管理規(guī)章制度
在快速變化和不斷變革的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理規(guī)章制度1
一、作息時(shí)間
1、公司實(shí)行每周5天工作制
上午9：00――12：00
下午14：00――18：00 2、部門(mén)負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10;
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10、
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所：工作人員務(wù)必在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人務(wù)必提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
三、違紀(jì)界定
員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以?xún)?nèi)的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時(shí)的扣全天工資;
2、早退：指提前離開(kāi)工作崗位下班;早退3分鐘以?xún)?nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理;全年累計(jì)曠工7天的作開(kāi)除處理;
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由職責(zé)人自行承擔(dān)。
四、請(qǐng)假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、病假：指員工生病務(wù)必進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別;病假務(wù)必持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過(guò)2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事務(wù)必親自辦理而請(qǐng)的假別;但全年事假累計(jì)不得超過(guò)30天，超過(guò)天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工到達(dá)法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別;
5、年假：指員工在公司工作滿(mǎn)一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過(guò)7天，特殊狀況根據(jù)工作潛力決定;年假務(wù)必提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的.假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：
父母或配偶父母?jìng)鼋o假7天
配偶或子女傷亡給假10天
五、批假權(quán)限
1、病事假：1天以?xún)?nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以?xún)?nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都務(wù)必由本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊狀況務(wù)必來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
六、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每一天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
七、外出
1、員工上班直接在外公干的，回到公司時(shí)務(wù)必進(jìn)行登記，并交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。
2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。
八、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊狀況非加班不可的，務(wù)必填寫(xiě)《加班審批表》，部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先務(wù)必抵沖病、事假，有一天抵沖一天，剩余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
管理規(guī)章制度2
(一)操課紀(jì)律
1、按時(shí)訓(xùn)練，不遲到、早退。操課時(shí)保持肅靜，認(rèn)真聽(tīng)講。
2、保持操課場(chǎng)地清潔，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不得污損墻壁、地面，不得損壞公物。
3、操練要刻苦，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格訓(xùn)練，精益求精。
4、課間休息做到不打鬧、不躺臥、不回宿舍、不遠(yuǎn)離訓(xùn)練場(chǎng)。
5、虛心向教官學(xué)習(xí)，尊重教官、老師，服從管理，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
6、對(duì)教官、老師有意見(jiàn)，應(yīng)逐級(jí)反映，不許當(dāng)面頂撞，不背后議論。
7、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，接受教育，對(duì)待錯(cuò)誤，要誠(chéng)懇接受批評(píng)，堅(jiān)決改正。
(二)一日作息
1、起床
聽(tīng)到起床信號(hào)后，應(yīng)立即起床，按要求著裝，做好出操準(zhǔn)備。
2、站隊(duì)集合
聽(tīng)到集合信號(hào)后，以排為單位集合后帶到連集合點(diǎn)，由連值班員整隊(duì)向連長(zhǎng)報(bào)告。
3、操課
(1)操課前，應(yīng)按科目?jī)?nèi)容做好準(zhǔn)備工作，規(guī)定著裝、集合整隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)，整隊(duì)到訓(xùn)練場(chǎng)訓(xùn)練。由營(yíng)長(zhǎng)指定場(chǎng)地，按規(guī)定內(nèi)容，由各連、排組織實(shí)施。
(2)操課中，要認(rèn)真聽(tīng)講，專(zhuān)心操練，遵守紀(jì)律，嚴(yán)防事故。室外課每小時(shí)休息一次，時(shí)間為10分鐘。室內(nèi)課保持室內(nèi)干凈整潔，不喧嘩，不打鬧。各營(yíng)、連、排組織其它課余活動(dòng)，需遵守軍訓(xùn)團(tuán)規(guī)定的時(shí)間、內(nèi)容，并報(bào)團(tuán)批準(zhǔn)后進(jìn)行。
(3)操課結(jié)束后，集合整隊(duì)，由教官講評(píng)后集體帶回。
4、就餐
就餐時(shí)要講究文明，按秩序排隊(duì)，不抽煙酗酒、不鋪張浪費(fèi)、不大聲喧嘩。
5、午休
午休時(shí)間必須停止各種活動(dòng)，臥床休息，保持肅靜，嚴(yán)禁到處閑逛、嬉笑打鬧。午睡起床后，應(yīng)按規(guī)定迅速整理好內(nèi)務(wù)，做好操課準(zhǔn)備。
6、就寢
晚上熄燈前15分鐘，進(jìn)行就寢準(zhǔn)備，聽(tīng)到熄燈信號(hào)后，應(yīng)立即熄燈就寢，不得大聲喧嘩和做其他事情，連、排骨干應(yīng)檢查就寢情況，并將檢查情況向營(yíng)匯報(bào)。
管理規(guī)章制度3
一、總則
第一條 為確保公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成，規(guī)范銷(xiāo)售運(yùn)作過(guò)程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。
第二條 本制度主要對(duì)公司銷(xiāo)售組織、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了具體規(guī)定。
二、銷(xiāo)售組織
第三條 本公司銷(xiāo)售部的職能和責(zé)任，具體為：
（1）負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機(jī)配套市場(chǎng)研究、分析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。
（2）負(fù)責(zé)整合本公司的市場(chǎng)資源，對(duì)重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場(chǎng)實(shí)行集中開(kāi)拓。
（3）負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)歸口運(yùn)作管理，價(jià)格管理和政策的制定研究、分析工作。
�。�4）負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理。
（5）積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時(shí)，還要取得與國(guó)內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價(jià)、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作，直接對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時(shí)效性、用戶(hù)滿(mǎn)意度、價(jià)格合理性等進(jìn)行有機(jī)銜接與監(jiān)督。
�。�6）銷(xiāo)售部在每月20日前要提供下個(gè)月的要貨計(jì)劃及銷(xiāo)售數(shù)量并及時(shí)做好跟蹤工作，對(duì)出現(xiàn)的庫(kù)房?jī)?nèi)偶然品種斷貨，要及時(shí)下達(dá)臨時(shí)計(jì)劃，以便生產(chǎn)部可以及時(shí)安排，合理調(diào)度生產(chǎn)。
三、銷(xiāo)售價(jià)格
第四條 銷(xiāo)售價(jià)格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理，避免因低價(jià)損失或因定價(jià)過(guò)高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第五條 銷(xiāo)售價(jià)格制定的原則、具體應(yīng)根據(jù)同行競(jìng)爭(zhēng)情況分級(jí)客戶(hù)的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)行分級(jí)確定，分級(jí)執(zhí)行。
�。�1）首先對(duì)每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財(cái)務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造成本價(jià)，保本價(jià)，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部?jī)r(jià)（即經(jīng)銷(xiāo)價(jià)或最低配套價(jià)）。
�。�2）產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià)，內(nèi)部?jī)r(jià)是在保本價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%，批發(fā)價(jià)（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷(xiāo)售）是在內(nèi)部?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上上升5-10%，出廠(chǎng)價(jià)是在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%定作制度價(jià)格。
（3）新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部會(huì)簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定價(jià)，制度定價(jià)一般每年根據(jù)成本變化，根據(jù)市場(chǎng)行情由財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部提出調(diào)整一次。
第六條 平時(shí)接單中對(duì)符合價(jià)格政策、銷(xiāo)售政策的產(chǎn)品、合同由銷(xiāo)售部直接接單、簽訂，對(duì)低于制度價(jià)格的供貨合同或訂單平時(shí)由銷(xiāo)售部提出意見(jiàn)后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。
第七條 對(duì)價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下原則進(jìn)行把握控制。
�。�1）考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況，當(dāng)生產(chǎn)能力空余時(shí)（或?yàn)殚_(kāi)辟新的領(lǐng)域市場(chǎng)）對(duì)部份訂單（主要是出口訂單）原則上到保本價(jià)以上接單，在生產(chǎn)能力特別空閑時(shí)，少量出口產(chǎn)品在制造成本價(jià)的'基礎(chǔ)上接單。
（2）對(duì)部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低，按整體訂單的盈余情況來(lái)把握。
（3）部份為對(duì)同行定向競(jìng)爭(zhēng)的最大限度擴(kuò)大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況），該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導(dǎo)成本法來(lái)把握，對(duì)特定客戶(hù)、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)制造以降低成本，使該部份客戶(hù)的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。
第八條 對(duì)日常銷(xiāo)售價(jià)格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通過(guò)銷(xiāo)售管理報(bào)表實(shí)施監(jiān)控。具體每月對(duì)銷(xiāo)售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶(hù)由財(cái)務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)行進(jìn)一步成本核實(shí)，一方面從內(nèi)部成本控制角度把成本控制到位，另一方面向客戶(hù)提出提價(jià)要求，合理調(diào)整價(jià)格。
第九條 新產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。（單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、稅金等項(xiàng)目），但考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下（含5%）。
第十條 常規(guī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售定價(jià)權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格不得低于單位成本價(jià)格。
第十一條 維修市場(chǎng)上的運(yùn)作必須由營(yíng)銷(xiāo)公司統(tǒng)一開(kāi)票運(yùn)作，與營(yíng)銷(xiāo)公司的政策保持統(tǒng)一。
四、銷(xiāo)售發(fā)貨和程序
第十二條 發(fā)貨順序：
�。�1）滿(mǎn)足主機(jī)配套客戶(hù)的要貨計(jì)劃。
�。�2）如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿(mǎn)足萬(wàn)向美國(guó)公司（或萬(wàn)向進(jìn)出口公司）的要貨計(jì)劃。
�。�3）在滿(mǎn)足出口配套外，對(duì)維修市場(chǎng)，必須先滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)公司的要貨計(jì)劃，其次滿(mǎn)足其它維修客戶(hù)的要貨計(jì)劃。
第十三條 配套公司及發(fā)貨程序：
�。�1）配套產(chǎn)品必須簽訂合同，堅(jiān)決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運(yùn)作，合同應(yīng)有銷(xiāo)售部組織進(jìn)行合同評(píng)審，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。
�。�2）對(duì)與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶(hù)，首次賒銷(xiāo)合同評(píng)審前，銷(xiāo)售部應(yīng)派員實(shí)地走訪(fǎng)、考察、了解用戶(hù)的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報(bào)告。作為合同評(píng)審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶(hù)，銷(xiāo)售部門(mén)也應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)考察并形成報(bào)告。
�。�3）對(duì)未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)定的均必須由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪(fǎng)商談，爭(zhēng)取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進(jìn)行銀貨兩訖運(yùn)作。
�。�4）發(fā)貨中如是進(jìn)行賒銷(xiāo)或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫(kù)單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。
（5）原則上夜間不允許裝車(chē)發(fā)貨，因特殊情況公司銷(xiāo)售產(chǎn)品需夜間裝車(chē)發(fā)貨，發(fā)貨部門(mén)應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）報(bào)批，并在產(chǎn)品出庫(kù)單及出門(mén)證上簽署意見(jiàn)后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行。
（6）星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。
�。�7）財(cái)務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運(yùn)憑證（如鐵路運(yùn)單、汽車(chē)運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等）。
�。�8）財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動(dòng)態(tài)表進(jìn)行日常監(jiān)控，對(duì)應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)地對(duì)賬，每年不少于一次。
（9）發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《市場(chǎng)發(fā)貨審批單》-——銷(xiāo)售部審批——開(kāi)具出庫(kù)單——成品庫(kù)憑出庫(kù)單發(fā)貨（發(fā)貨人必須在出庫(kù)單上簽字）。
第十四條 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時(shí)限。
（1）產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定或客戶(hù)要求等實(shí)際情況確定，采用鐵路托運(yùn)、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車(chē)供送及客戶(hù)自提等方式。
�。�2）成品庫(kù)根據(jù)出庫(kù)單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時(shí)間要求等進(jìn)行合理安排發(fā)貨，成品庫(kù)在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出，最遲不得超過(guò)次日上午。
�。�3）成品庫(kù)收到出庫(kù)單發(fā)貨后，應(yīng)及時(shí)在出庫(kù)單上簽字，并反饋給開(kāi)單人員，及時(shí)正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。
第十五條 承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶(hù)簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫(kù)一份。
第十六條 凡因倉(cāng)管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)，所產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人承擔(dān)，并向客戶(hù)做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時(shí)，則按產(chǎn)品保本價(jià)計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20--100元的罰款。
第十七條 由于開(kāi)單人的原因，不仔細(xì)導(dǎo)致出庫(kù)單開(kāi)錯(cuò)，發(fā)生的額外費(fèi)用或損失時(shí)按產(chǎn)品保本價(jià)，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20--100元罰款。
第十八條 倉(cāng)管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)出、營(yíng)銷(xiāo)公司移庫(kù)臺(tái)賬，并做到賬物相符，每月及時(shí)與財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)公司對(duì)賬，如因疏忽對(duì)賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。
第十九條 銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員（開(kāi)單、統(tǒng)計(jì)等）應(yīng)建立用戶(hù)臺(tái)賬，和配套單位移庫(kù)賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷(xiāo)售人員、財(cái)務(wù)部和配套單位核對(duì)一次，做到賬目、檔案清晰，一目了然。
五、售后服務(wù)
第二十條 銷(xiāo)售部是客戶(hù)抱怨問(wèn)題歸口管理部門(mén)，對(duì)公司范圍內(nèi)的客戶(hù)抱怨進(jìn)行收集、分析，處理及反饋工作。
第二十一條 如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在當(dāng)?shù)�，則必須在一個(gè)工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢（需注明具體的發(fā)貨時(shí)間）。
第二十二條 客戶(hù)抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。
第二十三條 退貨產(chǎn)品處理：
�。�1）出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時(shí)內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書(shū)面簽訂意見(jiàn)。并由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)將意見(jiàn)通知客戶(hù)，是因產(chǎn)品型號(hào)相近引起錯(cuò)發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書(shū)面向客戶(hù)解釋并取得諒解，是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異（出口）或客戶(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前具體細(xì)節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，銷(xiāo)售部向客戶(hù)書(shū)面解釋后，盡快予以補(bǔ)發(fā)。
（2）配套產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)，3小時(shí)內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫(kù)單上簽訂意見(jiàn)，并由倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨進(jìn)行調(diào)整。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)之時(shí)起6日內(nèi)檢測(cè)完畢，并將書(shū)面情況回復(fù)營(yíng)銷(xiāo)公司，同時(shí)雙方做庫(kù)存賬調(diào)整。
�。�4）因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的：
A、必須由業(yè)務(wù)員進(jìn)行先檢測(cè)。
B、零配件齊全。
C、符合退貨制度，三者缺一不可（營(yíng)銷(xiāo)公司和直接客戶(hù)通用）。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營(yíng)銷(xiāo)公司或客戶(hù)反饋處理意見(jiàn)。
D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職，經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶(hù)作好解釋工作。
第二十四條 產(chǎn)品丟失處理
�。�1）公司自備車(chē)公路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失，損失由承運(yùn)人（司機(jī)）全額承擔(dān)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運(yùn)人承擔(dān)全部損失并接受公司作出的處罰。
�。�2）公路、鐵路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失。銷(xiāo)售部在收到客戶(hù)（或配送中心）寄（送）達(dá)的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、丟失清單三日內(nèi)用書(shū)面回復(fù)清單收到情況，同時(shí)將丟失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶(hù)，并注明是“丟失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。
六、貨款回?cái)n
第二十五條 產(chǎn)品銷(xiāo)售原則上要求銀貨兩訖，對(duì)存在應(yīng)收款的單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷(xiāo)售部有責(zé)任在一定期限內(nèi)全額收回貨款，貨款收回原則上應(yīng)通過(guò)銀行匯款，盡量避免現(xiàn)鈔，財(cái)務(wù)部對(duì)所有存在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對(duì)并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對(duì)賬情況。
第二十六條 銷(xiāo)售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)多次催討確實(shí)無(wú)法收回貨款，須經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行物資抵回，特殊情況下的銷(xiāo)售抵回物資的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理意見(jiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)制處理。但須報(bào)萬(wàn)向公司財(cái)務(wù)部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。
第二十七條 對(duì)于銷(xiāo)售抵回物資特別是以車(chē)抵款部分，予以明確規(guī)定如下：
�。�1）銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷(xiāo)售抵回物資明細(xì)臺(tái)賬。
�。�2）抵入時(shí)原則上先由銷(xiāo)售部會(huì)同財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入。
（3）抵出時(shí)其售價(jià)不能低于抵入價(jià)，如有差價(jià)損失時(shí)，其差價(jià)部分由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定承擔(dān)，高于抵入價(jià)部分由公司全額收回。
（4）除允許回款困難的配套單位抵回物資，維修市場(chǎng)嚴(yán)禁抵回任何物資。
（5）除以上要求外，如有其它特殊情況，必須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
七、附則
第二十八條 本制度自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)解釋。
管理規(guī)章制度4
1.目的：
為了保護(hù)員工合法權(quán)益，體現(xiàn)公司福利政策，方便員工生活，鼓勵(lì)員工更加積極投身于本職工作，統(tǒng)一公司管理，結(jié)合公司實(shí)際情況，暫制訂本管理辦法。
2.范圍：
本辦法適用于集團(tuán)所有在職員工，員工因公出差、外派借調(diào)或長(zhǎng)期請(qǐng)假者不享有此項(xiàng)補(bǔ)貼。
3.條件、標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放方式：
3.1公司為員工提供餐費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每人10元/餐，該項(xiàng)福利適用于因工作原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)回公司食堂就餐的員工。
3.2員工外出時(shí)必須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)登記。員工外出中午無(wú)法回公司食堂就餐時(shí)，需及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)說(shuō)明，并告知食堂管理人員進(jìn)行登記。
3.3員工因工作原因節(jié)假日中午或晚上加班且沒(méi)有統(tǒng)一安排用餐的；或正常工作日下午下班后加班超過(guò)兩個(gè)小時(shí)以上的，需提前填寫(xiě)加班申請(qǐng)，加班申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批同意后，按照每人10元/餐進(jìn)行晚餐補(bǔ)貼。
3.4因公外出無(wú)法準(zhǔn)時(shí)回公司食堂就餐的員工，在外就餐費(fèi)用均由個(gè)人墊付，并盡量索要正規(guī)財(cái)務(wù)發(fā)票，在填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單時(shí)，在用途說(shuō)明中需詳細(xì)填寫(xiě)誤餐時(shí)間、外出地點(diǎn)、外出事由，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字，確認(rèn)無(wú)誤后，再交由財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。超出補(bǔ)貼費(fèi)用部分公司將不予以支付。
3.5如遇外界環(huán)境因素限制餐費(fèi)補(bǔ)貼必須超支的特殊情況，需提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核同意之后超出補(bǔ)貼費(fèi)用部分公司將予以報(bào)銷(xiāo)，填制費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單時(shí)，需填寫(xiě)情況說(shuō)明。
4.餐費(fèi)補(bǔ)貼的其他規(guī)定：
4.1餐費(fèi)補(bǔ)貼適用于公司正常出勤因公外出無(wú)法回公司就餐的.員工，因請(qǐng)假、曠工、出差、駐外等不在公司的員工，或因個(gè)人原因自動(dòng)放棄工作餐的員工，不享有餐費(fèi)補(bǔ)貼。
4.2部門(mén)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，按照員工實(shí)際出勤及誤餐情況進(jìn)行認(rèn)真審核，避免多報(bào)或漏報(bào)現(xiàn)象出現(xiàn)。報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字，確認(rèn)無(wú)誤后方可報(bào)銷(xiāo)。
4.3對(duì)于弄虛作假，虛報(bào)餐費(fèi)補(bǔ)貼者公司將予以嚴(yán)肅處理。
5.反饋
各管理部門(mén)將在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)以書(shū)面形式反饋到人力資源管理中心，便于公司管理制度修改和補(bǔ)充完善。
管理規(guī)章制度5
賓館客房管理制度
一、自覺(jué)遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。
三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫(xiě)客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
四、外來(lái)住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。
五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂(lè)等。
六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。
七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。
八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。
九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。
賓館衛(wèi)生制度
一、賓館要保持周?chē)h(huán)境整潔、美觀(guān)，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。
二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。
三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。
四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。
五、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無(wú)衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。
六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。
七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
八、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷(xiāo)毀。
九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。
客房部考勤制度
一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每周一至周五早八點(diǎn)）、（前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn)）例會(huì)不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。
四、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。
五、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。 ( ) 事后請(qǐng)假一律按曠工處理。
六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
七、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
客房部?jī)x容儀表規(guī)定
儀表：
1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。
7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
儀容：
1、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀(guān)、大方。
2、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
3、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
4、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
5、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
儀態(tài)：
1、坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)（服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。
C、不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
C、女子站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。
D、站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。
E、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。
F、站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。
B、行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
C、行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
D、客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。
E、在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。
F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說(shuō)邊笑或打鬧。
客房部獎(jiǎng)懲條例
�。☉吞帡l例）
口頭警告
1、例會(huì)或上班遲到、早退。
2、上班時(shí)間看書(shū)、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入，穿行大堂、正門(mén)、暖廊，著便裝進(jìn)入工作崗位。
5、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度，受到批評(píng)教育者。
6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
7、當(dāng)班時(shí)聽(tīng)音樂(lè)、看電視，打私人電話(huà)或用電話(huà)聊天。
8、工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請(qǐng)示擅帶中心外人員進(jìn)入中心。
9、對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。
10、在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。
12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿(mǎn)。
13、員工有違章違紀(jì)行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕的。
14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門(mén)規(guī)定，情節(jié)輕微的。
15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。
輕度過(guò)失
1、一個(gè)月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。
2、不服從上級(jí)合理命令，沒(méi)有完成工作任務(wù)或有意怠工，對(duì)上級(jí)有不禮貌言行者。
3、工作中搬弄是非，誹*他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。
4、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。
5、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對(duì)下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰。
7、私自使用客用品或客用設(shè)施，擅自翻動(dòng)賓客物品。
8、語(yǔ)言粗俗，對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
小過(guò)失
1、兩個(gè)月之內(nèi)受到兩次輕度過(guò)失處理。
2、工作不認(rèn)真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。
3、私自接受客人小費(fèi)、物品，或有遺留物品未及時(shí)上交
4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。
5、由于個(gè)人工作失誤而影響對(duì)客服務(wù)工作。
6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。
7、用不適當(dāng)?shù)腵手段干擾他人的工作。
8、擅自動(dòng)用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用中心設(shè)備。
9、明知財(cái)物受到損失或丟失，而不管不問(wèn)不匯報(bào)。
10、提供不真實(shí)不準(zhǔn)確的報(bào)告、表格或材料。
11、泄露中心機(jī)密，遺失中心鑰匙、單據(jù)等重要物品。
大過(guò)失
1、三個(gè)月之內(nèi)受到兩次記小過(guò)失處理。
2、二個(gè)月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)的投訴。。
3、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。
4、管理不善，造成中心嚴(yán)重?fù)p失。
5、上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)。。
6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作，態(tài)度惡劣。
7、工作失職造成停電、停水、停機(jī)等重大事故。
8、其他違反規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重不足辭退的。
辭退、除名或開(kāi)除
1、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，造成重大損失。
2、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。
4、盜竊或私拿中心物品，私開(kāi)客房。
5、侮辱、誹*、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆。
6、酗酒、賭博造成惡劣影響。
7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作，經(jīng)教育無(wú)效。
8、故意損壞公物。
9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。
10、對(duì)外界發(fā)表有關(guān)中心的污*性言論，發(fā)表有損賓館聲譽(yù)的言論，嚴(yán)重?fù)p壞賓館形象。
11、記一次大過(guò)失或兩次小過(guò)失或警告后仍無(wú)明顯悔改表現(xiàn)。
12、其他嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。
�。í�(jiǎng)勵(lì)條例）
1、在服務(wù)工作中，成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異。
2、提出合理化建議，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻(xiàn)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到中心領(lǐng)導(dǎo)或客人好評(píng)。
4、責(zé)任心強(qiáng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患，防止事故發(fā)生。
5、拾金不昧，為賓館贏得聲譽(yù)。
6、扎實(shí)工作、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)同事，受到一致肯定。
7、見(jiàn)義勇為，保護(hù)國(guó)家、集體和賓客財(cái)產(chǎn)生命安全。
8、在其他方面有突出貢獻(xiàn)。
客房部服務(wù)準(zhǔn)則及紀(jì)律規(guī)定
1、服從上級(jí)管理，團(tuán)結(jié)同事，工作情緒飽滿(mǎn)，不以個(gè)人原因影響工作
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表，保持賓館整潔和幽靜，保持正常私生活。
3、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話(huà)，嚴(yán)禁接見(jiàn)親友或閑談。
4、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
5、對(duì)客服務(wù)不宜過(guò)分親熱，不可搭拍客人肩膀。
6、賓客的詢(xún)問(wèn)不能以“不知道”回答，應(yīng)盡量查詢(xún)，如遇客人不當(dāng)言行，不可針?shù)h相對(duì)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
7、面對(duì)客人不得吸煙、吃東西、看報(bào)紙，不得粗言粗語(yǔ)；不表示私人意見(jiàn)，不談?wù)搰?guó)家大事。
8、客人有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記， ( ) 超出職權(quán)無(wú)法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得擅做主張。
9、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時(shí)，對(duì)其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。
10、在客人面前不說(shuō)不必要的話(huà)不做傲慢的動(dòng)作。
11、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告，以免發(fā)生意外。
12、養(yǎng)成良好敲門(mén)習(xí)慣，不得隨意進(jìn)入客人房間，不得任意移動(dòng)客人房?jī)?nèi)行李物品，在客人房間內(nèi)應(yīng)大開(kāi)房門(mén)不得關(guān)門(mén)。
13、未經(jīng)確認(rèn)是否為房客或未經(jīng)房客同意，不得隨意為他人開(kāi)門(mén)。
14、客人進(jìn)出應(yīng)主動(dòng)提拿行李，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上交并在第一時(shí)間內(nèi)歸還客人。
15、上下班走員工通道，不得穿越大堂。
管理規(guī)章制度6
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)安全方針、政策、法令、規(guī)定和落實(shí)省、市各項(xiàng)安全措施的指示、決議，結(jié)合單位實(shí)際情況，制定本安全制度，并檢查執(zhí)行情況。
一、單位要不定期舉行防火、防盜等日常性安全教育和法規(guī)性安全知識(shí)教育，真正做好安全防范工作，使單位各項(xiàng)安全工作真正做到防患于未然。
二、全體工作人員應(yīng)
有高度的安全防范意識(shí)、提高警惕，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，以確保單位財(cái)產(chǎn)及單位全體工作人員的安全。
三、各辦公室門(mén)與辦公桌的鑰匙應(yīng)隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)交他人使用。嚴(yán)禁將鑰匙交給親友使用。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)使用電爐、酒精爐、熱得快等有隱患性的工具，確因工作需要使用的，應(yīng)符合安全操作使用要求。
五、冬季取暖應(yīng)注意安全、小心謹(jǐn)慎，積極消除一切安全隱患，防止煤氣中毒、火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生。
(來(lái)源：）六、各辦公室應(yīng)安排好節(jié)假日值班，注意及時(shí)關(guān)好門(mén)窗，檢查關(guān)閉各處電源、及時(shí)開(kāi)關(guān)電燈、電扇、電腦、飲水機(jī)等。平時(shí)下班也要加強(qiáng)檢查。
七、辦公室人員離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將保管的柜子與辦公桌抽屜鎖上，每天下班最后離開(kāi)者應(yīng)關(guān)好門(mén)、窗、櫥、柜，并關(guān)閉所有電器電源。
八、妥善保管好公、私現(xiàn)金及貴重物品，白天不得將貴重物品及存有現(xiàn)金的包、袋等隨意置放在無(wú)關(guān)鎖的'地方，謹(jǐn)防失竊。
九、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等相關(guān)物品到辦公場(chǎng)地。
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)安全方針、政策、法令、規(guī)定和落實(shí)省、市各項(xiàng)安全措施的指示、決議，結(jié)合單位實(shí)際情況，制定本安全制度，并檢查執(zhí)行情況。
一、單位要不定期舉行防火、防盜等日常性安全教育和法規(guī)性安全知識(shí)教育，真正做好安全防范工作，使單位各項(xiàng)安全工作真正做到防患于未然。
二、全體工作人員應(yīng)有高度的安全防范意識(shí)、提高警惕，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，以確保單位財(cái)產(chǎn)及單位全體工作人員的安全。
三、各辦公室門(mén)與辦公桌的鑰匙應(yīng)隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)交他人使用。嚴(yán)禁將鑰匙交給親友使用。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)使用電爐、酒精爐、熱得快等有隱患性的工具，確因工作需要使用的，應(yīng)符合安全操作使用要求。
五、冬季取暖應(yīng)注意安全、小心謹(jǐn)慎，積極消除一切安全隱患，防止煤氣中毒、火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生。
六、各辦公室應(yīng)安排好節(jié)假日值班，注意及時(shí)關(guān)好門(mén)窗，檢查關(guān)閉各處電源、及時(shí)開(kāi)關(guān)電燈、電扇、電腦、飲水機(jī)等。平時(shí)下班也要加強(qiáng)檢查。
七、辦公室人員離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將保管的柜子與辦公桌抽屜鎖上，每天下班最后離開(kāi)者應(yīng)關(guān)好門(mén)、窗、櫥、柜，并關(guān)閉所有電器電源。
八、妥善保管好公、私現(xiàn)金及貴重物品，白天不得將貴重物品及存有現(xiàn)金的包、袋等隨意置放在無(wú)關(guān)鎖的地方，謹(jǐn)防失竊。
九、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等相關(guān)物品到辦公場(chǎng)地。
管理規(guī)章制度7
為加強(qiáng)公司的防盜管理工作，確保生產(chǎn)設(shè)施及物質(zhì)安全，結(jié)合公司實(shí)際情況的特制定本制度。
1、防盜工作日常管理規(guī)定：
1.1經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行法制教育，提高員工的法制意識(shí)。
1.2制訂各種具體的安全防范規(guī)定，加強(qiáng)日常管理，不給犯罪分子可乘之機(jī)。
1.2.1辦公室鑰匙由專(zhuān)人(辦事員與經(jīng)理)進(jìn)行管理，無(wú)特殊情況不借用，使用時(shí)由辦事員以及經(jīng)理指定人員管理使用。
1.2.2公司現(xiàn)金管理嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，控制數(shù)量并嚴(yán)格執(zhí)行安全保障相關(guān)要求，大額度領(lǐng)取和發(fā)放現(xiàn)金需兩人以上負(fù)責(zé)。
1.2.3公司接待外來(lái)人員需嚴(yán)格按照在指定地點(diǎn)會(huì)客的要求執(zhí)行，全程接待專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
1.2.4公司及班組人員上班攜帶現(xiàn)金量要嚴(yán)格控制，并妥善保管好手機(jī)、電子辭典、項(xiàng)鏈等隨身攜帶的財(cái)物安全，必要時(shí)需交由公司或班組指定的專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
1.2.5公司及班組倉(cāng)庫(kù)要設(shè)專(zhuān)人管理，貴重物品必須放置在具有“三防”的庫(kù)房存放并定期檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)案。
1.2.6各班組更衣室內(nèi)嚴(yán)禁存放現(xiàn)金等貴重物品，否則應(yīng)交由專(zhuān)人保管。
2、在公司易發(fā)生盜竊案件的部位，如：班組值班室、庫(kù)房等處，要求當(dāng)班班組每班至少巡檢三次。
3、各單位要積極配合公司做好企業(yè)人員的思想品德考察工作，如發(fā)現(xiàn)人員異常情況應(yīng)適當(dāng)調(diào)換崗位并上報(bào)公司，以防失盜現(xiàn)象的發(fā)生。
4、各單位相關(guān)人員要加強(qiáng)日常巡查工作，特別是節(jié)假日期間，發(fā)現(xiàn)可疑的'人和事時(shí)要及時(shí)進(jìn)行報(bào)告。
5、公司發(fā)生財(cái)物失竊處理辦法：
5.1各單位在發(fā)生失盜事件確認(rèn)后，應(yīng)及時(shí)同時(shí)公司相關(guān)人員并在第一時(shí)間報(bào)案。
5.2要積極協(xié)助執(zhí)法人員，查看失盜現(xiàn)場(chǎng)情況：如房門(mén)是否有明顯損壞或是被硬物撬開(kāi)的跡象。
5.3要嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)措施：不可移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)、觸摸任何物件，須用攝像機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)。
5.4發(fā)現(xiàn)失盜后要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)任何人進(jìn)入。
5.5觀(guān)察有無(wú)形跡可疑人員出入，記錄被竊物品價(jià)值、盜竊時(shí)間等。
5.6對(duì)所涉及的各相關(guān)人員要進(jìn)行調(diào)查并錄取口供，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)密調(diào)查。
6、發(fā)生失盜案件后，要嚴(yán)格按照公司要求，嚴(yán)格處理相關(guān)責(zé)任人，對(duì)于觸犯刑法的送交公安機(jī)關(guān)，同時(shí)采取防范措施避免類(lèi)似案件再次發(fā)生。
管理規(guī)章制度8
前言
本規(guī)章制度的建立旨在將所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員緊密地凝聚在一起，提高行事效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量、以達(dá)到超越個(gè)體力量簡(jiǎn)單相加的效果。共贏是凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的宗旨，任何違背該宗旨的思想和行為都應(yīng)該予以擯棄。維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，就是維護(hù)自己的利益，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，全體成員務(wù)必共對(duì)此形成共識(shí)，共同遵守為此保駕護(hù)航的規(guī)章制度。
第一章：合作發(fā)展
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)組織
第一條：擴(kuò)大凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是每個(gè)成員的工作重點(diǎn)。
第二條：對(duì)有意向加入凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者，可以通過(guò)文件材料、口頭敘述、實(shí)地考察等多種方式介紹創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，由于現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)的資源有限，務(wù)必將主要精力投放在有真誠(chéng)創(chuàng)業(yè)意向者身上，不必在偽創(chuàng)業(yè)者身上浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間。要給遲疑猶豫觀(guān)望者予諒解，但不允許他們繼續(xù)以考察為理由參與團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)，如培訓(xùn)、發(fā)展、銷(xiāo)售等等，團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)只針對(duì)正式的團(tuán)隊(duì)成員。
第三條：凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售組織工作具有創(chuàng)業(yè)的性質(zhì)，并以共贏為宗旨，主要表現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，所以加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者必須保證手里有自己的產(chǎn)品以作發(fā)展銷(xiāo)售之用，嚴(yán)禁代銷(xiāo)賒銷(xiāo)等非創(chuàng)業(yè)行為。
第四條：對(duì)老成員發(fā)展新成員的獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)到位，仍要堅(jiān)持共贏原則。
第五條：新隊(duì)員的銷(xiāo)售組織工作(包括貨品購(gòu)入、銷(xiāo)售、成員發(fā)展、培訓(xùn)、指導(dǎo)等一系列內(nèi)容)由其對(duì)應(yīng)的發(fā)展人負(fù)責(zé)，發(fā)展人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)互助合作
第六條：成員間應(yīng)相互合作，團(tuán)結(jié)互助，提高整體凝聚力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。任何人出現(xiàn)勾心斗角，互不買(mǎi)賬，惡意挑撥成員關(guān)系等嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)秩序的情況，一經(jīng)查出，立即逐出團(tuán)隊(duì)。
第七條：團(tuán)隊(duì)定期召開(kāi)小組會(huì)議進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié)，各成員及時(shí)參加，積極探討并提出自己的意見(jiàn)和建議。
第八條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要保持及時(shí)的交流，個(gè)人有任何問(wèn)題及時(shí)與其他成員協(xié)商交流。
第九條：團(tuán)隊(duì)各成員間一律平等對(duì)待，嚴(yán)禁以加入團(tuán)隊(duì)的先后和取得成績(jī)的大小搞特殊化。
第十條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部走貨最好當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，檢查產(chǎn)品的完整性以及有無(wú)損壞后再交接。
第三節(jié)：艱苦奮斗
第十一條：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員要時(shí)刻注意自身銷(xiāo)售技巧的提高，不斷完善自身的不足。
第十二條：對(duì)工作中每個(gè)錯(cuò)誤教訓(xùn)都要總結(jié)，并傳遞給其他隊(duì)友，防止發(fā)生同類(lèi)錯(cuò)誤。
第十三條：養(yǎng)成寫(xiě)工作計(jì)劃，工作日志的習(xí)慣，定期匯總。詳細(xì)記錄出貨信息，每次開(kāi)會(huì)進(jìn)行匯總。
第十四條：不管由于任何原因退出團(tuán)隊(duì)，有意再加入團(tuán)隊(duì)者，將會(huì)面臨更高的誠(chéng)意門(mén)檻考驗(yàn)。
第二章：銷(xiāo)售
第四節(jié)：銷(xiāo)量要求
第十五條：為了提高銷(xiāo)售效率，每個(gè)成熟的凱塔團(tuán)隊(duì)成員都有力所能及的銷(xiāo)量要求。必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成每期的銷(xiāo)售任務(wù)，完成方式可以是銷(xiāo)售給車(chē)主，也可以是發(fā)展新成員。若沒(méi)有完成指標(biāo)，按未完成量補(bǔ)貨。
第十六條：所有內(nèi)部成員必須擁有自己的產(chǎn)品(同時(shí)參見(jiàn)第三條)才可參與銷(xiāo)售。
第十七條：銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必檢查清楚產(chǎn)品是否完整，再將產(chǎn)品遞交給消費(fèi)者。特別是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的凱塔產(chǎn)品在快遞之前一定要詳細(xì)檢查清楚。
第十八條：長(zhǎng)期不參加團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)者，視為退出團(tuán)隊(duì)。
第五節(jié)：銷(xiāo)售點(diǎn)
第十九條：駐點(diǎn)銷(xiāo)售時(shí)間不統(tǒng)一安排，各人根據(jù)自己各銷(xiāo)售點(diǎn)具體情況調(diào)節(jié)，并可根據(jù)車(chē)流量做適度調(diào)整。
第二十條：團(tuán)隊(duì)成員可以自己開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售點(diǎn)，亦允許其他隊(duì)員到此點(diǎn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)量率先積累到一箱的'銷(xiāo)售點(diǎn)，其負(fù)責(zé)人可以全權(quán)負(fù)責(zé)此點(diǎn)的后續(xù)銷(xiāo)售。負(fù)責(zé)人確定后，其他人到此點(diǎn)銷(xiāo)售必須征得負(fù)責(zé)人的同意。
第二十一條：駐點(diǎn)過(guò)程中，店家比較忙的時(shí)候要及時(shí)幫忙。不得妨礙店家的工作，不要老坐在沙發(fā)板凳上影響別人的休息。
第二十二條：駐點(diǎn)過(guò)程中嚴(yán)禁與任何人員發(fā)成沖突和爭(zhēng)執(zhí)，面對(duì)態(tài)度不好的顧客，可以回避不搭理，切不可發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突。
第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售
第二十三條：嚴(yán)格執(zhí)行凱塔的銷(xiāo)售價(jià)格。凱塔的市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)為360元/罐，任何人不得掛出低于360的價(jià)碼。實(shí)際銷(xiāo)售要堅(jiān)守凱塔銷(xiāo)售價(jià)格的統(tǒng)一規(guī)定。
第二十四條：顧客在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)凱塔，會(huì)不可避免的與幾個(gè)賣(mài)家交流。成交以消費(fèi)者自主選擇的店家為準(zhǔn)，同時(shí)交流過(guò)同一買(mǎi)家的內(nèi)部成員不分利潤(rùn)，內(nèi)部不可以?xún)r(jià)格互相競(jìng)爭(zhēng)。一經(jīng)查出，將取消其隊(duì)員資格。
第二十五條：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售凱塔發(fā)快遞時(shí)，凱塔的包裹盡量自己完成，細(xì)心處理，確�？爝f走貨不會(huì)出閃失。
第七節(jié)：信息發(fā)布
第二十六條：所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或名片等形式發(fā)布凱塔信息者，都必須是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員。
第二十七條：任何在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布凱塔信息者，標(biāo)價(jià)必須為市場(chǎng)價(jià)360/罐，低于此價(jià)格發(fā)布信息者，將取消其隊(duì)員資格。
第八節(jié)：交易
第二十八條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及和客戶(hù)間的交易堅(jiān)持現(xiàn)金交易原則�，F(xiàn)錢(qián)交易注意檢驗(yàn)錢(qián)幣真?zhèn)�，網(wǎng)上交易付款后方才發(fā)貨。
第二十九條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員嚴(yán)禁將凱塔免費(fèi)送與顧客試用(含親戚除直系親屬)。將凱塔免費(fèi)送與顧客試用的損失當(dāng)由其獨(dú)立承擔(dān)。
第三十條：工作中的個(gè)人宣傳費(fèi)用由其獨(dú)立承擔(dān)，例如名片費(fèi)用，印有各自信息的傳單等。
第三十一條：銷(xiāo)售時(shí)要嚴(yán)格仔細(xì)檢查貨物是否完整和損壞，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也務(wù)必做到當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)驗(yàn)貨，銷(xiāo)售給消費(fèi)者前自己要檢查好產(chǎn)品完整性。
管理規(guī)章制度9
一、超市日常工作制度
1.做好本職工作，積極主動(dòng)、熱情周到為賓服務(wù)
2.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)
3.誠(chéng)實(shí)守信，保質(zhì)保量，不得出售有害產(chǎn)品
4.遵守紀(jì)律，做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守
5.及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理，保證產(chǎn)品陳列美觀(guān)
6.接受監(jiān)督，虛心聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)
7.交接班時(shí)，做好物品盤(pán)點(diǎn)工作
8.落實(shí)例會(huì)制度，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)
二、超市商品保管制度
1.根據(jù)商品的儲(chǔ)存條件，分類(lèi)進(jìn)行保管。
2.統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。 繪制庫(kù)房商品儲(chǔ)存位 置平面圖，以便全面反映庫(kù)存情況。
3.保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品腐爛、變質(zhì)等隱患
4.控制庫(kù)房溫濕度，在庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適應(yīng)保管商品的`需要。
5.經(jīng)常檢查庫(kù)存商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過(guò)程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防。
三、衛(wèi)生管理制度
1.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。
2.根據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵
3.清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。
4.服務(wù)人員按要求做好個(gè)人衛(wèi)生，避免吃生蔥、生姜等異味實(shí)物上崗。
管理規(guī)章制度10
店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理
導(dǎo)購(gòu)：負(fù)責(zé)顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購(gòu)的直接上司是店長(zhǎng)，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷(xiāo)售都必須服從店長(zhǎng)的統(tǒng)一管理和安排。
1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
3、店面人員的`儀容儀表：頭發(fā)：干凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測(cè)斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長(zhǎng)主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(xiàng)(沒(méi)按時(shí)完成一項(xiàng)3分)
5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)
6、17:10開(kāi)始寫(xiě)當(dāng)天的工作日志、17:20開(kāi)始整理店面、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)
7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)
8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無(wú)故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)
9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)
10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪(fǎng)。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以?xún)?nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(zhǎng)請(qǐng)假、半天以上到一天請(qǐng)假需向店長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)
11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對(duì)、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)
12、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)
13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶(hù)發(fā)牢騷、對(duì)客戶(hù)評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(hù)(每次考核一項(xiàng)3分)
備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)監(jiān)督不善、扣除店長(zhǎng)雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除
管理規(guī)章制度11
一、目的：
為了保護(hù)員工合法權(quán)益，體現(xiàn)公司福利政策，方便員工生活，鼓勵(lì)員工更加積極投身于本職工作，統(tǒng)一公司管理，結(jié)合公司實(shí)際情況，暫制訂本管理辦法。
二、范圍：
適用于集團(tuán)總公司、集團(tuán)下屬分公司及合資公司全體在職員工。
三、職責(zé)：
1、公司全體員工：應(yīng)嚴(yán)格遵守于餐費(fèi)補(bǔ)貼管理的相關(guān)規(guī)定。
2、辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)全體員工餐卡的及時(shí)發(fā)放、補(bǔ)辦、銷(xiāo)卡。
3、信息部職責(zé)：負(fù)責(zé)按照本規(guī)定對(duì)員工餐卡進(jìn)行餐補(bǔ)充值，回收并核算離職員工餐卡余額。對(duì)不符本規(guī)定而出現(xiàn)的誤充值、漏發(fā)、離職超額消費(fèi)等情況，有權(quán)追究相關(guān)人員在3個(gè)工作日內(nèi)退還相應(yīng)餐費(fèi)補(bǔ)貼，超過(guò)3個(gè)工作日內(nèi)未退還的，及時(shí)向人力資源部反映。
4、財(cái)務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)員工餐卡充值的復(fù)核與監(jiān)督工作。
5、人力資源部：負(fù)責(zé)按照本辦法嚴(yán)格核實(shí)公司全體員工的餐費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放情況，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的情況，一經(jīng)核實(shí)，有權(quán)在次月應(yīng)發(fā)工資扣除相應(yīng)餐費(fèi)補(bǔ)貼。
四、條件、標(biāo)準(zhǔn)及形式：
（一）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)與形式：
1、不分級(jí)別，凡在20xx年5月1日前（不含當(dāng)天）入職的員工均予以發(fā)放餐補(bǔ)，但出現(xiàn)下列情況時(shí)：
（1）月初（1-9日）入職的.員工全額發(fā)放本月餐補(bǔ)；
�。�2）月中（10-19日）入職員工按當(dāng)月餐補(bǔ)的50%發(fā)放；
�。�3）月末（20-31日）入職的員工于次月發(fā)放餐補(bǔ)。
2、凡與公司簽訂勞動(dòng)合同或聘用、雇傭合同的正式員工發(fā)放150元/月/人的餐費(fèi)定額補(bǔ)貼，以福利方式發(fā)放至個(gè)人工資卡中（與工資同期發(fā)放）。
注：?jiǎn)T工可自主選擇就餐方式，實(shí)行餐費(fèi)費(fèi)用包干制，節(jié)余部分個(gè)人享有、超支部分個(gè)人承擔(dān)。
（二）用餐標(biāo)準(zhǔn)：
就餐以“成本”定價(jià)，原則上不得高于12元/日的標(biāo)準(zhǔn)：
1、早餐標(biāo)準(zhǔn)：2元（如稀飯、2個(gè)饅頭、素菜等）；
2、中餐標(biāo)準(zhǔn)：5元（如1份葷菜、2份素菜、米飯、湯等）；
3、晚餐標(biāo)準(zhǔn)：5元（如1份葷菜、2份素菜、米飯、湯等）。
注：具體內(nèi)容詳見(jiàn)食堂管理規(guī)定。
五、餐費(fèi)補(bǔ)貼規(guī)定：
1、總部人員因工作需要到基層單位檢查或配合工作的，原則上由基層單位負(fù)責(zé)安排工作餐，按基層單位標(biāo)準(zhǔn)由個(gè)人承擔(dān)餐費(fèi)。
2、如遇外界環(huán)境因素限制餐費(fèi)補(bǔ)貼必須超支的特殊情況（如因公出差誤餐的而在外就餐或業(yè)務(wù)招待等情況），需提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核同意之后超出補(bǔ)貼費(fèi)用參照《出差管理辦法》或《業(yè)務(wù)來(lái)客接待辦法》視情給予報(bào)銷(xiāo)，填制費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單時(shí)，需填寫(xiě)情況說(shuō)明。
3、有曠工情況的員工，取消餐費(fèi)補(bǔ)貼；餐費(fèi)補(bǔ)貼因請(qǐng)假、出差餐費(fèi)已報(bào)銷(xiāo)的員工，倒扣當(dāng)日餐費(fèi)補(bǔ)貼。
4、長(zhǎng)期駐外或出差的員工，因已享用公司駐外、出差等相應(yīng)補(bǔ)貼的，公司將不予發(fā)放駐外或出差期間的餐費(fèi)補(bǔ)貼。
5、部門(mén)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，按照員工實(shí)際出勤及誤餐情況進(jìn)行認(rèn)真審核，避免多報(bào)或漏報(bào)現(xiàn)象出現(xiàn)。報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字，確認(rèn)無(wú)誤后方可報(bào)銷(xiāo)。
6、對(duì)于弄虛作假，虛報(bào)餐費(fèi)補(bǔ)貼者公司將予以嚴(yán)肅處理。
六、結(jié)算流程
各單位食堂就餐應(yīng)使用卡機(jī)，采取預(yù)充值形式（每月5、15、25日分3次充值）；不具備卡機(jī)的單位，采取員工預(yù)交伙食費(fèi)的形式（每月1日充值），所有充值款全部上交公司財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)根據(jù)實(shí)際情況以預(yù)付款形式支付給各單位食堂，差額部分每月末結(jié)算（具體內(nèi)容見(jiàn)食堂管理規(guī)定）。
七、報(bào)銷(xiāo)范疇：
1、集團(tuán)公司各單位食堂實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，公司僅每月按照出勤消費(fèi)人次給予就餐補(bǔ)貼，對(duì)食堂大米、菜油、煤氣、葷菜、素菜、佐料等“成本”費(fèi)用一律不予列入報(bào)銷(xiāo)范疇（或作為上限標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)列支）。
2、對(duì)于食堂人工工資、水電、設(shè)備等由公司承擔(dān)，每月列入報(bào)銷(xiāo)范疇。
3、對(duì)5人以下（含）的單位原則上不配備炊事員，自行解決做餐問(wèn)題；對(duì)5人以上單位可酌情給予食堂人員編制，解決做餐問(wèn)題。
4、不屬于集團(tuán)員工的外來(lái)客人在食堂就餐，其就餐費(fèi)用屬于業(yè)務(wù)來(lái)客招待范疇，不享受公司補(bǔ)貼款，可按成本價(jià)格從本單位業(yè)務(wù)招待費(fèi)中列支。
八、附則：
1、各管理部門(mén)將在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)以書(shū)面形式反饋到人力資源部，便于公司管理制度修改和補(bǔ)充完善。
2、本規(guī)定由人力資源部制訂并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)钥偨?jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
管理規(guī)章制度12
1、目的
為了更好地發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)對(duì)物品與商品的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)的材料管理程序，促進(jìn)本公司倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作，確保公司資產(chǎn)不流失和各銷(xiāo)售渠道的品牌、種類(lèi)、規(guī)格以及質(zhì)量合符要求，保證倉(cāng)庫(kù)物品供應(yīng)不延誤銷(xiāo)售日程，較準(zhǔn)確做物流過(guò)程中的成本決算。特制定本管理制度。
2、倉(cāng)庫(kù)的分類(lèi)：
公司的倉(cāng)庫(kù)總的來(lái)說(shuō)有：酒類(lèi)倉(cāng)、包裝材料倉(cāng)、文本資料倉(cāng)等。
3、物品驗(yàn)收：
�。�1）倉(cāng)管員對(duì)采購(gòu)員進(jìn)庫(kù)的物品無(wú)論多少、大小等都要進(jìn)行驗(yàn)收，并做到：
�、偈肇泦位虬l(fā)票與實(shí)物的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等不相符時(shí)不驗(yàn)收；
�、谑肇泦位虬l(fā)票上的數(shù)量與實(shí)物數(shù)量不相符，但名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)相符可按實(shí)際驗(yàn)收；
�、蹖�(duì)進(jìn)庫(kù)品已損壞的.不驗(yàn)收；
�、軝z查收入物品的生產(chǎn)日期與外包裝，是否驗(yàn)收根據(jù)具體情況而定。
�。�2）驗(yàn)收后，要根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、單位、數(shù)量填寫(xiě)驗(yàn)收單，一式四份，其中一份留底備案，一份留倉(cāng)庫(kù)記賬，一份交物流人員，一份交會(huì)計(jì)。
4、入庫(kù)存放：
�。�1）驗(yàn)收后的物資，除直撥的外，一律要進(jìn)倉(cāng)保管；
�。�2）進(jìn)倉(cāng)的物品一律按固定的位置堆放；
�。�3）堆放要有條理、注意整齊美觀(guān)，不能擠壓的物品要平放在層架上。
�。�4）凡庫(kù)存物品，要逐項(xiàng)建立登記卡片，物品進(jìn)倉(cāng)時(shí)在卡片上按數(shù)加上，發(fā)出時(shí)按數(shù)減出，結(jié)出余數(shù)；卡片固定在物品正前方。
5、保管與抽查：
�。�1）對(duì)庫(kù)存物品要勤于檢查，防蟲(chóng)蛀、鼠咬，防霉?fàn)�變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。
（2）抽查：
�、賯}(cāng)管員要經(jīng)常對(duì)所管物資進(jìn)行抽查，檢查實(shí)物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時(shí)查對(duì)；
②會(huì)計(jì)或有關(guān)管理人員也要經(jīng)常對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
（3）對(duì)即將過(guò)期物品應(yīng)該及時(shí)檢查清理。
6、物品出庫(kù)：
�。�1）領(lǐng)用物品計(jì)劃或報(bào)告：
�、俜差I(lǐng)用物品，根據(jù)規(guī)定須提前做計(jì)劃，報(bào)庫(kù)存部門(mén)準(zhǔn)備；
�、趥}(cāng)管員將報(bào)來(lái)的計(jì)劃按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準(zhǔn)備好物品，以便取貨人領(lǐng)��；
（2）發(fā)貨與出庫(kù)
�、俑鞑块T(mén)各單位的出庫(kù)一般要求專(zhuān)人負(fù)責(zé)；
�、陬I(lǐng)料員要填好出庫(kù)單（含日期、名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、用途等）并簽名，倉(cāng)管員憑單發(fā)貨；
�、鄢鰩�(kù)一式三份，領(lǐng)取人自留一份，單位負(fù)責(zé)人憑單驗(yàn)收；倉(cāng)管員一份，憑單入賬；會(huì)計(jì)一份，憑單記明細(xì)賬；
�、馨l(fā)貨時(shí)倉(cāng)管員要注意物品先進(jìn)的先發(fā)、后進(jìn)的后發(fā)。
7、盤(pán)點(diǎn)：
（1）倉(cāng)庫(kù)物資要求每月月中小盤(pán)點(diǎn)，月底大盤(pán)點(diǎn)，半年和年終徹底盤(pán)點(diǎn)；
�。�2）將盤(pán)結(jié)果列明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)部審核；
�。�3）盤(pán)點(diǎn)期間停止發(fā)貨。
8、建立檔案制度：
倉(cāng)庫(kù)檔案應(yīng)有出庫(kù)單、入庫(kù)單和實(shí)物明細(xì)賬簿。并且按月分類(lèi)妥善保存。
管理規(guī)章制度13
一、計(jì)劃管理：
1、年度計(jì)劃的編報(bào)和審批。編報(bào)年度計(jì)劃的依據(jù)是經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)或?qū)嵤┓桨�。總�?xiàng)目的年度計(jì)劃，由研發(fā)部于上年度的12月份編制，報(bào)告董事會(huì)審查后下達(dá)。需跨年度的'項(xiàng)目，與申報(bào)新立項(xiàng)目一起報(bào)送。
2、年度計(jì)劃的實(shí)施和檢查。研發(fā)部和各相關(guān)部門(mén)，按批準(zhǔn)的年度計(jì)劃組織實(shí)施，并經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督、管理，幫助解決存在的問(wèn)題。每半年由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)對(duì)提交上來(lái)的年度《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目建議表》進(jìn)行評(píng)審，對(duì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、年度計(jì)劃的調(diào)整，應(yīng)報(bào)原批準(zhǔn)部門(mén)審批。
二、經(jīng)費(fèi)管理：
1、按項(xiàng)目按進(jìn)度撥款：公司要按項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)將研發(fā)款項(xiàng)撥付到位，確保研制工作的資金流保持通暢。
2、對(duì)每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)行產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)承包制，經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目包括：調(diào)研費(fèi)、差旅費(fèi)、對(duì)外技術(shù)合作費(fèi)、外委試驗(yàn)費(fèi)、產(chǎn)品鑒定費(fèi)、專(zhuān)利申請(qǐng)費(fèi)、加班費(fèi)和公司規(guī)定的完成項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等。產(chǎn)品試驗(yàn)經(jīng)費(fèi)由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)按單項(xiàng)預(yù)算撥給，單列帳戶(hù)，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，由研發(fā)部門(mén)掌握，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，不準(zhǔn)挪作它用。
4、為鼓勵(lì)和激發(fā)產(chǎn)品研發(fā)人員的研發(fā)熱情，項(xiàng)目完成后，公司規(guī)定的項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)必須全額發(fā)放到項(xiàng)目小組，每個(gè)成員的得獎(jiǎng)比例由產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定，發(fā)放方式按集團(tuán)公司規(guī)定執(zhí)行。
5、產(chǎn)品研發(fā)成果按銷(xiāo)售量提成的獎(jiǎng)勵(lì)和其它獎(jiǎng)勵(lì)按產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)同公司簽定的承包協(xié)議執(zhí)行。
三、物資管理：
對(duì)于每一項(xiàng)目所需要的物資，要列入企業(yè)物資供應(yīng)計(jì)劃，并保證科技研發(fā)項(xiàng)目所需物資的充足。用于項(xiàng)目研發(fā)的物資，任何部門(mén)和個(gè)人不得截留或挪用。
四、成立小組：
每一個(gè)立項(xiàng)的項(xiàng)目都要成立項(xiàng)目小組，并設(shè)定一名組長(zhǎng)，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，相關(guān)部門(mén)人員參加。
申請(qǐng)，與研究技術(shù)文件一并上報(bào)，并由研發(fā)部組織人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后同意項(xiàng)目結(jié)題。
管理規(guī)章制度14
1.目的：
為體現(xiàn)公司福利政策，方便員工生活，鼓勵(lì)員工更加積極投身于本職工作，統(tǒng)一公司管理，暫制訂本管理辦法。
2.范圍：
本辦法適用于公司全體員工。
3.條件、標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放方式：
3.1公司本部在規(guī)定工作日為在崗職工提供午餐補(bǔ)貼每人10元/天，該項(xiàng)費(fèi)用每月27日將按照考勤情況，由辦公室進(jìn)行申請(qǐng)及分配，食堂統(tǒng)一提供午餐，其它形式的就餐，公司不予以補(bǔ)貼。
3.2項(xiàng)目部如無(wú)法滿(mǎn)足就餐條件，建立食堂的，公司提供午餐補(bǔ)貼每人15元/天，該費(fèi)用均由個(gè)人墊付，每月28日項(xiàng)目經(jīng)理提交《就餐匯總表》，公司辦公室按照考勤情況核對(duì)餐費(fèi)，待核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后，商務(wù)經(jīng)理按照財(cái)務(wù)制度辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，統(tǒng)一領(lǐng)取當(dāng)月用餐補(bǔ)貼。
3.3如工作時(shí)間連續(xù)超過(guò)11個(gè)小時(shí)以上的職工，需提前提交加班申請(qǐng)，加班申請(qǐng)經(jīng)董事長(zhǎng)審批同意后，按照每人25元進(jìn)行補(bǔ)貼，費(fèi)用均由個(gè)人墊付，并索要正規(guī)財(cái)務(wù)發(fā)票，部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一匯總，待票據(jù)等核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后，持發(fā)票及《匯總清單》進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，超出補(bǔ)貼費(fèi)用部分公司將不予以支付。
3.4如因工作原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)就餐的，應(yīng)提前聯(lián)系辦公室，由辦公室進(jìn)行調(diào)整延長(zhǎng)吃飯時(shí)間或給予就餐補(bǔ)貼；如因工作原因需在項(xiàng)目部就餐的'，執(zhí)行項(xiàng)目補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
4.餐費(fèi)補(bǔ)貼的其他規(guī)定：
4.1午餐補(bǔ)貼適用于在公司正常上班的員工，因請(qǐng)假、曠工、出差等不在公司的員工，減扣相應(yīng)時(shí)間內(nèi)的補(bǔ)貼金額。
4.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，認(rèn)真按照員工實(shí)際出勤情況填報(bào)，避免多報(bào)或漏報(bào)現(xiàn)象出現(xiàn)。公司辦公室負(fù)責(zé)二次核對(duì)考勤，如出現(xiàn)考勤重復(fù)，將以辦公室考勤為準(zhǔn)，報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單由辦公室審核簽字，確認(rèn)無(wú)誤后方可報(bào)銷(xiāo)。
4.3對(duì)于弄虛作假，虛報(bào)出勤者公司將予以嚴(yán)肅處理。
管理規(guī)章制度15
一、總則
第一條 目的
為滿(mǎn)足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，特制定本制度來(lái)規(guī)范員工招聘流程和健全人才選用機(jī)制。
第二條 原則
公司以“人才是企業(yè)之本”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的招聘原則，使公司用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。
第三條 適用范圍
本制度適用于公司副總工程師、副總會(huì)計(jì)師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門(mén)經(jīng)理及普通員工（含臨時(shí)員工）的招聘管理。
二、招聘組織
第四條 招聘組織管理
一、公司所有崗位的招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)，在辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下開(kāi)展工作，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
二、對(duì)公司部門(mén)經(jīng)理以下職位的招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)擬訂招聘計(jì)劃并組織實(shí)施。副總工程師、副總會(huì)計(jì)師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門(mén)經(jīng)理的招聘工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，辦公室承辦。
三、招聘形式及流程
第五條 招聘形式
分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式的選擇，原則上采取“先內(nèi)后外”的順序，同時(shí)根據(jù)人才要求和招聘成本等因素來(lái)綜合考慮。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部招聘
1、鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。
2、內(nèi)部招聘形式
在征得應(yīng)聘員工及其目前所在部門(mén)意見(jiàn)的前提下，進(jìn)行內(nèi)部招聘，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會(huì)。
�。�1）內(nèi)部招聘的主要方法有推薦法（公司內(nèi)部推薦）、公告法（使全體員工了解職務(wù)空缺，通過(guò)競(jìng)聘選拔）等。
�。�2）中層管理以上職位可試行競(jìng)聘方式。經(jīng)用人部門(mén)申請(qǐng)，辦公室審核后，可對(duì)空缺崗位進(jìn)行競(jìng)聘。
3、內(nèi)部招聘流程
�。�1）內(nèi)部招聘公告
辦公室根據(jù)招聘崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，擬訂內(nèi)部招聘公告。
�。�2）內(nèi)部報(bào)名
所有員工征得直接上級(jí)同意后，都有資格向辦公室報(bào)名申請(qǐng)。
（3）篩選
辦公室組織內(nèi)部招聘評(píng)審小組對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，公司普通職位、一般管理職位的評(píng)審結(jié)果經(jīng)各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)公司辦公會(huì)通過(guò)后生效，中層以上崗位可參照公司有關(guān)競(jìng)聘方案。
（4）錄用
經(jīng)評(píng)審合格的員工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到辦公室辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到新部門(mén)報(bào)到。
�。ǘ┩獠空衅�
1、在內(nèi)部招聘難以滿(mǎn)足公司人才需求時(shí)，采取外部招聘方式。
2、外部招聘組織形式
外部招聘工作的組織以辦公室為主，其他部門(mén)配合。必要時(shí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)參加。
3、外部招聘渠道
外部招聘要根據(jù)職系和崗位的不同采取有效的招聘渠道組織。具體招聘渠道如下：
�。�1）內(nèi)部員工推薦
公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由辦公室本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。
�。�2）媒體、招聘會(huì)招聘
通過(guò)大眾媒體、專(zhuān)業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，或通過(guò)人才招聘會(huì)招聘。
4、招聘流程
�。�1）面試
辦公室向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時(shí)提供學(xué)歷證書(shū)、身份證等相關(guān)證件的原件。面試由面試小組進(jìn)行。面試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)；二、辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)；三、資深專(zhuān)業(yè)人士。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的招聘必須有資深專(zhuān)業(yè)人士參加。面試結(jié)束后，小組成員討論對(duì)各應(yīng)聘者的意見(jiàn)并分別將評(píng)價(jià)結(jié)果填寫(xiě)在《應(yīng)聘人員約談?dòng)涗泦巍罚ǜ郊唬┥希瑘?bào)公司總經(jīng)理決定是否聘任。當(dāng)小組成員未能達(dá)成一致結(jié)論時(shí)，提交總經(jīng)理進(jìn)行討論決定。
�。�2）錄用
通過(guò)面試的應(yīng)聘人員應(yīng)提供三甲醫(yī)院近3個(gè)月以?xún)?nèi)的體檢結(jié)果，辦公室根據(jù)應(yīng)聘人員的體檢結(jié)果，對(duì)體檢合格者發(fā)《錄取通知書(shū)》（附件二）。
�。�3）報(bào)到
被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)持《錄用通知書(shū)》上所列資料到公司報(bào)到，并填寫(xiě)《員工登記表》。如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報(bào)到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。
應(yīng)聘員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。
5、試用
（1）試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的`偏差。
（2）試用員工上崗，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。
（3）公司新進(jìn)員工試用期一般為2個(gè)月。特殊人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可免于或縮短試用期。
�。�4）試用期滿(mǎn)后，其直接主管部門(mén)應(yīng)在《聘用員工評(píng)定表》（附件三）上詳細(xì)列出考核意見(jiàn)，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)辦公室審核：
�、賱偃维F(xiàn)職，同意聘用。
�、诓荒軇偃危枰赞o退。
�、蹮o(wú)法判斷，望延長(zhǎng)試用期（最多延長(zhǎng)3個(gè)月）。
（5）試用期間，新員工若有嚴(yán)重違紀(jì)行為或能力明顯不足者，試用部門(mén)書(shū)面陳述理由報(bào)辦公室，經(jīng)審核后辦公室辦理辭退手續(xù)。
�。�6）對(duì)在工作中表現(xiàn)突出者，可提前聘用。提前聘用需由本人提出書(shū)面申請(qǐng)、試用期間的個(gè)人工作小結(jié)，試用部門(mén)負(fù)責(zé)人與部門(mén)分管副總在《聘用員工評(píng)定表》上詳述考核意見(jiàn)并附上工作業(yè)績(jī)材料，經(jīng)辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理聘用手續(xù)。提前聘用必需具備如下條件：
�、僭囉闷跐M(mǎn)1月以上；
②試用期間無(wú)遲到、早退、因私外出、事假1天以上記錄；
�、酃ぷ鞣e極主動(dòng)，工作量飽滿(mǎn)，工作實(shí)績(jī)顯著。
6、最終聘用
�。�1）對(duì)試用合格者由總經(jīng)理與其簽訂聘用合同。從正式聘用之日起辦公室依據(jù)《薪酬管理制度》，對(duì)試用合格者定級(jí)定崗。
第六條 特殊人才招聘
�。�1）對(duì)于公司急需的特殊人才（如高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)家），由總經(jīng)理等直接進(jìn)行進(jìn)面試，綜合評(píng)定。
（2）辦公室需不斷跟蹤專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)情況，建立高級(jí)人才信息庫(kù)，保持與一些特殊人才的聯(lián)系，在公司需要時(shí)，可以通過(guò)臨時(shí)聘請(qǐng)來(lái)滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)需要。
（3）對(duì)于特殊人才采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考職位說(shuō)明書(shū)，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
（4）特殊人才無(wú)需經(jīng)試用期考核，直接由總經(jīng)理與其簽定聘用合同。
第七條 臨時(shí)用工招聘
一、臨時(shí)用工是指因工作需要，確需臨時(shí)用工的。
二、臨時(shí)用工由用人部門(mén)根據(jù)工作需要報(bào)計(jì)劃至辦公室，經(jīng)辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室負(fù)責(zé)臨時(shí)工的招聘。
三、臨時(shí)工應(yīng)聘時(shí)需提供應(yīng)聘工作崗位所需的資格證明、三甲醫(yī)院近3個(gè)月以?xún)?nèi)的體檢結(jié)果、工作介紹人的擔(dān)保證明，并填寫(xiě)《員工登記表》。
四、臨時(shí)工的薪酬依據(jù)工作崗位性質(zhì)訂立。
五、工作不滿(mǎn)3個(gè)月的臨時(shí)工因違反勞動(dòng)紀(jì)律或貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊等違法行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除追究臨時(shí)工個(gè)人責(zé)任外，擔(dān)保人應(yīng)按公司受損金額的10％予以賠償。
四、附則
第八條 本制度的擬訂和修改由公司辦公室負(fù)責(zé)，報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。
第九條 本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
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