監(jiān)理管理制度（精選19篇）
在學習、工作、生活中，制度使用的頻率越來越高，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的監(jiān)理管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
監(jiān)理管理制度 1
1. 監(jiān)理部人員管理
1.1監(jiān)理部進駐現(xiàn)場工作前七天應將監(jiān)理部組成人員的組織架構(gòu)、資歷、工作職責、擬為本工程服務(wù)的時間上報甲方。甲方于七天內(nèi)給予書面答復。如甲方項目部對監(jiān)理部的工作人員有調(diào)整、更換意見，監(jiān)理部必須于七天內(nèi)將調(diào)整、更換的名單再報給甲方項目部；
1.2隨著工程形象進度不同，監(jiān)理部需要調(diào)整工作人員時，應于七天前將調(diào)換、增加、減少的人選報給甲方項目部，新進監(jiān)理部的工作人員其資歷必須經(jīng)過甲方項目部審批；
1.3監(jiān)理單位不許隨便更換總監(jiān)，如因特殊原因需更換監(jiān)理部總監(jiān)理工程師，必須提前七天將替補人員的資歷報給甲方項目部審批。未經(jīng)審批的人員不得進入監(jiān)理部工作，原總監(jiān)理工程師不得離崗；
1.4所有監(jiān)理部工作人員必須每天到監(jiān)理部上班，不得兼任其它項目職務(wù)�？偙O(jiān)理工程師離崗時間在一天以內(nèi)的，應向甲方項目部請假；離崗兩天以上的，應甲方領(lǐng)導請假，經(jīng)同意后上報請假條； 如出現(xiàn)未經(jīng)請假或請假未批情況項目將給予監(jiān)理部罰款處罰。
1.5甲方項目部有權(quán)對監(jiān)理部未盡職和不稱職的工作人員提出警告，直至要求監(jiān)理部或監(jiān)理單位對其進行撤換。對總監(jiān)理工程師的警告或撤換指令由甲方項目經(jīng)理向監(jiān)理單位提出；其他工作人員的警告或撤換指令由甲方項目部向監(jiān)理部提出，抄送甲方工程部管理部。甲方項目部人員認為總監(jiān)理工程師未盡職或不稱職的，可向項目部經(jīng)理提反映。
2. 監(jiān)理部作息時間與值班
2.1監(jiān)理部的工作日作息時間應與施工單位項目部保持一致，在工作日工作時間以外應根據(jù)工程施工情況安排工作。晚間必須有人值班；
2.2甲方項目部需要在休息日安排工作的，監(jiān)理部必須安排人員加班，加班人數(shù)可適當減少，但不得影響正常工作，休息日未安排工作的.，監(jiān)理部應安排人員值班。
3. 監(jiān)理單位的內(nèi)業(yè)管理要求
3.1監(jiān)理部必須做好監(jiān)理日志，對日常工作作詳細記錄；
3.2監(jiān)理部辦公場所應保持整潔，監(jiān)理規(guī)劃和實施細則要點、工程形象進度、現(xiàn)場平面布置等資料要求上墻。監(jiān)理部應配備一套工程規(guī)范及相關(guān)圖集、工程檢測工具等；
3.3施工單位報給監(jiān)理單位要求審核、審批的技術(shù)資料、工程款、簽證等，監(jiān)理部的審核、審批期限原則上不得超過七天。超過七天而無合理理由的，施工單位可以向甲方項目部反映；
3.4監(jiān)理部應設(shè)有專人跟蹤檢查施工單位技術(shù)資料，以使技術(shù)資料的整理與工程進度同步。工程竣工后，應督促施工單位及時提交技術(shù)資料，經(jīng)審核后，由施工單位向甲方項目部移交；
3.5監(jiān)理單位應參加我公司組織的圖紙會審和技術(shù)交底會議，對圖紙和工藝中存在的問題通過甲方向設(shè)計單位建議；
3.6監(jiān)理部要組織專業(yè)監(jiān)理工程師對施工單位的施工組織設(shè)計(技術(shù)方案)進行審查，并將意見書面報給甲方項目部；
3.7監(jiān)理部應參加單位工程竣工驗收，按照株洲市竣工驗收及備案工作等有關(guān)規(guī)定，完成所有工程資料的收集整理及驗收，協(xié)助甲方完成竣工資料的預驗收工作；
3.8監(jiān)理部每月 25 日前向甲方項目部報送一份上月的監(jiān)理工作月報。監(jiān)理月報的內(nèi)容應符合《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的要求。
4. 監(jiān)理單位對施工單位的管理
4.1監(jiān)理單位應對施工單位使用的大型設(shè)備、機具的準用文件、操作人員的資格證書進行審查，督促施工單位履行安全報驗手續(xù)。監(jiān)理部應將審查結(jié)果歸檔備查。
4.2監(jiān)理單位應隨時檢查施工單位的安全生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)施工單位安全生產(chǎn)不符合規(guī)定或存在安全隱患時，應發(fā)文責令其整改。文件應抄送甲方項目部。
4.3監(jiān)理單位應提供必要的測量工程師服務(wù)。監(jiān)理部對施工單位報送的測量放線控制成果及保護措施進行復核、檢查，要求如下：
4.3.1 檢查施工單位專職測量人員的資格證書及測量設(shè)備檢定證書。
4.3.2 復核工程控制樁的校核成果、控制樁的保護措施、平面控制網(wǎng)、高程控制網(wǎng)、臨時水準點的測量成果，并辦理驗收手續(xù)。
4.4施工單位進場后，監(jiān)理部應要求其將工程重點部位、關(guān)鍵工序、特殊工序的施工方法和質(zhì)量保證措施上報，監(jiān)理部在審核后應附上監(jiān)理措施，一并報給甲方項目部。在重點部位、關(guān)鍵工序、特殊工序施工時，甲方項目部將實地檢查監(jiān)理工作。
4.5監(jiān)理單位應對照施工合同的材料備選清單和相關(guān)的規(guī)程規(guī)范驗收施工單位采購的材料。材料分批進場的，每批均必須驗收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合合同規(guī)定或國家、地方標準的，監(jiān)理部應責令施工單位在兩天內(nèi)將材料運離現(xiàn)場，同時將不合格事項書面通知甲方項目部，抄送甲方項目部，不得隱瞞。
4.6施工單位工程質(zhì)量發(fā)現(xiàn)異�；虬l(fā)生質(zhì)量事故的，監(jiān)理部必須書面報告甲方項目部，并與甲方項目部研究處理意見。
5. 對監(jiān)理單位的考核與處罰
5.1對監(jiān)理部的考核由甲方項目部組織進行，每季度至少安排一次。考核完畢后由甲方項目部發(fā)考核通報，主送監(jiān)理部，抄送監(jiān)理單位。除定期考核外，甲方項目部可以在適當時間組織抽查。
5.2對監(jiān)理部的考核內(nèi)容包括內(nèi)業(yè)、資料檢查，施工工序監(jiān)理工作檢查，聽取甲方項目部對監(jiān)理部工作和具體人員的評價，聽取施工單位對監(jiān)理部工作和具體人員評價。
5.3對考核通報中要求監(jiān)理部整改的事項，監(jiān)理部必須在限期內(nèi)整改完畢，并通知甲方項目部組織復查。整改事項完成以前，最近一期監(jiān)理款暫不支付。
5.4處罰：
5.4.1 監(jiān)理部未按監(jiān)理服務(wù)合同和監(jiān)理規(guī)劃(實施細則)要求履行控制工程質(zhì)量責任的，第一次由甲方項目部通報批評，第二次由甲方項目部視情節(jié)嚴重程度給予罰款處罰，第三次由工程管理部向監(jiān)理公司要求撤換總監(jiān)理工程師，直至終止監(jiān)理合同。
5.4.2 監(jiān)理部發(fā)現(xiàn)施工單位提供的材料不符合要求，雖責令其將材料運離現(xiàn)場，但未向甲方項目部報告的，由甲方項目部通報批評。發(fā)現(xiàn)材料不符合要求，但默許施工單位使用，未造成公司損失或工程永久性質(zhì)量缺陷的，由甲方項目部視情節(jié)嚴重程度給予罰款處罰；造成公司損失或工程質(zhì)量永久性缺陷的，由公司根據(jù)監(jiān)理服務(wù)合同向監(jiān)理單位索賠，并立即中止監(jiān)理服務(wù)合同。
5.4.4 監(jiān)理部內(nèi)業(yè)資料記錄、整理不全面，在下次檢查或考核中依然存在的，由甲方項目部通報批評并給予罰款處罰。
5.4.5 應由監(jiān)理部審核、審批的資料積壓時間過長而無合理理由的，由甲方項目部責令監(jiān)理部限期完成；在限期內(nèi)未完成的，由甲方項目部要求監(jiān)理單位相關(guān)責任人責任。
5.4.6 監(jiān)理部一般工作人員有索賄、或故意刁難施工單位行為的，由甲方項目部要求監(jiān)理部撤換直接責任人；發(fā)生兩次以上的，由甲方項目部要求監(jiān)理單位撤換總監(jiān)理工程師和直接責任人。
5.4.7 監(jiān)理部在工作時間內(nèi)人員不齊，工作松懈，工作人員經(jīng)常遲到早退，或在非工作時間未安排人員值班的，第一次由監(jiān)理部口頭警告，第二次由甲方項目部對監(jiān)理單位給予罰款處罰。
監(jiān)理管理制度 2
一、總監(jiān)理工程師應按規(guī)定審查分包單位的資質(zhì)，報建設(shè)單位備案。
二、專業(yè)監(jiān)理工程師應在分包工程開工前審查施工單位報送的`分包單位資格報審表及相關(guān)附件，報總監(jiān)理工程師審查（審批）。
三、審查主要內(nèi)容：
1、分包單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書；
2、安全生產(chǎn)許可證及安全生產(chǎn)管理制度；
3、分包單位的業(yè)績；
4、分包工程的內(nèi)容和范圍；
5、分包單位的主要管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。
四、對審查發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不符合要求的分包單位，監(jiān)理組須及時向建設(shè)單位報告，不得隱瞞事實。
監(jiān)理管理制度 3
1、信息的概念及特征
(一)信息的概念
信息被理解為預先不知道的事件或事物的報道或者指在觀察中得到的數(shù)據(jù)、新聞和知識。
一般來講，信息可以界定為由信息源(如自然界、人類社會等)發(fā)出的被使用者接受和理解的各種信號。作為一個社會概念信息可以理解為人類共享的一切知識或社會發(fā)展趨勢，以及從客觀現(xiàn)象中提煉出來的各種消息之和。
在管理科學領(lǐng)域中，信息通常被認為是一種已被加工或處理成特定形式的數(shù)據(jù)�；蛘哒f信息是反映客觀事物規(guī)律的一些數(shù)據(jù)，因此是我們進行決策的依據(jù)在工程建設(shè)監(jiān)理工作中信息是一項極其重要的資源，而且還可反復使用。
信息并非事物本身，而是表征事物之間聯(lián)系的消息、情報、指令、數(shù)據(jù)和信號。
信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別是，數(shù)據(jù)是未加工的信息而信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后的、能為某個目的使用的數(shù)據(jù)。
信息一詞的定義，目前沒有統(tǒng)一的提法，如信息是指可以用語言、文件、數(shù)據(jù)、圖表、圖形或其他可以讓使用者識別的信號來表示的。并可以進行傳遞、處理及應用的對象；信息是幫助人們做出正確決策的知識等等。信息與決策密切相關(guān)，信息通過決策體現(xiàn)其自身的價值，正確的決策必須依靠足夠的可靠信息。
(二)信息的特征
(1)信息是可以識別的人們可以通過感觀或各種檢測物段，直接或間接地識別。經(jīng)過識別的信息可以用語言、文字、圖像、數(shù)據(jù)等表示出來。
(2)信息是可以轉(zhuǎn)換的它可以從一種信息形式轉(zhuǎn)換成另一種信息形式。如語言、文字、圖像、數(shù)據(jù)等信息形式也可轉(zhuǎn)換成計算機代碼、電訊號信息反之，亦可。
(3)信息是可以存貯的計算機可借助于內(nèi)存儲器和外存儲器兩部分來實現(xiàn)信息的存貯。
(4)信息是可以處理的計算機通過人編的計算機軟件來實現(xiàn)信息的自動化處理。
(5)信息是可以傳遞借助于電子數(shù)據(jù)管理技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使信息可以傳遞并實現(xiàn)信息資源共享。
(6)信息是可以再生的信息經(jīng)計算機處理后可以用顯示、打印、繪圖等形式再生
(7)信息具有有效性和無效性即自己工作范圍內(nèi)的信息是有效的，自己關(guān)心的信息是有效的，否則是無效的。當然，對別人來說也可能是有效的。
2、監(jiān)理信息分類、構(gòu)成及特點
(一)監(jiān)理信息的分類
為了有效地管理和應用工程建設(shè)監(jiān)理信息，需將信息進行分類。按照不同的分類標準可將工程建設(shè)監(jiān)理信息分為不同的類型，具體分類
(1)按照工程建設(shè)監(jiān)理職能劃分為：
�、偻顿Y控制信息
內(nèi)容：如各種投資估算指標，類似工程造價，物價指數(shù)，概(預)算定額，建設(shè)項目投資估算，設(shè)計概預算，合同價，工程進度款支付單竣工結(jié)算與決算，原材料價格，機械臺班費，人工費，運雜費，投資控制的風險分析等。
②質(zhì)量控制信息
內(nèi)容：如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及質(zhì)量標準，項目建設(shè)標準，質(zhì)量目標的分解結(jié)果，質(zhì)量控制工作流程，質(zhì)量控制工作制度，質(zhì)量控制的風險分析，質(zhì)量抽樣檢查結(jié)果等。
�、圻M度控制信息
內(nèi)容：如工期定額，項目總進度計劃，進度目標分解結(jié)果，進度控制工作流程，進度控制工作制度，進度控制風險分析，某段時間的施工進度記錄等。
�、芎贤芾硇畔�
內(nèi)容：如國家有關(guān)法律規(guī)定，建設(shè)工程招標投標管理辦法，建設(shè)工程施工合同管理辦法，工程建設(shè)監(jiān)理合同，建設(shè)工程勘察設(shè)計合同，建設(shè)工程施工承包合同，土木工程施工合同條件，合同變更協(xié)議，建設(shè)工程中標通知書，投票書和招標文件等。
⑤行政事務(wù)管理信息。
內(nèi)容：如上級主管部門、設(shè)計單位、承包商、業(yè)主來函文件，有關(guān)技術(shù)資料等。
(2)按照工程建設(shè)監(jiān)理信息來源劃分為：
�、俟こ探ㄔO(shè)內(nèi)部信息
內(nèi)容：內(nèi)部信息取自建設(shè)項目本身。如工程概況，可行性研究報告，設(shè)計文件，施工組織設(shè)計，施工方案，合同文件，信息資料的編碼系統(tǒng)，全文制度監(jiān)理組織機構(gòu)，監(jiān)理工作制度監(jiān)理委托合同，監(jiān)理規(guī)劃，項目的投資目標，項目的質(zhì)量目標，項目的進度目標，項目的質(zhì)量目標，項目的進度目標等。
�、诠こ探ㄔO(shè)外部信息
內(nèi)容：來自建設(shè)項目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關(guān)的政策及法規(guī)，國內(nèi)及國際市場上原材料及設(shè)備價格，物價指數(shù)，類似工程的造價，類似工程進度，投標單位的實力，投票單位的信譽，毗鄰單位的有關(guān)情況等。
(3)按照工程建設(shè)監(jiān)理信息穩(wěn)定劃分為：
�、俟潭ㄐ畔�
內(nèi)容：固定信息是指那些具有相對穩(wěn)定性的信息，或者在一段時間內(nèi)，可以在各項監(jiān)理工作中重復使用而不發(fā)生質(zhì)的變化的信息，它是工程建設(shè)監(jiān)理工作的重要依據(jù)。這類信息有：
a定額標準信息。這類信息內(nèi)容很廣，主要是指各類定額和標準。如概預算定額，施工定額，原材料消耗定額，投資估算指標，生產(chǎn)作業(yè)計劃標準，監(jiān)理工作制度等；
b計劃合同信息。指計劃指標體系，合同文件等；
c查詢信息。指國家標準，行業(yè)標準，部分標準，設(shè)計規(guī)范，施工規(guī)范，監(jiān)理工程師的人事卡片等。
�、诹鲃有畔�
內(nèi)容：即作業(yè)統(tǒng)計信息，它是反映工程項目建設(shè)實際進程的實際狀態(tài)的信息，它隨著工程項目的進展而不斷更新。這類信息時間性較強，一般只有一次使用價值。如項目實施階段的質(zhì)量、投資及進度統(tǒng)計信息，就是反映情況在某一時刻項目建設(shè)的實際進程及計劃完成情況。再如，項目實施階段的原材料消耗量、機械臺班數(shù)、人工工日數(shù)等。及時收集這類信息并與計劃信息進行對比分析是實施項目目標控制的重要依據(jù)是不失時機的發(fā)現(xiàn)、克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。在工程建設(shè)監(jiān)理過程中，這類信息的主要表現(xiàn)形式是統(tǒng)計報表。
(4)按照工程建設(shè)監(jiān)理活動層次劃分為：
�、倏偙O(jiān)理工程師所需信息
內(nèi)容：如有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理的程序和制度監(jiān)理目標和范圍，監(jiān)理組織機構(gòu)的設(shè)置善承包商提交的施工組織設(shè)計和施工技術(shù)方案，建設(shè)監(jiān)理委托合同，施工承包合同等。
②各專業(yè)監(jiān)理工程師所需信息
內(nèi)容：如工程建設(shè)的計劃信息，實際進展信息，實際進展與計劃的對比分析結(jié)果等，監(jiān)理工程師通過掌握這些信息可以及進了解工程建設(shè)是否達到預期目標并指導其采取必要措施，以實現(xiàn)預定目標。
�、郾O(jiān)理檢查員所需信息
內(nèi)容：主要是工程建設(shè)實際進展信息，如工程項目的日進展情況。這類信息較具體、詳細，精度較高，使用頻率也高。
(5)按照工程建設(shè)監(jiān)理階段劃分：
�、僭O(shè)計階段
內(nèi)容：如可行性研究報告及設(shè)計任務(wù)書，工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報告，地形測量圖，氣象和地震烈度等自然條件資料，礦藏資源報告，規(guī)定的設(shè)計標準國家或地方有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟指標和定額，國家地主的監(jiān)理法規(guī)等。
�、谑┕ふ袠穗A段
內(nèi)容：如國家批準的概算，有關(guān)施工圖紙及技術(shù)資料，國家規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟標準、定額及規(guī)范，投標單位的實力，投標單位的信譽，國家和地方頒布的招投票管理辦法等。
�、凼┕るA段
內(nèi)容：如施工承包合同，施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案和施工進度計劃，工程技術(shù)標準工程建設(shè)實際進展情況報告，工程進度款支付申請，施工圖紙及技術(shù)資料，工程質(zhì)量檢查驗收報告，工程建設(shè)監(jiān)理合同國家和地方的監(jiān)理法規(guī)等。
(二)監(jiān)理信息的構(gòu)成
(1)、文字圖形信息：勘察、測繪、設(shè)計圖紙及說明書、計算書、合同、工作條例及規(guī)定施工組織設(shè)計、情況報告、原始記錄、統(tǒng)計圖表、報表、信函等。
(2)、語言信息：口頭分配任務(wù)、指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、工作討論和研究、會議等。
(3)、新技術(shù)信息：通過網(wǎng)絡(luò)、電話、電報、電傳、計算機、電視、錄像、錄音、廣播等現(xiàn)代化手段及處理信息。
(三)監(jiān)理信息的特點
(1)信息量大
因為監(jiān)理的工程項目管理涉及多部門、多專業(yè)、多環(huán)節(jié)、多渠道，而且工程建設(shè)中的情況多變化，處理的方式又多樣化，因此信息量也特別大。
(2)信息系統(tǒng)性強
由于工程項目往往是一次性(或單件性)；即使是同類型的項目，也往往因為地點、施工單位或其他情況的.變化而變化。因此雖然信息量大，但卻都集中于所管理的項目對象上，這就為信息系統(tǒng)的建設(shè)和應用創(chuàng)造了條件。
(3)信息傳遞中的障礙多
傳遞中的障礙來息于地區(qū)的間隔、部門的分散、專業(yè)的隔閡，或傳遞的手段落后，或?qū)π畔⒌闹匾暸c理解能力、經(jīng)驗、知識的限制。
(4)信息的滯后現(xiàn)象
信息往往是在項目建設(shè)和管理過程中產(chǎn)生的，信息反饋一般要經(jīng)過加工整理傳遞以后才能到達決策者手中，因此是滯后的，倘若信息反饋不及時，容易影響信息作用的發(fā)揮而造成失誤。
3、信息對監(jiān)理工作的作用
(一)監(jiān)理決策的依據(jù)
決策是建設(shè)監(jiān)理的首要職能，它的正確與否，直接影響到工程項目建設(shè)總目標的實現(xiàn)及監(jiān)理單位的信譽。建設(shè)監(jiān)理決策正確與否，又取決于各種因素，其中最重要的因素之一就是信息。沒有可靠的、充分的、系統(tǒng)的信息作為依據(jù)，就不可能做出正確的決策。
(二)信息是監(jiān)理工程師實施控制的基礎(chǔ)
控制的主要任務(wù)是指計劃執(zhí)行情況與計劃目標進行比較，找出差異，對比較的結(jié)果進行分析，排除和預防產(chǎn)生差異的原因，使總體目標得以實現(xiàn)。
為了進行有效的控制，監(jiān)理工程師必須得到充分的、可靠的信息。為了進行比較分析及采取措施來控制工程項目投資目標、質(zhì)量目標及進度目標，監(jiān)理工程師首先應掌握有關(guān)項目三大目標的計劃值，它們是控制的依據(jù)；再者，監(jiān)理工程師還應了解三大目標的執(zhí)行情況。只有這兩個方面的信息都充分掌握了，監(jiān)理工程師才能正確實施控制工作。
4、監(jiān)理信息的管理
(一)建設(shè)信息管理系統(tǒng)
信息管理系統(tǒng)是指對信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱。信息管理的目的就是根據(jù)信息的特點，有計劃地組織信息溝通，以保持決策者能及時、準確地獲得相應的信息。為了達到信息管理的目的，必須把握信息管理的各個環(huán)節(jié)；正確運用信息管理手段；掌握好信息處理過程中每個環(huán)節(jié)，包括收集、加工、傳遞、存貯、提供等，這就是構(gòu)成了信息管理系統(tǒng)。
信息管理系統(tǒng)包括設(shè)計信息溝通渠道、建立信息管理組織和信息管理制度等。
設(shè)計信息溝通渠道的目的是保證信息流暢通無阻；信息管理組織和管理制度是系統(tǒng)管理所必須的條件。信息管理組織有人工管理信息系統(tǒng)和計算機管理信息系統(tǒng)。
(二)掌握信息來源，進行信息收集
收集監(jiān)理原始信息是很重要的基礎(chǔ)工作。監(jiān)理信息管理工作的質(zhì)量優(yōu)劣，很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性。
施工階段的信息收集，可從施工準備期、施工期、竣工保修期三個子階段分別進行。
�、偈┕蕚淦�
施工準備期是指從建設(shè)工程合同簽訂到項目開工階段，在施工招投標階段監(jiān)理未介入時，本階段是施工階段監(jiān)理信息收集的關(guān)鍵階段，監(jiān)理工程師應該從如下幾點入手收集信息：
a監(jiān)理大約，施工圖設(shè)計及施工圖預算，特別要掌握結(jié)構(gòu)特點，掌握工程難點、要點、特點、掌握工業(yè)工程的工藝流程特點、設(shè)備特點，了解工程預算體系(按單位工程、分部工程、分項工程分解)，了解施工合同。
b施工單位項目經(jīng)理部組成，進場人員資質(zhì)；進廠設(shè)備的規(guī)格型號、保修記錄；施工場地的準備情況；施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計，特殊工程的技術(shù)方案，施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃圖表；進場材料、構(gòu)件管理制度；安全保安措施；數(shù)據(jù)和信息管理制度；監(jiān)測和檢驗、試驗程序和設(shè)備；承包單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。
c建設(shè)工程場地的地質(zhì)、水文、測量、氣象數(shù)據(jù)；地上、地下管線，地下洞室，地上原有建筑物及周圍建筑物、樹木、道路；建筑紅線，標高，坐標；水、電、氣管道的引入標志；地質(zhì)勘察報告，地形測量圖及標樁等環(huán)境信息。
d施工圖的會審和交底記錄；開工前監(jiān)理交底記錄；對施工單位提交的施工組織設(shè)計按照項目監(jiān)理部要求進行修改的情況；施工單位提交的開工報告及實際準備情況。
e本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)、規(guī)范和規(guī)程，有關(guān)質(zhì)量檢驗、控制的技術(shù)法規(guī)和質(zhì)量驗收標準。
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施工實施期收集的信息應該分類并由專門的部門或?qū)榉旨壒芾�，項目監(jiān)理工程師可從以下方面收集信息；
a施工單位從員，設(shè)備，水、電、氣等能源的動態(tài)信息。
b施工期氣象情況的中長期趨勢及同期歷史數(shù)據(jù)，每天不同時段動態(tài)信息，特別是在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大情況下，更要加強收集氣象數(shù)據(jù)。
c建筑原材料、半成品，成品、構(gòu)配件等工程物資的進場，加工、保管、使用等信息。
d項目經(jīng)理部管理程序；質(zhì)量、進度、投資的事前、事中、事后控制措施；數(shù)據(jù)采集來源及采集、處理、存儲、傳遞方式；工序間交接制度事故處理制度施工組織設(shè)計及技術(shù)方案執(zhí)行的情況；工地文明施工及安全措施等。
e施工中需要執(zhí)行的國家和地方規(guī)范、規(guī)程、標準；施工合同執(zhí)行情況。
f施工中發(fā)生的工程數(shù)據(jù)。如地基驗槽及處理記錄，工序間交接記錄，隱蔽工程檢查記錄等。
g建設(shè)材料測試項目有關(guān)信息：如水泥、磚、砂石、鋼筋、外加劑、混凝土、防水材料、回填土等。
h設(shè)備安裝的試運行和測試項目有關(guān)的信息：如電氣接地電阻、絕緣電阻測試，管道通水、通氣、通風試驗等。
i施工索賠相關(guān)信息索賠程序，索賠依據(jù)、索賠證據(jù)索賠處理意見等。
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竣工保修期階段要收集的信息有：
a工程準備階段文件如立項文件，建設(shè)用地、征地、拆遷文件，開工審批文件等。
b監(jiān)理文件如監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理實施細則，有關(guān)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄，監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過程中各種控制和審批文件等。
c施工資料分為建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。
d竣工圖分建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。
e竣工驗收資料如工程竣工總結(jié)、竣工驗收備案表、電子檔案等。
在竣工保修期，監(jiān)理單位按照現(xiàn)行《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》(gb/t50328-2001)收集監(jiān)理文件，并協(xié)助建設(shè)單位督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類整理。
(1)搞好信息加工整理和儲存
對于收集到的資料、數(shù)據(jù)要經(jīng)過鑒別、分析、匯總、歸類、作出推測、判斷、演繹，這是一個邏輯判斷推理的過程；現(xiàn)在往往借助于電子計算機進行工作。
有價值的原始資料，數(shù)據(jù)及經(jīng)過加工整理的信息要長期積累，以備查閱。
現(xiàn)在，建立監(jiān)理信息的編碼系統(tǒng)、采用電子計算機數(shù)據(jù)庫或其他微縮系統(tǒng)，可以提高數(shù)據(jù)處理的效率、節(jié)省存儲的時間和空間。
(2)監(jiān)理信息的處理
1、處理的要求
要使信息能有效地發(fā)揮作用，就要求信息處理必須符合及時、準確、適用、經(jīng)濟的原則。
及時即信息的傳遞速度要快，準確即要求信息能反映實際情況，適用即信息符合實際工作的需要，經(jīng)濟即指信息處理方式符合經(jīng)濟效果的要求。
2、處理的內(nèi)容
信息處理一般包括收集、加工、傳輸、存儲、檢索和輸出等六項內(nèi)容。
①收集收集是指對原始息的收集，是很重要的基礎(chǔ)工作。
�、诩庸ば畔⒓庸な切畔⑻幚淼幕緝�(nèi)容，其目的是通過加工為監(jiān)理工程師提供有用的信息。
③傳輸傳輸是指信息借助于一定的載體在監(jiān)理工作的各參加部門、各單位之間的傳輸。通過傳輸，形成各種信息流，暢通的信息流是監(jiān)理工作順利進行的重要保證。
�、艽鎯Υ鎯κ侵笇μ幚砗蟮男畔⒌拇鎯�。
⑤檢索監(jiān)理工作中既然存儲了大量的信息，為了查找方便，就需要擬定一套科學的、迅速查找的方法和手段，這就稱之為信息的檢索。
�、掭敵鲚敵鍪侵笇⑿畔凑招枰幱〕筛黝悎蟊砗臀募�，以供監(jiān)理工作使用。
3、處理的方式
信息處理的方式有手工處理、計算機處理等方式。
�、偈止ぬ幚矸绞皆谛畔⒌奶幚磉^程中，主要依靠人工收集、填寫原始資料，人工用筆、珠算、計算機等進行計算，計算結(jié)果由人工編制文件、報表，并由檔案室保存和存儲資料。信息的輸出也依靠電話、傳真機或信函發(fā)出文件、通知、報表等。
�、谟嬎銠C處理方式計算機處理方式是利用電子計算機進行數(shù)據(jù)處理，它可以接受資料、處理和資料、提供處理結(jié)果。
由于監(jiān)理工作中不僅有大量的信息，而且對信息的正確性、及時性等也有較高的質(zhì)量要求，倘若僅依靠手工處理方式是很難勝任的。必須借助于電子計算機存貯量大，可集中存貯有關(guān)的信息，能高速準確地處理監(jiān)理工作需要的信息，能方便地形成各種監(jiān)理工作需要的報表等特點，因此，要優(yōu)先選用計算機處理方式。
4、監(jiān)理管理信息系統(tǒng)
(一)監(jiān)理管理信息系統(tǒng)的概念
所謂工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)，是一個由人、計算機等組成的能進行工程建設(shè)監(jiān)理信息的收集、加工整理、存儲、檢索、傳遞、維護和使用的集成化系統(tǒng)，它也是一個計算機輔助管理系統(tǒng)。
工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的總體概念如下圖：
從上圖中可以看出，工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)是一個由進度控制、質(zhì)量控制、投資控制、安全控制及合同管理等多個子系統(tǒng)構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。
(二)工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)是一個信息處理體系，它為不同的監(jiān)理職能和不同的監(jiān)理層次提供信息服務(wù)，其基本結(jié)構(gòu)如下圖：
信息源信息處理機信息接理機
(三)監(jiān)理信息系統(tǒng)的建立條件
建立監(jiān)理信息系統(tǒng)一般應具備以下條件：
①具有一定的科學管理工作基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是在科學管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、科學的管理方法和完整準確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能考慮建立監(jiān)理信息系統(tǒng)的問題。為了適應計算機管理的要求，監(jiān)理工作者首先必須逐步實現(xiàn)管理工作的程序化，管理業(yè)務(wù)的標準化，報表文件的統(tǒng)一化，數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。
②建立一支專業(yè)隊伍在信息系統(tǒng)的建立和使用過程中，必須配備一套專業(yè)人員，如系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計師、程序編制人員、計算機的操作人員、硬軟件維護人員等。
�、垡邢鄳臋C器設(shè)備配備一套適用的計算機體系和通訊設(shè)備是監(jiān)理信息系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
�、茴I(lǐng)導的決心和魄力信息系統(tǒng)是一個牽扯到組織的整個管理體制、管理方法、人事安排等諸多因素的全局性問題，這些問題必須靠領(lǐng)導才能解決。因此，領(lǐng)導的決心是魄力是建立信息系統(tǒng)的重要條件。
(四)工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的構(gòu)成
構(gòu)成工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的主要部分有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、操作規(guī)程和振作人員等。
�、儆布布傅氖怯嬎銠C及其有關(guān)的各種設(shè)備。硬件必須提供輸入、輸出、通信、存儲數(shù)據(jù)和程序，進行數(shù)據(jù)處理等功能。
②軟件軟件分系統(tǒng)軟件和應用軟件。系統(tǒng)軟件主要用于計算機的管理、維護、控制以及程序的裝入和編翻譯等工作；應用軟件是指揮計算機進行數(shù)據(jù)處理的程序。
�、蹟�(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)中數(shù)據(jù)文件的邏輯組合，它包含了所了應用軟件使用的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)存放在外部存儲器的物理介質(zhì)上，如磁帶、硬磁盤、軟磁盤、光盤等。
�、懿僮饕�(guī)程正規(guī)的操作規(guī)程是以手冊或說明書之類的物理形式存在的，系統(tǒng)需要的主要規(guī)程有三種：
a用戶手冊。用戶手冊供系統(tǒng)用戶在記錄數(shù)據(jù)、利用終端輸入或檢索數(shù)據(jù)、使用系
統(tǒng)輸出結(jié)果等場合使用。
b操作手冊。操作手冊供計算機操作人員使用。
c運行手冊。運行手冊供數(shù)據(jù)準備人員進行輸入準備時使用。
�、莶僮魅藛T操作人員主要包括計算機振作人員、程序設(shè)計員系統(tǒng)分析員、信息系統(tǒng)管理人員數(shù)據(jù)管理員等。
監(jiān)理管理制度 4
第一章 總則
第一條 為了適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，規(guī)范監(jiān)理公司的財務(wù)行為理順企業(yè)內(nèi)部管理，增強市場競爭的能力，建立企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營機制，依據(jù)中華人民共和國《會計法》規(guī)定，遵循國家財政部頒布的《企業(yè)財務(wù)通則》和《企業(yè)會計準則》精神，制定本辦法。
第二條 本《辦法》適用于安徽省高等級公路工程監(jiān)理有限公司各監(jiān)理公司和所有臨時監(jiān)理機構(gòu)。
第三條 單位應當依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本《辦法》的各項規(guī)定，加強會計基礎(chǔ)工作，嚴格執(zhí)行會計法規(guī)制度，保證會計工作依法有序地進行。單位的領(lǐng)導人對本單位會計基礎(chǔ)工作負有領(lǐng)導責任。
第四條 企業(yè)領(lǐng)導人領(lǐng)導本單位的會計機構(gòu)及會計人員執(zhí)行本《辦法》，并按照本《辦法》中的各項規(guī)定，進行財務(wù)管理和會計核算，維護和監(jiān)督會計人員依法履行職責，充分發(fā)揮會計人員積極性來強化財務(wù)管理。
第五條 必須樹立“企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心”的'思想，充分認識財務(wù)管理滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟活動之中，更是企業(yè)經(jīng)濟活動的檢查手段，財務(wù)管理是一切管理的共同基礎(chǔ)。
第六條 企業(yè)法人對國家授予經(jīng)營管理的財產(chǎn)承擔民事責任。公司所有財產(chǎn)屬于國有，企業(yè)法人對國家授予的經(jīng)營資金、財產(chǎn)有統(tǒng)一管理、合理調(diào)配和依法處置的權(quán)利。
第二章 會計核算的體制
第七條 公司為企業(yè)法人，是獨立核算的經(jīng)濟實體，實行經(jīng)理負責制。公司所屬單位為企業(yè)內(nèi)部獨立核算單位，在企業(yè)法人規(guī)范下進行會計核算工作。
第八條 公司內(nèi)部實行“兩級核算”的制度。即公司（獨立核算單位）、監(jiān)理代表處（內(nèi)部獨立核算單位）兩級核算，公司、監(jiān)理代表處兩級管理的體制。
第九條 企業(yè)內(nèi)部獨立核算單位所屬監(jiān)理代表處實行報賬制。各監(jiān)理代表處均應設(shè)賬實行會計監(jiān)督，嚴禁搞無賬會計。監(jiān)理代表處每月必須向公司報賬一次，報賬可采取抽單報賬或匯表報賬，程序和方式由各處自定。
第十條 公司會計核算的任務(wù)
第一、全面反映資本金的運用情況；
第二、反映期間費用的發(fā)生情況；
第三、反映對外投資其他經(jīng)營情況；
第四、通過審查、匯總所屬單位會計報表，全面反映企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；
第五、全面反映企業(yè)所得稅的繳納和利潤分配情況。
第十一條 公司會計對監(jiān)理代表處進行單獨核算。
第一、核算監(jiān)理代表處職工、聘用人員的工資（在冊職工加班工資、夜餐費）；
第二、核算監(jiān)理代表處固定資產(chǎn)和車輛使用費；第三、核算監(jiān)理代表處的辦公費、通訊費、水電費、差旅費、住宿費、食堂開辦費、伙食補助費、防暑降溫費、取暖費、勞動保護費、低物品購置費、會議費、交際應酬費及其他。
公司核算出各代表處的費用成本，為以后的承包制推廣積累經(jīng)驗。
第三章 財務(wù)管理制度
第十二條 凡企業(yè)所屬的各種收入一律進入公司的合同賬戶。凡未按本條規(guī)定執(zhí)行的，要追究負責人責任，除按公司內(nèi)部合同上交一切費用外，并處以1、5‰的違規(guī)罰款，罰款由負責人承擔三分之二，會計負責人承擔三分之一，罰款由公司經(jīng)財務(wù)部直接扣收，不準公費報銷。
第十三條 企業(yè)除法人和法人代表（或法人代表委托人）有權(quán)以對外簽訂具有法律效力文件外，其他任何部門、分公司和個人都無權(quán)簽訂類似文件。監(jiān)理公司的貸款、集資或利用其他方式籌集資金，都必須經(jīng)公司經(jīng)財務(wù)部門認可，報公司經(jīng)理批準后方可實施，并以文字為憑，否則一律無效。
第十四條 公司對所屬監(jiān)理代表處將逐步實行分賬管理，定額承包，定量用款，盈利提獎，虧損自負。公司的負責人及財會人員有權(quán)查詢各代表處各期費用的配比核算情況，代表處應該財務(wù)公開，不得拒絕。
第十五條 單位任何收入，包括監(jiān)理服務(wù)費結(jié)算收入、固定資產(chǎn)變價收入、固定資產(chǎn)租賃收入和無形資產(chǎn)形成收入和其他各項收入，錢款均應先存入單位銀行，會計部門統(tǒng)一辦理收支，納入會計核算，不準設(shè)立“賬外賬”。
第十六條 企業(yè)領(lǐng)導人和會計人員必須遵紀守法，保證會計資料真實、合法、不得偽造、變造會計憑證、會計賬簿，報送虛假的會計報表。領(lǐng)導人和會計人員對會計報表和會計資料負有法律責任。
第四章 固定資產(chǎn)管理
第十七條 監(jiān)理公司屬國有企業(yè)，所有資產(chǎn)均屬國有資本。企業(yè)必采取不同形式來保證固定資產(chǎn)的保值增值，把固定資產(chǎn)保值增值納入定期責任目標。固定資產(chǎn)年限折舊法提取折舊，折舊資金全部留存，作為更新、保值專用資金；公司總體負責增值任務(wù)，增值資金人由部合同體現(xiàn)。
第十八條 企業(yè)固定資產(chǎn)要建立臺賬制度。公司建立固定資產(chǎn)總分類賬，賬實相符，定期清點。
第十九條 凡經(jīng)公司批準報廢、毀損、遺失、出售的固定資產(chǎn)，公司負責人通知經(jīng)營財務(wù)部銷賬。
第二十條 企業(yè)無形資產(chǎn)（專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、非專利技術(shù)、商譽等）屬企業(yè)資產(chǎn)范圍，必須有價使用，納入會計核算之中。公司無形資產(chǎn)使用權(quán)屬企業(yè)法人，其它人無權(quán)轉(zhuǎn)讓。任何贈予、無價轉(zhuǎn)借和盜用均屬侵公行為，企業(yè)法人予以追究，必要時訴諸法律保護企業(yè)權(quán)益。
第五章 納稅
第二十一條 國家稅收是國家法令規(guī)定的制度，屬上層建筑，它是國家強化的意志和政策，納稅人必須無條件執(zhí)行。
第六章 會計監(jiān)督
第二十二條 企業(yè)經(jīng)財部、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。
第二十三條 企業(yè)實行內(nèi)部審計制度。公司原則上每壹年對公司經(jīng)財部和監(jiān)理代表財務(wù)收支進行一次正常審計。
第七章 會計人員職責與權(quán)限
第二十四條 會計人員必須認真執(zhí)行《會計法》和其他各項財經(jīng)制度，各級領(lǐng)導要積極支持會計人員依法辦事。會計人員必須注重自身職業(yè)道德修養(yǎng)，要有敬業(yè)精神，廉潔奉公，不得利用職權(quán)在工作中無故刁難和泄私憤，要樹立嚴以律已、寬以待人的工作作風。
第二十五條 會計人員必須認真執(zhí)行《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計準則》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》，規(guī)范企業(yè)財務(wù)行為，統(tǒng)一會計核算制度，執(zhí)行企業(yè)《財務(wù)管理辦法》，保證會計信息質(zhì)量。
第二十六條 按照國家財務(wù)制度和企業(yè)各項規(guī)定，認真編制并嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃和預算，分清資金渠道，管好用好各項資金。加強內(nèi)控制度，嚴格執(zhí)行管錢和管賬要分開，銀行印鑒保管要分開，制證和付款要分開。
第二十七條 經(jīng)財部有權(quán)要求本單位有關(guān)部門、人員認真執(zhí)行計劃、合同、預算、協(xié)議和其他有效文件；有權(quán)監(jiān)督、檢查本單位有關(guān)部門的財務(wù)收支、資金使用和財產(chǎn)保管、收發(fā)、計量、檢驗等情況，并有權(quán)要求更正。
第八章 會計報表
第二十八條 會計報表是反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果總結(jié)性文件，單位具有法律保證性。會計報表格式及填報內(nèi)容參照國家有關(guān)會計制度進行印制。
第二十九條 會計報表分月報、年度決算報表。
第九章 附則
第三十條 本《辦法》各項規(guī)定如與國家或上級規(guī)定內(nèi)容有抵觸的，按國家或上級規(guī)定執(zhí)行。
第三十一條 國家或上級對財務(wù)制度有變更或修訂的，由公司統(tǒng)一修訂。
監(jiān)理管理制度 5
一、工作時間規(guī)定：
1、根據(jù)工程管理的特殊性，工作時間可靈活調(diào)整；
2、連續(xù)工作后須保證休息時間；
3、項目總監(jiān)（或其代表）進場后七天內(nèi)制訂作息時間計劃；
4、作息時間計劃必須經(jīng)工程部審批；
5、每周上班時間不得少于6天。
二、一周出勤計劃：
1、項目總監(jiān)（或其代表）根據(jù)工作計劃制訂本周輪休計劃；
2、輪休計劃盡量考慮在周六、周日安排輪休；
3、若周六、周日無法安排輪休，須根據(jù)工程進展集中安排休息；
4、輪休計劃在每周一晨會制訂。
三、考勤抽查點：
1、抽查點：員工自我考勤、監(jiān)理日志、晨會、巡視記錄、監(jiān)理資料；
2、從抽查點核實考勤的'真實性。
四、員工自我考勤：
1、監(jiān)理機構(gòu)成員如實填寫《員工自我考勤表》；
2、《員工自我考勤表》報項目總監(jiān)（或其代表）審核；
3、審核后的《員工自我考勤表》月底報工程部。
五、監(jiān)理日志抽查：
1、日記填寫是否連續(xù)；
2、日記內(nèi)容是否與其它抽查點相符；
3、日記內(nèi)容是否真實。
六、晨會簽到表抽查：
1、項目總監(jiān)（或其代表）組織晨會簽到；
2、因值班輪休未簽到，由項目總監(jiān)（或其代表）備注說明；
3、晨會簽到表月底報工程部。
七、監(jiān)理資料抽查：
1、工程部考核前查閱現(xiàn)場監(jiān)理資料；
2、涉及考勤考核的監(jiān)理資料；
3、監(jiān)理函件；
4、監(jiān)理工程師通知；
5、會議紀要；
6、其它資料。
八、遲到、早退、曠工：
1、上班遲于作息時間計劃中上班時間為遲到；
2、下班早于作息時間計劃中下班時間為早退；
3、曠工：
a、未經(jīng)項目總監(jiān)（或其代表）批準，監(jiān)理人員離開工地現(xiàn)場；
b、未經(jīng)項目總監(jiān)（或其代表）批準，遲到、早退時間超過1小時；
c、未經(jīng)項目總監(jiān)（或其代表）批假不上班；
d、未向工程部按時銷假；
e、未向工程部辦理延假手續(xù)，不上班；
f、項目總監(jiān)（或其代表）負責對遲到、早退、曠工進行監(jiān)督。
九、請假：
1、病假兩天以上須縣級以上醫(yī)院出具的診斷意見；
2、事假不得影響現(xiàn)場監(jiān)理工作的正常進行；
3、請假一天，由項目總監(jiān)（或其代表）批準請假單，報工程部備案；
4、請假一天以上，須工程部批準；
5、項目總監(jiān)因公外出一天以上報工程部批準；
6、項目總監(jiān)請假由工程部批準；
7、假期結(jié)束后，必須向工程部按時銷假。
十、配套表格：
1、《員工自我考勤表》；
2、晨會記錄表；
3、現(xiàn)場巡查記錄；
4、請假單（監(jiān)理機構(gòu)成員）。
監(jiān)理管理制度 6
第一章總則
第一條為進一步加強建設(shè)項目施工現(xiàn)場管理，提高項目建設(shè)過程中的現(xiàn)場管理水平，結(jié)合公司實際，制定本制度。
第二條工程現(xiàn)場管理包括開工準備、施工過程管理、工程驗收及移交等四個階段的工作。工程現(xiàn)場管理由工程部負責，代表建設(shè)單位對工程項目的施工現(xiàn)場進行全過程、全方位的管理，在項目施工過程中負責協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門、設(shè)計單位、造價管理部等部門的工作關(guān)系并對項目監(jiān)理的工作進行監(jiān)管。
第二章工地會議
第三條工地會議包括施工進場預備會、工程部例會、監(jiān)理例會、施工技術(shù)方案審查會、驗收會（中間驗收、預驗收、竣工驗收會）和工程專題協(xié)調(diào)會。其中施工進場預備會、項目組例會、竣工驗收會由工程部項目組組織，監(jiān)理例會、施工技術(shù)方案審查會和預驗收會由項目監(jiān)理組織。
第四條施工進度協(xié)調(diào)會根據(jù)具體內(nèi)容可由工程部或項目監(jiān)理組織。
施工進場預備會由工程總監(jiān)組織，項目監(jiān)理、施工單位等參加，在預備會上由工程部總監(jiān)介紹甲方項目組成員及職責、權(quán)限，甲方委托的監(jiān)理單位總監(jiān)及對監(jiān)理單位的授權(quán)，由工程總監(jiān)宣布項目管理制度及項目總監(jiān)介紹項目監(jiān)理組成員分工職責及項目監(jiān)理工作制度，然后由施工單位介紹施工項目部機構(gòu)成員及分工。
第五條項目組例會
工程部例會定期召開，由工程總監(jiān)主持，項目組全體人員參加。項目組各專業(yè)工程師應對項目的質(zhì)量、進度、投資和安全文明施工情況進行匯報，提出下階段工作計劃，并由工程總監(jiān)和工地代表的對下一步工作做出指示和意見。
第六條工程專題協(xié)調(diào)會
針對技術(shù)、設(shè)計、驗收、工期、質(zhì)安、糾紛等進行協(xié)調(diào)討論并形成決議，由工程部不定期組織召開，并做好會議記錄。
第七條工程部人員應參加由項目監(jiān)理組織召開的.工程監(jiān)理例會、施工技術(shù)方案審查會、中間驗收和預驗收會、工程專題會議，并協(xié)調(diào)處理會議中提出的問題。
第三章施工項目管理
第八條工程部負責制定工程部人員工作職責和主持編制工程建設(shè)項目管理規(guī)劃、管理制度，經(jīng)工程總監(jiān)審批后生效。
第九條工程部負責辦理與現(xiàn)場施工有關(guān)的外部審批手續(xù)，做好與政府建設(shè)主管部門及其他相關(guān)部門的聯(lián)系工作。
第十條確定施工單位后工程部應按工程項目總體進度要求及時安排圖紙會審及技術(shù)交底工作。
第十一條開工前工程總監(jiān)代表建設(shè)單位簽署開工報告。
第十二條參加對施工組織設(shè)計文件和重要分部、分項工程的詳細施工方案或技術(shù)措施的審查，凡是會增加工程成本的方案、技術(shù)措施應經(jīng)工程部批準并填報工程成本增加審批表經(jīng)公司領(lǐng)導分級審批后方能實施。
第十三條參加對重要結(jié)構(gòu)的隱蔽驗收，組織監(jiān)理、設(shè)計部門對重要裝飾工程及采用新工藝、新材料施工的項目樣板確認，并跟蹤檢查施工單位、監(jiān)理對照樣板的執(zhí)行情況，在竣工時應按樣板的標準進行驗收。
第十四條工程部工程師在施工過程中應跟蹤檢查重點部位、重點環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量，督促監(jiān)理組對材料、器具的選樣、進場、檢測和隱蔽工程按規(guī)定和規(guī)范進行驗收，掌握工程現(xiàn)狀并向工地代表報告。重大問題和緊急情況工地代表應向工程總監(jiān)報告。
第十五條現(xiàn)場發(fā)生設(shè)計或技術(shù)問題時，工程部工程師負責通知設(shè)計人員到場處理，并跟蹤辦理現(xiàn)場技術(shù)聯(lián)系單和設(shè)計變更的確認手續(xù)。
第十六條工程部負責審查監(jiān)理組提交的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理簡報及對外報送的專題報告，并督促檢查監(jiān)理組規(guī)范化地開展監(jiān)理工作，做好“質(zhì)量、進度、投資”的控制和安全文明施工的管理。
第十七條工程部定期對監(jiān)理單位及施工單位進行規(guī)范監(jiān)理、安全生產(chǎn)、文明施工方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題應立即要求整改，重大問題給予通報批評，并責令整改。
第十八條工地代表代表建設(shè)單位負責審查和簽署增加工程現(xiàn)場簽證單，并按照公司的增加工程簽證管理程序辦理簽證的審批手續(xù)。
第十九條工程部負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場總、分包單位的關(guān)系，確保工程施工的順利進行。
第二十條工程部成員參加分部工程驗收和竣工預驗收，工程部負責組織工程竣工驗收。
第二十一條工程竣工后，由工地代表負責組織監(jiān)理、施工單位、物業(yè)接收方辦理項目移交手續(xù)。
第二十二條在移交過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，工程部應責令施工單位限時整改，整改完畢后再次組織移交。
第四章質(zhì)量和安全事故處理
第二十三條發(fā)生質(zhì)量和安全事故時，施工單位應立即啟動緊急預案措施，同時報告監(jiān)理及工程部，工程部應及時進行處理和向工程總監(jiān)及公司領(lǐng)導報告。
第二十四條一般事故由項目監(jiān)理總監(jiān)、施工單位項目負責人、工地代表及有關(guān)方面人員共同分析原因，責成事故責任方寫出事故報告并提出處理方案，經(jīng)設(shè)計單位和安檢部門、監(jiān)理單位認可后進行處理。
第二十五條發(fā)生重大事故時項目組接到報告后，應立即向工程總監(jiān)和公司領(lǐng)導報告。
第二十六條事故處理后，責任方應出具處理結(jié)果的書面文件，監(jiān)理公司負責檢查驗收并將結(jié)果報送項目組。
第五章工程現(xiàn)場資料管理
第二十七條工程部應注意收集現(xiàn)場的第一手資料，并根據(jù)文件檔案資料性質(zhì)分類管理，重要資料原件交公司行政部歸檔。
第二十八條工程部應對往來文件資料進行收文、發(fā)文簽收。
第二十九條工程部應建立項目管理日志，重大項目應每月定期向工程總監(jiān)和公司領(lǐng)導提交項目管理簡報。
第三十條工程資料應安排專人保管并遵守保密規(guī)定。
第六章其他
第三十一條工程部成員應保證到現(xiàn)場時間不少于工作時間的一半，并在節(jié)假日根據(jù)工程的需要安排相關(guān)專業(yè)工程師到現(xiàn)場值班，項目工程師離開現(xiàn)場須經(jīng)工地代表同意。
第三十二條零星工程管理參照本制度執(zhí)行。
監(jiān)理管理制度 7
①監(jiān)理合同：工程監(jiān)理企業(yè)在與建設(shè)單位簽訂的委托監(jiān)理合同中，應明確安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的范圍、內(nèi)容、職責及費用。建設(shè)單位應將安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的委托范圍、內(nèi)容及對工程監(jiān)理單位的授權(quán)，書面告知施工單位。
②監(jiān)理企業(yè)：監(jiān)理企業(yè)應建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系，制定安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)章制度，檢查指導項目監(jiān)理機構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。
監(jiān)理企業(yè)法定代表人應對本企業(yè)監(jiān)理工程項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理全面負責。監(jiān)理企業(yè)法定代表人可以委托專人（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師等）專門負責本企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。
監(jiān)理企業(yè)設(shè)派出機構(gòu)的，應指派該機構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理負責人。
�、垌椖勘O(jiān)理機構(gòu)：
項目監(jiān)理機構(gòu)應根據(jù)監(jiān)理合同的約定和監(jiān)理項目的特點設(shè)立相應的經(jīng)有資格的單位培訓合格的專職或兼職安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員。
總監(jiān)理工程師對監(jiān)理的工程項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理負責，并根據(jù)工程項目特點，明確監(jiān)理人員的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責。總監(jiān)理工程師應委托專人（專職或兼職）分管工程項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。
�、苊鞔_責任：監(jiān)理單位、總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員依據(jù)《條例》承擔相應的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理責任。
a、總監(jiān)理工程師的職責；
a、對所監(jiān)理工程項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作全面負責；
b、確定項目監(jiān)理機構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員，明確其工作職責；
c、主持編寫監(jiān)理規(guī)劃中的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方案，審批安全生產(chǎn)監(jiān)督管理實施細則；
d、審核并簽發(fā)有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的《監(jiān)理工程師通知單》和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理專題報告等文件；
e、審批施工組織設(shè)計和專項施工方案，組織審查和批準施工單位提出的安全技術(shù)措施及工程項目安全生產(chǎn)事故應急預案；
f、簽發(fā)《工程暫停令》，必要時向建設(shè)單位和有關(guān)政府部門報告；
g、檢查安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的落實情況。
b、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員的職責
a、參與編寫安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方案和協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師編寫安全生產(chǎn)監(jiān)督管理實施細則；
b、審查施工單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證；審查施工單位安全生產(chǎn)管理的組織機構(gòu)，查驗安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核合格證書、各級管理人員和特殊作業(yè)人員上崗資格證書；
c、檢查施工單位制定的安全生產(chǎn)責任制度、安全檢查制度和事故報告制度的'執(zhí)行情況；
d、檢查施工單位安全培訓教育制度和安全技術(shù)措施的交底制的執(zhí)行情況；
e、協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師審核施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和專項施工方案；
f、核查建筑施工起重機械設(shè)備拆卸、安裝和驗收的手續(xù)及記錄；
g、檢查施工單位施工組織設(shè)計和專項施工方案中的安全技術(shù)措施執(zhí)行情況；
h、定期不定期對施工現(xiàn)場進行安全巡視檢查，填寫監(jiān)理日記；發(fā)現(xiàn)問題及時向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師通報，并向總監(jiān)理工程師報告。
c、專業(yè)監(jiān)理工程師的職責
a、編寫本專業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理實施細則；
b、審核施工組織設(shè)計或施工方案中本專業(yè)的安全技術(shù)措施；
c、審核本專業(yè)的危險性較大的分部分項工程的專項施工方案；
d、檢查本專業(yè)施工安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患及時要求施工單位整改，必要時向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員通報或向總監(jiān)理工程師報告。
d、監(jiān)理員職責
檢查施工現(xiàn)場的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全問題要求整改并及時向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。
監(jiān)理管理制度 8
一、分公司管理職責
分公司按照建設(shè)職責分工，做好鐵塔建設(shè)現(xiàn)場管理，安排隨工，做好鐵塔施工的安全管理及施工驗收工作。
1、按照國家法律法規(guī)、集團公司和省公司的相關(guān)規(guī)定制定本分公司的《安全生產(chǎn)管理規(guī)定實施細則》，要求強調(diào)領(lǐng)導責任制度，細化分工，明確工作流程，強化監(jiān)管力度，落實安全生產(chǎn)的'具體工作內(nèi)容。針對不同級別的事故，制定應急處理機制和具體措施。
2、分公司定期組織項目經(jīng)理進行鐵塔施工、生產(chǎn)的管理培訓。
3、分公司需做好基站鐵塔選點工作，確保鐵塔基礎(chǔ)地質(zhì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，保證鐵塔有足夠的倒桿距離。
4、分公司需對鐵塔建設(shè)方案進行現(xiàn)場審核，安排隨工對鐵塔建設(shè)現(xiàn)場進行管理，并定期抽查安全生產(chǎn)情況，對監(jiān)理上報的實施進度報告進行分析和評估。
5、分公司需做好鐵塔建設(shè)現(xiàn)場驗收工作，并保存相關(guān)資料。
二、監(jiān)理單位管理職責
監(jiān)理單位依照項目設(shè)計文件做好鐵塔建設(shè)實施全流程的監(jiān)管工作，做好工程質(zhì)量現(xiàn)場檢查和驗收，并保存相關(guān)資料，及時上報情況。
1、監(jiān)理單位需把好隨工關(guān)。對鐵塔建設(shè)中的隱蔽工程及關(guān)鍵控制點做好隨工記錄，保存好施工現(xiàn)場照片及相關(guān)資料，并及時上報實施情況。
2、監(jiān)理單位應定期對在建工程進行質(zhì)量檢查，認真履行監(jiān)理安全責任，及時發(fā)現(xiàn)施工問題以及安全隱患，找出解決方法及應對措施，做好施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。對發(fā)現(xiàn)的各類安全事故隱患，督促施工企業(yè)立即整改；情況嚴重的，應及時要求施工單位停工整改，并報告建設(shè)單位等。力爭做到“安全第一，預防為主”。
3、嚴把驗收關(guān)，對所有鐵塔進行逐點單站站驗收，保證鐵塔質(zhì)量符合設(shè)計要求，確保基站安全運行。
監(jiān)理管理制度 9
1、按照業(yè)主電網(wǎng)建設(shè)安全管理及施工合同中各施工單位對安全工作的要求進行安全管理。
2、各施工單位安全責任人要認真負起安全責任，在施工全過程切實貫徹安全管理方針、安全管理目標和部頒《電力建設(shè)安全施工管理制度》《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》和國家電力公司發(fā)布的電力建設(shè)《安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》。正確處理好安全與效益、進度和質(zhì)量的關(guān)系。必須把安全工作擺在首位，在確保安全的前提下保證質(zhì)量，促進度，創(chuàng)效益。
3、牢固樹立安全管理人人有責“層層抓安全、人人管安全”的思想。結(jié)合施工段的具體情況，健全安全保證體系，建立安全監(jiān)督機構(gòu)，完善預防安全事故措施，落實各級安全責任制，將安全工作落到實處，做到宣傳到位、責任到位、組織到位、措施到位、監(jiān)護到位，使安全管理處于受控狀態(tài)，做到安全、文明施工。
4、運用各種形式廣泛宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)等。經(jīng)常組織職工和臨時工學習安全工作規(guī)程和安全施工管理制度。安全施工管理制度的主要內(nèi)容包括：安全工作責任制度、安全教育培訓制度、安全施工檢查制度、安全工作例會制度、安全獎懲制度、安全風險抵押金制度、安全工作票制度、安全活動日制度、交通安全管理制度、安全監(jiān)護制度、安全技術(shù)措施編審及交底制度、勞保用品管理使用制度、森林防火制度等。
5、重點防范的安全事故是：塌方、物體打擊、高空墜落、觸電、倒塔、跑線、跨越架倒傾、火災及交通事故等。
6、切實加強對臨時用工的管理，各施工單位必須制定臨時用工安全管理實施細則。將臨時用工納入管理范圍進行安全管理。做到全過程、全員、全方位進行管理，保證施工安全。
7、把好工序過程的安全關(guān)，未經(jīng)培訓考試合格者嚴禁上崗，無安全技術(shù)措施不準施工，不經(jīng)過技術(shù)交底不準施工，檢驗不合格的工器具不準使用。施工現(xiàn)場必須設(shè)有安全警戒圍欄，設(shè)立明顯的安全警示標志，進入施工現(xiàn)場必須正確使用安全帽。高空作業(yè)必須系安全帶，穿軟底鞋，設(shè)安全監(jiān)護人。
8、對重要臨時設(shè)施、重要施工工序、特殊作業(yè)、危險作業(yè)、季節(jié)性施工、多工種立體交叉作業(yè)、垂直交叉作業(yè)(包括基坑內(nèi)作業(yè))等，必須寫專題安全施工技術(shù)措施，作好施工工序的過程控制，由施工單位總工程師審批，派專人進行安全監(jiān)護。掏挖式基礎(chǔ)基坑開挖時，設(shè)專人監(jiān)護；基坑內(nèi)作業(yè)時工作平臺跳板及模板支撐木搭設(shè)必須牢固可靠，禁止在支撐木上行走。
9、立塔、起吊和組裝鐵塔時，指揮和操作人員必須緊密配合。任何情況下無特殊措施不準拆除臨時拉線。高空作業(yè)應防止掉東西，作業(yè)下方不準逗留人。
10、臨近運行電力線立塔須有專項措施。臨近(平行接近)運行電力線架線須做好接地并防止擺動，附件安裝及裝跳線須做好接地以防感應電傷人。
11、跨越架須安全可靠。對帶電跨越作業(yè)須有專項安全措施，引繩越過架體及帶電體附近作業(yè)時必須由有經(jīng)驗的技工實施操作，施工單位領(lǐng)導或安全負責人必須在場監(jiān)護。
12、放緊線時壓接管和旋轉(zhuǎn)器過滑輪須設(shè)專人監(jiān)護，防止卡住，出現(xiàn)故障處理時工作人員應站在導線外角側(cè)。壓線臨錨設(shè)置應牢固，升空操作應緩慢。
13、現(xiàn)場臨時用電系統(tǒng)必須搞臨時用電施工組織措施，由專人負責管理。配電箱要加裝漏電保護器。電氣設(shè)備及設(shè)施(包括混凝土攪拌機、振動器)須做好接地或接零保護。
14、切實抓好預防森林火災工作。防止森林火災人人有責，隱患險于明火，防范勝于救火，責任重于泰山。各施工單位要制定預防森林火災和駐地防火的.防范措施報我監(jiān)理部。
15、切實抓好安全行車管理。嚴禁酒后開車、疲勞駕駛和精力不集中駕駛、搶道行車、超速行駛及開快車、無照駕駛、車輛帶病行駛等不安全行為。雨天更要謹慎駕駛。非專業(yè)司機不準駕駛。
16、要認真執(zhí)行《國家重點建設(shè)項目治安保衛(wèi)工作執(zhí)行規(guī)定》，成立消防、治安領(lǐng)導小組，緊緊依靠當?shù)毓膊块T做好工地消防及治安保衛(wèi)工作。防火、防盜，在工具房、材料庫、加工間及生活區(qū)配置足夠的消防器材并設(shè)安全警示標示。
17、要定期開展安全檢查，消除事故隱患，防患未然。安全檢查要堅持邊檢查、邊總結(jié)、邊整改，嚴格執(zhí)行獎懲制度。
18、在施工過程中要接受監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的安全監(jiān)督，重大、特殊的施工項目的安全技術(shù)措施必須申報，必須經(jīng)過監(jiān)理工程師的審查同意后方可實施。
19、監(jiān)理部在施工過程中的各主要階段，將配合建設(shè)管理部門對施工單位進行安全大檢查，屆時將另行通知。
監(jiān)理管理制度 10
1、合同管理的方法及要點
為確保工程項目的順利實施，提供法律保證和保證工程項目實施過程中依法全面履行，以保證工程項目目標的實現(xiàn)。因此這是一個融法律、經(jīng)濟技術(shù)于一體的綜合性工作。
在招投標階段，合同管理任務(wù)是訂立一個詳盡完善的承包合同，為保證工程項目的實施提供法律保證。在項目實施過程中，合同管理的任務(wù)是依據(jù)合同條款，全面履行合同條款，協(xié)調(diào)合同雙方的糾紛、爭議，對合同的履行、變更和解除等進行監(jiān)督檢查。處理變更、索賠、分包、違約責任等履行合同條款的事宜。
為保證合同的全面履行，監(jiān)理應建立健全項目合同的管理制度，要做好合同分析，仔細分析合同條款的內(nèi)涵，以求對合同作出正確的解釋，明確合同的法律依據(jù)。要熟悉合同，建立完整的合同數(shù)據(jù)檔案和合同網(wǎng)絡(luò)，收集資料，憑數(shù)據(jù)說話，隨時掌握各項合同條款實施的情況和存在的問題，要加強對合同實施的監(jiān)督、檢查。承包人、業(yè)主、監(jiān)理各方履約情況，糾正各種不符合合同條款內(nèi)容的各種做法、文字、文件等，以保證合同的全面履行。
2、合同管理的內(nèi)容
對于合同條款中規(guī)定的業(yè)主、承包人各自風險，必須正確作出評估，及時地提醒承包人及業(yè)主，以確保工程的順利進行。
�、殴こ套兏�
監(jiān)理工程師對工程上任何形式、質(zhì)量、數(shù)量和內(nèi)容上的變動，根據(jù)合同有關(guān)規(guī)定進行審核，并報業(yè)主審批后發(fā)布工程變更令，在與業(yè)主和承包人協(xié)調(diào)商量后，確定變更工程的`單價和費率。
在合同執(zhí)行期間，由于價格漲跌(含因此發(fā)生的材料調(diào)差工作)、政策性調(diào)整等因素對項目成本的影響，對合同價格不予調(diào)整。
�、乒こ趟髻r
監(jiān)理工程師對承包人提出的延期和費用索賠申請，將依據(jù)合同規(guī)定的程序進行審查，確認承包人所提出的申請是否符合規(guī)定，證據(jù)是否充足，計算方法和合同依據(jù)是否正確，并通知有關(guān)監(jiān)理人員做好資料收集、記錄工作。同時要檢查索賠事件的時效性，對承包人如未能按合同要求及時提出索賠意向的，應對其實際損失及自身的失職造成的損失進行分析，各自承擔，對業(yè)主方逾期未答復，而承包人采取措施減少損失所發(fā)生的費用應由業(yè)主承擔。
�、枪こ萄悠�
總監(jiān)理工程師在確認下述條件滿足并報總監(jiān)(辦)批準后方能工程延期：
①工程由于非承包人的責任，不能按原定工期完工；
�、诔邪嗽谟绊懷悠谇闆r發(fā)生一個月向總監(jiān)理工程師提交工程延期報告；
�、鄢邪嗽谟绊懷悠谑录K止后的一個月內(nèi)，正式提交延期申請資料。
�、裙こ谭职�
對承包人提出的分包申請，監(jiān)理工程師需進行嚴格的審查，審查的主要內(nèi)容包括：分包人的資格證明及情況、工程項目及內(nèi)容，工程數(shù)量及金額、工程工期、承包人與分包人的合同責任。在執(zhí)行過程中，監(jiān)理工程師通過承包人對分包工程進行管理。只有經(jīng)業(yè)主同意，承包人才能進行合同轉(zhuǎn)記。
對于嚴格限制分包的主體結(jié)構(gòu)及工程超過合同價款規(guī)定比例的將不予分包。
⑸保險
對承包人的保險種類、范圍、數(shù)額、時間、有效期、保險單及保險收據(jù)進行檢查，以確保各種保險的落實。
�、薁幎伺c仲裁
當工程發(fā)生爭議時，監(jiān)理工程師根據(jù)合同規(guī)定的期限，進行爭議事件的全面調(diào)查、取證，并對爭議做出書面決定，通知業(yè)主和承包人。若業(yè)主和承包人不同意監(jiān)理工程師作出的決定，可提交有關(guān)部門進行仲裁。
�、诉`約
監(jiān)理工程師對業(yè)主違約進行確認并按合同規(guī)定進行處理，依據(jù)的事實主要為：
�、傩嫫飘a(chǎn)，或作為一個公司宣告停業(yè)整頓，但清理不是為了改組或合并；
②由于不可預見的理由，而不可能繼續(xù)履行其合同義務(wù)；
�、蹧]有在規(guī)定的合理時間內(nèi)根據(jù)監(jiān)理工程師的支付證書向承包人付款，或干涉、阻撓、拒絕支付證書的頒發(fā)。
�、踢`約處理
監(jiān)理工程師對承包人違約，將依據(jù)下列事實進行確認，并根據(jù)合同規(guī)定進行處理：
�、贌o力償還債務(wù)或陷入破產(chǎn)，或主要財產(chǎn)被接管或主要資產(chǎn)被抵押或停業(yè)整頓等，因而放棄合同；
②無正當理由不開工或拖延工期；
③無視監(jiān)理工程師的警告，一貫公然忽視履行合同規(guī)定的責任和義務(wù)；
�、芪唇�(jīng)監(jiān)理工程師同意，隨意分包工程、或?qū)⒄麄�工程分包出去。
3、嚴格控制和管理好分包
對分包管理的目的是防止出現(xiàn)合同糾紛和帶來質(zhì)量、進度上的混亂，致力于發(fā)揚專業(yè)分包隊伍的優(yōu)勢，有效地促進工程質(zhì)量。對分包的管理，監(jiān)理工程師要做到履行批準和開工申請手續(xù)，利用檢查和工地會議了解情況；杜絕分包過多；核實分包人的隊伍組成和技術(shù)管理人員情況；對較大的分包項目，應指定專門的監(jiān)理工程師監(jiān)管；跨越時間較長的分包合同，應對其進行中期審查；經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴格處理。
4、合同管理的工作程序
工程變更程序框圖
延期申報、審批程序框圖
索賠申報、審批程序框圖
監(jiān)理管理制度 11
合同管理既是工程監(jiān)理的重要內(nèi)容，又是必不可少的控制手段。因此，需要加強對合同的管理工作。
依照《合同法》和其他相關(guān)經(jīng)濟法規(guī)，制定合同管理制度規(guī)定如下：
一、由專人負責各項合同的簽訂、執(zhí)行和管理。
二、合同簽訂必須報主管領(lǐng)導批準。經(jīng)領(lǐng)導同意簽字、蓋公章后方可生效。
三、在合同簽訂過程中，條文清楚完整，明確雙方的責任、權(quán)利和義務(wù)。明確違約責任。本著平等互利，風險共擔的原則雙方恪守合同。避免違約行為，盡最大可能消除不利影響實現(xiàn)合同預期目標。
四、合同管理人員每月對施工合同的執(zhí)行情況檢查分析一次，并同時送到業(yè)主、施工單位。檢查結(jié)果在監(jiān)理月應予以反應。 。
五、 由于水利工程耗資大、施工周期長、施工條件多變，又具有不可逆轉(zhuǎn)的質(zhì)量特性，所以在施工階段強化合同措施，協(xié)調(diào)約束各方行為，是搞好監(jiān)理工作的.基本途徑。因此應完善合同咨詢、定期檢查和協(xié)商制度，以實現(xiàn)工程的建設(shè)目標。
六、當發(fā)生合同爭議，監(jiān)理工程師應本著有利于施工的正常進行，不損害工程質(zhì)量，維護雙方合法利益的原則，實事求是，公正合理地協(xié)商調(diào)解。
七、管理好監(jiān)理委托合同：每月總監(jiān)主持月度工作總結(jié)時，應檢查分析監(jiān)理委托合同的履行情況，督促每個專業(yè)工程師按照合同、監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃及實施細則的要求。認真做好本職工作，遵守行業(yè)準則和職業(yè)道德，達到全面履行合同的目標。
八、對于合同執(zhí)行中發(fā)生的問題和有爭議的重大事項，總監(jiān)應及時向監(jiān)理單位反映，由監(jiān)理單位主管領(lǐng)導出面進一步與合同雙方協(xié)商，以求得爭議及時解決。
九、合同管理人員應保守機密。做好合同歸檔和借閱工作， 建立合同執(zhí)行情況。根據(jù)實際情況，編寫《合同執(zhí)行情況》匯報。
十、認真做好合同文本的保管工作。合同檔案應防潮、防蛀、防火、防盜。合同檔案需專業(yè)人員保管，避免破損。
監(jiān)理管理制度 12
一、目的：
規(guī)范化、制度化、科學化地管理駐地監(jiān)理小組的工程資料。
二、收文處理程序：
來文→簽收→登記→傳閱→承辦→收集→歸檔
1、需簽核返回的文件：
專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）批閱簽字→項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）審核簽字、蓋執(zhí)業(yè)注冊章→返回發(fā)文單位
2、需轉(zhuǎn)發(fā)的文件：
專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）傳閱→項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）批準→轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)單位
3、需簽核、蓋章返回的文件：
專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）批閱簽字→項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）審核簽字、蓋執(zhí)業(yè)注冊章→公司蓋章→返回發(fā)文單位
4、只需簽核、簽閱和歸檔的文件：
專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）批閱簽字→歸檔
5、凡需要承辦或批示的文件必須立即辦理，若不能及時辦理需要研究處理的文件，應以書面形式給予對方回復。
三、發(fā)文處理程序：
擬稿→編號→審稿→簽發(fā)→歸檔
1、會議紀要由項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）指定擬稿人；
2、監(jiān)理發(fā)文由提出人擬稿，并按本制度規(guī)定編號；
3、所發(fā)文件經(jīng)總監(jiān)蓋章簽字后，方可發(fā)出；
4、所發(fā)文件嚴禁涂改；
5、文件簽發(fā)后，由資料員作好發(fā)送登記，并歸檔。
四、收、發(fā)文登記：
1、收文和發(fā)文分開登記。
2、按資料分類，屬于同類編號的登記在一起。
3、經(jīng)濟簽證獨立登記。
4、工程變更獨立登記（總監(jiān)登記）。
5、多個單位工程的項目、多個分段的市政工程，項目總監(jiān)根據(jù)實際情況制定收、發(fā)文登記和歸檔方案。
五、資料編號：
1、城建檔案和公司統(tǒng)一規(guī)定資料編號為：A承建商類、B監(jiān)理類、C監(jiān)理內(nèi)部使用類、D勘察設(shè)計類、E業(yè)主類；
2、各工程項目發(fā)文統(tǒng)一編號如下：
發(fā)文編號采用MMi-Ni-XX形式；
MM：表示工程項目名稱漢語拼音的字頭。如“HW”表示“華為”，“i”表示棟號或區(qū)段號；
Ni：表示政府和公司統(tǒng)一管理的資料分類號。如“B4”表示“開工令”，“C2 ”表示“工程進度跟蹤表”；
XX：表示流水號。如1，2，3，……N。
3、若項目有多個單位工程或區(qū)段，將資料按驗收棟號或區(qū)段分開后再編號。
六、資料歸檔：
1、按A、B、C、D、E分五大類分別歸檔；
2、每大類采用公司統(tǒng)一制作的樣板文件夾按分類編號分開；
3、上交檔案館的資料由公司資料員協(xié)助監(jiān)理組資料員按照檔案館的要求整理、歸檔。
七、向公司移交資料：
分類→裝訂→上交
1、資料分兩部分：一部分按月移交；另一部分在工程完工驗收前后移交。
2、按照城建檔案和公司的規(guī)定（詳見資料分類目錄）分別裝訂成冊，上交資料宜為原件，特殊情況可為復印件；
3、裝訂順序為：封面、資料目錄表、內(nèi)容；
4、總監(jiān)必須對上交公司資料的數(shù)量進行確認，并在“資料目錄表”簽字，蓋執(zhí)業(yè)注冊章；
5、移交檔案館的資料，按檔案館要求的資料目錄，將項目發(fā)生的'資料原件按月上交公司獨立保管；
6、每月底最后三天內(nèi)須將本月資料整理好移交公司；
7、現(xiàn)場資料員向公司移交資料時，應填好“資料目錄表”，并由接交人簽字。
八、監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)資料臨時移交：
1、監(jiān)理機構(gòu)人員異動時，必須將所管理的資料移交給資料員，辦理好書面移交手續(xù)，項目總監(jiān)確認；
2、若資料員休假或公差外出時，總監(jiān)應及時安排人員接任資料管理工作，并辦理書面交接手續(xù)。
九、向檔案館移交資料：
收集→整理→核查→裝訂→上交
1、資料員按檔案館的要求收集、整理資料；
2、檔案館要求掃描、錄制光盤的資料必須掃描、錄制光盤。（附檔案館文件材料目錄）
3、總工辦對照檔案館的要求進行檢查；
4、按檔案館的要求進行目錄分冊、排序、編頁碼；
5、資料員裝訂好上交檔案館；
6、掃描、錄制光盤的資料須上交公司一套。
十、城建檔案管理規(guī)定：
1、《統(tǒng)一用表》必須采用碳素黑色墨水填寫或黑色碳素印墨打印，采用復寫的應使用單面碳素復寫紙，填寫或打印的首份用于上交城建檔案館；
2、填寫《統(tǒng)一用表》應使用規(guī)范的語言、法定計量單位、公歷年月日；
3、簽署人簽名應采用慣常筆跡親筆手簽。項目總監(jiān)或總監(jiān)代表和監(jiān)理工程師蓋執(zhí)業(yè)注冊章，單位簽署欄應采用單位注冊全稱并加蓋公章；
4、《統(tǒng)一用表》表頭“編號”欄按本制度的規(guī)定編號。
十一、資料借閱：
項目監(jiān)理機構(gòu)成員查閱資料必須征得資料員同意后方可查閱；
2、外單位查閱資料必須經(jīng)項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）的書面批準方可查閱；
3、借閱資料只限于在辦公室查閱，要求及時歸還；
4、監(jiān)理工作人員確因工作需要必須帶離辦公室的，須經(jīng)項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）的書面批準，且借閱時間不得超過三天；
5、借閱人不得拆卸、調(diào)換、污損所借資料，未經(jīng)許可不得復制；
6、不許在資料上圈點、劃線、涂改等做任何標記。
十二、資料信息化管理：
1、能夠用計算機處理的資料均通過計算機完成；
2、通過計算機完成的資料都必須拷貝存盤，月底與資料一起上交公司；
3、資料統(tǒng)一按照A、B、C、D、E分類要求存盤，每一分類均設(shè)子目錄，子目錄名即為資料編號，并且軟盤上應貼好標簽及寫保護口，標明工程名稱及上交月份；
4、要求掃描處理、錄制光盤的資料，還必須掃描處理、錄制光盤；在施工中有關(guān)重要工序需要拍照和數(shù)碼攝像的，都必須拍照和數(shù)碼攝像并錄制光盤。
十三、資料保管：
1.資料員負責好資料的保密、防盜、防腐、防丟、防潮工作；
2、保持資料的干凈、整潔；
3、監(jiān)理小組常用的資料，應自留復印件或拷貝保存，以備查閱；
十四、失效資料處理：
1、工程竣工后項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）負責將剩余的資料上交公司；
2、項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）和資料員鑒定資料是否留存；
3、對不留存的資料經(jīng)總工辦批準后銷毀。
十五、總監(jiān)、資料員的責任：
總監(jiān)對資料負監(jiān)督和管理責任；
資料員對資料的管理負直接責任。
十六、相關(guān)制度：
監(jiān)理組行文管理制度。
十七、涉及的表格：
1、收/發(fā)文登記；
2、資料移交登記表；
3、資料目錄表；
4、監(jiān)理機構(gòu)發(fā)函數(shù)量統(tǒng)計表；
5、監(jiān)理人員發(fā)函明細表；
6、資料借閱登記表。
監(jiān)理管理制度 13
一、監(jiān)理旁站應嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及質(zhì)檢標準中明確規(guī)定需要旁站的工程部位和工序等進行現(xiàn)場旁站監(jiān)理。對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的'重點部位或關(guān)鍵工序進行旁站監(jiān)理。
二、監(jiān)理組及時將要旁站監(jiān)理項目工序或部位書面通知施工單位，并要求施工單位在該工序或部位施工前，提前24h通知專業(yè)監(jiān)理工程師。
三、監(jiān)理工程師應組織旁站監(jiān)理人員學習旁站監(jiān)理要點，對旁站過程中發(fā)現(xiàn)的問題應立即責令整改，當可能危及工程質(zhì)量、安全或環(huán)境時，應予以制止并及時向監(jiān)理工程師報告。
四、監(jiān)理人員接到施工單位的通知后，按時到達施工現(xiàn)場實施旁站監(jiān)理，不得遲到、早退或離崗。
五、認真填寫旁站記錄，真實反映實際，不得弄虛作假。
監(jiān)理管理制度 14
一、安全質(zhì)量事故報告
工程安全質(zhì)量事故發(fā)生后，監(jiān)理工程師應立即向施工單位下發(fā)工程暫時停工令，并及時通知項目辦及當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T和質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。
二、安全質(zhì)量事故劃分
安全事故按其嚴重程度和損失大小，劃分為特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故。
質(zhì)量事故按其嚴重程度和損失大小，劃分為特別重大事故、重大事故、大事故和一般事故。
三、安全質(zhì)量事故處理
發(fā)生工程安全質(zhì)量質(zhì)量事故時，總監(jiān)辦應及時采取如下措施進行處理：
1、責令施工單位立即采取措施保護事故現(xiàn)場，同時向建設(shè)指揮部和相關(guān)單位報告；
2、責令施工單位盡快組織進行事故調(diào)查，及時報送工程安全質(zhì)量事故報告單及調(diào)查報告；
3、參加質(zhì)量事故調(diào)查，研究事故處理方案；事故處理方案應經(jīng)勘察設(shè)計單位等有關(guān)單位認可；
4、對工程安全質(zhì)量事故的整個處理過程進行監(jiān)督，對處理結(jié)果進行檢查驗收；5。向建設(shè)指揮部及時提交由總監(jiān)理工程師簽署的安全質(zhì)量事故報告，并將處理記錄整理歸檔。
6、工程質(zhì)量事故的責任劃分和處理，按《公路建設(shè)工程重大質(zhì)量事故報告和處理暫行規(guī)定》辦理。
7、監(jiān)理人員應本著認真負責的'態(tài)度，加強對施工現(xiàn)場的質(zhì)量和安全監(jiān)控，出現(xiàn)工程事故，不得擅自隱瞞不報。
監(jiān)理管理制度 15
第一條為促進公路事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，加強公路建設(shè)監(jiān)督管理，維護公路建設(shè)市場秩序，根據(jù)《中華人民共和國公路法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事公路建設(shè)的單位和人員必須遵守本辦法。
本辦法所稱公路建設(shè)是指公路、橋梁、隧道、立交、交通工程及沿線設(shè)施和公路渡口的可行性研究、勘察設(shè)計、施工、驗收全過程的活動。
第三條交通部主管全國公路建設(shè)監(jiān)督管理；縣級以上地方人民政府交通主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)公路建設(shè)監(jiān)督管理。
公路建設(shè)監(jiān)督管理可由縣級以上地方人民政府交通主管部門按照職責權(quán)限委托公路管理機構(gòu)具體實施；公路建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理可由縣級以上地方人民政府交通主管部門委托公路工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)具體實施。
第四條各級政府交通主管部門必須依照法律、法規(guī)及本辦法規(guī)定對公路建設(shè)實施監(jiān)督管理。
有關(guān)單位和個人應當接受各級政府交通主管部門依法進行的公路建設(shè)監(jiān)督檢查，并給予支持與配合，不得拒絕或者阻礙。
第五條公路建設(shè)活動及各級政府交通主管部門對公路建設(shè)監(jiān)督管理工作接受社會監(jiān)督。
第二章監(jiān)督部門的職責與權(quán)限
第六條公路建設(shè)監(jiān)督管理的職責包括：
(一)監(jiān)督國家有關(guān)公路建設(shè)工作方針、政策和法律、法規(guī)、強制性技術(shù)標準的執(zhí)行；
(二)監(jiān)督公路建設(shè)履行國家基本建設(shè)程序；
(三)監(jiān)督公路建設(shè)市場秩序；
(四)監(jiān)督公路工程質(zhì)量和工程安全；
(五)監(jiān)督公路建設(shè)資金的使用；
(六)指導檢查下級人民政府交通主管部門監(jiān)督管理工作；
(七)依法查處公路建設(shè)違法行為。
第七條公路建設(shè)監(jiān)督管理實行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理。
(一)交通部負責全國國道主干線和國家、部重點公路建設(shè)項目的監(jiān)督管理；
(二)省級人民政府交通主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)國道、省道和省重點公路建設(shè)項目的監(jiān)督管理；
(三)地(市)、縣級人民政府交通主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)公路建設(shè)項目的監(jiān)督管理；
(四)采用中外合資、合作、貸款及BOT形式的公路建設(shè)項目，由立項審批機關(guān)的同級交通主管部門負責監(jiān)督管理。
第八條縣級以上地方人民政府交通主管部門在履行公路建設(shè)監(jiān)督管理職責時，有權(quán)要求：
(一)被檢查單位提供有關(guān)公路建設(shè)的文件和資料；
(二)進入被檢查單位的工作現(xiàn)場進行檢查；
(三)對發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量和安全問題以及其他違規(guī)行為依法處理。
第三章基本建設(shè)程序的監(jiān)督管理
第九條公路建設(shè)應當按照國家規(guī)定的基本建設(shè)程序和有關(guān)規(guī)定進行。
各級政府交通主管部門必須按職責權(quán)限審批公路建設(shè)項目，不得越權(quán)審批或擅自簡化基本建設(shè)程序。
第十條除國家另有規(guī)定外，公路建設(shè)應當按照下列程序進行：
(一)根據(jù)規(guī)劃，進行預可行性研究，編制項目建議書；
(二)根據(jù)批準的項目建議書進行工程可行性研究，編制可行性研究報告；
(三)根據(jù)批準的可行性研究報告，編制初步設(shè)計文件；
(四)根據(jù)批準的初步設(shè)計文件，編制施工圖設(shè)計文件；
(五)根據(jù)批準的施工圖設(shè)計文件，編制項目招標文件；
(六)根據(jù)批準的項目招標文件、資格預審結(jié)果和公路建設(shè)計劃，組織項目招標投標；
(七)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，進行征地拆遷等施工前準備工作，編制項目開工報告；
(八)根據(jù)批準的項目開工報告，組織項目實施；
(九)項目完工后，編制竣工圖表和工程決算，辦理項目驗收；
(十)竣工驗收合格后，組織項目后評價。
第十一條縣級以上地方人民政府交通主管部門根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，按照職責權(quán)限組織公路建設(shè)項目的預可行性研究和工程可行性研究工作。
公路建設(shè)項目的預可行性研究報告、工程可行性研究報告和初步設(shè)計文件應按照國家頒發(fā)的編制辦法編制，并符合國家規(guī)定的工作質(zhì)量和深度要求。
第十二條公路建設(shè)項目應當按照國家有關(guān)規(guī)定實行項目法人責任制度、招標投標制度、工程監(jiān)理制度和合同管理制度。
第十三條公路建設(shè)項目法人應當依法選擇勘察設(shè)計、施工、咨詢監(jiān)理單位，采購與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料，辦理開工報告，組織項目實施，準備項目竣工驗收和后評價。
第十四條公路建設(shè)必須符合公路工程技術(shù)標準。施工單位必須按批準的設(shè)計文件施工。任何單位和人員不得擅自修改工程設(shè)計。
重大設(shè)計變更和概算調(diào)整，應當報原初步設(shè)計審批單位批準，未經(jīng)批準不得變更。
第十五條公路建設(shè)項目實施過程中，監(jiān)理單位應當依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標準、設(shè)計文件、合同文件和監(jiān)理規(guī)范的要求，采用旁站、巡視和平行檢驗形式對工程實施監(jiān)理，對不符合工程質(zhì)量要求的工程有權(quán)責令施工單位返工。
未經(jīng)監(jiān)理工程師簽認，施工單位不得將建筑材料、構(gòu)件和設(shè)備在工程上使用或安裝，不得進行下一道工序施工。
第十六條公路建設(shè)項目驗收分為交工驗收和竣工驗收兩個階段。交工驗收合格的，經(jīng)項目所在地省級交通主管部門批準可以試運營，未進行交工驗收或交工驗收不合格的，不得試運營；試運營期最多不超過兩年，試運營期結(jié)束前必須組織竣工驗收，經(jīng)竣工驗收合格的項目可轉(zhuǎn)為正式運營使用；在試運營期限內(nèi)未組織竣工驗收或竣工驗收不合格的，停止使用。
公路建設(shè)項目驗收工作必須符合交通部制定的公路工程竣工驗收辦法。
第四章建設(shè)市場的監(jiān)督管理
第十七條公路建設(shè)實行市場準入管理制度。公路建設(shè)項目法人和從事公路建設(shè)的勘察設(shè)計、咨詢、施工、監(jiān)理、試驗檢測和提供相關(guān)服務(wù)的社會中介機構(gòu)(以下簡稱從業(yè)單位)進入公路建設(shè)市場必須符合交通部制定的公路建設(shè)市場準入規(guī)定。
各級人民政府交通主管部門應依法對公路建設(shè)市場進行管理，維護公路建設(shè)市場的統(tǒng)一開放、競爭有序，禁止地區(qū)分割和行業(yè)保護。
第十八條公路建設(shè)項目法人和從業(yè)單位從事公路建設(shè)活動，必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和公路工程技術(shù)標準，不得損害社會公共利益和他人合法權(quán)益；
第十九條公路建設(shè)項目法人應當承擔公路建設(shè)相關(guān)責任和義務(wù)，對建設(shè)項目質(zhì)量、投資和工期負責。
公路建設(shè)項目法人必須依法開展招標活動，不得接受投標人低于成本價的投標，不得隨意壓縮建設(shè)工期，禁止指定分包和指定采購。
第二十條公路建設(shè)從業(yè)單位應當依法取得公路工程資質(zhì)證書和資信登記，并在核定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承攬工程，禁止無證或越級承攬工程。
公路建設(shè)從業(yè)單位必須按合同規(guī)定履行義務(wù)，禁止轉(zhuǎn)包或違法分包。
第五章質(zhì)量與安全的監(jiān)督管理
第二十一條公路建設(shè)實行工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度。
公路工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應當在政府交通主管部門的委托權(quán)限內(nèi)實施工程質(zhì)量監(jiān)督，并對監(jiān)督工作質(zhì)量負責。
第二十二條公路工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)必須配備必要的試驗、檢測設(shè)備，根據(jù)國家有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)和交通部制定的技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程以及質(zhì)量檢驗評定標準，對工程質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和鑒定。任何單位和個人不得非法干預質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的質(zhì)量鑒定工作。
第二十三條公路建設(shè)項目法人和從業(yè)單位應當對工程質(zhì)量和安全負責。工程實施中應加強對職工的`教育與培訓，按照國家有關(guān)規(guī)定建立健全質(zhì)量和安全保證體系，落實質(zhì)量和安全生產(chǎn)責任制，保證工程質(zhì)量和安全。
第二十四條政府交通主管部門應加強對公路建設(shè)項目法人和從業(yè)單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)責任制落實情況的監(jiān)督檢查。
第二十五條公路建設(shè)項目發(fā)生工程質(zhì)量、安全事故，項目法人應在24小時內(nèi)按項目管理權(quán)限向政府交通主管部門報告。工程質(zhì)量事故同時報公路工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。
省級人民政府交通主管部門或受委托的公路工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責調(diào)查處理一般質(zhì)量和安全事故；交通部會同省級人民政府交通主管部門負責調(diào)查處理重大公路工程質(zhì)量和工程安全事故；特別重大質(zhì)量和安全事故的調(diào)查處理按照國務(wù)院有關(guān)規(guī)定辦理。
第六章建設(shè)資金的監(jiān)督管理
第二十六條含有使用財政性資金安排的公路建設(shè)項目，政府交通主管部門必須對公路建設(shè)資金的籌集、使用和管理實行全過程監(jiān)督檢查，確保建設(shè)資金的安全。
公路建設(shè)項目法人必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)合理安排和使用公路建設(shè)資金。
第二十七條公路建設(shè)資金監(jiān)督管理的主要內(nèi)容：
(一)是否嚴格執(zhí)行基本建設(shè)程序及建設(shè)資金�？顚Ｓ谩舸鎯�、不準侵占、挪用的管理規(guī)定；
(二)工程項目是否有擅自改變、擴大和突破建設(shè)規(guī)模和標準的問題；
(三)是否嚴格執(zhí)行概預算管理規(guī)定，有無將建設(shè)資金用于計劃外工程；
(四)資金籌集來源是否符合國家有關(guān)規(guī)定，配套資金是否落實、到位及時；
(五)是否按合同規(guī)定撥付工程進度款，有無高估冒算，虛報冒領(lǐng)情況，工程預備費使用是否符合有關(guān)規(guī)定；
(六)是否按合同規(guī)定提取使用建設(shè)管理費、提留工程質(zhì)量保證金，有無亂攤亂擠建設(shè)成本的問題；
(七)財會機構(gòu)是否建立健全，并配備相適應的財會人員。各項原始記錄、統(tǒng)計臺帳、憑證帳冊、會計核算、財務(wù)報告、內(nèi)部制約制度等基礎(chǔ)性工作是否健全規(guī)范。
第二十八條政府交通主管部門對公路建設(shè)資金監(jiān)督管理的主要職責：
(一)制定公路建設(shè)資金管理制度；
(二)審核、匯總、編報年度公路建設(shè)支出預算、財務(wù)決算，審批年度公路建設(shè)財務(wù)決算；
(三)合理安排資金，及時調(diào)度、撥付和使用公路建設(shè)資金；
(四)監(jiān)督管理建設(shè)項目工程概預算、年度投資計劃安排(包括年度計劃調(diào)整)、工程招投標、合同簽訂、財務(wù)決算、竣工驗收；
(五)監(jiān)督檢查公路建設(shè)項目資金籌集、使用和管理，及時糾正違規(guī)問題，對重大問題提出意見報上級交通主管部門；
(六)收集、匯總、報送公路建設(shè)資金管理信息，審查、編報公路建設(shè)項目投資效益分析報告；
(七)督促項目法人及時編報工程財務(wù)決算，做好竣工驗收準備工作。
第七章社會監(jiān)督
第二十九條政府交通主管部門應定期向社會公開公路建設(shè)進展、工程質(zhì)量情況、工程質(zhì)量和安全事故處理等信息。
第三十條公路建設(shè)施工現(xiàn)場實行標示牌管理。標示牌應當標明該項工程的作業(yè)內(nèi)容，項目法人、勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理單位名稱和主要負責人姓名，接受社會監(jiān)督。
第三十一條公路建設(shè)實行工程質(zhì)量舉報制度，任何單位和個人對公路建設(shè)中違反國家法律、法規(guī)的行為，工程質(zhì)量事故和質(zhì)量缺陷都有權(quán)向政府交通主管部門、質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)檢舉、控告、投訴。
第三十二條政府交通主管部門可聘請社會監(jiān)督員對公路建設(shè)活動和工程質(zhì)量進行監(jiān)督。
社會監(jiān)督員聘用辦法由交通部另行制定。
第三十三條對舉報內(nèi)容屬實的單位和個人，政府交通主管部門可予以表彰或獎勵。
第八章罰則
第三十四條違反本辦法第四條規(guī)定，拒絕或阻礙依法進行公路建設(shè)監(jiān)督檢查工作的，責令停止違法行為，觸犯刑律的，依法追究刑事責任。
第三十五條違反本辦法第九條規(guī)定，越權(quán)審批或擅自簡化基本建設(shè)程序的，責令限期補辦手續(xù)，可給予警告或通報批評；造成嚴重后果的，暫停項目執(zhí)行或暫緩資金撥付，對直接責任人給予行政處分。
第三十六條違反本辦法第十三條規(guī)定，項目法人將工程發(fā)包給不具有相應資質(zhì)等級和資信登記的勘察設(shè)計、施工和監(jiān)理單位的，責令改正，處50萬元以上100萬元以下的罰款；未按規(guī)定辦理項目開工報告擅自施工的，責令停止施工、限制改正，視情節(jié)可處工程合同價款1％以上2％以下罰款。
第三十七條違反本辦法第十四條規(guī)定，未經(jīng)批準擅自修改工程設(shè)計，責令限期改正，可給予警告或通報批評；情節(jié)嚴重的，暫停項目執(zhí)行或暫緩資金撥付。
第三十八條違反本辦法第十五條規(guī)定，監(jiān)理單位將不合格的工程，建筑材料、構(gòu)件和設(shè)備按合格予以簽認的，責令改正，可給予警告或通報批評，情節(jié)嚴重的，處50萬元以上100萬元以下的罰款；施工單位在工程上使用或安裝未經(jīng)監(jiān)理簽認的建筑材料、構(gòu)件和設(shè)備的，責令改正，可給予警告或通報批評，情節(jié)嚴重的，處工程合同價款2％以上4％以下的罰款。
第三十九條違反本辦法第十六條規(guī)定，未組織項目交工驗收或驗收不合格擅自交付使用的，責令改正并停止使用，處工程合同價款2％以上4％以下的罰款；對收費公路項目應當停止收費。
第四十條違反本辦法第十九條規(guī)定，項目法人指定分包和指定采購，隨意壓縮工期，侵犯從業(yè)單位合法權(quán)益的，責令限期改正，可處20萬元以上50萬以下的罰款；造成嚴重后果的，暫停項目執(zhí)行或暫緩資金撥付。
第四十一條違反本辦法第二十條規(guī)定，從業(yè)單位弄虛作假、無證或越級承攬工程任務(wù)，轉(zhuǎn)包或違法分包工程的，責令停止違法行為，視情節(jié)輕重可給予通報批評、停業(yè)整頓，取消1一2年資信登記的警告處理；有違法所得的，予以沒收。
第四十二條違反本辦法第二十一條規(guī)定，公路工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)不能對工程質(zhì)量進行有效監(jiān)督的，可停止其行使政府監(jiān)督職能，限期整改，整改結(jié)果報政府交通主管部門和上級公路工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)認定。
第四十三條違反本辦法第二十三條規(guī)定，項目法人和從業(yè)單位忽視工程質(zhì)量和安全管理，造成質(zhì)量或安全事故的，對項目法人給予通報批評、限期整改，情節(jié)嚴重的，責令停工或暫停資金撥付；對從業(yè)單位給予通報批評，情節(jié)嚴重的，取消1—2年資信登記的警告處理。
第四十四條違反本辦法第二十五條規(guī)定，項目法人對工程質(zhì)量和安全事故隱瞞不報、謊報或拖延報告期限的，給予警告或通報批評，對直接責任人依法給予行政處分。
第四十五條違反本辦法第二十七條規(guī)定，項目法人侵占、挪用公路建設(shè)資金，擅自改變、擴大建設(shè)規(guī)模，亂攤、亂擠建設(shè)成本，責令限期整改，可給予警告或通報批評；情節(jié)嚴重的，暫停項目執(zhí)行或暫緩資金撥付，對直接責任人依法給予行政處分。
監(jiān)理管理制度 16
一、工程開工報告的審批
1、監(jiān)理工程師應在開工前審查施工單位上報的合同標段開工報告，符合要求后審批并上報建設(shè)單位備案。
2、專業(yè)監(jiān)理工程師應在接到施工單位提交的開工報告后，審查實施性《施工組織設(shè)計（方案）》并提出意見；同時，現(xiàn)場核對是否具備開工條件，簽認施工單位提交的《主要進場人員申報表》、《施工組織設(shè)計報審表》、《進場施工機械報驗單》、《進場材料報驗單》和《施工測量放線報驗單》。審核其圖紙會審及施工技術(shù)交底資料，具備開工條件后，報總監(jiān)理工程師審批。
二、工程開工應具備條件
1、設(shè)計交樁、設(shè)計技術(shù)交底工作已經(jīng)完成；設(shè)計文件與施工圖紙能滿足施工需要；
2、控制點、水準點復測及施工技術(shù)交底工作均已完成；
3、施工材料、機械設(shè)備、勞動力準備能滿足開工需要，材料復試資料已經(jīng)監(jiān)理審核批準；
4、質(zhì)保體系及人員配備滿足合同要求及施工需要；
5、征地拆遷進度滿足開工要求，其它需報批的各類手續(xù)辦理完畢，“三通一平”工作能滿足開工要求（施工用水、用電、臨時房屋和運輸便道符合施工組織設(shè)計文件的`規(guī)定并符合文明施工的基本要求以及能滿足開工需要）；
6、實施性《施工組織設(shè)計（方案）》已獲批
監(jiān)理管理制度 17
一、冬季建筑施工安全監(jiān)理工作組織體系及目標管理
1、各項目監(jiān)理部要充分認識到冬季安全生產(chǎn)監(jiān)理工作的嚴峻性和緊迫性，高度重視冬季安全生產(chǎn)監(jiān)理工作，加大對冬季安全生產(chǎn)監(jiān)理工作的管理。公司實行以分管經(jīng)理與項目總監(jiān)為主要責任人的目標管理體系，嚴格目標責任管理，一級抓一級，層層抓落實，切實督促施工單位將冬季建筑施工安全防范措施落到實處。
2、總監(jiān)理工程師應認真組織項目部監(jiān)理人員學習安全生產(chǎn)監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定，及時貫徹落實上級有關(guān)文件要求。
3、總監(jiān)理工程師應督促施工單位及時編制冬季施工方案，并審查施工單位編制的冬季施工方案是否符合強制性標準要求；
4、總監(jiān)理工程師應強化對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)三級教育的督促、監(jiān)督，尤其是“從零工作法”、班前安全活動和從業(yè)人員的持證上崗情況，對不按規(guī)定進行安全生產(chǎn)三級教育的項目經(jīng)理部，要責令整改并及時向上級主管部門匯報。
5、總監(jiān)理工程師負責及時收集、整理、歸檔項目監(jiān)理部在建設(shè)工程安全生產(chǎn)方面依法落實監(jiān)理責任的有關(guān)資料。
二、冬季建筑施工安全監(jiān)理工作的重點及要求
各項目監(jiān)理部要嚴格按照有關(guān)要求，采取有效措施，將“防坍塌、防凍、防滑、防火、防中毒”作為冬季建筑施工監(jiān)理工作的重點工作，加強對深基坑開挖、起重機械、高空作業(yè)、臨時用電及臨建設(shè)施等重點部位和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控，確保施工安全。
1、強化防高空墜落管理。施工現(xiàn)場要加強對建筑物臨邊、屋面臨邊及預留洞口、電梯井口、樓梯臨邊等安全防護設(shè)施的設(shè)置。施工現(xiàn)場搭設(shè)的防護棚、防護欄桿等防護設(shè)施，必須按照《建筑施工安全防護設(shè)施標準圖集》的要求，使用定型化、工具化的安全防護設(shè)施。同時要在防護設(shè)施周邊設(shè)置醒目的預防高空墜落的安全警示牌；腳手架與建筑物之間距離過大超出規(guī)范要求的，要采取安全防護措施；登高作業(yè)人員必須配戴防滑鞋、防護手套等防滑、防凍措施，并按要求正確戴好安全帽、系好安全帶；遇到雨雪等惡劣天氣時，要及時清除施工現(xiàn)場的'積水、積雪，嚴禁雨雪和大風天氣強行組織施工作業(yè)；對施工現(xiàn)場腳手架、安全網(wǎng)等防護設(shè)施的拆除，要實行嚴格的內(nèi)部審批制度，不得隨意拆除。
2、強化起重機械管理。重點做好設(shè)備的檢測、維修和保養(yǎng)，確保各種安全裝置、限位裝置有效可靠；要做好塔機、物料提升機、外用電梯等設(shè)備基礎(chǔ)的檢查監(jiān)控，提高設(shè)備的防凍、防風及防坍塌的能力；施工現(xiàn)場使用的起重機械必須要懸掛注冊銘牌，嚴格執(zhí)行驗收和登記制度。
3、強化深基坑管理。要加強對基坑壁的支護，并設(shè)置觀測點，隨時觀測邊坡及毗鄰建筑物、構(gòu)筑物的變化，及時發(fā)現(xiàn)隱患，并采取有效措施，杜絕發(fā)生坍塌事故；基坑周邊必須進行有效防護，并設(shè)置明顯的警示標志；基坑周邊要設(shè)置堆放物料的限重牌，嚴禁堆放大量的物料。
4、做好防中毒工作。施工現(xiàn)場的易燃、易爆及有毒物品要建立嚴格的管理制度，定點分類存放，設(shè)有明顯標識，并有專人負責。宿舍與存放易燃、易爆及有毒物品的倉庫應有足夠的安全距離。對使用有毒材料的作業(yè)人員配備安全可靠的防護用具，并采取有效措施保持作業(yè)場所通風良好，嚴防中毒事故。
宿舍門窗玻璃要完好，正確使用取暖設(shè)施，保持室內(nèi)通風良好。宿舍內(nèi)嚴禁使用木柴、炭火取暖，嚴禁亂拉、亂接用電設(shè)施，防止發(fā)生煙氣中毒和引發(fā)火災事故，同時要加強對食用鹽的管理，防止出現(xiàn)亞硝酸鈉(工業(yè)用鹽)中毒事故。
5、強化施工現(xiàn)場消防安全管理。冬季氣候干燥，風力大，易發(fā)生火災事故，要重點做好作業(yè)區(qū)、生活區(qū)、易燃易爆物品存放區(qū)、倉庫、配電設(shè)施等重點部位的消防安全管理，實行重點防范、重點監(jiān)控，排除火災隱患。要合理有效地配置滅火消防器材。檢查施工單位對工人的三級教育交底的落實情況，確保工人正確使用滅火器材，學會逃生自救知識，防患于未然。
建筑裝飾裝修施工現(xiàn)場應實行全封閉管理，并建立健全消防管理的規(guī)章制度，實行嚴格的目標責任管理，將目標責任落實到每個層面、每個人員。對動用電氣焊等明火作業(yè)，要實行嚴格的動火審批制度，并設(shè)動火監(jiān)護人，實行現(xiàn)場監(jiān)護。實行明火作業(yè)時，必須避開易燃易爆物品和裝置，操作完畢后要認真清理現(xiàn)場，防止產(chǎn)生暗火。嚴禁在明火作業(yè)范圍內(nèi)同時從事油漆等易產(chǎn)生揮發(fā)性氣體的作業(yè)。使用易揮發(fā)性材料時，應隨時封閉其容器，擦拭后的棉紗等物品應集中存放并遠離熱源。嚴禁在施工現(xiàn)場內(nèi)吸煙。嚴禁在運行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進行焊接和切割。對各種用途的臨時用房、倉庫、貯罐、堆料等要合理布局，保證有足夠的安全通道、防火間距。安全通道應保持暢通，標識醒目。
6、強化事故應急預案管理。要完善現(xiàn)場事故應急預案制度。建立冬季施工安全生產(chǎn)值班制度，落實搶險救災人員、設(shè)備和物資，一旦發(fā)生重大安全事故時，確保能夠高效、有序地做好緊急搶險救災工作，最大限度地減輕災害造成的人員傷亡和經(jīng)濟損失。
三、加大監(jiān)管力度，嚴格責任追究
各項目監(jiān)理部應嚴格按公司山監(jiān)工青字[20xx]8號文的要求，開展建筑施工安全綜合整治活動，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患按照三定措施，督促施工單位及時進行整改，并進行跟蹤檢查，全面落實安全監(jiān)管措施。
公司將組織冬季施工安全監(jiān)理工作專項檢查，對制度不健全、檢查不及時、整改不到位、安全隱患重復出現(xiàn)及現(xiàn)場存在事故隱患嚴重的，將予以通報批評并進行嚴肅處理。
監(jiān)理管理制度 18
一、監(jiān)理資料管理一般性規(guī)定
1.監(jiān)理資料的形成應符合國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、工程質(zhì)量驗收標準和相應規(guī)范、設(shè)計文件及有關(guān)工程合同的規(guī)定。
2.監(jiān)理資料管理的基本要求是收集整理及時、真實有效、完整齊全、分類有序，具有可追溯性。
3.總監(jiān)理工程師為項目監(jiān)理機構(gòu)資料的總負責人，并指定副總監(jiān)或辦公室主任主管，資料由專業(yè)監(jiān)理工程師及資料員具體管理。
4.專業(yè)監(jiān)理工程師應隨著工程項目的進展負責收集、整理本專業(yè)的監(jiān)理資料，進行認真檢查，不得接受經(jīng)涂改過的報審資料，并于每月編制月報之后將審核整理過的資料交與資料員存放保管。
5.資料應保證字跡清晰，簽字、蓋章手續(xù)齊全，簽字應符合檔案管理的要求。計算機形成的工程資料應采用內(nèi)容打印，手工簽名的形式；要長期保存的應采用針式或噴墨打印，不能用激光打印，紙張采用A4或A3紙。
6.項目監(jiān)理機構(gòu)應建立監(jiān)理文件資料的收文、傳閱及發(fā)放制度。
7.在監(jiān)理工作過程中，監(jiān)理資料應按監(jiān)理資料分類建立案卷盒，分專業(yè)存放保管，并編目錄，以便于跟蹤檢查。
8.對于已歸資料員保管的監(jiān)理資料，如本項目監(jiān)理機構(gòu)或其他人員借用，須按一定程序和規(guī)定，辦理借用手續(xù)，資料員負責收回。
9.利用計算機建立監(jiān)理資料管理的系統(tǒng)文件，長期保存的文件應及時形成電子文檔形式，歸檔時刻錄成光盤上交。
二、內(nèi)容及其要求
1.施工準備階段
(1)監(jiān)理機構(gòu)組織形式、人員構(gòu)成和總監(jiān)理工程師及主要監(jiān)理人員名單，以監(jiān)理單位進駐現(xiàn)場報告給建設(shè)、施工單位；監(jiān)理站標準化建設(shè)，圖表、制度上墻。
(2)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則。
(3)設(shè)計文件、施工圖紙審核中有關(guān)問題的報告。
(4)承包單位報送的施工組織設(shè)計(方案)審查意見。
(5)工程開(復)工審查報告。
(6)建立健全各類監(jiān)理工作臺賬:單位工程開工報告臺賬、工程進度臺賬、驗工計價臺賬、安全監(jiān)理臺賬、環(huán)水保工程監(jiān)理臺賬、設(shè)計變更臺賬、監(jiān)理見證及平行檢測試驗臺賬、施工單位(含分包單位)及主要人員資質(zhì)審核臺賬、監(jiān)理指令臺賬(停、復工令；質(zhì)量問題通知單；監(jiān)理工程師通知)、監(jiān)理人員培訓考核臺賬、工序檢查及質(zhì)量驗收臺賬等。
(7)監(jiān)理站文件收發(fā)文登記、轉(zhuǎn)閱記錄。
2.施工階段
(1)簽報承包人月、季、年驗工計價表；編報監(jiān)理月報、季報、年報。
(2)承包人編制的年、季度計劃和控制工程進度計劃或計劃變更的審查報告。
(3)工程項目造價目標風險分析及防范措施的報告。
(4)監(jiān)理日志、施工工序檢查及質(zhì)量驗收記錄登記資料。
(5)有關(guān)監(jiān)理工程質(zhì)量、進度、投資、安全等問題的專題報告及重要工程例會紀要。
(6)工程質(zhì)量嚴重問題停工、復工報告；監(jiān)理各類指令資料。
(7)工程質(zhì)量事故報告。
(8)由建設(shè)單位規(guī)定或授權(quán)，對工程設(shè)計變更的'有關(guān)報告審核。
(9)承包單位要求費用索賠，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上向建設(shè)單位提交詳細的有關(guān)資料或報告。
(10)承包單位申請工程延期，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，向建設(shè)單位提交報告。
3.工程竣工驗收階段
(1)全部單位工程驗收合格后，簽署工程初驗報審表，同時提交竣工報驗單及驗收記錄。
(2)在工程初驗前提交本標段工程質(zhì)量評估初步意見。
(3)按建設(shè)單位要求督促承包單位上報工程竣工文件及檔案資料，上報監(jiān)理竣工文件及檔案資料。
(4)按《委托監(jiān)理合同》的規(guī)定，提交竣工結(jié)算審批表，簽署有關(guān)工程驗交證書。
(5)監(jiān)理工作總結(jié)、安全工作總結(jié)。
(6)總監(jiān)參與工程竣工驗收，會簽“工程竣工驗收報告”。
4.工程質(zhì)量保修期
(1)根據(jù)委托監(jiān)理合同的約定和有關(guān)規(guī)定，審核質(zhì)量缺陷返修工程的數(shù)量和費用，簽署返修工程驗工計價表報建設(shè)單位審定。
(2)檢查督促完成竣工文件，完成其中監(jiān)理文件的編制(含移交建設(shè)單位及監(jiān)理公司的監(jiān)理資料)。
(3)經(jīng)審查合格并辦理了交接手續(xù)，總監(jiān)會同建設(shè)單位、接管單位共同簽發(fā)“工程質(zhì)量保修終止書”。
監(jiān)理管理制度 19
一、監(jiān)理人員應嚴格遵照作息制度執(zhí)行；
二、工作時間嚴禁看電視、打牌，對于在施工單位打牌者，每發(fā)現(xiàn)一次處200元罰金，從本月工資中扣除；
三、工作時間從事與本工作無關(guān)的其他事項者，先對其教育批評，如果屢次發(fā)生處以罰款，情節(jié)嚴重者予以清退；
四、要求監(jiān)理工程師認真履行好本職工作，對在監(jiān)理工作范圍內(nèi)出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題者、受到項目辦通報批評者立即清退出場；對在監(jiān)理工作范圍內(nèi)出現(xiàn)一般質(zhì)量問題者，提出嚴重警告；
五、嚴肅監(jiān)理工程師職業(yè)道德，嚴禁“索、拿、卡、要”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即歸還所取錢物并清退出場；對監(jiān)理工程師向施工單位有關(guān)人員借錢、借物者，責令立即歸還，不得拖延，否則從當月工資扣除；
六、嚴肅個人生活作風，嚴禁“黃、賭、毒”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即清退出場；
七、晚上休息時間需外出者，必須請假并至少有2人同行，嚴禁個人私自外出行動，同時要求晚10：00時前返回駐地，如不能回來應電話告知有關(guān)領(lǐng)導
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