辦公室主任工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的辦公室主任工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇1

　　辦公室全體人員在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和各科室及直屬單位的大力支持配合下，緊緊圍繞局中心工作，切實履行好職責(zé)，按照“認(rèn)清責(zé)任、振奮精神，解放思想、開拓創(chuàng)新，埋頭苦干、扎實工作，深化改革、理順職能，廉潔從政、務(wù)實高效”的總的要求，積極參與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)，較好地完成了年度各項工作任務(wù)。主要工作情況是：

　　一、抓規(guī)范化管理，后勤服務(wù)水平進(jìn)一步提高

　　“服務(wù)”是辦公室的主要職責(zé)，也是辦公室永恒的主題。牢固樹立服務(wù)意識，積極為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為基層提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，是辦公室的第一要務(wù)。一是完善建立制度，用制度規(guī)范辦文、辦會、辦事等工作。今年以來，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持照章辦事，嚴(yán)格履行程序，在前期大量工作基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)實實際，修訂完善局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理18項制度，并形成了《市科技局內(nèi)部管理制度匯編》，對公文制發(fā)、財務(wù)工作、接待工作，車輛管理、會議籌辦等實行規(guī)范化管理，標(biāo)志著我局內(nèi)部管理工作又躍上一個新臺階。一年來，共印發(fā)科技局各類公文115件，合10萬余字；共參與籌備了全市科學(xué)技術(shù)大會、省科技活動周暨中科院院士咨詢活動等大型會議及活動20余次；接待科技部、中科院、省科技廳、外地科技部門同仁50余次，工作基本沒有出現(xiàn)紕漏。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，把服務(wù)作為主動要求和自覺行為。首先在思想上，牢固樹立“辦公室無小事”“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念。大事辦好了是小事，小事辦不了誤大事，事事用心；其次在行動上，全體人員養(yǎng)成了“記事”、“盤點”的習(xí)慣。每天進(jìn)辦公室，大家首先要把當(dāng)天要做的事和未完成的事進(jìn)行拉單子排隊，然后投入工作。做到一般事項及時處理，不誤事、不漏事；重要事情及時報告，急事急辦、特事特辦；辦一件在記錄本上劃掉一件，沒辦的事情也一目了然，工作忙而不亂，計劃性和條理性得到加強(qiáng)。

　　二、抓督導(dǎo)檢查，財務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)一步改善

　　財務(wù)管理工作，是一項政策性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)的工作。政策性強(qiáng)，是與錢打交道，要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，按規(guī)定辦事。服務(wù)性強(qiáng)，指各種大事小事，爭事特事都要處理，處理好了是職責(zé)，處理不好是錯誤。今年以來，在抓好財務(wù)制度完善、新的財務(wù)預(yù)決算申報等工作的同時，重點抓了對局機(jī)關(guān)與各直屬單位的經(jīng)費支出的督導(dǎo)檢查。局里聘請了會計師事務(wù)所專業(yè)人員，對局機(jī)關(guān)及直屬單位年元月1日—年6月30日的經(jīng)費使用情況，進(jìn)行了為期14天的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，有關(guān)單位確實存在經(jīng)費使用不合理、帳目處理不科學(xué)等問題，對此，局長親自主持召開各直屬單位負(fù)責(zé)人及會計人員參加的會議，進(jìn)行通報。這項工作，對于加強(qiáng)經(jīng)費的使用與管理，規(guī)范財務(wù)開支行為，強(qiáng)化廉潔從政意識，杜絕財務(wù)管理工作上的錯誤做法與行為，起到了及時糾正與防患于未然的作用。

　　三、抓程序細(xì)節(jié)，人事政工工作進(jìn)展順利

　　人事政工工作，是涉及整個局系統(tǒng)的一項工作，也是辦公室的一項重要工作。人事政工工作程序的嚴(yán)謹(jǐn)性、合法化，細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、細(xì)致把握，非常關(guān)鍵。今年以來，人事政工工作從抓程序入手，從把握細(xì)節(jié)做起，各項工作進(jìn)展順利。一是順利完成了公務(wù)員登記工作。我局作為首批公務(wù)員登記單位，從公務(wù)員登記工作方案的制訂，到查閱各種檔案資料，建立公務(wù)員身份檔案數(shù)據(jù)庫，填報各類報表，再到向市委組織部、市人事局報告登記工作情況，各項工作順利完成，受到了市公務(wù)員登記辦公室的一致好評。二是順利通過了《干部任用條例》執(zhí)行情況檢查。檢查小組給我局的結(jié)論是：對學(xué)習(xí)條例、貫徹執(zhí)行條例非常重視，執(zhí)行條例認(rèn)真扎實，選拔任用干部中程序與環(huán)節(jié)、條件把握得好，尤其是干部輪崗徹底，比較突出，煥發(fā)了機(jī)關(guān)活力，也符合上級要求。

　　三是完成了干部提拔、調(diào)整、考核、職稱申報等各項工作。年內(nèi)局系統(tǒng)提拔調(diào)整干部12人，其中提拔重用6人，輪崗6人；進(jìn)行試用期滿考核干部5人；調(diào)整人員編制3人；通過科研系列職稱晉升評審5人（正高1名、副高2名、中級1名）。四是完成了局機(jī)關(guān)及各直屬單位人員、工資等各種報表的填報工作。五是基本建成了局系統(tǒng)人事檔案信息系統(tǒng)（90人（機(jī)關(guān)27人、直屬單位63人））、人員工資信息系統(tǒng)，公務(wù)員檔案信息系統(tǒng)，為下一步人事政工工作的數(shù)字化管理奠定了扎實基礎(chǔ)。

　　四、抓督辦協(xié)調(diào)，機(jī)關(guān)整體運轉(zhuǎn)能力進(jìn)一步加強(qiáng)

　　辦公室處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的位置，是上傳下達(dá)、聯(lián)系職工、協(xié)調(diào)各科的紐帶，也是督查、督辦保證局機(jī)關(guān)高效運轉(zhuǎn)的中樞。辦公室督辦協(xié)調(diào)作用發(fā)揮的程度大小，直接影響著局機(jī)關(guān)的運轉(zhuǎn)能力。一年來，辦公室對上搞好服務(wù)，對下抓好落實，對內(nèi)抓好協(xié)調(diào)，對外搞好爭取，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。對內(nèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)與各科室（處）的交流與溝通，第一時間將領(lǐng)導(dǎo)批示的各類督辦事項送到各科室，按照“大事重點督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實。做到事事有布置、有要求、有督辦、有回音，沒有出現(xiàn)誤事現(xiàn)象發(fā)生；進(jìn)一步加強(qiáng)與各直屬單位的聯(lián)系與溝通，及時將需要配合的工作傳達(dá)到各直屬單位。

　　各直屬單位在局里舉行的各類活動、用車以及職工宿舍維修等方面都給予了各方面的大力支持。對外，進(jìn)一步加強(qiáng)與“兩辦”的`溝通與交流，與市委組織部、市人事局有關(guān)科室的溝通與聯(lián)系；與機(jī)關(guān)事業(yè)管理局的交流與聯(lián)系，與市財政局有關(guān)科室的聯(lián)系與交流，爭取他們的支持與幫助。年內(nèi)共協(xié)調(diào)以兩辦名義行文或下發(fā)會議通知8次，使用機(jī)關(guān)事業(yè)管理局車輛額度達(dá)到100%；爭取財政用于事業(yè)費的專項補(bǔ)助資金萬元，保證了機(jī)關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　五、各項具體工作也取得了一定進(jìn)展

　　一是電子政務(wù)三大系統(tǒng)（內(nèi)部辦公oa系統(tǒng)、科技計劃申報評審系統(tǒng)、科技成果申報評審系統(tǒng)）建設(shè)開發(fā)取得突破性進(jìn)展。其一，內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)圓滿建成并投入使用，運行正常。公文制發(fā)、公文流轉(zhuǎn)全部實行網(wǎng)上運行，公文接收準(zhǔn)確，流轉(zhuǎn)迅速，保證了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室能及時看到公文。在局領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下，各科室基本上都熟悉掌握了網(wǎng)上辦文、網(wǎng)上資源共享程序與操作，使工作得到及時落實。其二，外網(wǎng)科技計劃項目申報、受理、評審與管理系統(tǒng)建成并運行，通過年內(nèi)計劃工作檢驗，基本成功。其三，科技成果申報評審系統(tǒng)建設(shè)也已啟動。三大系統(tǒng)的建設(shè)，使我局成為市直單位唯一一家網(wǎng)絡(luò)辦公的單位，同時也是全省地市開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)辦公最普遍、最完善的單位。

　　二是老干部工作得到加強(qiáng)。認(rèn)真執(zhí)行老干部政策，切實解決老干部實際困難。組織了老干部市內(nèi)考查、健康查體，為老干部發(fā)放了市外考查活動經(jīng)費。除為老干部訂閱報刊雜志外，還為他們贈送了《文選》。

　　三是器材站改制工作，按照市里統(tǒng)一部署穩(wěn)步進(jìn)行。進(jìn)行了進(jìn)展情況匯報及有關(guān)具體措施的落實，尤其對土地確權(quán)問題向市改革領(lǐng)導(dǎo)小組作了進(jìn)一步請示，以確保職工權(quán)益保障得到落實。

　　四是行政審批工作，順利通過了市里的考核。

　　五是完成了“12345”電話接訪工作。共接訪次。

　　六是教育培訓(xùn)工作。今年共組織有關(guān)人員參加市委黨校6類培訓(xùn)班7人次、公務(wù)員培訓(xùn)中心7類培訓(xùn)班16人次，省廳培訓(xùn)班1期1人次。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇2

　　辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標(biāo)桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉庫樹立良 斗轉(zhuǎn)星移，日月更迭，輝煌而難忘的xx年年轉(zhuǎn)眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來。回首過去的xx年年，我緊密團(tuán)結(jié)在以魏主任為核心的倉庫領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實地，努力工作，為倉庫的發(fā)展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現(xiàn)對我xx年年工作回顧總結(jié)如下：

　　一、不斷學(xué)習(xí)，提高能力

　　辦公室做為倉庫后勤機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)著單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉庫領(lǐng)導(dǎo)班子，向下面對著倉庫廣大職工，向上要反映倉庫情況，向下要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精神，加強(qiáng)自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學(xué)習(xí)，多讀書、看報，努力提高素質(zhì)，增強(qiáng)自身工作能力，工作中，多向肖總學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗，努力積累實際工作能力。

　　二、以身作則，身體力行

　　辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衛(wèi)生，放音樂。等員工們陸續(xù)到來時，我又放下手中的活，進(jìn)行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。在原辦公樓時，臭烘烘的'而所，我總是主動清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動做為帶動辦公室工作的語言。 辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標(biāo)桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉庫樹立良好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。

　　三、積極參加義務(wù)勞動，切實履行職責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)助手

　　做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不能親自到現(xiàn)場安排時，我總是帶領(lǐng)大家，合理安排，妥善分配工作任務(wù)，認(rèn)真協(xié)調(diào)，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務(wù)勞動都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，順利實現(xiàn)目標(biāo)，切實履行了自己的職責(zé)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手。 在今年的托市收購上，我也積極投入到了收購工作中去。在庫領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我迅速行動起來，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時準(zhǔn)備好了在倉庫售糧時休息的舒適場所，及時為他們安排了食宿,調(diào)動了他們?yōu)閭}庫多拉糧的積極性。在托市接收期間，白天，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場，統(tǒng)計加班人員人數(shù)，及時通知職工食堂為加班人員準(zhǔn)備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。為托市收購工作努力貢獻(xiàn)自己的全部力量。

　　一年來，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的信任和期盼，工作中，能身體歷行，率先垂范，以庫為家，忘我工作，為倉庫發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績，但還與領(lǐng)導(dǎo)希望與要求還有一定差距，如管理不夠細(xì)致，在管理手段靈活性上需要改進(jìn)，有時沒能及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不太細(xì)致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)信任和期望，改進(jìn)不足，奮發(fā)工作，為倉庫的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇3

　　一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每一項工作，在局領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下，通過自身的學(xué)習(xí)和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗位職責(zé)�，F(xiàn)將這一年來工作情況作如下工作總結(jié)：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。企業(yè)在成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。

　　2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于項目的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（辦公會議精神要求），我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門，調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

　　4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

　　6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的.日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。在董事會召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，辦公室主任對對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

　　第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

　　在接下來的新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

　　第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇4

　　辦公室工作以“擺正兩種關(guān)系（全局與局部、個人與組織）、樹立三個第一（工作第一、奉獻(xiàn)第一、團(tuán)結(jié)第一）、強(qiáng)化四種意識（宗旨、服務(wù)、大局、形象）”為工作思路和目標(biāo)，保整潔、保有序、保協(xié)調(diào)、保暢通、保質(zhì)量，積極探索，大膽工作，充分發(fā)揮了樞紐和“窗口”作用，較為圓滿地完成了工作任務(wù)。

　　一、主要工作完成情況

　　1、扎實開展部內(nèi)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動和“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動 7月份，根據(jù)市委統(tǒng)一部署，開展了部內(nèi)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。結(jié)合實際制定了活動實施方案，并認(rèn)真組織實施。按照上級要求，組織機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)，記寫學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會。在個人自查、科室自查的基礎(chǔ)上，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分市直單位發(fā)放征求意見卡30余份，共征求意見和建議12條。針對查擺出的問題，制定了《市委組織部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動整改方案》，認(rèn)真落實各項整改措施，完成了各項預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)，順利通過了市委督查組的檢查驗收。 8月份開始，按照市學(xué)教辦的統(tǒng)一安排，開展了部內(nèi)集中學(xué)習(xí)教育活動�；顒又�，積極發(fā)揮表率作用，堅持學(xué)在前，走在前，舉辦了集中培訓(xùn)班，通過開通熱線電話、發(fā)放征詢意見函、召開座談會、組織“開門評部”等多種方式，廣泛征求基層黨組織和黨員干部意見、建議36條；召開了專題民主生活會，找準(zhǔn)問題，剖析根源；同時，狠抓整改落實，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，設(shè)立了工作提示牌，修訂完善了機(jī)關(guān)制度匯集，促進(jìn)了各項工作的制度化和規(guī)范化，整體活動進(jìn)展順利，效果明顯。

　　2、高標(biāo)準(zhǔn)做好內(nèi)部管理、后勤服務(wù)等日常工作 一是受理上級來文來電263份，下發(fā)各類文件21份，及時傳閱文件，傳達(dá)市委、市政府決策、傳授部領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到了準(zhǔn)確快捷，確保了上傳下達(dá)渠道暢通。二是堅持周二、五理論學(xué)習(xí)制度，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流活動7次，拓寬了機(jī)關(guān)干部的知識面，增強(qiáng)了工作主動性。三是高標(biāo)準(zhǔn)完成年初組工要點、半年全年工作總結(jié)、黨建重點工作匯報等材料的撰寫，不斷提高文秘工作水平。四是完善了月工作安排表，繼續(xù)實行重點工作月初匯總安排，月末檢查督促，規(guī)范了程序，確保了日常工作落實。四是嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度和報帳程序，完成了機(jī)關(guān)干部晉升級別工資及調(diào)資工作。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調(diào)車輛使用，保證了公務(wù)用車。

　　3、堅持不懈地抓好信息、宣傳工作 一是督促各科室做好信息上報工作，及時更新公示欄內(nèi)容，統(tǒng)計公示信息、調(diào)研文章篇181(條)；二是編發(fā)《組工信息》21期，《組工參考》7期。全年辦公室被采用信息文章46條，其中省《組工信息》6條、省《組工信訪》7條，《新世紀(jì)黨建》、《黨的生活》9條；三是創(chuàng)新形式，拓寬信息宣傳渠道。制作了部務(wù)宣傳欄，及時宣傳部內(nèi)重點活動，提升了“窗口”形象。11月上旬，對“靈寶黨建網(wǎng)”進(jìn)行了升級改版，新增欄目版塊9個，及時刊載報道黨建動態(tài)信息120余篇，進(jìn)一步擴(kuò)大了黨建工作宣傳面。

　　4、認(rèn)真做好信訪工作 全年共受理黨員干部來信來訪46件，立案25件，已全部結(jié)案，結(jié)案率100%。工作中，一是部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。二是調(diào)整補(bǔ)充了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿8冊，進(jìn)一步規(guī)范了立案、結(jié)案、轉(zhuǎn)辦、回函等各項程序。四是按照省、市統(tǒng)一安排，扎實開展了重復(fù)信訪案件專項治理活動。五是認(rèn)真落實值班報告、信息傳遞和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，切實做好十六大、“五一”、“十一”期間的信訪工作，維護(hù)了全市社會大局穩(wěn)定。六是加大信息上報力度，全年被《河南組工信訪》采用8條。 5、積極主動完成各項臨時性工作 一是組織召開了組織史編纂工作會議，完成了組織史（第三卷）上報本、自編本及《靈寶市志》、《靈寶年鑒》組織部分的編寫任務(wù)。二是積極參與了全市創(chuàng)優(yōu)活動，做好機(jī)關(guān)、責(zé)任區(qū)清掃保潔工作。三是服務(wù)大局，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)和家屬樓的非典防治工作。四是配合做好了公開考錄機(jī)關(guān)工作人員和公開選拔非黨領(lǐng)導(dǎo)干部的有關(guān)工作。五是配合做好市人代會、“七一”表彰會的籌備服務(wù)及會后財務(wù)結(jié)算。六是較好地完成了省、市各項工作檢查的接待任務(wù)。七是圓滿完成防汛值班、植樹造林、巡防檢查、救災(zāi)捐款等臨時性工作。 二、存在問題及明年工作打算 20xx年，辦公室在克服資金少、頭緒多、事務(wù)雜等諸多困難情況下，作了大量工作，但還存在一些問題和不足：一是存在考慮不周全、安排不細(xì)膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認(rèn)真研究，努力加以解決。 20xx年，我們一是圍繞“學(xué)習(xí)貫徹省轄市黨委組織部辦公室工作會議精神，努力開創(chuàng)工作新局面”這一主線，積極探索新形勢下的.服務(wù)方式，努力實現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向知識型服務(wù)安排、月末總結(jié)制度。通過月工作安排表，把部內(nèi)的工作和業(yè)務(wù)量化、細(xì)化到各科室，責(zé)任落實到人，形成職責(zé)清晰，責(zé)權(quán)一致的合理工作格局，促進(jìn)日常工作高效有序開展；三是加大信息報送和對外宣傳力度，力爭將“靈寶黨建網(wǎng)”建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高省級以上稿件采用率，努力實現(xiàn)中組部信息發(fā)稿零的突破；四是強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)工作，完善信訪工作機(jī)制，加大信訪工作人員辦案力度，確保在三門峽市組工信訪工作的領(lǐng)先地位；五是繼續(xù)實行機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果雙落實。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇5

　　糧食流通體制改革的深入和糧食管理職能的變化，對辦公室工作提出了越來越高的要求，如何適應(yīng)新的形勢，筆者就辦公室工作的指導(dǎo)思想、工 作重點、各種關(guān)系、精神狀態(tài)等談幾點粗淺的想法。

　　一、關(guān)于辦公室工作的指導(dǎo)思想

　　辦公室工作千頭成緒，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、政務(wù)調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣傳、部門創(chuàng)建、后勤服務(wù)等，既是“忙家”、“雜家”，又是“管 家”。因此，辦公室要將服務(wù)于全局中心工作和服務(wù)于機(jī)關(guān)基層作為工作的出發(fā)點和落腳點，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能 統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，將辦公室工作推上一個新的臺階。

　　二、關(guān)于辦公室工作的幾個重點

　　新形勢下的辦公室要認(rèn)真抓好五項重點：

　　1、以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為支點，提高素質(zhì)。今年是“十一五”計劃的開局之年，也是進(jìn)一步推進(jìn)糧食流通法治化進(jìn)程的關(guān)鍵一年，糧食工作面臨著許多 新情況、新問題，辦公室只有“研究新情況，解決新問題”，才能適應(yīng)新形勢，形成新認(rèn)識，為糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展推波助瀾。這就要求辦公室人員必須加強(qiáng) 學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和政策水平;二是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高依法行政和管理水平;三是加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和 整體素質(zhì)，始終做到觀念不落后，工作不落伍，打好工作的多面手。

　　2、以深入基層為路徑，強(qiáng)化調(diào)研。調(diào)研工作是辦公室工作的一項重要任務(wù)。糧食工作牽涉到百姓切身利益，只有不斷地深入實際，掌握實情， 才能為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告。目前，要重點圍繞服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)這一重大命題，從坐在辦公室轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊牖鶎恿私鈱?情，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼�問題，在科學(xué)安排，提高工作效率的基礎(chǔ)上，圍繞“疑點”、“熱點”、“難點”，調(diào)研好第一手材料，撰寫出更有層次 的文章。

　　3、以捕捉信息為手段，搞好宣傳。要以信息為載體，唱響糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“主旋律”。一是要努力培養(yǎng)辦公室人員的政治頭腦，利用糧食系統(tǒng) 的信息網(wǎng)絡(luò)，把糧食工作的重要情況、突發(fā)事件以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點問題，以最快的速度，及時、準(zhǔn)確、客觀地提供給領(lǐng)導(dǎo)參考決策。二是要逐步完成 統(tǒng)一協(xié)同的工作平臺和電子檔案管理系統(tǒng)，以此推動效率、效益的提高。三是要通過信息報送，及時宣傳糧食工作取得的.成效、經(jīng)驗、特色，把糧食部 門依法行政、健康向上的形象傳遞到千家萬戶，使各級領(lǐng)導(dǎo)、各級部門和廣大群眾更加支持糧食工作。

　　4、以主動服務(wù)為抓手，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。辦公室的工作，無論是文稿起草、信息調(diào)研、督查催辦等政務(wù)工作，還是文書檔案、會議安排、機(jī)要保密、 后勤服務(wù)等事務(wù)工作，都是圍繞“服務(wù)”這一中心運轉(zhuǎn)的。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，堅持三個標(biāo)準(zhǔn)，即“全方位、全過程、高效率”，力求辦公室的每一位同 志都熟悉全局各個階段的重點、各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點，以及工作中的焦點，努力變被動服務(wù)為主動服務(wù)，力求每項工作的每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都讓人無 可挑剔。在為群眾服務(wù)上，牢固樹立“群眾利益無小事”的政治立場和政治態(tài)度，把群眾的呼聲作為工作的第一信號，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群 眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意愿能夠為領(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)人民群眾的根本利益。在為部門和基層服務(wù)上，相互尊重、相互支 持、滿腔熱情，堅決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

　　5、以制度建設(shè)為保障，規(guī)范工作。一是要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)的各項規(guī)章、規(guī)定，確保機(jī)關(guān)出臺的所有制度在辦公室能得到不折不扣地實施。 二是要進(jìn)一步完善辦公室內(nèi)部各項制度。特別是在公文處理、會議安排、機(jī)關(guān)值班、檔案管理、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等方面，制定辦事程序，使各項工 作有規(guī)章保障，有制度規(guī)范。三是要嚴(yán)格考核，建立激勵機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將個人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，以充分發(fā)揮辦公室每一 位人員的積極性和創(chuàng)造性。

　　三、關(guān)于辦公室工作的幾個關(guān)系

　　辦公室工作要重點處理好四個辯證關(guān)系：

　　1、處理好“�！迸c“博”的關(guān)系。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就要求辦公室人員既要成為自身業(yè)務(wù)的行家，又要具 備廣博的綜合性知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾長，使自己成為“雜家”，成為復(fù)合型人才。這是辦公室工作 的第一重點，要通過知識的積累、知識面的拓寬和理論功底的日益豐厚，使“�！迸c“博”的關(guān)系得到較好的統(tǒng)一。

　　2、處理好“虛”與“實”的關(guān)系。作為黨政合署的辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)黨務(wù)、精神文明建設(shè)及行政事務(wù)等工作，部分工作看起來很虛。要鍛煉虛事 實做的本領(lǐng)，一是要學(xué)會運用經(jīng)濟(jì)管理的理念和看得見、摸的著的載體，化虛為實，扎實推進(jìn)。二是要緊緊圍繞局黨組、局長室的工作實際，求真求實 ，不搞形式主義，賦予各種黨建形式以實實在在的內(nèi)容。如把思想教育活動與經(jīng)常性的制度管理、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作等緊密結(jié)合起來等，有效提高工作 的實效性。

　　3、處理好“忙”與“閑”的關(guān)系。辦公室工作像是一條沒有彈性的直線，一直繃得很緊。要在工作方法上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，做到既忙而不亂，又 能在相對輕松時平峰填谷。一是將加強(qiáng)工作的預(yù)見性，如每年的年度工作會議等室可以預(yù)知的，其它工作就盡量避免和可以預(yù)見的工作撞車。二是學(xué)會 分清主次，要以主要精力干好最重要的工作，用放松大腦的時間處理大量的一般性事務(wù)。

　　4、正確處理“大”與“小”的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。但對日�，嵥榉彪s的事務(wù)性工作，即通常 認(rèn)為的“小事”，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或馬虎應(yīng)付，也會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至影響工作大局。從這個意義 上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意，因此，在工作中，要認(rèn)真研究這一課題，做 到瞻前顧后，抓住重點，保證各項工作的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

　　四、關(guān)于辦公室工作的精神狀態(tài)

　　辦公室工作的任務(wù)很重，要求也很高，要以“實、細(xì)、快、嚴(yán)”四個字嚴(yán)格要求自己，以良好的精神狀態(tài)，樹立辦公室的全新形象。

　　1、實。一定要實實在在。做到“不唯書，不唯上，只唯實”。調(diào)查研究要摸實情、求實效，不搞形式主義，不作表面文章;上報信息要以實為本 ，不搞憑空捏造，無中生有;匯報工作要說真話、實話，不夸夸其談，不弄虛作假;要真正做到說話讓人相信，辦事讓人放心。要多深入實際，多深入基 層，不僅要做到“身入”，更要做到“心入”。要把務(wù)實與務(wù)虛有機(jī)結(jié)合起來，務(wù)實而不陷入事務(wù)主義，務(wù)虛而不陷入形式主義。

　　2、細(xì)。一定要細(xì)心細(xì)致。辦公室工作繁雜，但每一項工作都直接或間接地牽涉到領(lǐng)導(dǎo)的決策。因而，辦公室人員一定要細(xì)心、小心，不能粗心 大意。辦文經(jīng)得起推敲，辦會經(jīng)得起檢驗，辦事經(jīng)得起核查。我們將通過不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，陶冶性情，養(yǎng)成辦公室人員細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心的工作習(xí)慣，努 力提高理論素質(zhì)、文化水平和工作能力。

　　3、快。一定要雷厲風(fēng)行。工作不能拖泥帶水，盡可能快地完成任務(wù)。手要寫得快，腿要跑得快，腦要動得快。起草文稿要做到領(lǐng)會意圖快、寫 作成文快;督促檢查要做到掌握情況快、督促整改快;籌辦會議要做到通知聯(lián)絡(luò)快、會后清理快;行政后勤要做到日常辦事快、應(yīng)付急事快，在保證質(zhì)量的 前提下，追求高效率。

　　4、嚴(yán)。一定要嚴(yán)格要求。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。腦中有一根弦，始終保持清醒的政治頭腦，時刻注意維護(hù)局黨組、局長室的權(quán)威。胸中有一 盤棋，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，切實做到個人服從組織，下級服從上級，按時按質(zhì)按量地完成上級交給的各項任務(wù)。心中有一本賬，對本局的情況要了然于 胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性開展工作。

　　記憶猶新的是香港金庸先生說：“待人要誠，治事要謹(jǐn);知足常樂，不取非分。謙可受益，滿必招損;盡心竭力，為國為民。”從中我們可以悟出 如何做好辦公室工作的道理。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇6

　　一年來，幼兒園的保教工作，在上級教育部門關(guān)心支持下，以晉升區(qū)規(guī)范化幼兒園為目標(biāo)，以加強(qiáng)教學(xué)研究、提高保教質(zhì)量為重點的特色教育，進(jìn)一步加強(qiáng)教師理論培訓(xùn)，全面提高教師的整體素質(zhì)，讓每一個孩子“健康、自信、快樂、成長”，已成為全體教職員工不可動搖的教學(xué)學(xué)風(fēng)，努力改善幼兒園的園容園貌，帶動全體教師愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏，無私奉獻(xiàn)，取得了較好的成績。

　　加強(qiáng)教學(xué)研究，大膽嘗試課程改革，提高保教質(zhì)量

　　1、從轉(zhuǎn)變觀念入手，以教研為手段，積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑。

　　每個月我們都會有不定期的教學(xué)教研活動，活動內(nèi)容有新的教育理念的學(xué)習(xí);課堂教學(xué)方法的改革，教師角色的轉(zhuǎn)變，努力使教學(xué)形式由傳授式向開放式轉(zhuǎn)變，由知識的傳授向能力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，由單一模式走向多元模式。努力建構(gòu)積極、有效的師幼互動式的活動形式。

　　2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。對教師的備課、教學(xué)活動，室內(nèi)外游戲活動等加強(qiáng)管理，根據(jù)幼兒的年齡，依據(jù)《綱要》中各領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)，落實保教常規(guī)，并在此基礎(chǔ)上積極豐富保教內(nèi)容。各班依據(jù)幼兒的保教常規(guī)創(chuàng)設(shè)了具有豐富內(nèi)容的特色活動區(qū)角。特別是各班增設(shè)了美化裝飾一新的幼兒活動室，豐富多彩的自然角、構(gòu)建區(qū)、我的畫廊、圖書角、美工區(qū)、音樂區(qū)以及留心花園等等，即發(fā)揮了老師們的真才實學(xué)，又讓幼兒們在各個區(qū)角活動中發(fā)揮各自的聰明才智;即體現(xiàn)了老師們的組織調(diào)控能力，又很好地培養(yǎng)了幼兒動腦思考、動手操作等各科自主創(chuàng)新能力;即一目了然地展現(xiàn)了各班的教學(xué)內(nèi)容與成果，又及時客觀地將每周教學(xué)活動反映給了家長。

　　3、加強(qiáng)幼兒一日活動的研究與實施。對幼兒的一日活動及行為規(guī)范進(jìn)行教育和指導(dǎo)，從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)了幼兒的生活自理能力。加強(qiáng)了幼兒良好生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)，并且對中班、大班幼兒進(jìn)行了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，如正確讀書和寫字姿勢。

　　4、大膽進(jìn)行幼兒園教育課程改革。由原來統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程，各班設(shè)立了符合幼兒年齡特點的，適應(yīng)幼兒發(fā)展需要的主題，且圍繞主題設(shè)立了教育目標(biāo)，進(jìn)行各種活動，如：圖書角、美工制作、動植物實驗區(qū)、等區(qū)角活動。

　　5、通過豐實多彩的具體活動來陶冶幼兒情操，發(fā)展幼兒的藝術(shù)特點。

　　如：“慶‘六一’親子趣味活動、大班畢業(yè)典禮文藝演出。這些活動的開展即培養(yǎng)了幼兒的藝術(shù)特點，又加強(qiáng)了幼兒園與家庭的聯(lián)系，增加了幼兒園工作的透明度，從而架起了一道家園共育的金橋。

　　加強(qiáng)師資培訓(xùn)

　　提高教師素質(zhì)保教質(zhì)量是幼教工作的生命線，而提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵是幼兒老師。老師整體素質(zhì)、理念的更新直接關(guān)系到保教質(zhì)量的水平。我們堅持外出學(xué)習(xí)內(nèi)研究(培訓(xùn))選擇性地吸收外地先進(jìn)幼兒園的教學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合本園的實際，加強(qiáng)研究，從轉(zhuǎn)變觀念入手，提高教師的.整體水平。

　　1、更新觀念，樹立新的幼兒教育理念。我們通過集體教研、集體培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮教研究的作用，使教師們真正理會《新綱要》的實質(zhì)，樹立新的理念，運用新的教育方法去組織活動和正確的評價每一位幼兒發(fā)展。

　　2、交流與創(chuàng)新。通過開展培訓(xùn)，各班相互聽講課、觀摩課，以及優(yōu)質(zhì)課的評比、自制教具的評比，各班室內(nèi)外環(huán)境創(chuàng)意的評比等活動來提高教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。

　　努力爭取晉升區(qū)規(guī)范化示范幼兒園

　　1、進(jìn)一步改善和美化幼兒園的園容、園貌，使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園。

　　2、為迎接區(qū)規(guī)范化示范幼兒園的評估驗收，老師們本著勤儉節(jié)約的原則，充分利用一切可能利用的廢舊物品，根據(jù)季節(jié)、依據(jù)主題精心設(shè)計，巧妙布局進(jìn)行室內(nèi)外，走廊及樓梯間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園、知識的搖籃�？傊�，幼兒園的各項保教工作，在教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還有不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進(jìn)取，爭取在新的學(xué)年中再創(chuàng)輝煌。

　　新學(xué)期新目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)消防、交通、衛(wèi)生、保健、防疫等安全互動機(jī)制，提高安全防范意識。

　　2、啟動教育科研工作計劃，完善教育科研管理機(jī)制，促進(jìn)教育科研工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

　　3、進(jìn)一步提升幼兒園特色教育，將“健康快樂、自信成長”為我園發(fā)展的教育品牌。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇7

　　　回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為xx一家星級酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經(jīng)過xx年的管理經(jīng)驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提升服務(wù)水平，樹立不錯的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　在xx大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)餐飲部的實際情況編寫了宴會服務(wù)、零點服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實了五�；�管理，為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定，推動了貴賓包廂整體接待水平。

　　二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率

　　今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的.依據(jù)。并對收集的案例在部門例會上進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)星級酒店員工的服務(wù)意識

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提升他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)xx場，其中酒店組織的培訓(xùn)xx場，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)xx場，新員工入職培訓(xùn)xx場。內(nèi)容包含《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《xx景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯加強(qiáng)。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇8

　　XXXX年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā)，堅持以效勞為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平

　　二、解放思想,全面提升政務(wù)管理水平

　　辦公室承當(dāng)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務(wù)等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您現(xiàn)在閱覽的是自查報告網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵!!! 在工作中，我始終樹立效勞于建設(shè)工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼〞的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性。20xx年我們按照上級工作要求，全力完成局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù),并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進(jìn)了局各項工作的順利進(jìn)行。

　　1、綜合文字工作得到加強(qiáng)。20xx年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)、考核等制度十余項，形成書面文字材料XX余篇。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、文書鑒定制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度，使機(jī)關(guān)管理更加標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué),有章可循。

　　3、加強(qiáng)對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角〞工作和“地下〞工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克服“配角〞的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。

　　4、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項重要工作。20xx年，局信訪辦共接待群眾來訪17件。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴(yán)格按照信訪程序，做到了耐心、細(xì)致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們在工作中樹立了較強(qiáng)的.全局意識、責(zé)任意識和效勞意識，經(jīng)全局同志的努力，使我局20xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復(fù)。

　　三、樹立職工利益無小事的思想,全力提高效勞水平。

　　作為局的后勤保障部門，辦公室效勞水平的上下直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務(wù)的同時,積極為干部職工謀利益,全面調(diào)動職工積極性,樹立以局為家的思想。

　　1、在安排日常各類用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時，要求部門人員注意自己的效勞態(tài)度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的效勞。

　　2、 在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心,能設(shè)身處地的為他人著想。

　　四、存在的問題。

　　20xx年以來，我在搞好政務(wù)和做好效勞工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來，仍然存在很多缺乏的地方：您現(xiàn)在閱覽的是自查報告網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵!!!

　　1、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個臺階;

　　2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;

　　3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　五、20xx年工作思路

　　工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身知識面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì)，并堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì);

　　2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和效勞。

　　3、加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇9

　　承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，20xx年8月我被任命為長陔中心學(xué)校辦公室副主任一職。近三年來，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以積極的工作態(tài)度，環(huán)繞學(xué)校中心工作展開各項工作，為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為全部師生員工服務(wù)，現(xiàn)將這三年的工作扼要總結(jié)以下：

　　一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。

　　我始終堅持堅定的政治立場，思想上、行動上與學(xué)校保持高度一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，勤奮工作，與時俱進(jìn)。認(rèn)真參加科學(xué)發(fā)展觀和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會，以此增強(qiáng)政治敏捷性和鑒別力，并增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識和能力。平時重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并虛心向同事請教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　二、擺正自身位置，不折不扣做好各項服務(wù)工作。

　　作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己的職責(zé)。因此，我時刻提示自己必須有高度的事業(yè)心，甘于吃苦，有功不居，努力做好和諧、聯(lián)系、督導(dǎo)和服務(wù)工作。

　　平時，我及時關(guān)注縣教育辦公系統(tǒng)信息，并及時下載上級文件，交給校長批閱，安全衛(wèi)生以及急辦的文件立刻轉(zhuǎn)發(fā)到各個部門和村小，認(rèn)真做好公文、材料的撰寫、報送工作，努力做好上傳下達(dá)的溝通作用。

　　即便是雙休日、節(jié)假日，我也堅持常常上縣辦公網(wǎng)瀏覽，做到不耽誤任何一項工作。

　　另外，我與其他部門、各村小、教學(xué)點加強(qiáng)聯(lián)系，努力為他們提供服務(wù)，共同提高學(xué)校日常辦公效率，盡可能使辦公室成為為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)的一個重要部門。

　　盡管辦公室平時事務(wù)比較繁瑣，擔(dān)當(dāng)著全校的文字處理、接待、會務(wù)、精神文明建設(shè)等多項工作，但我總是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，高質(zhì)量地完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)。

　　三、積極撰寫報道，宣傳辦學(xué)特點和教育成果。

　　學(xué)校發(fā)展了，社會未必完全知曉，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)社會，學(xué)校作為社會不可分割的一部分，必須打破“深在閨中無人知”局面，要讓社會及時了解學(xué)校的辦學(xué)特點和教育教學(xué)成果。因此，閑暇之余，我積極撰寫報道，向歙縣教育網(wǎng)、黃山市新聞網(wǎng)、黃山市文明網(wǎng)和黃山晨刊等媒體投稿，宣傳我校重大活動、教育教學(xué)改革成果和辦學(xué)特點。近三年來，我有幾百篇稿件在縣教育網(wǎng)、市新聞網(wǎng)、文明網(wǎng)、省文明網(wǎng)、黃山晨刊等媒體發(fā)表，擴(kuò)大了學(xué)校的知名度，為學(xué)校的`可連續(xù)發(fā)展注入了新的生氣。

　　為了激發(fā)廣大教師撰寫宣傳報道的積極性，我主持起草了《長陔中心學(xué)校訂外宣傳工作嘉獎辦法》，并及時給寫稿教師兌現(xiàn)相干嘉獎。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和我個人的努力，學(xué)校連續(xù)多年被評為縣宣傳工作先進(jìn)集體，我個人也連續(xù)三年被評為縣宣傳工作先進(jìn)個人。

　　另外，我還協(xié)助分管校長做好安全宣傳工作，認(rèn)真寫好并及時發(fā)放開學(xué)初、學(xué)期末和特別時期的《致學(xué)生家長一封信》。建立了學(xué)校網(wǎng)站，并做好日常保護(hù)工作。

　　三年的辦公室工作，我總覺得自己還存在著許多不足，如缺少主觀能動性，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，許多工作都要等幾位校長屢次提示;平時不用心視察，寫起活動總結(jié)和其他材料來內(nèi)容空洞。不過，今后我會努力克服不足，力爭務(wù)實、創(chuàng)新工作，為學(xué)校健康連續(xù)發(fā)展盡自己的微薄之力。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇10

　　時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已又是一個學(xué)年將盡。偶然窺鏡，見鬢間白發(fā)，常不免感嘆歲月無情；但，每每于這樣一個時候，回顧一年的人生歷程，又不覺心生絲絲縷縷的欣慰。因為，在回頭試著看清自己走過的路做過的事的同時，更多的不再是僅僅刻意于自己一年里有多么的辛苦、忙碌，甚至委屈，而是越來越增加了對自己沉甸甸地認(rèn)知、反省和修正。下面，我就從三個方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作以簡要匯報。

　　一、明確自己的崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識，強(qiáng)化責(zé)任意識

　　校長辦公室作為學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)處室和綜合管理部門，綜合承接上級部門的指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是上傳下達(dá)，聯(lián)結(jié)學(xué)校與上級、領(lǐng)導(dǎo)與教職員工的信息橋梁和紐帶，也是學(xué)校對外的窗口和中介。

　　一年來，在學(xué)校黨政直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室部門的協(xié)助下，在各位同仁的大力支持和配合下，圍繞學(xué)校的中心工作和重點工作，在不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，增強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等方面得到了進(jìn)一步的提高，為保障學(xué)校工作的正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

　　首先，克服人少文多的實際困難，認(rèn)真完成了市教育局和學(xué)校要求的各類工作計劃、總結(jié)、活動方案、責(zé)任制度及匯報材料、宣傳材料等大量的文字材料工作，并進(jìn)行了及時的上報。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”和精神文明建設(shè)的資料就達(dá)十幾萬字之多，而因為日常工作和教學(xué)任務(wù)，很多的文字材料只能是加班加點地在燈下完成。

　　其次，在做好辦公室日常工作和文字材料撰寫的同時，克服困難，精心籌劃，盡心盡力地協(xié)調(diào)組織安排好每一次會議、每一次活動、每一次接待，事無巨細(xì)，始終如一。因為辦公室的每件工作幾乎都和其他處室的工作、活動緊密相連，所以，自己更有幸加強(qiáng)了和同事們的相處，收獲了相互的支持，當(dāng)然，有時也會因一些細(xì)節(jié)的疏漏而給同事造成麻煩和遺憾，在這里，我真誠地送上我的感激和抱歉！再次，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，及時將老師們的想法、意見和意愿上達(dá)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，耐心細(xì)致地做好服務(wù)和穩(wěn)定工作。

　　二、用心學(xué)習(xí)和思考，不斷淬煉和修正自己

　　工作中，有時真的會有力不從心的'壓抑感、無奈感，以及思緒紛亂的無措感，越做越覺得自己似乎已經(jīng)江郎才盡，需要學(xué)的東西太多太多，但是又感覺平時繁雜的行政和教學(xué)工作，使自己幾乎抽不出安靜的時間，安心地學(xué)習(xí)、冷靜的思考。于是，每晚睡前靜靜地讀上一篇哪怕只是一段的美文哲語，對當(dāng)日和次日的工作情況和思想心態(tài)進(jìn)行細(xì)心地梳理和檢視……漸漸成為一種習(xí)慣和享受。在古典中覓得心的寧靜祥和，在哲語中啟發(fā)工作的智慧和方法，在閱讀和思考中修煉從容大度細(xì)致的品質(zhì)，不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷地修正和提升……我發(fā)現(xiàn)，原來，再繁雜瑣碎甚至苦惱勞累的人生，也可以很美！很幸福！

　　三、這一方面也是自己一直以來堅持的角色定位，那就是始終要求自己：做一名德高身正的好老師

　　這一年，除校長辦公室的工作外，還兼高二、高三兩個文科班的歷史課教學(xué)工作。一個面臨會考，一個面臨高考，學(xué)生底子薄、興趣小、積極性不高，備課時所下的功夫和學(xué)生的進(jìn)步很多時候都很難用正比來衡量。

　　一堂課下來，胸悶氣短，哀其不幸怒其不爭，但是，作為一個已有二十二年教齡的教師，我深知哀嘆氣憤都不過只能是私下里短暫的情緒宣泄，自己更應(yīng)該做的依然是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任何時候都不能懈怠地繼續(xù)求索，針對學(xué)生的弱點不斷地調(diào)整、鞏固和加強(qiáng)�？粗鴮W(xué)生們依賴和信任間或有些難為情的眼神，母愛的溫情常激蕩著我的心靈和情緒，我愛我的學(xué)生，就像愛我的兒子，可能我對學(xué)生們付出的不是金錢的多少，但心血和精力的付出有時甚至超過了自己的兒子。我既然無悔自己的職業(yè)選擇，那我就理應(yīng)做到無愧自己的責(zé)任和使命，更何況，有愛和幸福融在其中呢？我榮幸，一路堅持不曾迷失。

　　新的學(xué)年即將開始，我和諸位同仁一起不僅見證著學(xué)校在艱難中的探索和跋涉，也將一起迎接著學(xué)校重建后的振興和輝煌。征程漫漫，更多更重的工作等待著我們?nèi)ネ瓿�，學(xué)校的騰飛需要我們同心協(xié)力并肩托舉，傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)著我們的心靈，主人翁精神鼓舞著我們的斗志，拔地而起的藍(lán)圖美景激勵著我們的決心和信心，我愿傾盡全力，與諸君一起，為學(xué)校的不斷進(jìn)步和發(fā)展，努力奮斗！

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇11

　　回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為xx一家星級酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經(jīng)過x年的管理經(jīng)驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　在xx大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)餐飲部的實際情況編寫了宴會服務(wù)、零點服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實了五�；�管理，為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。

　　二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率

　　今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會上進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化星級酒店員工的服務(wù)意識

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)xx場，其中酒店組織的培訓(xùn)x場，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)x場，新員工入職培訓(xùn)x場。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《xx景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯增強(qiáng)。

　　四、開展青工技能比武活動，提高服務(wù)技能

　　今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門預(yù)賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的榜樣。

　　五、績效掛鉤，提高員工工作積極性

　　酒店20xx年制定了新的績效考核辦法，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門的經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)收入，同時更加努力工作，積極創(chuàng)收。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調(diào)動了員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。

　　六、辦公室工作如下：

　　1、努力做好行政管理工作，認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作。

　　2、1—6月份每月按時統(tǒng)計上報酒店各部門工資報表。

　　3、全年完成了20xx年xx市“十大品牌旅游星級飯店”的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級管理A級單位復(fù)評的所有資料的準(zhǔn)備和申報工作。

　　4、協(xié)助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻(xiàn)愛心活動、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項工作。

　　5、20xx年優(yōu)秀員工的考核、評比；

　　高級工、中級工的評比。

　　6、四星級酒店評定過程中所有材料的準(zhǔn)備，會議紀(jì)要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。

　　七、存在的差距及努力方向。

　　雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

　　1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

　　2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

　　3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力不足。

　　4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡。

　　八、努力方向：

　　1、要強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

　　2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

　　3、要通過多渠道了解xx酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動態(tài)，吸取人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本酒店的實際情況，推陳出新。

　　4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當(dāng)作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合；

　　常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合；

　　集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合；

　　培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

　　九、20xx年工作具體設(shè)想：

　　1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是明年餐飲部開展?fàn)I銷的新思路，結(jié)合我們現(xiàn)有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。

　　2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進(jìn)步的.熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。

　　3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們酒店提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

　　4、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區(qū)設(shè)立“光榮榜、曝光臺”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進(jìn)、鞭策落后。

　　5、把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)xx條縮小成小頁，以小冊子的形式發(fā)給員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責(zé)》、《各崗位操作流程》的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

　　6、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。外出學(xué)習(xí)，管理者回來后也會有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人的差距。

　　最后把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，我們?nèi)�體員工的收入有更大的提高。總結(jié)過去，展望未來，在新年即將到來之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團(tuán)隊。

　　辦公室主任工作總結(jié) 篇12

　　20xx年3月我到辦公室工作，我懂得了：辦公室的基本任務(wù)就是搞好服務(wù)。具體地說：起草公文、收集信息、制定規(guī)章制度、組織會議、收發(fā)信函、接待來訪、招待客人、安排車輛、整理檔案、管理印章等。

　　1、輔助決策。為了決策的正確性、可行性，為了當(dāng)涂一中的進(jìn)一步發(fā)展，我堅持為領(lǐng)導(dǎo)帶給有價值的信息，幫忙領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研、制定規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。

　　2、起草公文。在過去的一年里，我共起草公文、規(guī)章制度等各類文稿52件。由于辦公室是一個綜合辦事機(jī)構(gòu)，白天要用超多的時間承辦日常事務(wù)、接待來訪客人，還要奔忙于兩個年級的語文課堂，所以約有三分之二的'文稿是在晚上書寫完成的。

　　3、接待工作。搞好接待工作能夠使校園改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到，對待他人，時刻告誡自己：臉色和藹一點，說話和氣一點，談吐文雅一點，辦事熱情一點。

　　4、會議管理。不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會議，我都是會前及時通知、會中準(zhǔn)確記錄、會后及時落實。

　　5、檔案管理。辦公室工作是管理學(xué)、秘書學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合，其中檔案管理是一項專業(yè)性較強(qiáng)的工作。為了切實做好校園檔案的收集、整理、保管、使用，我邊學(xué)邊干，在安徽省普通高中半學(xué)水平督導(dǎo)評估中，逐步完善了校園檔案，方便領(lǐng)導(dǎo)、老師到辦公室查閱。

　　6、印章管理。本著嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致的原則，每次用章前我都認(rèn)真詢問用章事由，不能決定時報請校長批示，節(jié)假日，休息時間老師們也隨叫隨到，方便他人。一個高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)核心層，決定了當(dāng)涂一中今后的發(fā)展，自以為德不夠高，學(xué)猶不深，能尚不強(qiáng)。盡管已很努力，但成績不足，常自問何德何能。恐辜負(fù)大家期望，請多幫忙。

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