wù)，并參加過多次集團公司和礦組織的班組長培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識�，F(xiàn)擔任生產(chǎn)班質(zhì)檢員職務(wù)。
今天，很榮幸隊領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘班組長的難得機會，并又給我了一次展示自我、鍛煉自我、提高自我的難得機會。也借助這次難得的機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我自身素素質(zhì)的培養(yǎng)和工作的信任及支持表示感謝！
競聘生產(chǎn)班班長職務(wù)，我有以下幾點優(yōu)勢：
1、具有豐富的班組長管理經(jīng)驗
自20xx年參加工作以來，我一直在井下一線從事掘進工作，并先后擔任生產(chǎn)班班長、工長職務(wù)，有豐富的生產(chǎn)班管理經(jīng)驗。而且在我擔任質(zhì)檢員跟生產(chǎn)班過程中，也在兩位原生產(chǎn)班當班長帶班過程中，總結(jié)了很多新的管理方法。
2、具有專業(yè)的班組長管理知識
自參加工作以來，先后共4次外出參加班組長培訓(xùn)，向很多班組管理與班組建設(shè)的權(quán)威老師請教過相關(guān)專業(yè)知識，充分的充實了自己的管理知識。
3、從細節(jié)出發(fā)
因為我之前在擔任本隊兩個生產(chǎn)班的質(zhì)檢員，所以對兩巷、工作面的文明生產(chǎn)和工程質(zhì)量等細節(jié)方面的管理有很詳細的管理方法，而且對一些考核標準和考核辦法非常了解，更能夠體現(xiàn)在以后的工作中對細節(jié)方面的熟練程度。
4、從管理制度出發(fā)
因為質(zhì)檢員的身份，使我對全礦及隊里的相關(guān)掘進專業(yè)管理制度非常了解，所以這對我的管理有了很大的幫助，使我明白工作怎么干才是符合規(guī)定的，怎么干才能把各項制度落實下去，使工作能干的更好，更漂亮。
如果這次生產(chǎn)班班長競聘成功的話，我將從以下幾點開展我的工作：
1、清水營煤礦工作環(huán)境惡劣，井下情況復(fù)雜
所以首先我要把安全管理作為重中之重，認真開展各項安全管理工作，在班子生產(chǎn)生活當中樹立安全的大旗，堅決做到不安全不生產(chǎn)的原則，使每一位員工安全上班，平安回家。
2、班組制度建設(shè)注重三條主線：
一是注重工作職責，使班組成員明確職責，消滅職責盲區(qū)，避免人員職務(wù)沖突，造成人員浪費。
二是注重工作程序，規(guī)范現(xiàn)場操作，避免違章作業(yè)和錯誤作業(yè)，堅決杜絕“胡干、蠻干”等不正常現(xiàn)象的出現(xiàn)。
三是注重工作效果，嚴格從安全、質(zhì)量和效益三方面進行評估考核，確保工作質(zhì)量。
3、班組文化建設(shè)注重三個方向
一讓職工由“讓我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的新局面，由被動的、消極的學(xué)習(xí)向主動地積極的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，不斷提高職工的綜合素質(zhì)；二是注重安全文化，形成人人都是安全宣講員、安全監(jiān)督員的機制，建設(shè)安全型班組；三是注重和諧文化，通過班內(nèi)互動、班后座談會等活動，建設(shè)和諧型班組。
今后，我會在我的工作中努力學(xué)習(xí)，取長補短，完善自己的不足之處，使自己更好的勝任工長之職，請大家監(jiān)督。
謝謝大家！
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