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醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié)（精選10篇）
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧！為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，以下是小編為大家整理的醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 1
在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的.形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。
1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
3、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 2
一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下:
一、事前預(yù)判性。
提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時有效治療。
二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。
仔細(xì)核對交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)；辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存；白班劃價時，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量；辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢。
三、事后親和性。
微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等；如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序。回顧一年來的'工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。
1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對事不對人；
2、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確；劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄；院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問；值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方；
3、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 3
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費(fèi)工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會是大同小異！它無外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費(fèi)工作無小事，要做好它還真的不容易�！甭靼�，通過收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個收費(fèi)員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費(fèi)處感受最深的體會。
記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷︶t(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時間長了。好在，收費(fèi)處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的.患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費(fèi)用的催繳。
這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點(diǎn)也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補(bǔ)班，讓整個收費(fèi)處始終充滿著家的溫情�？崎L在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 4
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功�！蓖ㄟ^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的'實(shí)際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。
三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
隨著門診收費(fèi)價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。
因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 5
20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費(fèi)室的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微室見真功�！蓖ㄟ^收費(fèi)室這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)室我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費(fèi)室正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來贏得了越來越多患者的.信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的室方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。
1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對資金的管理和對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了收費(fèi)工作長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動、帶動全體收費(fèi)人員的工作積極性。對病人實(shí)行 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對于收費(fèi)室是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗�！拔覀兌际侵挥幸粋�翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)室的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 6
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的'效勞，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作規(guī)劃
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，12年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎；
2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問，把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動力。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 7
時間如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員，我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、歡樂與苦痛、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫(yī)院效勞的窗口單位，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的，收費(fèi)員效勞速度的快慢、效勞質(zhì)量的凹凸直接影響到病人的心理感受�？赡軅�別人對收費(fèi)員的工作存在誤會，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡潔的收費(fèi)結(jié)算，不需要很高的'技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣擔(dān)當(dāng)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松滿意。其實(shí)醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特別性，收費(fèi)員每天要面對很多患者，這些患者可能由于生病或者家屬生病的緣由，心情往往很糟糕，在收費(fèi)窗口詢問的時候，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者供應(yīng)效勞，依舊會有患者對收費(fèi)員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費(fèi)員依舊要含笑應(yīng)對。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。
收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費(fèi)員不僅需要嫻熟操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的學(xué)問。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推動，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費(fèi)員在下班時間仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，嫻熟的把握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。
收費(fèi)員需要良好的急躁。收費(fèi)員常常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費(fèi)員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費(fèi)員往往對同一個問題要答復(fù)三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地急躁，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費(fèi)員要有好的身體素養(yǎng)。收費(fèi)員常常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有，這樣的結(jié)果是許多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有由于這個緣由耽擱一天工作。
雖然作為一名收費(fèi)員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿足而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家談?wù)搙x醫(yī)院的效勞真好的時候，我為自己的工作感到由衷的驕傲。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 8
時間飛逝而過，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷盼望的20xx年，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己踏實(shí)仔細(xì)的工作，較圓滿的完成了治理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問題，靜下心來，回憶了過去的一年，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié)：
一、完成的`主要工作
1、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電狀況和水表抄錄工作及對發(fā)覺的問題的記錄，并準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、按時對住戶水、電、暖、房租、物業(yè)治理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)展收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按時對未能準(zhǔn)時繳費(fèi)的住戶進(jìn)展催繳、清欠；
4、按時登記收費(fèi)臺賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，認(rèn)真核對每筆資金，做到日清日結(jié)；
5、準(zhǔn)時向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng)，做到賬目相符；
6、把握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能嫻熟地對收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)的操作，且能夠準(zhǔn)時登記和更新住戶資料信息；
7、能仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、工作中存在的問題
1、對收費(fèi)系統(tǒng)的個別功能操作還不夠嫻熟，收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠準(zhǔn)時解決，只能求助技術(shù)人員；
2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋缺乏，最主要是日常工作中缺少標(biāo)準(zhǔn)化，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化治理做得不夠，雖然能夠按時完本職工作，但是效率有待提高；
三、針對問題的改良措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作
尋常工作中，加強(qiáng)對電腦學(xué)問的學(xué)習(xí)，做到一般問題能夠自己處理。
2、標(biāo)準(zhǔn)工作
在日常收費(fèi)工作中，不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作，還要深入的了解并把握各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率。
我知道收費(fèi)工作是基地治理處的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個治理處的形象。在工作中，對住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。
在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作協(xié)作搞好工作。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱忱效勞好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 9
在過去的一年中，我在醫(yī)院收費(fèi)員的崗位上度過了許多難忘的時光。在這個特殊的年份里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起經(jīng)歷了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我深深地感受到了自己的成長和進(jìn)步。
回顧過去一年的工作，我認(rèn)為自己在以下幾個方面做得比較好：
一、高效工作
作為一名收費(fèi)員，我始終保持著高度的工作熱情和責(zé)任心，認(rèn)真執(zhí)行工作流程，及時、準(zhǔn)確地處理各項(xiàng)收費(fèi)事務(wù)，盡最大努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、精準(zhǔn)管理
我時刻保持對賬務(wù)信息的精準(zhǔn)掌控，認(rèn)真核對每一筆收費(fèi)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，避免因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的收費(fèi)問題和風(fēng)險。
三、積極學(xué)習(xí)
我深知自己作為一名收費(fèi)員，必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的.服務(wù)態(tài)度，因此我時刻保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
四、團(tuán)隊(duì)合作
在工作中，我時刻與同事們保持著良好的溝通和協(xié)作，共同解決問題，共同提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我相信只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能讓我們的工作更加出色。
在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、高效工作、精準(zhǔn)管理的精神，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為醫(yī)院的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，我要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我的支持和關(guān)心，讓我能夠在工作中不斷成長和進(jìn)步。
醫(yī)院掛號收費(fèi)員個人年終總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然逝去，回顧過去的一年，我感慨良多。作為醫(yī)院的一名收費(fèi)員，我在這一年中經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和收獲，在此，我向大家匯報(bào)我的年終總結(jié)。
一、工作回顧
在這一年中，我認(rèn)真履行收費(fèi)員的職責(zé)，按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)收費(fèi)工作，并積極與患者和家屬進(jìn)行溝通，做好解釋工作，及時解決患者和家屬的問題，使他們滿意而歸。同時，我還積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
二、工作收獲
通過這一年的工作，我深刻認(rèn)識到，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)員，不僅要有良好的業(yè)務(wù)能力，還要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。只有在這些方面都有所提高，才能更好地為患者和家屬服務(wù)，更好地完成工作任務(wù)。同時，我也發(fā)現(xiàn)，只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的.需要，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
三、工作展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度，投入到工作中去，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻(xiàn)。
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