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移動世界電信日活動總結(jié)
2006年11月，國際電信聯(lián)盟把世界電信日和世界信息社會日合并為世界電信和信息社會日。下面小編整理了移動世界電信日活動總結(jié)，歡迎參考借鑒！
移動世界電信日活動總結(jié)
一年一度的世界電信日促銷活動，是我們通信行業(yè)必不可少的事件營銷黃金時(shí)節(jié)。連續(xù)幾年組織、參與縣分的現(xiàn)場促銷活動，具體負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的促銷點(diǎn)現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)，有一些收獲，與區(qū)縣同仁分享：
一、要有一個(gè)活動方案。
古語告訴我們“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，活動方案是計(jì)劃性的行動路線，指導(dǎo)我們現(xiàn)場如何具體分工，確立活動目標(biāo)與要求，明確獎懲措施等等，確�，F(xiàn)場促銷活動井然有序，分工合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成果最大化。
二、活動促銷點(diǎn)要有督導(dǎo)。
歲末年初促銷活動時(shí)，我們就采用了這一模式。將后臺的幾位主管分別委派到各班組進(jìn)行活動現(xiàn)場督導(dǎo)，一方面增加人力資源支持，另一方面對促銷點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)。同時(shí)將現(xiàn)場促銷的實(shí)際效果與各位主管的績效掛鉤，確保各位主管的權(quán)利與義務(wù)對等，能更好地促進(jìn)現(xiàn)場促銷效果。我們團(tuán)隊(duì)有位主管，將他委派到一位置稍偏的營業(yè)廳現(xiàn)場督導(dǎo)，三天促銷活動期過后檢驗(yàn)促銷效果，每天的活動成果競?cè)槐任恢幂^好的營業(yè)廳不相上下，實(shí)踐證明這一舉措是行之有效的。
三、要善于營造活動氛圍。
活動氛圍營造得好壞，直接關(guān)系到現(xiàn)場促銷的效果。路演平臺布置，要嚴(yán)格按照公司下發(fā)的規(guī)范執(zhí)行，統(tǒng)一外部形象，提高客戶認(rèn)同;帳蓬位置的擺放，一定要選擇便捷于客戶的地方，即人流量大，位置空曠，適合于現(xiàn)場促銷活動展開;海報(bào)的制作與張貼，有公司下發(fā)的海報(bào)即可直接取用，沒有公司下發(fā)的海報(bào)，自己制作書寫時(shí)要規(guī)范美觀，要點(diǎn)突出，張貼的位置要醒目;促銷桌功能區(qū)的劃分要清晰，要體現(xiàn)宣傳單頁區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、禮品展示區(qū)等功能區(qū)域;禮品堆頭的布置一定要搶眼，擺放要有規(guī)范，高低層次感要突出，高中低檔禮品上還要用標(biāo)簽明示，便于吸引客戶眼球。以上明列的都是促銷點(diǎn)活動氛圍營造的關(guān)健要素，要用心去思考，用行動去落實(shí)，現(xiàn)場的活動氛圍就一定會亮點(diǎn)紛呈。
四、要解決“出工不出力”的問題。
在往年團(tuán)隊(duì)促銷活動中，總有個(gè)別同事每天的促銷活動下來，收獲是零。我們不能說是該同事工作不努力，因?yàn)樗窃谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)促銷點(diǎn)和離開促銷點(diǎn)，而且在每天的'促銷活動開始和結(jié)束時(shí)，與大家一起動手清理活動物品，而且沒有偷懶成份，我想這就要解決“出工不出力”現(xiàn)象。仔細(xì)分析一下，其實(shí)質(zhì)是因?yàn)檫@些同事在參與現(xiàn)場促銷時(shí)，活動效果的收益沒有與她們進(jìn)行現(xiàn)場分配，在一定程度上說是屬于“義務(wù)勞動”范疇。
同時(shí)銷售的產(chǎn)品不便于在促銷點(diǎn)與客戶快速地達(dá)成交易，需要有一個(gè)“生產(chǎn)過程”(在營業(yè)廳前坪時(shí)，如有購買意向的客戶即帶到營業(yè)廳前臺辦理;在其他地方時(shí)，如有購買意向的客戶即向營業(yè)前臺“報(bào)單開戶”)，促銷同事操作流程繁瑣。我們是這樣處理這個(gè)問題的，在促銷活動開始前，統(tǒng)一批開一定量的熟卡，分發(fā)到每位促銷同事的手中，熟卡銷售完成后有“差價(jià)”可以由銷售者自己獲益，同時(shí)規(guī)定分發(fā)的熟卡不能退庫，沒有銷售完成須一次性買斷。
這樣促銷的同事自己有壓力了，達(dá)成交易后還會有收益，這樣一來，原來“出工不出力”的問題一下子就解決了。此類模式適合于薪酬不與銷售量掛鉤的同事，如客戶經(jīng)理、后臺員工。
五、要有活動獎懲措施。
在促銷之前制定活動獎懲措施，是調(diào)動團(tuán)隊(duì)力量完成既定目標(biāo)的有效措施之一。主要明確游戲規(guī)則，即獎懲標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)場促銷活動本身就是一件比較辛苦的勞動，我們需要公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與激勵(lì)，需要在取得業(yè)績時(shí)將成就感與團(tuán)隊(duì)成員一起分享。完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們要適當(dāng)適時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)成員以褒揚(yáng)，我們是好樣的!沒有完成目標(biāo)任務(wù)，我們也要適當(dāng)適時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)成員以鞭策，我們還需要努力!當(dāng)然，我們一定會給全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎勵(lì)，沒有完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效扣分，并處警示談話以示懲戒。
六、成績是總結(jié)出來的。
促銷活動結(jié)束后一定要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析活動過程的得失，總結(jié)活動過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對達(dá)到獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行獎勵(lì)，通報(bào)表現(xiàn)欠佳的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的處理措施。我們團(tuán)隊(duì)的促銷競賽活動一直持續(xù)到5月底，在6月初及時(shí)召開517促銷活動總結(jié)會議，現(xiàn)場給獲獎的團(tuán)隊(duì)發(fā)放現(xiàn)金獎勵(lì)，同時(shí)對活動中涌現(xiàn)出來的亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與褒揚(yáng)，為以后的促銷活動提供了促銷活動模板。
移動世界電信日活動總結(jié)
主題背景
電信日是電信行業(yè)獨(dú)有的節(jié)日。按慣例，市公司每年將舉辦一次517主題宣傳活動。根據(jù)電信日統(tǒng)一的主題，結(jié)合公司今年總體宣傳思路，整個(gè)活動將以兩個(gè)方面為宣傳主線：
一、今年是浙江移動“客戶滿意服務(wù)年”，我們要強(qiáng)化“業(yè)務(wù)服務(wù)雙領(lǐng)先”的概念;
二、溫州移動榮獲全國五一勞動獎狀一周年，一年來溫州移動不斷為客戶所想，努力提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
活動主題
動感移動
注釋：
一、動感是年輕、活力且賦有生命力的象征，這與中國移動的企業(yè)形象相一致。
二、移動新業(yè)務(wù)以及移動信息化、全球通客戶差異化服務(wù)等為政府、企業(yè)及百姓生活帶來了極大的方便，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展真處于活躍時(shí)期，發(fā)展前景非常之廣闊，有“動感”之意。
總體構(gòu)想
活動分四個(gè)部分組成，主要由大客戶回報(bào)晚會、517戶外主題活動、全球通主題俱樂部系列活動幾個(gè)部分組成。
第一部分：大客戶回報(bào)晚會，主要針對集團(tuán)客戶和銀卡會員。目前初步選定國內(nèi)的三個(gè)演出團(tuán)備選。
一、5月15日至5月17日，劉曉慶話劇《金大班》;
二、5月24至5月26日，陳佩斯喜劇《陽臺》;三、5月14日，踢踏舞《激情愛爾蘭》。以上待定。
第二部分：外場活動，活動主體及高潮部分。主要針對中、低端客戶群。517電信日當(dāng)天五馬街舉行廣場文化活動，廣場文化活動分動態(tài)演出和靜態(tài)展示兩個(gè)區(qū)，動態(tài)區(qū)主要由移動員工表演與移動相關(guān)的特色節(jié)目和本地演員表演的文藝節(jié)目及手機(jī)展示秀，中間穿插手機(jī)拍賣、現(xiàn)場捐贈環(huán)節(jié)，發(fā)動現(xiàn)場觀眾奉獻(xiàn)愛心。靜態(tài)展示區(qū)包括手機(jī)展示、SP新業(yè)務(wù)展示體驗(yàn)、現(xiàn)場捐贈義賣區(qū)、圖片展示區(qū)四個(gè)區(qū)。
第三部分：活動的`延伸部分。利用“六一”兒童節(jié)之機(jī)，邀請前期參與資助的客戶代表3至5人和溫州市區(qū)學(xué)生代表、媒體記者到兒童福利院捐贈慰問和聯(lián)歡活動。
第四部分：舉辦全球通主題俱樂部系列講座。作為517整體活動的一個(gè)補(bǔ)充，以浙商俱樂部、高爾夫俱樂部、新女性俱樂部為主題，每個(gè)主題各開展一次活動，來進(jìn)一步提高客戶的感知。
活動時(shí)間
因劇組未定，時(shí)間待定。
活動地點(diǎn)
鹿城文化中心大廳。
主辦單位
溫州移動公司。
活動主題
動感移動517電信日大型文藝晚會。
分工說明
1、市場經(jīng)營部魏虹、王雨負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)劇組、場地布置以及執(zhí)行公司的接洽、協(xié)調(diào)。4月底前要確定劇組、簽訂協(xié)議。
2、市場經(jīng)營部張笑天、劉玲玲負(fù)責(zé)媒體宣傳、記者邀請。
3、市區(qū)經(jīng)營部負(fù)責(zé)客戶邀請、現(xiàn)場客戶接待，具體負(fù)責(zé)人由市區(qū)經(jīng)營部確定。
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