管理三體系工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的管理三體系工作總結，歡迎大家分享。

　　本公司試驗室依靠質量體系文件運行，按國家相關標準和實驗室評審準則的要求開展活動。現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結如下：

　　1、管理體系的適宜性、充分性、有效性

　　管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業(yè)層面有效地規(guī)范質量管理和技術運作，各類質量記錄和技術記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠實現(xiàn)復現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。

　　2、質量方針與質量目標的實現(xiàn)

　　本公司的質量方針和目標符合目前的工作性質和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質量管理和技術運作中得到貫徹和執(zhí)行。

　　本公司質量方針：科學、公正、高效、準確質量方針符合本公司所處行業(yè)特點和服務特點本公司質量目標實現(xiàn)情況如下：

　　a）檢驗報告缺陷率小于；檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結論正確、差錯率小于，已實現(xiàn)。

　　b）檢測及時率大于99%；所有檢測報告均在約定的時間內提交給相關方。c）全年檢測事故率小于；全年無出現(xiàn)檢測事故。

　　d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經滿意度調查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本公司質量方針和目標實際可行。

　　3、改進

　　本公司的質量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。

　　4、文件控制情況

　　本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。

　　5、服務供應品的采購

　　實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結果有關的服務和供應品采購和管理。

　　6、滿意度和投訴情況

　　檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調查，無申訴和投訴情況發(fā)生

　　7、內審情況：

　　xx年xx月xx日，組織了對實驗室質量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：

　　1、新項目開展后，實驗室間的比對檢測數(shù)據(jù)結果沒有進行有效的評價；

　　2、設備管理員所保管的儀器設備檔案資料比較混亂，；

　　3、新項目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；

　　以上三個問題已分別寫出“不符合項報告”，要求在十五天內予以關閉，并制定出切實有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。

　　8、外審結果分析：

　　省檢驗機構計量認證評審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對我單位進行了現(xiàn)場復查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務和供應品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓、安全防護、環(huán)境控制、設備、結果質量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評審組的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內之前予以關閉。

　　9、客戶對服務質量的反饋：

　　自質量體系運行以來尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。

　　10.改進的建議：

　　合理規(guī)范相關記錄、報告格式；正確表述檢測結論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓。強化質量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質量管理和技術運作真正提升到一個新的水平。

　　通過兩次評審，發(fā)現(xiàn)了很多問題，存在全員的質量意識薄弱，包括對體系的運行，發(fā)現(xiàn)的問題都是低層次的問題，所以今后應加強學習，以提高全員整體的質量意識。在今后的工作中加強各部門之間的協(xié)調合作；有效保證本公司的質量方針、目標的實現(xiàn)、質量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。

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