維修管理制度15篇（精）
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的維修管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
維修管理制度1
為了提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生，我們制定了本辦法。
本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。
工作過失職責(zé)追究的原則是堅(jiān)持實(shí)事求是，有錯(cuò)必究，懲處與職責(zé)相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合。
工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過失職責(zé)：
1. 對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理，卻不予受理或許可的；
2. 不予受理，卻不告知理由的；
3. 實(shí)施許可時(shí)無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序的；
4. 超越權(quán)限實(shí)施許可的；
5. 對涉及不同部門的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的；
6. 無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的；
7. 對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的；
8. 缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的；
9. 在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的；
10. 其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
工作過失職責(zé)分為直接職責(zé)、間接職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負(fù)直接職責(zé)。承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接職責(zé)。
雖經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接職責(zé)。
承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接職責(zé)，審核人負(fù)間接職責(zé)，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接職責(zé)，批準(zhǔn)人負(fù)間接職責(zé)。審核人不報(bào)請批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接職責(zé)。
批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接職責(zé)。未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核、批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接職責(zé)。
對于工作過失職責(zé)人，根據(jù)情節(jié)輕重作如下處理：
1. 情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)職責(zé)人批評教育或書面告誡，并處以罰款的處理。
例如，所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對象投訴狀況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
2. 情節(jié)較重給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)職責(zé)人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。
3. 情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的.，給予有關(guān)職責(zé)人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。
以上追究方式可以單獨(dú)使用，也可以同時(shí)使用。如果構(gòu)成犯罪的，將移交司法機(jī)關(guān)處理。
工作過失職責(zé)人有以下行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：
1. 一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情況；
2. 干擾、阻礙、不配合對其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的；
3. 對投訴人、舉報(bào)人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的；
4. 拒不糾正過失行為的；
5. 有其他需要加重處分情節(jié)的。
工作過失職責(zé)人如果主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，未造成重大損失或不良影響的，可以從輕、減輕或者免予追究工作過失職責(zé)。
對于本辦法未做具體規(guī)定的情況，可以由公司根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行處理。
維修管理制度2
小區(qū)車輛管理制度是確保小區(qū)內(nèi)交通秩序井然，保障居民生活安全，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境的重要措施。它旨在規(guī)范車輛的進(jìn)出、停放，防止交通擁堵，減少安全隱患，同時(shí)提高小區(qū)的居住品質(zhì)。
內(nèi)容概述：
1. 車輛進(jìn)出管理：設(shè)定明確的車輛進(jìn)出時(shí)間，實(shí)行門禁制度，對外來車輛進(jìn)行登記。
2. 停車位分配：合理規(guī)劃停車位，根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行分配，確保車位的`有效利用。
3. 車輛停放規(guī)定：設(shè)定停車區(qū)域，禁止亂停亂放，保持道路暢通。
4. 車輛收費(fèi)制度：制定合理的停車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，用于維護(hù)小區(qū)設(shè)施及服務(wù)。
5. 違規(guī)處理：設(shè)立違規(guī)處罰機(jī)制，對違反規(guī)定的車主進(jìn)行警告或罰款。
6. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，應(yīng)對車輛事故、故障等問題。
維修管理制度3
維修工具管理制度旨在確保企業(yè)設(shè)備維修工作的高效、安全和規(guī)范化，涵蓋了工具的采購、存儲(chǔ)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在提高工具使用效率，保障員工安全，降低維修成本。
內(nèi)容概述：
1. 工具采購：明確采購標(biāo)準(zhǔn)、審批流程和供應(yīng)商選擇原則。
2. 工具存儲(chǔ)：規(guī)定存儲(chǔ)環(huán)境、分類方法和出入庫管理。
3. 工具使用：設(shè)定使用前檢查、使用中注意事項(xiàng)和使用后清理規(guī)則。
4. 工具維護(hù)：制定定期保養(yǎng)計(jì)劃、故障報(bào)修流程和維修記錄。
5. 工具報(bào)廢：設(shè)定報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)、處理程序和更新替換策略。
維修管理制度4
1、車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。
2、按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間、工作間不得存放。
3、板金車間不準(zhǔn)用油，其他車間不準(zhǔn)用火，如確需用火作業(yè)的，必須向有關(guān)部門申請同意后，保持安全距離，作好防范錯(cuò)施，方可作業(yè)。 4、焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危 險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。
5、掌握消防知識、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時(shí)申報(bào)更換。
6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備。 7、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的，必須先申請同意，指派專業(yè)人員施工作業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接。
8、修理廠任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)積極參加滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件。
9、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入工作場所，否則因此而造成的`一切后果由本人負(fù)責(zé)。
10、有違反以上規(guī)定的，每次罰款100元，造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害的，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大責(zé)任事故的，作出除名處理，并送司法部門追究其刑事責(zé)任。
責(zé)任人：周志影
維修管理制度5
一、學(xué)校新建改建項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格遵照國家有關(guān)法律法規(guī)辦理，所有基建維修項(xiàng)目必須遵循滿足使用功能，節(jié)約建設(shè)經(jīng)費(fèi)，應(yīng)先做維修項(xiàng)目預(yù)算審核，后組織施工的程序。
二、10000元以下維修項(xiàng)目由基建科負(fù)責(zé)詢價(jià)比價(jià)，詢價(jià)的.施工單位不得少于三家并填寫詢價(jià)記錄，推出信譽(yù)好、質(zhì)量優(yōu)、價(jià)位低的施工單價(jià)，報(bào)校長審批后組織施工。
三、1萬以上30萬元以下項(xiàng)目采用簡易招標(biāo)法，校領(lǐng)導(dǎo)及各部負(fù)責(zé)人等組成招標(biāo)小組（有效競價(jià)單位不得少于三家），發(fā)放招標(biāo)書、收齊招標(biāo)書（投標(biāo)書由監(jiān)察室封存好），提交招標(biāo)小組開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)，參與招標(biāo)的單位可以由教職工推薦，但必須具備相關(guān)的施工資質(zhì)，中標(biāo)單位與學(xué)校簽訂施工合同。
四、30萬元以上項(xiàng)目必須進(jìn)入工程交易中心進(jìn)行公開招標(biāo)。
五、基建科應(yīng)加強(qiáng)施工項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度等監(jiān)督管理，并做好工作日志，發(fā)現(xiàn)不符合合同要求的情況立即通知施工單位整改，工作變更需雙方協(xié)商，并有書面同意書，方能變更，否則視作違約，應(yīng)追究相應(yīng)違約責(zé)任。
六、基建科應(yīng)會(huì)同學(xué)校其它部門加強(qiáng)對施工場地的安全管理，督促施工人員文明施工，安全施工，遵紀(jì)守法。
七、基建維修項(xiàng)目竣工后，施工單位提交工程決算進(jìn)行予審核，經(jīng)審計(jì)部門審計(jì)報(bào)告交校領(lǐng)導(dǎo)審批。
八、學(xué)校一般安排在暑假對學(xué)生公寓、教學(xué)、實(shí)訓(xùn)場館水、電進(jìn)行集中維修，基建科根據(jù)實(shí)際情況制定維修計(jì)劃，編制工程預(yù)算，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審批，并組織施工。
維修管理制度6
工具管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工具的使用、維護(hù)和管理，確保工具的有效利用和資產(chǎn)保值。本制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 工具分類與編碼
2. 工具購置與審批
3. 工具領(lǐng)用與歸還
4. 工具保養(yǎng)與維修
5. 工具報(bào)廢與替換
6. 工具丟失與賠償
7. 工具安全與使用培訓(xùn)
內(nèi)容概述：
1. 工具分類與編碼：建立全面的工具分類體系，為每個(gè)工具分配唯一的編碼，便于識別和追蹤。
2. 工具購置與審批：規(guī)定購買新工具的流程，包括需求提出、預(yù)算審批、采購執(zhí)行等環(huán)節(jié)。
3. 工具領(lǐng)用與歸還：明確工具的領(lǐng)用程序，包括申請、審批、登記等，并規(guī)定使用完畢后的歸還時(shí)間及方式。
4. 工具保養(yǎng)與維修：設(shè)定定期保養(yǎng)計(jì)劃，規(guī)定損壞工具的'報(bào)修流程，確保工具的良好運(yùn)行狀態(tài)。
5. 工具報(bào)廢與替換：設(shè)立工具報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，明確替換程序，防止資源浪費(fèi)。
6. 工具丟失與賠償：制定工具丟失的報(bào)告機(jī)制，以及相應(yīng)的賠償規(guī)定，增強(qiáng)員工責(zé)任感。
7. 工具安全與使用培訓(xùn)：提供工具使用的安全指南，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工安全意識。
維修管理制度7
1 目的
為保證生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行，避免發(fā)生意外設(shè)備事故和其他傷害，保證檢查維修過程的安全和高效率、高質(zhì)量，制訂本制度。
2 適用范圍
本制度適用于本公司設(shè)備、設(shè)施檢維修的安全管理。
3 職責(zé)與分工
主管部門：安全環(huán)保部。負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的執(zhí)行。
相關(guān)部門：公司各部門、車間。日常工作中貫徹執(zhí)行本制度。
4 內(nèi)容與要求
4.1 檢修前準(zhǔn)備
4.1.1 編制檢修計(jì)劃應(yīng)做到內(nèi)容詳細(xì)、責(zé)任明確，措施具體，應(yīng)包括對安全裝置、設(shè)施的檢修。凡是具有二人以上參與的檢修項(xiàng)目，必須指定一人負(fù)責(zé)安全。
4.1.2 檢修部門負(fù)責(zé)人要對檢修中的.安全負(fù)責(zé)，在對參加檢修人員交待好任務(wù)的同時(shí)，書面交待好安全措施。
4.1.3 檢修負(fù)責(zé)人在檢修前，要組織人員對檢修過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，做好檢修機(jī)具準(zhǔn)備和周密檢查，做到機(jī)具齊備，確保安全可靠。
4.1.4 檢修易燃、易爆、有毒、有腐蝕性物質(zhì)的設(shè)備時(shí)，必須進(jìn)行清洗置換和有效隔離，并按《安全作業(yè)管理制度》辦理《安全作業(yè)許可證》后，方可作業(yè)，作業(yè)時(shí)必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品。
4.1.5 清洗置換的設(shè)備，必須進(jìn)行分析檢驗(yàn)，取樣要有代表性，確保清洗置換有效合格。
4.1.6 易燃、易爆、有毒、有腐蝕性物質(zhì)和蒸汽設(shè)備管道檢修，必須切斷物料（包括惰性氣體）出入口閥門，并由設(shè)備所屬生產(chǎn)車間加設(shè)盲板。
4.1.7 檢查設(shè)備管道與運(yùn)行中設(shè)備管道連接時(shí)，中間必須加隔盲板，在抽堵有毒氣體盲板時(shí)，應(yīng)戴好防毒面具。
4.1.8 設(shè)備檢維修負(fù)責(zé)人要對移交檢修的設(shè)備置換處理負(fù)責(zé)，移交前要查電氣、查物料處理，確認(rèn)合格方可辦理移交。
4.1.9 檢修電氣設(shè)備時(shí)，必須切斷電源并經(jīng)兩次啟動(dòng)復(fù)查證明無誤后，在電源開關(guān)處掛上禁止啟動(dòng)牌或或?qū)Ｈ吮O(jiān)控，方能檢修。
4.2 檢修安全規(guī)定
4.2.1 檢修人員要對檢修項(xiàng)目進(jìn)行檢查，檢修前準(zhǔn)備工作符合檢修要求方可進(jìn)行檢修。
4.2.2 一切檢修作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全技術(shù)規(guī)程和安全作業(yè)管理制度。
4.2.3 凡槽罐、設(shè)備、管線檢修，要在已切斷的物料、管道、閥門上懸掛警告牌。進(jìn)入內(nèi)部檢修，要辦理《安全作業(yè)許可證》。
4.2.4 容器內(nèi)及不通風(fēng)處作業(yè)，應(yīng)采取臨時(shí)通風(fēng)措施，或使用空氣呼吸器等。
4.2.5 凡檢修用的臨時(shí)照明，應(yīng)使用36V電壓的安全行燈，絕緣要良好，電動(dòng)工具必須安裝漏電保護(hù)器并有可靠的接地零線。
4.2.6 從事有害系統(tǒng)檢修和搶修，要備好防護(hù)器具，以備應(yīng)急之用。
4.2.7 拆卸有毒有腐蝕管道，應(yīng)穿戴好規(guī)定的防護(hù)用品，松螺絲時(shí)應(yīng)先松外面的，防止中毒和灼傷。
4.2.8 在生產(chǎn)廠臨時(shí)檢修時(shí)，遇有易燃、易爆物料的設(shè)備，要使用防爆器械，或采取其它防爆措施，嚴(yán)防產(chǎn)生火花。
4.2.9 在檢修區(qū)域內(nèi)，對各種機(jī)動(dòng)車輛要按規(guī)定嚴(yán)格管理。
4.2.10 在生產(chǎn)危險(xiǎn)化學(xué)物品的場所檢修時(shí)，要經(jīng)常與操作工聯(lián)系，當(dāng)化工生產(chǎn)發(fā)生波動(dòng)，出現(xiàn)突然排放危險(xiǎn)物或緊急停車等情況時(shí)，應(yīng)停止工作，迅速撤離現(xiàn)場。
4.2.11 帶壓緊螺絲，要站在法蘭盤側(cè)面，慢慢地緊，防止滑絲。
4.2.12 設(shè)備內(nèi)檢修必須有專人監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)人應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，并與檢修人員保持有效聯(lián)絡(luò)。
4.2.13 在檢修作業(yè)條件發(fā)生變化，并可能危害檢修人員時(shí)，必須立即撤出設(shè)備。再次檢修時(shí)必須重新辦理《安全作業(yè)許可證》。
4.2.14 設(shè)備內(nèi)檢修應(yīng)根據(jù)設(shè)備具體情況搭設(shè)安全梯及架臺(tái)，并配備救護(hù)繩索，確保應(yīng)急撤離需要。
4.3 竣工驗(yàn)收
4.3.1 檢修竣工后，檢修部門要細(xì)致檢查靜電、安全罩、設(shè)備孔等安全措施，切勿將工具器材等忘掉在機(jī)械設(shè)備內(nèi)，并將搭設(shè)的工作架臺(tái)、拉設(shè)的臨時(shí)電源全部拆除，做到工完、料凈、場地清。
4.3.2 檢修移交驗(yàn)收前，不得拆除懸掛的警示牌和開啟切斷的物料、管道閥門，經(jīng)驗(yàn)收后，對檢查前所堵設(shè)的盲板和切斷的管線等要責(zé)成專人檢查處理。
4.3.3 竣工驗(yàn)收時(shí)，生產(chǎn)和檢修雙方負(fù)責(zé)人當(dāng)場檢查質(zhì)量是否全部符合檢修標(biāo)準(zhǔn)，安全裝置是否恢復(fù)齊全。
4.3.4 生產(chǎn)單位自己檢修的，單位負(fù)責(zé)人要親自到現(xiàn)場檢查驗(yàn)收。
5 相關(guān)制度
《安全作業(yè)管理制度》
《風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制程序》
《防火、防爆及動(dòng)火作業(yè)管理制度》
《綜合管理考核辦法》
6 相關(guān)記錄
《檢修計(jì)劃》
《檢修安全告知書》
《危險(xiǎn)源識別評價(jià)表》
《安全作業(yè)許可證》
《體系運(yùn)行檢查記錄表》
維修管理制度8
維修中心管理制度旨在規(guī)范維修服務(wù)流程，提高工作效率，保障服務(wù)質(zhì)量，確�？蛻魸M意度。它涵蓋了人員管理、設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量控制、安全管理等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1.人員管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、績效評估和行為準(zhǔn)則。
2. 設(shè)備管理：涉及設(shè)備的采購、維護(hù)、保養(yǎng)和報(bào)廢流程。
3.服務(wù)質(zhì)量控制：設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施質(zhì)量檢查，處理客戶投訴。
4.安全管理：規(guī)定操作規(guī)程，預(yù)防事故，確保工作場所安全。
5.維修流程管理：設(shè)定接單、診斷、維修、驗(yàn)收和回訪的'標(biāo)準(zhǔn)化流程。
6.售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，確保客戶滿意度。
維修管理制度9
汽車實(shí)訓(xùn)室管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 保障教學(xué)質(zhì)量：通過規(guī)范化的管理，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效性和準(zhǔn)確性，提升學(xué)生實(shí)踐技能。
2. 確保安全：嚴(yán)格的規(guī)章制度能預(yù)防實(shí)訓(xùn)過程中的安全事故，保護(hù)師生的生命安全。
3. 延長設(shè)備壽命：合理的.設(shè)備管理和維護(hù)，減少設(shè)備故障，節(jié)約維修成本。
4. 提升效率：明確的職責(zé)分配和流程規(guī)定，提高實(shí)訓(xùn)室的運(yùn)營效率。
維修管理制度10
本機(jī)械維修管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的機(jī)械設(shè)備維護(hù)與修理工作，確保設(shè)備高效、安全運(yùn)行，降低故障率，延長設(shè)備壽命。內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1.設(shè)備日常檢查與保養(yǎng)規(guī)定
2.故障報(bào)修流程
3.維修人員職責(zé)與技能要求
4.維修材料與工具管理
5.維修質(zhì)量監(jiān)控與評估
6.安全操作規(guī)程
7.應(yīng)急處理措施
內(nèi)容概述：
1.設(shè)備日常檢查與保養(yǎng)規(guī)定：詳細(xì)列出設(shè)備的日常檢查項(xiàng)目，如溫度、壓力、潤滑狀況等，并設(shè)定定期保養(yǎng)計(jì)劃，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
2. 故障報(bào)修流程：明確故障發(fā)生后的`報(bào)告程序，從一線操作員到維修部門的傳遞方式，以及維修進(jìn)度的跟蹤機(jī)制。
3.維修人員職責(zé)與技能要求：定義維修人員的工作職責(zé)，包括日常維護(hù)、故障排除、設(shè)備修復(fù)等，并設(shè)定相應(yīng)的技能標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃。
4.維修材料與工具管理：規(guī)定材料采購、存儲(chǔ)、領(lǐng)用的流程，以及工具的保管與維護(hù)，確保資源的有效利用。
5.維修質(zhì)量監(jiān)控與評估：設(shè)立質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過定期評估維修效果，持續(xù)改進(jìn)維修工藝和方法。
6.安全操作規(guī)程：強(qiáng)調(diào)安全操作的重要性，制定安全操作規(guī)程，防止因操作不當(dāng)引發(fā)的事故。
7.應(yīng)急處理措施：預(yù)先規(guī)劃應(yīng)對突發(fā)故障或事故的應(yīng)急響應(yīng)，包括臨時(shí)停機(jī)、安全疏散、應(yīng)急維修等。
維修管理制度11
(一)嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒,嚴(yán)禁酒后作業(yè)。
(二)禁止在施工現(xiàn)場吸煙。
(三)所有特殊工種都必須持證上崗。
(四)工地中的一切機(jī)械操作,必須指定專人使用。
(五)各工種所使用的.工具要隨時(shí)檢查是否安全,避免工具傷人。
(六)進(jìn)行高空作業(yè)時(shí),要仔細(xì)檢查安全帶是否系的結(jié)實(shí),拴掛是否牢固。
(七)進(jìn)入高層工地時(shí),所有人員必須戴好安全帽。
(八)登高作業(yè)時(shí),嚴(yán)禁將工具掖在腰間,一定要裝在工具袋內(nèi)。
(九)施工的所有工種,在工作進(jìn)程中,一切按施工規(guī)范操作,嚴(yán)禁出現(xiàn)違規(guī)、敷衍、替代行為。
(十)施工現(xiàn)場要設(shè)立警告標(biāo)識。
維修管理制度12
一、修理電器設(shè)備,應(yīng)聘請持證的合格技師。
二、應(yīng)明了辦公樓各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如:辦公樓的'電力總掣、業(yè)主的電路分線、保險(xiǎn)絲、消防電泵掣、電表及各水泵掣等,并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時(shí)必須購置后備保險(xiǎn)絲、消防總掣、電表及各水泵掣等,以備急修時(shí)使用。
三、如部分業(yè)主電力中斷,應(yīng)由管理處派人檢查修理辦公樓供電系統(tǒng),及時(shí)排除故障。
四、全座樓宇電力突然中斷,應(yīng)先檢查辦公樓之總掣是否正常,如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。
五、公共使用的電力設(shè)備,如電梯、總掣走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查,如有損壞或有過熱現(xiàn)象,應(yīng)立即派人修理。
六、接到供電公司通知停電時(shí),應(yīng)即貼出通告,清楚列明日期、時(shí)間及受影響的設(shè)備,如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器,以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停,由辦公樓自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后,貼出恢復(fù)供電通告,并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。
七、經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng),如:大堂與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
八、在辦公樓出入口處,各大堂應(yīng)備有充電式緊急照明設(shè)備,管理處亦應(yīng)常備手電筒。
九、辦公樓內(nèi)的總掣房、機(jī)房及各層的電表均應(yīng)保持整潔,不得放置各種雜物。
十、辦公樓供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),以保證安全正常供電。
維修管理制度13
1、目的和范圍
為保證生產(chǎn)設(shè)施的運(yùn)行、檢維修、拆除和報(bào)廢過程的安全,確保企業(yè)安全生產(chǎn),特制定本制度。本制度適應(yīng)于公司內(nèi)所有生產(chǎn)設(shè)施的運(yùn)行、檢維修、拆除和報(bào)廢管理。
2、編制依據(jù)
依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《廣東省安全生產(chǎn)條例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范(試行)》制定本制度。
3.1、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)施運(yùn)行、檢維修、拆除和報(bào)廢方面的安全管理。
3.2、使用部門對分管的生產(chǎn)設(shè)施要嚴(yán)格遵循操作規(guī)程,認(rèn)真檢查生產(chǎn)設(shè)施運(yùn)行中的動(dòng)態(tài)指標(biāo)是否符合要求,保證生產(chǎn)設(shè)施的運(yùn)行安全。
3.3、生產(chǎn)設(shè)施的檢維修由生產(chǎn)設(shè)施的“包機(jī)”維修部門負(fù)責(zé)。檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對檢修安全工作負(fù)全面責(zé)任,并指定專人負(fù)責(zé)整個(gè)檢維修作業(yè)過程的安全工作。
3.4、生產(chǎn)設(shè)施的拆除和報(bào)廢,由設(shè)備處和拆除部門負(fù)責(zé)。設(shè)備處和拆除部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對拆除安全工作負(fù)全面責(zé)任,并指定專人負(fù)責(zé)整個(gè)報(bào)廢、拆除過程的安全工作。
3.5、管理部負(fù)責(zé)對該制度執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。
3、相關(guān)制度
《作業(yè)安全管理制度》、《特種作業(yè)人員管理制度》。
4、控制程序
4.1、生產(chǎn)設(shè)施的安全管理
4.1.1、生產(chǎn)設(shè)施使用部門負(fù)責(zé)設(shè)備的管理與維護(hù)
4.1.1.1、車間設(shè)備主任每天進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)施安全運(yùn)行檢查,并認(rèn)真填寫崗位設(shè)備巡回檢查表。
4.1.1.2、維修工每天進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決,并認(rèn)真填寫崗位設(shè)備巡回檢查表。
4.1.1.3、操作工嚴(yán)格按照崗位作業(yè)指導(dǎo)書操作設(shè)備,加強(qiáng)日常維護(hù)保養(yǎng),認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄表及崗位設(shè)備巡回檢查表。
4.1.2、設(shè)備處對生產(chǎn)設(shè)施的管理與監(jiān)督
4.1.2.1、日常檢查:設(shè)備處巡檢人員每天對生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真巡檢,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,并認(rèn)真填寫崗位設(shè)備巡回檢查表。
4.1.2.2、對主要生產(chǎn)設(shè)施的檢查:設(shè)備處巡檢人員每周一次對主要生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查,檢查內(nèi)容包括生產(chǎn)設(shè)施的壓力、溫度、聲音、振動(dòng)、油壓、油溫、油位、電流、電壓及軸承潤滑點(diǎn)、防腐保溫、主要泄漏點(diǎn)等,如發(fā)現(xiàn)問題,同操作人員、維修人員一同會(huì)診處理。
4.1.3、生產(chǎn)設(shè)施隱患的處理
4.1.3.1、設(shè)備處根據(jù)查出的生產(chǎn)設(shè)施隱患,下發(fā)隱患整改通知單,詳細(xì)說明存在的問題,整改意見及期限。
4.1.3.2、生產(chǎn)設(shè)施使用部門在接到設(shè)備處下發(fā)的隱患整改通知單后要立即組織人員進(jìn)行整改,提出整改措施并落實(shí)到人,整改完成后將整改情況返回設(shè)備處。
4.1.3.3、隱患整改通知單返回設(shè)備處后,設(shè)備處將整改情況進(jìn)行復(fù)查,簽署復(fù)查意見。
4.1.3.4、生產(chǎn)設(shè)施使用部門接到隱患整改通知單后,不及時(shí)整改或組織不力逾期不完成的或整改不徹底者,按未整改對待,除加倍經(jīng)濟(jì)處罰外,還要拿出處理意見,并納入年終考核。
4.2、特種設(shè)備的安全管理
4.2.1、特種設(shè)備的采購
4.2.1.1、采購部門接到采購特種設(shè)備(特種設(shè)備指壓力容器、起重機(jī)械、電梯、壓力管道)計(jì)劃后,應(yīng)對特種設(shè)備供方資質(zhì)進(jìn)行審查,核實(shí)其是否具有國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)。
4.2.1.2、特種設(shè)備進(jìn)廠時(shí),采購部門應(yīng)核查特種設(shè)備隨機(jī)資料是否符合國家相關(guān)法規(guī)的要求,并將符合要求的資料移交給檔案科。
4.2.1.3、檔案科收到資料后,應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定,將資料入檔。
4.2.2、特種設(shè)備的安裝、注冊
4.2.2.1、特種設(shè)備安裝管理部門應(yīng)核實(shí)委托的特種設(shè)備安裝單位是否具有相應(yīng)資質(zhì)。
4.2.2.2、特種設(shè)備安裝過程中,安裝管理部門應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收或報(bào)檢。
4.2.2.3、特種設(shè)備投入使用前或投入使用后30日內(nèi),特種設(shè)備安裝管理部門應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定,向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門進(jìn)行注冊、登記。
4.2.3、特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)
4.2.3.1、管理部應(yīng)對特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn),保證特種設(shè)備作業(yè)人員具備必要的特種設(shè)備安全作業(yè)知識。
4.2.3.2、特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)取得特種設(shè)備作業(yè)證,應(yīng)由特種設(shè)備使用部門寫報(bào)告,報(bào)分管副總批準(zhǔn)后,由設(shè)備處組織特種設(shè)備作業(yè)人員到相應(yīng)的管理部門參加培訓(xùn)、取證。
4.2.4、特種設(shè)備的日常安全管理
4.2.4.1、設(shè)備處負(fù)責(zé)建立特種設(shè)備臺(tái)帳。
4.2.4.2、使用部門負(fù)責(zé)特種設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)
4.2.4.2.1、使用部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定定期對特種設(shè)備進(jìn)行自檢,并作出記錄。
4.2.4.2.2、使用部門應(yīng)當(dāng)對特種設(shè)備的安全附件進(jìn)行自檢,如需校驗(yàn),及時(shí)通知相關(guān)部門;對于需外協(xié)校驗(yàn)的,由使用部門寫報(bào)告,經(jīng)分管副總批準(zhǔn)后,由相關(guān)部門實(shí)施。
4.3、生產(chǎn)設(shè)施安全檢維修管理
4.3.1、維修前的準(zhǔn)備
4.3.1.1、設(shè)備維修作業(yè)開始前應(yīng)辦理《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》。
4.3.1.2、根據(jù)設(shè)備維修項(xiàng)目的要求,檢修部門應(yīng)制定設(shè)備檢修方案,落實(shí)維修人員、維修組織、安全措施。
4.3.1.3、設(shè)備維修如需高處作業(yè),動(dòng)火、動(dòng)土、斷路、吊裝、抽堵盲板、進(jìn)入設(shè)備內(nèi)作業(yè)等,相關(guān)規(guī)定辦理相應(yīng)的安全作業(yè)證。
4.3.1.4、維修前的交出手續(xù)由設(shè)備所在單位辦理。靜止設(shè)備清理置換后應(yīng)有分析報(bào)告,檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)同設(shè)備技術(shù)人員、工藝技術(shù)人員檢查并確認(rèn)設(shè)備、工藝處理及盲板抽堵等符合檢修安全要求。
4.3.2、維修前的安全教育內(nèi)容
4.3.2.1、維修作業(yè)必須遵守的有關(guān)檢修安全規(guī)章。
4.3.2.2、維修作業(yè)現(xiàn)場和檢修過程中可能存在或出現(xiàn)的不安全因素及對策。
4.3.2.3、維修作業(yè)中身體防護(hù)用品和用具的正確佩戴和使用。
4.3.2.4、維修作業(yè)項(xiàng)目、任務(wù)、維修方案和維修安全措施。
4.3.3、維修前的安全檢查和措施
4.3.3.1、安全檢查和措施應(yīng)詳細(xì)填寫在《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》上。
4.3.3.2、應(yīng)對檢修作業(yè)使用的腳手架、起重機(jī)械、電氣焊用具、手持電動(dòng)工具、扳手、管鉗、錘子等各種工具進(jìn)行檢查,凡不符合作業(yè)安全要求的器具不得使用。
4.3.3.3、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備維修前應(yīng)采取可靠的斷電措施,切斷需檢修設(shè)備上的電器電源,并經(jīng)啟動(dòng)復(fù)查確認(rèn)后,在電源開關(guān)處掛上“禁止合閘”的安全標(biāo)志,并加鎖。
4.3.3.4、對維修中使用的氣體防護(hù)器材、消防器材、通信設(shè)備、照明設(shè)備等器材應(yīng)經(jīng)專人檢查,保證完好可靠并合理放置。
4.3.3.5、對維修現(xiàn)場的爬梯、欄桿、平臺(tái)、鐵箅子、蓋板等進(jìn)行檢查,保證安全可靠。
4.3.3.6、對維修用的盲板應(yīng)逐個(gè)檢查,高壓盲板需探傷后方可使用。
4.3.3.7、對維修中使用的移動(dòng)式電氣工具,應(yīng)配有漏電保護(hù)裝置。
4.3.3.8、對有腐蝕性介質(zhì)的檢修場所應(yīng)備有沖洗水源。
4.3.3.9、對檢修現(xiàn)場的坑、井、洼溝、陡坡等應(yīng)填平或鋪設(shè)與地面平齊的蓋板,也可設(shè)置圍欄和警告標(biāo)志,并設(shè)夜間警示紅燈。
4.3.3.10、特種設(shè)備的報(bào)廢
4.3.3.11、應(yīng)檢查、清理檢修現(xiàn)場的消防通道、行車通道,保障暢通無阻。
4.3.3.12、需夜間檢修的作業(yè)場所,應(yīng)設(shè)有足夠亮度的照明裝置。
4.3.4、檢修作業(yè)中的安全要求
4.3.4.1、參加檢修人員應(yīng)穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。
4.3.4.2、檢修作業(yè)的各工種應(yīng)遵守本工種安全技術(shù)操作規(guī)程的規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行本公司《設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程》中各種設(shè)備檢修安全注意事項(xiàng)。
4.3.4.3、嚴(yán)禁涂改、轉(zhuǎn)借《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》,變更作業(yè)內(nèi)容,擴(kuò)大作業(yè)范圍或轉(zhuǎn)移作業(yè)地點(diǎn)。
4.3.4.4、在生產(chǎn)和儲(chǔ)存化學(xué)危險(xiǎn)品的'場所進(jìn)行設(shè)備檢修時(shí),檢修項(xiàng)目負(fù)
責(zé)人應(yīng)及時(shí)與當(dāng)班班長聯(lián)系溝通,防止異常情況發(fā)生。
4.3.4.5、對《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》審批手續(xù)不全,安全措施不落實(shí),作業(yè)環(huán)境不符合要求的,作業(yè)人員有權(quán)拒絕作業(yè)。
4.3.5、檢修結(jié)束后的安全要求
4.3.5.1、檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同有關(guān)檢修人員檢查檢修項(xiàng)目是否有遺漏,工器具和材料等是否遺漏在設(shè)備內(nèi)。
4.3.5.2、檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同設(shè)備技術(shù)人員、工藝人員根據(jù)生產(chǎn)工藝要求檢查盲板抽取情況。
4.3.5.3、因檢修需要而轉(zhuǎn)移的蓋板、扶手、欄桿、防護(hù)罩等安全措施應(yīng)恢復(fù)正常。
4.3.5.4、檢修所用的工器具應(yīng)搬走,腳手架、臨時(shí)電源、臨時(shí)照明設(shè)備應(yīng)及時(shí)拆除。
4.3.5.5、設(shè)備檢修單位會(huì)同設(shè)備所在單位和有關(guān)部門,對檢修的設(shè)備進(jìn)行單機(jī)和聯(lián)動(dòng)試車、驗(yàn)收、交接。
4.3.6、《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》的管理使用
4.3.6.1、《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》由公司設(shè)備處負(fù)責(zé)管理。
4.3.6.2、維修前,設(shè)備所在單位應(yīng)制定設(shè)備交出的安全措施,并簽字確認(rèn)。
4.3.6.3、維修時(shí),設(shè)備維修單位應(yīng)制定施工安全措施,并簽字確認(rèn)。
4.3.6.4、設(shè)備所在單位、維修單位應(yīng)對《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》進(jìn)行審查,并填寫審查意見。
4.3.6.5、生產(chǎn)部只對主要/關(guān)鍵設(shè)備的檢修審查《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》,并填寫審查意見。
4.3.6.6、設(shè)備所在單位負(fù)責(zé)辦理《設(shè)備檢修安全作業(yè)證》,自留一份后,交設(shè)備處、設(shè)備維修單位各一份。、
4.4、生產(chǎn)設(shè)施的安全拆除和報(bào)廢管理
4.4.1、生產(chǎn)設(shè)施的安全拆除
4.4.1.1、拆除工程在施工前,拆除部門應(yīng)該對拆除設(shè)備的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,編制拆除方案,落實(shí)控制風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)聯(lián)合簽字批準(zhǔn)后,方可施工。較簡單的拆除工程,也要制定切合實(shí)際的安全措施。
4.4.1.2、拆除工程在施工前,管理部要組織技術(shù)人員和工人學(xué)習(xí)相關(guān)的安全操作規(guī)程。
4.4.1.3、拆除工程的施工必須在工程負(fù)責(zé)人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下和經(jīng)常監(jiān)督下進(jìn)行。
4.4.1.4、拆除工程在施工前,應(yīng)將電線、水道、供熱設(shè)備等相連接部分切斷。
4.4.1.5、生產(chǎn)設(shè)備中若有易燃、易爆等危險(xiǎn)化學(xué)品介質(zhì)的,應(yīng)先清洗干凈,經(jīng)化驗(yàn)分析驗(yàn)收合格后方可動(dòng)火拆除。
4.4.1.6、工人從事拆除工作的時(shí)候,應(yīng)該有腳手架或者其它穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)部分方可操作。
4.4.2、生產(chǎn)設(shè)施的報(bào)廢
4.4.2.1、生產(chǎn)設(shè)備使用或保管部門填寫“固定資產(chǎn)報(bào)廢申請單”。
4.4.2.2、由歸口管理部門現(xiàn)場確認(rèn)后簽署意見。
4.4.2.3、報(bào)分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理批示。
4.4.2.4、需報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)的,由財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)批手續(xù)。
4.5、特種設(shè)備的安全作業(yè)
4.5.1、特種設(shè)備的維修
4.5.1.1、特種設(shè)備出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況,使用部門應(yīng)及時(shí)對其進(jìn)行全面檢查,如需外協(xié)維修,由使用部門寫報(bào)告,經(jīng)分管副總批準(zhǔn)后,通知設(shè)備處,由設(shè)備處組織外協(xié)維修。
4.5.1.2、設(shè)備處在聯(lián)系特種設(shè)備維修、維護(hù)時(shí),應(yīng)先審查維修、維護(hù)單位有無相應(yīng)資質(zhì)。
4.5.1.3、特種設(shè)備維修、維護(hù)單位在工作時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)安全管理制度。
4.5.2、特種設(shè)備的檢驗(yàn)
4.5.2.1、設(shè)備處應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,在特種設(shè)備安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個(gè)月向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測單位提出定期檢驗(yàn)要求。
4.5.2.2、使用部門應(yīng)配合特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測單位,做要相應(yīng)工作。
4.5.2.3、特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測單位在檢驗(yàn)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)安全管理制度。
如發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備存在嚴(yán)重隱患,無改造、維修價(jià)值,或者超過安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的使用年限,使用部門應(yīng)及時(shí)按相關(guān)規(guī)定予以報(bào)廢。由設(shè)備處向原登記的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理該設(shè)備的注銷
5、記錄
6.1、崗位設(shè)備巡回檢查表。
6.2、主要/關(guān)鍵設(shè)備周檢表。
6.3、設(shè)備檢修安全作業(yè)證。
6.4、安全檢查分析表。
6.5、特種設(shè)備注冊登記表。
6.6、特種設(shè)備作業(yè)人員證。
6.7、特種設(shè)備檔案。
6.8、固定資產(chǎn)報(bào)廢單。
6.9、在用壓力容器檢驗(yàn)計(jì)劃。
6.10、檢驗(yàn)報(bào)告。
維修管理制度14
1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質(zhì)量。
2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。
3.0職責(zé):
3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作制度落實(shí)、檢查、考核。
3.2工程部助理負(fù)責(zé)日常維修工作落實(shí)、跟進(jìn)、檢查。
3.3工程部技工按維修工作制度進(jìn)行維修工作。
4.0工作程序
4.1上門服務(wù)
4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務(wù)中心報(bào)修。
4.1.2客戶服務(wù)中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務(wù)單》與工程部。
4.1.3工程部值班人員接單
4.1.3.1值班人員在值班室
a五分鐘之內(nèi)要清理好工具,準(zhǔn)備好材料,手持《工作任務(wù)單》到業(yè)主/住戶樓門。
b按《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為業(yè)主提供服務(wù)。
c請業(yè)主/住戶簽《工作任務(wù)單》(三聯(lián))將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。
d回到值班室待命。
4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。
a、客戶服務(wù)前臺(tái)與業(yè)主/住戶預(yù)約上門維修時(shí)間。
b、值班人員回來后馬上按4.1.3.1程序操作。
4.2公共設(shè)施維修
4.2.1有關(guān)管理人員報(bào)客戶服務(wù)前臺(tái)。
4.2.2客戶服務(wù)前臺(tái)下《工作任務(wù)單》給工程部。
4.2.3工程部值班人員接單。
4.2.4故障點(diǎn)所在責(zé)任區(qū)責(zé)任人進(jìn)行維修,如責(zé)任人不在由值班人員維修。
4.2.5維修完畢拿《工作任務(wù)單》請報(bào)修部門有關(guān)人員簽字。
4.2.6將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交報(bào)修部門,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。
4.3 《工作任務(wù)單》
4.3.1 《工作任務(wù)單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。
4.3.2 《工作任務(wù)單》由值班人員簽發(fā)。
4.3.3 《工作任務(wù)單》各欄內(nèi)容必須如實(shí)填寫。
4.3.4 《工作任務(wù)單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報(bào)修人員簽認(rèn),否則按未完成工作論處。
4.3.5 《工作任務(wù)單》在業(yè)主/住戶家中維修時(shí),由其家中成年人簽認(rèn)。
4.3.6 《工作任務(wù)單》在公共設(shè)施維修時(shí),由各部門管理人員簽認(rèn)。
a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認(rèn)。
b. 客服中心保安部:領(lǐng)班以上人員簽認(rèn)。
c. 客服中心:辦公室工作人員簽認(rèn)。
d. 銷售部:現(xiàn)場銷售人員簽認(rèn)
5.0相關(guān)記錄
5.1 《工作任務(wù)單》
維修管理制度15
為了加強(qiáng)配件及材料的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制訂如下管理制度：
1、自覺遵守各項(xiàng)管理制度，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不準(zhǔn)外出做私活，中午、星期日安排人員值班，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。
2、配件部要及時(shí)保證修理車間維修所用各種配件，同時(shí)還要及時(shí)組織對外銷售，和對外的各種訂貨。
廠內(nèi)修理車間所用的配件，市內(nèi)能采購到的必須在半天內(nèi)完成，附近地區(qū)的當(dāng)天要完成，超期一天，扣罰50元。
3、配件部要設(shè)立計(jì)劃員，做好材料的計(jì)劃工作，倉庫的庫存要合理。采購要有計(jì)劃性，防止庫存積壓。工具采購，批量進(jìn)貨，總成件的采購要經(jīng)總經(jīng)理審批，凡是盲目采購，造成積壓的，要追究責(zé)任。
4、配件采購要有固定進(jìn)貨網(wǎng)點(diǎn)，因固定網(wǎng)點(diǎn)無貨，需要其他點(diǎn)進(jìn)貨的，價(jià)格不能偏高。價(jià)格高于固定網(wǎng)點(diǎn)的，需先請示報(bào)價(jià)，經(jīng)同意后方能購買。
5、嚴(yán)格進(jìn)貨檢驗(yàn)手續(xù)，所有采購回來的配件，進(jìn)庫時(shí)必須核對數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量，特別防止假貨入庫。發(fā)現(xiàn)假貨和質(zhì)量問題要追究責(zé)任。
6、修理工領(lǐng)料要派工單，由庫管員填寫，領(lǐng)料人簽名，總成或價(jià)值較大的配件要有廠部審批手續(xù)。
7、倉庫員在發(fā)料時(shí)，應(yīng)填寫《發(fā)料單》，領(lǐng)料人必須在《發(fā)料單上簽章》，倉庫憑領(lǐng)料人簽證的《發(fā)料單》及時(shí)登記庫存做帳，發(fā)料應(yīng)與派工單核對。
8、嚴(yán)格執(zhí)行交舊領(lǐng)新料同時(shí)交回舊件，舊件必須編上號，貼上標(biāo)簽交回車主。
9、對二保車、大修車的消耗量要實(shí)行定量管理，發(fā)現(xiàn)多領(lǐng)、冒領(lǐng)要追究責(zé)任。
10、零配件的價(jià)格要合理，銷售價(jià)不能超過市場價(jià)（與車主協(xié)商定價(jià)的'除外），發(fā)現(xiàn)隨便加價(jià)影響公司信譽(yù)的要追究責(zé)任。
11、零配件及材料進(jìn)庫后要立卡、建帳，做到帳、卡、物相符。月底要做好進(jìn)、存銷核算表，沒季度要盤存一次。
12、要嚴(yán)格執(zhí)行工具管理制度、保管好各種工具和設(shè)備。
13、倉庫管理員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)一次扣罰10—50元，造成損失的全部由個(gè)人承擔(dān)，一月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次的調(diào)離崗位，情節(jié)嚴(yán)重的予以除名。
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