館員工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的館員工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
館員工作總結(jié)范文1
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，依據(jù)公司司理的工作支配，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部分的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將上半年度工作情況作總結(jié)報(bào)告請(qǐng)示，并就xx年的工作計(jì)算作扼要概述：
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)治理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)重復(fù)演習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，配合提高。
2、班前保持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問(wèn)題急速指正，監(jiān)督對(duì)客禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和辦事意識(shí)，提高辦事效率，針對(duì)辦事人員在用餐岑嶺期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率辦事，要求員工只要有客人需要辦事的急速進(jìn)行為客人辦事。
5、物品治理從年夜件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店對(duì)照集中，往往會(huì)涌現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表示出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好款待岑嶺前的'款待準(zhǔn)備，以削減客人等待時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好說(shuō)明工作，縮短等待時(shí)間，認(rèn)真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐辦事的質(zhì)量，制定了《自助餐辦事整體實(shí)操規(guī)劃》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
9、樹(shù)立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行剖析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決規(guī)劃，使日常辦事更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。
二、員工日常治理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)劑好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響辦事質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)扶植。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)劑新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書(shū)活動(dòng)、提高人員素質(zhì)入手，通過(guò)一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。
一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1、滿(mǎn)足讀者需求，增加開(kāi)放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書(shū)館直接面對(duì)的讀者對(duì)象達(dá)到2400余人。為滿(mǎn)足讀者需要，我們?cè)黾痈魇业拈_(kāi)放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)xx小時(shí)開(kāi)放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開(kāi)放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開(kāi)放服務(wù)。全年借閱圖書(shū)量為32028冊(cè)，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書(shū)分類(lèi)排架規(guī)則，對(duì)文科借閱室39xx5冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書(shū)資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書(shū)架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類(lèi)圖書(shū)導(dǎo)引本xx3種，使圖書(shū)標(biāo)引更加規(guī)范。
圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購(gòu)、新書(shū)采購(gòu)、書(shū)刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書(shū)館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1、遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書(shū)館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書(shū)館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書(shū)館XX年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來(lái)規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書(shū)館管理軟件來(lái)提升圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書(shū)館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)已有三年，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊(cè)圖書(shū)，為了確保數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢(xún)檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書(shū)館功能
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)學(xué)校圖書(shū)館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書(shū)館的各項(xiàng)教育功能。
1、開(kāi)展利用圖書(shū)館教育。對(duì)高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開(kāi)展圖書(shū)情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書(shū)館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書(shū)資源利用研究型課題研究；開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過(guò)一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。
2、開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)。今年館辦讀書(shū)活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書(shū)講座、《我與學(xué)校圖書(shū)館》征文交流、《博覽群書(shū)》知識(shí)競(jìng)賽、《讀書(shū)筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)3xx人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校xxXX年5月號(hào)刊獲得區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書(shū)活動(dòng)，如《紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書(shū)征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎(jiǎng)，7人獲得三等獎(jiǎng)，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
3、開(kāi)展圖書(shū)館宣傳。開(kāi)展對(duì)400名各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書(shū)和優(yōu)秀書(shū)。
每月通過(guò)本館網(wǎng)頁(yè)、《圖書(shū)苑》小報(bào)及新書(shū)專(zhuān)架，向?qū)W生報(bào)道圖書(shū)館動(dòng)態(tài)，發(fā)布新書(shū)通報(bào)，發(fā)布好書(shū)借閱排行榜，開(kāi)展圖書(shū)評(píng)論及閱讀交流。
4、開(kāi)展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開(kāi)展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)校《城郊新建寄宿制高中“和諧發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書(shū)信息管理本科專(zhuān)業(yè)人員，充實(shí)了圖書(shū)館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書(shū)情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類(lèi)學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書(shū)館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類(lèi)與編目》職稱(chēng)培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫(kù)建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。
2、重視工作研究。積極參加市、區(qū)圖工委組織的各項(xiàng)工作研討活動(dòng)，開(kāi)展圖書(shū)館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機(jī)，積極思考圖書(shū)館現(xiàn)代化管理建設(shè)，開(kāi)展課題研究，通過(guò)工作研究來(lái)促進(jìn)館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)，從而改進(jìn)圖書(shū)館工作，提升館員素質(zhì)。
今年，我們針對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)狀，開(kāi)展如何加強(qiáng)學(xué)生課外閱讀引導(dǎo)以及如何完善圖書(shū)館的功能，為師生服務(wù)、為課改服務(wù)、為教科研服務(wù)兩個(gè)方面工作研究，2名館員撰寫(xiě)的論文《淺析中學(xué)閱讀指導(dǎo)》、淺談新課程背景下中學(xué)圖書(shū)館功能的完善》參加區(qū)中小學(xué)圖書(shū)館論文評(píng)選，并作為我區(qū)優(yōu)秀論文選送上海市中小學(xué)圖書(shū)館工作研究論文評(píng)選。
回顧一年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，教師資料室管理服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
館員工作總結(jié)范文2
本人自參加工作，主要從事檔案管理工作。在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較好地履行了助理館員的職責(zé)，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、政治思想、職業(yè)道德
認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹(shù)立起正確的人生觀和價(jià)值觀，做到遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
二、檔案管理工作
�。ㄒ唬n案資料的收集
�、眳⑴c了檔案的接收進(jìn)庫(kù)工作。參與接收文書(shū)檔案卷，用地檔案卷，地籍檔案卷，土地利用總體規(guī)劃?rùn)n案卷，監(jiān)察檔案卷，規(guī)劃?rùn)n案卷，人事檔案卷，評(píng)估檔案卷，錄像、光盤(pán)，圖書(shū)資料冊(cè)。
（二）檔案資料的整理
�、痹诮尤霂�(kù)前，對(duì)各科室的檔案進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，對(duì)不符合入庫(kù)要求的，按《檔號(hào)編制規(guī)則》，指導(dǎo)并幫助進(jìn)行整理。
�、矃⑴c整理底圖、航片份，分類(lèi)組卷歸檔卷；對(duì)張照片按《照片檔案管理規(guī)范》和要求進(jìn)行了整理歸檔。
�、池�(fù)責(zé)資料的'管理工作。按《中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)法》對(duì)圖書(shū)進(jìn)行了分類(lèi)整理，近年來(lái)按規(guī)范要求整理資料余冊(cè)。并按省一級(jí)檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。ア炊躍砘建檔案進(jìn)行了整理歸檔。
�。ㄈn案資料檢索利用
�、必�(fù)責(zé)對(duì)各科室全引目錄的接收和整理工作，對(duì)各科室報(bào)送的冊(cè)全引目錄進(jìn)
行了整理，并精裝成冊(cè)，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)局內(nèi)檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免專(zhuān)題目錄、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)專(zhuān)題目錄、先進(jìn)個(gè)人專(zhuān)題目錄，人名索引條、用地檔案條、地籍檔案條、監(jiān)察檔案條、土地利用總體規(guī)劃?rùn)n案條、規(guī)劃?rùn)n案條、基建、設(shè)備、資料、實(shí)物目錄共條。健全了檢索體系。
2、負(fù)責(zé)資料與檔案的接待利用工作。共接待利用者人，提供檔案資料余卷（冊(cè)）次。
（四）檔案資料保管保護(hù)
負(fù)責(zé)對(duì)局內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫(xiě)登記簿；對(duì)檔案資料庫(kù)內(nèi)溫濕度按照要求進(jìn)行調(diào)控，并及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫(kù)房衛(wèi)生，并進(jìn)行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
�。ㄎ澹n案資料的統(tǒng)計(jì)
負(fù)責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計(jì)工作。建立了各種登記統(tǒng)計(jì)簿冊(cè)，并及時(shí)進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)。按上級(jí)要求及時(shí)報(bào)送有關(guān)數(shù)據(jù)。
三、檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
參與組織并指導(dǎo)各科室文件材料立卷歸檔工作。按照檔案管理要求，結(jié)合局內(nèi)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，承擔(dān)了全局個(gè)科室、局下屬個(gè)事業(yè)單位的立卷指導(dǎo)任務(wù)；參加了文書(shū)處理與文書(shū)立卷工作。
積極學(xué)習(xí)檔案學(xué)理論，鉆研業(yè)務(wù)，并積極撰寫(xiě)文章，多參加檔案業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。
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