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假期旅游工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的假期旅游工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
假期旅游工作總結(jié) 1
20xx年元旦假日旅游工作在歡樂(lè)祥和、安全有序的氣氛中圓滿結(jié)束。元旦期間，按照省市假日辦和縣委、縣政府統(tǒng)一部署，全縣各旅游景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加強(qiáng)了假期值班，相關(guān)部門強(qiáng)化了假日安全生產(chǎn)、公共安全、社會(huì)治安檢查和防控，把安全作為首要任務(wù)做細(xì)、做實(shí)，保證了整個(gè)假日旅游工作平穩(wěn)運(yùn)行。元旦3天全縣接待游客2.85萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)79.5%，實(shí)現(xiàn)旅游收入1614萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)66.2 %；火山、熱海、和順等六個(gè)景區(qū)門票收入29.48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)124.86% �，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，周密部署，假日旅游安全運(yùn)行
元旦前，段副縣長(zhǎng)安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導(dǎo)就各景區(qū)元旦假日旅游工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了巡查，啟動(dòng)了假日工作機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導(dǎo)游客。各涉旅單位從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、密切配合、加強(qiáng)值班，旅游秩序井然
口日期間，全縣六個(gè)主要旅游景區(qū)、各單位都實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)了節(jié)日期間的巡查工作，并利用電視、手機(jī)短信及時(shí)發(fā)布天氣信息。交管部門在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度；衛(wèi)生部門派出專門力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節(jié)日餐飲安全檢查；公安部門加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會(huì)治安管理；物價(jià)部門加強(qiáng)景區(qū)、酒店、購(gòu)物場(chǎng)所等涉旅價(jià)格監(jiān)管，假日期間旅游市場(chǎng)聚格保持穩(wěn)定；旅游部門進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，保證節(jié)日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決。
旅游質(zhì)監(jiān)所加大了景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店等公共場(chǎng)所的蹲點(diǎn)巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿意度進(jìn)一步提高。節(jié)前開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，實(shí)施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場(chǎng)人氣興旺。假日辦工作人員堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)掌握全縣旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況。
三、完善假日旅游措施，繼續(xù)拓展旅游客源市場(chǎng)
一是加快鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)。從去年各個(gè)小長(zhǎng)假開(kāi)始反饋來(lái)的'情況，鄉(xiāng)村旅游得到了游客的青睞，城區(qū)及特色農(nóng)家樂(lè)生意火爆；
二是加快開(kāi)發(fā)休閑游市場(chǎng)�，F(xiàn)在xx空中交通便捷，冬季氣溫舒適，度假休閑游成為節(jié)假日高端游客的選擇；
三是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區(qū)產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點(diǎn)，加快高旅游飯店接待設(shè)施建設(shè)，提升旅游接待能力；開(kāi)發(fā)購(gòu)物、娛樂(lè)等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。
假期旅游工作總結(jié) 2
燕子來(lái)時(shí)新社，梨花落后清明。伴隨著春風(fēng)、春雨的浸潤(rùn)，花紅柳綠的清明假期如期而至，泉城濟(jì)南迎來(lái)了最絢爛多彩的旅游時(shí)節(jié)。今年清明小長(zhǎng)假，市旅發(fā)委周密部署，精心組織，全市各類旅游活動(dòng)精彩紛呈，市民出游熱情高漲，旅游產(chǎn)品供需兩旺，旅游市場(chǎng)井然有序。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，清明假期，全市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的天下第一泉、千佛山、方特東方神畫(huà)、野生動(dòng)物世界等9家景區(qū)點(diǎn)累計(jì)接待58.43萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1769.63萬(wàn)元，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的索菲特、銀座泉城、東方大廈、良友富臨、中豪大酒店、舜和國(guó)際、璞秀居酒店等7家星級(jí)和非星級(jí)賓館累計(jì)住宿接待14686人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入403.5萬(wàn)元，床位出租率77.1%�，F(xiàn)將清明假日旅游市場(chǎng)情況總結(jié)如下：
一、提前籌劃，旅游假期準(zhǔn)備工作充分扎實(shí)。
面對(duì)清明假期即將到來(lái)的旅游出行高峰，市旅發(fā)委高度重視，認(rèn)真謀劃假期旅游工作。
1、抓早抓實(shí)，提前周密安排。
節(jié)前市旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于做好清明假日期間有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展“清明節(jié)”假日旅游調(diào)查和信息報(bào)送工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)清明節(jié)期間旅游安全工作的通知》，強(qiáng)化責(zé)任、明確任務(wù)，多措并舉，確保旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。同時(shí)，市旅發(fā)委發(fā)布了旅游溫馨提示，提醒廣大市民游客清明期間合理安排出行時(shí)間、理性選擇旅游產(chǎn)品、認(rèn)真核查企業(yè)資質(zhì)、遵守文明出行秩序、依法投訴合理維權(quán)。
2、拓寬渠道，加大宣傳力度。
市旅發(fā)委通過(guò)多種媒體提前發(fā)布了清明假期旅游活動(dòng)指南，結(jié)合全市旅游資源分布，精心推出了《“十里春風(fēng)醉泉城，不負(fù)春光不負(fù)卿”濟(jì)南旅游發(fā)展委員會(huì)邀您乘春風(fēng)，去旅行，采摘踏青樂(lè)不�！�，《濟(jì)南的春天：講講那些花的故事——濟(jì)南市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布春季賞花指南》，《清明佳節(jié)桃李笑，踏青賞花覽春色——濟(jì)南市旅發(fā)委發(fā)布清明節(jié)小長(zhǎng)假踏青游玩指南》等多項(xiàng)活動(dòng)指南，為廣大市民和游客提供出行指導(dǎo)；加大旅游產(chǎn)品宣傳及旅游公共服務(wù)力度，積極組織開(kāi)展假日志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)旅游啄木鳥(niǎo)工作站及景點(diǎn)服務(wù)中心免費(fèi)向市民、游客發(fā)放濟(jì)南旅游宣傳冊(cè)，推介濟(jì)南旅游資源，熱情主動(dòng)為游客答疑解惑，提供旅游引導(dǎo)服務(wù)。
3、引導(dǎo)指導(dǎo)，落實(shí)惠民舉措。
各業(yè)務(wù)處室深入基層單位，發(fā)動(dòng)各縣區(qū)旅游主管部門及各行業(yè)單位舉辦豐富多彩的主題活動(dòng)并出臺(tái)多項(xiàng)惠民措施，通過(guò)開(kāi)展各類活動(dòng)豐富旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)出臺(tái)通票、票價(jià)折扣等惠民措施，大力加強(qiáng)客源招徠力度，讓更多游客分享濟(jì)南誠(chéng)意滿滿的“旅游大餐”。
4、增開(kāi)專線，方便游客出行。
為便于景區(qū)聯(lián)動(dòng)、方便游客出行，市旅發(fā)委與市公交總公司科學(xué)謀劃、提早準(zhǔn)備，于4月5日起增開(kāi)游777路鐺鐺車“三大名勝—佛慧山”支線、近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7條旅游專線，并根據(jù)景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村、民宿、賞花采摘、山體公園等5大旅游系列新推50條春季周邊旅游直通車線路。
二、精心組織，假日旅游節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。
今年清明假期，市旅發(fā)委組織各縣區(qū)旅游局和全市旅游景點(diǎn)，按照“東西南北中”的空間布局，精心謀劃旅游活動(dòng)。
1、中部開(kāi)啟盛宴，盡享泉城春色。
明府城、寬厚里、老商埠等濟(jì)南老城區(qū)盡顯古城風(fēng)韻，風(fēng)格各異的老式建筑、星羅棋布的老字號(hào)商鋪、點(diǎn)綴其間的眾多泉水、護(hù)城河以及各式各樣的休閑業(yè)態(tài)，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽(tīng)明湖居曲藝，游客們切身體驗(yàn)了“家家泉水、戶戶垂楊”的濟(jì)南風(fēng)情，品味了老濟(jì)南的獨(dú)特味道。
方特·東方神畫(huà)假期舉辦“蝴蝶節(jié)”，蝴蝶花房、蝴蝶科普館、DIY蝴蝶標(biāo)本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主題展等眾多主題內(nèi)容引爆園區(qū)。
4月5日，千人齊聚節(jié)慶廣場(chǎng)，共同參與畫(huà)蝴蝶活動(dòng)，在巨型蝴蝶畫(huà)布上，上千名學(xué)生及家長(zhǎng)共同用彩筆裝扮蝴蝶，繪畫(huà)完成后，整個(gè)蝴蝶活靈活現(xiàn)的呈現(xiàn)在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在節(jié)慶廣場(chǎng)與大家見(jiàn)面，香妃身穿白色的衣服與蝴蝶翩翩起舞。除此之外，濟(jì)南方特《化蝶傳說(shuō)》項(xiàng)目，運(yùn)用AR技術(shù)，真人演繹梁祝化蝶齊飛的愛(ài)情故事，彩蝶紛飛、萬(wàn)蝶漫舞，如夢(mèng)如幻的愛(ài)情故事在游客身邊演繹。清明節(jié)除了可以看到園區(qū)萬(wàn)蝶飛舞的場(chǎng)面，濟(jì)南方特還建立了蝴蝶花房，花房?jī)?nèi)擺滿了近百盆花卉，五顏六色的花朵上，停留著色彩斑斕的蝴蝶，整個(gè)景觀姹紫嫣紅。游客將手上涂上花蜜，還可以與蝴蝶來(lái)一次近距離的親密接觸。
千佛山風(fēng)景區(qū)清明前后進(jìn)入了一年之中最美的賞花季。桃花、山茱萸、連翹、櫻花、二月蘭、榆葉梅、紫荊、梨花、丁香、海棠、流蘇等將陸續(xù)綻放，花期將持續(xù)至5月上旬。
泉城夜宴扮靚濟(jì)南“夜生活”，大明湖、護(hù)城河公園燈光璀璨、流光溢彩，清明期間處處繁花盛開(kāi)，聽(tīng)泉水叮咚，賞燈火霓虹，聞花香浮動(dòng)、品泉城美味，是假期休閑旅游好去處。1953茶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園假期舉辦“共享明前春茶”活動(dòng)，通過(guò)聞茶香品春茶，向市民推廣早春茶，傳播茶文化。時(shí)光藝術(shù)之城假期舉辦眾多精彩展覽，“從丁托列托到利蘭加的藝術(shù)之旅”、“色彩的節(jié)奏——紅梅作品展”、“自然之境”、原創(chuàng)青年藝術(shù)作品展售等讓市民和游客感受到濃濃的藝術(shù)文化熏陶。
海那城·奧特萊斯風(fēng)情小鎮(zhèn)假期舉辦“首屆踏春旅游風(fēng)車節(jié)”，荷蘭式風(fēng)車、郁金香花展、異域風(fēng)情歌舞表演以及兒童繪畫(huà)寫(xiě)生等眾多精彩內(nèi)容，與美食、購(gòu)物活動(dòng)融為一體，成為樂(lè)享假期的生活方式。
2、東部民俗游樂(lè)，共享親子時(shí)光。
濟(jì)南野生動(dòng)物世界假期舉辦第二屆國(guó)際馬戲嘉年華，十國(guó)馬戲精英傾情巨獻(xiàn)，動(dòng)物王國(guó)開(kāi)啟魔幻馬戲之旅。
朱家峪景區(qū)假期推出眾多民俗活動(dòng)，古法織布、手工打鐵、手工編筐等活動(dòng)帶你感受濃濃鄉(xiāng)村記憶，烤紅薯、糖畫(huà)、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎餅卷大蔥、糖葫蘆等美味小吃領(lǐng)您品嘗舌尖上的山東美味兒。
紫緣香草園假期推出門票優(yōu)惠活動(dòng)，游園20元，游園+滑草1小時(shí)僅需40元，游園+CS僅需60元。七星百泉生態(tài)園假期舉辦了“第三屆賞花休閑旅游節(jié)”，櫻桃花、槐花、桃花、杏花、有機(jī)蔬菜花、野菜花等花開(kāi)遍地，帶您走進(jìn)花的海洋。章丘文祖街道組織了賞杏花、油桃花、櫻花，訪齊長(zhǎng)城第一古村，游錦屏山影視城等多種旅游活動(dòng)。
3、南部游山玩水，暢享假日狂歡。
紅葉谷景區(qū)假期推出了踏青祈福活動(dòng)，游客可將紅絲帶系于院內(nèi)興教寺內(nèi)，緬懷逝去親人，為自己和家人祈福。同時(shí)還可以在寺內(nèi)臨泉品茗，在絢秋湖休閑垂釣，在拓展基地進(jìn)行戶外訓(xùn)練，在薔薇園進(jìn)行真人CS野戰(zhàn)，盡情放松身心，盡享春日美景。
九頂塔中華民族歡樂(lè)園舉辦了第十三屆山歌節(jié)，可以欣賞到《劉三姐招親》、《好漢秦瓊》、《地道戰(zhàn)》、《山洪暴發(fā)》等實(shí)景劇，領(lǐng)略五大花園的爭(zhēng)奇斗艷，更有16個(gè)少數(shù)民族村、6個(gè)齊魯民俗文化村讓游客耳目一新。
九如山瀑布群風(fēng)景區(qū)在游覽十大瀑布群的雄偉壯麗的同時(shí)，推出“登山賞花，踏青探春，感受自然”主題活動(dòng)。水簾峽景區(qū)假期恰逢“第八屆迎春花節(jié)”，同期還舉辦“清明踏青登山健身節(jié)”活動(dòng)。大石崮森林公園踏青春游，游石崮山寨、賞漫山連翹花、挑戰(zhàn)高空玻璃棧道。
4、西部花田喜事，樂(lè)享田間野趣。
長(zhǎng)清各景區(qū)推出觀賞、體驗(yàn)、休閑、美食等特色活動(dòng)，吸引了周邊地市自駕游客紛涌而至。三天假日共接待游客25萬(wàn)人次，其中鄉(xiāng)村旅游成為旅游新亮點(diǎn)，雙泉鎮(zhèn)圍繞打造全域旅游，舉辦了水長(zhǎng)清第六屆油菜花文化旅游節(jié)和千博第二屆野酸梅國(guó)際旅游文化節(jié)，欣賞油菜花、海棠花、野酸梅花游客眾多，美林莊園、騰宇山莊油菜花基地觀賞園區(qū)吸引了眾多游客駐足拍照，接待游客10萬(wàn)人次；萬(wàn)德鎮(zhèn)各鄉(xiāng)村旅游區(qū)餐飲紅火，游客吃住舒適，接待人數(shù)和收入大幅增加，其中“齊魯8號(hào)風(fēng)情路”一線的馬套村、拔山村、龍鳳莊園、靈巖茶園推出的春季踏青賞花系列主題等活動(dòng)深受游客歡迎，泉城茶博園舉辦了2018年泉城綠茶第一鍋新茶上市活動(dòng)。
馬山鎮(zhèn)舉辦桃花文化旅游節(jié)，開(kāi)展了“漫田園、道馬山、憶鄉(xiāng)愁”主題攝影大賽，馬山9.7公里環(huán)山路分外妖嬈，游客紛紛來(lái)此賞桃花、登馬山，踏青游玩，馬山慢城、雙泉莊中藥材基地等休閑游玩的游客絡(luò)繹不絕，節(jié)日期間接待游客1.3萬(wàn)人次。平陰云翠山景區(qū)清明節(jié)期間對(duì)當(dāng)?shù)卮迕衩赓M(fèi)開(kāi)放，吸引游客登山玩水并在景區(qū)內(nèi)品嘗農(nóng)家美食，節(jié)日期間，探親游、祭祖游、祈福游、鄉(xiāng)村踏青游持續(xù)火爆；圣母山海棠園假期適逢海棠節(jié)，千畝海棠迎風(fēng)綻放，花期持續(xù)到4月下旬，景區(qū)組織了“醉美海棠”攝影大賽、“深泉杯”詩(shī)詞大會(huì)、海棠園相親大會(huì)、殘疾畫(huà)師素描寫(xiě)生、深泉帳篷節(jié)等系列活動(dòng)，眾多市民和游客趁著明媚的春光，紛紛走出家門踏春賞景，形成濟(jì)南西部旅游市場(chǎng)今年第一個(gè)小高峰。
5、北部泡湯戲水，惠享采摘休閑。
天橋三合生態(tài)園假期盡享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)摘草莓、挖野菜、賞桃花、觀櫻桃花 、吃手切水餃、燉土雞、熬大魚(yú)等特色農(nóng)家飯。濟(jì)陽(yáng)推出了花事采摘游、鄉(xiāng)村記憶研學(xué)游兩大產(chǎn)品，共計(jì)四條經(jīng)典春季旅游線路，清寧書(shū)院、樂(lè)彩農(nóng)場(chǎng)體驗(yàn)鄉(xiāng)村風(fēng)情，勝源梨園欣賞千畝梨花，花海園藝縱覽海棠花、迎春花、紫金花等。
如意采摘園采摘 “垛石番茄”，太平街道舉辦的東侯市第一屆桃花旅游節(jié)更是吸引了無(wú)數(shù)游客，假期各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)接待人數(shù)達(dá)6.3萬(wàn)余人次，海棠灣溫泉度假村體驗(yàn)溫泉洗浴、養(yǎng)生度假，三天接待游客1300多人，其中澄波湖風(fēng)景區(qū)的游覽人數(shù)達(dá)2.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.3%。商河組織策劃了一系列賞花、采摘旅游節(jié)事活動(dòng)，并鼓勵(lì)溫泉景點(diǎn)推出優(yōu)惠活動(dòng)，溫泉游持續(xù)火爆，各溫泉景點(diǎn)旅游接待量較往年同期均有提升，溫泉基地推出清明節(jié)溫泉特價(jià)票，三天接待溫泉游客超過(guò)3000人次，藍(lán)湖溫泉、瑞陽(yáng)溫泉客房床位出租率也均在50%以上；
鄉(xiāng)村游備受熱捧，梨花、桃花盛開(kāi)，大棚瓜果陸續(xù)上市，假日期間策劃舉辦了商河(殷巷)第四屆賞花節(jié)、沙河桃花文化旅游節(jié)、瓦西春季生態(tài)觀過(guò)采摘節(jié)等系列鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動(dòng)，吸引了大批游客前來(lái)賞花、采摘，畫(huà)里鄉(xiāng)村店子張村的3D墻繪、肖華紀(jì)念館、戶外拓展、古槐祈福等特色項(xiàng)目吸引了眾多周邊游客前來(lái)游玩。整個(gè)北部旅游市場(chǎng)迎來(lái)客流高峰。
三、措施到位，假日旅游市場(chǎng)安全有序。
按照省市旅游安全工作要求，濟(jì)南市旅發(fā)委組織全市旅游系統(tǒng)提前備戰(zhàn)，狠抓落實(shí)，各縣區(qū)、各行業(yè)單位積極配合，層層發(fā)動(dòng)，共同做好節(jié)日旅游安全工作，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、效益、文明”的既定目標(biāo)。
1、預(yù)防為主，開(kāi)展市場(chǎng)大檢查。
通過(guò)群眾舉報(bào)、投訴受理以及“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查等情況，持續(xù)加大假期旅游市場(chǎng)檢查力度，嚴(yán)查旅行社無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、不合理低價(jià)等擾亂市場(chǎng)正常秩序和降低旅游服務(wù)質(zhì)量的行為，確保了市場(chǎng)秩序規(guī)范、旅游環(huán)境良好。
2、狠抓源頭，排查安全隱患。
假日期間，對(duì)部分旅行社的安全制度、員工安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案建立、責(zé)任險(xiǎn)購(gòu)買及意外險(xiǎn)投保等安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的`落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，有效防范了各類安全事故發(fā)生，接續(xù)增強(qiáng)了旅游安全保障能力。對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了反饋，要求限期整改，做到安全隱患“零容忍”。
3、加強(qiáng)巡查，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
假日期間，旅游執(zhí)法人員對(duì)大明湖、趵突泉等市內(nèi)景區(qū)堅(jiān)持每日巡查，共檢查旅游團(tuán)隊(duì)4個(gè)，導(dǎo)游員7名。重點(diǎn)對(duì)帶團(tuán)導(dǎo)游是否具有導(dǎo)游資質(zhì)、導(dǎo)游接受旅行社委派的相關(guān)材料是否齊全、行程單是否與實(shí)際行程相符等行為進(jìn)行了檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行告知，并予以改正。此外，執(zhí)法人員還向游客就團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行問(wèn)詢，了解目前旅游市場(chǎng)狀態(tài)。市旅游監(jiān)察支隊(duì)堅(jiān)持24小時(shí)電話值班受理旅游投訴糾紛，假日期間未收到游客關(guān)于濟(jì)南旅游方面投訴。
4、加大宣傳，提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)。
充分利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳成為我市旅游宣傳的新亮點(diǎn)，假日期間，微博發(fā)送博文45條，騰訊、人民微博各發(fā)文37條，頭條號(hào)發(fā)文22篇，騰訊企鵝、搜狐自媒體、一點(diǎn)資訊各發(fā)文12篇，微信推文15條。旅游咨詢中心的公共服務(wù)職能得以充分發(fā)揮，旅游咨詢中心共接受咨詢1012人次，其中咨詢景點(diǎn)11人次，交通咨詢31人次，其它咨詢25人次，取閱資料945人次。
5、全民動(dòng)員，共建文明旅游。
市委、市政府高度重視濟(jì)南文明城市建設(shè)，旅游環(huán)境是城市文明的重要體現(xiàn)。市旅發(fā)委組織泉城旅游啄木鳥(niǎo)公益志愿組織發(fā)揮了重要作用，假日期間，旅游啄木鳥(niǎo)加大巡訪力度，成立“一湖一環(huán)”巡訪隊(duì)和“鷹眼計(jì)劃”巡訪團(tuán)，身穿紅馬甲，深入各個(gè)景區(qū)疏導(dǎo)游客、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)放宣傳材料、維護(hù)景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、勸阻不文明行為，提供問(wèn)詢、指路等服務(wù)；啟動(dòng)了“2018濟(jì)南市一湖一環(huán)文明旅游志愿服務(wù)巡游活動(dòng)”，老朋友旅游志愿者服務(wù)隊(duì)、無(wú)痕中國(guó)旅游志愿者服務(wù)隊(duì)、山東國(guó)信國(guó)旅旅游志愿者服務(wù)隊(duì)等多支旅游志愿者隊(duì)務(wù)的百余名志愿者們熱情集結(jié)，維護(hù)游覽秩序，解答游覽問(wèn)題。無(wú)痕中國(guó)旅游志愿者服務(wù)隊(duì)，在天下一泉環(huán)城公園開(kāi)展“無(wú)痕環(huán)境課堂”，讓志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎溪中常見(jiàn)的，岸邊的烏鶇，濟(jì)南的市鳥(niǎo)白鷺；
泉城導(dǎo)游義工旅游志愿服務(wù)隊(duì)為大眾報(bào)業(yè)的小報(bào)童們量身打造了一場(chǎng)以了解鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情為主的泉城濟(jì)南研學(xué)活動(dòng)；山東國(guó)信旅游志愿服務(wù)隊(duì)組織員工在濟(jì)南黑虎泉畔進(jìn)行志愿者服務(wù)，為來(lái)濟(jì)游客講解黑虎泉的歷史文化，推薦游玩路線，提供旅游咨詢并宣傳文明旅游，幫助游客更好的游覽泉城；中豪大酒店旅游志愿服務(wù)隊(duì)除了主動(dòng)協(xié)助客人辦理入住、幫助客人搬運(yùn)行李之外，還為入住酒店的賓客，贈(zèng)送泡腳、頭療、修腳項(xiàng)目，讓客人在閑暇之余，消除周身的勞累。這些志愿者的辛勤勞動(dòng)，展示了濟(jì)南文明旅游新形象，濟(jì)南旅游變得更加有溫度、有秩序、充滿了親情和關(guān)愛(ài)，贏得外地游客紛紛點(diǎn)贊。
假期旅游工作總結(jié) 3
20xx年春節(jié)假期，全省開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查313次，出動(dòng)檢查人員827人次，檢查涉旅企業(yè)506家，檢查團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游146人次。春節(jié)假期全省無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好、平穩(wěn)有序。
期間，全省共受理旅游投訴54宗。其中：旅行社36宗，旅游景區(qū)12宗，住宿設(shè)施3宗，其他3宗。旅行社投訴的主要問(wèn)題為：隨意變更行程、服務(wù)未達(dá)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、退團(tuán)扣費(fèi)問(wèn)題以及涉嫌不合理低價(jià)港澳購(gòu)物游。經(jīng)初步核實(shí)，假冒旅行社投訴達(dá)14宗，其中：假冒“深圳國(guó)旅(13宗)”、“廣州康輝(1宗)”品牌的團(tuán)伙通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、小廣告等方式欺騙游客參加港澳游，并實(shí)施強(qiáng)制購(gòu)物引起游客不滿。景區(qū)投訴集中在景區(qū)門票不合理、服務(wù)欠佳方面。酒店投訴主要為訂房問(wèn)題。
對(duì)以上投訴，旅游質(zhì)監(jiān)部門已做處理，所涉酒店投訴全部及時(shí)處理，景區(qū)投訴問(wèn)題大部分也得到解決。對(duì)于其他投訴，全省旅游質(zhì)監(jiān)部門將繼續(xù)跟進(jìn)，依法依規(guī)處理，并指導(dǎo)企業(yè)制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。 組織不合理低價(jià)港澳游的假冒旅行社團(tuán)伙活動(dòng)猖獗，我省已按照國(guó)家旅游局要求部署“利劍行動(dòng)”，節(jié)前深圳市文體旅游局已聯(lián)合公安、工商等部門開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，在深圳邊檢口岸端掉一個(gè)開(kāi)展非法港澳游的'團(tuán)伙，接下來(lái)仍將保持高壓態(tài)勢(shì)，配合全省開(kāi)展的掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)打擊假冒團(tuán)伙。同時(shí)，我們也呼吁廣大游客自覺(jué)抵制不合理低價(jià)游，選擇有資質(zhì)的合法旅行社并簽訂正式旅游合同、索取發(fā)票和行程單，保障個(gè)人權(quán)益。
案例一：
河北任先生通過(guò)百度搜索“港澳游”，搜到假冒深圳國(guó)旅網(wǎng)址，后用微信交付訂金報(bào)名參加港澳游，行程日期：2月15日-2月19日，費(fèi)用：4人共5520元。任先生反饋以下問(wèn)題：1、報(bào)名時(shí)旅行社告知不強(qiáng)制消費(fèi)，實(shí)際行程中導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客購(gòu)物；2、導(dǎo)游帶游客去不屬于行程內(nèi)的購(gòu)物店購(gòu)物(購(gòu)物店名稱：珠寶店、化妝品店、鐘表店)；3、未游玩景區(qū)：香港迪士尼、澳門地區(qū)景點(diǎn)、珠海地區(qū)景點(diǎn)；4、2月17日被導(dǎo)游甩團(tuán)�；爻毯笙蚵眯猩绶答仯ぷ魅藛T態(tài)度惡劣，且之后就不再接聽(tīng)游客電話。
案例分析：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、微信參團(tuán)的游客增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，游客如果未能確認(rèn)對(duì)方可信可靠，切勿輕信對(duì)方承諾。游客一旦受騙，其情形大同小異，除第一天是正常游覽之外，從第二天開(kāi)始強(qiáng)制購(gòu)物直至離團(tuán)，之前對(duì)游客的各種承諾均不會(huì)兌現(xiàn)。
案例二：
王先生通過(guò)飛豬網(wǎng)在深圳市某國(guó)際旅行社有限公司預(yù)訂入住三亞萬(wàn)麗度假酒店，入住日期：2月16日-2月17日，費(fèi)用：共1552元。王先生表示其2月16日下單時(shí)網(wǎng)頁(yè)上顯示包含早餐，下單后卻不含早餐，且酒店距離海棠灣有20公里，故聯(lián)系旅行社要求退單，但旅行社態(tài)度很差，且表示退款要扣除50%的手續(xù)費(fèi)共776元，其覺(jué)得旅行社涉嫌敲詐，訂單不可取消的規(guī)定屬于霸王條款，商家必須取消。王先生對(duì)此不滿，故投訴。
案例分析：
目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂酒店或景點(diǎn)門票、機(jī)票等引起糾紛較為常見(jiàn)，通常都是消費(fèi)者因各種原因需要取消訂單要求退款時(shí)，商家均以“在購(gòu)買須知已說(shuō)明不可取消和更改條款”為由予以拒絕，哪怕酒店、景區(qū)、航空公司允許退改也不執(zhí)行，或在取消訂單時(shí)收取高額手續(xù)費(fèi)。由于這些不可取消或更改的旅游產(chǎn)品多數(shù)是特價(jià)產(chǎn)品，且已注明相關(guān)條款，在法律上商家是沒(méi)有違法違規(guī)的，相關(guān)部門也難以調(diào)解。因此，提醒消費(fèi)者在預(yù)訂相關(guān)旅游產(chǎn)品時(shí)關(guān)注“購(gòu)買須知”或“退訂政策”，如不能接受，可選擇其他可以退改的，同時(shí)也要注意退改相關(guān)要求。
假期旅游工作總結(jié) 4
滿載一船秋色，平鋪十里湖光。今天是“十一”假期的第三天，濟(jì)南市旅發(fā)委認(rèn)真貫徹國(guó)家文化和旅游部、省旅發(fā)委的工作要求，緊抓旅游安全不放松，提升旅游品質(zhì)不懈怠，做好旅游服務(wù)不推脫，確保群眾度過(guò)歡樂(lè)祥和的假期時(shí)光。
一、假期基本情況
十月的濟(jì)南，景色宜人。假期前三日，全市納入監(jiān)測(cè)的天下第一泉、千佛山、靈巖寺、九如山、百脈泉、紅葉谷、野生動(dòng)物世界、植物園、方特東方神畫(huà)、園博園、九頂塔、金象山、水簾峽、朱家峪共14家景區(qū)點(diǎn)累計(jì)接待游客107.27萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3403.68萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)54%。
假期前三日，我市通過(guò)鐵路共發(fā)送旅客43.27萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8%，客運(yùn)收入4469.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15%。其中高鐵西站發(fā)送旅客11.17萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)35%，客運(yùn)收入1610.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)45%。濟(jì)南站發(fā)送旅客32.1萬(wàn)人次，客運(yùn)收入2859.1萬(wàn)元；通過(guò)航空客運(yùn)發(fā)送旅客7.95萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9%；通過(guò)公路運(yùn)送旅客48.55萬(wàn)人次，其中長(zhǎng)途汽車總站發(fā)送旅客25.71萬(wàn)人次。持證住宿旅客32.01萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13%。
二、假期重點(diǎn)工作部署
(一)強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合整治活動(dòng)
一是開(kāi)展聯(lián)合整治活動(dòng)。為確�！包S金周”期間我市旅游市場(chǎng)安全有序，濟(jì)南市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商、物價(jià)、交通、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)及區(qū)縣旅游部門于9月25日起開(kāi)展迎盛會(huì)迎國(guó)慶旅游市場(chǎng)聯(lián)合整治活動(dòng)。此次聯(lián)合整治活動(dòng)以嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，消除旅游安全隱患為主要任務(wù)，按照“屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，對(duì)我市旅行社、旅游飯店和A級(jí)景區(qū)的車輛使用、設(shè)備設(shè)施、廣告宣傳、價(jià)格公示、守法經(jīng)營(yíng)等方面開(kāi)展聯(lián)合大檢查，以絲毫不松懈的態(tài)度和嚴(yán)格的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)假日旅游市場(chǎng)的安全有序。
二是加大旅游志愿者巡訪力度。自10月1日起，濟(jì)南市旅游啄木鳥(niǎo)在30多家景區(qū)、城市旅游區(qū)、交通樞紐等工作站開(kāi)展為期七天的旅游市場(chǎng)巡訪活動(dòng)。在各主要景區(qū)、旅游區(qū)以及“一湖一環(huán)”區(qū)域開(kāi)展常規(guī)市場(chǎng)巡訪，包括撿拾垃圾、接受游客咨詢求助、勸阻不文明行為、維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)秩序等。并在百花洲開(kāi)展公益服務(wù)活動(dòng)，向廣大游客提供泉水大碗茶公益服務(wù)。
(二)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，為旅游市場(chǎng)安全有序保駕護(hù)航
濟(jì)南市旅發(fā)委還將繼續(xù)加大整治力度，做好節(jié)假日期間市場(chǎng)巡查工作；堅(jiān)持24小時(shí)電話值班，確保維權(quán)渠道暢通；保持旅游市場(chǎng)監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)，不斷凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，彰顯旅游業(yè)的民生價(jià)值。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在全市各縣區(qū)、各部門、各行業(yè)單位的共同努力下，截止“十一國(guó)慶節(jié)”前三日，我市旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，社會(huì)綜合評(píng)價(jià)和游客滿意度高，未發(fā)生重大旅游安全事故和旅游投訴事件。
(三)積極開(kāi)展豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)市旅發(fā)委順應(yīng)旅游市場(chǎng)潮流，不斷探索新的營(yíng)銷方式。
一是舉辦“發(fā)現(xiàn)濟(jì)南城，享·泉水人家慢生活”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)�；顒�(dòng)利用當(dāng)前最火爆的微視頻和網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷模式，借助文化旅游名人影響力，將老濟(jì)南慢生活情調(diào)展現(xiàn)在網(wǎng)友面前。同時(shí)通過(guò)對(duì)文化旅游名人探游足跡的策劃打造，為廣大游客提供一條“泉水人家慢生活”的經(jīng)典旅游線路，讓更多的網(wǎng)友和游客可以重走大咖直播線路，深入了解濟(jì)南泉水文化和泉城慢生活。不到十天時(shí)間，活動(dòng)微博話題#發(fā)現(xiàn)濟(jì)南城#閱讀量達(dá)到8374.2萬(wàn)，取得了良好的營(yíng)銷效果。
二是開(kāi)展多手段、多角度、多方位立體營(yíng)銷。以“泉城秋韻”為主題編輯制作《好客山東·泉城濟(jì)南》旅游專刊投放在京滬高鐵上，每天可覆蓋途經(jīng)濟(jì)南的167趟高鐵列車；以“泉城秋意濃”為主題編寫(xiě)濟(jì)南旅游攻略刊登在山東航空機(jī)上雜志《新航空》上，與旅游版《乘機(jī)安全須知》視頻形成疊加效應(yīng)，覆蓋了山航120多架飛機(jī)，每天傳播航空旅客8萬(wàn)多人；協(xié)調(diào)北京地鐵公益廣告資源，在地鐵CBD國(guó)貿(mào)站投放濟(jì)南旅游形象燈箱廣告。
三是開(kāi)展“泉城之夜·濟(jì)南第三屆夜休閑文化旅游節(jié)”活動(dòng)。濟(jì)南本土首個(gè)夜旅游文化節(jié)從10月初一直持續(xù)到10月底，以大型特色主題活動(dòng)為主線，舉辦近10場(chǎng)融合時(shí)尚、藝術(shù)、美食、曲藝、音樂(lè)等多種文化旅游元素的活動(dòng)，搖滾音樂(lè)專場(chǎng)、老濟(jì)南曲藝專場(chǎng)、星空集市、首屆“泉城之夜”城市夜跑、民謠音樂(lè)專場(chǎng)、休閑度假旅游夜場(chǎng)等系列活動(dòng)，為游客和市民獻(xiàn)上一場(chǎng)豐富多彩、全民參與的夜休閑節(jié)慶活動(dòng)，標(biāo)志著濟(jì)南“夜旅游”發(fā)展邁向了嶄新的階段。
三、假期旅游市場(chǎng)精彩紛呈
今年國(guó)慶黃金周，市旅發(fā)委發(fā)動(dòng)各區(qū)縣、旅游企業(yè)、各大旅游景點(diǎn)策劃推出了70余項(xiàng)各類精彩的旅游活動(dòng)。
(一)老城風(fēng)光無(wú)限 秋色你我共賞
天下第一泉風(fēng)景區(qū)風(fēng)光無(wú)限，吸引游客勘探正宗泉水風(fēng)貌，自中秋起持續(xù)舉辦的.傳統(tǒng)曲藝表演更是讓眾人感嘆國(guó)粹藝術(shù)的魅力。最美人間處暑秋，涼爽的天氣配上巍峨的高山，前來(lái)千佛山景區(qū)登高望遠(yuǎn)的游客絡(luò)繹不絕，紛紛對(duì)舉辦的民俗工藝和特色旅游商品展銷贊不絕口。
方特東方神畫(huà)璀璨夜場(chǎng)連開(kāi)，推出的萬(wàn)人放飛氣球、千名祖國(guó)同歲老人共同游園、百米長(zhǎng)卷祝福祖國(guó)等項(xiàng)目與精彩的“鐵水鋼花”表演讓游客大呼過(guò)癮。泉城公園推出的歡樂(lè)農(nóng)場(chǎng)、清水摸魚(yú)、文藝表演等活動(dòng)讓城市兒童體驗(yàn)歡樂(lè)的田園之旅。森林公園成功舉辦“歡慶國(guó)慶”群眾文藝演出，并開(kāi)展面塑民俗展示、組合盆栽展示及DIY等活動(dòng)�；ㄆ怨珗@開(kāi)展“迎國(guó)慶金秋盆景展”和“迎國(guó)慶花卉水族展銷”活動(dòng)廣受游客青睞。
(二)千山萬(wàn)水游不盡 自然魅力樂(lè)無(wú)窮
濟(jì)南野生動(dòng)物世界舉辦“全民視頻秀”活動(dòng)大獲成功，參加視頻拍攝的游客均有機(jī)會(huì)獲得各種豐厚獎(jiǎng)品，大家熱情高漲，歡聲笑語(yǔ)溢滿整個(gè)片區(qū)。
濟(jì)南植物園推出文藝演出、特色產(chǎn)品展示與售賣、贈(zèng)木瓜送清香等項(xiàng)目。章丘錦屏山景區(qū)推出“慶國(guó)慶 國(guó)泰民安”登山活動(dòng)。
商河縣國(guó)慶期間舉辦第四屆中國(guó)(濟(jì)南)花卉園藝博覽會(huì)暨第一屆中國(guó)(濟(jì)南)都市農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì)，期間將展出各類精品花卉展、精致農(nóng)產(chǎn)品，還將推出各類景區(qū)活動(dòng)。商河秧歌古村國(guó)慶期間舉辦“秧歌夜宴”，品農(nóng)家大席看秧歌，體驗(yàn)鄉(xiāng)村樂(lè)趣，憑花博會(huì)門票可以減免30元。
靈巖寺景區(qū)舉辦“佛家文化節(jié)”，10月1日開(kāi)展了恭迎佛舍利祈福，10月2-3日瞻仰佛舍利，10月4-6日期間還將開(kāi)展國(guó)學(xué)講座，并有現(xiàn)場(chǎng)炒茶、品茶、茶藝表演活動(dòng)。同時(shí)還推出了到靈巖寺“做一天出家人”等活動(dòng)。游客可觀禮，瞻禮舍利，觀賞靈巖禪茶表演，領(lǐng)略禪茶文化的內(nèi)涵，組織開(kāi)展東方化境中國(guó)山水實(shí)景藝術(shù)大展。將展館搬到自然山水中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，讓觀眾感受藝術(shù)家創(chuàng)作的魅力。長(zhǎng)清五峰山景區(qū)國(guó)慶期間開(kāi)展購(gòu)年票優(yōu)惠活動(dòng)，游客購(gòu)買門票加10元即可辦理景區(qū)年卡。平陰綠澤畫(huà)院國(guó)慶假期開(kāi)展公益體驗(yàn)活動(dòng)，游客可免費(fèi)參觀綠澤畫(huà)院畫(huà)室、油畫(huà)展廳、石雕展廳，還可體驗(yàn)油畫(huà)繪制。
(三)紅楓似火照山中 泉眼無(wú)聲惜細(xì)流
紅葉谷生態(tài)文化旅游區(qū)第18屆紅葉節(jié)在國(guó)慶節(jié)首日正式開(kāi)幕，期間推出“樂(lè)游紅葉谷、國(guó)慶七天樂(lè)”主題活動(dòng)，賞漫山紅葉正當(dāng)時(shí)，還有專業(yè)藝術(shù)表演，另外還有“尋找名泉之旅”、“ 紅葉節(jié)征文大賽”、“天趣苑珍稀鳥(niǎo)類科普展”等精彩內(nèi)容。
九頂塔中華民族歡樂(lè)園持續(xù)開(kāi)展第十五屆魅力趕秋節(jié)活動(dòng)，大型民俗演出、原生態(tài)歌舞表演、五大非遺舞蹈、三大實(shí)景劇的精彩讓游客譽(yù)不絕口。
九如山瀑布群國(guó)慶期間繼續(xù)執(zhí)行“一次購(gòu)票游園終身免票”優(yōu)惠活動(dòng)，凡購(gòu)票入園的九如山瀑布群風(fēng)景區(qū)游客，持本人身份證參與活動(dòng)，即可成為九如山終身榮譽(yù)園主，獲贈(zèng)“九如山終身榮譽(yù)園主”卡，尊享終身免票游園特權(quán)(法定節(jié)假日除外)。
跑馬嶺景區(qū)10月1日至11月底舉辦首屆“南山賞菊”主題菊展，屆時(shí)百萬(wàn)余株菊花在跑馬嶺景區(qū)內(nèi)依地勢(shì)散落，充分展現(xiàn)南山秋景秋韻之美，同時(shí)穿插“叢林冒險(xiǎn)”“親子樂(lè)園”等互動(dòng)活動(dòng)，展現(xiàn)人與自然、人與動(dòng)植物和諧共處的氛圍。
(四)歸田園采瓜果 秋日勞動(dòng)最快樂(lè)
濟(jì)陽(yáng)垛石鎮(zhèn)將于10月中旬舉辦第十屆柿子文化節(jié)，游駭河，賞金秋，品蜜柿，以“柿”結(jié)“緣”，以“節(jié)”會(huì)“友”， 千畝金鏡柿園成方連片，是游玩賞秋的絕佳首選。金象山橡谷營(yíng)地國(guó)慶期間開(kāi)展World Culture CAMP世界文化營(yíng)， Art、體育運(yùn)動(dòng)、自然探索、創(chuàng)作思維等五大類活動(dòng)，帶給孩子技能和心智的同步成長(zhǎng)。章丘龍山莓園推出樹(shù)莓采摘活動(dòng)，長(zhǎng)清龍鳳莊園舉辦永蓮蜜桃采摘節(jié)、蘋果采摘節(jié)，和正生態(tài)農(nóng)業(yè)園舉辦“收獲金秋采摘節(jié)”，濟(jì)陽(yáng)孫耿街道王興村冬棗采摘，垛石鎮(zhèn)蓬生海鮮菇采摘，崔寨街道周孟黃河風(fēng)情園花生、蔬菜采摘，太平街道魯家村蘋果采摘，平陰東阿鎮(zhèn)直東峪村舉辦首屆映霜紅冬桃采摘節(jié)等活動(dòng)更是讓游客回歸田園，體驗(yàn)豐收的樂(lè)趣。
假期旅游工作總結(jié) 5
20xx年中秋小長(zhǎng)假，我市天氣晴爽，溫度適宜，利于出行，省內(nèi)外游客出游熱情高漲，假日旅游氛圍濃厚、活動(dòng)豐富、特色鮮明、秩序良好。旅游消費(fèi)持續(xù)升溫，客流進(jìn)出兩旺，旅游市場(chǎng)井然有序，旅游效益明顯增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。假日期間，全市旅游市場(chǎng)主要有以下特點(diǎn)：
一、產(chǎn)品豐富，假日旅游市場(chǎng)供需兩旺
紅色景區(qū)游人如織
冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念園研學(xué)旅游活動(dòng)開(kāi)展如火如荼，各種寓教于樂(lè)的戶外活動(dòng)磨煉了學(xué)生意志、豐富了假日生活；冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念館通過(guò)參觀陳列展示、緬懷革命英雄等形式，開(kāi)展主題愛(ài)國(guó)主義教育系列活動(dòng)，深受游客歡迎，許多游客都前往認(rèn)真感受冀魯邊區(qū)紅色文化。
鄉(xiāng)村休閑游倍受青睞
以鄉(xiāng)村為目的地的近郊休閑采摘游、家庭親子游、研學(xué)旅行游等互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)度高的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品倍受青睞。隨著朱集鎮(zhèn)、云紅街道等旅游特色小鎮(zhèn)和旅游特色村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的打造，接待服務(wù)設(shè)施持續(xù)升級(jí)，知名度不斷提高。我市各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)也策劃了豐富多彩的主題活動(dòng)，吸引了廣大市民游客到鄉(xiāng)村觀農(nóng)家景、賞農(nóng)家俗、吃農(nóng)家飯、做農(nóng)家事。
親子旅游產(chǎn)品普遍歡迎
以百棗園、冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念園、泰山體育博物館為代表的研學(xué)游產(chǎn)品受到越來(lái)越多的游客歡迎，許多中小學(xué)生家長(zhǎng)借放假時(shí)間，帶孩子到樂(lè)陵各景點(diǎn)進(jìn)行親子互動(dòng)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增進(jìn)親子關(guān)系。百棗園的摘棗、打棗、做棗糕、做醉?xiàng)�，旅游路的騎行、泰山體育以家庭為單位的籃球比賽、奧運(yùn)博物館中的體驗(yàn)互動(dòng)區(qū)等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，吸引了眾多教育機(jī)構(gòu)、戶外俱樂(lè)部和戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的目光，成為親子游和團(tuán)隊(duì)拓展的首選。
二、特色鮮明，吸引大量游客紛至沓來(lái)
假日期間，具有棗鄉(xiāng)特色的產(chǎn)品深受廣大游客歡迎。
首個(gè)中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)氛圍濃厚
今年中秋假日第二天，適逢中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)首次登場(chǎng)，各旅游景區(qū)紛紛組織了農(nóng)業(yè)嘉年華、豐收成果采摘等內(nèi)涵豐富、形式多樣的慶�；顒�(dòng)。廣大市民、紛紛走出家門，走進(jìn)田間地頭、鄉(xiāng)村集市，打棗、摘棗、品農(nóng)家美食，住農(nóng)家民宿，體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)，與農(nóng)民同樂(lè)，分享豐富的喜悅。
購(gòu)物旅游日益興旺
假日期間，我市旅游呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)互動(dòng)、游客成分多元等興旺景象。依托棗鄉(xiāng)優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、發(fā)達(dá)的商貿(mào)物流基礎(chǔ)、便捷的購(gòu)物條件、豐富的各類展銷活動(dòng)等，吸引了各縣區(qū)及濟(jì)南、天津的'游客紛至沓來(lái)。
自駕旅游倍受追捧
今年中秋小長(zhǎng)假期間，市民在出行方式的選擇上更加多樣化，自駕游、自助游、散客游數(shù)量明顯增長(zhǎng)。此外，隨著人們生活水平不斷提高和全域旅游、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系的日趨成熟，短線旅游市場(chǎng)需求旺盛，我市的中秋小長(zhǎng)假散客化、近城化趨勢(shì)越發(fā)明顯，市場(chǎng)供給更加豐富，個(gè)性化產(chǎn)品備受青睞。
三、嚴(yán)格值班值守，假日旅游市場(chǎng)安全有序
認(rèn)真值班備勤，及時(shí)處置應(yīng)急情況
樂(lè)陵市旅游局高度重視做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送、公告發(fā)布等工作，嚴(yán)格執(zhí)行假日期間24小時(shí)值班帶班制度。值班人員及時(shí)收集信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，處理各種咨詢與投訴，確保了指揮聯(lián)絡(luò)暢通。
注重宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布提示信息
節(jié)前，市旅游局充分利用樂(lè)陵旅游官方微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)進(jìn)行旅游節(jié)慶、重大營(yíng)銷活動(dòng)等宣傳。節(jié)日期間，值班人員及時(shí)調(diào)度旅游情況以及景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)情況，發(fā)布景文明旅游和安全提示等信息，訪問(wèn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，宣傳效果良好，在為假日旅游聚集了更多人氣的同時(shí)，營(yíng)造了濃厚的講秩序、講文明、重安全的假日旅游氛圍。
假期旅游工作總結(jié) 6
20xx年中秋小長(zhǎng)假期間，我市旅游市場(chǎng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，總體平穩(wěn)有序，旅游接待有條不紊，旅游景區(qū)、景點(diǎn)、度假區(qū)、酒店、車站等地游人如織，旅游產(chǎn)品和活動(dòng)特色鮮明，游客市場(chǎng)反應(yīng)較為良好。據(jù)測(cè)算，20xx年中秋假日我市共接待國(guó)內(nèi)外游客c萬(wàn)人次，旅游總收入x億元。其中，全市4A及以上景區(qū)共接待游客a萬(wàn)人次，與20xx年相比同比增長(zhǎng)s%，門票收入z萬(wàn)元，與20xx年相比同比增長(zhǎng)c%。
主要情況如下：
一、旅游節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩
我市眾多旅游景區(qū)針對(duì)中秋假期推出了具有地方特色的活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。在周莊景區(qū)舉辦的20xx海峽兩岸中秋燈會(huì)讓游客領(lǐng)略燈與影的曼妙和璀璨�！拔覀兊墓�(jié)日”金秋虎丘廟會(huì)弘揚(yáng)xx民俗文化展現(xiàn)傳統(tǒng)廟會(huì)特色。楓橋景區(qū)舉辦了第二屆楓橋夜泊文化節(jié)，“江南船拳”表演、“朝花夕拾”老物件展覽等活動(dòng)別具特色。xx灣中秋燈會(huì)、雕花樓桂花節(jié)、陸巷古村賞月雅集、太湖燈花節(jié)、金雞湖旅游購(gòu)物節(jié)等各類旅游節(jié)慶活動(dòng)，極大地豐富了市民和游客的假期游玩體驗(yàn)。尚湖景區(qū)組織了“情亮中秋、賞月觀燈”彩燈展、虞山景區(qū)組織有“燈耀虞城、濃情古韻”虞山城墻夜花園等活動(dòng)，小長(zhǎng)假期間共接待游客3.9萬(wàn)人次。
二、旅游服務(wù)不斷完善
作為我市旅游局著力打造的全國(guó)首個(gè)旅游服務(wù)整合總?cè)肟诠こ�，“xx旅游總?cè)肟凇蓖瞥隽巳A誼兄弟電影世界、xx通轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡等4款“中秋國(guó)慶大特惠”產(chǎn)品，在小長(zhǎng)假期間總?cè)肟诜⻊?wù)游客超過(guò)50萬(wàn)人次，瀏覽量超過(guò)80萬(wàn)人次，旅游產(chǎn)品銷售超過(guò)58萬(wàn)元。
在xx全域旅游服務(wù)中心（xx市旅游咨詢中心東北街中心站），我市旅游局組織了黨員志愿服務(wù)隊(duì)、旅游咨詢中心工作人員、志愿者共計(jì)超過(guò)60人，發(fā)放宣傳單15000份，幫助超過(guò)6000名游客完成拙政園、獅子林實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票，有效疏導(dǎo)游客，全力保障假日期間游客較好的'游覽體驗(yàn)。
旅游咨詢中心在小長(zhǎng)假期間迎來(lái)了增幅較大的咨詢客流，3個(gè)中心站和2個(gè)咨詢臺(tái)總接待量為49729人次，其中xx好行接待量為33854人次。門點(diǎn)日均接待量為6216人次，接待量最大的是東北街中心站，最高單日接待人次達(dá)5800人次。咨詢中心來(lái)訪者當(dāng)中，本地市民與外地游客的占比為1：43，境外游客有360人，取閱xx旅游宣傳資料的有2291人。其中79%的游客詢問(wèn)旅游交通線路，10%的游客詢問(wèn)景點(diǎn)信息、美食住宿推薦、娛樂(lè)購(gòu)物等信息，咨詢中心門點(diǎn)電話接待14人次，均在第一時(shí)間予以轉(zhuǎn)辦或答復(fù)。
此外，為緩解假期拙政園、虎丘、寒山寺三大景區(qū)周邊交通壓力，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，解決自駕游客停車難、行車難問(wèn)題，xx市交通委員會(huì)開(kāi)辟了一個(gè)位于xx婚紗城的旅游換乘中心，推出中秋和國(guó)慶期間服務(wù)三大景區(qū)的自駕游換乘措施，實(shí)行免費(fèi)停放、免費(fèi)駁載。
三、市場(chǎng)秩序提升顯著
為保障假日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行，旅游部門高度重視，在節(jié)前和節(jié)中開(kāi)展了各類旅游市場(chǎng)秩序督查和聯(lián)動(dòng)安全檢查，扎實(shí)細(xì)致做好節(jié)前旅游質(zhì)監(jiān)工作。我市各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，早研判、早準(zhǔn)備、抓重點(diǎn)、抓落實(shí)，在小長(zhǎng)假期間與相關(guān)部門一起聯(lián)動(dòng)執(zhí)法巡查，加強(qiáng)值班值守，全力維護(hù)假日旅游市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
我市各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法加強(qiáng)假日值班，共接到投訴46件，其中有效投訴18件，其中涉及xx一日游16件（天地緣4件、萬(wàn)緣1件、蘇貴人3件、名城2件、東泰3件、悅途2件、楊帆1件），涉及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游1件，涉及出境游1件，所有投訴均在第一時(shí)間得到處理。
姑蘇區(qū)古保委會(huì)同區(qū)綜合執(zhí)法局、拙政園片區(qū)以及公安分局，安排專人值守值班，保持信息暢通，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法有效地保證了黃金周市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。
四、旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序
根據(jù)我市中秋國(guó)慶假日旅游工作協(xié)調(diào)會(huì)部署，市旅委辦主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，牽頭協(xié)調(diào)，與各相關(guān)部門密切配合，積極做好旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、宣傳安全提示、游客投訴接處、市場(chǎng)秩序整治等各項(xiàng)工作。同時(shí)，深入研究新時(shí)代、新媒體、新客群、新變化，針對(duì)年輕游客多，智能手機(jī)多，個(gè)性化需求多的特點(diǎn)，采用新穎、直觀、有效的宣傳方式，將旅游信息、交通信息和安全提示等內(nèi)容告知游客，為游客提供公正、透明的消費(fèi)環(huán)境。緊緊圍繞交通秩序和旅游秩序整治，全面強(qiáng)化執(zhí)法嚴(yán)管，全力維護(hù)市民游客合法權(quán)益和xx文明旅游城市形象。
假期旅游工作總結(jié) 7
20xx年中秋國(guó)慶假期，雙節(jié)同至，舉國(guó)歡慶。假期期間，全省文化和旅游系統(tǒng)按照文化和旅游部以及省委、省政府工作部署，豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給，釋放旅游消費(fèi)潛力，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍，各地文旅市場(chǎng)平穩(wěn)安全有序。據(jù)初步測(cè)算，20xx年中秋國(guó)慶假期八天（9月29日—10月6日），全省累計(jì)接待游客6386.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)44.7%（按可比口徑，下同），較20xx年增長(zhǎng)1.6%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入571.6億元，同比增長(zhǎng)148.7%，較20xx年增長(zhǎng)7.7%。全省文旅市場(chǎng)活力迸發(fā)，人氣火爆，文旅產(chǎn)品供給充足，文旅消費(fèi)持續(xù)升溫，整體呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是x區(qū)成為假期熱門旅游目的地。隨著政策優(yōu)化，x三地游客來(lái)往更加緊密，4A級(jí)以上景區(qū)成為廣大游客尤其是x游客的首選，x區(qū)城市景點(diǎn)旅游吸引力不斷增加。二是文旅新產(chǎn)品帶動(dòng)形成文旅市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。旅游消費(fèi)需求不斷升級(jí)，呈現(xiàn)明顯的個(gè)性化、多樣化趨勢(shì)，游客對(duì)文旅融合新產(chǎn)品的需求更旺盛，沉浸式文旅產(chǎn)品受熱捧，深度游覽、互動(dòng)式旅游帶來(lái)旅游消費(fèi)新體驗(yàn)。三是鄉(xiāng)村游、紅色游備受歡迎。假期八天，納入監(jiān)測(cè)的14段古驛道重點(diǎn)區(qū)域累計(jì)接待游客349.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)72.7%，較20xx年增長(zhǎng)3.5%；納入監(jiān)測(cè)的13家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)累計(jì)接待游客181.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)76.9%，較20xx年增長(zhǎng)2.2%；納入監(jiān)測(cè)的100個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和歷史古村落接待游客258.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.2%。
為推動(dòng)中秋國(guó)慶假期全省文化和旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定、繁榮發(fā)展，我省重點(diǎn)抓好以下四方面工作：
一、周密部署壓實(shí)工作責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。
安全生產(chǎn)事關(guān)人民福祉，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。省文化和旅游廳按照中央和省委、省政府有關(guān)決策部署，全力抓好中秋國(guó)慶假期安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)各項(xiàng)工作。一是做好文旅重點(diǎn)領(lǐng)域安全防范。省文化和旅游廳召開(kāi)廳黨組（擴(kuò)大）會(huì)、全省假日市場(chǎng)工作專題會(huì)議，制定假日工作方案，督促各地提高政治站位，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，聚焦文旅場(chǎng)所火災(zāi)防范、設(shè)施設(shè)備、旅游包車、團(tuán)隊(duì)旅游等行業(yè)安全重點(diǎn)領(lǐng)域，深入排查文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守和信息報(bào)送制度，強(qiáng)化應(yīng)急和突發(fā)事件處置管理，確保中秋國(guó)慶假期文化和旅游市場(chǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。二是做好文化和旅游領(lǐng)域臺(tái)風(fēng)防御工作。第一時(shí)間將省委、省政府關(guān)于防范應(yīng)對(duì)今年第14號(hào)臺(tái)風(fēng)“小犬”工作會(huì)議精神和要求傳達(dá)到全省文旅系統(tǒng)，廳主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署和指導(dǎo)做好防御臺(tái)風(fēng)工作，及時(shí)派出工作組赴粵東實(shí)地督導(dǎo)檢查防臺(tái)風(fēng)措施落實(shí)情況。值班領(lǐng)導(dǎo)視頻調(diào)度重點(diǎn)檢查x、x、x、x、x等地濱海景區(qū)場(chǎng)館的入口、重點(diǎn)區(qū)域情況。各地文旅部門通過(guò)派出督導(dǎo)工作組、下沉干部至一線等形式加大督導(dǎo)檢查力度，重點(diǎn)檢查山邊、路邊、河邊和低洼危險(xiǎn)區(qū)域文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所防風(fēng)情況，督促落實(shí)安全防范措施，100%轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域游客和從業(yè)人員。截至10月6日15時(shí)，全省共關(guān)停旅游景區(qū)39家，其中x（含）以東濱海旅游景區(qū)15家已全部關(guān)閉，取消擬出行旅游團(tuán)1個(gè)共xx人，取消旅行社接團(tuán)3個(gè)共60人。三是加強(qiáng)旅游安全宣傳引導(dǎo)。省文化和旅游廳發(fā)布假期出游安全提示，提醒市民游客合理規(guī)劃旅游線路和時(shí)間，錯(cuò)峰出行，避免集中扎堆，不前往存在危險(xiǎn)的區(qū)域游玩活動(dòng)，遵守道路交通、消防等安全規(guī)定。及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布防臺(tái)風(fēng)旅游安全提示，提醒廣大游客朋友密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)向，出游期間加強(qiáng)安全防范。加強(qiáng)文明旅游宣傳，倡導(dǎo)保護(hù)文物古跡、關(guān)愛(ài)自然生態(tài)、杜絕餐飲浪費(fèi)，弘揚(yáng)安全、文明、健康、綠色出游新風(fēng)尚。密切關(guān)注新聞媒體報(bào)道和社會(huì)輿情信息，加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測(cè)和分析研判，妥善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。
二、政企互動(dòng)釋放文旅潛力，豐富供給促進(jìn)文旅消費(fèi)。
文化旅游是擴(kuò)大內(nèi)需的.有效途徑，也是滿足人民群眾美好生活需求的重要載體，中秋國(guó)慶假期，x文化休閑、旅游出行需求集中釋放，文旅深度融合，新業(yè)態(tài)、新模式、新供給不斷涌現(xiàn)。假期八天，納入監(jiān)測(cè)的150家重點(diǎn)景區(qū)累計(jì)接待游客1666.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)63.3%（按可比口徑，下同），較20xx年增長(zhǎng)1.3%；全省4A及以上景區(qū)接待游客2136.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)53.1%。一是宣傳推廣助力“引客入x”。9月，省文化和旅游廳舉辦20xx文旅推介大會(huì)、秋季推介會(huì)、鄉(xiāng)村旅游優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目推介等活動(dòng)，全方位推廣x文旅資源，詮釋“x”的豐富內(nèi)涵，助力“引客入x”打造x區(qū)世界級(jí)旅游目的地；啟動(dòng)x文旅消費(fèi)季惠民補(bǔ)貼活動(dòng)，會(huì)同銀聯(lián)、金融等部門，發(fā)放第三輪文旅消費(fèi)惠民補(bǔ)貼500萬(wàn)元，拉動(dòng)中秋國(guó)慶假期旅游消費(fèi)；發(fā)起“x影像征集系列活動(dòng)”，鼓勵(lì)全民參與影像征集，捕捉x文旅精彩瞬間，展示推廣x文化旅游資源與特色；發(fā)布“中秋國(guó)慶游玩寶典——x百場(chǎng)活動(dòng)匯總”，藝術(shù)演出、文博展覽、圖書(shū)館文化館活動(dòng)等，假期每天都有“文化大餐”。二是消費(fèi)券、便民惠民舉措多管齊下。中秋國(guó)慶假期期間，全省多地推出系列多樣惠民措施，發(fā)放文旅消費(fèi)券，點(diǎn)燃消費(fèi)熱情。x市推出1元輪渡船票，帶領(lǐng)游客全方位、近距離、多角度感受x內(nèi)海灣的美麗風(fēng)光；x山市發(fā)布?xì)v史文化漫游、美麗鄉(xiāng)村漫游、親子研學(xué)漫游線路等三大主題8條旅游線路，為市民游客派發(fā)10000份景區(qū)門票和5000份x特色文創(chuàng)產(chǎn)品；x市海陵島大角灣景區(qū)、x市凌霄巖景區(qū)、春灣景區(qū)、崆峒風(fēng)景區(qū)推出全票8折優(yōu)惠，同時(shí)通過(guò)發(fā)放餐飲、商超、家電等各類消費(fèi)券，扎實(shí)推進(jìn)促消費(fèi)各項(xiàng)工作；x市推出桃花湖、古龍峽河谷、鳳i古村、觀景臺(tái)、松林公園、清新公園、飛來(lái)湖公園等對(duì)游客免費(fèi)開(kāi)放以及眾多熱門住房?jī)?yōu)惠套餐的惠民舉措。三是全新文旅“大餐”集中上線。為迎接八天“超級(jí)黃金周”，一波全新文旅“大餐”集中上線，特色文化旅游精品活動(dòng)層出不窮。x市擁有最大的室內(nèi)樂(lè)園、最大的水族箱、最大的水族館等7項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄的長(zhǎng)隆宇宙飛船項(xiàng)目，匯聚來(lái)自全球28個(gè)國(guó)家的演員以及眾多金獎(jiǎng)馬戲的橫琴長(zhǎng)隆劇院新馬戲，全面升級(jí)的大畫(huà)西游夢(mèng)工廠景區(qū)等在此次節(jié)日期間紛紛亮相；佛山市創(chuàng)新舉辦“國(guó)潮”音樂(lè)嘉年華、南海灣多巴胺戶外生活節(jié)、漁耕粵韻國(guó)慶親子漁樂(lè)文化節(jié)、南海影視城功夫美食嘉年華、三水美食啤酒節(jié)、荷花世界花火狂歡節(jié)以及獅王爭(zhēng)霸賽、百場(chǎng)龍舟飯盛宴等結(jié)合傳統(tǒng)文化與旅游元素的特色活動(dòng)；河源市萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)龍鳳島推出非遺主題展覽，舉行客語(yǔ)彈唱、花朝小戲《客家媒婆》、畬族表演高山流水和竹竿舞，給游客帶來(lái)十足特色體驗(yàn)；東莞市大力推動(dòng)籃球文化、時(shí)尚潮流文化文旅消費(fèi)，舉辦籃球文化消費(fèi)嘉年華、“潮流東莞·火柴盒”城市藝術(shù)time中秋國(guó)慶專場(chǎng)，吸引僑領(lǐng)僑商僑眷等，江門市針對(duì)溫泉旅游、鄉(xiāng)村旅游、露營(yíng)夜游、親子同游等旅游熱點(diǎn)，分別推出溫泉燈火霓裳游園會(huì)和泳池賞月派對(duì)、鄉(xiāng)村篝火晚會(huì)和古井燒鵝美食節(jié)、房車露營(yíng)啤酒音樂(lè)節(jié)和露天市集、親子科普游園和親子農(nóng)趣體驗(yàn)等多種互動(dòng)游玩項(xiàng)目；茂名市中國(guó)牙雕藝術(shù)館·信宜在10月1日當(dāng)天正式開(kāi)業(yè)，作為中國(guó)首個(gè)以猛犸牙雕為主題的藝術(shù)館，向觀眾展示超過(guò)600件精美牙雕作品。四是提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。全省各地鄉(xiāng)村喜迎八方來(lái)客，各式農(nóng)旅融合活動(dòng)接連不斷，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)升溫。中秋國(guó)慶假期期間，x市花都區(qū)赤坭鎮(zhèn)竹洞村組織熱氣球嘉年華、水幕燈光秀、濱湖露營(yíng)等節(jié)慶活動(dòng)，打造白天加夜晚的精品鄉(xiāng)村游；梅州市梅縣區(qū)挖掘村落核心優(yōu)勢(shì)，著力打造各美其美、美美與共的“葉帥故里·客僑風(fēng)韻”傳統(tǒng)村落，x鎮(zhèn)x村獲評(píng)“美麗中國(guó)”十佳最美古村落；x市x市舉辦“村BA”籃球賽，18支隊(duì)伍共300多名運(yùn)動(dòng)員參加，豐富村民游客的精神生活；x市徐聞縣角尾鄉(xiāng)南極村打造特色民宿，到“中國(guó)大陸最南端”看海，體驗(yàn)漁家生活，角尾鄉(xiāng)假期八天客流量達(dá)15萬(wàn)人次；x市饒平縣舉辦“中華燈謎文化節(jié)”，50支海內(nèi)外燈謎代表隊(duì)共計(jì)250多人參加，將燈謎文化與旅游深度融合，提升游客體驗(yàn)；x市x縣結(jié)合非遺文化和客家文化，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游景區(qū)舉辦x縣20xx年歡慶國(guó)慶節(jié)文旅融合演出活動(dòng)，進(jìn)一步打造鄉(xiāng)村文旅新業(yè)態(tài)。
三、文化場(chǎng)館提高服務(wù)品質(zhì)，多彩活動(dòng)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。
中秋國(guó)慶假期期間，全省各地公共文化場(chǎng)館圍繞人民群眾需求，開(kāi)展豐富多彩、精彩紛呈的文化活動(dòng)，假期八天納入監(jiān)測(cè)的75個(gè)重點(diǎn)公共文化機(jī)構(gòu)接待游客250.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30.3%，發(fā)布278項(xiàng)重點(diǎn)文化活動(dòng)，營(yíng)造喜慶熱烈的節(jié)日氛圍，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。一是開(kāi)展文藝精品演出活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展“第三屆x區(qū)文化藝術(shù)節(jié)”，x區(qū)11座城市為觀眾呈獻(xiàn)各具特色的文藝精品，在x長(zhǎng)隆、x正佳廣場(chǎng)、x歡樂(lè)谷、x長(zhǎng)隆等文旅場(chǎng)地開(kāi)展x區(qū)藝術(shù)節(jié)嘉年華活動(dòng)，在“云劇x”“星海直播”線上展播“讓藝術(shù)走進(jìn)生活”優(yōu)秀舞臺(tái)藝術(shù)精品。策劃推出多場(chǎng)假期文藝演出活動(dòng)，x市推出“20xx年x區(qū)舞蹈周”“首屆深港青少年舞蹈展演”，x市推出“民族管弦樂(lè)團(tuán)20xx音樂(lè)季”等活動(dòng)，星海音樂(lè)廳假期每天都有精彩音樂(lè)會(huì)上演。二是延長(zhǎng)文化場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間。全省各地文化場(chǎng)館假期期間正常開(kāi)放，保障開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量。符合條件的博物館、文化館、圖書(shū)館等文旅場(chǎng)館延時(shí)至晚上9點(diǎn)閉館，延展夜間服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，開(kāi)展豐富多彩的節(jié)慶體驗(yàn)活動(dòng)，多場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)設(shè)在夜間，為游客增添假期游玩好去處。三是舉辦豐富多彩文化活動(dòng)。省博物館舉辦“觀妙入真：永樂(lè)宮藝術(shù)展”“魯迅在x”等展覽，還開(kāi)展中秋花燈、插花、滾印、制陶等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。省立x圖書(shū)館舉辦“漢服曬秋”活動(dòng)，通過(guò)漢服拍照打卡發(fā)布，微信、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)與線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。省文化館舉辦“節(jié)慶‘嘆’非遺”“20xx青春藝術(shù)季”等活動(dòng)，用精彩的活動(dòng)與群眾一起共迎中秋，歡慶國(guó)慶。省美術(shù)館舉辦“一個(gè)人與一個(gè)時(shí)代——潘鶴與新中國(guó)雕塑研究展”“第二屆GDMoA年度藝術(shù)家學(xué)術(shù)提名展”，開(kāi)展“一起看展覽”“微尋寶活動(dòng)”等。四是公共文化新空間成為度假好去處。全省打造了“粵書(shū)吧”“香山書(shū)房”“讀書(shū)驛站”“風(fēng)度書(shū)房”等4000多家公共文化新空間，各地以外觀“小而美”的公共文化新空間為窗口，結(jié)合節(jié)日主題舉辦音樂(lè)會(huì)、游園、DIY等各類互動(dòng)文化體驗(yàn)活動(dòng)，吸引市民游客前往打卡。全省公共文化新空間聯(lián)動(dòng)舉辦“粵游章”集章打卡活動(dòng)，吸引市民游客前往公共文化新空間體驗(yàn)；x市“燈塔書(shū)房”以獨(dú)特的造型和地理位置，成為當(dāng)?shù)仡佒底罡叻諊罴训暮?shū)房，中秋之夜舉辦燈紙制作課程，吸引了多組家庭參加，該書(shū)房假期期間日均服務(wù)讀者超過(guò)2000人次；x市媽嶼藍(lán)合勝書(shū)房推出聽(tīng)海音樂(lè)廳、青蛙電臺(tái)、職場(chǎng)沙龍、研學(xué)等活動(dòng)，舉辦“思鄉(xiāng)·祈愿合唱音樂(lè)會(huì)”，本地藝術(shù)團(tuán)呈現(xiàn)了經(jīng)典合唱歌曲，帶動(dòng)更多的人通過(guò)書(shū)房了解x文化。
四、強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度執(zhí)法檢查，維護(hù)文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
省文化和旅游廳聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大對(duì)文化和旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的執(zhí)法檢查力度，有效防范和化解意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。一是動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)景區(qū)場(chǎng)所實(shí)時(shí)情況。依托省級(jí)文旅一體化應(yīng)急指揮中心，省市連線，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)判客流情況，針對(duì)性做好熱門景區(qū)、熱點(diǎn)場(chǎng)所的實(shí)時(shí)監(jiān)控，全天隨機(jī)抽查21個(gè)地市、廳屬22個(gè)單位值班值守情況，做到全省文旅監(jiān)測(cè)預(yù)警“一張圖”、指揮協(xié)同“一體化”、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)“一鍵通”，通過(guò)監(jiān)測(cè)，做好突發(fā)事件的事前分析預(yù)警、事中應(yīng)對(duì)處置、事后反饋。假期期間，應(yīng)急指揮中心現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，值班領(lǐng)導(dǎo)視頻調(diào)度檢查全省4A級(jí)以上主要旅游景區(qū)運(yùn)行情況。二是妥善處置各類咨詢投訴和突發(fā)事件。暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處置違法違規(guī)線索，維護(hù)群眾合法權(quán)益。對(duì)中秋國(guó)慶假期期間群眾反映集中、社會(huì)高度關(guān)注的問(wèn)題，第一時(shí)間組織處理，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，指導(dǎo)做好違法違規(guī)事件的處置和網(wǎng)絡(luò)輿情的調(diào)查處理，做好宣傳引導(dǎo)和細(xì)致解釋工作，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。三是開(kāi)展假日文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查。省文化和旅游廳加大對(duì)文化和旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的執(zhí)法檢查力度，有效防范化解意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)旅行社、旅游團(tuán)隊(duì)、在線旅游平臺(tái)的執(zhí)法檢查，嚴(yán)查強(qiáng)迫購(gòu)物、拒絕履行、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、在線旅游經(jīng)營(yíng)者不依法履行核驗(yàn)登記義務(wù)等違法違規(guī)行為，會(huì)同公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。假期期間省文化和旅游廳組成6個(gè)工作組，分赴x、x、x等13個(gè)重點(diǎn)旅游城市開(kāi)展檢查，重點(diǎn)抽查市場(chǎng)主體運(yùn)營(yíng)開(kāi)放秩序、產(chǎn)品供給、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等相關(guān)工作情況，確保中秋國(guó)慶假日文化和旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中秋國(guó)慶假期9月29日至10月6日，全省共出動(dòng)執(zhí)法人員18782人次，共巡查互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所2272家次、娛樂(lè)場(chǎng)所xx15家次、演出場(chǎng)所114家次、旅行社及其分支機(jī)構(gòu)592家次、旅游團(tuán)隊(duì)xx2個(gè)、景區(qū)14xx家次，發(fā)現(xiàn)并查處違法違規(guī)問(wèn)題33個(gè)，發(fā)現(xiàn)并整改安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題132個(gè)，接收并妥善處理旅游投訴16宗，有效維護(hù)假期文化和旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序。
假期旅游工作總結(jié) 8
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國(guó)旅游法》實(shí)施，區(qū)旅游局按照國(guó)家、省假日辦要求，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作情況報(bào)告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區(qū)旅游局重點(diǎn)對(duì)全區(qū)重點(diǎn)旅行社、星級(jí)賓館、景區(qū)景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，積極開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范，行業(yè)自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區(qū)（點(diǎn)）接待穩(wěn)定增長(zhǎng)
“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點(diǎn)處處洋溢著歡樂(lè)祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè)的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國(guó)傳統(tǒng)盆景文化的`精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項(xiàng)目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國(guó)慶美食游樂(lè)游園會(huì)”人氣很旺，回味美好過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(zhǎng)們陣陣喝彩。
三、回歸理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析，主要星級(jí)飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級(jí)飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%；四星級(jí)飯店平均客房出租率75.7%，同比增長(zhǎng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)1.7%；三星級(jí)飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級(jí)飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團(tuán)旅游，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰，也對(duì)十一出游帶來(lái)影響。
假期旅游工作總結(jié) 9
20xx年國(guó)慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，旅游市場(chǎng)火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客32.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%,全縣景區(qū)門票收入達(dá)228.5萬(wàn)元。其中，xx湖景區(qū)接待游客4.35萬(wàn)人次，門票收入174萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.82萬(wàn)人次，門票收入54.5萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.75萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1.38萬(wàn)人次。
�。ㄒ唬┘偃战�(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
�。ㄈ┳择{車旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、中國(guó)古典工藝xx、xx等景區(qū)停車場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對(duì)極少。
�。ㄋ模┛驮词袌�(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車，xx境內(nèi)擁有7個(gè)高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開(kāi)，xx到xx只需1個(gè)小時(shí)，xx1.5小時(shí)，xx1小時(shí)，xx縣城距離xxxx、xx、xx三個(gè)空港分別為1、1.5、1.5小時(shí)的路程，xx、xx、xx等重要客源市場(chǎng)來(lái)我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力�？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的'部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我局多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
�。ㄈ﹫�(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
假期旅游工作總結(jié) 10
20xx年國(guó)慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺(tái)風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、基本情況
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01％。
(二)八天接待人數(shù)30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.57％；接待一日游游客10.28萬(wàn)人次（含8日接待免費(fèi)游客6.7萬(wàn)人次）。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國(guó)慶中秋旅游飯店客房量同比增長(zhǎng)7%)。
(四)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)游客抽樣調(diào)查表明：
1、過(guò)夜游客人均消費(fèi)958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費(fèi)355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級(jí)酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78；景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)（點(diǎn)）接待情況：
南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.18%；天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)1.1％；南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58％。
(七)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：
1、八天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.6%，其中：八天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)25.3％；八天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)9.8％。
2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.8%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.2%。
（八）三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽(tīng)電話32個(gè)，其中咨詢電話6個(gè)，投訴類電話26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
二、市場(chǎng)特點(diǎn)
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今年八天長(zhǎng)假盡管受臺(tái)風(fēng)、北京國(guó)慶慶典、中秋與國(guó)慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運(yùn)行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬(wàn)人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“旺而不曝”。
�。ǘ┘偃章糜问袌�(chǎng)有“五多”
一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市高星級(jí)酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4―6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè)、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項(xiàng)目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費(fèi)者主要是韓國(guó)、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國(guó)、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國(guó)內(nèi)高爾夫球消費(fèi)者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(zhǎng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì)日接待量是平時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬(wàn)車次，同比增長(zhǎng)27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區(qū)。
（三）鄉(xiāng)村游方興未艾
今年節(jié)日期間，以“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)”為主題的鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，越來(lái)越受到市民和游客的歡迎，成為三亞旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，比較熱鬧的區(qū)域有“以打造5A級(jí)熱帶黎家風(fēng)情鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和社會(huì)主義新農(nóng)村教育示范基地”為目標(biāo)的鳳凰鎮(zhèn)檳榔片區(qū)、“以農(nóng)家樂(lè)生態(tài)旅游”為主題的天涯鎮(zhèn)文門片區(qū)和“以民俗文化和鄉(xiāng)村探險(xiǎn)游”為特色的育才鎮(zhèn)馬亮片區(qū)-青法片區(qū)等。其中，檳榔河鄉(xiāng)村旅游景區(qū)日接待游客500人次左右，比平時(shí)增長(zhǎng)一倍多。
�。ㄋ模┤齺喡糜螛I(yè)對(duì)周邊地區(qū)的輻射作用明顯
近年來(lái)，三亞旅游目的地賣點(diǎn)的大幅提升帶動(dòng)了三亞周邊市縣旅游業(yè)的快速發(fā)展。保亭的呀諾達(dá)熱帶雨林文化旅游區(qū)開(kāi)業(yè)僅一年半，成為本次假日旅游的熱賣產(chǎn)品之一，推出的“踏瀑戲水”等“綠色旅游”活動(dòng)，既為生態(tài)游注入新氣息，又成為三亞“藍(lán)色旅游”的重要補(bǔ)充，備受游客追捧。八天長(zhǎng)假，游客接待量節(jié)節(jié)攀高，共接待游客2.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)108.3%；君瀾熱帶溫泉酒店假日期間，平均開(kāi)房率達(dá)90%，收入同比增長(zhǎng)45%；七仙嶺高爾夫球會(huì)打球人數(shù)同比增長(zhǎng)兩倍多；陵水猴島前七天接待游客2.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.5%。
三、主要工作
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九月中旬，市政府啟動(dòng)假日辦工作機(jī)制，印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年國(guó)慶節(jié)中秋節(jié)假日旅游接待工作的通知》，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行部署；9月23日，市假日辦召開(kāi)“兩節(jié)”旅游接待工作部署會(huì)，副市長(zhǎng)、市假日辦主任李柏青要求政府各部門、各旅游接待單位要從講政治、顧大局的高度，充分認(rèn)識(shí)做好“兩節(jié)”旅游接待工作的.意義，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游各項(xiàng)接待工作、充分展示三亞旅游新形象四方面著手，確�！皟晒�(jié)”旅游接待工作安全有序進(jìn)行。會(huì)后，還專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)“兩節(jié)”旅游安全和接待情況。
�。ǘ⿵�(qiáng)化措施，營(yíng)造安全三亞
兩節(jié)長(zhǎng)假前夕，市委、市政府組織有關(guān)職能部門在全市范圍內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式整治，做到縱向到底、橫向到邊，不留死角。旅游、安監(jiān)、工商、交通、公安、消防、文體、海洋、海事、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等職能部門節(jié)前節(jié)中全面開(kāi)展旅游安全檢查工作，重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)消防、食品衛(wèi)生、旅游車船（艇）、摩托艇、潛水設(shè)施、飯店泳池、大眾娛樂(lè)場(chǎng)所以及各類涉旅娛樂(lè)項(xiàng)目的安全檢查，切實(shí)排除各種安全隱患。特別是長(zhǎng)假前夕，今年第16號(hào)臺(tái)風(fēng)攪局，市假日辦啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，按照市三防辦的防風(fēng)工作部署，啟動(dòng)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，跟蹤做好應(yīng)對(duì)和安全服務(wù)工作，先后多次向各旅游企業(yè)下發(fā)了臺(tái)風(fēng)防范相關(guān)通知，反復(fù)強(qiáng)調(diào)防臺(tái)風(fēng)工作，確保旅游安全。節(jié)日期間，交通部門加大旅游交通秩序整治力度；衛(wèi)生部門加大餐飲安全檢查監(jiān)督和整治力度；公安部門加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會(huì)治安管理，做好交通疏導(dǎo)等工作；物價(jià)部門加強(qiáng)景區(qū)、酒店等涉旅價(jià)格監(jiān)管，假日期間市場(chǎng)價(jià)格保持基本穩(wěn)定；旅游部門進(jìn)一步完善了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，健全領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度，各有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，保證節(jié)日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決，保障了黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┱嬲\(chéng)服務(wù)，營(yíng)造溫馨三亞
各單位按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針和市里的部署，結(jié)合實(shí)際，全面、周密地部署兩節(jié)旅游接待工作。政府職能部門突出抓好旅游市場(chǎng)的節(jié)前整治規(guī)范，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，做到萬(wàn)無(wú)一失；旅游企業(yè)適時(shí)推出具有三亞特色的假日旅游產(chǎn)品和服務(wù)，豐富市民和游客的節(jié)日生活。
各單位積極樹(shù)立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的理念，大力弘揚(yáng)“極力爭(zhēng)取”的城市精神，努力在客源增長(zhǎng)上有新突破，在旅游環(huán)境上有新改善，在旅游服務(wù)上有新長(zhǎng)進(jìn)，在城市知名度和美譽(yù)度上再上新臺(tái)階，真誠(chéng)待客、細(xì)微服務(wù)，全面展示“美麗三亞，浪漫天涯”的良好形象。市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局在機(jī)場(chǎng)、田獨(dú)、大東海設(shè)立“三亞旅游咨詢服務(wù)站”，組織志愿者為游客提供酒店預(yù)訂、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)和交通服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放旅游服務(wù)手冊(cè)、自駕車向?qū)D等旅游信息資料；利用多語(yǔ)種咨詢電話、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等媒介為中外游客提供信息服務(wù)，發(fā)布涉旅活動(dòng)的溫馨提示，引導(dǎo)游客消費(fèi)；市旅游質(zhì)監(jiān)所熱心受理游客咨詢與投訴，為游客排憂解難和維權(quán)，深受游客好評(píng)；各景區(qū)、酒店、購(gòu)物點(diǎn)等旅游接待單位推出人性化的服務(wù)項(xiàng)目，令游客深感賓至如歸。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)促銷，強(qiáng)化旅游品牌
結(jié)合新中國(guó)成立60周年慶典和中秋佳節(jié)，酒店、景區(qū)景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車站等旅游接待單位通過(guò)亮路燈、擺鮮花、拉彩旗、飾街景等多種裝飾手段營(yíng)造節(jié)日的喜慶和祥和氣氛；各旅游企業(yè)結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，推出群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)和各種喜慶活動(dòng)，讓市民和游客過(guò)上健康、安全、喜慶、祥和的節(jié)日，并以歡度佳節(jié)各種活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游促銷，建立和擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，做大旅游市場(chǎng)；不少企業(yè)利用“兩節(jié)”的黃金時(shí)段，在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊、電視等媒體大做形象廣告和產(chǎn)品廣告，擴(kuò)大三亞知名度和美譽(yù)度。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)值班，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)控
市假日辦各成員單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理各類投訴和突發(fā)事件；市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局全面掌握和了解全市節(jié)日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)協(xié)調(diào)全市假日旅游工作。
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