最新開夜床操作管理制度
1．在確認沒有掛“請勿打擾”標志牌或房門反鎖的情況下．輕輕敲門，并報稱客房服務員，緩緩把門打開：
2．見到客人應征詢可否進來整理清潔房間，如客人拒絕服務，應在服務員工作記錄表上注明：
3．檢查燈具、開關，確定使用正常，將空調開到指定刻度上．整理客房內器具什物；
4．輕輕拉上窗簾，若客人在場時，應征詢客人的意見后方可操作；
5．執(zhí)行開床服務程序，將床罩從床頭拉下井按要求折好，將床罩置于衣柜或行李架上，打開床具一角，將蓋單連毛毯一起折成一個三角形，在其上面放上早餐牌和晚安卡；
6．清潔煙缸和桌面，給水壺加注熱水、冰塊，放當天報紙于文具夾旁邊；
7．整理衛(wèi)生間，主要是擦洗臉盆、沖座廁、浴缸、換洗杯子；
8．更換用過的'毛巾，確保毛巾整潔；遇客人要求加床要補充客用品；
9．檢視一遍衛(wèi)生間及房間，除床頭燈外．將燈都熄滅并關上房門；
10．開床時，如一人住單間，則開有電話的床頭柜一側．一人往雙床間，則一般開臨近衛(wèi)生間集床頭柜一側；如二人住大作間．則兩邊都開，二人住雙床間，則各自開靠床頭柜的一側。
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