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公司運營管理制度（精選8篇）
在不斷進步的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的公司運營管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司運營管理制度 篇1
為確實加強公司安全運營線的管理力度，確保各項制度的貫徹落實，增強員工責任心和服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制訂本辦法。
一、總則
第一條：安全運營線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評全部按本辦法執(zhí)行。
第二條：對安全運營線各崗位進行稽查、監(jiān)督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進行。
第三條：本辦法與公司《安全運營線員工考核細則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實施，配套使用。
二、工作稽查
第四條：工作稽查指上級對下級的工作檢查；按分級管理的原則，每個負有管理責任的員工都必須承擔稽查責任，切實做好管理鏈中自己下一級的工作稽查。
第五條：稽查的主要內(nèi)容：
1、遵守公司制度、工作紀律、生活紀律情況；
2、履行崗位職責情況；
3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況；
4、對交辦工作的落實情況；
5、處理問題公平公正情況；
6、公司布署的其它稽查事項。
第六條：工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責任：
1、安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)主要負責稽查各分部經(jīng)理、安全運營部經(jīng)理，有權(quán)稽查上述人員管理下的全體員工；
2、安全運營部按各自的分工主要負責稽查各分部經(jīng)理、助理；有權(quán)稽查本部和各分部的全體員工；
3、分部經(jīng)理主要負責稽查本部助理、文員，有權(quán)稽查本部的全體員工；
4、分部助理按照分工主要負責稽查站長、安全員、機務(wù)員、分隊長、后勤人員，有權(quán)稽查本部的調(diào)度、駕駛員等員工；安全員、機務(wù)員協(xié)助分部助理稽查站長、分隊長及其他調(diào)度、駕駛員等員工；
5、站長主要負責稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員（含臨時進入本站）等員工；
6、分隊長主要負責稽查本分隊的駕駛員，并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊的駕駛員和調(diào)度等員工。
第七條：管理人員對自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定，不計入對該管理人員或部門的考評；由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定，除對過失員工處罰外，過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔管理責任。
第八條：工作稽查按照“一事一查”的原則辦理，稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，稽查者可直接對照《安全運營線員工考核細則》當即處理。
第九條：稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟處罰每10元扣1分的比例，計入月度考評成績。
第十條：監(jiān)控稽查是公司運用技術(shù)手段對分部及個人的稽查，監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力。
第十一條：稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見，并收集歸檔，處理意見要送達被處理人簽收，分部的處理按問題性質(zhì)分別上報安全運營部備案。
第十二條：按照下列權(quán)限對稽查問題進行處理：
1、對個人的經(jīng)濟處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定；
2、對個人停崗?fù)Ｐ揭粋�月以上的處罰及解聘的`處理由總經(jīng)理辦公會議或安委會研究決定。
第十三條：對稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工，在收到處理意見三天內(nèi)，可以向公司申請復(fù)議，公司按照問題性質(zhì)，責成安全運營部或工會在五天內(nèi)調(diào)查核實，并回復(fù)復(fù)議結(jié)果，但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復(fù)議的，以后就同一件事不得再行復(fù)議。
第十四條：經(jīng)過調(diào)查核實，相關(guān)部門稽查處理情況有事實失實或處理不公、適用條款不當?shù)�，可以責成重新處理�?/p>
第十五條：對不配合稽查的員工，按照《安全運營線員工考核細則》的相關(guān)條款進行處理。
第十六條：稽查和處理必須公開公正、不殉私情，如果有不當運用稽查權(quán)限，有針對性地對同一人打擊報復(fù)，并出現(xiàn)三次以上失實稽查和不公處理的，對責任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
三、相互監(jiān)督
第十七條：相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促，相互監(jiān)督是工作稽查的重要補充和完善。
第十八條：監(jiān)督不受管理權(quán)的限制，主要是被管理者對管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督，監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。
第十九條：員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理：
1、當面勸導(dǎo)、督促其改正；
2、電話舉報給有處理權(quán)的負責人；
3、書面舉報給有處理權(quán)的單位或負責人；
第二十條：監(jiān)督舉報必須說明事件時間、地點、責任人和造成后果，舉報人須說明自己的真實身份，原則上不接受匿名舉報。
第二十一條：有關(guān)單位或負責人接到監(jiān)督舉報后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實，如舉報情況屬實，立即按公司規(guī)章制度進行處理，并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報人。
第二十二條：對監(jiān)督舉報問題的處理辦法和處理權(quán)限，與工作稽查處理相同。
第二十三條：社會義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托，負有特別權(quán)利的監(jiān)督人員，對社會義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工，參照《安全運營線員工考核細則》中不配合稽查條款處理。
第二十四條：各有關(guān)單位和負責人對監(jiān)督舉報負有保密的義務(wù)，否則按照公司制度相關(guān)條款處理，對打擊報復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴處理。
第二十五條：如出現(xiàn)同一舉報人對同一被監(jiān)督人的多次失實的監(jiān)督，視作惡意舉報，視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。
四、崗位考評
第二十六條：崗位考評是對員工在所在崗位履行職責工作績效情況的綜合考核、評定，分為月度崗位考評和年度崗位考評。
第二十七條：崗位考評按照管理權(quán)限逐級進行：
1、安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)負責考評安全運營部經(jīng)理、各分部經(jīng)理；
2、分部經(jīng)理負責考評分部助理、文員；
3、各分部助理按照分工、分別負責考評站長、機務(wù)員、安全員、分隊長、后勤人員；
4、站長、分隊長負責考評調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。
第二十八條：對員工的月度個人考評實行定期考評，每月21日至30日為考評日�？荚u內(nèi)容分兩部分，一部分為應(yīng)當共同遵守的公共行為規(guī)范；一部分為本崗位應(yīng)當履行的職責和遵守的規(guī)范，采用百分制計分法（見附表）。
第二十九條：對員工獎勵加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當月計入月度考評之后，最后綜合得分為員工月度考評分值。
第三十條：員工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計的結(jié)果，年度考評基準分為1200分。
第三十一條：員工年度考評的結(jié)果整理歸檔，作為員
工年度獎金、評先評優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。
五、上報和匯總
第三十二條：各分部第一負責人是分部個人稽查、監(jiān)督、考評情況整理匯總上報的責任人，分部文員負責具體實施。
第三十三條：分部對個人的稽查結(jié)果應(yīng)當上報安全運營部備案；對個人月度考評結(jié)果，經(jīng)分部負責人簽字后，于每月28日前報安全運營部匯總；安全運營部在每月30日前報安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人力資源部審核備案。
第三十四條：分部個人的年度考評結(jié)果在每年12月30日前，各分部文員上報到安全運營部，安全運營部匯總后上報給安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人力資源部審核存檔。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
第三十六條：公司成立“安全運營線稽查考評領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長，安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長，其他班子成員任副組長，總辦主任、安全運營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，日常辦公設(shè)在安全運營部。
第三十七條：各分部要相應(yīng)成立稽查考評小組，在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展稽查、監(jiān)督、考評工作。
七、附則
第三十八條：本辦法從20xx年1月1日起執(zhí)行，以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的，以本辦法為準。
公司運營管理制度 篇2
第一章總則
一、為加強倉庫各項安全管理工作，確保倉庫運營管理相關(guān)人、財、物安全，特制定本管理制度。
二、本制度適用于中國XX通信集團SS有限公司（以下簡稱“XXSS公司”）物流管理部門（含省公司及各市分公司）所屬各倉庫（以下簡稱“倉庫”）的安全管理相關(guān)工作。
第二章組織機構(gòu)
三、中XXSS公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理組織機構(gòu)分為省、市二級，省公司采購物流中心負責省級物流管理部門所屬倉庫安全工作的統(tǒng)一管理，并對市公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理工作進行宏觀指導(dǎo)；市公司物流管理部門則負責其所屬的市級各倉庫（含縣、區(qū)分倉）安全工作的統(tǒng)一管理。
第三章管理原則
四、各級物流管理人員必須樹立“堅持安全發(fā)展，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總體觀念，按照“誰主管、誰負責”的原則，組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及管理工作。
五、各級物流管理部門必須根據(jù)職責分工，按照分級管理、層層負責的原則，組織開展各項安全管理工作：做好人員、物品出入登記管理；做好消防及治安防范管理；做好燃氣及相關(guān)設(shè)施、發(fā)電機油庫、各類配電用房、高壓鍋爐、氣體防護區(qū)、危廢品（如廢舊蓄電池等）存放區(qū)等各類危險源的安全管理，對進入危險源場所的人員進行安全提示、防護準備和引導(dǎo)；做好食品衛(wèi)生安全管理，預(yù)防食物中毒等情況；做好信息安全管理；制定各類生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急準備。
六、各級倉庫必須設(shè)置安全管理員。安全管理員必須認真學習各項安全防范規(guī)定，組織開展日常應(yīng)急預(yù)案演練，熟悉各項應(yīng)急準備方案。
七、如通過外包方式由合作方開展倉庫各項管理的，應(yīng)在外包合同中包含相關(guān)安全協(xié)議，明確合同雙方安全工作職責。
以下按照不同專業(yè)和內(nèi)容，分章節(jié)對各項安全管理工作進行規(guī)定。
第四章庫區(qū)人員、物品出入管理
八、倉庫工作人員憑有效工作證件進出。
九、各級倉庫對提貨、送貨、來訪人員以及各種車輛實行出入證準入和放行條管理制度，出入證和放行條由各級倉庫發(fā)放。
十、倉庫出入證和放行條必須專人（車）專用，一人一證（條）、一車一證（條）。
十一、提貨、送貨、來訪人員需憑有效證件，在倉庫設(shè)置的傳達室或登記處進行登記，領(lǐng)取出入證后方可進入倉庫庫區(qū)。離開倉庫時須登記離開時間，并交還出入證后方可離開。
十二、放行條由中XXSS公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場管理單位開具，并在倉庫現(xiàn)場備案。放行條須填寫具體清晰的放行物資內(nèi)容，并由中XXSS公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場管理單位加蓋公章。
十三、提貨、送貨人在庫區(qū)等候提貨、送貨時，未經(jīng)許可不得進入倉庫庫區(qū)，如因故需進入倉庫庫區(qū)，需經(jīng)倉庫現(xiàn)場主管批準且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進入倉庫庫區(qū)。
十四、非提貨的來訪人員如需進入庫區(qū)，需經(jīng)中XXSS公司物流管理部門倉管主管批準且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進入庫區(qū)。
十五、所有車輛進入倉庫時，如車內(nèi)已載有貨物并需攜帶出去的，須自覺在傳達室處詳細登記攜帶貨物的詳細情況，以便門崗進行查驗。車輛離倉庫門口時須接受門崗的開廂登車檢查。
十六、凡有車輛出庫，不管有無攜帶倉庫內(nèi)倉儲物資離開的，須憑倉庫出具的放行條進行核對，核對無誤并記錄離開時間后方能放行。
十七、辦公、來訪自行車、摩托車、小汽車只可停放在庫區(qū)指定的停放區(qū)域，禁止進入庫區(qū)。
第五章庫區(qū)安全及消防管理
倉庫必須遵循明確的安全及防火規(guī)定，具體如下：
十八、倉庫的主要領(lǐng)導(dǎo)人（主要指省市公司物流管理部門）為安全及防火第一責任人，全面負責倉庫的消防安全管理工作。倉庫須設(shè)置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設(shè)置），組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及防火安全管理工作。
十九、倉庫安全管理制度須張貼于倉庫明顯位置。
二十、自建或租賃倉庫必須至少符合丙二類消防等級安全要求，并按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置必要的消防設(shè)施。
二十一、消防值班室須滿足每班2人的值班規(guī)定，并實現(xiàn)7*24小時值班。值班人員必須持證（消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)建（構(gòu)）筑物消防員證）上崗。
二十二、倉庫管理外包單位作業(yè)人員在庫區(qū)內(nèi)必須身穿工作服，所有進出倉庫存儲區(qū)的人員必須做好安全防護工作，在物資堆放較高及多層貨架區(qū)域(托盤散件物資需用打包膜纏繞后才能上架)必須配戴符合安全標準的安全頭盔。
二十三、倉庫管理人員（包括物流管理部門管理員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場管理人員）必須要熟悉儲存物質(zhì)的性質(zhì)，參加過消防業(yè)務(wù)知識培訓，做到“四知”，知物資性能、知滅火方法、知物資養(yǎng)護、知物資管理制度。
二十四、倉庫管理人員必須做到“五要”、“五不準”。
五要：
1、要嚴格遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定；
2、倉庫電源要裝分閘，電源開關(guān)要裝在庫外；
3、電線要穿管、敷設(shè)；
4、下班要切斷電源；
5、對電器設(shè)備（空調(diào)、配電箱、應(yīng)急燈、抽風換氣設(shè)備、電動閘門以及各類開關(guān)電源等）要經(jīng)常通知電工進行檢查、維修保養(yǎng)；電工必須持證（相應(yīng)高、低壓電工證）上崗。
五不準：
1、不準在倉庫內(nèi)使用碘鎢燈或大于60瓦的燈泡，在儲存易燃、可燃物資或建筑耐火等級在三級以下的倉庫內(nèi)使用日光燈；
2、不準架設(shè)臨時線路；
3、不準使用不合規(guī)格的保險裝置；
4、不準在倉庫內(nèi)使用電熨斗、電爐、電烙鐵、交流收音機和電視機；
5、不準在易燃易爆物品倉庫內(nèi)安裝普通電器設(shè)備。
二十五、制定防火應(yīng)急預(yù)案，每年至少舉行一次消防演練，培訓員工逃生、自救和滅火技能。
二十六、必須配備充分、完好、合用的消防器材并放置在明顯且使用方便的地方。放置消防器材的地方嚴禁堆放其他物品，并須指定專人管理，定期檢查維護，保持完整可用。
二十七、貫徹執(zhí)行《XX通信集團SS公司消防設(shè)施維護實施細則》，做好消防設(shè)備日常維保（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；維保應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實力的公司，確保任何時候消防設(shè)備、設(shè)施都是完好、有效運作。
二十八、倉庫物質(zhì)的存放應(yīng)做到按類別整齊、規(guī)則，堅決執(zhí)行“六不準”：
1、不準在倉庫內(nèi)吸煙及使用明火；
2、不準隨意進行動火作業(yè)；
3、不準使用不合格的電器設(shè)備；
4、不準在庫內(nèi)住宿和讓無關(guān)人員進入；
5、不準將性質(zhì)相抵觸，滅火方法不同的.物品混存在一起；
6、不準堵塞庫內(nèi)的消防通道。
二十九、易燃易爆物品必須分別存放在專用區(qū)域中，不得隨意亂放，存放對進入危險源場所的人員進行安全提示，告知其危險性并配足消防器材。
三十、各類廢舊蓄電池必須劃定專區(qū)集中保存。廢舊蓄電池必須正放，不能疊放，做好防短路、防滲漏、防爆炸等措施，避免陽光暴曬。各類廢舊蓄電池不得存放在室外堆場或半封閉臨時建筑內(nèi)。
三十一、嚴格安全管理制度，嚴禁火種入庫，嚴禁在庫內(nèi)吸煙及動用明火，倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)立禁火和逃生標志；庫區(qū)因施工需動用明火時，須到物流管理部門辦理臨時施工審批手續(xù)，并制定妥善的防火措施，隔離易燃、易爆物品，施工過程有專人監(jiān)護，做好各種防護措施，施工期間要及時清理現(xiàn)場。
第六章庫區(qū)治安防范管理
三十二、倉庫必須有明確的庫區(qū)治安防范管理規(guī)定，規(guī)定具體如下：倉庫主要領(lǐng)導(dǎo)人（主要指省市公司物流管理部門）為治安防范責任人，全面負責倉庫治安防范的安全管理工作。倉庫須設(shè)置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設(shè)置），組織開展日常治安防范安全管理工作。
三十三、倉庫須根據(jù)環(huán)境安裝必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、紅外報警等裝置，監(jiān)控錄像保存時限必須滿足一個月內(nèi)可查閱要求。
三十四、倉庫管理人員要做好對庫區(qū)內(nèi)門、窗、鎖的日常管理，末班人員下班后，應(yīng)將鑰匙交到專職值班保管人員（保管人員可以是倉庫主管或者倉管人員，需7*24小時值班）。
三十五、倉庫要做好庫區(qū)安全防范設(shè)施的日常維護保養(yǎng)（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；安全防范設(shè)施的維護保養(yǎng)應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實力的公司，確保安保實施運轉(zhuǎn)正常。
三十六、倉庫必須制定治安防范應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生治安防范事件時按預(yù)案處理，及時采取補救措施。
第七章各類應(yīng)急預(yù)案管理
三十七、倉庫要根據(jù)相關(guān)預(yù)測做好臺風、暴雨等自然災(zāi)害的監(jiān)控和應(yīng)急工作，制定具體應(yīng)急預(yù)案并及時啟動應(yīng)急預(yù)案。
三十八、倉庫要根據(jù)實際情況做好周邊環(huán)境及形勢的評估，制定具體防恐應(yīng)急預(yù)案并及時啟動應(yīng)急預(yù)案。
三十九、倉庫每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查，檢查情況要向XXSS公司物流管理部門進行匯報；每半年至少組織和參與一次事故應(yīng)急救援演練。
四十、倉庫如發(fā)生事故，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)及時報告，并根據(jù)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效處理措施，組織搶救，防止事故擴大，不得隱瞞不報、謊報或者遲報，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù)。
第八章生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全管理
四十一、庫區(qū)內(nèi)貨物運輸要做好安全保障及出發(fā)前的各項安全檢查工作，貨物裝卸要確保人員人身安全，嚴格按規(guī)定裝卸，嚴禁超載。對易燃、易爆產(chǎn)品須按規(guī)定做好防護措施，確保運輸途中安全。
四十二、庫區(qū)電梯應(yīng)按設(shè)計標準使用和維護，使用單位應(yīng)按時對電梯設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，并嚴格按時聘請勞動安全技術(shù)部門對電梯進行安全檢測。
四十三、叉車操作人員必須持特種設(shè)備操作證上崗，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)則，加強對叉車日常維保和操作前檢查，叉車維護、保養(yǎng)及檢查情況要登記備查。
第九章食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定
為支持倉庫園區(qū)開展連續(xù)生產(chǎn)工作，倉庫園區(qū)可根據(jù)情況設(shè)置合理生活配套設(shè)施，如食堂、餐廳等。如相關(guān)生活配套設(shè)施日常運營屬于物流部門負責管理，則相關(guān)設(shè)施除應(yīng)嚴格執(zhí)行前述各項安全規(guī)定外，還應(yīng)嚴格執(zhí)行相關(guān)食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，具體如下：
四十四、做好預(yù)防食物中毒等食品衛(wèi)生安全管理：食堂工作人員應(yīng)養(yǎng)成良好的工作習慣，工作期間必須穿工作服戴口罩，各種廚具、餐具要固定放置并標明位置，使用工械具要嚴格按照操作流程，各種物品不得隨意亂放，生熟食品及加工用具要分類置放，有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病廚房工作人員必須離開食堂工作崗位，防止傳染、中毒。飯食需留樣存放冰柜保存三天。
四十五、無關(guān)人員嚴禁進入廚房。廚房等重要部位須安裝攝像裝置。易燃易爆等物品要按規(guī)定放置，燃氣管道、用具須安裝泄漏報警裝置并配置足夠消防器材(面積在100平米內(nèi)配置泡沫滅火氣瓶3個，每增50平方米配置多1個)。
四十六、食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房內(nèi)各種食品放置好，關(guān)好門窗，并檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備、爐灶煤氣等設(shè)施。
四十七、應(yīng)制定食品中毒應(yīng)急預(yù)案，一但發(fā)生食品中毒事件須及時采取各項搶救措施。
第十章信息安全管理
四十八、各級系統(tǒng)操作人員應(yīng)按權(quán)限進行操作，并保護好各自賬號，嚴禁賬號外借和公用。
四十九、嚴禁使用系統(tǒng)或設(shè)備等進行與物流管理無關(guān)的活動。
五十、倉庫人員（包括物流管理部門人員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場人員）嚴禁私自下載、留存、篡改、買賣、交換與倉庫生產(chǎn)運營有關(guān)信息。
五十一、對離職、離崗人員要及時進行權(quán)限調(diào)整或刪除。
第十一章安全培訓和檔案歸檔管理
五十二、倉庫管理單位應(yīng)按照XXSS公司安全培訓管理辦法規(guī)定，結(jié)合專業(yè)特點有針對性地對相關(guān)從業(yè)人員進行安全教育培訓，新員工（包括外包公司人員）崗前安全培訓時間不得少于24學時，員工（包括外包公司人員）每年再教育培訓時間不得少于8學時，培訓教育結(jié)束后要本人簽名確認。
五十三、倉庫管理單位應(yīng)按照本制度及相關(guān)法規(guī)要求，全面建立本部門、班組的安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全教育培訓、安全檢查、應(yīng)急演練等有關(guān)工作檔案并進行歸檔，對日常工作中的通知、簽到、圖片、總結(jié)等資料也需妥善歸檔。
第十二章附則
五十四、本制度的解釋權(quán)屬省公司采購物流中心。
五十五、本制度自發(fā)布之日起實施。
公司運營管理制度 篇3
一、員工宿舍的入住與遷出
1.員工入住需做好宿舍現(xiàn)有設(shè)備器具的狀態(tài)登記（如衛(wèi)生間設(shè)施門窗床鋪地板等），如有需要，拍照留證，與遷出員工做好交接，方可入住。
2.遷出員工需將個人床鋪、抽屜、物品清理干凈，并做好宿舍衛(wèi)生后與入住員工進行交接。
二、宿舍員工應(yīng)講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)、過道、樓梯的干凈整潔，保持床鋪以及個人物品的擺放整潔。
三、員工不得在宿舍內(nèi)有聚餐、喝酒、賭博等不當行為。
四、宿舍內(nèi)禁止做飯，且不得存在任何做飯器具（包括菜刀、砧板、電飯鍋、電磁爐等），也不得存在任何做飯食材（包括大米、蔬菜肉類、油、各類調(diào)味料等）。
五、宿舍未經(jīng)允許，不得有外來人入住，如有特殊情況，需上級批準后，方可入住，且負責宿舍財產(chǎn)安全。
六、提高警惕，做好防火防電，嚴防火災(zāi)事故的`發(fā)生，不得出現(xiàn)酒精、妥善處理好煙頭。
七、水電管理
1.宿舍嚴禁自行改裝電源插座，更改線路電制。
2.未經(jīng)公司允許，宿舍內(nèi)不得存在電熱管、電爐、電暖器等大功率搞耗器具（電水壺除外）。
3.宿舍用水標準：5噸/人/月，超出部分員工自理，由物業(yè)審核代收。
4.宿舍用電標準:夏季用電標準40度/人/月（冬季用電標準60度/人/月），超出部分員工自理，由物業(yè)審核代收。
八、宿舍內(nèi)設(shè)備器具需愛惜使用,如造成損壞，需照價賠償，根據(jù)宿舍交接登記清單溯源責任人.
九、運營部定期對宿舍進行檢查，每周1次抽查，每月全體宿舍的檢查。
十、處罰
1.宿舍存在衛(wèi)生不合格，聚餐、喝酒、賭博等不當行為，未經(jīng)允許，有外來人入住，未經(jīng)允許的電器設(shè)備，第一次，口頭警告；第二次，書面警告，且對宿舍員工上級罰款100元/人；第三次，對違反規(guī)定的宿舍內(nèi)員工不再提供宿舍。
2.宿舍內(nèi)存在做飯行為，且存在做飯食材，器具等，沒收所有器具食材。第一次，口頭警告并扣除下月餐補；第二次，書面警告并扣除下月餐補；第三次，辭退違反規(guī)定員工。
3.因違反規(guī)定，未做好防火防電，造成電火損失，由該員工承擔所有損失，且報送公安局。
本制度由運營部執(zhí)行，本制度自公布之日起實施。
公司運營管理制度 篇4
一、目的
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強安全防范，預(yù)防各種事故的發(fā)生，對公司的'安全防范措施做如下安排：
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┻\營管理部
1、每月組織召開一次安全生產(chǎn)工作會議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)工作的落實情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
（二）安全稽查部
1、每月召開司乘人員安全例會至少一次，宣講安全法律法規(guī)、行車安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達到100%。
2、每月路檢路查次數(shù)不少于三次。
3、安排專人對駕駛員檔案進行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
（三）機務(wù)管理部
1、加強車輛二級維護及每日例檢制度，對不按時維護及例檢車輛將按有關(guān)規(guī)定進行嚴格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級賽活動，使車輛參加率達到100%。
�。ㄋ模┚C合事務(wù)部
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)材料完備、齊全。
2、加強安全生產(chǎn)宣傳力度，通過板報、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數(shù)不少于4次。
�。ㄎ澹┴攧�(wù)管理部
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時運用。
公司運營管理制度 篇5
當您置身于通透開闊的環(huán)境中，張口便可品嘗新鮮無公害美食。遠離城市的喧囂，賦予了傳統(tǒng)餐廳健康與休閑，感受著這里多樣化的美食；食物的賣相好，味道也好,價位低,經(jīng)濟實惠。省去了您人少不好做飯的煩惱，省去了您做飯時繁瑣的步驟，這里有您家一樣的感覺。這應(yīng)該是我們梨城最大美食中心的前景展望。
那么為了保障每位業(yè)戶在天匯美食城經(jīng)商的和諧與共贏；請廣大業(yè)戶積極配合天匯商廈的各項規(guī)章制度，不虛度我們所投入的每一分金錢。
一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明：
1、各檔口的業(yè)戶自行將餐具標有清晰的標示，而且不允許與其他檔口餐具標示同樣，不允許模仿其他檔口的標示，違反者罰款50元。
2、如有檔口在閉店前發(fā)現(xiàn)餐具丟失，在同樓層內(nèi)可互相監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)該檔口有不當收留餐具者罰款50元并物歸原主。
3、各檔口業(yè)戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標示，一旦發(fā)現(xiàn)有涂改者罰款100元，并物歸原主。
4、如有餐具送錯或拿錯者，請業(yè)戶自覺將餐具物歸原主，否則每套餐具罰款50元。
二、美食城轉(zhuǎn)項、添項、轉(zhuǎn)租規(guī)定：
凡在天匯美食城經(jīng)商的業(yè)戶，必須按協(xié)議上簽訂的經(jīng)營項目經(jīng)營，不允許超出協(xié)議以外的經(jīng)營范圍，不得私自轉(zhuǎn)項、添項，如私自轉(zhuǎn)項、添項，商廈有權(quán)責令其業(yè)戶停止該項目的經(jīng)營，各檔口經(jīng)營的主項，不允許其他業(yè)戶添加為自主攤位的副項，如需轉(zhuǎn)項、添項的業(yè)戶必須向商廈主管經(jīng)理申請，經(jīng)商廈允許后，業(yè)戶方可與商廈簽訂補充協(xié)議，如業(yè)戶由于經(jīng)營不善會有其他原因等需要轉(zhuǎn)租檔口時，不允許停業(yè)轉(zhuǎn)租（不允許在本檔口內(nèi)貼有出兌或轉(zhuǎn)租的標示）如有進修、學習的需要歇業(yè)時，須向主管經(jīng)理說明情況，經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后方可歇業(yè)。
三、美食城水、電、燃氣使用安全的規(guī)定：
各檔口的業(yè)戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及用電，嚴格遵循日常使用規(guī)范，不得私拉亂接電源、電線，閉店前仔細檢查本檔口水、電、燃氣及窗戶是否關(guān)閉，如因使用或操作不當造成的損失，因此而產(chǎn)生的一切費用由業(yè)戶自行承擔。各檔口的業(yè)戶自行承擔設(shè)備、設(shè)施的日常維修、維護及保養(yǎng)。
四、各檔口業(yè)戶的管理規(guī)定：
1、商廈提供客用公共設(shè)施，為各檔口配備上、下水；排油煙系統(tǒng)。各檔口業(yè)主有所需要購置的，按照安全、整齊、美觀的原則自行配備并保持本鋪位內(nèi)的衛(wèi)生與陳列橫平豎直的體現(xiàn)。
2、為提升整體對外形象，提供良好的.經(jīng)營環(huán)境、文化氣氛，各檔口必須根據(jù)天匯商廈的各項規(guī)章制度行事，否則，處以清除場地或罰款（未及時繳納的所罰款項，將在質(zhì)保金中雙倍扣除）。
3、大廳空調(diào)開放時間由商廈視天氣情況決定，各檔口業(yè)戶不得干預(yù)。
4、每天用餐時間段（上午10：00—下午14：00；下午16：00—18：00）必須將廚房門關(guān)閉，以免影響外界對您及商廈帶來的負面影響；以及更好的發(fā)揮空調(diào)的作用，如有違規(guī)樓層管理處，將以記分形式來評定您合同期滿，是否可再次續(xù)簽或地理位置。
4、各檔口業(yè)戶以自負盈虧的方式經(jīng)營，不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌；如違約立刻終止合同取消經(jīng)營資格，租金不予退還。
5、各檔口業(yè)戶的經(jīng)營范圍，經(jīng)營品種必須上報。經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能經(jīng)營、否則視為違規(guī)。
6、各檔口必須服從天匯商廈，安全操作，做好消防安全、人身安全等工作，因人為因素造成的一切事故，由業(yè)戶自行承擔一切責任。
7、業(yè)戶如出租、出兌要提前一個月告知管理層，經(jīng)批準后與下一業(yè)戶（或領(lǐng)導(dǎo)）交接，交換所借用或租用的設(shè)施、設(shè)備、工具等。若有缺損按原價賠償（設(shè)備自然折舊不算在內(nèi)）。
8、各檔口業(yè)戶經(jīng)營過程中需要的生產(chǎn)設(shè)備自行負責。
9、各檔口業(yè)戶在經(jīng)營期間，若與其他檔口（或顧客）產(chǎn)生矛盾糾紛，須向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報協(xié)調(diào)解決，對擅自處理并對商廈產(chǎn)生不良影響的行為，將處以扣留質(zhì)保金以及取消在天匯商廈的經(jīng)營權(quán)利或解除合同。
五、美食城的衛(wèi)生制度：
1、檔口內(nèi)設(shè)備設(shè)施及墻面要清潔干凈，地面清潔，玻璃光亮達到無蠅、無異味。
2、不銷售變質(zhì)、過期、發(fā)霉、生蟲等食品。
3、餐具用后洗凈、消毒、保潔。
4、檔口內(nèi)工作人員要著裝上崗，佩戴工牌，使用禮貌用語，工前便后洗手消毒。
5、食品必須在防塵、防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅持使用清潔的銷售工具。
6、服務(wù)人員工作時禁止涂艷色指甲，不準濃妝艷抹。
7、餐具要無缺口、無裂縫、無破損、無污漬、清潔完好，保持光亮。
8、廢棄垃圾要在分離后清倒在指定地點，不準隨地亂扔垃圾，不準將檔口內(nèi)垃圾倒入大廳；不準在檔口內(nèi)的下水處清倒熱水，設(shè)施如有損壞自行負責，按價賠償。
9、前臺服務(wù)員在飯口時要保持微笑、站立服務(wù)，各業(yè)戶不準帶小孩上崗，用規(guī)范語言、文明服務(wù)、禮貌待客、主動熱情。
10、要遵守商廈各項規(guī)章制度，配合商廈執(zhí)行突發(fā)事件。
11、工作人員在清理時，不得亂動和私拿顧客東西或公共物品，不準向顧客索要物品，拾到遺失的物品請交工。
12、認真做好安全防范工作，特別是做好防火、防盜工作，要及時檢查水、電、燃氣等，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。
13、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方、不得外漏，不可留在通道或大廳內(nèi)。
六、處罰條例：
1、不支付或者不按約定繳納租金達十五天的（扣除質(zhì)保金并清場）。
2、與顧客或其他檔口業(yè)主發(fā)生矛盾，擅自解決給商廈造成不良影響的（罰款100元）。
3、經(jīng)營后營業(yè)狀態(tài)經(jīng)協(xié)調(diào)管理依然不佳，可退場（扣除相應(yīng)管理費）。
4、不服從商廈正常管理（可清退出場）。
5、水、電費結(jié)清后，辦理退場。合同終止后，各檔口自行采購的物品自行帶回。
6、各檔口裝修不得拆卸，商廈不負責賠償。
7、任何時候不得動用公共設(shè)施（水、電、桌椅）等，各檔口業(yè)戶應(yīng)以動線以里為“家”不得逾越，串崗等出現(xiàn)，如有違規(guī)罰款50元。
8、上班遲到、早退（罰款每分鐘1元）。
9、如有吸煙者。（罰款200元）
10、服務(wù)不主動、不熱情、不積極解決，客人提出力所能及的要求，引起客人不滿的。（罰款50元）。
11、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者（如人員無健康證）（罰款100元）。
12、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡（視情節(jié)輕重處以罰款）。
13、隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮等雜物（視情節(jié)輕重處以罰款）。
14、不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位（視情節(jié)輕重處以罰款）。
15、餐含異物者（視情節(jié)輕重處以罰款）。
16、違反工作程序，造成工作隱患（視情節(jié)輕重處以罰款）。
17、被公安機關(guān)依法追究刑事責任（視情節(jié)輕重處以罰款）。
18、抗拒領(lǐng)導(dǎo)、態(tài)度惡劣；工作不當造成，停水、停電等重大事故者（清除商廈）。
19、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)，或打架斗毆（清除商廈）。
20、故意損壞公物；對外界發(fā)表有關(guān)商廈的污蔑性言論；發(fā)表有損商廈名譽等言論者（清除商廈）。
七、考勤制度：
1、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到早退。
2、員工辭職須提前與領(lǐng)導(dǎo)申請，在下一任未到崗前不得離崗，否則工資按曠工扣除。
3、員工請事假需提前申請，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可不予批準，每月超過三天事假一律按曠工處理。
4、嚴格按照規(guī)定班次上班，如有急事可換班、替班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
5、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
八、儀容儀表：
1、工作時間應(yīng)穿著規(guī)定的工作裝。
2、工作裝要整潔、挺直、工牌要正確帶在左胸口位置上。
3、工作人員著裝后應(yīng)接受經(jīng)理檢查。
4、工作人員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
5、顧客的詢問不能以“不知道”回答，如遇顧客不當言行，不可針鋒相對，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋，堅持顧客永遠是對的。
注：樓層經(jīng)理要堅守崗位，提高警惕，做到五勤（勤轉(zhuǎn)、勤看、勤查、勤聞、勤說）尤其對飲酒過量的顧客特別注意，防止其吸煙等行為。
公司運營管理制度 篇6
第一章 燃氣稽查制度
第一條 為加強用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護使用者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進燃氣事業(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業(yè)安全平穩(wěn)供氣，制定本制度。
第二條 落實好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個月未購氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進行落實。
第三條 對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。同時，應(yīng)做到：
1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟損失。
2、對盜用燃氣情節(jié)嚴重的，申請司法機關(guān)追究刑事責任。
3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報有關(guān)部門進行處罰，防止燃氣費的流失。
第四條 對未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進行加裝。
1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。
2、重點對無改管手續(xù)，擅自將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，尤其是針對那些將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅查處并責令改正。
3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對拒不整改的用戶報有關(guān)部門進行查處，堅決杜絕安全隱患。
第五條 對違章占壓燃氣管線的用戶及單位，向其講明占壓燃氣管線的危害性，并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動自行拆除占壓建筑物，確保燃氣管線安全輸氣。
第六條 注重對公服及工業(yè)用戶的.稽查檢查，對重點用戶的燃氣使用情況做到及時掌握。
第七條 本制度由運營部負責解釋。 第八條 本制度自頒布之日起實施。
第二章 入戶安全檢查制度
第一條 對民用戶每年進行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。
第二條 確認燃氣用戶設(shè)備有無人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護有關(guān)設(shè)備，同時耐心地對用戶進行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報公司有關(guān)部門進行處理。
第三條 檢查管道是否被私自改動，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。對存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。
第四條 檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。
第五條 檢查有無燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。 第六條 對用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。
第七條 檢查合格后，請用戶簽字確認，當次未能入戶檢查的用戶要詳細說明原因。
第八條 凡是進行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時填寫“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。
第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進行查驗。
第十條 本制度由運營部負責解釋。
第十一條 本制度自頒布之日起實施。
第三章 入戶工作人員管理制度
第一條 為加強公司運營人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。
第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。
第三條 對待用戶要主動熱情、文明禮貌。
第四條 工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。
第五條 工作應(yīng)堅持利民、便民原則。
第六條 不準擅自向用戶收取額外費用。
第七條 不準向用戶暗示或提出不合理要求，不準利用工作之便謀取私利，不準向用戶索取或非法收授財物。
第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設(shè)施。
第九條 不準要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。
第十條 對待用戶的詢問要耐心解答，不準用粗暴的語言對待用戶，不得與用戶發(fā)生爭吵，要主動向用戶講解燃氣設(shè)施的操作及使用方法。
第十一條 安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點外禁止在其他地方逗留。
第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。
第十三條 本制度由運營部負責解釋。
第十四條 本制度自發(fā)布之日起實施。
公司運營管理制度 篇7
第一章安全生產(chǎn)管理制度
一、安全工作是公司各項工作的重中之重，各級管理人員要牢固樹立安全是第一效益的觀念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，標本兼治，安全警鐘長鳴。
二、必須加強安全教育，增強全員安全意識，堅持每月召開一次“安全例會”的活動，各級管理人員要經(jīng)常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。
三、發(fā)生重大事故（含生產(chǎn)事故），安全稽查部必須在一小時內(nèi)向公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理口頭匯報，二日內(nèi)向公司寫出書面報告。
四、事故發(fā)生后堅持“三不放過”即：肇事者本人認識不深刻不放過；事故原因不明不放過；員工不吸取教訓不放過；經(jīng)常進行“案例剖析”，適時組織現(xiàn)場教育。
五、堅持車輛“三檢”（日檢）制度，公司必須專人負責回場檢驗，認真填寫《車輛檢查逐日登記表》和《車輛技術(shù)狀況合格證》的發(fā)放工作，經(jīng)常保持車況良好。
六、車輛轉(zhuǎn)向、傳動、制動、車門、燈光等關(guān)鍵部位，須有效良好，嚴禁帶病車上路運行。
七、事故結(jié)案的各種報銷憑證單據(jù)，借條等手續(xù)一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內(nèi)部人員代辦。
八、嚴格控制事故費用開支，報銷單由部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后方可列支。
九、駕駛?cè)藛T交通肇事后，從肇事次月起，預(yù)扣事故費用，待結(jié)案后多退少補。
第二章安全防范措施
一、目的
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強安全防范，預(yù)防各種事故的發(fā)生，對公司的安全防范措施做如下安排：
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┻\營管理部
1、每月組織召開一次安全生產(chǎn)工作會議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)工作的落實情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
�。ǘ┌踩椴�
1、每月召開司乘人員安全例會至少一次，宣講安全法律法規(guī)、行車安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達到100%。
2、每月路檢路查次數(shù)不少于三次。
3、安排專人對駕駛員檔案進行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
�。ㄈC務(wù)管理部
1、加強車輛二級維護及每日例檢制度，對不按時維護及例檢車輛將按有關(guān)規(guī)定進行嚴格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級賽活動，使車輛參加率達到100%。
（四）綜合事務(wù)部
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)材料完備、齊全。
2、加強安全生產(chǎn)宣傳力度，通過板報、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數(shù)不少于4次。
�。ㄎ澹┴攧�(wù)管理部
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時運用。
第三章24小時值班制度
一、目的
為切實做好道路運輸組織管理工作，確保旅客運輸安全、優(yōu)質(zhì)、快速、有序進行，努力做好運輸服務(wù)工作，樹立行業(yè)良好形象，特制定本制度。
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內(nèi)容
（一）值班人員電話必須保持隨時暢通，值班期間要有值班記錄。
�。ǘ┲蛋嗳藛T要及時受理投訴、遺物報失等服務(wù)，并按照登記、核實、處理、答復(fù)的程序辦理。
�。ㄈ┲蛋嗳藛T對突發(fā)事件及嚴重違規(guī)違章事件，要迅速反應(yīng)，現(xiàn)場處理。遇有重大事件或發(fā)生亡人運輸事故，要及時上報。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T對值班安排和值班記錄要存檔保留以備檢查。
第四章運營車輛管理制度
一、車輛設(shè)專人管理和調(diào)度。
二、建立單車技術(shù)檔案，實行一車一檔制度。
三、實施gps動態(tài)監(jiān)控管理。
四、建立保險、二級維護，車輛年審告知制度。
五、除按客運車輛規(guī)定強行檢測外，對車輛將實行駕駛員三檢（出車前、行駛中、回場后），班組每周一檢，運營管理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規(guī)的自查、互查，班組交叉查、部門集中查、公司隨時查的安全檢查體系。
六、把車輛的日常維護和保養(yǎng)納入強制性任務(wù)中，車輛在維修和強制保養(yǎng)時，駕駛員必須到現(xiàn)場配合修理人員進行維修。
七、車輛實行定人定車制度，駕駛員不得將車輛交給其他人駕駛；駕駛員因休假、事假等原因離崗時，必須將車輛鑰匙交給運營管理部統(tǒng)一管理。
八、車輛相關(guān)證件由運營管理部統(tǒng)一管理，外派車輛必須到運營管理部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取證件方可出車，用完后必須交還運營管理部。
九、對車輛的消耗進行單車核算，對維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進行綜合考核對比，并作為年終考核的重要依據(jù)。
十、駕駛員除執(zhí)行交給的工作任務(wù)外，不得以任何理由私自動車。
第五章車輛裝備管理制度
一、車輛的經(jīng)常性裝備：凡原廠裝備的各種附件、儀表、備胎、隨車工具等、以及汽車運輸時根據(jù)當?shù)鼐唧w情況增加經(jīng)常性裝備，必須保證齊全、全好。
二、車輛的臨時性裝備：
1、季節(jié)性運行裝備，冬季應(yīng)根據(jù)地區(qū)氣候條件裝備發(fā)動機保暖套或三熱氣簾，嚴寒地區(qū)還應(yīng)攜帶隨車預(yù)熱和保暖設(shè)備。
2、通過冰雪、泥濘及翻漿道路時，應(yīng)根據(jù)需要配備防滑鏈、牽引繩、鐵鍬等裝備。
3、從事公路客運的車輛必須配備，一下安全防護器材：
�。�1）棍棒（長度60cm、直徑4cm、數(shù)量2根）
（2）繩索（長度200cm、數(shù)量2根）
�。�3）石灰包（數(shù)量2包）
（4）滅火器
�。�5）三角木（數(shù)量2塊）
第六章駕駛員管理制度
為提高安全營運工作，規(guī)范駕駛員行為，加強駕駛員的安全意識、服務(wù)意識，維護公司形象，預(yù)防和杜絕各類事故的發(fā)生，真正做到獎罰分明，充分體現(xiàn)公司管理的嚴肅性和公正性，促進廣大駕駛員的工作積極性，特制定客運公司駕駛員管理制度如下：
一、駕駛員操作規(guī)范
�。ㄒ唬┳杂X遵守《中華人民共和國道路交通法》和公司《安全運營生產(chǎn)管理制度》；做到服從管理、遵章守法、愛崗敬業(yè)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；樹立“安全就是效益”的思想。
�。ǘ┯捎跔I運駕駛員具有操作的獨立性和廣泛的聯(lián)系性。因此，要求駕駛員必須具有處置問題與獨立解決問題的能力、顧全大局的觀念、豐富的旅游業(yè)務(wù)知識、較強的法律意識以及團結(jié)協(xié)作的團隊精神。
�。ㄈ┳杂X遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工。
（四）嚴格執(zhí)行“限速行駛，有序進站、按站�？俊⑼７�(wěn)開門、關(guān)門起步”二十字方針。
�。ㄎ澹┣袑嵶龊贸鲕嚽啊I運中、回站后的“三檢”工作，堅決杜絕安全隱患的發(fā)生。
�。┎粺o故空駛、不占道搶行、不穿拖鞋駕駛車輛。
�。ㄆ撸﹪澜麩o證駕駛、嚴禁酒后駕駛、嚴禁駕駛員擅自換班、嚴禁將車輛交與外單位的人員駕駛、嚴禁將車輛交與無駕駛證人員駕駛。
�。ò耍┸噧�(nèi)發(fā)生不明煙火或其它意外時，要沉著冷靜，立即停車，打開車門、疏散游（乘）客、切斷電源、采取果斷的有效的措施，確保游（乘）客生命財產(chǎn)安全。
�。ň牛┌l(fā)生行車事故時，應(yīng)立即停車，搶救傷員和財物，最大限度地減輕事故損失和人員傷亡。保護現(xiàn)場并迅速報案，并查找證人。
�。ㄊ┯觎F天行車，適當降低車速，提前采取預(yù)防性措施，不爭道搶行，霧大時開啟霧燈或小燈，多鳴喇叭，勿太靠路肩行駛。
�。ㄊ唬┍┑缆沸熊嚕瑧�(yīng)做到油門緩、變速緩、轉(zhuǎn)彎緩、轉(zhuǎn)向緩、抬離合器緩、加大轉(zhuǎn)彎半徑，盡可能采用發(fā)動機制動和間斷制動。盡量避免使用行車制動器，切忌猛打轉(zhuǎn)向盤或緊急制動、抬離合器踏板時按照“兩快、兩慢、一停頓”的要求操作。
（十二）過彎道時應(yīng)減速、鳴號、靠右行，注意觀察。如發(fā)現(xiàn)對方來車，有條件的一方或下坡車必須停車讓行。但下坡的車輛已駛?cè)霃澋罆r上坡車應(yīng)停車讓行。若因有條件的不讓行，發(fā)生事故由有條件的一方負責。
�。ㄊ榱吮苊庀缕聲r長時間使用行車制動，造成剎車性能變差，下坡時使用緩速器、低速檔行駛。嚴禁空檔行駛。
�。ㄊ模┦瞻嗪�，駕駛員應(yīng)自覺檢查車輛外表是否完好，若有碰撞、刮擦應(yīng)及時上報。
（十五）每個駕駛員要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習慣，在停車時按逆時針方向檢視汽車各外露部件是否有異常狀況和失常現(xiàn)象。及早發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除故障，確保行車安全。
（十六）駕駛期間保持良好精神狀態(tài)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。任何時間不開“英雄車、賭氣車、霸王車”。做到得理也讓人，主動積極地維護公共秩序和交通秩序。
二、駕駛員服務(wù)規(guī)范
（一）遵紀守法、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，牢記“游客至上，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨。講求職業(yè)道德，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮旅游文明窗口的作用。
�。ǘ┊敯鄷r間統(tǒng)一使用標準普通話和“請、您好、謝謝、對不起”等文明禮貌規(guī)范用語；與游（乘）客對話時要有親和力。
�。ㄈ┬熊囍胁慌c他人閑談、嬉笑、吸煙、飲食、接打手機、不從事與工作無關(guān)的事。
�。ㄋ模╅_、關(guān)車門要注意車內(nèi)，觀察車外，宣傳疏導(dǎo)，防止意外；并在車輛行駛中及時提醒，制止游客將頭、手等伸出窗外或倚靠玻璃門窗等危險行為，確保游客安全。
�。ㄎ澹┚S護車內(nèi)秩序，制止不良行為，發(fā)生打架、斗毆、盜竊、刑事犯罪等重要事件時應(yīng)及時停車，應(yīng)及時告知乘客和報警并配合公安部門處理。
�。┙褂危ǔ耍┛蛯ⅰ耙兹�、易爆、有毒”等危險品帶上車。
（七）游客上車時，駕駛員必須站立迎接。發(fā)車前，駕駛員必須自我介紹，本次車由我為您提供服務(wù)，該車由××站發(fā)往××景點，祝大家旅途愉快，請對我們的服務(wù)提出寶貴意見。在車輛起步前，要準確操作車內(nèi)視頻，播放光碟。
�。ò耍┸囕v在運行中出現(xiàn)故障不能繼續(xù)行駛時，應(yīng)向游（乘）客致歉并說明原因，迅速向調(diào)度匯報，盡快將游（乘）客送到目的地。
�。ň牛┡c游（乘）客發(fā)生糾紛時要得理讓人，要做到“打不還手、罵不還口”，當受委屈模范。
三、駕駛員著裝管理
（一）駕駛員上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，禁止穿著自備服裝及佩戴有損公司形象的飾物。
（二）駕駛員上班時應(yīng)按規(guī)定系領(lǐng)帶，佩戴工作牌。做到規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
�。ㄈ┕ぷ鞣仨毐３指蓛簟⒄麧�、無皺褶，禁止卷褲腿、袖口等不文明行為。
�。ㄋ模{駛員工裝、工作牌上崗時穿著使用，嚴禁外借他人。
四、車輛衛(wèi)生保潔管理
（一）要保持車容整潔，車況良好，服務(wù)設(shè)施齊全有效。做到“三無六凈”，即無塵土、無油污、無果皮紙屑和車身凈、頂棚凈、空調(diào)系統(tǒng)凈、座椅凈、地板凈、玻璃凈。
�。ǘ┸囕v實行全天候保潔、車廂每趟清掃，不留死角。
�。ㄈ┯晏鞈�(yīng)保持車輛號牌清晰，燈光齊全有效。
�。ㄋ模┩＼噲龅匦l(wèi)生應(yīng)隨時保潔、地面無垃圾、無油污、無煙頭。
五、獎勵
公司設(shè)立優(yōu)秀駕駛員獎、委屈獎、好人好事獎。年終通過考評、評比，對公司做出突出貢獻的，由公司設(shè)立獎勵基金給予獎勵。駕駛員年終評先標準：
�。ㄒ唬┛记冢好吭聻闈M勤，無病事假和曠工（包括違章停班）。
�。ǘ┤蝿�(wù)：完成全年計劃公里和公司安排的其他出車任務(wù)。
�。ㄈ┕�(jié)能：全年無超材料、超油。
�。ㄋ模┌踩阂荒陜�(nèi)無任何責任事故者事故。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)：無責任糾紛，無新聞媒體曝光現(xiàn)象。
�。┮荒陜�(nèi)公司安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中全部達到95分以上者。
�。ㄆ撸⿲W習：安全日、安全活動無遲到缺席者。
（八）無其他不良現(xiàn)象。
六、罰則
（一）發(fā)生行車責任事故或機械責任事故，符合下列情形，給予責任人黃牌警告，留用一年察看。
駕駛員全年累計事故費用以責論攤達一萬元。
（二）符合下列情形之一者，予以解除勞動合同。
1、駕駛員一年內(nèi)累計發(fā)生3起負主要責任以上的事故；一個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生3起以上輕微事故。
2、駕駛員二年內(nèi)累計發(fā)生5起負主要責任以上的事故。
3、全年事故費用以責論攤達15000元以上。
4、駕駛因違法、肇事被吊銷駕駛證的。
5、駕駛員發(fā)生負同等以上責任的死亡事故。
6、涂改或撕毀行車路單。
7、不服從管理，不服從調(diào)度的。
8、擅自將車輛交給他人駕駛的。
9、酒后駕駛車輛或闖紅燈的。
10、行車中打手機、吸煙的。
�。ㄈ┌l(fā)生重大交通事故，構(gòu)成交通肇事罪，被依法追究法律責任的肇事駕駛員與公司的勞動合同自行解除，由綜合事務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
�。ㄋ模{駛員在營運中發(fā)生責任糾紛或管理人員調(diào)處服務(wù)糾紛不當，造成不同程度影響，損害公司形象者，給予以下處罰。
1、服務(wù)用語不當，宣傳解釋不清，回答游客詢問不正確而引起糾紛，視情節(jié)輕重給予責任人50至100元罰款。
2、態(tài)度惡劣，語言粗俗，對游客進行惡意中傷，人格攻擊者，給予停班待崗7天；造成惡劣影響者或嚴重違規(guī)等被新聞媒體曝光者，給予責任人待崗一個月并處100至150元的罰款。
3、服務(wù)糾紛發(fā)生后，得理不饒人，辱罵毆打游客或在行車中嚴重違規(guī)，造成惡劣社會影響，嚴重損害公司形象者，除賠償醫(yī)藥費及其它費用外，同時給予解除勞動合同。
4、發(fā)生責任服務(wù)糾紛后，責任人一律停班檢查，糾紛處理未完結(jié)（含賠償和罰款未交清）不得安排上班。
（五）駕駛員遲到一分鐘扣10元，30分鐘之內(nèi)按遲到處罰；超30分鐘按曠工處理。
�。┕締T工曠工一天向公司繳納20元管理費，連續(xù)曠工十五天予以除名。
�。ㄆ撸┌踩�、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車況、衛(wèi)生等綜合考評項目為百分制，每一分10元，95分為及格。
（八）有下列情形之一者，給予責任人20元/次罰款。
1、不按規(guī)定著裝或穿戴工作制服。
2、衛(wèi)生檢查一項不合格。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、線路運行、車況檢查低于合格分。
�。ň牛┯邢铝星樾沃徽�，根據(jù)情節(jié)給予責任人50元至100元/次罰款。
1、違反“二十字”方針任何一項。
2、駕駛車輛時不帶駕駛證。
3、車輛有故障不報修者。
4、不簽路單者。
5、駕駛員駕駛存在安全隱患的車上路運行。
6、遲到、早退、私自換班以及有其它違反規(guī)章制度行為的。
7、不參加安全活動的。
（八）有下列情形之一者，給予責任人停班、停崗3天地處罰，情節(jié)嚴重的解除勞動合同。
1、無故空駛，越線行駛。
2、行車中與人閑談有礙行車安全的。
3、不服從車輛線路調(diào)度的。
4、調(diào)度員對駕駛員酒后駕車未及時監(jiān)督制止和報告者。
5、因車速快或其他原因使車輛掉邊溝的.。
6、公司員工在工作期間賭博、打架鬧事的。
�。ň牛┯邢铝星樾沃徽�，給予200元/次罰款。
1、營運中兩車互相追逐、超車或下坡空擋滑行。
2、不服從調(diào)度員、安全管理人員現(xiàn)場指揮，不配合安全檢查。
�。ㄊ┬熊囍杏鰞绍囅鄷瑧�(yīng)減速或停車讓行，如因相互不讓發(fā)生事故，除兩車損失由當事人雙方賠償外，另罰款500元，停薪1至3月。
�。ㄊ唬┯邢铝星樾沃坏模o予500元/次罰款。
1、因缺水、缺油等人為原因致使發(fā)動機受損。
2、駕駛員涂改、偽造行車路單。
（十二）駕駛員必須保持旺盛精力，若因睡眠不足或其它原因影響行車安全的，應(yīng)令其下車休息，有正當理由的按休假處理；無正當理由的作曠工處理。
第七章行車安全工作例會制度
一、目的
為加強會議管理，提高會議質(zhì)量，特制定本制度
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┧境巳藛T安全例會每月一次，每月的10日晚上召開。每次會議原則上不少于90分鐘。另外，利用各種形式進行長期有效的安全教育。遇有特殊情況或發(fā)生重特大惡性行車事故時，應(yīng)隨時召集開會，予以研究、分析和處理。
�。ǘ┬熊嚢踩ぷ骼龝饕獌�(nèi)容：
1、組織對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和操作規(guī)程、勞動保護的學習，及時傳達政府、上級行業(yè)管理部門的文件精神和指示要求。
2、總結(jié)、分析公司近期工作中存在的隱患、薄弱環(huán)節(jié)和需要重點防范的安全工作，布置下步安全工作要求。
3、對本公司和報刊上的典型事故案例進行分析，吸取事故教訓，采取針對性防范措施。
4、根據(jù)天氣季節(jié)、節(jié)假日等不同時期行車安全防范工作要求，提醒駕駛員、乘務(wù)員特別注意事項，確保行車安全。
�。ㄈ┬熊嚢踩ぷ骼龝�(yīng)建立會議記錄，實行簽到制度。
四、工作例會管理規(guī)定
（一）對請假或因故缺席的安全會議的第二天要進行補課，安全會議領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須全部參加，無故不參加安全會議每次罰款50元，屢教不改者調(diào)離工作崗位；
（二）安全會議到會率必須達到100%，嚴格會場紀律及衛(wèi)生管理，做好會議記錄；
�。ㄈ⿷�(yīng)到會人員進入會場后，認真仔細地填寫《會議簽到表》；會議中，由會議記錄人仔細填寫《會議記錄》；
�。ㄋ模┎辉S遲到。無故遲到5分鐘以內(nèi)罰款人民幣5元；10分鐘以內(nèi)的罰款人民幣10元，以此類推…；如果其中有誰因特殊原因不能參加，也必須事先向安全稽查部負責人請假，得到批準后，方可不參加此次會議；
（五）工作例會非遇特殊情況，未經(jīng)安全稽查部負責人同意，不得取消或改期。
第八章車輛稽查制度
一、公司安全稽查部負責公司一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的稽查監(jiān)督。主要責任是宣傳國家運輸政策，監(jiān)督車輛的運行和企業(yè)制度的實施，預(yù)防和查處經(jīng)營中以權(quán)謀私，以車謀私等貪污行為及損害企業(yè)利益和形象的違紀行為和人。
二、公司稽查人員負責市（區(qū)）內(nèi)線的運輸稽查任務(wù)，重點工作是預(yù)防和查處司乘人員利用職權(quán)謀私、貪污票款、收錢不給票，少撕票、收售回籠票、濫用車票、漏開、多開、少開票據(jù)、涂改憑證等損害公司利益和有損公司形象的行為。監(jiān)督服務(wù)規(guī)范言行的實施。
三、稽查工作流程：公司稽查人員當日收集材料報告公司安全稽查部審核，并作處理意見，由公司安全稽查部送公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理，由公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批作出處理決定，綜合事務(wù)部對處理決定發(fā)文反饋到各主管部門及財務(wù)管理部，各部門通知到個人。
四、稽查辦法和要求
�。ㄒ唬┗楣ぷ骺刹扇∶鞑�、暗查、定點、流動查、多路查和行業(yè)聯(lián)合檢查等形式。
�。ǘ﹫�(zhí)行稽查任務(wù)時，必須兩人以上，發(fā)現(xiàn)問題及時做好記錄和材料取證工作，及時作出處理報告，確保事實清楚，證據(jù)確鑿。
�。ㄈ┗槿藛T不得私下處理違紀、違規(guī)行為和人，經(jīng)濟處罰金額必須上交公司財務(wù)管理部，并開具財務(wù)收據(jù)，如有違反，一經(jīng)核實，對稽查人員直接作出下崗處分。
�。ㄋ模┗槿藛T每月上路稽查不能少于15天，日班稽查率達到60%，并做好稽查日志，月底匯總一次違紀情況，擬出公文初稿，報安全稽查部，安全稽查部遞呈總經(jīng)理，總經(jīng)理簽發(fā)意見和發(fā)文決定，由綜合事務(wù)部發(fā)文，及時處理和通報。
�。ㄎ澹┗楣ぷ魅藛T必須與要處理的當事人當面指出其違反稽查管理的違紀行為。
第九章交通事故處理
公司在冊駕駛員，駕駛公司車輛營運和其它運輸任務(wù)時，因過失發(fā)生碰撞、傾斜、碾壓、爆炸、墜車、車內(nèi)等事故，致使人身傷亡，財產(chǎn)損失者屬交通事故。
一、交通事故等級劃分
�。ㄒ唬┹p微事故，是指一次造成輕傷1至2人，或者財產(chǎn)損失機動車事故不足1000元，非機動車事故不足200元的事故。
�。ǘ┮话闶鹿�，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故。
�。ㄈ┲卮笫鹿�，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故。
�。ㄋ模┨卮笫鹿剩侵敢淮卧斐伤劳�3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時重傷8人以上，或者死亡2人，同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故。
二、交通事故責任認定及事故總費用的分攤比例
�。ㄒ唬┐我熑危�10%——40%。
�。ǘ┩蓉熑危�50%。
�。ㄈ┲饕熑危�60%——90%。
（四）全部責任：100%。
三、交通事故經(jīng)交警部門或公司安管部門進行責任認定后，肇事駕駛員根據(jù)以責任攤費用，按以下比例給予內(nèi)部經(jīng)濟賠償。
�。ㄒ唬┬熊囀鹿剩喊词鹿士傎M用，負全部責任賠償20%，主要責任賠償15%，同等責任賠償10%，次要責任賠償5%。
�。ǘ┸噧�(nèi)傷人事故：按事故總費用，全部責任賠償40%，主要責任賠償30%，同等責任賠償20%，次要責任賠償10%。
四、因機械故障導(dǎo)致的交通事故或機械事故，經(jīng)公司及生產(chǎn)廠家鑒定，駕駛員無責任的免予賠償；有責任的按交通事故規(guī)定標準賠償。
�。ㄒ唬┌l(fā)生交通事故在500元以下（保險公司不賠），根據(jù)事故的總費用，駕駛員按責任承擔經(jīng)濟賠償。
1、賠償比例：全部責任30%、主要責任25%、同等責任20%、次要責任15%。
2、停班處罰：事故費用達到200至500元，停班2天并扣除停班天數(shù)的底薪工資。
�。ǘ┌l(fā)生交通事故在500元以上1000元以下，根據(jù)事故總費用，駕駛員按責任承擔賠償。
1、賠償比例：全部責任20%、主要責任15%、同等責任10%、次要責任5%。
2、停班處罰：停班5天并扣處停班天數(shù)的底薪工資。
（三）一月內(nèi)連續(xù)發(fā)生三起責任碰掛事故，停班學習7天，并扣除停班天數(shù)底薪工資。停班天數(shù)超出出勤天數(shù)，每天另交20元管理費，并取消年終評比。
�。ㄋ模﹪乐剡`法肇事的處理：有下列情況之一的，屬于嚴重違法行為，違法肇事的費用由責任人承擔。視其情節(jié)輕重，加重經(jīng)濟處罰，并停班學習。
上班時間穿拖鞋、行車中吸煙、閑談、無證駕駛；停班5天。
以上違章行為，一月內(nèi)發(fā)生2次以上者，將停班7天處理，停班期間全部扣除底薪工資并取消年終評比。
五、肇事駕駛員每起事故經(jīng)濟賠償達60%以上，可由本人書面申請，所在部門視其工作表現(xiàn)簽署意見，安全稽查部審核，報公司研究決定后，適當減免費用。
六、有下列情況之一，責任人賠償全部經(jīng)濟損失。
�。ㄒ唬┱厥绿右�、故意破壞、偽造、私撤現(xiàn)場、毀壞證據(jù)使交通事故責任無法認定者。
（二）酒后駕駛或其它嚴重違章肇事者。
�。ㄈ⿲④嚱唤o無證人員或公司以外人員駕駛者。
�。ㄋ模{車從事與公司工作無關(guān)的活動者。
�。ㄎ澹┓钱敯囫{駛員擅自駕車。
第十章安全事故責任追究制度
為了強化公司各職能部門管理責任制，促進公司各職能部門領(lǐng)導(dǎo)以及員工恪盡職守，提高管理工作效率，防止和減少安全行車事故的發(fā)生，依照公司的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、本制度是發(fā)生安全事故后，給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響，針對拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責或不正確履行職責的部門和人員進行相應(yīng)的責任追究。
二、對有下列情形之一的，追究其責任：
�。ㄒ唬┮驒C務(wù)管理部維修不當，造成運營中出現(xiàn)安全事故調(diào)查屬實的，追究機務(wù)管理部責任并承擔全部直接經(jīng)濟損失。
�。ǘ┸囕v在運營中出現(xiàn)行車安全事故，按《安全管理規(guī)定》追究當事人經(jīng)濟責任，經(jīng)濟損失包括直接經(jīng)濟損失和因此造成的停班損失、協(xié)調(diào)費用。
�。ㄈ┎徽J真履行職責，管理措施不到位，導(dǎo)致事故發(fā)生的，處罰責任人200元。
�。ㄋ模┎灰勒展鞠嚓P(guān)規(guī)定的權(quán)限、程序和時間開展工作，對上級隱瞞問題或?qū)ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題不按規(guī)定進行處理和上報，對包庇、袒護、縱容、徇私舞弊的，處罰責任人500元。
（五）在處理安全事故過程中，責任人擅自調(diào)整責任比例，給公司造成損失和利益侵害的，處罰1000元。
�。┌踩珕T、車隊長、安全稽查主管、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負安全事故連帶責任，按事故造成的經(jīng)濟損失承擔經(jīng)濟責任。所轄部門事故總損失超過2萬元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在當月工資中扣除。
第十一章安全事故應(yīng)急預(yù)案
為認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，及時有效地開展安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援機制，最大限度地減少事故所造成的損失，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、事故應(yīng)急救援工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一指揮，分工負責，相互配合，快速高效；
（二）以事故發(fā)生單位為主組織自救；
�。ㄈ┯嘘P(guān)部門和個人事故發(fā)生單位承擔施救費用；
�。ㄋ模┒急仨氈С帧⑴浜鲜鹿示仍�，并提供事故施救所需的一切便利條件；
二、應(yīng)急小組及工作職責
公司成立事故應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，各部門負責人任副組長，各管理人員為成員。同時建立應(yīng)急小分隊，全面負責事故應(yīng)急救援工作統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一行動，堅決服從公司調(diào)派，成員必須做到通訊24小時暢通。
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一協(xié)調(diào)公司應(yīng)急救援特大安全事故；
�。ǘ┙M織制定并實施安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援計劃；
�。ㄈ┙y(tǒng)一調(diào)配施救人員、資金、車輛、物資、器材；
�。ㄋ模┘皶r向公司安全生產(chǎn)應(yīng)急救援小組匯報；
�。ㄎ澹┍匾獣r向交通主管部門請求支援應(yīng)急救援工作；
�。┙M織落實交通、安監(jiān)部門交辦的其它工作；
三、應(yīng)急準備
�。ㄒ唬└鞑块T應(yīng)加強全員的安全教育，提高本部門防范特大安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急能力；
�。ǘ┎欢ㄆ诮M織應(yīng)急救援演練，保障應(yīng)急能力；
（三）協(xié)調(diào)與各兄弟單位組織聯(lián)系；
四、應(yīng)急處理
�。ㄒ唬┚仍〗M接到事故報告后，應(yīng)立即向上級各有關(guān)部門報告；
�。ǘ┦鹿拾l(fā)生后，公司主要負責人、各部門負責人應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，組織有關(guān)人員協(xié)助有關(guān)部門保護現(xiàn)場，搶救傷員和物資，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟損失；
�。ㄈ﹨⒓蝇F(xiàn)場救援人員必須嚴格按照救援方案實施救援，未經(jīng)指揮部批準，不得擅自改變計劃；
五、責任追究
有下列行為之一的，對負有領(lǐng)導(dǎo)與管理責任的有關(guān)人員和其它直接責任人員，視情節(jié)和危害后果，公司追究其責任并給予行政處理；
�。ㄒ唬┪磳嵤⿷�(yīng)急預(yù)案致使怠誤應(yīng)急救援時機的；
�。ǘ┚芙^承擔應(yīng)急救援義務(wù)的；
�。ㄈ┩婧雎毷貙�(dǎo)致安全生產(chǎn)事故擴大的；
（四）對事故隱瞞不報、謊報或者故意拖延報告的；
�。ㄎ澹┳璧K、干擾事故救援人員工作，或無正當理由拒絕接受調(diào)查，拒絕提供與事故有關(guān)情況和資料的；
�。┢渌鼘Π踩a(chǎn)事故應(yīng)急救援工作造成危害的。
六、附則
本制度由公司通過后執(zhí)行。
本制度與集團相關(guān)制度有沖突的，以集團制度為準。
公司運營管理制度 篇8
為進一步加城市公交運營安全管理，更好的滿足廣大人民群眾出行需要，保證城市公交運輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進行，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一，預(yù)防為主”綜合治理方針，全面加城市公交運營源頭安全管理，認真抓好安全教育，落實安全工作各項措施，切實加強公交車輛的安全運營管理。特制定城市公交運營安全管理規(guī)定。
一、加強對公交營運安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)
各主管部門要切實加強對公交車運營安全工作的監(jiān)管，要充分認識加強公交車安全管理工作的重要性和緊迫性，增強做好公交安全工作的責任感，認真履行指導(dǎo)公交安全運營的職責。要切實貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,督促公交企業(yè)進一步落實政府和企業(yè)安全生產(chǎn)的`主體責任，完善市公交管理制度和管理辦法，定期研究公交安全問題，保持社會穩(wěn)定。
二、進一步落實公交企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任
公交企業(yè)是公交安全管理工作的責任主體,企業(yè)主要負責人是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人。各公交企業(yè)要建立健全安全責任制、日常安全檢查、營運動態(tài)安全監(jiān)管、隱患排除工作。
本制度由運營部執(zhí)行，本制度自公布之日起實施。
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