旅游工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的旅游工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
旅游工作總結(jié)1
近年來，鎮(zhèn)嚴格按照“一軸兩片五區(qū)十村”鎮(zhèn)域發(fā)展總體規(guī)劃，以建設全國重點鎮(zhèn)和省級示范鎮(zhèn)為中心，加快推進峱山經(jīng)濟發(fā)展區(qū)建設，在全力突破工業(yè)發(fā)展的同時，依托良好的山區(qū)自然風光和深厚的歷史文化底蘊，把發(fā)展生態(tài)鄉(xiāng)村旅游作為一項重點工作來抓，合理規(guī)劃旅游線路，加快道路網(wǎng)化，提升景點接待功能，建設美麗鄉(xiāng)村，全面啟動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，為廣大游客提供更加生態(tài)、更加古樸的休閑度假目的地。
科學規(guī)劃旅游框架。按照鎮(zhèn)域總體規(guī)劃，桓公路以北是峱山經(jīng)濟發(fā)展區(qū)，重點發(fā)展工業(yè)，以南是生態(tài)旅游區(qū)，著力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合實際，鎮(zhèn)規(guī)劃了“三山一園一村兩點”鄉(xiāng)村旅游線�！叭健奔磮蛲跎�、黑山、雀山，“一園”即永春山莊生態(tài)園，“一村”即王輦古村，“兩點”即齊王冢、石羊村、稷山、峱山形成的齊文化旅游點和大郇水源地保護區(qū)旅游點。
暢通美化旅游線路。近兩年，先后投入4000多萬元，建成北馬至小辛、劉馬至溫莊等鄉(xiāng)村道路107條，70。17公里，改造提升王輦至黑山、老山至雀山等旅游道路。投資1。5億元的.桓公路計劃今年6月份建成通車，青州31路、32路城市公交線路開通運營，交通條件明顯改善。通往景區(qū)的旅游線路兩側(cè)，高標準進行綠化美化，栽植香花槐、黃金柳等綠化樹木10。8萬株、金雞菊等20190平方米。
突出特色打造旅游亮點。去年以來，鎮(zhèn)先后拿出專項資金500多萬元，對傳統(tǒng)村落風貌保存相對完好的王輦古村進行保護性修繕，鋪設進村石板路300米，新建停車場一處，并設立古村標示；在雀山進山路口新修停車場兩處，壘砌沿路石墻1000米，整修進山道路2019米，建成上山石板路800米，保護性修復加固白云洞古建筑，設立流蘇林標志和大型旅游宣傳牌；另外，投資1000萬元的齊文化廣場即將建成投入使用，引導社會資金投入500萬元，在永春山莊建成匯源鄉(xiāng)村驛站一處，組織成立鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂酒店5家。同時，成立專門班子靠上工作，積極做好堯王湖片區(qū)、岔河片區(qū)征地拆遷等工作，堯王山生態(tài)文化旅游度假區(qū)建設全面推進。
發(fā)展旅游惠民生。引導各村積極開展美麗鄉(xiāng)村建設，教育當?shù)鼐用褶D(zhuǎn)變觀念，樹立更加開放包容的意識，培養(yǎng)更加健康文明的生活習慣和生活方式，推動美麗和諧建設取得新成效。去年完成投資600萬元，農(nóng)村環(huán)衛(wèi)一體化實現(xiàn)全天全域保潔；今年又出臺獎補政策，拿出專項資金2019萬元，鼓勵各村開展春季綠化、大街小巷全硬化、村內(nèi)老化管網(wǎng)改造等民生工程建設，大力開展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，深入推進“以孝治村”、“四德工程”建設，發(fā)展農(nóng)民畫產(chǎn)業(yè)，廣泛開展廣場舞比賽、文藝匯演等群眾文化活動，村容村貌變得更美麗，群眾生活更幸福。
把走進融入全市大旅游。堅持把鄉(xiāng)村游與全市大旅游格局相銜接，積極爭取上級業(yè)務部門的關注和支持，投資20萬元，設置旅游標識牌、宣傳欄6處，今年五一期間，聯(lián)合市旅游局、攝影家協(xié)會，舉辦“走進”系列采風活動，提升鄉(xiāng)村旅游知名度和影響力，下一步突出抓好景點提升和服務設施建設，力爭年內(nèi)把鄉(xiāng)村游列入全市旅游景點推介范圍。
旅游工作總結(jié)2
一、“十五”期間工作回顧
按照地委、行署提出的加大經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟增長點的指示精神，十五期間，縣委、縣人民政府立足我縣實際，以沙漠旅游資源為依托，從人們渴望回歸大自然、親近大自然為市場切入點，開發(fā)建設了達瓦昆沙漠旅游風景區(qū)。并以達瓦昆景區(qū)為龍頭，相繼開發(fā)了千年柳樹王、千年胡楊王、千年古墓群等配套旅游景點，同時開放了小尾寒羊基地、疆岳驢基地供游人參觀，我縣旅游業(yè)的格局已初步形成。達瓦昆景區(qū)依托喀什是新疆唯一的歷史文化名城，在全國乃至世界享有很高聲譽這一旅游大品牌的優(yōu)勢，憑借其項目的創(chuàng)新性、游客的主動參與性，加之有利的區(qū)位優(yōu)勢，吸引著眾多游客慕名前來。截止目前，我縣已累計接待中外游客20多萬人次，實現(xiàn)門票收入多萬元。
我縣的旅游業(yè)以其在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加就業(yè)機會、擴大稅收、促進縣域經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用，較之我縣其他產(chǎn)業(yè)更有優(yōu)勢，旅游業(yè)在我縣經(jīng)濟發(fā)展中的重要位置日益突出，作為我縣新的經(jīng)濟增長點和支柱產(chǎn)業(yè)的雛形已初步形成。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、我縣旅游業(yè)的發(fā)展，特別是達瓦昆品牌的創(chuàng)立，帶動了我縣知名度的提高，為我縣帶來一定的經(jīng)濟效益的同時，產(chǎn)生了巨大的社會效益�！斑_瓦昆”品牌20cc年10月被評為喀什知名商標，同年11月率先成為喀什地區(qū)唯一的國家AAA級旅游景區(qū)。
2、促進了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，拓寬了農(nóng)民的增收渠道。隨著我縣旅游業(yè)的發(fā)展，生活在達瓦昆景區(qū)周邊的農(nóng)牧民，拋下祖輩的“砍土曼”，依靠牽駱駝、趕馬車，每年毛收入可達5000至上萬元不等，他們從鼓起的腰包嘗到了甜頭，經(jīng)營方式由過去的政府組織到現(xiàn)在的自發(fā)經(jīng)營，由過去付錢不好意思收到現(xiàn)在的追著游客討價還價，這些商品觀念的可喜變化，對我縣世世代代的農(nóng)民來說是最難能可貴的。達瓦昆景區(qū)每年消費牛、羊、鴿子等大小畜禽上萬余只，有利地促進了景區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧業(yè)養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。
3、增加了就業(yè)機會。自20cc年起，景區(qū)每年向社會提供150多個就業(yè)崗位，隨著達瓦昆景區(qū)的不斷發(fā)展，為社會提供的就業(yè)崗位還在逐年增加。
4、為我縣招商引資搭建起平臺。我縣旅游業(yè)的發(fā)展，特別是達瓦昆景區(qū)的開發(fā)建設，為我縣的招商引資搭建起平臺。20cc年喀什大眾有限責任公司投資800多萬元，開發(fā)我縣的旅游資源。
5、改善了景區(qū)周邊的自然生態(tài)環(huán)境。自達瓦昆景區(qū)開發(fā)建設以來，景區(qū)新增綠化面積300余畝，栽種各類樹木1萬多棵，保護了景區(qū)周邊的自然生態(tài)環(huán)境，景區(qū)自然環(huán)境逐年好轉(zhuǎn)。
二、期間指導思想
以《旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和縣規(guī)劃為依據(jù)，貫徹可持續(xù)發(fā)展的思想，堅持開發(fā)利用和保護相結(jié)合的原則，培育旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，促進旅游基礎設施建設項目的爭取和地方投入的進程;以旅游資源為基礎，以市場為導向，以旅游產(chǎn)品的時空布局為核心，突出規(guī)劃的科學性、前瞻性和可操作性;堅持經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益統(tǒng)一的原則，注重岳普湖縣的旅游特色項目和形象策劃;優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，拓展旅游客源市場，逐步把我縣建設成旅游強縣。
三、期間的總體目標、工作思路及工作重點：
末，我們的總體目標：實現(xiàn)累計接待區(qū)內(nèi)外游客40萬人次，實現(xiàn)門票收入1000萬元，綜合經(jīng)濟收入4000萬元。
期間，我們的工作思路：以達瓦昆沙漠旅游風景區(qū)的規(guī)劃建設為龍頭，力爭用五年時間把達瓦昆景區(qū)建設成為極具民族特色，融大漠風光、湖泊為一體，服務設施配套，布局合理、舒適，集度假、娛樂、健身于一體，能滿足游客需求，日接待能力3000人的國家AAA景區(qū);在此基礎上，完成全縣的旅游資源普查及規(guī)劃工作，逐步完善千年胡楊王、千年柳樹王等配套景點的基礎設施建設，在達瓦昆景區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)建3-5座供旅游觀光的農(nóng)業(yè)生態(tài)園、5-8家可供旅游接待的農(nóng)家樂示范戶。重點扶持以艾西曼鎮(zhèn)木制手工藝品和飛鴿牌小刀的旅游紀念品的開發(fā)建設。
(一)達瓦昆景區(qū)建設的基本思路及工作重點
1、景區(qū)現(xiàn)狀達瓦昆景區(qū)自20cc年4月開發(fā)建設以來，已累計多渠道投入資金3000余萬元。其中縣級財政投入基礎設施1750多萬元，經(jīng)營設施投入390多萬元，開發(fā)建設水、電、路、廣播、電視、通迅、湖面清淤、旅游游樂接待設施等基礎設施，景區(qū)收入也逐年增加，從業(yè)人員已達百余人，個體私營投資890多萬元開發(fā)沙漠裝甲車、沙漠自駕車沙漠探險、沙漠滑沙、沙漠索道、水上快艇、水上摩托艇，、乘騎駱駝、馬沙漠觀光和獨特的達瓦昆飲食文化等特色旅游項目。
但是，現(xiàn)階段的達瓦昆沙漠旅游風景區(qū)由于缺乏資金、規(guī)劃、景區(qū)基礎設施脆弱、多頭資產(chǎn)投入和投入資金沒有捆綁使用，投資分散、盲目建設，管理機制不順、政企不分、歷史遺留債務等原因，導致景區(qū)還停留在較低層次的旅游開發(fā)階段。因此五年的開發(fā)建設對于達瓦昆景區(qū)來說僅僅只是開端，在今后的3-5年內(nèi)就寄希望于達瓦昆景區(qū)給岳普湖縣帶來“滾滾財源”尚不現(xiàn)實。
并且經(jīng)過對達瓦昆幾年的開發(fā)建設，縣級財政已是捉襟見肘，政府也無力投入更多的資金改善景區(qū)的基礎設施，達瓦昆的門票收入還不能維持景區(qū)的正常運營。投資大、回收周期長的基礎設施項目社會資金又不愿注入，達瓦昆景區(qū)目前正處于“發(fā)展間歇期”。
2、當前制約景區(qū)進一步發(fā)展的'突出問題
(1)資金是瓶頸貧困地區(qū)搞旅游開發(fā)，并不象一些人說的“投資少、見效快”，恰恰相反，景區(qū)的前期投入和基礎設施建設需要大量的資金。達瓦昆的開發(fā)建設資金來源主要依靠政府，而作為國家級貧困縣的縣級財政建設資金緊缺，加之不合理的景區(qū)項目建設對資金的浪費造成縣級財政“吃緊”，資金問題已是制約達瓦昆景區(qū)進一步發(fā)展的突出問題。
(2)缺乏詳細規(guī)劃制定景區(qū)發(fā)展的詳細規(guī)劃關系到景區(qū)的長遠發(fā)展，決定景區(qū)未來的發(fā)展方向，是景區(qū)趨向成熟的標志，而達瓦昆恰恰沒有一個統(tǒng)一的指導思想，沒有一個景區(qū)發(fā)展的詳細規(guī)劃，景區(qū)規(guī)劃已是明顯滯后，造成景區(qū)建設和項目上馬“跟著感覺走”，缺少必要的可行性論證，在開發(fā)建設上憑主觀意志，因此隨意性很大。如達瓦昆湖心島項目，在沒有進行可行性論證前提下，匆匆開工建設，浪費了縣級財政寶貴的建設資金。
(3)管理體制不合理景區(qū)作為游客獲取旅游樂趣和實現(xiàn)體驗價值的主體和管理者獲得旅游收入的客體，管理水平的高低，直接影響到旅游市場的開拓和達瓦昆旅游業(yè)的發(fā)展。由于歷史原因，達瓦昆的管理沿用的都是計劃經(jīng)濟時代的管理體制，存在管理機制不順、管理觀念落后、管理手段落伍，成立的達瓦昆旅游開發(fā)公司也沒有發(fā)揮其應有的作用。
景區(qū)管理人員報酬分配方式仍然采用按“資歷”分配和“吃大鍋飯”的平均分配方式，不能體現(xiàn)出“多勞多得”。“干好干壞一個樣”思想在管理人員中不同程度存在，不利于景區(qū)員工工作積極性、主動性的發(fā)揮。以致于我們在理論指導、思想觀念、管理體制、運行機制上仍處在創(chuàng)業(yè)階段，還沒有真正過渡到深化開發(fā)發(fā)展階段，更談不上進入市場導向開發(fā)的成熟階段。
(4)政府行政部門投資主體過多。
達瓦昆景區(qū)在開發(fā)建設初期，為支持景區(qū)開發(fā)，通過政府行政命令方式，縣直有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)在景區(qū)投資項目，這些投資項目在開發(fā)建設的初期起到了積極作用。但是，景區(qū)發(fā)展到現(xiàn)在的階段，這種多頭的政府行政部門投資，導致多頭產(chǎn)權(quán)存在，增加了景區(qū)的管理難度，常有“管理者被管理”現(xiàn)象發(fā)生。
3、景區(qū)發(fā)展思路
(1)盡快制定完成達瓦昆景區(qū)詳細規(guī)劃景區(qū)開發(fā)建設必須以景區(qū)規(guī)劃為前提。景區(qū)規(guī)劃實際是對旅游產(chǎn)品的設計，這種設計必須滿足旅游者的物質(zhì)文化需求，隨著人們的物質(zhì)文化需求越來越高，必須要有高品位高起點的規(guī)劃。并且，要想申請國債資金必須具備一個前提條件——《達瓦昆景區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》，借鑒其他旅游開發(fā)地區(qū)都是在開發(fā)初期“勒緊褲腰帶”也要做好規(guī)劃的經(jīng)驗，達瓦昆應不惜重金聘請北大、清華等有資質(zhì)等級的規(guī)劃設計單位做出景區(qū)詳細規(guī)劃(和碩金沙灘就是聘請清華大學旅游規(guī)劃設計院做的詳規(guī))。在制定規(guī)劃時，縣委、縣人民政府應參與意見，提出可行方案。規(guī)劃出臺后要落實到以后的開發(fā)建設中，只有嚴格按規(guī)劃辦事，才可能創(chuàng)造出旅游精品來。
(2)積極爭取國債資金資金是困擾達瓦昆發(fā)展的重要因素。在現(xiàn)階段政府無力繼續(xù)投資達瓦昆基礎設施，而社會資金又不可能投資基礎設施的情況下，只有通過積極努力爭取國債資金對達瓦昆景區(qū)現(xiàn)有的基礎設施進行升級改造，搭建良好的招商引資平臺，從根本上解決景區(qū)發(fā)展的資金問題。借鑒巴州和碩金沙灘的成功經(jīng)驗步驟：制定發(fā)展規(guī)劃——申請國債資金——投資建設高起點的基礎設施——搭建招商引資平臺——開展招商引資——成為成熟知名景區(qū)。建議我縣專門成立以縣級領導掛帥的申請國債資金領導小組，解決制約景區(qū)基礎設施發(fā)展的資金瓶頸問題。
(3)理順景區(qū)管理體制要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，以市場為導向，將景區(qū)作為一個市場經(jīng)濟競爭主體推向旅游市場，打破行政束縛、理順管理關系、明確管理權(quán)限、擬定管理目標，在市場經(jīng)濟的大潮中不斷提高生存和發(fā)展能力，不斷做大做強，促進達瓦昆由“事業(yè)接待型”向“企業(yè)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變確立旅游開發(fā)公司的法人地位。由旅游開發(fā)公司對景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有資產(chǎn)進行重組，直接接手經(jīng)營景區(qū)。旅游開發(fā)公司實行自負盈虧，公司對外承擔招商引資工作。
(4)加大政府主導力度，多頭爭取資金。
達瓦昆旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)民離不開政府和各單位的支持，這就需要以政府主導力度，多頭爭取各類項目資金落戶達瓦昆。
一是如我縣林業(yè)部門在申請“三北防護林”、“防沙治沙”等相關項目時，從有利于我縣達瓦昆旅游開發(fā)的利益出發(fā)，將項目地點確定在達瓦昆。
二是交通部門在申報“村村通”等相關工程項目時，將達瓦昆景區(qū)道路納入項目范圍。
三是電力部門在開展農(nóng)網(wǎng)改造時，也將達瓦昆的電力基礎設施進行升級改造。四是建議縣政府年終考核各有關單位時，把為達瓦昆招商引資數(shù)額多少作為考核依據(jù)之一。
(5)積極進行招商，吸引民間資金，圍繞達瓦昆的沙漠開發(fā)新的娛樂項目，以吸引更多的游客并延長游客在景區(qū)的滯留時間。
(6)按照景區(qū)規(guī)劃，依法建設
一是建議通過縣人大以法律法規(guī)形式確立景區(qū)規(guī)劃的應有地位，今后景區(qū)開發(fā)建設嚴格按照景區(qū)規(guī)劃開發(fā)建設。
二是在制定規(guī)劃時，縣委、政府參與意見，提出可行方案。
三是規(guī)劃出臺后要落實到今后的開發(fā)建設中。只有嚴格按規(guī)劃建設，才能開發(fā)建設出達瓦昆旅游精品。
(7)將景區(qū)的經(jīng)營與管理分開所謂景區(qū)的管理是指制訂景區(qū)發(fā)展規(guī)劃、建設方案審批和資源保護監(jiān)管三項職能。而景區(qū)的經(jīng)營是指以效益最大化為目的的景區(qū)經(jīng)營行為。包括游客服務、景點維護和市場營銷。作為政府派出部門的旅游局，只負責制訂景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、建設方案審批和資源保護監(jiān)督實施的管理職能。而景區(qū)的游客服務、景點維護和市場營銷則交由縣旅游開發(fā)公司來負責。這樣一來，管理者職責清楚，執(zhí)行有效，經(jīng)營者以市場為導，效益更好。
(8)基礎設施建設主要內(nèi)容力爭在期間達瓦昆基礎設施建設累計投入資金20cc萬元，在對達瓦昆景區(qū)進行詳細規(guī)劃的基礎上，作出達瓦昆景區(qū)的建設規(guī)劃。嚴格按照建設規(guī)劃對景區(qū)的水、電、路、通迅、服務設施(停車場、廁所、游客服務中心)等基礎設施進行提升改造。
旅游工作總結(jié)3
我公司根據(jù)年初制定的20xx年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰組（接）團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執(zhí)行各項安全標準，定期召開安全例會，未發(fā)生安全責任事故�，F(xiàn)將公司20xx年的安全工作小結(jié)如下：
一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業(yè)生命線的觀念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過程。
我們在工作中始終強調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全�！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協(xié)調(diào)作用，會牽扯很大的精力。
在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。
因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)安全。
二、明確責任，建立、健全安全工作規(guī)章制度和應急預案，進一步把安全工作落實到位。 我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。在總經(jīng)理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。 根據(jù)公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓，學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。
作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。
三、抓住重點，進一步將重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實。
我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。 主要做好以下三個方面工作：
1、建立健全產(chǎn)品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營者。一是產(chǎn)品的安全風險評估，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的`具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發(fā)安全事故。
2、嚴把用車關。
鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質(zhì)關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕駛員的信息在網(wǎng)上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》，確保使用有旅游運營資質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術(shù)嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。
3、強化對游客的安全提示和救助。
我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。 在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。
四、規(guī)避風險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)營活動保駕護航。
旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調(diào)解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。
鑒于保險在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風險、保障旅游者合法權(quán)益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行社責任險的續(xù)保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。
總之，旅游安全事關重大，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本、服務游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展，進一步提高認識、落實責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。
xxxx國際旅行社有限公司
XX日
旅游工作總結(jié)4
根據(jù)鹽池縣安全生產(chǎn)委員會辦公室關于印發(fā)《鹽池縣安全生產(chǎn)宣傳教育“七進”活動》的通知（鹽安委辦發(fā)〔20xx〕20號）文件要求，我局高度重視，在全縣文化旅游市場開展了安全生產(chǎn)宣傳教育活動，現(xiàn)就本次開展活動工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┏闪ⅰ鞍踩麄鹘逃鳖I導小組。為了做好安全宣傳教育“七進”活動工作，我局首先成立了安全生產(chǎn)宣傳教育“七進”活動工作領導小組。由分管安全工作的副局長擔任組長，局屬各單位及文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)業(yè)主為主要成員的領導小組。領導小組下設辦公室，領導小組責任到人，各負其責。
�。ǘ┲贫ㄎ幕糜伟踩a(chǎn)宣傳教育實施方案。為了使安全宣傳教育“七進”活動的各項工作有條不紊地順利進行，制定了文化旅游安全生產(chǎn)宣傳教育實施方案，此方案為四個部分：
一是指導思想。
二是活動目標。
三是活動內(nèi)容和任務。
四是工作要求。
�。ㄈ┘哟蟀踩R宣傳力度。為了使局屬各單位及文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)更進一步明確安全工作的重要性，了解安全防范知識和自我保護知識。我局社會管理綜合執(zhí)法隊開展了一系列工作：
一是組織局屬各單位及文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)負責人，召開安全生產(chǎn)宣傳教育“七進”活動的工作會議，組織學習相關消防安全法律法規(guī)文件。
二是在電視臺、大喇叭、微信平臺宣傳相關安全生產(chǎn)宣傳教育“七進”活動的'標語。
三是各單位開辟安全生產(chǎn)宣傳教育“七進”宣傳欄。
四是文化旅游廣電局執(zhí)法隊組織文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)開展以“安全在心中，平安在身邊”為中心的安全教育主題活動。
五是組織一次消防突發(fā)事件緊急疏散、逃生救生安全演練活動。
六是文化館、圖書館、博物館等公共文化活動場所醒目位置懸掛安全生產(chǎn)公益廣告、橫幅、標語等。
七是組織開展“安全宣傳進x”活動，推動影劇院播放安全生產(chǎn)題材影片和公益宣教片。
八是文化旅游廣電局綜合執(zhí)法支隊要督促公共文化旅游娛樂場所張貼安全生產(chǎn)知識海報等宣傳品，全面普及安全生產(chǎn)和災害逃生知識。
九是認真開展安全生產(chǎn)宣傳教育“七進”活動，進一步細化方案，落實人員、經(jīng)費，以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，在全行業(yè)大力開展安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)宣傳活動，積極營造安全生產(chǎn)工作的濃厚氛圍。同時認真挖掘安全生產(chǎn)工作中的典型事跡，進行宣傳報道，帶動行業(yè)安全生產(chǎn)工作有序開展，促進全縣文化旅游產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展。
（四）加強督查，確保實效。文化旅游廣電局綜合執(zhí)法隊要加強對“七進”活動開展情況的.督促檢查，及時總結(jié)活動中的好作法、好措施，樹立典型，豐富活動內(nèi)涵，推進活動深入有序開展。對措施不落實、工作進展不快、效果不明顯的要進行批評，督促其改進工作，確�！捌哌M”活動取得實在效果。
二、下一步工作打算
我局將按照縣安委辦安全生產(chǎn)宣傳教育“七進”活動的總體安排部署，認真組織開展文化旅游安全生產(chǎn)宣傳教育“七進”活動。加大對文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范安全生產(chǎn)管理，切實維護文化旅游市場良好環(huán)境。
�。ㄒ唬├^續(xù)加大宣傳力度，重點加強文化館、圖書館、博物館、網(wǎng)吧、歌舞KTV、景區(qū)、賓館的宣傳。
（二）加強文化旅游市場監(jiān)管、整頓和規(guī)范經(jīng)營秩序，營造平等有序的市場環(huán)境和健康安全的消費環(huán)境，確保我縣文化娛樂市場健康有序發(fā)展。
旅游工作總結(jié)5
根據(jù)漢中市文化和旅游局關于印發(fā)《20xx年全市文化和旅游市場整治行動實施方案的通知》（漢文旅發(fā)〔20xx〕51號）文件精神及相關要求，結(jié)合我縣具體工作實際，我局按照“統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、形成合力、全面推進”的工作思路，堅持以日常巡查和專項檢查相結(jié)合，全方位開展文化廣電文物旅游市場的執(zhí)法工作，有力推動了全縣市場有序規(guī)范發(fā)展，較好地完成了今年各項工作任務，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、工作開展情況
1、文化市場整治行動
認真按照市文旅局的相關要求，確定了工作重點、工作步驟、工作目標，明確了工作責任和分工，重點是在今年的7、8、9三個月對全縣的文化和旅游市場進行了全方位的監(jiān)督檢查。
對全縣網(wǎng)吧檢查日常檢查和專項檢查項結(jié)合，截止目前，累計出動人員100余人次，檢查范圍全部覆蓋全縣22家網(wǎng)吧，查處接納未成年人上網(wǎng)等違規(guī)網(wǎng)吧3家、處理12318文化市場舉報電話1家，現(xiàn)已對4家違規(guī)網(wǎng)吧進行了相應的行政處罰。
治理整頓校園周邊文化環(huán)境。根據(jù)部署和要求，深入開展了校園周邊文化環(huán)境集中整治，不斷規(guī)范文化娛樂場所經(jīng)營秩序，落實綜合治理各項措施，取得了顯著的成效，受到了廣大群眾的一致好評。今年校園周邊文化環(huán)境集中整治中，檢查書刊、音像出租店45家次，均未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，有效的遏止了校園周邊的文化娛樂場所向?qū)W生亂伸“黑手”的現(xiàn)象，為青少年創(chuàng)造一個良好的學習和生活環(huán)境，確保他們的身心健康，提供了強有力的保證。
加強重大假日前文化市場消防安全大檢查。在重點時段全面開展文化市場安全生產(chǎn)工作大檢查，在高考、中考前夕對全縣歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧進行嚴格的大檢查，要求暫停營業(yè)，各位業(yè)主均能夠主動配合，同時對消防器材、應急照明設施和安全疏散指示標志等進行了詳細檢查，要求制定應急疏散預案、滅火預案，保證緊急情況下人員能夠迅速疏散。在檢查中，對不符合要求的經(jīng)營場所下達了整改通知書，提出了整改意見，限期在國慶前夕全部整改到位，全力確保文化市場安全，為中秋、國慶創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
截至目前，已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件共4件，均為一般程序的行政處罰案件，分別為接納未成人員上網(wǎng)、未對上網(wǎng)消費者進行實名制登記、涉嫌接納未成年人（110接警轉(zhuǎn)），按照相關法律法規(guī)和管理條例給予了相應的行政處罰。
2、依法治理、維護旅游市場秩序
按照《旅行社條例》等相關法規(guī)的.規(guī)定，完成了20xx年年度旅行社業(yè)務年檢，全縣2家旅行社順利通過年檢。積極開展對2家旅行社、草壩AAA景區(qū)旅游市場的日常檢查工作，提出整改意見和建議2條，規(guī)范了我縣旅游市場秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴，確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。目前共接受旅游咨詢350余人次，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復議案件發(fā)生，未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、目前存在問題
1、網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。近年來，雖然加大了對網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的查處力度，但由于網(wǎng)吧經(jīng)營者投入大，計算機更新?lián)Q代快，同行間競相壓價，市場競爭激烈、營業(yè)時間受限，為爭搶顧客，提高電腦使用率，盡快賺回成本獲取利潤，部分經(jīng)營業(yè)主抱有僥幸心理，認為違規(guī)接納未成年人不一定會被及時查處，專找文化執(zhí)法空子，出現(xiàn)了網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象。
2、實名制上網(wǎng)登記未得到很好落實。從日常檢查身份證刷卡上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費實名登記情況看，兩者均起一定作用，但實際執(zhí)行情況仍不理想，仍然存在不進行實名制登記、甚至未予登記的情況。
3、旅游景區(qū)(點)周邊仍然不同程度的存在“臟、亂、差”等現(xiàn)象。
三、今后工作思路
1、進一步規(guī)范內(nèi)部管理程序，明確崗位職責，明確內(nèi)部分工，完善內(nèi)部管理制度，修訂目標考核細則，以制度建設促進依法行政水平的提高。
2、繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度，加大市場管控力度，嚴厲打擊違法經(jīng)營行為。繼續(xù)做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、演出市場的專項整治力度，保持高壓態(tài)勢，維護市場的健康有序。
3、堅持“對發(fā)現(xiàn)事故隱患不放過，對工作責任不明確不放過，對措施不到位不放過，對存在問題不整改不放過”的要求，切實加強安全播出的管理，牢固樹立安全播出無小事，共同努力，確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出任務的順利完成。
旅游工作總結(jié)6
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情”，提升旅游知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網(wǎng)絡等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設置4座旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發(fā)改委高層次期刊《經(jīng)濟研究》、《都市報》、《xx晚報》、昆明各媒體以及xx日報、晚報、今報、電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹旅游，達到了提升旅游影響力的作用。我局還充分利用20xx年全區(qū)旅游工作會議在我市召開的機會，對全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了旅游在全區(qū)的地位。
在網(wǎng)絡宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了旅游在線的可視性、可讀性。利用旅游在線開展網(wǎng)絡促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在、媒體進行宣傳，提升休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對公眾發(fā)放，還在各大賓館設置旅游宣傳架，并配備了“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解旅游。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅游產(chǎn)品，帶旺旅游市場，擴大旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——xx人游新”旅游主題活動。活動期間開通了“新，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了旅游，提升了xx城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“20xx·風情文化節(jié)”活動。
組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周系列活動”、20xx年旅游(、)推介活動及投資說明會、20xx年旅游、20xx()專場宣傳推介等活動，組織旅游企業(yè)參加“xx人游”活動、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展、經(jīng)貿(mào)文化代表團赴中國臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內(nèi)外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產(chǎn)品。
(三)積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與xx區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與區(qū)域合作，以為平臺開展宣傳促銷，深入實施與旅游一體化合作協(xié)議。今年與新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《---旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進旅游新的運營、盈利模式和新的.市場格局的形成。以三江龍勝通車為契機，召開—旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，借助在中國臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網(wǎng)絡平臺，構(gòu)建旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與聯(lián)合對中國臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)開展宣傳促銷活動，加快開發(fā)東盟各國、歐美等新的客源市場。
2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區(qū)域，鞏固推進貴州黔東南、云南、重慶區(qū)等地區(qū)的合作關系，實現(xiàn)信息共享、客源互送、共同發(fā)展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅游合作，先后召開座談會，探討線路合作事項。已推出xx市、來賓市來柳假日休閑三日游旅游合作線路，三市劉三姐風情游線路合作正在策劃當中。
3、制定獎勵政策，鼓勵旅游專列、包車、包機入柳。為了發(fā)揮旅游對經(jīng)濟的消費拉動作用，建立和提升旅游目的地形象，激勵旅游企業(yè)引客入柳的積極性，我們制定了旅游專列、包車、包機入柳旅游獎勵政策。希望通過獎勵產(chǎn)生“骨牌”效應，拉動本地旅游消費。
旅游工作總結(jié)7
20xx年，在師市黨委、兵團文體廣旅局的正確領導和指導下，二師旅游工作緊緊圍繞全年工作目標，搶抓機遇，主動作為，較好完成了各項工作任務。1-12月，全師共接待游客萬人次，實現(xiàn)旅游總收入.778萬元，分別比去年同期增長xx%、。
一、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┣袑嵓訌娐糜雾椖拷ㄔO。一是積極跟進31團樓蘭城重建旅游建設項目，強化問題協(xié)調(diào)解決，目前項目審批、核準、備案、選址等工作，其他工作正有序推進。不斷加強旅游基礎設施建設，編制完成了31團、33團、34團鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設可行性研究報告。對2019年旅游發(fā)展專項基金、旅游基礎設施補短板等項目進行了認真謀劃部署。積極申請2020年旅游發(fā)展專項資金。二是申報了2019年文化產(chǎn)業(yè)專項資金項目、旅游基礎設施補短板項目、2020年中央預算內(nèi)投資、29團博古其鎮(zhèn)園九連設施農(nóng)業(yè)園區(qū)旅游道路建設項目。8月，大力創(chuàng)建將軍河和“絲路雄關”關樓aaa級景區(qū)。三是加大招商引資。充分利用一切時機，加大師市旅游招商引資力度，陪同山東客商對環(huán)博斯騰湖、天格爾島等旅游資源進行了重點推介,陪同西安谷禾田文旅考察鐵門關市、庫鐵大道、29團香梨園、21團、25團、24團、31團，與鄭州游萊信息科技有限公司簽訂合作意向協(xié)議，投資房車營地建設、銀沙灘景區(qū)項目、24團紅酒項目。33團與深圳旅游協(xié)會簽訂了合作意向協(xié)議，考察了阿拉峽海子等線路旅游。四是召開師市旅游發(fā)展大會。5月31日召開了師市旅游發(fā)展大會，會上明確下一步發(fā)展目標，確定下一步任務。師市旅游發(fā)展大會結(jié)束后，制定了旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃方案和扶持政策的通知。8月7日師市文化體育廣電和旅游局召開旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組第一次會議，會上審議了《第二師鐵門關市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組工作規(guī)則》、《第二師鐵門關市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組辦公室工作細則》、《第二師鐵門關市旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃方案》、《第二師鐵門關市以獎代補促進旅游業(yè)發(fā)展若干政策》。
�。ǘ┣袑嵓訌娐糜问袌霰O(jiān)管。一是制定下發(fā)了《關于做好2019年“清明”“五一”“端午”期間旅游市場安全工作的通知》，突出重點時段，對旅游市場進行了全方位、不間斷巡查檢查，實地深入到沙海、金彩、康輝、博斯騰酒店等旅行企業(yè)社就責任險、旅游安全、食品衛(wèi)生等問題進行了專項檢查；
與工商等部門一道，組織開展了保健品市場整治“百日行動”。二是根據(jù)上級要求，對旅游廁所建設情況進行了自查檢查。圍繞暑期旅游安全，對旅游企業(yè)進行了檢查。9月24日，師市文旅局陪同兵團文旅局對二師旅行社、酒店就旅游安全、食品衛(wèi)生、業(yè)務檔案等進行了專項檢查。
（三）不斷加大旅游招商力度。一是不斷加大旅游工作兵地融合力度。主動與巴州旅游局協(xié)調(diào)溝通，將旅游工作納入兵地融合發(fā)展大格局，組織參加了巴州“智慧·旅游”“華夏航空2019夏秋季航線產(chǎn)品發(fā)布會暨萬人游新疆啟動儀式”、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組工作會、舉行“庫鐵大道”通車儀式，加強兵地融合，推進兵團與地方的交融。二是精心組織開展旅游節(jié)慶活動。先后組織開展了“鐵門關元霄燈展”、聯(lián)合團委、文廣局、教育局等部門組織開展“青春心向黨建功新時代——唱響我和我的祖國主題活動等旅游節(jié)慶活動，有效聚集起人氣，拉動師市旅游發(fā)展。依托沙海旅行社組織開展了環(huán)塔克拉瑪干精英徒步挑戰(zhàn)賽等活動開展后響應效果頗大。三是加大旅游宣傳推介。著力加大師市旅游宣傳力度，組織參加了中國西北旅游營銷大會。積極參加了參加第四屆絲綢之路國際博覽會暨中國東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(陜西西安)、第十二屆藝術(shù)節(jié)和文創(chuàng)產(chǎn)品博覽會（上海）、中國(深圳)國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會，特別是廊坊518經(jīng)貿(mào)洽談會期間專門參加了京津冀旅游懇談會，專題推介師市旅游資源收到了良好成效。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新開展旅游文化活動。成功舉辦了“鐵門關市第二屆絲路文化旅游節(jié)”，通過開城儀式及文藝演出、半程馬拉松賽、美食節(jié)、特色商品、汽車展等活動，有效聚集了人氣，提升了商氣，擴大鐵門關市的知名度和美譽度，活動期間接待游客人。精心開展5·19旅游宣傳日活動。推出“中國旅游日”惠民措施近百項，參加國內(nèi)旅游贈送庫爾勒周邊一日游、參加國內(nèi)游贈送200元優(yōu)惠卷、參加夕陽紅，夏令營的客人送背包和帽子等，活動開展后響應效果頗大。
�。ㄎ澹┥钊腴_展休閑農(nóng)業(yè)調(diào)查摸底。結(jié)合實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快推進師市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對師市范圍內(nèi)休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體包括農(nóng)家樂、休閑農(nóng)莊、民俗村、休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)進行了全面調(diào)查摸底，詳細了解其經(jīng)營類型、接待能力、經(jīng)營規(guī)模、區(qū)位布局、消費季節(jié)、特色項目等方面情況，為下步工作開展奠定堅實基礎。
二、下一步主要工作安排
�。ㄒ唬┖葑ロ椖拷ㄔO，夯實旅游發(fā)展基礎。不斷加大旅游招商引資工作力度，認真做好各類旅游項目申報工作，加大旅游招商引資力度。
�。ǘ┩七M產(chǎn)業(yè)融合，拓展旅游發(fā)展空間。以市場為導向、以文化為依托，強化全域旅游思維，深入實施“旅游+”戰(zhàn)略，推動旅游業(yè)與一二三產(chǎn)業(yè)加速融合，不斷釋放旅游業(yè)綜合帶動功能。把美麗鄉(xiāng)村、庭院經(jīng)濟作為旅游發(fā)展的重要抓手，鼓勵和支持職工開辦農(nóng)家樂、民宿，組織開展水果采摘、農(nóng)事體驗、節(jié)慶活動等業(yè)態(tài)。
�。ㄈ┥罨麄鳡I銷，增強旅游發(fā)展動力。廣泛開展多形式、全方位的旅游宣傳營銷，加大對師市旅游資源、民俗風情、特色活動的宣傳報道，不斷提高師市的'美譽度和影響力，扎實第十五屆中國（深圳）國際文化和旅游產(chǎn)業(yè)博覽交易會和第十二屆中國藝術(shù)節(jié)演藝及文創(chuàng)產(chǎn)品博覽會、20xx中國廊坊國際經(jīng)濟貿(mào)易洽談會推進工作。充分借助河北省對口援疆機會，加大兵地旅游融合力度，聯(lián)合巴州旅游局共同邀請河北旅行商、媒體記者、旅游專家、旅游企業(yè)赴巴州二師踩線報道、市場調(diào)研，幫助設計旅游資源、線路宣傳品，開展旅游項目投資合作對接。組織舉辦旅游管理人員、從業(yè)人員及導游等相關培訓。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新服務理念，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。不斷加強旅游基礎設施建設，督促二十五團蘆花港、二十二團橋頭堡農(nóng)家樂按標準建設完成旅游廁所。積極開展旅游服務質(zhì)量提升年活動，加大對旅行社、星級飯店、星級餐館等旅游服務領域的檢查督導。健全完善旅游安全監(jiān)管責任機制，持續(xù)開展旅游安全督導檢查、隱患排查治理工作。
三、存在的問題
（一）旅游經(jīng)濟基礎差、底子薄。區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游資源較少，開發(fā)程度較低，旅游基礎設施不健全，服務功能不完善，與附近景區(qū)同質(zhì)化嚴重，吸引力不強。
�。ǘ┞糜雾椖客顿Y少、落地難。目前師市旅游產(chǎn)業(yè)大項目少，產(chǎn)業(yè)鏈條短，拉動效益低，缺少大型骨干龍頭企業(yè)和市場競爭力。旅游招商引資難度大，落地項目很少，政府層面又不能出現(xiàn)新增債務，旅游投資供給不足。
�。ㄈ┞糜位顒犹厣佟⑺降�。旅游產(chǎn)業(yè)融合度不高，對師市文化內(nèi)涵、時尚元素挖掘不深，旅游與農(nóng)業(yè)、文化等領域的融合不夠，缺少代表城市特色的、大型的、專業(yè)化的、高水平的文化旅游展示活動。鄉(xiāng)村旅游盡管呈現(xiàn)出好的發(fā)展勢頭，但同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重，整體利潤率并不高。
旅游工作總結(jié)8
20xx年來了，為了迎接嶄新的一年，個人回顧20xx年工作感受和感想如下：
20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴，在這一年的時間里，我學會了許多，也明白了許多，個人工作總結(jié)及工作愿景。首先質(zhì)量客訴不是簡單應付處理主機廠質(zhì)量投訴，我們要做的是如何傳遞信息、如何處理信息、如何跟蹤信息，以及我們工作是否真的做到位了（即客戶滿意）。為了我們工作到位和做好，我們必須時刻提醒自己今天事情是否處理完了，時刻排好自己工作行程表。真正做到及時處理、及時反饋、及時消化、及時歸檔、及時跟蹤。因為我們面對的是客戶、面對是主機廠、面對的是上帝，他是我們的顧客。顧客就是上帝，如果你得罪了顧客，那你只有去見上帝了。
隨著對本職工作深入了解，以及同事對我認真指導。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì)，以及重要性。我們這里也是公司的一個窗口，我們時刻代表公司形象，代表一個質(zhì)量客訴工作者的精神面貌，工作總結(jié)《個人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里，我一直在不斷思考如何成為一個優(yōu)秀客訴工作者。首先我必須做好自己本職工作，明白我的工作需要什么知識，我處理的事情（報告）需要用到哪些質(zhì)量工具和方法。因為一個好的.工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨，為快速解決問題爭取更多時間，同時也會增加客戶滿意度。為了更好做好的工作，我每天都不斷學習中。包括五大常用手冊運用、以及編制質(zhì)量分析報告原則和注意事項等。我的工作如同一個pdca環(huán)，而每一個環(huán)里面又有多個小pdca環(huán)。只有每一個小環(huán)運轉(zhuǎn)通了（做好本職工作），我們這個大環(huán)才會飛速旋轉(zhuǎn)，且越來越快。
回顧20xx年，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多。少了些剛來時的羞澀，多了許年輕人的自信和微笑。或許這就是一個質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧！在20xx年里，我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁，時刻為自己充電，永遠保持精神飽滿狀態(tài)，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境。為自己加油！為自己吶喊！為騰飛的勝華波明天貢獻自己微小的力量。努力去吧！年輕人�。�！
旅游工作總結(jié)9
各位領導、全體職工同志們：
明天是XX年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的XX年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。XX年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比XX年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果
XX年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。XX年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的`旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩
旅游景區(qū)在XX年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。XX年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、XX年元月1日到5日，XX年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，XX年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用， XX年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。XX年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、XX年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。XX年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、XX年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對XX年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好XX年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司XX年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在XX年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
旅游工作總結(jié)10
（一）堅持落實旅游安全目標責任制
年初我局與全縣25家旅游企業(yè)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)目標責任書，并與9家三星級以上星級飯店簽訂了20xx年XX縣旅游行業(yè)星級飯店創(chuàng)建“平安飯店”目標責任書，年終安排對旅游企業(yè)進行目標考核。
（二）開展旅游行業(yè)安全管理工作交流
為進一步加強我縣旅游行業(yè)安全管理工作，積極推動我縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)管理工作。3月21日縣旅游局組織30余位旅游企業(yè)安全分管領導赴海鹽進行了參觀學習，就安全管理機制建設、安全應急預案的制定和演練、安全生產(chǎn)宣傳教育等方面進行了經(jīng)驗交流。通過此次活動對我縣旅游行業(yè)安全管理工作起到了積極的推動作用。
（三）實行旅游企業(yè)安全隱患全面排查
為了進一步加強今年的旅游安全生產(chǎn)工作，著力消除安全隱患，有效預防和減少旅游事故發(fā)生，確保全縣旅游安全形勢平穩(wěn)有序，為實現(xiàn)全縣安全生產(chǎn)“三項指標”零增長目標努力，我局布置了2012年在我縣旅游行業(yè)內(nèi)繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，采取縣旅游局督查和企業(yè)自查相結(jié)合的方式進行。各旅游企業(yè)通過排查，建立完善隱患排查治理工作臺帳，對安全隱患進行認定、分類、梳理和建檔；按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求認真進行隱患排查自查工作，對安全隱患邊查邊改，能立即整改的，立即予以整改；對一時難以整改的，須排出整治計劃，落實整治資金和整治責任，限期整改。同時制訂應急預案，加強隱患監(jiān)控，嚴防整改期間事故發(fā)生；及時向上級部門報告隱患排查工作統(tǒng)計報表和重大隱患排查治理情況。
（四）實施旅游行業(yè)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)管
1．會同有關部門對西塘景區(qū)開展安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查。我局在5月19日“中國旅游日”之日和11月3日二次會同工商、行政執(zhí)法、公安、交通等部門組成聯(lián)合整治檢查組，到西塘景區(qū)開展了旅游安全檢查活動。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題反饋給了西塘旅游管理委員會，由其落實整改。
2．組織力量對旅行社安全管理進行專項檢查。6月1日，我局組織力量對全縣所有旅行社開展了集中安全管理專項檢查。主要針對安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)宣傳教育、旅游用車管理、導游人員安全職責、旅行社保險投保情況等方面開展了檢查。旅行社受檢率100%，發(fā)放整改通知書11份。
3．開展了旅游企業(yè)安全生產(chǎn)大檢查及“打非治違”行動工作的督查。2012年9月14日在縣府辦領導的帶領下，縣旅游局、縣安監(jiān)局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣消防大隊的安全分管領導及相關工作人員對西塘旅游景區(qū)進行了安全生產(chǎn)工作的檢查。對出現(xiàn)的問題通過書面形式交予西塘旅管委并要求在規(guī)定的期限內(nèi)整改完成，確保西塘景區(qū)無安全事故發(fā)生，迎接黨的“十八大”勝利召開。
4．組織旅游景區(qū)涉及的水上交通和危舊橋梁安全工作進行檢查。開展了景區(qū)內(nèi)河道駁岸整治檢查、要求景區(qū)加固和修建景區(qū)內(nèi)的橋梁、強化景區(qū)船工培訓和教育、加強和配備水上和河岸巡邏力量、制定出涉水、涉橋安全應急預案并組織景區(qū)有關人員學習并進行預案演練。
5．開展臺風前對旅游企業(yè)防臺抗臺工作檢查
今年我局組織力量在臺風來臨前對所以旅游企業(yè)開展了防臺抗臺工作的指導和防臺抗臺工作落實情況進行了檢查，所以企業(yè)都制定了防臺抗臺工作的預案和啟動了防臺抗臺應急措施工作。
（五）組織開展各項旅游安全生產(chǎn)專項活動
1．繼續(xù)深入扎實開展嘉善旅游安全生產(chǎn)年活動。根據(jù)XX縣人民政府辦公室關于繼續(xù)深入扎實開展“安全生產(chǎn)年”活動工作部署，我們旅游行業(yè)圍繞旅游安全規(guī)章制度進一步健全落實，旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管進一步強化和規(guī)范，結(jié)合爭創(chuàng)平安飯店、安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)大檢查等活動，全面開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)年活動，使企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任進一步落實，旅游安全生產(chǎn)運行機制更加順暢高效，全面實現(xiàn)了2012年全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)“零事故”的目標。為了實現(xiàn)上述目標，我局年初就發(fā)文要求旅游企業(yè)抓好以下工作：
�。�1）旅游企業(yè)做好安全生產(chǎn)基礎工作
�、俳∪踩a(chǎn)目標責任體系。強化企業(yè)法人為安全生產(chǎn)第一責任人的法定職責，通過簽訂安全生產(chǎn)責任狀，將安全責任目標逐級分解，落實到每個部門、每個崗位、每個職工，做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角”。
②加大安全知識教育培訓和宣傳力度。督促各企業(yè)扎實開展安全技術(shù)練兵活動，要制定和完善各類突發(fā)事件應急預案，定期組織演練。對特殊崗位和特種設備操作人員，按照“先培訓后上崗”的要求，對從業(yè)人員進行安全知識技能培訓。積極參加“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)日”活動，認真學習《安全生產(chǎn)法》和各項安全管理制度，同時，要會同有關部門開展飯店消防演練和景區(qū)水上救護演練，以切實提高從業(yè)人員的識災、防災能力和自我保護意識，增強現(xiàn)場臨危救助能力。
③加強安全監(jiān)管力度。要將安全檢查制度做為一項經(jīng)常性的工作來抓，各企業(yè)對每次的安全工作檢查要有書面記錄，歸入安全工作臺賬。我局會同有關部門對旅游企業(yè)開展經(jīng)常性的安全檢查。
�。�2）企業(yè)認真做好隱患排查治理工作
要認真貫徹省、市、縣安全生產(chǎn)工作會議精神，全面落實2012年安全生產(chǎn)年的各項工作要求，深入排查治理各種安全事故隱患，確保及時有效地整改事故隱患，切實解決存在的突出問題和安全隱患，進一步健全和嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制和責任追究制，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高管理水平，強化防范措施，提高旅游從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識，有效遏制重特大事故的發(fā)生，健全安全監(jiān)管長效機制。重點排查：
�、俳∪踩芾斫M織體系，設立專兼職安全管理人員的情況；
�、诤炗啺踩a(chǎn)責任狀；制定應急預案；健全并落實各項安全責任制，事故報告和處理及對有關責任人的責任追究情況；
③安全管理所需經(jīng)費和設施設備；安管人員業(yè)務培訓及從業(yè)人員安全教育培訓情況；應急救援物資、設備配備和維護情況；特種人員持證上崗情況；
�、馨踩匾O施、裝備的完好情況及日常管理維護保養(yǎng)情況；勞動防護用品的配備和使用情況；高壓容器、運輸工具的'完好狀況及檢測檢驗情況；
�、輰Υ嬖谳^大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所及重點環(huán)節(jié)、部位重大危險源普查建檔，風險辨識，監(jiān)控預警制度的建設及措施落實情況；
⑥對企業(yè)周邊或作業(yè)過程中存在的易由自然災害引發(fā)事故災難的危險點排查、防范和治理情況；
�、呗眯猩缱庥密囕v符合資質(zhì)情況；所組織的團隊沒有違背國家法律法規(guī)的旅游活動項目的情況。
�。�3）加強企業(yè)交通安全防范
①以全面實施《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》為契機，嚴查租用非法從事旅游客運和帶“病”運營、超載運營的車船，要求旅行社在租用車船時，必須選擇技術(shù)性能合格的車船和責任心強、技術(shù)過硬的駕駛員，要求旅行社采取有效措施約束駕駛?cè)藛T違規(guī)駕駛的行為。
�、诙ㄆ跁煌�、質(zhì)檢部門對游船、旅游躉船設施設備進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要跟蹤督辦。
旅游工作總結(jié)11
為進一步加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，優(yōu)化我縣旅游發(fā)展環(huán)境，按照《XX省旅游發(fā)展委員會關于印發(fā)“雙隨機一公開”工作實施方案和隨機抽查事項清單的通知》(川旅發(fā)〔20xx〕44號)、《樂山市旅游和體育發(fā)展委員會關于印發(fā)“雙隨機一公開”工作實施方案和隨機抽查事項清單的通知》、《XX縣人民政府辦公室關于進一步做好“雙隨機、一公開”工作的通知》(夾府辦函〔20xx〕78號)要求，為加快實現(xiàn)市場監(jiān)管領域監(jiān)管全覆蓋，我局進一步完善工作機制，扎實推進“雙隨機一公開”工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強組織領導，嚴格落實責任。
高度重視“雙隨機一公開”工作，切實加強我局“雙隨機一公開”抽查工作的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。為確保工作順利進行，成立了由局長任組長，分管領導任副組長，局辦公室、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃股(政策法規(guī)股)、市場開發(fā)和質(zhì)量規(guī)范管理股負責人為成員的`工作領導小組，領導小組辦公室設在局辦公室。
我局執(zhí)法人員加大了對《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《旅游行政處罰辦法》等法律法規(guī)的學習，熟悉執(zhí)法內(nèi)容、執(zhí)法程序和有關規(guī)定要求，進一步規(guī)范行政執(zhí)法文書，不斷提高旅游行政執(zhí)法能力和水平。
進一步強化工作機制，嚴格執(zhí)法，依法履職，保證了抽取名單的公正性，檢查結(jié)果的合法性、準確性和真實性。
二、全面推行“雙隨機一公開”工作機制。
依托全省旅游系統(tǒng)“雙隨機一公開”管理平臺系統(tǒng)隨機抽取監(jiān)管對象，抽取后再隨機選派執(zhí)法檢查人員進行執(zhí)法。制定統(tǒng)一的抽取辦法，執(zhí)法人員根據(jù)監(jiān)管職能和內(nèi)容，按照“雙隨機一公開”工作機制要求開展工作。
三、建立并動態(tài)調(diào)整市場主體名錄庫和行政執(zhí)法檢查人員名錄庫。
我局以本部門行政權(quán)利清單確定的法定職權(quán)為依據(jù)，根據(jù)實際情況，于10月初建立完善了本部門的市場主體名錄庫，并實時更新、動態(tài)調(diào)整。旅游局持有行政執(zhí)法證且在執(zhí)法工作崗位的所有人員均應納入名錄庫。清單實行動態(tài)調(diào)整，根據(jù)法律法規(guī)規(guī)章修訂等情況及時更新，并及時向社會進行公布。
四、制定隨機抽查事項清單。
對照權(quán)力清單，根據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的檢查事項制定隨機抽查事項清單，經(jīng)局領導審定后，報市旅體委及縣市場監(jiān)管局備案并在部門網(wǎng)站公開。
五、抽查的比例、頻次及內(nèi)容。
加大市場監(jiān)管力度，我局在10月完善抽查系統(tǒng)后，按照方案中對旅行社及分支機構(gòu)每年抽查檢查不少于4次，每次抽查比例不少于5%，5年內(nèi)全覆蓋的要求，于四季度完成抽查任務一次，共抽取旅行社2家，分別為樂山市紅太陽國際旅行社有限責任公司XX門市部和XX全球通國際旅行社股份公司XX王水井街服務網(wǎng)點。執(zhí)法人員對兩家旅行社的基礎性經(jīng)營條件是否符合法律法規(guī)規(guī)定、旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營許可、旅行社及分支機構(gòu)的經(jīng)營范圍、旅行社是否依法規(guī)范經(jīng)營、游合同簽訂是否規(guī)范、是否按規(guī)定選擇合格供應商、對旅行社旅游團隊檔案保存、信息報送是否符合法律法規(guī)規(guī)定等內(nèi)容進行了檢查。經(jīng)檢查，兩家旅行社均依法依規(guī)經(jīng)營。
六、全面公開監(jiān)管信息。
根據(jù)監(jiān)管職能和內(nèi)容，填寫規(guī)范統(tǒng)一的《旅游行政執(zhí)法檢查信息公開表》，明確記載抽查時間、抽查對象、抽查人員、抽查事項、抽查結(jié)果等情況，報局分管領導及主要領導審核后向社會進行了公開。
旅游工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，開學已經(jīng)兩個月了，我支部在4月份中表現(xiàn)良好，大家團結(jié)進取，積極籌備旅游節(jié)、校園十大歌手大賽、運動會等活動。個人積極參與、團體積極響應，在各個賽事中都表現(xiàn)優(yōu)異。
一、我支部參加了全校性的特色團支部評選活動，班委成員都積極參與，填寫申報材料和申報表，制作ppt和視頻，分工明確，高效率的完成一切準備活動。
二、號召大家積極參與旅游節(jié)，我支部很多同學參加了旅游節(jié)開場舞、唱歌、t臺秀、短劇等的排練，大家都熱情高漲，為旅游節(jié)的順利閉幕而做好了充足的準備。
三、在運動會中，我支部拉拉隊成員積極為學院爭光，在兩天的運動會中為整個大連大學的各個學院展現(xiàn)了我院的風采，我支部運動員也積極參與運動會的各個項目，均進入了決賽并且獲得了非常好的.成績，為學院爭得了榮譽。沒有參與運動會的同學也都鼓足了力氣，為所有在場上拼搏的運動員們加油鼓勁。
四、我支部的五個積極分子在由旅游學院分團委舉辦的積極分子交流會中積極發(fā)言，提出問題，展示觀點，表現(xiàn)優(yōu)秀。
五、我支部所有加入學生會的成員，在各方面表現(xiàn)優(yōu)異，在部內(nèi)的工作得到了部長的贊許，在運動會中為學生會辛苦的工作，組織同學，都付出了辛勤的汗水。
六、我支部同學積極參與了校園十大歌手大賽，積極為學院的榮耀而拼搏努力。
七、我支部各個同學在本月份均表現(xiàn)優(yōu)異，無違紀現(xiàn)象。
希望在下個月，我支部能在旅游節(jié)中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀，為學院爭取更大的榮耀，也能夠在即將到來的暑期社會實踐中積極參與，表現(xiàn)優(yōu)異，為學員為支部爭光！
旅游工作總結(jié)13
20xx年，我局緊緊圍繞縣委、縣政府“建設生態(tài)型文化旅游城市”的發(fā)展定位，嚴格按照“依托景點，整合資源，科學規(guī)劃，保護文物，搞好開發(fā)建設，突出鄉(xiāng)村特色游，發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)”的思路，以“曾子文化”、“漢文化”、“吉祥文化”為內(nèi)涵，精心打造“曾子故里、威威漢風、吉祥青山、鄉(xiāng)村旅游”旅游品牌。全局上下“一切工作具體化，人人都來抓落實”，呈現(xiàn)出“講正氣、干實事、樹形象”的良好局面。在20xx中國·嘉祥石雕藝術(shù)節(jié)籌備活動中，我局被評為“中國·嘉祥石雕藝術(shù)節(jié)籌備工作先進單位”，在全縣綜合考核中獲先進集體，多人被評為縣級以上先進個人。省市旅游文物主管部門和縣領導多次聽取匯報，視察景點，肯定了我縣旅游文物工作。全縣旅游文物事業(yè)得到較快發(fā)展，鄉(xiāng)村特色游有突破，文物保護上臺階，管理服務上水平。
一、 重建設，景點面貌變化大。
20xx年，我局管理的青山風景區(qū)、曾廟、曾林、武氏墓群石刻的修繕、修復工作取得了顯著的成績，文物保護與旅游開發(fā)又譜新篇章。
青山風景區(qū)建設 我局自籌資金重修了青山寺送子殿，重塑了送子娘娘像三尊，加強了對古建筑的保護和修繕,對寺內(nèi)的古樹名木進行了病蟲害防治，搶救性加固了千年紫藤等名貴樹木，整治了上山道路及周邊環(huán)境。法云寺在大雄寶殿東側(cè)擴修了東進院落，并在各殿內(nèi)重塑十余尊塑像，玉皇廟、龍泉寺正在修繕中，改善了青山風景區(qū)的整體風貌。
曾廟建設 為進一步弘揚曾子思想，讓游客更加直觀地了解其思想內(nèi)涵，在曾子寢殿安裝了曾子圣跡圖天青石刻36塊；對乾隆御碑亭、三省堂、馬廄、庖廚等部分古建筑損壞處進行了修補、彩繪，清理了瓦壟；對院內(nèi)白三葉、古柏進行了病蟲害防治；石雕藝術(shù)節(jié)期間高規(guī)格、高標準新修通了嘉金線— 曾廟的曾子文化大道，修建了曾子大道牌坊，并對大道兩側(cè)進行了綠化、美化，繪制了曾子文化長廊，安裝了路燈，綠化美化亮化了曾廟院內(nèi)外環(huán)境。
國務院公布曾廟為全國重點文物保護單位后,曾廟又入選為“三孔”世界文化遺產(chǎn)擴展項目預備名單，編制了預備名單提交材料。
武氏墓群石刻建設 為方便游客參觀游覽，對武氏祠漢畫像石陳列室進行了整理,對嘉祥漢畫像石進行了封存、保護,對院內(nèi)草坪及古柏進行整修和病蟲害防治，綠化、美化、優(yōu)化了景區(qū)環(huán)境。
加強了對尖山崖墓、岳氏家祠等其它文保單位的修繕保護。
二、抓項目，鄉(xiāng)村特色游發(fā)展快。
把發(fā)展鄉(xiāng)村特色游作為嘉祥旅游業(yè)發(fā)展的突破口，利用兩周時間對全縣旅游資源進行了詳細調(diào)研，起草了《大力發(fā)展鄉(xiāng)村特色旅游的調(diào)研報告》，編制了《嘉祥縣關于進一步加快鄉(xiāng)村特色旅游發(fā)展的若干意見》和《關于加快推進嘉祥縣鄉(xiāng)村特色旅游的實施辦法》（草案）。召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門、企業(yè)參加的全縣鄉(xiāng)村特色游座談會，縣委副書記、縣長李長勝作了重要講話，縣委常委、副縣長汲進梅主持，縣旅游局（文物）局局長孫青松匯報了進展情況和打算。山東大學王德剛教授等旅游專家對鄉(xiāng)村特色游項目進行了考察指導。邀請了北京大地旅游規(guī)劃設計院副院長張改清來我縣旅游踏勘和策劃，編制了《嘉祥縣鄉(xiāng)村特色游項目規(guī)劃建議書》。縣委常委、副縣長汲進梅帶領縣旅游局、縣農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)等有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)赴濟南歷城、聊城、煙臺棲霞和龍口、萊蕪雪野等地參觀學習，借鑒他們鄉(xiāng)村特色游先進經(jīng)驗和做法，培育了鴿香園、云泉山莊、五嶺山莊、葡萄采摘園等鄉(xiāng)村特色游示范點。
三、做規(guī)劃，招商引資有成效。
為編制好《嘉祥縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《青山風景區(qū)控制性規(guī)劃》，成功舉行了嘉祥縣旅游發(fā)展規(guī)劃專家論壇。縣委書記、縣人大主任賀永紅，縣委副書記、縣長李長勝，縣政協(xié)主席程華民，縣委副書記趙士斌，縣人大副主任馬祥秋，縣委常委、副縣長汲進梅，縣委常委、縣委辦公室主任馬平，4家規(guī)劃機構(gòu)和5位點評專家等共計50余人出席了論壇。市旅游局局長顏廷洲出席并講話。
為了從根本上解決武氏祠、曾廟積水的問題，特聘請水利專家歷時三周實地勘察、測繪，制作了《嘉祥縣武氏祠排水工程規(guī)劃》、《嘉祥縣曾廟排水工程建設規(guī)劃》。省文化廳廳長杜昌文聽取匯報。省文物局局長謝治秀、副局長由少平，市文物局局長高洪林、副局長孫美榮視察景點。
加大招商引資力度，成立了旅游專業(yè)招商小組，落實了招商引資獎罰制度，招商引資工作有新進展。8月局招商人員去香港參加了山東嘉祥旅游項目香港招商會，推介了嘉祥，簽訂了旅游項目。投資1.5億元的.臥牛山生態(tài)文化園（麒麟文化主題公園），省建設規(guī)劃設計院正在踏勘現(xiàn)場；曾子文化主題公園擬由山東迪爾置業(yè)有限公司開發(fā)建設，正在洽談中。
四、搞活動，宣傳促銷效果好。
為弘揚傳統(tǒng)文化，有效地推介旅游資源，展示嘉祥形象，“五一”黃金周期間，在青山風景區(qū)舉辦了由縣委書記、縣人大常委會主任賀永紅，市旅游局局長孫愛民，市文物局局長高洪林，縣委常委、副縣長汲進梅，縣委常委、縣委辦公室主任馬平，縣人大副主任王翠平，縣政協(xié)副主席王瑞峰等領導，縣直有關部門負責人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長及社會各界人士參加的“青山廟會暨鄉(xiāng)村特色游啟動式” 和青山寺送子殿落成典禮暨送子娘娘塑像開光儀式，拉開了嘉祥縣鄉(xiāng)村特色游的序幕，開辟了鄉(xiāng)村特色游主要線路：石雕藝術(shù)大道（公園）→青山寺→法云寺→云泉山莊→武氏墓群石刻→曾廟。中央電視臺、《中國旅游報》、《中國文物報》、《農(nóng)民日報》等報刊、電臺、電視臺、網(wǎng)站對嘉祥旅游工作進行了報道，刊登了有關嘉祥吉祥文化的文章。嘉祥景點入選《走進孔孟之鄉(xiāng) 運河之都》、《中華名勝大辭典》等。中國漢畫學會在中國軍事博物館舉辦“強悍藝術(shù)-中國漢畫拓片精品展”，展出了武氏墓群石刻的《水陸攻戰(zhàn)圖》、《荊軻刺秦王》等漢畫拓片。
在第二個世界文化遺產(chǎn)日來臨之際，緊緊圍繞“保護文化遺產(chǎn)，構(gòu)建和諧社會”這個主題，組織開展了宣傳一條街、曾子圣跡圖石刻展和書法展等一系列活動，濟寧市電視臺、廣播電臺采訪了局長孫青松，有力的宣傳了文物知識和旅游資源。
20xx石雕藝術(shù)節(jié)期間，成功舉辦了紀念曾子誕辰2512周年祭祀活動并制定古樹認養(yǎng)管理辦法，來自海內(nèi)外的曾氏宗親在曾廟、曾林、曾子大道舉行了祭祀、植紀念樹等活動。
積極參加推介會，開發(fā)旅游商品。精心設計、制作了《嘉祥旅游》宣傳折頁、光盤，組織人員參加了中國旅游交易會、曲阜孔子文化節(jié)旅游推介會、棗莊旅游推介會，分發(fā)宣傳材料兩萬余份。開發(fā)了綠檀麒麟、石雕、魯錦和漢畫仿拓等獨具我縣特色的旅游商品。
五、抓管理，服務水平提高快。
緊抓安全不放松，完善落實了《景區(qū)管理辦法》和各項安全管理制度。
做好庫房藏品整理，加強庫存文物的保護和管理。自去年11月底以來，我局遵循館藏文物“二十四字”方針，購置了文物柜櫥36個，組織文物專業(yè)人員對文物庫房藏品進行查庫清點、核對帳目、登記造冊和文物排架，充實了文物藏品總帳和分類帳，加強了對庫存文物的保護和管理。
加大對縣域文物征集力度，加強田野文物的保護。征集了漢畫像石4塊和“獲麟處”碑一塊，現(xiàn)已保管于武氏祠；從黃垓鄉(xiāng)前進村征集宋代瓷器5件，登記入庫，妥善保存。
出臺《全縣工程用地文物調(diào)查考古勘探若干意見》，并組織人員開始實施。
做好導游講解接待工作。8月初，招聘了８名優(yōu)秀專業(yè)導游講解人員，組織到市局、曲阜、鄒城等地培訓學習，強化訓練，提高了服務水平，積極配合縣幾大班子和各科局工作做好了各級領導和游客的講解接待工作，受到各級領導的好評。組織骨干力量，精心編制、充實了各景點、國際石雕藝術(shù)大道、石雕園（城）、工業(yè)園、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、石雕藝術(shù)公園的導游解說詞。
加強引導，搞好服務，提高我縣旅游服務接待水平和檔次。通過積極發(fā)動宣傳，嘉祥賓館申報并獲批為三星級旅游賓館，填補了我縣無星級賓館的空白。
旅游工作總結(jié)14
今年以來，為增強全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量意識，提高全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量總體水平，進一步提升全市旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競爭力，樹立xx旅游良好形象，促進全市經(jīng)濟健康發(fā)展，我局認真貫徹落實《旅游法》和《關于促進全市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見》、《xx市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃》，結(jié)合“四個城市”建設要求，科學編制旅游規(guī)劃，加快重點項目建設，注重產(chǎn)業(yè)融合，認真開展旅游市場專項整治，努力加大行業(yè)監(jiān)管，使全市旅游服務質(zhì)量不斷提升、旅游市場秩序明顯改善、游客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待游客460多萬人次，同比增長11.3%。
一、明確任務，突出工作重點
我們堅持突出硬件、軟件兩個重點環(huán)節(jié)，深入落實年初確定的重點工作任務。
一是科學編制旅游規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)劃引領作用。立足全市旅游資源實際，圍繞全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，先后編制了《全域旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》、《重點鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游概念性規(guī)劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉(xiāng)村旅游、合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)等重點旅游項目建設規(guī)劃。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，我局迅速制定了全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作計劃，梳理任務，明確責任，部署落實，形成了全民動員、全員參與、全域創(chuàng)建的良好局面。扎實推進規(guī)劃融合、景區(qū)建設、市場規(guī)范等工作。
二是加大重點項目建設，提升綜合服務功能。今年市里共確定了20個重點旅游項目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項目6個、續(xù)建項目6個、老景區(qū)改造提升項目3個，新策劃和招商項目5個。我局積極配合協(xié)調(diào)有關鎮(zhèn)和部門，加快推進了xx酒地、xx古火山國家森林公園、xx鄉(xiāng)情、xx莊園、xx桃海、xx子櫻花谷、xx合力鄉(xiāng)間牧場、xx景區(qū)提升、xx山及xx湖改造提升等重點旅游項目的開發(fā)建設。通過重點項目的實施，不斷提升全域旅游服務功能。
三是打造農(nóng)家樂示范村，助推鄉(xiāng)村旅游提檔升級。按照“實現(xiàn)干凈整潔、完善基礎設施、保持田園風光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，結(jié)合全市開展的“美麗鄉(xiāng)村”等活動，把農(nóng)家樂示范村建設作為鄉(xiāng)村旅游工作的重點和突破點，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農(nóng)家樂示范村的基礎上，今年對農(nóng)家樂示范村、鄉(xiāng)村旅游示范點，集中進行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎設施建設工作，切實規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營行為，提高旅游服務質(zhì)量，營造誠實守信和放心旅游的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，努力推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。目前，農(nóng)家樂示范村經(jīng)營業(yè)戶達到120家，示范村年接待游客40多萬人次，旅游綜合收入4000多萬元，已有4家農(nóng)家樂被國家旅游局授予“中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂”，有12家農(nóng)家樂被省旅發(fā)委授予“山東省好客人家農(nóng)家樂”。今年以來，全市鄉(xiāng)村旅游共接待496萬人次，同比增長了12%。鄉(xiāng)村旅游給農(nóng)民帶來了實惠，已成為全市一個新的經(jīng)濟增長點。
二、融合提升，筑牢產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢
積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力實施新舊動能轉(zhuǎn)換工程，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)全要素，推動旅游與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，進一步放大旅游效益。旅游與文化融合，建成了xx酒地、博雅書畫城等新項目；旅游與市體育融合，組織舉辦了第34屆xx國際風箏會“xx風箏大賽”、“xx酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、“綠色騎行健康xx”自行車比賽等活動；旅游與農(nóng)業(yè)融合，扶持發(fā)展了一批主題特色鮮明、產(chǎn)業(yè)融合度高、帶動能力強、綜合效益大的休閑農(nóng)莊。截止目前，已有30多個休閑農(nóng)莊開工建設；旅游與畜牧業(yè)融合，開發(fā)建設了山東省畜牧旅游示范點——郚山鎮(zhèn)合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)。同時，立足我市安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，以“xx農(nóng)耕”為主打品牌，開發(fā)了一系列特色旅游商品；旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合，靈活運用網(wǎng)絡新媒體進行宣傳，擴大影響力，凝聚人氣，提升賣點。利用“濰V”云服務平臺等資源推進智慧城市建設，xx山、xx酒地等景區(qū)已加入云服務平臺，全市4A級旅游景區(qū)人員密集區(qū)已實現(xiàn)無線網(wǎng)絡覆蓋。積極組織旅游企業(yè)入駐電商平臺，組織我市百家旅游企業(yè)入駐八喜旅游網(wǎng)，啟動“十萬市民游鄉(xiāng)村”活動。
三、強化督查，提高服務質(zhì)量
一是開展旅游市場專項整治。嚴格貫徹落實《旅游法》、《xx省旅游管理條例》、《旅游安全管理暫行辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合全市安全生產(chǎn)大檢查隱患大排查、“打非治違”專項整治等行動，按照“企業(yè)自查、行業(yè)檢查、主管部門督查”的辦法，堅持專項整治與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合、區(qū)域管理與行業(yè)管理相結(jié)合、標本兼治與查處問題相結(jié)合的方法，全方位、多層面對全市各旅游企業(yè)展開安全生產(chǎn)大檢查。對各旅游景區(qū)主要檢查突發(fā)事件應急預案演練，經(jīng)營秩序混亂，服務質(zhì)量差，危險地段警示牌設置、防火安全，以及景區(qū)娛樂項目、游樂設備設施的安全保障，游覽車駕駛員和導游員的安全管理等情況；對各旅游飯店主要檢查是否嚴格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴格遵守消防和衛(wèi)生管理法律法規(guī)制度，確保安全出口暢通以及消防設施設備完好；對各旅行社重點檢查無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務及“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序等行為。同時，加強企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設工作，按照安全生產(chǎn)標準化建設的要求一項一項抓落實，嚴厲打擊各種安全生產(chǎn)非法違法行為，實施長效整治，抓緊抓好旅游行業(yè)安全隱患自查自糾工作，對存在安全隱患的旅游企業(yè)，下達了限期整改通知書，有效預防了旅游安全事故的發(fā)生。
今年以來，共出動執(zhí)法人員50余人次，進行執(zhí)法檢查30余次，覆蓋全市旅游景區(qū)10家、旅游飯店2家、旅行社和旅行社營業(yè)網(wǎng)點18家，下發(fā)整改通知書11份，現(xiàn)場整改問題8處。通過集中整治，營造了穩(wěn)定和諧的良好旅游環(huán)境。
二是加大A級景區(qū)創(chuàng)建和旅游標準化力度。開展了全市旅游景區(qū)資源狀況普查及A級景區(qū)系統(tǒng)填報。為完善旅游公共服務體系建設，下發(fā)了《設立游客咨詢服務中心的意見》；開始實施旅游交通指示引導標識建設工程，在全市公路和國、省道將分別安裝旅游標識牌40塊，在北濟青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊，為自駕游游客提供導覽服務。利用旅游官方微信公眾平臺，圍繞吃、住、行、游、購、娛旅游六要素將全市旅游資源、精品線路、特色餐飲等內(nèi)容全部進入微信公眾平臺進行宣傳。xx山營銷中心實現(xiàn)網(wǎng)上預售、咨詢、購票、商品訂購等網(wǎng)上銷售功能。xx山景區(qū)以創(chuàng)新的經(jīng)營理念，打造出了“情字風格、溫式服務”的.管理服務文化品牌。xx古火山國家森林公園創(chuàng)4A級景區(qū)工作也在有條不紊的進行中。
三是拓展旅游宣傳促銷渠道。精心組織承辦和協(xié)辦了xx山滑雪節(jié)、xx首屆全民春季趣味運動會、第二屆旅游文化節(jié)、“愛上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅游節(jié)慶宣傳活動，使更多的游客來我市觀光旅游。同時，整合我市招商引資項目，制作了招商引資宣傳片；通過xx旅發(fā)委“天上風箏飛，天下xx美”旅游品牌專題列車這個平臺，精心設計制作小桌板貼、海報、動車天幕，全面展示xx美麗風光和豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。另外，組織了百家旅行社走進xx山“踩線”活動；聯(lián)合青島平度市旅游局，舉辦了秋季旅游市場推介會；邀請了希臘旅行商來xx酒景區(qū)地踩線考察，廣泛開拓客源市場。
四、加大扶持，激發(fā)發(fā)展活力
今年，制定出臺了《旅游團隊優(yōu)惠獎勵辦法》，對為xx輸送優(yōu)質(zhì)旅游客源的市內(nèi)外旅行社進行獎勵。出臺了《xx市地熱資源開發(fā)利用獎勵辦法》，對地熱資源開發(fā)利用進行獎勵。下發(fā)了《關于鼓勵引導休閑農(nóng)莊建設發(fā)展的指導意見》，對標準高、示范帶動作用強，被評為三及以上的農(nóng)莊進行獎補。
在實現(xiàn)獎勵措施的同時，積極向上級旅游主管部門爭取政策和資金扶持，已為xx壽比南山鄉(xiāng)村旅游綜合體爭取到xx鄉(xiāng)村旅游綜合體項目，該項目獎補資金500萬元；為和甫生態(tài)農(nóng)場爭取到xx市農(nóng)業(yè)旅游標桿示范點項目，獲得獎補資金30萬元；為xx“緒泉田韻”鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、xx合力牧場生態(tài)旅游規(guī)劃爭取到xx鄉(xiāng)村旅游項目規(guī)劃，每個項目獎補資金20萬元，共計40萬元；已申請20xx年旅游廁所專項獎補資金、省級資金共計53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發(fā)委申報了xx民宿石頭屋、xx酒地xx小鎮(zhèn)特色民宿、xx人家農(nóng)家樂、xx鄉(xiāng)情房車營地4個鄉(xiāng)村旅游精品民宿，申請獎補資金共計49.5萬元，項目已驗收。已為xx鎮(zhèn)范山子村、xx鎮(zhèn)張家宅村，申報了省旅游重點扶貧村資金補助項目，每個項目獎補資金40萬元。通過有關旅游扶持政策的實施，激發(fā)了旅游發(fā)展活力，有效拓展了旅游市場。
旅游工作總結(jié)15
旅游辦公室自今年3月成立以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在各辦公室的通力配合下，緊緊圍繞打造一流國際旅游風情名鎮(zhèn)，著力調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展農(nóng)家樂，積極推進各項工作，全鎮(zhèn)旅游服務業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、今年的主要工作
今年主要做了5大項16小項的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┱{(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進興隆旅游不斷發(fā)展
1、配合農(nóng)業(yè)服務中心做好興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，打造旅游觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)，以“公司+基地+農(nóng)戶”的模式，在杉木村建成生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)體驗園；在旱夔門內(nèi)建成200畝規(guī)模的有機蔬菜生產(chǎn)基地，將旅游開發(fā)和農(nóng)民增收有機結(jié)合。
2、配合做好招商引資工作，完成杉木旅游風情購物街打造，天坑地縫后勤接待基地漸成氣候。
3、配合扶貧辦實施鄉(xiāng)村旅游幫扶方案的各項工作，協(xié)助爭取資金200余萬元，分別對83家農(nóng)家樂經(jīng)營戶進行了扶持。共新增餐位3500余個、床位1000余張，接待能力成倍提升。截止20xx年11月20日共接待游客6萬余人，比去年同期增長了近5倍。
�。ǘ┏鋵嵚糜我�，提高興隆旅游承載力
4、配合施工單位推進城鎮(zhèn)房屋風貌改造，認真實施好店招店牌、門窗的統(tǒng)一更換工作。
5、配合旅游環(huán)線建設，為茅草壩、黑灣景區(qū)開發(fā)提供了先決條件。
6、配合縣商務局、旅游局做好天坑地縫風景區(qū)服務從業(yè)人員職業(yè)培訓。同時，聯(lián)合食品安全監(jiān)督辦公室、安監(jiān)辦、工商所、衛(wèi)生局等相關部門對農(nóng)家樂的經(jīng)營管理、食品、衛(wèi)生、消防安全等進行經(jīng)常性的檢查督促，切實保障游客的人身安全。
�。ㄈ┘訌娐糜涡麄�，不斷提升興隆知名度
7、配合東南旅游衛(wèi)視、重慶電視臺、奉節(jié)電視臺及市、縣記者對景區(qū)進行宣傳報道。
8、編印旅游宣傳精美畫冊2萬份，免費發(fā)送縣城大型酒店、興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿、娛樂等場所及所有農(nóng)家樂。
9、配合縣旅游局積極選派評書表演者在重慶舉辦的“西旅交易會”上表演《天坑的傳說》。
（四）整理景點傳說，深入挖掘興隆文化內(nèi)涵
10、聯(lián)合文化辦積極開展征集興隆鎮(zhèn)歷史沿革、景點神話傳說、相關人文故事等活動。截止20xx年8月31日共征集景點故事類、人文故事類、歷史沿革類詩集類等作品54篇，篇篇彰顯出興隆鎮(zhèn)的深遠文化。經(jīng)評選小組認真篩選，共評選出一等獎2名，二等獎5名，三等獎10名，優(yōu)秀獎20名，目前正籌備優(yōu)秀作品的編印工作。
�。ㄎ澹┓e極主動，完成其他各項工作
11、主動對興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿、娛樂設施的基礎信息進行收集、整理，為領導掌握興隆鎮(zhèn)目前接待能力提供了第一手資料。
12、牽頭完成興隆鎮(zhèn)建成區(qū)路、街、巷的命名工作。
13、牽頭完成興隆鎮(zhèn)服務行業(yè)協(xié)會的法人變更工作。
14、積極配合洽談與恩施地區(qū)旅游公司合作，不斷拓展客源。
15、配合有關部門多次對迷宮河、旱夔門景區(qū)規(guī)劃設計進行實地勘察。
16、配合深圳力揚美景董教授一行對九盤河景區(qū)、桃源河景區(qū)、茅草壩景區(qū)、龍橋河景區(qū)等進行了景區(qū)策劃前的實地查看。
17、積極參與鎮(zhèn)黨委、政府組織的各項公益活動和重大接待活動。
綜上所述，雖然在工作上取得了一些成績，但也還存在一些不容忽視的問題，如旅游產(chǎn)品單一，特色商品開發(fā)度不夠；旅游服務水平較低，經(jīng)營檔次不高；宣傳手段單一，宣傳力度不強。這些問題均有待在今后的工作中加以完善。
二、明年的工作計劃
（一）豐富旅游產(chǎn)品，加強特色旅游商品的.開發(fā)
1、積極引導農(nóng)家樂業(yè)主開展多樣化經(jīng)營，例如燒烤、篝火等。
2、豐富旅游產(chǎn)品，逐步改變我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性明顯的特點。
3、加強與相關部門、單位配合，切實做好特色旅游商品的開發(fā)。
(二)提高旅游服務水平及經(jīng)營檔次，加強農(nóng)家樂管理
4、爭取各級領導和相關部門的重視，力爭在現(xiàn)有農(nóng)家樂基礎上再發(fā)展100戶農(nóng)家樂。
5、積極邀請縣旅游局、商務局等相關單位和職能部門，定期開辦農(nóng)家樂業(yè)主培訓班和廚師培訓班，加強特色菜品的開發(fā)，提高我鎮(zhèn)的旅游服務水平和經(jīng)營檔次。
6、制作農(nóng)家樂接待證，統(tǒng)一接待員著裝，佩證上崗，讓我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游留得住客人。
7、建立農(nóng)家樂巡查制度，以村為單位成立農(nóng)家樂協(xié)會，每月不定期檢查景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂2次，對其證照齊備、內(nèi)外環(huán)境、規(guī)范化經(jīng)營、服務水平和質(zhì)量等情況打分，評選出星級農(nóng)家樂，并以公示牌的形式向游客推薦。
�。ㄈ┮悦襟w為載體，加強宣傳力度
8、強化輿論宣傳，籌備開辟《興隆旅游》專網(wǎng)，建立一個對外宣傳的嶄新平臺和窗口，及時公布天坑地縫景區(qū)的最新旅游資訊。
9、進行旅游景區(qū)（點）環(huán)線推介、餐飲等服務行業(yè)介紹、發(fā)布興隆旅游新城建設的相關信息。
10、加強與市縣電視臺、報社、網(wǎng)絡等宣傳媒介的聯(lián)系，擴大和各大旅行社的聯(lián)系，做好海外市場的進一步拓展，增強天坑地縫旅游景區(qū)的海內(nèi)外知名度。
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