銷售員工年終總結(jié)(15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的銷售員工年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售員工年終總結(jié)1
時(shí)間總是無(wú)形的走過(guò)，我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，怯怯的面對(duì)公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，這個(gè)工作也并非想自己想象的那樣簡(jiǎn)單，俗話說(shuō)隔行如隔山我是真的體會(huì)到了。兩個(gè)月時(shí)間真的不長(zhǎng)，在兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了每項(xiàng)任務(wù)，雖然進(jìn)入公司的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，還是寫(xiě)了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，
保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（雖然在工作中有很多的.不足）
三、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷售員工年終總結(jié)2
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣(mài)店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣(mài)銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣(mài)店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲 望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的'技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣(mài)銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作心得總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售員工年終總結(jié)3
第一部分：自我評(píng)價(jià)：
還可以！挺能干！
作為進(jìn)入xx團(tuán)隊(duì)資歷最淺，也是xx銷售團(tuán)隊(duì)中年齡最小的一名員工來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己今年在xx的表現(xiàn)還算滿意，也發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)還算是一個(gè)可塑之才，可以勝任很多的事情。在xx銷售高峰期，銷售人員數(shù)量相對(duì)緊張，一個(gè)人頂兩個(gè)人用，女人當(dāng)男人使的工作狀態(tài)下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經(jīng)歷！
從20xx年4月底加入xx，20xx年5月20日xx正式開(kāi)盤(pán)，截至到20xx年12月8日，本人共銷售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨(dú)立別墅5套，臨風(fēng)苑小獨(dú)立別墅1套。年度分配任務(wù)金額為2765萬(wàn)，個(gè)人實(shí)際完成合同金額加協(xié)議金額共計(jì)4968萬(wàn)，其中5套已轉(zhuǎn)合同（攬秀苑20號(hào)20xx年12月底簽訂合同，協(xié)議金額：762萬(wàn)）超額完成個(gè)人任務(wù)2203萬(wàn)。
能有好的成績(jī)離不開(kāi)所以xx人的辛勤！
第二部分：感恩并工作著
感謝xx銷售部所有一起并肩作戰(zhàn)的
同事們！
進(jìn)xx工作的第一天我的目的地就是xx銷售部，初訪20xx年4月14日，因?yàn)樾“蛙嚨母叨缺刃掭葜械膿频逗哟髽蚵氛弦�，門(mén)師傅開(kāi)車?yán)@道走四方坪，外加當(dāng)天老天下很大的雨，車窗外視線模糊，自識(shí)長(zhǎng)沙本地土生土長(zhǎng)的我一時(shí)間找不著北，感覺(jué)就像是要被拐賣(mài)一樣！內(nèi)心忐忑不安！到達(dá)銷售部后，銷售部的人雖然剛開(kāi)始有點(diǎn)像在看怪物一樣的把我和同來(lái)的同事上下量一番，但他們之后的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠(yuǎn)！
姚潔有點(diǎn)小羅嗦，但是出發(fā)點(diǎn)我們每個(gè)人都知道是善意的，并且都接受。做了媽媽之后好多了，沒(méi)以前那么嘮叨了！祝你來(lái)年生個(gè)大胖小子！
易正偉很和善，做了大家的“易司機(jī)”之后，我們有什么事情需要他開(kāi)車了，他都會(huì)幫我們的忙，也沒(méi)有在乎過(guò)個(gè)人的得失，就是有時(shí)候發(fā)發(fā)牢騷要我們補(bǔ)貼點(diǎn)伙食費(fèi)，因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之后再發(fā)車回家！
梁志蘭很拼命的，20xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來(lái)年學(xué)習(xí)的榜樣！
解莎和我走得近，謝謝她多次對(duì)我的提醒，不論是做人還是做事的方面。
楊艷脾氣最好，是我這個(gè)暴躁之人該學(xué)習(xí)的對(duì)象，她比我先到xx一個(gè)月，我來(lái)的時(shí)候也是她帶著我跑工地看房子的。
就是我們這幾個(gè)人，一起工作，一起開(kāi)會(huì)，“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，并肩完成。
就是這幾個(gè)人讓初來(lái)咋到的我并不孤單，這半年我尤感飛快，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)的時(shí)光才會(huì)讓人感覺(jué)轉(zhuǎn)瞬即逝！
感謝xx對(duì)我的信任和理解！
承蒙xx關(guān)照，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報(bào)表報(bào)告我通通做了不少！開(kāi)始非常不理解，也不太愿意配合，之后xx和我交談，想想這也是對(duì)自身能力的考驗(yàn)，也是對(duì)他的協(xié)助！
若不是周例會(huì)時(shí)xx動(dòng)情的傾訴，我至今仍然會(huì)對(duì)其不認(rèn)同，不認(rèn)同他作為與我們接觸最近的領(lǐng)導(dǎo)，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應(yīng)反應(yīng)我們的難處，只會(huì)開(kāi)口就跟我們下達(dá)上級(jí)指示，但是xx銷售部每個(gè)人都是精挑細(xì)選出來(lái)，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那么容易擺平我們這些人。于是我們其余6人都有各式各樣的不配合，對(duì)他發(fā)脾氣，責(zé)備，也因?yàn)楣ぷ鬟M(jìn)展的不順利導(dǎo)致楊明君被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。
聽(tīng)了xx的傾訴之后，我們都開(kāi)始發(fā)現(xiàn)原來(lái)他也很委屈，也很累，不僅要處理銷售問(wèn)題，也要幫我們善后，處理一些我們沒(méi)有做好的東西；要協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，保姆一樣穿插于我們每個(gè)人之間。要協(xié)調(diào)銷售部與其他部門(mén)的關(guān)系。瑣碎的事項(xiàng)的確很多，套一句楊明君做報(bào)告時(shí)的話，你被責(zé)罵了是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有更高的期望�。�
對(duì)于xx，我個(gè)人有一點(diǎn)小佩服，他處理文檔等內(nèi)容比我要看的遠(yuǎn)，他會(huì)站在我旁邊碎碎念的指點(diǎn)一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小意見(jiàn)，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門(mén)溝通，語(yǔ)氣平和，也許可以避免很多不必要的小誤會(huì)！
感謝xx和xx
在他們兩個(gè)面前，我就像是一本書(shū)，書(shū)名叫做“十萬(wàn)個(gè)為什么”。對(duì)于房產(chǎn)證辦理、銀行按揭事務(wù)不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西，我只要碰到了或者突然來(lái)了興趣，就會(huì)去問(wèn)她們。在她們忙的'時(shí)候，我就像是上帝派來(lái)煩她們的人一樣，不問(wèn)個(gè)究竟，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時(shí)間照顧一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問(wèn)號(hào)，也在與客戶交談的時(shí)候有了更多的談資。
感謝xx帶領(lǐng)大家順利過(guò)關(guān)
電話響起，如果顯示的是xx經(jīng)理的名字，不用說(shuō)，要不就是簽約時(shí)間敲定與否的問(wèn)題，要不就是資金回籠相關(guān)的問(wèn)題，其實(shí)祝經(jīng)理同樣是肩負(fù)著壓力和我們打這些電話的，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉，沒(méi)有責(zé)備，其實(shí)我們也能聽(tīng)到他的一點(diǎn)點(diǎn)無(wú)賴和擔(dān)憂。我們遇到不配合的客戶，和祝經(jīng)理溝通的時(shí)候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會(huì)叫我們盡量盡快辦好。
說(shuō)實(shí)在的，銷售人員這頭碰到了不配合的客戶已經(jīng)是很頭痛的事情了，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，這是我們最大的安慰！
祝經(jīng)理忙完桂花城要忙xx，忙完銷售推廣要忙銷售過(guò)程，銷售完成了，還得擔(dān)心資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務(wù)，相信祝經(jīng)理是銷售部最開(kāi)心的一個(gè)人。
感謝工程部、景觀工程部的精致工程
xx的工程在業(yè)界也是有口皆碑的，xx完成任務(wù)，離不開(kāi)工程相關(guān)部門(mén)的辛勤勞動(dòng)，是你們呈現(xiàn)出來(lái)的精品，讓我們可以自豪的在客戶面前炫耀我們的與眾不同。
xx特別謝謝x經(jīng)理，x經(jīng)理，xx，xx等人的配合，我不懂事，碰到有客戶反映問(wèn)題，有時(shí)候也沒(méi)有走什么公司程序，就直接給各位添麻煩了，景觀上的，設(shè)計(jì)上的，各位不僅受理了我的意見(jiàn)甚至投訴，還及時(shí)幫忙作出了整改，謝謝！攬秀苑37號(hào)樓就交給大家了，我已和業(yè)主協(xié)調(diào)好，不會(huì)影響大家的交付工作！
感謝x經(jīng)理的支持
謝謝您給我引薦了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶，讓我的業(yè)績(jī)有了新的提高，忙完所有的后續(xù)事項(xiàng)之后，一定再次感謝！
感謝x總、x總、x總的平易近人
第一眼見(jiàn)到三位老總的時(shí)候，是在我加入xx面圣的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的陣容讓我覺(jué)得有點(diǎn)震撼力，也讓我感覺(jué)到xx對(duì)待員工不同尋常的重視。x總帶著深色的墨鏡，看不出表情，問(wèn)了我不少的問(wèn)題；姚總的表情很嚴(yán)肅，讓我緊張；范總看上去挺隨和，也沒(méi)有問(wèn)我什么問(wèn)題。
x總感覺(jué)經(jīng)常在替銷售部的人在著想，細(xì)小到工作服裝了，聯(lián)誼活動(dòng)了，每次考慮的比我們當(dāng)事人還仔細(xì)。
北京之行的陣容出發(fā)之前被我內(nèi)心評(píng)定為不太理想的組合，因?yàn)橛幸偤头犊們晌焕峡偟募尤�，感覺(jué)或多或少會(huì)有些不自在和拘束。上了火車，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學(xué)習(xí)與歡樂(lè)同在。只有親身經(jīng)歷的人才能理解此行的可貴。姚總、范總兩人平易近人帶領(lǐng)我們?cè)搳蕵?lè)的時(shí)候盡情娛樂(lè)，該學(xué)習(xí)的時(shí)候認(rèn)真學(xué)習(xí)。
xx平常是很鬧的，給人感覺(jué)應(yīng)該是不細(xì)心，就是那種不會(huì)去記憶這些事情的人，可是在xx的這幾個(gè)月，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個(gè)月來(lái)每一天的點(diǎn)滴，點(diǎn)滴在心頭。這幾個(gè)月的事情歷歷在目，如數(shù)家珍。初來(lái)咋到的半年能夠結(jié)識(shí)這么多的朋友，得到各位的支持是我這半年最大的收獲。
第三部分：痛并快樂(lè)著
xx銷售部在9月之前沒(méi)有人預(yù)計(jì)到今天的成果，9月初，xx的銷售開(kāi)始有了變化，我們也完全可以預(yù)料到今年的任務(wù)完成是遲早的事。20xx年x月x日當(dāng)xx超額的那一筆單敲定的時(shí)候，雖然是預(yù)計(jì)之中的事情，可真正來(lái)到的那一剎那，銷售部每個(gè)人都難以抑制自己激動(dòng)的心情，記得第二天，看到楊明君也在自己的blog上寫(xiě)到“感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家，xx順利完成任務(wù)”。20xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會(huì)所，為我部門(mén)完成了今年的任務(wù)而舉杯歡慶。
當(dāng)天的慶功宴營(yíng)銷策劃部從上到下基本醉倒，xx銷售人員無(wú)一幸免（姚潔除外），桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的很開(kāi)心，因?yàn)橹挥凶鲣N售的人才知道其中的滋味，那不僅是開(kāi)心，也是一種渲泄，一種釋放。
做房地產(chǎn)銷售的人，平時(shí)展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認(rèn)為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的群體，每每談及工資待遇，都拋來(lái)羨慕的眼神。
在xx的半年時(shí)間，尤其接觸的是xx別墅的高端客戶，真的感覺(jué)這半年來(lái)，有時(shí)候受著莫名其妙的罪，心里莫名其妙的痛，寫(xiě)這篇報(bào)告之前，我也曾經(jīng)和同事聊天中提到過(guò)，原來(lái)大家都有這樣的感覺(jué)。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：
銷售部只有上班時(shí)間，沒(méi)有下班時(shí)間�？蛻粜菹⒌臅r(shí)候就是我們忙的時(shí)候，xx地方遠(yuǎn)，能夠按時(shí)下班已經(jīng)足以讓大家開(kāi)心不已，可是我們的客戶往往要趕在我們下班前的時(shí)間段來(lái)。大家雙休的時(shí)候是我們最忙的時(shí)候。黃金周對(duì)于我們來(lái)說(shuō)早已經(jīng)是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，做銷售3年的時(shí)間，從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)國(guó)家給予我的這個(gè)特殊待遇。相信絕大對(duì)數(shù)的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時(shí)待命。
完成了任務(wù)，大家都開(kāi)心，工程部說(shuō)自己的施工好，景觀部說(shuō)自己的營(yíng)造好，只有銷售部的人沒(méi)有說(shuō)自己好，只是在那一個(gè)勁的說(shuō)“謝謝”。任務(wù)要是沒(méi)有完成，相信第一個(gè)開(kāi)總結(jié)大會(huì)的就是銷售部全體員工了�？墒菫榱送瓿射N售任務(wù)，多少人背負(fù)壓力。
做銷售的最終的目的就是要把自己的產(chǎn)品推薦出去，讓人愿意花重金來(lái)接受，那么客戶資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長(zhǎng)時(shí)間，好不容易來(lái)訪一個(gè)客戶，接待了半天，換回來(lái)的是人家不愿意留下聯(lián)系方式，或者故意留下錯(cuò)誤的聯(lián)系方式，又或者毫無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向的等等，在接待次序表上無(wú)奈的劃上一個(gè)叉的感覺(jué)著實(shí)是很讓人不痛快的。
xx項(xiàng)目的高端定位，使我們對(duì)待來(lái)訪的客戶不敢馬虎，畢恭畢敬�？墒遣⒉皇敲恳粋�(gè)來(lái)訪者就真的那樣高端，真的那樣高素質(zhì)。有的時(shí)候遇到一些諸如不講道理的客戶、暴發(fā)戶、沒(méi)有素質(zhì)的客戶、假冒客戶名義實(shí)則同行的人，真的是讓我們一個(gè)頭兩個(gè)大。在工地，在樣板房，聽(tīng)不到他們贊揚(yáng)的一個(gè)字，拼了老命的說(shuō)我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來(lái)的其他客戶的時(shí)候，好像就是來(lái)搞抗議游行的一樣。女性銷售人員偶爾還會(huì)碰到一些不識(shí)大體的客戶，和你調(diào)侃，甚至托托拽拽，你應(yīng)聲附和，他會(huì)越說(shuō)越來(lái)勁。你回避，他就投訴你不禮貌，沒(méi)辦法，還是只能繼續(xù)微笑。比方說(shuō)姚潔那么好脾氣，萬(wàn)事都是先站在客戶的角度考慮的一個(gè)人，也會(huì)因?yàn)榕龅搅穗y纏的客戶，回到售樓部之后氣得直跺腳的時(shí)候。我也有接待過(guò)類似的客戶，回售樓部之后實(shí)在受不了，直接對(duì)著練習(xí)場(chǎng)狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發(fā)泄心中情緒的途徑，我們不可能給客戶臉色看，即便是根本不會(huì)買(mǎi)房子的客戶，xx銷售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務(wù)接待。銷售部好歹個(gè)個(gè)都還是大學(xué)生，我也認(rèn)為自己算是一個(gè)肯學(xué)的人，掌握了不少的專業(yè)知識(shí)，可有的時(shí)候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業(yè)，就覺(jué)得我們不過(guò)是個(gè)推銷房子的人，不懂得尊重我們。我們自己有時(shí)候也會(huì)開(kāi)玩笑，銷售部的人若說(shuō)受傷了，那肯定都是內(nèi)傷。我們也許已經(jīng)習(xí)慣了在人前都擺出笑臉，習(xí)慣了把這些苦水吞到肚子里面，所以很多時(shí)候，大家只看到我們開(kāi)心的一面，看不到我們難受的一面。
進(jìn)入xx銷售團(tuán)隊(duì)這么長(zhǎng)時(shí)間，幾乎所有的同事都因?yàn)檫@樣那樣的不如意而落淚。有的是部門(mén)之間配合產(chǎn)生了誤會(huì)和矛盾，使我們的楊明君等受責(zé)備，他們也是普通的人，他們也有想不明白的時(shí)刻。有的客戶權(quán)屬發(fā)生了重疊，因?yàn)槊總�(gè)銷售人員都深知成交客戶的不容易，大家因?yàn)椴幌Ｍ量喟踪M(fèi)，不愿意看到這樣的事情發(fā)生而落淚。有的時(shí)候資金回籠，祝經(jīng)理壓力大，我們的壓力也大，碰到有的客戶連哄帶騙的拖延時(shí)間，碰到高端客戶不可預(yù)計(jì)的作息時(shí)間，同事哭過(guò)，我也哭過(guò)。
哭過(guò)、累過(guò)之后，我們成功了，我們圓滿的完成了今年的任務(wù)，不管再累再苦，銷售部的全體同仁都能感受到這份來(lái)之不易的喜悅，記得慶功宴上，康經(jīng)理在祝賀我們的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話：與人打交道是最不容易的！其實(shí)我們銷售工作就是整天周旋在人與人之間的。
我們就是這樣痛并快樂(lè)著。
今天之所以在報(bào)告里面記錄這些并不起眼的事情，是想讓大家真正理解銷售部，理解銷售工作，能夠在來(lái)年給予我們更多的支持和幫助，讓大家的工作更輕松，明年的業(yè)績(jī)更優(yōu)秀。
第四部分：我和xx！
我在xx的時(shí)間很奇妙也很有趣，到現(xiàn)在為止是9個(gè)月，就像是母親和胎兒的關(guān)系，6個(gè)月前，我做了轉(zhuǎn)正報(bào)告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個(gè)月后的今天，我又在做述職報(bào)告，就像是母親在做產(chǎn)前的檢查。仿佛這一切都是在為新生兒的誕生再做的準(zhǔn)備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關(guān)系。明年1月，新年的開(kāi)始，也就是我在xx的第10個(gè)月了，這10個(gè)月，是我對(duì)xx認(rèn)識(shí)和熟悉的過(guò)程，現(xiàn)在，我開(kāi)始掛念xx的每一個(gè)人，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的伙伴，喜歡這個(gè)大家庭里面的長(zhǎng)輩對(duì)我的孜孜教誨。
沒(méi)有口號(hào)，也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只希望明年的我和xx一切都順利，工程順利，銷售順利，資金回籠順利，大家工作順利！
銷售員工年終總結(jié)4
課程描述：
經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于總結(jié)，市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運(yùn)營(yíng)成本的投入比例，也直接影響了對(duì)一個(gè)市場(chǎng)人員的能力評(píng)定。 那么，該如何做好年終總結(jié)，讓它成為一份有價(jià)值有意義的報(bào)告呢？本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā)，透過(guò)情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場(chǎng)人員該如何做好年終總結(jié)。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法，但萬(wàn)變不離其宗！接下來(lái)我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考。
做好了年終總結(jié)，就等于做好了公司的整體發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定。
首先要做好總結(jié)工作，分析年度任務(wù)總體完成情況；
其次要分析未完成指標(biāo)的原因；
再次要總結(jié)自身的年度成長(zhǎng)；
最后制定好來(lái)年計(jì)劃。
總結(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：
一、考慮實(shí)際銷量情況，包括銷售任務(wù)、實(shí)際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結(jié)果。
二、分析客戶、渠道發(fā)展情況。
三、與競(jìng)品比較情況。
如何分析未完成指標(biāo)的原因。
一要看產(chǎn)品；
二是價(jià)格；
三是渠道；
四是促銷；
五是市場(chǎng)投入產(chǎn)出情況；
六是客戶維護(hù)扶持方面。
總結(jié)自身的年度成長(zhǎng)，一般從三個(gè)方面著手：
1.溝通能力的提升；
2.處理復(fù)雜問(wèn)題能力的提升；
3.發(fā)現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)的.能力提升。
最后制定來(lái)年計(jì)劃，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：
1.全年總目標(biāo)制定；
2.階段性目標(biāo)制定；
3.有針對(duì)性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
將這四部分的導(dǎo)圖串起來(lái)，就形成了“市場(chǎng)人員如何做好年終總結(jié)”完整的方法與流程。感謝大家的學(xué)習(xí)，我們下堂課見(jiàn)！
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。
相關(guān)課程：
如何提升品牌價(jià)值
如何提高產(chǎn)品鋪貨率
如何獲得競(jìng)品信息
如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
如何做好經(jīng)銷商的培訓(xùn)
想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細(xì)內(nèi)容及課程
銷售員工年終總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，XX年就要揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從3月x日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的.職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
銷售員工年終總結(jié)6
作為一名銷售員，每天要不斷的反思和總結(jié) ，給自己制定一個(gè)工作計(jì)劃并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每天想到的問(wèn)題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問(wèn)題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎么解答客戶的問(wèn)題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開(kāi)來(lái)，每天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽(tīng)一些進(jìn)階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵(lì)人生的書(shū)籍，晚上睡覺(jué)之前把當(dāng)天學(xué)到的知識(shí)以及發(fā)生的事在大腦里過(guò)一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗(yàn)。銷售的前期是非�？部赖�，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓自己早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，同事都很好，都很樂(lè)于幫助，遇到不懂的問(wèn)題大家都會(huì)幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個(gè)大家庭。
以下是我從四個(gè)方面對(duì)年的銷售工作所做的`總結(jié)：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫(xiě)下來(lái)，比如：一年來(lái)總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購(gòu)買(mǎi)，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊可以寫(xiě)自己一年來(lái)是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來(lái)自己覺(jué)得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺(jué)自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)短信問(wèn)候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來(lái)，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
四、不足之處
比如：對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問(wèn);又比如：客戶的資料收集得比較多，見(jiàn)的人也不少，但因?yàn)闆](méi)有做好記錄和管理 ，所以查找時(shí)很麻煩等。
銷售員工年終總結(jié)7
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
（四）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納。
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問(wèn)題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
銷售員工年終個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的'、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年，在這2年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)�，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
銷售員工年終總結(jié)8
自從我開(kāi)始轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
述職：
在這12個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；沒(méi)接到什么定單，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們?cè)耘嘀笇?dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
時(shí)間 客戶 數(shù)量 pcs金額（RMB） 評(píng)估
3月份 瑞典 4000 80000 沒(méi)有續(xù)單
4月份 新興 502 300 沒(méi)有續(xù)單
5月份至今 華榮 1200 50400 穩(wěn)定客戶，可惜沒(méi)有拿到其他產(chǎn)品的單，量不大。
9至11月份 小羚羊 工作沒(méi)有做到位
12月份 礦燈 深圳電源吸塵器外貿(mào)一直因?yàn)闃影宄霾粊?lái)，擱淺。
一月份參加展會(huì)長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí)
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不出差的時(shí)候我就坐在電腦面前搜尋各種資料為自己充電因?yàn)槲抑牢抑皇莻�(gè)半路出家的和尚，修行道行太淺只有不斷的用知識(shí)武裝自己才能夠在客戶面前抬的起頭來(lái)，心里才有底說(shuō)話才有分量。出差的時(shí)候，時(shí)時(shí)謹(jǐn)記我是作為公司的代表走出去的“有禮有節(jié)，不卑不亢”。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的大力培養(yǎng)及給予了深厚的期望，謝總的殷殷教誨，我一直銘記于心：一個(gè)合格的銷售員絕對(duì)是一個(gè)全面性的人才，只有方方面面俱到才算是一個(gè)合格的銷售員，我知道我離這個(gè)稱號(hào)還很遠(yuǎn)，但是我滿懷信心我不光要成為一個(gè)合格的銷售員更要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，為此我會(huì)倍加努力的；謝總一直指導(dǎo)我的工作，工作中一有偏差總能得到謝總的及時(shí)指正，秦總雖然不大愛(ài)說(shuō)什么，但是卻處處為我樹(shù)立盡心盡職的榜樣，袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理，人生得此良師益友，無(wú)憾矣！雖然我能體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)恨鐵不成鋼的苦心，但是萬(wàn)事都有個(gè)過(guò)程，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)，每次謝總跟袁總說(shuō)：“缺乏人才，能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才太少了”我聽(tīng)了心里很難受，雖然我很想說(shuō)：“謝總，我去吧！”可是我知道我目前的水平還有待提高，還沒(méi)有說(shuō)出這句話的金剛鉆。謝總一直說(shuō)我：“不能從整體來(lái)看待問(wèn)題解決問(wèn)題，做事沒(méi)有計(jì)劃可言，老是走一步算一步”以前我還一直不服氣，覺(jué)得自己做事還是很有計(jì)劃從大局入手的，最近才明白，原來(lái)謝總說(shuō)的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球、月亮，眼光短小，見(jiàn)識(shí)膚淺，現(xiàn)在上升到太陽(yáng)系的高度看問(wèn)題發(fā)現(xiàn)除了地球之外還有八大行星，甚至還有更廣闊的世界，比太陽(yáng)系還大的宇宙世界，“人這一生是有限的，知識(shí)是無(wú)窮的�！弊约阂郧白龅膶�(shí)在是太差了，很多當(dāng)時(shí)認(rèn)為已經(jīng)做得很到位的，現(xiàn)在看來(lái)還有很多考慮不足，工作不細(xì)致之處。這就是所謂的成長(zhǎng)吧。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)。有的人這方面強(qiáng)一點(diǎn)，有的人哪方面強(qiáng)一點(diǎn)，“公司”顧名思義,“公”就是大家，“司”就是做事，合起來(lái)就是大家在一起做事，所以就要發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，結(jié)合大家的優(yōu)勢(shì)共同做好一件事。目前，我公司領(lǐng)導(dǎo)層有一種思想比較不合時(shí)宜，即在大多數(shù)的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用。這種思想在目前的我公司我個(gè)人覺(jué)得已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們不再是那種手工小作坊了，應(yīng)該建立完善自己的工作體系，不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)節(jié)點(diǎn)的原因?qū)е抡麄�(gè)系統(tǒng)的癱瘓，要學(xué)會(huì)相信別人，要相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)并不斷總結(jié)、改進(jìn)和提高素質(zhì)，所以這種心態(tài)有必要改正過(guò)來(lái)。我認(rèn)為作為一個(gè)集體，我們應(yīng)該是團(tuán)結(jié)的，一同前進(jìn)的，既然要一同前進(jìn)，就得左右腿協(xié)調(diào)，亦步亦趨；手和腳的分工是很明確的，手做手的事，腳管腳的事，如果手腳錯(cuò)亂可以想象多么可笑；雖然大腦能指揮手腳，但是他永遠(yuǎn)代替不了手腳的'功能，它只能發(fā)揮它的指揮功能。工作亦同此理，該是誰(shuí)干的就該誰(shuí)干，歸誰(shuí)管得就該誰(shuí)管，每個(gè)人應(yīng)該做好自己的份內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好其他人的工作。
自我剖析：
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
新年計(jì)劃：
回顧過(guò)去一年，展望美好的新年。
在新的一年里，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平；提上自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力在新的一年獲得新的提升。在電動(dòng)車充電器這一塊，再仔細(xì)研究和分析了我公司目前的市場(chǎng)占有情況后，我發(fā)現(xiàn)在蘇北地區(qū)我公司業(yè)務(wù)基本上還是一片空白，而這一地區(qū)正是電動(dòng)車發(fā)展的大市場(chǎng)，潛力巨大；上海地區(qū)雖說(shuō)有些客戶，但是我覺(jué)得我們應(yīng)該把目光從整車廠、大城市等轉(zhuǎn)換到經(jīng)銷商、農(nóng)村來(lái)，雖然我以前提過(guò)但是今天重提已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)的條件了：如今我們?cè)诮?jīng)銷商代理這一塊邁出了成功的一小步，以點(diǎn)帶面的營(yíng)銷思路為我們的產(chǎn)品銷售做到了“以最小的代價(jià)換取最大的利潤(rùn)”；各大城市為了考慮整個(gè)交通系統(tǒng)的運(yùn)行紛紛有限制電動(dòng)車發(fā)展的趨勢(shì)，而農(nóng)村、郊區(qū)恰恰相反，人們因?yàn)殡妱?dòng)車的方便快捷紛紛購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車代步：接送小孩上學(xué)，到菜場(chǎng)買(mǎi)菜，上下班，買(mǎi)種子，遇到急事可以趕急，公交車不方便的地方可以自由來(lái)去，相比于價(jià)格五六千的摩托車便宜而且還能省不少油錢(qián)，用買(mǎi)一輛摩托車的錢(qián)可以買(mǎi)兩輛好的電動(dòng)車，既能自己用，又能給家里人用，而且都是半夜充電，一般電費(fèi)0.35元比白天便宜，又能省下一筆錢(qián)，所以很多人特別是郊區(qū)、郊縣的人，遠(yuǎn)路公交車，近路一輛電動(dòng)車已經(jīng)能夠滿足使用需要了，這么大的市場(chǎng)等著我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)，我覺(jué)得我們?cè)?0xx年應(yīng)該多做一些成功的經(jīng)銷商合作case或者像保險(xiǎn)推銷員一樣采取上門(mén)推銷、直銷的形式，建立一個(gè)真正的銷售網(wǎng)絡(luò)。（具體操作可參考保險(xiǎn)業(yè)，安利等）當(dāng)然這只是我的一些初步設(shè)想至于可行否還有待考證。
在其他電源產(chǎn)品方面，希望領(lǐng)導(dǎo)加以重視，放開(kāi)一些腳步，固步自封就是自殺。請(qǐng)謝總問(wèn)自己一句：“如果明天電動(dòng)車行業(yè)垮臺(tái)了，我有可以支撐現(xiàn)在局面的產(chǎn)品么？”居安思危，未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了，可是我還是要提醒謝總一句：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，堅(jiān)持到最后最難�！半u蛋不能放在一個(gè)籃子里”我對(duì)公司有著很深厚的感情，這些話一般在職場(chǎng)上是不能亂說(shuō)的，但是我還是說(shuō)出來(lái)了，不為別的就只為了對(duì)得起自己的良心，對(duì)得起公司這些年來(lái)對(duì)我的栽培。余世維先生說(shuō)：“給領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)題，就的提供答案”問(wèn)題誰(shuí)看不見(jiàn)，重要的是能不能解決問(wèn)題。當(dāng)然我們并不是沒(méi)有做有關(guān)新品的努力，我們一直在努力，包括接各種垃圾單子，一些虎頭蛇尾的單子，這些都是在努力尋找新的突破口，可是我們做好了么？我們做到位了么？回想起來(lái)，有一個(gè)移動(dòng)照明的市場(chǎng)在培養(yǎng)，難道我們要等著客戶上門(mén)來(lái)找我們么？我的工作做得很不到位，蜻蜓點(diǎn)水，所以我在新的一年的計(jì)劃里，將以移動(dòng)照明為突破口努力發(fā)展使其成為公司的第二支柱產(chǎn)品，當(dāng)然靠我個(gè)人的努力是不夠的，還需要大家齊心協(xié)力，同時(shí)希望能重視時(shí)間觀念，想要獲取更大的市場(chǎng)份額就必須以最短的時(shí)間，最好的狀態(tài)，最佳的服務(wù)回復(fù)客戶，這也是我們賴以生存的根本，是我們唯一能與對(duì)手參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。
還有一些建議：
1.加強(qiáng)全廠職工的培訓(xùn)工作，只有不斷進(jìn)步的員工才會(huì)有不斷進(jìn)步的公司；
2.在實(shí)行5S的工作時(shí)，不僅僅應(yīng)該只停留在表面上，至今為止，5S還僅僅停留在整理上，應(yīng)該更進(jìn)一步的深入；繼續(xù)推行余下的4S。
3.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格貫徹實(shí)施不僅僅停留在口頭上，需要落實(shí)行動(dòng)，曾問(wèn)過(guò)公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：“質(zhì)量手冊(cè)知道么？”答曰：“不知道”，為之氣結(jié)。內(nèi)功練不好，容易泄氣，沒(méi)有后勁，缺乏原始動(dòng)力。容易出現(xiàn)一只胳膊粗一個(gè)胳膊細(xì)得不均衡畸形發(fā)展。如何落實(shí)到實(shí)處？我覺(jué)得可以組織學(xué)習(xí)ISO9000體系，讓整個(gè)質(zhì)量體系觀念深入人心，把9000體系和5S變成不知不覺(jué)地習(xí)慣。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
銷售員工年終總結(jié)9
我在公司工作了一年半，在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為這個(gè)大家庭的一員，在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化。在我任職期間，我嚴(yán)格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結(jié)如下：
1、銷售辦公室的日常工作
作為公司的銷售辦公室，我對(duì)這個(gè)職位的重工業(yè)非常了解，這也可以提高我的個(gè)人溝通能力。銷售部?jī)?nèi)部服務(wù)是連接前后、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、各方聯(lián)系的重要樞紐。掌握市場(chǎng)上最新采購(gòu)用戶數(shù)據(jù)的采集，確保銷售部業(yè)務(wù)人員。一些單據(jù)的整理、分期付款銷售合同的簽訂、用戶逾期欠款、銷售數(shù)量等都是有用的'決策單據(jù)。面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我們應(yīng)該有一個(gè)開(kāi)始和一個(gè)結(jié)束，增強(qiáng)我們的協(xié)調(diào)意識(shí)。基本上，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一切
2、及時(shí)了解用戶退回的金額和拖欠的金額
作為公司的銷售辦事處，我負(fù)責(zé)用戶的收款和逾期金額。主要內(nèi)容是逾期用戶還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司資金周轉(zhuǎn)和公司經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)了解采購(gòu)用戶的項(xiàng)目進(jìn)展情況，加強(qiáng)收款力度，避免給公司造成不必要的損失，提交客戶到期應(yīng)收賬款清單時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確，并讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此清單針對(duì)不同的客戶制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以控制風(fēng)險(xiǎn)
3、未來(lái)工作方向
到目前為止，我熱愛(ài)我的工作，富有創(chuàng)造性地工作。雖然我取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要體現(xiàn)在：一是用戶退貨量有點(diǎn)不協(xié)調(diào)，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè)；二是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規(guī)劃；三是實(shí)事求是，上下一心，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
在未來(lái)的工作中，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，避免自己的劣勢(shì)，成為一名稱職的銷售人員，并與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
銷售員工年終總結(jié)10
我是銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的`動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)x個(gè)月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的x個(gè)月的時(shí)間將x期房屋全部清盤(pán)，而且x期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷售員工年終總結(jié)11
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是x總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的商品沒(méi)有形成銷售：因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)x店還是x商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)x店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)x店的目的'是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5.在xx上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在xx上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對(duì)流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗(yàn);缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié);多看，多學(xué)習(xí)，多做。
xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，x上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤(rùn)x元，年收入x萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)x店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
銷售員工年終總結(jié)12
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
一、x超市工作階段
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對(duì)x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的.發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，x超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市x事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
銷售員工年終總結(jié)13
這一年超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭榫肮芾砑訃?yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每一天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情景發(fā)展到此刻每一天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說(shuō)了哈，此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1.進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌研究的還是會(huì)統(tǒng)籌研究的。
5.超市虧損方面：這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的`老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
銷售員工年終總結(jié)14
一年時(shí)間迅速就過(guò)去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終工作心得總結(jié)的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作心得做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
1、員工管理工作
本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班絕對(duì)不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的.管理下，開(kāi)始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
2、策劃好每場(chǎng)汽車銷售會(huì)
這一年，我們車行舉辦了x場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣(mài)做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣(mài)，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī)。
3、現(xiàn)有缺點(diǎn)
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，并且還獲得較好的成績(jī)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級(jí)，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>
隨著舊年的過(guò)去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過(guò)去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門(mén)銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來(lái)看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。
銷售員工年終總結(jié)15
我是xx超市理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在已有3年時(shí)間了，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為超市的一員，同時(shí)感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)。
一、工作方面
工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。
二、服務(wù)方面
作為超市中的.理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。
三、學(xué)習(xí)方面
剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。
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